汽車二手車市場調研報告

1、二手車市場調研調研單位：武漢交通職業(yè)學院調研單位地址：武漢市洪山區(qū)白沙洲大道6號調研人：黃奇調研時間：2012年12月6日摘要：近年來，二手車市場蓬勃發(fā)展，但是這個發(fā)展確實比較畸形的，不完全的 而且尚還存在許多不足與漏洞，這就造成了當代中國許多消費者對二手車市場的 錯誤理解，以至于許多國人部了解二手車也不是很愿意購買二手車。本文針對了 二手車市場的存在的問題介紹了中國二手車市場的消費情況與消費者們對二手 車市場的看法，分析了調查數據，以學校老師為調研對象，從微觀看宏觀，了解 全國的二手車現狀。關鍵詞：二手車市場，環(huán)境，購買意向，看法3 / 17目錄第1章引言11.1中國二手車市場11.2調查原

2、理11.3調查方法與內容2第2章以宏觀引微觀32. 1中國二手車市場的國情32. 2二手車市場在國內的發(fā)展3第3章從微觀看宏觀53.1消費者意向53. 2購買方向7第4章二手車市場問題分析104.1二手車經銷商信譽問題104. 2二手車售后104. 3二手車的鑒定104. 4二手車的宣傳10總結12參考文獻13隨著新車交易量的逐漸增長，二手車市場也逐漸擴大，各大城市的二手車交 易量遞增速度更快。由于二手車市場的潛力巨大，眾多汽車銷售廠商都在不斷探 尋著二手車市場發(fā)展之路。第1章引言1.1中國二手車市場我國二手車交易始于上個世紀80年代中期，回顧我國二手車市場發(fā)展歷 程，1998年應該是二手車市

3、場成型的分水嶺。1998年前，車輛擁有者和使用者 基本上是政府機關和企業(yè)，汽車保有量不大，市場上可以選擇的車型少，車價高, 而大多數單位有一定的維修保養(yǎng)力量。在這段時間里，基本上一輛車是開到報廢 為止。1998年后，私家車逐漸成為汽車消費的主體，汽車開始進入家庭并快速 增長，汽車市場保有量提高。而家庭消費的特點千差萬別，尤其是一些人在經濟 能力發(fā)生變化以后可能就會考慮更換車輛，二手車市場就應需求而生。2011年，中國二手車交易量創(chuàng)出歷年新高。根據中國汽車流通協會2月27 日在上海發(fā)布的2011年全國二手車市場交易數據，全國二手車累計交易量達433 萬輛,同比增長12.47%。據介紹，全國二手車

4、累計交易額達到2108.8億元，同比增長1&56%。交易 額的增長快于交易量的增長，說明國內二手車成交單價增長明顯。經歷連續(xù)多年超高速增長后，目前國內新車市場己經出現了回落趨勢，但二 手車市場卻在過去十年間持續(xù)上升，有些年份的增長率甚至超過90%。業(yè)內人士 分析，隨著國內換車潮出現，二手車市場有望繼續(xù)向好。“二手車市場發(fā)展還有更大的想象空間，一旦形成一定積蓄話，二手車的活 躍度應該會超出新車，成為我國汽車市場中的一個原動力?！敝袊嚵魍▍f會 副秘書長沈榮預測，在各項利好政策的支持下，2012年中國二手車市場的增速 將繼續(xù)超過新車，達到20%左右，而交易總量有望突破500萬輛。1.2調

5、查原理當今的時代是信息時代，信息數量之大，信息收集之復雜，信息之于營銷的 重要性，遠非過去的時代所能比擬。尤其是在2004年開始，中國汽車市場進入 買方市場，同時各大汽車企業(yè)要面對更激烈的國際競爭，在這樣的市場條件下， 市場信息不對稱產生的問題往往會直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。市場調查是有效獲取和利用市場情報、信息的主要而可靠的手段，是市場營 1 / 17銷活動的前提。通過汽車市場調查，可以科學、系統(tǒng)和客觀地收集整理和分析市 場營銷的資料、數據和信息，使汽車營銷企業(yè)能夠制定有效的市場營銷決策；可 以掌握競爭者的態(tài)勢，使汽車營銷企業(yè)在競爭中知己知彼，保持清醒的頭腦，以 永遠立于不敗之地；可以發(fā)現

