文網(wǎng)文-游戲-業(yè)務(wù)發(fā)展報(bào)告

1、北京XXXXXXXXXXX有限公司申辦網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證業(yè)務(wù)發(fā)展報(bào)告2015年12月目錄一、企業(yè)基本狀況及產(chǎn)品介紹1二、行業(yè)背景分析12三、企業(yè)已開展和擬開展的工作介紹18（一）已開展的工作18（二）擬開展的工作20四、盈利模式分析22五、公司發(fā)展戰(zhàn)略及開展網(wǎng)絡(luò)文化工作的主要策略及具體措施27（一）公司發(fā)展戰(zhàn)略27（二）內(nèi)容28（三）技術(shù)30（四）管理33六、網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣發(fā)行情況34（一）虛擬貨幣表現(xiàn)形式34（二）發(fā)行范圍34（三）單位購買價(jià)格35（四）用戶購買方式以及終止服務(wù)時(shí)退還方式35（五）用戶權(quán)益保障措施35（六）技術(shù)安全保障措施37一、企業(yè)基本狀況及產(chǎn)品介紹（一）企業(yè)基本狀況公司

2、名稱：北京XXXX有限公司注冊(cè)地址：北京市海淀區(qū)XXXX法人代表：XXXX注冊(cè)資本：XXXX萬元公司類型：有限責(zé)任公司經(jīng)營范圍：XX北京XXXX有限公司成立于201年。當(dāng)今社會(huì)節(jié)奏越來越快，人們生活壓力非常大，很難與親友相聚。XXXX因此成立，致力于新型網(wǎng)游手游產(chǎn)品研發(fā)及運(yùn)營，為忙碌于天南海北的親朋好友搭建趣味互動(dòng)平臺(tái)，在輕松愉快的游戲中重溫久違的親情友情。1、公司愿景：“XX”。公司想要成為廣大玩家的貼心朋友，隨時(shí)陪伴、幫助玩家們與友同樂。公司致力于打造“XX文化”，與員工、與客戶攜手共創(chuàng)事業(yè)，分享成功樂趣。2、公司使命：XX4、公司團(tuán)隊(duì)年輕活力積極向上，認(rèn)同公司的愿景目標(biāo)和核心價(jià)值觀（靈動(dòng)

3、、卓越、協(xié)作、共贏）并愿意為此奮斗。5、人員構(gòu)成情況：公司目前員工總數(shù)在XX人，全面覆蓋管理、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品運(yùn)維、市場(chǎng)營銷各方面，主策、主美、主程等均有8年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。6、公司創(chuàng)始人及所有員工均以誠信為本，絕不會(huì)做出任何違反法律、法規(guī)或道德準(zhǔn)則的事情。（二）產(chǎn)品介紹XXXX是公司新研發(fā)的趣味網(wǎng)游平臺(tái)，倡導(dǎo)“呼朋喚友，與友同樂”休閑文化，以老朋友網(wǎng)絡(luò)聚會(huì)、在線互動(dòng)為核心，囊括了多種休閑娛樂游戲。1） 登錄界面(根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)容自己補(bǔ)充)2）主界面(根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)容自己補(bǔ)充)3）成就系統(tǒng)(根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)容自己補(bǔ)充)4）好友系統(tǒng)(根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)容自己補(bǔ)充)5）商城系統(tǒng)(根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)容自己補(bǔ)充)7）個(gè)人設(shè)置(根據(jù)產(chǎn)品

