汽車后市場商業(yè)模式分析報告課件

1、汽車后市場商業(yè)模式分析報告2價值主張簡要要素定制化把事情做好設計品牌/身份地位性能新穎風險抑制可達性便利性/可用性成本削減價格以滿足個別客戶或客戶細分群體的特定需求來創(chuàng)造價值改善產品和服務性能是傳統(tǒng)意義上創(chuàng)造價值的普遍方法產品因優(yōu)秀的設計脫穎而出可通過幫客戶把某些事情做好而簡單地創(chuàng)造價值產品或服務滿足客戶從未感受和體驗過的全新需求客戶可以通過使用和顯示某一特定品牌而發(fā)現價值以更低的價格提供同質化的價值滿足價格敏感客戶細分群體幫助客戶削減成本是創(chuàng)造價值的重要方法幫助客戶抑制風險也可以創(chuàng)造客戶價值把產品和服務提供給以前接觸不到的客戶使事情更方便或易于使用可以創(chuàng)造可觀的價值價值主張3 多元化市場n經

2、營業(yè)務多樣化,以完全不同的價值主張迎合完全不同需求的客戶細分群體利基市場n價值主張、渠道通路和客戶關系都針對某一利基市場的特定需求定制。這種商業(yè)模式常可在供應商-采購商的關系中找到客戶細分群體類型234 區(qū)隔化市場n客戶需求略有不同,細分群體之間的市場區(qū)隔有所不同,所提供的價值主張也略有不同 大眾市場n價值主張、渠道通路和客戶關系全都聚集于一個大范圍的客戶群組，客戶具有大致相同的需求和問題 多邊平臺或多邊市場 n服務于兩個或更多的相互依存的客戶細分群體51客戶細分4渠道通路5123456 個人助理n 基于人與人之間的互動，可以通過呼叫中心、電子郵件或其他銷售方式等個人肋理手段進行 專用個人助理

3、n 為單一客戶安排專門的客戶代表，通常是向高凈值個人客戶提供服務 自助服務n 為客戶提供自助服務所需要的所有條件 自助化服務n 整合了更加精細的自動化過程，可以識別不同客戶及其特點，并提供與客戶訂單或交易相關的 社區(qū)n 利用用戶社區(qū)與客戶或潛在客戶建立更為深入的聯(lián)系，如建立在線社區(qū)共同創(chuàng)作n 與客戶共同創(chuàng)造價值，鼓勵客戶參與到全新和創(chuàng)新產品的設計和創(chuàng)作客戶關系類型客戶關系6核心資源類型n實體資產包括生產設施、不動產、系統(tǒng)、銷售網點和分銷網絡等n知識資產包括品牌、專有知識、專利和版權、合作關系和客戶數據庫n人力資源在知識密集產業(yè)和創(chuàng)意產業(yè)中，人力資源至關重要n金融資產金融資源或財務擔保，如現金、

4、信貸額度或股票期權池核心資源7關鍵業(yè)務類型與設計、制造及發(fā)送產品有關，是企業(yè)商業(yè)模式的核心網絡服務、交易平臺、軟件甚至品牌都可看成平臺，與平臺管理、服務提供和平臺推廣相關為客戶提供新的解決方案，需要知識管理和持續(xù)培訓等業(yè)務產品平臺解決方案關鍵業(yè)務8合作關系類型在非競爭者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系競合：在競爭者之間的戰(zhàn)略合作關系為開發(fā)新業(yè)務而構建的合資關系為確保可靠供應的購買方的供應商關系合作關系作用降低風險和不確定性 商業(yè)模式優(yōu)化和規(guī)模經濟特定資源和業(yè)務的獲取可減少以不確定性為特征的競爭環(huán)境的風險優(yōu)化的伙伴關系和規(guī)模經濟的伙伴關系通常會降低成本，而且往往涉及外包或基礎設施共享依靠其他企業(yè)提供特定資源或

5、執(zhí)行某些業(yè)務活動來擴展自身能力重要伙伴9創(chuàng)造和維持最經濟的成本結構，采用低價的價值主張、最大程度自動化和廣泛外包成本驅動價值驅動專注于創(chuàng)造價值，增值型的價值主張和高度個性化服務通常是以價值驅動型商業(yè)模式為特征兩種類型成本結構10使用收費通過特定的服務收費訂閱收費銷售重復使用的服務資產銷售銷售實體產品的所有權租賃收費暫時性排他使用權的授權授權收費知識產權授權使用經濟收費提供中介服務收取傭金廣告收費提供廣告宣傳服務收入不同的收入來源,有固定定價及動態(tài)定價兩種方式收入來源11價值主張成本結構客戶關系客戶細分核心資源重要伙伴關鍵業(yè)務收入來源基礎設施客戶提供物財務渠道通路12價值主張成本結構客戶關系客戶細分核心資源重要伙伴關鍵業(yè)務收入來源基礎設施客戶提供物財務渠道通路13價值主張成本結構客戶關系客戶細分核心資源重要伙伴關鍵業(yè)務收入來源基礎設施客戶提供物財務渠道通路14價值主張成本結構客戶關系客戶細分核心資源重要伙伴關鍵業(yè)務收入來源基礎設施客戶提供物財務渠道通路15價值主張成本結構客戶關系客戶細分核心資源重要伙伴關鍵業(yè)務收入來源基礎設施客戶提供物財務渠道通路16價值主張成本結構客戶關系客戶細分核心資源重要伙伴關鍵業(yè)務收入來源基礎設施客戶提供物財務渠道通路17價值主張成本結構客戶關系客戶細分核心資源重要伙伴關鍵業(yè)務收入來源基礎設施客戶提供物財務渠道通路18重要伙伴：關鍵業(yè)務價值主張