職場(chǎng)禮儀-培訓(xùn)PPT

1、職場(chǎng)禮儀制作人：制作人：目 錄 我們應(yīng)該怎么做我們應(yīng)該怎么做職場(chǎng)心態(tài)職場(chǎng)心態(tài)日常工作禮儀日常工作禮儀個(gè)人禮儀個(gè)人禮儀職業(yè)形象塑造職業(yè)形象塑造認(rèn)識(shí)職場(chǎng)禮儀認(rèn)識(shí)職場(chǎng)禮儀1、職場(chǎng)禮儀及其重要性2、職場(chǎng)禮儀的內(nèi)容與特點(diǎn)3、職場(chǎng)禮儀的基本原則認(rèn)識(shí)職場(chǎng)禮儀1、職場(chǎng)禮儀及其重要性 7秒鐘就決定了第一印象，永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給對(duì)方留下第一印象。 形象大師 禮儀是什么？ 禮儀是在歷史發(fā)展中形成的 禮儀就是尊重 禮儀代表角色定位 所謂職場(chǎng)禮儀，是指在職業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)遵循的、用于律己敬人的各種行為準(zhǔn)則和慣例，即適用于職場(chǎng)的交往藝術(shù)。擁有良好的職場(chǎng)禮儀，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開(kāi)展各項(xiàng)工作

2、；對(duì)于一個(gè)注重形象效益的企業(yè)來(lái)說(shuō)，職場(chǎng)禮儀是一面反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的反光鏡。職場(chǎng)禮儀是什么？2、職場(chǎng)禮儀的內(nèi)容與特點(diǎn)內(nèi)內(nèi)容容 特 點(diǎn)基本原則 我們應(yīng)該怎么做我們應(yīng)該怎么做職場(chǎng)心態(tài)職場(chǎng)心態(tài)日常工作禮儀日常工作禮儀個(gè)人禮儀個(gè)人禮儀職業(yè)形象塑造職業(yè)形象塑造認(rèn)識(shí)職場(chǎng)禮儀認(rèn)識(shí)職場(chǎng)禮儀職業(yè)形象塑造假如你是一家公司老板，你愿意和下面哪位做生意？職業(yè)形象塑造個(gè)人禮儀個(gè)人禮儀職業(yè)形象塑造職業(yè)形象塑造頭發(fā)：整潔、無(wú)頭屑頭發(fā)：整潔、無(wú)頭屑眼睛：清潔、無(wú)分泌物、避免眼睛布滿血絲眼睛：清潔、無(wú)分泌物、避免眼睛布滿血絲口腔：上班前不吃異味食物、保持口腔清潔口腔：上班前不吃異味食物、保持口腔清潔 手

3、：保持清潔、不留長(zhǎng)指甲及涂有色指甲油手：保持清潔、不留長(zhǎng)指甲及涂有色指甲油身體：注意個(gè)人衛(wèi)生、勤洗澡、無(wú)異味身體：注意個(gè)人衛(wèi)生、勤洗澡、無(wú)異味儀容禮儀 發(fā)型修飾 a：保持清潔健康 b：選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型 面部修飾：職場(chǎng)女性在上班或參加正式的場(chǎng)合時(shí)，面部修飾應(yīng)該以淡妝為主，色彩要求鮮明，豐富，和諧，統(tǒng)一。同時(shí)應(yīng)根據(jù)自己的臉型和五官的局部特征來(lái)修飾，揚(yáng)長(zhǎng)避短，突出自己臉上美感之處，掩飾自己的面部不足，達(dá)到最佳的化妝效果。 化妝注意事項(xiàng)： a：濃淡適宜 b：不要當(dāng)眾化妝 c：不要非議他人的化妝 d：不要借用他人的化妝品職業(yè)女性化妝原則：職業(yè)女性化妝原則：淡雅、簡(jiǎn)潔、適度、避短淡雅、簡(jiǎn)潔、適度、避短女士?jī)x