4、內(nèi)容自己補(bǔ)充)8）我的道具(根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)容自己補(bǔ)充)9）賬號(hào)管理(根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)容自己補(bǔ)充)二、行業(yè)背景分析（一）市場(chǎng)分析網(wǎng)絡(luò)游戲（Online Game），又稱“在線游戲”，簡稱“網(wǎng)游”。通常以個(gè)人電腦（PC）、平板電腦、智能手機(jī)等載體為游戲平臺(tái)，以游戲運(yùn)營商服務(wù)器為處理器，以聯(lián)網(wǎng)為數(shù)據(jù)傳輸媒介，必須通過廣域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳輸方式（Internet、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)等）實(shí)現(xiàn)多個(gè)用戶同時(shí)參與的游戲產(chǎn)品，以通過對(duì)于游戲中人物角色或者場(chǎng)景的操作實(shí)現(xiàn)娛樂、交流為目的的游戲方式，具有可持續(xù)性的個(gè)體性多人在線游戲。中國游戲當(dāng)下保持較高增長速度，客戶端游戲、網(wǎng)頁游戲穩(wěn)中有增，移動(dòng)游戲則增速迅猛。原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)游戲成為中國游

5、戲產(chǎn)業(yè)“主力軍”。2015百度指數(shù)游戲行業(yè)搜索排行數(shù)據(jù)報(bào)告，網(wǎng)頁端游戲排在前五名的是：天涯明月刀、風(fēng)暴英雄、最終幻想14、天諭、射雕英雄傳。網(wǎng)頁游戲前十名是：大天使之劍、佛本是道、蠻荒記、天書世界、大皇帝、傳奇霸業(yè)、戰(zhàn)天、魅影傳說、風(fēng)云無雙、斬龍傳奇。移動(dòng)游戲年度排行榜：刀塔傳奇、夢(mèng)幻西游、雷霆戰(zhàn)機(jī)、自由之戰(zhàn)、太極熊貓、天龍八部3d、全民奇跡、少年三國志、暗黑黎明、海島奇兵。根據(jù)2015年7月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，半年共計(jì)新增網(wǎng)民1894萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為48.8%，較2014年底提升了0.

6、9個(gè)百分點(diǎn)。自 2009 年以來，中國網(wǎng)民規(guī)模特別是智能移動(dòng)設(shè)備用戶規(guī)?？焖贁U(kuò)大，為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)提供了大量基礎(chǔ)用戶，進(jìn)一步推動(dòng)了游戲產(chǎn)業(yè)的快速增長。（圖）中國上網(wǎng)用戶規(guī)模（單位：億人）（二）風(fēng)險(xiǎn)分析目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品的數(shù)量繁多，但真正具備創(chuàng)新性的產(chǎn)品屈指可數(shù)，產(chǎn)品存在同質(zhì)化現(xiàn)象。一款網(wǎng)絡(luò)游戲一旦成功，就會(huì)有不少游戲開發(fā)商迅速跟進(jìn)，開發(fā)出同類型產(chǎn)品，造成了網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭。這種同質(zhì)化競(jìng)爭導(dǎo)致行業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力下降，阻礙行業(yè)整體技術(shù)和產(chǎn)品品質(zhì)的提升；同時(shí)，過多的同質(zhì)化產(chǎn)品導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ν婕业奈ο陆?，造成了玩家的流失和運(yùn)營成本的上升，對(duì)行業(yè)整體盈利能力造成不利影響。近幾年網(wǎng)絡(luò)游戲公司從運(yùn)營能

7、力的競(jìng)爭轉(zhuǎn)向以資本實(shí)力進(jìn)行競(jìng)爭，從產(chǎn)品競(jìng)爭發(fā)展到平臺(tái)系統(tǒng)競(jìng)爭，游戲業(yè)將發(fā)生非常頻繁、規(guī)模較大的并購，市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻大幅度提高。網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)從業(yè)企業(yè)基數(shù)大，且規(guī)模呈兩極分化。尤其近兩年大量游戲上線，產(chǎn)品類型集中，同質(zhì)化嚴(yán)重，游戲用戶愛好的較快變化，導(dǎo)致整體游戲市場(chǎng)存活率較低。網(wǎng)絡(luò)游戲是一個(gè)集創(chuàng)意策劃、軟件技術(shù)、營銷推廣和用戶管理于一體的產(chǎn)品，外觀方面對(duì)畫質(zhì)、音效、動(dòng)作、場(chǎng)景的要求比較高，需要美工、音效等技術(shù)人員提供技術(shù)支持，需要一大批擁有策劃、編程、美術(shù)、運(yùn)營和市場(chǎng)營銷等多方面知識(shí)的綜合性人才。由于網(wǎng)絡(luò)游戲相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)和教育市場(chǎng)尚未成熟，企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)難度大、周期長，造成了業(yè)內(nèi)的人才缺乏。人才問題