6、新的需求和機會，幾時地開發(fā)出新的產品或服務去 滿足這些需求；還可以了解到宏觀上的國家政策、法律和法規(guī)的變化對汽車行業(yè) 發(fā)展的影響，預測未來經濟走向，抓住發(fā)展機會?？傊?，二手車市場調查是二手 車營銷取得良好經濟效益的保證。因此，市場調查也是二手車市場共同關注的問 題。本次課程設計是對社會環(huán)境、市場需求、產品、市場營銷活動的信息進行判斷、 收集、記錄、整理和分析，并進而提出問題和解決問題。1.3調查方法與內容在本次課程設計我們運用到了市場調查中的文案調查法、網上調查法和問卷 調查法等方法進行調查。通過查閱各種文獻、在線搜索的手段收集經過整理的第 二手資料，又通過問卷調查收集第一手資料。最后整理綜合

7、所有資料，得出分析 報告。在本報告第二到第四章，通過對中國二手車市場環(huán)境、二手車行業(yè)現狀、消 費者對二手車看法、消費者的購買意向與所遇到的問題進行調查與分析，介紹了 近幾年來中國二手車市場的大致情況。第二章是中國二手車市場的宏觀環(huán)境狀況 調查，主要對經濟環(huán)境的各種現狀、政策環(huán)境進行了分析。第三章是中國二手車 市場現狀分析，由學校的微觀數據來了解中國的整個市場現狀。第四章是對二手 車市場存在的問題進行分析。近年來二手車市場正在蓬勃發(fā)展，有些問題也必須 得到妥善的改變，從而改善二手車市場。第2章以宏觀引微觀中國是個汽車市場極為龐大的國家，相對的，二手車市場也日益受到重視， 然而二手車市場仍存在許多

8、問題受國家經濟與國情等方面的影響。2. 1中國二手車市場的國情在新車市場增長萎縮的背景下，二手車交易市場依舊保持溫和放量，盡管保 持在較窄的增長區(qū)間，但相較新車市場增長明顯。2.1.1二手車市場的現狀如今買二手車的人是越來越多，然而二手車交易依然以設立在二手車交易市 場的二手車經營公司、經紀公司為主體。規(guī)模小、誠信差、缺乏管理是其主要特 征。二手車的銷售與新車銷售有著密切的關系。新車購買比較簡單，手續(xù)單一， 而二手車購置比較復雜，服務成本是新車的2倍甚至更多。2.1.2 -手車市場存在的問題基于中國國情不比國外，中國人對二手車市場還是缺乏一定的信心，在外國 可以通過網上購物的方式購買二手車，手

9、續(xù)也相對要簡單許多；在國內，二手車 市場相對狹小許多，人們即使到二手車市場上買車也無法完全無保留的相信二手 車的質量問題。在國內存在許多臟車、事故車等問題，二手車提供的信息也不近 真實，例如二手車經營者為了牟取不正當利益，對消費者隱瞞真實車況，提供虛 假信息、二手車交易后基本無售后服務，出了問題買主自己找地方修理。這些都 導致了消費群體對二手車缺乏足夠的信心。25A.朋友介紹B.汽車4S店6如果想要買卑C.二手車市場久您的渠道是D.其他系列142222通過問卷調查得出來的數據我們可以看得出在消費者眼中更為相信具有相對權威的汽車4S店，而很少消費者愿意去購買二手車。2. 2二手車市場在國內的發(fā)展

10、盡管二手車市場上仍存在許多不理想的問題，但國內二手車市場依舊保持著 較新車購買更明顯的增長。3 / 172. 2. 1這兩年來二手車市場交易量近幾年來，受到全球金融危機等哥方面的影響，中國的新車市場受到了較大 的沖擊，相對的二手車市場也有了較為明顯的提升，隨著國家經濟的不斷發(fā)展， 人們對二手車的看法也得到了很大的改變。通過這幅“2012年二手車交易金額變化情況”統(tǒng)計表我們可以很明顯的看出2011 年與2012年二手車交易金額變化情200000010000002012年的數 據相比同月的 銷售金額有了 很明顯的提 高。2011年'ii iB iB iB r. 2012年2.2.2.中國市