4、容發(fā)型修飾 a：保持頭發(fā)清潔健康 b：發(fā)型以短發(fā)為宜 c：男士不宜染發(fā)面部修飾：a：注意面部的清潔及滋潤(rùn) b：注意面部毛發(fā)問(wèn)題 c：注意口腔清潔，口氣清新肢體修飾：a:保持手部干凈， 指甲修剪整齊 b:保證四肢及腳部清潔 無(wú)異味男士?jī)x容儀表禮儀儀表禮儀整潔大方適宜總體要求儀表禮儀（職業(yè)著裝）遵循“TPO”原則PlaceTimeOccasion與與時(shí)間時(shí)間相適應(yīng)相適應(yīng)與與地點(diǎn)地點(diǎn)相適應(yīng)相適應(yīng)與與場(chǎng)合場(chǎng)合相適應(yīng)相適應(yīng)儀表禮儀（職業(yè)著裝）遵循三大功能領(lǐng)帶鞋襪配飾西裝襯衣男士?jī)x表西裝三大三大禁忌禁忌三色三色原則原則三一三一定律定律皮鞋、腰帶、公文包一致，首選黑色全身不超過(guò)三種顏色不拆商標(biāo)穿白色或尼龍絲

5、襪非職業(yè)裝或短袖襯衣打領(lǐng)帶西裝合身、筆挺顏色以黑色、藏青、深藍(lán)、灰色為主面料選用羊毛質(zhì)地，不用皮、麻、絲、棉日版西裝最適合亞洲人宜：忌： 三排扣西服最下面扣子扣上 腰間掛鑰匙、手機(jī) 上衣口袋放東西 手揣上衣口袋鞋襪配飾西裝襯衣領(lǐng)帶男士?jī)x表襯衣l穿干凈、整齊、質(zhì)地好的長(zhǎng)袖襯衣l袖口、領(lǐng)口干凈、平整l襯衣下擺要扎進(jìn)褲子里l袖口要系好，袖子應(yīng)比西裝的袖子長(zhǎng)出1公分l不打領(lǐng)帶時(shí)，僅襯衣第一個(gè)扣子解開(kāi)l不要穿太舊、起泡或起球的襯衣l加內(nèi)衣時(shí)選擇低領(lǐng)內(nèi)衣配飾西裝襯衣領(lǐng)帶鞋襪男士?jī)x表領(lǐng)帶u顏色：藍(lán)色、灰色、紫色，不要淺于襯衣u質(zhì)地：真絲、純毛、混紡為主u圖案：條紋、格紋、點(diǎn)紋為主u長(zhǎng)度：領(lǐng)帶下擺剛好在腰帶扣

6、u領(lǐng)夾：VIP、公司制服專(zhuān)用u打法：普通結(jié)、溫莎結(jié)、半溫莎結(jié)u時(shí)尚打法：露出男人的酒窩西裝西裝襯衣襯衣領(lǐng)帶領(lǐng)帶鞋襪鞋襪配飾配飾男士?jī)x表鞋襪男士的皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陳舊的皮鞋，要干凈，跟不要太高襪子與皮鞋或褲子顏色相近，棉襪為主，忌穿白色襪子或尼龍絲襪夏天穿正裝時(shí)，不穿皮涼鞋！襯衣領(lǐng)帶鞋襪配飾西裝男士?jī)x表配飾袖扣領(lǐng)帶夾手表包腰帶女士?jī)x表女士?jī)x表 鞋鞋包包首飾首飾職業(yè)裝職業(yè)裝女士?jī)x表（職業(yè)裝）女士?jī)x表（職業(yè)裝） 套裙套裙是職場(chǎng)女性在是職場(chǎng)女性在正式場(chǎng)合穿著的正裝。正式場(chǎng)合穿著的正裝。穿著套裙，可以很好穿著套裙，可以很好的表現(xiàn)女性端莊、典的表現(xiàn)女性端莊、典雅、高貴的氣質(zhì)，

7、因雅、高貴的氣質(zhì)，因而成為商務(wù)場(chǎng)合及職而成為商務(wù)場(chǎng)合及職場(chǎng)女性的規(guī)范衣著。場(chǎng)女性的規(guī)范衣著。 “H”型套裙 “X”型套裙 “A”型套裙 “Y”型套裙 無(wú)袖連衣裙加外套職業(yè)套裙的分類(lèi)職業(yè)套裙的分類(lèi) 正式的西服套裙，應(yīng)注重面料，色彩是黑色、灰色、棕色、米色等單一色彩。 在正式的商務(wù)場(chǎng)合中，無(wú)論什么季節(jié)，正式的商務(wù)套裝都必須是長(zhǎng)袖的。 職業(yè)裙裝的裙子應(yīng)該長(zhǎng)及膝蓋。 職業(yè)套裙的著裝要領(lǐng) 職業(yè)套裙配件及著裝要領(lǐng) 襯衫的穿著要領(lǐng)襯衫的穿著要領(lǐng) 皮鞋皮鞋 襪子襪子 佩飾佩飾 與職業(yè)套裙搭配的襯衣顏色最好是白色、米色、粉紅色等單色。 襯衣的最佳面料是棉、絲綢面料。 襯衫的款式要裁剪簡(jiǎn)潔，不帶花邊和皺褶。 穿襯