8、正在成為各個(gè)環(huán)節(jié)的瓶頸，高水平制作人才稀缺的問題尤其突出。隨著中國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，細(xì)分市場(chǎng)迅速發(fā)展，全球化布局逐漸展開，人才缺乏問題將對(duì)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展造成不利影響。（三）效益分析網(wǎng)絡(luò)游戲引領(lǐng)著一種新興的文化消費(fèi)方式，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)有利于國家擴(kuò)大內(nèi)需的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為一種新型消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)游戲的收入規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)的三大娛樂內(nèi)容產(chǎn)業(yè)電影票房、電視娛樂節(jié)目和音像制品發(fā)行，是金融危機(jī)環(huán)境下我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的增長亮點(diǎn)。相對(duì)于我國國內(nèi)生產(chǎn)總值和第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值，中國游戲產(chǎn)業(yè)占比也在逐年穩(wěn)步上升。隨著PC和移動(dòng)端游戲外部條件的提升，比如網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和硬件設(shè)備普及率提高，更多的用戶參與到網(wǎng)絡(luò)游戲中；同時(shí)隨著

9、人均GDP的增長，用戶在網(wǎng)絡(luò)游戲上的花費(fèi)也進(jìn)一步提高，未來整體網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)仍然會(huì)維持一定增速。數(shù)據(jù)顯示，2015中國游戲市場(chǎng)實(shí)際銷售收入達(dá)到1407億元人民幣，同比增長22.9%。在中國游戲市場(chǎng)實(shí)際銷售收入中，客戶端游戲市場(chǎng)實(shí)際銷售收入占53.2%，移動(dòng)游戲市場(chǎng)實(shí)際銷售收入占24%，網(wǎng)頁游戲市場(chǎng)實(shí)際銷售收入占17.7%，社交游戲市場(chǎng)實(shí)際銷售收入占5.1%。 未來幾年網(wǎng)游行業(yè)仍將保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，隨著移動(dòng)端游戲的迅猛增長，預(yù)計(jì)未來兩年內(nèi)，中國將超過日本成為全球第一大手游市場(chǎng)；移動(dòng)游戲?qū)⒈３?0%左右的年復(fù)合增長率，遠(yuǎn)高于頁游和端游的增速；整個(gè)市場(chǎng)將在2018年出現(xiàn)拐點(diǎn)，移動(dòng)游戲的市場(chǎng)

10、份額將首次超過端游，成為最大的細(xì)分市場(chǎng)。當(dāng)今社會(huì)節(jié)奏越來越快，人們生活壓力非常大，很難與親友相聚。瞄準(zhǔn)這個(gè)市場(chǎng)契機(jī)，讓人們通過手機(jī)能隨時(shí)與父母、與朋友、與同學(xué)同事進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聚會(huì)，邊玩邊聊，隨時(shí)重溫久違的親情友情。在游戲過程中，玩家需要裝扮類道具來營造氣氛，也需要互動(dòng)道具來增加樂趣。因此，我們認(rèn)為同樂圈劇本很好的盈利潛力。三、企業(yè)已開展和擬開展的工作介紹（一）已開展的工作（根據(jù)公司情況自行填寫）（二）擬開展的工作（根據(jù)公司情況自行填寫）四、盈利模式分析我公司將采用游戲免費(fèi)、道具收費(fèi)的模式運(yùn)營，即用戶玩游戲本身是免費(fèi)的，廠商通過銷售道具贏利，此種方式也是目前網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)上最主流的盈利模式，免費(fèi)游戲比