11、場二手車的需求從這份五大城市三、四月份舊機動車成交量圖標中我們可以看出在這五大城 市當中北京是的二手車交易量是最大的且大幅度超過其他四個城市。10000 -5000 五大城市三、四月份舊機動車成交量圖標三月四月北京是作為中國首都，黨政機關單位也是全國分布最廣的地方，而二手車的 很大來源也就是黨政機關由于年限而淘汰下的舊車。第3章從微觀看宏觀3. 1消費者意向二手車的發(fā)展跟消費者的購買意向與看法息息相關，當代中國是年輕的天 下，許多80后、90后仍在為自己的理想而奮斗。3. 1. 1市場容量系列 11012|3|5通過問卷調查得出來的數據可以看得出還是有很多的人沒有擁有自己的汽車，然而也有相當一

12、部分人擁有汽車的時間相當長了，他們的汽車有很大可能會 淘汰下來為二手車市場提供貨源。0006420006420211111| 系列 11 1 19 8 1 1在對消費者對自己己經擁有的汽車的滿意程度調查之中還是有大部分人對 現有私家車比較滿意；也有很多消費者對現有私家車的滿意度不太理想，這些群 體也很有可能成為購買二手車的消費群體。歲之間，這個年齡段的消費者多數還是為在為理想而奮斗的一個年齡層，他們現 在或許不會購買很好的新車，但是購買二手車卻是個很好的選擇。5 /1.2購買意向系列171256A.8萬以下B.8-10 萬C.10-15 萬5 您若換車能承受的價位D.

13、15萬以上從這個統(tǒng)計表中可以看出大部分的消費者購車能承受的價位是15萬以下， 然而這個價位只能在國產轎車中選到相對較好的汽車，而若是在二手車市場上， 這個價位的二手車卻可以購買到相對來說叫好的國外品牌汽車，這也是二手車的 價格優(yōu)勢。可能從很多方面的問題使二手車給消費者們不好的看法，但我們可以發(fā)現仍 然是有許多人多二手車市場是不了解的，這點可以說明二手車市場的宣傳遠遠沒 有到像國外那樣基本每個人都知曉的地步，這就要求了二手車經銷機構要加強對 二手車市場的宣傳；還有一部份消費者對二手車還是頗感興趣的，這就是二手車 經銷商必須加大力度積極拉攏的客戶對象。3% A網站介紹 B.抿妊廣吿 C.朋友介紹

14、D.到二手車市場詢問 E.其他從這張統(tǒng)計圖表中澤 能更加明顯的看出二手車 市場對宣傳方面的薄弱問 題，有相當一部分消費者 了解二手車的渠道是由朋 友介紹而只有很少的消費 是通過網絡和紙質媒體中 了解，這跟國外可以再網 絡上買賣二手車相比形成了鮮明的對比，也就是由于宣傳力度的不足使許多消費 者對二手車存在著認知上的不足從而造成許多誤解。二手車市場要想更好的發(fā) 展，其一便是要加大其對市場的宣傳力度。3. 2購買方向購買每件物品消費者都會憑各個方面的情況來確定自己的購買方向，購買二 手車當然也不例外。3. 2.1消費者關注的問題A新舊 程度B.安全 性能9.您對菲C.舒適 度J買二手耳D.售后 服務

15、E的哪些-E.質量 問題方面更關F.手續(xù)注侈選）H.其他系列292478990從調查問卷中我們不難看出安全性能是消費者最為關注的問題，在二手車市 場上常常存在事故車輛以及年限太久的趨于報廢的的車輛，這就會讓消費者感到 極大的不信任與擔憂；在其他各個方面消費的看法比較平均從中也能看的出二手 車市場的信譽問題相關重要，在售后服務、手續(xù)辦理、新舊程度上也是消費者所 關注的熱點。畢竟一分錢一分貨，所以許多二手車經銷商對每輛來賣的為二手車 都進行了相當程度的加工處理，使舊車看上去更新些，故許多法師過事故的車經 過二手車市場還可以以較好的價格成交，這里面就很大程度取決于經銷商的信譽 問題，若經銷商隱瞞不報