8、衫時(shí)，襯衫的下擺必須放在裙腰之內(nèi)，或把襯衣的下擺在腰間打結(jié)。 除最上端一粒鈕扣按慣例允許不系外， 其他鈕扣不能隨意解開(kāi)。 襯衫的穿著要領(lǐng)著裝六著裝六禁忌禁忌123456鞋子的要求鞋子的要求 （1）與套裙配套的鞋子，應(yīng)該是高跟、半高跟的船式皮鞋。 （2）穿不適合的鞋去商務(wù)場(chǎng)合 （3）辦公場(chǎng)所應(yīng)嚴(yán)禁穿拖鞋 （4）總體要求：合適、舒適包女士用的提包不一定是皮包，但必須質(zhì)地好，莊重，并與服裝相配不能拎紙袋或塑料袋，不能背雙肩背包，更不要只拿一個(gè)化妝包首飾l原則：符合身份 以少為佳同質(zhì)同色儀態(tài)禮儀儀態(tài)儀態(tài)表情表情動(dòng)作動(dòng)作站姿u全身筆直，挺胸收腹，兩眼正視，兩肩平齊，兩臂自然下垂u男士雙腳分開(kāi)，不超過(guò)肩寬

9、u女士雙腿并攏立直，兩腳跟靠緊，腳尖分開(kāi)呈60度，也可雙腳分開(kāi)站立坐姿l上體自然挺直，雙肩平正放松l男士雙腳分開(kāi)，不超過(guò)肩寬l女士雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放走姿全身挺直，步伐均勻，兩臂自然擺動(dòng)，手掌向內(nèi)，不左右搖晃蹲姿 u一腳在前，一腳在后，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟提起，腳尖著地。u女士應(yīng)靠緊雙腿，男士則可適度的將其分開(kāi)表情微笑是最好的語(yǔ)言！禮儀三到眼到口到意到4848不雅行為 搔癢或抓癢 猛扯或玩弄頭發(fā) 當(dāng)眾梳頭 手指不停地敲 玩弄、挑或咬指甲 腳不停地抖動(dòng) 當(dāng)眾化妝或指甲油 剔牙 舌頭在嘴里亂動(dòng) 坐立不安 打呵欠 我們應(yīng)該怎么做我們應(yīng)該怎么做職場(chǎng)心態(tài)職場(chǎng)心態(tài)日常工作禮儀日

10、常工作禮儀個(gè)人禮儀個(gè)人禮儀職業(yè)形象塑造職業(yè)形象塑造認(rèn)識(shí)職場(chǎng)禮儀認(rèn)識(shí)職場(chǎng)禮儀職場(chǎng)禮儀日常工作禮儀日常工作禮儀電話禮儀電話禮儀郵件禮儀郵件禮儀名片禮儀名片禮儀人際關(guān)系禮儀人際關(guān)系禮儀辦公環(huán)境禮儀辦公環(huán)境禮儀關(guān)鍵詞：微笑、姿態(tài)、音調(diào)、音量、速度、措辭電話禮儀電話禮儀 第五部分：電話禮儀第五部分：電話禮儀電話禮儀聽(tīng)到鈴響，快接電話；先要問(wèn)好，再報(bào)名稱(chēng)；姿態(tài)正確，微笑說(shuō)話；語(yǔ)調(diào)稍高，吐字清楚；聽(tīng)話認(rèn)真，禮貌應(yīng)答；通話簡(jiǎn)練，等候要短；禮告結(jié)束，后掛輕放。通話時(shí)如果有他人過(guò)來(lái)，不得不理客人，應(yīng)點(diǎn)頭致意，如果需要與來(lái)人講話，應(yīng)講“請(qǐng)您稍等”，然后捂住話筒，小聲交談；對(duì)于自己不了解的人或事情不能輕易表態(tài)，尤其是