11、收費(fèi)游戲更容易聚集人氣。理由很簡單，免費(fèi)意味著降低了游戲人群的門檻。更容易吸引網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的重要組成部分。同時(shí)對(duì)低收入人群開啟了游戲之門。大大增加的游戲人群將為一款游戲聚集足夠的人氣。（一）用戶行為習(xí)慣分析我公司對(duì)游戲用戶的一些行為習(xí)慣進(jìn)行了調(diào)研：（1）近七成的中國客戶端游戲用戶愿意玩一款新游戲，不愿意玩的比例僅為10%；在影響用戶選擇新游戲的因素中，游戲評(píng)價(jià)高以及制作投入大獲得了最多的用戶關(guān)注，均超過60%，也是最主要的兩大因素。（2）游戲用戶流失原因。離開一款游戲的最主要原因是產(chǎn)品原因（34.3%）和個(gè)人原因（28.2%），其中男性對(duì)于社交和安全的訴求更高，而女性對(duì)于游戲本身的可玩性更看重

12、。分析認(rèn)為改變產(chǎn)品本身的玩法很難做到，可以從其他幾個(gè)方面入手留住用戶：1、以游會(huì)友，鼓勵(lì)核心用戶拉動(dòng)周圍朋友，以圈子同樂特性留住用戶。2、了解玩家心理并不斷創(chuàng)新，不斷增加新的趣味游戲，提高玩家粘性。3、做好安全、防外掛、在線客服等維護(hù)性工作，保證游戲環(huán)境公平有序。4、做好現(xiàn)有游戲升級(jí)更新，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)。（3）游戲用戶年齡分布如下圖所示：36歲以上的游戲用戶比例都有不同程度的增加，相應(yīng)的25歲以下年輕游戲用戶群體減少。（4）游戲用戶主要獲取信息的渠道如下圖所示：朋友交流推薦是獲取信息的最重要渠道，總體來看，移動(dòng)渠道的影響力要高于PC渠道和線下渠道。（5）游戲用戶偏好類型如下圖所示：從用戶喜歡

13、的游戲類型看，經(jīng)典游戲以60.6%的壓倒性支持率排名第一，可見這類游戲在中國用戶中有極深的群眾基礎(chǔ)的根基。結(jié)合上述市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的分析，可以看到遙遙領(lǐng)先的經(jīng)典游戲做受歡迎，在25-36歲游戲用戶最多，主要通過朋友推薦獲得某游戲的信息。（二）目標(biāo)用戶選擇XX是基于朋友圈的網(wǎng)游平臺(tái)，里面的游戲大多為經(jīng)典游戲，主要面向25-36歲及以上人群。理由如下：1、這部分用戶正處于人生事業(yè)發(fā)展期，都比較忙，生活壓力大，需要放松；2、絕大多數(shù)與同學(xué)、與家人分離，網(wǎng)絡(luò)社交需求大；3、文化水平相對(duì)較高，會(huì)熟練使用智能手機(jī)或電腦，全面接受互聯(lián)網(wǎng)，生活中離不開社交軟件如QQ、微信；4、工作多年以上，有穩(wěn)定的收入來源；5、

14、消費(fèi)觀念比較開放，愿意為網(wǎng)絡(luò)游戲付費(fèi)。（三）盈利規(guī)劃XX盈利階段可分為三個(gè)階段， 如下圖：達(dá)到盈利游戲運(yùn)營進(jìn)入良性循環(huán)第三階段：提高人均貢獻(xiàn)度和交費(fèi)玩家比例產(chǎn)生一批忠實(shí)玩家，他們開始自發(fā)的口碑宣傳第二階段：1、擴(kuò)大宣傳，吸引更多玩家 2、確保內(nèi)容更新和服務(wù)讓玩家熟悉XX游戲第一階段：1、確定程序穩(wěn)定性 2、細(xì)致分析玩家需求 3、做出研發(fā)設(shè)計(jì)調(diào)整和后續(xù)開發(fā)需求讓玩家對(duì)XX產(chǎn)生印象針對(duì)如上數(shù)據(jù)，在用戶最認(rèn)同的游戲收費(fèi)模式中，道具收費(fèi)占其他收費(fèi)模式比重更大。XX有完善的道具和商城系統(tǒng)，初期可以大量贈(zèng)送道具給玩家，一方面讓玩家享受更多樂趣，幫助拓展更多用戶，另一方面培養(yǎng)用戶習(xí)慣。隨著用戶群的擴(kuò)大，可逐