16、，則會給購買二手車的消費者造成極大的損失。從側面 我們也可以看出許多消費者對二手車市場的擔憂不無道理，二手車市場若要發(fā)展 壯大誠信是關鍵。7 / 173.2.2購買車系10.若您想買二手車您會選A.美系B.日本系C.德系D.國產E.其他系列1242040在這張統(tǒng)計圖中我們能夠發(fā)現一個很顯著的是，愿意購買徳系二手車的消費 者占了絕大多數。我們都知道，徳系車的安全性相對來說是最高的，從前面的統(tǒng) 計中我們知道了，消費者們在購買二手車是最關注的問題也就是安全性能，而且 徳系車的駕馭性能也相對要好許多。而為什么較省油日系車的購買意向相對較低 呢？我們都知道一般制造汽車都是用整片的鋼板，這也是為了安全性能

17、著想，然 而日系車確實釆用的多篇干板焊接工藝，雖然這極大的節(jié)約成本但安全性能就下 降了，這就與消費者們的購買意向相違背了。4%3.2.3購買原因 A性價比高 B.價格低 C.實用性髙 D.手續(xù)E.新手F.喜歡玩車從這個圓餅圖統(tǒng)計表可以很清晰的看出，消費者購買二手車的主要原因就 是因為二手車的價格較低廉，其中有23%的消費者覺得二手車的實用性較高還有 23%的消費者認為二手車有較好的實用性；當然其中還有7%的消費者由于是新手 駕車經常會發(fā)生一些小的刮擦事故，若是買新車會相當心疼，維修也麻煩，故而 選擇購買二手車，即使平?？目呐雠鲆矝]有新車那般心疼，等到駕駛熟練了之后 再到汽車4S店購買新車，二手

18、車對于新手來說就是一個過渡的階段；這其中還 有3%的消費者是由于喜歡玩車所以對二手車有購買意向，對于喜歡玩車的人， 常常會希望感受不同車輛的駕駛，也有些是想要通過購買價格較低的二手車對二 手車進行改裝。9 / 17第4章二手車市場問題分析隨著中國二手車市場的不斷發(fā)展，期間也經常遇到各種各樣的問題，阻礙著 二手車市場的有序發(fā)展。在這份報告中，我們把二手車市場最近出現的一些問題 進行介紹。4. 1二手車經銷商信譽問題二手車經營者為了牟取不正當利益，對消費者隱瞞真實車況，提供虛假信息。在購買二手車的過程中有些商家為了盡可能多的賺取利潤常常會對二手車 進行一些小動作，有些商家會將汽車里程碑進行修改減少

19、舊車的使用里程、有些 商家會將舊車內還是完好的原廠座椅等設備換下按上較廉價的產品，從中賺取差 價、有的商家則是通過對舊車進行重新的裝飾，掩蓋摩擦受損的痕跡以欺騙那些 不了解的消費者獲得利潤。這些問題都取決于商家的信譽，若是一個不懂二手車汗液的消費者去二手車 市場購車被欺騙也完全不自知，這就是中國二手車行業(yè)與國外二手車行業(yè)的顯著 差別。信譽問題是二手車行業(yè)的關鍵問題，中國二手車市場要發(fā)展、要壯大就必須 解決這一問題。4. 2二手車售后二手車交易后基本無售后服務，出了問題買主自己找地方修理。有些時候消費者購買二手車，被可以隱瞞了一些問題，事后己購買的二手車 出現了質量問題使得二手車需要維修，而二手車商家拒不認賬，這是后也就稚嫩 買主自行承擔維修費用，若是再出現質量上的問題將給買主帶來極大的經濟損 失。二手車市場應該建立健全一系列的售后保障服務，多為買主著想。4. 3二手車的鑒定沒有統(tǒng)一的二手車鑒定標準，不同的鑒定人員對同一輛二手車做出不同的評 估。通常二手車的鑒定工作都是由二手車評估師進行的，若是二手車評估師與商 家共同串通，這不管對賣二手車的群眾還是買二手車的消費者都將造成很大的損 失，不同的二手車評估師對同一輛二手車所坐車的評估也不一樣或許價格就相差 許多，這不管對商家還是消費者都是極大的危害。國家應該建立統(tǒng)一的、規(guī)范