11、否定，應(yīng)有不拒絕任何商業(yè)機(jī)會(huì)的意識(shí)；上司如果不接電話，應(yīng)設(shè)法圓場(chǎng)，不讓對(duì)方感到難堪和不安。接電話技巧5454接電話 打電話 鈴聲響起 三聲內(nèi)拿起聽(tīng)筒 問(wèn)候、自報(bào)家門(mén)、及確認(rèn)對(duì)方名字 詢(xún)問(wèn)來(lái)電事項(xiàng) 再匯總確認(rèn)來(lái)電事項(xiàng) 禮貌地結(jié)束電話 掛電話 做好準(zhǔn)備 問(wèn)候、自我介紹 確定對(duì)方及問(wèn)候 說(shuō)明來(lái)電事項(xiàng) 再匯總確認(rèn) 禮貌地結(jié)束談話 掛斷電話 轉(zhuǎn)接、代接電話轉(zhuǎn)接、代接電話p 姓名p 口信p 通訊方式 聽(tīng)到電話鈴響，若口中正嚼東西 聽(tīng)到電話鈴響，若正嬉笑或爭(zhēng)執(zhí) 電話來(lái)時(shí)正和來(lái)客交談 正通電話時(shí)有客來(lái)訪 如果對(duì)方打錯(cuò)電話 如果電話掉線怎么辦 如果自己不知道如何回答 對(duì)方喋喋不休 接到投訴電話 日常工作遇到的情

12、形怎么辦怎么辦？ 日常工作禮儀日常工作禮儀電話禮儀電話禮儀郵件禮儀郵件禮儀名片禮儀名片禮儀人際關(guān)系人際關(guān)系辦公環(huán)境禮儀辦公環(huán)境禮儀作為新員工的你，加入了體系級(jí)的項(xiàng)目。你作為項(xiàng)目主要成員負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的一個(gè)獨(dú)立模塊，項(xiàng)目組要求每個(gè)模塊每月需要以郵件方式提交階段報(bào)告?，F(xiàn)在，你要怎么用郵件有效地提交該報(bào)告呢？前言標(biāo)題不空白、簡(jiǎn)短明確回復(fù)時(shí)，可適當(dāng)修改標(biāo)題稱(chēng)呼和問(wèn)候稱(chēng)呼職務(wù)，人數(shù)多時(shí)可稱(chēng)呼“大家”開(kāi)頭和結(jié)尾有問(wèn)候語(yǔ)正文簡(jiǎn)明扼要，從結(jié)論說(shuō)起，合理提示重點(diǎn)注意語(yǔ)氣、表達(dá)尊重善用圖表復(fù)雜內(nèi)容使用表格和區(qū)段減少使用表情符號(hào)檢查正文，不出現(xiàn)錯(cuò)別字郵件禮儀附件正文中應(yīng)提示收件人查看，對(duì)內(nèi)容簡(jiǎn)要說(shuō)明按照有意義的名稱(chēng)命名

13、數(shù)目不宜超過(guò)4個(gè)，超過(guò)的應(yīng)壓縮合并如果是特殊格式，需要說(shuō)明打開(kāi)方式附件過(guò)大（超過(guò)2M），應(yīng)分割發(fā)送，或提供下載方式簽名使用體系或部門(mén)規(guī)定的統(tǒng)一簽名檔簽名不宜過(guò)大，否則應(yīng)壓縮郵件禮儀注意：郵件內(nèi)容寫(xiě)好后需認(rèn)真檢查確認(rèn)后在發(fā)送。日常工作禮儀日常工作禮儀電話禮儀電話禮儀介紹禮儀介紹禮儀名片禮儀名片禮儀人際關(guān)系禮儀人際關(guān)系禮儀辦公環(huán)境禮儀辦公環(huán)境禮儀 遞送名片 呈接名片 索要名片 存放名片名片禮儀名片禮儀禁忌無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片把名片放入褲兜里當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫(xiě)備忘事情先于上司向客人遞交名片怎樣索要名片交易法、明示法、謙恭法名片禮儀遞名片尊卑有序、由近至遠(yuǎn)、順時(shí)針接名片站起來(lái)雙手接注視名片13秒以示