15、步減少免費(fèi)贈(zèng)送數(shù)量，從而實(shí)現(xiàn)盈利。五、公司發(fā)展戰(zhàn)略及開展網(wǎng)絡(luò)文化工作的主要策略及具體措施（一）公司發(fā)展戰(zhàn)略（根據(jù)公司情況自行補(bǔ)充）（二）內(nèi)容北京XX有限公司擁有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的、執(zhí)行能力強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)。每個(gè)員工都擁有高度的責(zé)任心，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重產(chǎn)品創(chuàng)新。團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、高效的理念也逐漸成為我們企業(yè)的理念，深入到每一個(gè)員工的內(nèi)心深處。在眾多的游戲公司中，如何生存，如何發(fā)展都是我們管理團(tuán)隊(duì)關(guān)注的問題，在行業(yè)的競(jìng)爭中，我們意識(shí)到：只有不斷的創(chuàng)新，完善的服務(wù)才能贏得行業(yè)的口碑，贏得玩家的信任與尊重，所以我們會(huì)在產(chǎn)品和服務(wù)上下苦工，俗話說“細(xì)節(jié)決定成敗”，對(duì)于游戲公司更是如此，便捷的退換流程、快速的問題響應(yīng)

16、、精致的畫面、服務(wù)器的正常運(yùn)營，方方面面我們都要加強(qiáng)，做到客戶100%滿意就是我們的目標(biāo)，我們前進(jìn)的方向與動(dòng)力。服務(wù)策略：這里的服務(wù)，簡單來講，主要指客戶服務(wù)?？蛻舴?wù)是幫助玩家解決問題，同樣也是拉近玩家距離的最有效手段，需要注意以下三點(diǎn)：1. 客服人員的選擇與要求：客服人員在前期維持5名。公司的主要負(fù)責(zé)人在前期也需要擔(dān)任客服人員，以便對(duì)玩家的需求和情況有第一線資料，從而能夠更好的針對(duì)玩家的需求，升級(jí)產(chǎn)品。良好的客戶服務(wù)會(huì)使玩家有舒適的心情，從而能夠更好地留住客戶。2. 客服服務(wù)流程圖玩家客服中心技術(shù)部門整理備份咨詢3. 快速響應(yīng)的重要游戲問答是玩家和運(yùn)營商溝通的直接方式。對(duì)于玩家的在線提問，

17、需作出最快的回答；如不能及時(shí)回答，在查詢過相關(guān)材料后，24小時(shí)內(nèi)一定要解答?；卮饐栴}需要講究一定技巧。并且要用專業(yè)、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化語言，這些都要不斷的培訓(xùn)客服人員。（三）技術(shù)XX后臺(tái)服務(wù)器體系基于分布式云計(jì)算平臺(tái)設(shè)計(jì)，一方面可以充分利用現(xiàn)有云計(jì)算服務(wù)提供商的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升整體性能與穩(wěn)定性；另一方面云計(jì)算資源可根據(jù)負(fù)載動(dòng)態(tài)調(diào)配，能減少企業(yè)初期啟動(dòng)資金。XX后臺(tái)服務(wù)器架構(gòu)設(shè)計(jì)圖：XX后臺(tái)服務(wù)器群由中心調(diào)度、系統(tǒng)日志、用戶認(rèn)證、玩家數(shù)據(jù)、消息交互、任務(wù)活動(dòng)、道具商城、大數(shù)據(jù)分析、游戲邏輯九大服務(wù)器組成，游戲邏輯服務(wù)器可以隨時(shí)增減，根據(jù)負(fù)載不同，數(shù)目在920之間，其他角色服務(wù)器也可以通過云平臺(tái)隨時(shí)增加C