14、尊重名片放在名片夾或口袋里，忌隨手亂放禮尚往來(lái)要將自己的名片給對(duì)方日常工作禮儀日常工作禮儀電話禮儀電話禮儀介紹禮儀介紹禮儀名片禮儀名片禮儀人際關(guān)系禮儀人際關(guān)系禮儀辦公環(huán)境禮儀辦公環(huán)境禮儀人際關(guān)系與人相處之道與同事相處與上司相處與人相處之道尊重他人感謝他人的幫助關(guān)心他人，提供幫助、配合與支持，表現(xiàn)溫情與愛(ài)心不強(qiáng)加于人，體諒他人謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁準(zhǔn)確扮演自己的角色保持溝通與交流正確對(duì)待他人的成績(jī)與同事相處與同事相處同事外出，有電話找他，你是怎樣接應(yīng)電話的？當(dāng)你了解工作中的信息，你在同事面前是神秘兮兮，還是共同分享？你怎樣給同事留言和寫(xiě)備忘條？當(dāng)你取得一些成績(jī)時(shí)，你會(huì)在同事面前流露、炫耀，甚至吹噓嗎

15、？對(duì)待同事的缺點(diǎn)或毛病，你是看笑話、夸大喧揚(yáng)，還是真誠(chéng)幫助？看到同事取得成績(jī)或上司表?yè)P(yáng)，你是祝賀、無(wú)所謂，還是有些嫉妒？ 與與同事相處每天上班見(jiàn)了同事，你主動(dòng)問(wèn)好，表示致意嗎？你能細(xì)心察覺(jué)同事的情感變化，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)表示關(guān)切嗎？在與同事共同工作時(shí)，你采?。糊R心協(xié)力、漫不精心、推委、拆臺(tái)？同事遇到困難，你是：熱心幫助、表面應(yīng)付、不聞不問(wèn)？遇到難以分清的工作，你是主動(dòng)去做，還是推給別人？當(dāng)你需要同事的幫助，你能禮貌的提出請(qǐng)求嗎？你認(rèn)為同事幫助你是應(yīng)該的，而不需要感謝嗎？同事外出，有訪客找他，你能代同事熱情接待和處理事由嗎？ 與上司相處與上司相處1.要尊重上司。領(lǐng)導(dǎo)講話要注意認(rèn)真聽(tīng)，必要時(shí)還要認(rèn)真記錄，

16、這樣才能把領(lǐng)導(dǎo)布置的工作貫徹好。 2.體諒上司，他們擔(dān)子重、工作艱巨、競(jìng)爭(zhēng)激烈，應(yīng)體諒。3.善為上司保守工作中和私人的秘密。4.適時(shí)以適當(dāng)方式與上司溝通、消除誤會(huì)，表示敬重，加強(qiáng)感情。5.在公眾場(chǎng)合給上司留面子，藝術(shù)的拒絕工作、委婉的提出意見(jiàn)。6.努力學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，做上司的得力助手。7.不背后議論、指責(zé)、嘲笑上司，不講上司的閑話、怪話。8.工作中的問(wèn)題不到不得已的時(shí)候，不越級(jí)上報(bào)。日常工作禮儀日常工作禮儀電話禮儀電話禮儀介紹禮儀介紹禮儀名片禮儀名片禮儀人際關(guān)系禮儀人際關(guān)系禮儀辦公環(huán)境禮儀辦公環(huán)境禮儀辦公室環(huán)境辦公室環(huán)境-公共辦公區(qū)公共辦公區(qū)公共辦公區(qū).不在公共辦公區(qū)吸煙、

17、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼；保持衛(wèi)生間清潔；在指定區(qū)域內(nèi)停放車(chē)輛。.飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。.不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)， 會(huì)談和接待安排在洽談區(qū)域。.最后離開(kāi)辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門(mén)窗、及室內(nèi)總閘。辦公室環(huán)境辦公室環(huán)境-個(gè)人辦公區(qū)個(gè)人辦公區(qū)個(gè)人辦公區(qū).辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面擺放整齊。.當(dāng)有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。.下班離開(kāi)辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。 辦公禮儀辦公禮儀-注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)打斷會(huì)議不要敲門(mén)，進(jìn)入會(huì)議室將寫(xiě)