18、PU、內(nèi)存等資源。XX所有云計(jì)算資源都將租用阿里云虛擬主機(jī)，其硬件配置如下：服務(wù)器阿里云ECS服務(wù)器CPU虛擬CPU，28核，主頻2.8GHz以上內(nèi)存4G16G硬盤40G + 80G高速固態(tài)云盤局域網(wǎng)網(wǎng)卡千兆以上全光纖互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)卡450Mbps全網(wǎng)通光纖安全：DDoS 基礎(chǔ)防護(hù)：提供最高 5G 的 DDoS 防護(hù)能力，可防御 SYN flood、UDP flood、ICMP flood、ACK flood 常規(guī) DDoS攻擊；服務(wù)器安全功能（安騎士）：包含暴力破解密碼攔截、木馬查殺、異地登錄提醒、高危漏洞修復(fù)的防入侵功能。存儲(chǔ)：支持 4 種數(shù)據(jù)存儲(chǔ)盤，滿足不同的 I/O 性能要求，可搭配數(shù)據(jù)塊存

19、儲(chǔ)，獲得持久性、高可靠的數(shù)據(jù)塊級(jí)的隨機(jī)存儲(chǔ)。像對(duì)待硬盤一樣，可以對(duì)掛載到 ECS 實(shí)例上的數(shù)據(jù)塊存儲(chǔ)做格式化、創(chuàng)建文件系統(tǒng)等操作，并對(duì)數(shù)據(jù)做持久化存儲(chǔ)。計(jì)算：提供豐富的實(shí)例規(guī)格（CPU、內(nèi)存）和帶寬、存儲(chǔ)盤選擇，還可隨時(shí)不停機(jī)升級(jí)帶寬，5 分鐘內(nèi)停機(jī)升級(jí) CPU 和內(nèi)存，支撐業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。99.95% 的高可用性，為業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。對(duì)于高并發(fā)讀寫和高性能需求，可選擇 I/O 優(yōu)化實(shí)例 。其對(duì)底層軟硬件都進(jìn)行了升級(jí)和調(diào)整，掛載 SSD 云盤、高效云盤時(shí)能夠獲得全部性能。（四）管理 公司組織結(jié)構(gòu)圖：總經(jīng)理規(guī)劃部研發(fā)部財(cái)務(wù)部運(yùn)營部客服部人事部股東會(huì)2 部門概述：行政人事

20、部：辦公設(shè)備采購、人員考勤等行政工作；人員招聘、培訓(xùn)、績效管理、社保管理、協(xié)調(diào)員工關(guān)系等人事管理工作。運(yùn)營部：主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品策劃、測(cè)試、市場(chǎng)推廣、媒介宣傳、項(xiàng)目運(yùn)營、商務(wù)合作等相關(guān)工作。研發(fā)部：涵蓋技術(shù)研發(fā)、美術(shù)設(shè)計(jì)，網(wǎng)站建設(shè)等工作內(nèi)容?？头浚贺?fù)責(zé)為玩家解答疑問，虛擬貨幣退換等工作。財(cái)務(wù)部：公司財(cái)務(wù)支出、成本核算、發(fā)放工資等工作內(nèi)容。3骨干人員及履歷：對(duì)于游戲運(yùn)營公司來說，人力資源是核心。強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)保證一款好的游戲產(chǎn)品，原則性強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)保障公司健康運(yùn)轉(zhuǎn)，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造物超所值的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)游戲利潤最大化。大型企業(yè)運(yùn)營依靠的是制度和資金的規(guī)模管理，而小公司運(yùn)營更多是憑借團(tuán)隊(duì)能力。所以，找到