18、好的字條交給有關(guān)人員；當(dāng)來(lái)訪者出現(xiàn)時(shí)應(yīng)由專(zhuān)人接待，說(shuō)“您好，我能幫您做些什么嗎？辦公時(shí)間不大聲笑談，交流問(wèn)題應(yīng)起身走近，聲音以不影響其他人員為宜；當(dāng)他人輸入密碼時(shí)自覺(jué)將視線移開(kāi)；不翻看不屬于自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息；對(duì)其他同事的客戶也要積極熱情；在征得許可前不隨便使用他人的物品；同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。 我們應(yīng)該怎么做我們應(yīng)該怎么做職場(chǎng)心態(tài)職場(chǎng)心態(tài)日常工作禮儀日常工作禮儀個(gè)人禮儀個(gè)人禮儀職業(yè)形象塑造職業(yè)形象塑造認(rèn)識(shí)職場(chǎng)禮儀認(rèn)識(shí)職場(chǎng)禮儀何謂心態(tài)何謂心態(tài)心態(tài)心態(tài) 心態(tài)，心態(tài)，顧名思義，也就是心里的態(tài)度。顧名思義，也就是心里的態(tài)度。 “態(tài)度決定一切。態(tài)度決定一切。”有什么樣的

19、態(tài)度，就會(huì)有什么樣的心情；有有什么樣的態(tài)度，就會(huì)有什么樣的心情；有什么的心態(tài)，就會(huì)有什么樣的心情，也就直接影響你的工作狀態(tài)，什么的心態(tài)，就會(huì)有什么樣的心情，也就直接影響你的工作狀態(tài)，從而波及你的整個(gè)生活。從而波及你的整個(gè)生活。 職場(chǎng)心態(tài)職場(chǎng)心態(tài) 職業(yè)活動(dòng)中的各種對(duì)自己職業(yè)及其職業(yè)能否成功職業(yè)活動(dòng)中的各種對(duì)自己職業(yè)及其職業(yè)能否成功的心理反應(yīng)。的心理反應(yīng)。心態(tài)的力量過(guò)橋的故事過(guò)橋的故事 -心態(tài)影響能力心態(tài)影響能力死囚的故事死囚的故事 -心態(tài)影響生理心態(tài)影響生理小心這些狀態(tài)別讓它們異化了你 拘謹(jǐn)可能讓你變成另外一個(gè)人不屑越不屑，你越是小人物自負(fù)自嘆懷才不遇的人都沒(méi)有才逆反職場(chǎng)上的慢性毒藥委屈職場(chǎng)上沒(méi)

20、有眼淚狐疑注定與成大事者無(wú)緣嫉妒讓你越來(lái)越孤獨(dú)自棄唯一能傷到自尊的東西推脫你是在放棄自己臉皮薄厚要適度良好的工作心態(tài)良好的工作心態(tài)所謂看開(kāi)人生絕對(duì)不是悲觀而是積極樂(lè)觀不是看破而是看透徹并非什么都不做而是積極去做也不是什么都沒(méi)有而是什么都知足。感恩感恩勇敢勇敢自信自信豁達(dá)豁達(dá)樂(lè)觀樂(lè)觀積極積極怎樣保持良好的工作心態(tài)怎樣保持良好的工作心態(tài)一、積極的心態(tài)一、積極的心態(tài) 首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。二、主動(dòng)的心態(tài)二、主動(dòng)的心態(tài) 主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是“沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。主?dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自

21、己價(jià)值的機(jī)會(huì)。 在單位里，有很多的事情也許沒(méi)有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來(lái)，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來(lái)告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動(dòng)行動(dòng)著的人。 三、樂(lè)觀的心態(tài)三、樂(lè)觀的心態(tài)為快樂(lè)而工作為快樂(lè)而工作努力工作努力工作取得成果取得成果感受快樂(lè)感受快樂(lè)良性循環(huán)良性循環(huán) 如果視工作為享受的話，就會(huì)努力地去享受，然后努力地工作，并取得滿意的結(jié)果，從中會(huì)體會(huì)到另一種快樂(lè)，于是便成了“努力工作取得成果感受快樂(lè)”的良性循環(huán) 計(jì)算一下一生的時(shí)間吧，計(jì)算一下一生的時(shí)間吧，我們至少有一半的時(shí)間在我們至少有一半的時(shí)