21、志同道合，德才兼?zhèn)涞娜藛T組建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是十分不容易的，所以重視人才的理念也是我們企業(yè)的理念之一，我們會(huì)定期開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，員工禮儀培訓(xùn)，關(guān)注員工的成長感，歸屬感。骨干團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)長期共事，擁有長期的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在長期的合作中，我們的骨干團(tuán)隊(duì)在技術(shù)研發(fā)、經(jīng)營計(jì)劃、執(zhí)行、控制能力等各方面都積累了系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)。這為我們企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的技術(shù)、市場(chǎng)基礎(chǔ)。有了團(tuán)隊(duì)的力量，相信借著社會(huì)發(fā)展的東風(fēng)，我們會(huì)乘風(fēng)破浪，勇往直前。六、網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣發(fā)行情況（一）虛擬貨幣表現(xiàn)形式網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣的名稱為“同樂幣”同樂幣的主要用途：1、Vip等級(jí)：等級(jí)越高，享受的服務(wù)和功能越多。2、游戲虛擬貨幣：游戲用戶通過在線交

22、易購買游戲虛擬貨幣，可以用貨幣購買付費(fèi)道具等服務(wù)。3、等級(jí)頭銜：我們會(huì)給那些老會(huì)員或者積極的會(huì)員提供一定的虛擬頭銜，彰顯游戲用戶級(jí)別和用戶權(quán)限程度。（二）發(fā)行范圍只限于兌換同樂圈內(nèi)的游戲產(chǎn)品及服務(wù)。公司禁止同樂幣流通、交易、賭博，并將配合監(jiān)管部門打擊任何非法行為。（三）單位購買價(jià)格名稱單位價(jià)格使用方式使用游戲同樂幣個(gè)0.01元/1同樂幣平臺(tái)內(nèi)得任意一款游戲同樂圈（四）用戶購買方式以及終止服務(wù)時(shí)退還方式購買方式：微信或支付寶支付。退還方式：當(dāng)我司游戲停止服務(wù)時(shí)，為了切實(shí)保障用戶的合法利益，嚴(yán)格履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，合法經(jīng)營，我司對(duì)用戶制定出以下退還方式。 1、終止運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)游戲或網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)

23、移時(shí)，提前60日予以公告。2、網(wǎng)絡(luò)游戲用戶尚未使用的網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣及尚未失效的游戲服務(wù)按用戶購買時(shí)的比例，以法定貨幣十個(gè)工作日內(nèi)退還用戶，或者用戶接受的其他方式進(jìn)行退還。（五）用戶權(quán)益保障措施1）保護(hù)賬號(hào)安全用戶注冊(cè)成功后，我司將給予每個(gè)用戶一個(gè)用戶帳號(hào)及相應(yīng)的密碼，該用戶帳號(hào)和密碼由用戶負(fù)責(zé)保管；用戶應(yīng)當(dāng)對(duì)以其用戶帳號(hào)進(jìn)行的所有活動(dòng)和事件負(fù)法律責(zé)任。我司將使用現(xiàn)有的技術(shù)，盡力防止用戶的個(gè)人資料丟失、被盜用或遭篡改。如用戶的個(gè)人資料丟失、被盜用或遭篡改，公司網(wǎng)站向用戶提供相應(yīng)的救濟(jì)途徑幫助其找回資料、修復(fù)被篡改的資料。2）提供用戶服務(wù)我司提供的部分網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為收費(fèi)的服務(wù)，用戶使用收費(fèi)服務(wù)需要向

24、網(wǎng)站支付一定的費(fèi)用。對(duì)于收費(fèi)的服務(wù)，公司網(wǎng)站會(huì)在用戶使用之前給予用戶明確的提示，只有用戶根據(jù)提示確認(rèn)其愿意支付相關(guān)費(fèi)用，用戶才能使用該等收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。如用戶拒絕支付相關(guān)費(fèi)用，則公司網(wǎng)站有權(quán)不向用戶提供該等收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。3）保護(hù)用戶隱私保護(hù)用戶隱私是我司的一項(xiàng)基本政策，我司保證不對(duì)外公開或向第三方提供單個(gè)用戶的注冊(cè)資料及用戶在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)存儲(chǔ)在公司網(wǎng)站的非公開內(nèi)容，但下列情況除外：（1）事先獲得用戶的明確授權(quán)；（2）根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)要求；（3）照相關(guān)政府主管部門的要求；（4）為維護(hù)社會(huì)公眾的利益；（5）為用戶提供更好的服務(wù)。4）暢捷申訴通道我司會(huì)采取必要的措施和申訴處理程序措施保障用戶的合法

25、權(quán)益，并在我司網(wǎng)站上的顯著位置向用戶進(jìn)行說明。用戶在網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣的使用過程中出現(xiàn)糾紛的，應(yīng)出示與所注冊(cè)的身份信息相一致的個(gè)人有效身份證件。我啊在核實(shí)用戶身份后，按照申訴處理程序處理。（六）技術(shù)安全保障措施1）用戶信息安全管理制度同樂圈平臺(tái)采用嚴(yán)格的用戶注冊(cè)流程，全面的用戶信息登記功能，設(shè)定記錄基礎(chǔ)密碼、和用戶郵箱等信息，包括用戶私人信息和身份證信息，全面保障用戶的登記信息完整有效。同樂圈平臺(tái)對(duì)用戶所提供的實(shí)名身份信息進(jìn)行嚴(yán)格的管理及保護(hù)，并將使用現(xiàn)有的技術(shù)，盡力防止用戶的個(gè)人資料丟失、被盜用或遭篡改。同樂圈平臺(tái)未經(jīng)用戶授權(quán)不公開、修改、透露用戶身份信息資料及其它保密性內(nèi)容，除遇下列情形：1

26、、根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定要求。2、于司法機(jī)關(guān)或其它國家主管機(jī)關(guān)的法定程序的要求。3、緊急情況下為保護(hù)用戶或第三人的人身安全，防止用戶及他人權(quán)益之重大危害的情形下。4、同樂圈平臺(tái)提供二級(jí)密碼機(jī)制，進(jìn)一步保護(hù)帳號(hào)在部分服務(wù)中的權(quán)限安全。5、因用戶自身保護(hù)疏忽，造成帳號(hào)信息泄露、帳號(hào)被盜等情況，給用戶造成損失的，可通過密碼找回機(jī)制，提供真實(shí)有效的注冊(cè)資料進(jìn)行核對(duì)，由公司網(wǎng)站平臺(tái)方給予帳號(hào)找回。2）網(wǎng)站安全保障措施1、站服務(wù)器和其他計(jì)算機(jī)之間設(shè)置經(jīng)公安部認(rèn)證的防火墻, 并與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全公司合作，做好安全策略,拒絕外來的惡意攻擊，保障網(wǎng)站正常運(yùn)行。2、在網(wǎng)站的服務(wù)器及工作站上均安裝了正版的防病毒軟件，對(duì)計(jì)算機(jī)病毒、有害電子郵件有整套的防范措施，防止有害信息對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)的干擾和破壞。3、做好生產(chǎn)日志的留存。網(wǎng)站具有保存60天以上的系統(tǒng)運(yùn)行日志和用戶使用日志記錄功能，內(nèi)容包括IP地址及使用情況，主頁維護(hù)者、郵箱使用者和對(duì)應(yīng)的IP地址情況等。4、交互式欄目具備有IP地址、身份登記和識(shí)別確認(rèn)功能，對(duì)沒有合法手續(xù)和不具備條件的電子公告服務(wù)立即關(guān)閉。5、網(wǎng)站信息服務(wù)系統(tǒng)建立雙機(jī)熱備份機(jī)制，一旦主系統(tǒng)遇到故障或受到攻擊導(dǎo)致不能正常運(yùn)行，保證備用系統(tǒng)能及時(shí)替換主系統(tǒng)提供服務(wù)。6、關(guān)閉網(wǎng)站系統(tǒng)中暫不使用的服務(wù)功能,及相關(guān)端口,并及時(shí)用補(bǔ)丁修復(fù)系統(tǒng)漏洞,定期查殺病毒。7、