22、間在工作，既然有這么多的時(shí)工作，既然有這么多的時(shí)間工作，為什么不讓自己間工作，為什么不讓自己快樂(lè)一點(diǎn)呢？快樂(lè)一點(diǎn)呢？ 提高情商影響力，營(yíng)造融洽的團(tuán)隊(duì)關(guān)系提高情商影響力，營(yíng)造融洽的團(tuán)隊(duì)關(guān)系也許大家都有過(guò)這樣的感受，早上剛到辦公室時(shí)也許大家都有過(guò)這樣的感受，早上剛到辦公室時(shí)心情很燦爛，但某一位同事在工作中因?yàn)橐恍┬∈聦?duì)心情很燦爛，但某一位同事在工作中因?yàn)橐恍┬∈聦?duì)你大發(fā)脾氣或者不理不睬，這時(shí)的你當(dāng)然會(huì)心情不好。你大發(fā)脾氣或者不理不睬，這時(shí)的你當(dāng)然會(huì)心情不好。 其實(shí)社會(huì)雖繁雜，可同我們直接相關(guān)也就是你身邊其實(shí)社會(huì)雖繁雜，可同我們直接相關(guān)也就是你身邊為數(shù)不多的幾個(gè)人，你的為數(shù)不多的幾個(gè)人，你的家人，朋

23、友家人，朋友，還有與你朝夕，還有與你朝夕與共的與共的同事同事，家人朋友都是你的所愛(ài)，那么同事呢？，家人朋友都是你的所愛(ài)，那么同事呢？其實(shí)你的同事及你所在的團(tuán)隊(duì)對(duì)你心態(tài)的影響是很大其實(shí)你的同事及你所在的團(tuán)隊(duì)對(duì)你心態(tài)的影響是很大的，所以在工作中，我們要增加個(gè)人魅力，提高情商的，所以在工作中，我們要增加個(gè)人魅力，提高情商影響力，塑造樂(lè)觀的心態(tài)，做一個(gè)受同事和領(lǐng)導(dǎo)歡迎影響力，塑造樂(lè)觀的心態(tài)，做一個(gè)受同事和領(lǐng)導(dǎo)歡迎的人，使你的團(tuán)隊(duì)成為你離不開(kāi)的另一個(gè)家。的人，使你的團(tuán)隊(duì)成為你離不開(kāi)的另一個(gè)家。 樂(lè)觀是潤(rùn)滑劑，不但能調(diào)樂(lè)觀是潤(rùn)滑劑，不但能調(diào)節(jié)你的心情，也能調(diào)節(jié)整節(jié)你的心情，也能調(diào)節(jié)整個(gè)工作氛圍。不但使自己

24、個(gè)工作氛圍。不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給充滿奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。四、自信的心態(tài)四、自信的心態(tài) 自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。我們對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)我們的產(chǎn)品充滿自信，對(duì)自己的能力充滿自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來(lái)充滿自信。 如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿了干勁，你開(kāi)始感覺(jué)到這個(gè)組織這個(gè)崗位需要你，這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。 自信指數(shù)自信指數(shù)五、行動(dòng)的心態(tài)五、行動(dòng)的心態(tài) 行動(dòng)是最有說(shuō)服力的。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們.；我們需

25、要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。 六、空杯的心態(tài)六、空杯的心態(tài) 人無(wú)完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新部門(mén)，你仍然是你，沒(méi)有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。七、包容的心態(tài)七、包容的心態(tài) 作為社會(huì)的一員，作為一名職工，你會(huì)接觸到各種各樣的人。 你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容；你的服務(wù)對(duì)象會(huì)有這樣的愛(ài)好，有那樣的需求。

26、我們是為他們提供服務(wù)的，滿足需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。水至清則無(wú)魚(yú)，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理水至清則無(wú)魚(yú)，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。八、給予的心態(tài)八、給予的心態(tài) 要索取，首先學(xué)會(huì)給予。沒(méi)有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激 。生活在感恩的世界生活在感恩的世界傷害你傷害你欺騙你欺騙你鞭打你鞭打你斥責(zé)你斥責(zé)你 遺棄你遺棄你絆倒你絆倒你所有使你堅(jiān)定成熟的人所有使你堅(jiān)定成熟的人磨練心志磨練心志 消除業(yè)障消除業(yè)障 增進(jìn)見(jiàn)識(shí)增進(jìn)見(jiàn)識(shí) 教導(dǎo)自立教導(dǎo)自立 強(qiáng)化能力強(qiáng)化能力 助長(zhǎng)智慧助長(zhǎng)智慧 九、感恩的心態(tài)九、感恩的心態(tài)十、雙贏的心態(tài)十、雙贏的心態(tài) 你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與組識(shí)之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞組織的利益。沒(méi)有大家哪有小家？十一、敬業(yè)的心態(tài)十一、敬業(yè)的心