HR管理知識匯編(19個doc)18

1、5 / 5成功HR的12個關(guān)鍵原則1、人力資源管理必須關(guān)注三個標(biāo)準(zhǔn)  三個標(biāo)準(zhǔn)簡單地說,一是利潤；二是成本；三是時間。人力資源管理者必須把自己看作是經(jīng)營者,所以在規(guī)劃或?qū)嵤┤肆Y源管理項目時必須關(guān)注項目的財務(wù)指標(biāo),必須能為企業(yè)創(chuàng)造利潤,必須能為企業(yè)降低成本或控制成本,必須注意時間,講求時效。 2、任何事都應(yīng)當(dāng)先規(guī)劃再執(zhí)行  人力資源同其他企業(yè)的經(jīng)營行為一樣,需要人力資源經(jīng)理投入的最重要的一件事就是規(guī)劃。只有詳細而系統(tǒng)的由人力資源項目有關(guān)成員參與的規(guī)劃才是人力資源管理成功的唯一基礎(chǔ)。當(dāng)實際情況發(fā)生變化時,人力資源管理者應(yīng)能制定一個新的計劃來反映環(huán)境的變化。

2、規(guī)劃、規(guī)劃、再規(guī)劃應(yīng)該成為人力資源經(jīng)理的一項重要工作內(nèi)容。  3、人力資源經(jīng)理必須以自己的實際行動向企業(yè)管理折合決策者傳遞一種緊迫感  由于企業(yè)的人力資源是有限的,而且是可以流動的。企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn),是由企業(yè)人力資源狀況決定的。所以,人力資源管理者必須時時向決策者和直線經(jīng)理們提醒企業(yè)人力資源中存在的問題,和有可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果,并向他們提出職業(yè)建議和解決方案。  4、成功的人力資源管理應(yīng)使用一種可以度量能被證實目標(biāo)  企業(yè)的經(jīng)營者和決策者是數(shù)字驅(qū)動的,他們關(guān)心的是企業(yè)的利潤、成本、市場份額、銷售額等,所以

3、和他們交流,人力資源必須學(xué)會運用他們的語言。比如,如果員工滿意度提高一個百分點,企業(yè)的效率就會提高幾個百分點,成本就會減低幾個百分點,每年能給企業(yè)創(chuàng)造的利潤是多少等諸如此類的語言。這些數(shù)字語言應(yīng)該經(jīng)常出現(xiàn)在你的規(guī)劃和計劃中,經(jīng)常從你的嘴里流出來。 5、人力資源目標(biāo)和計劃必須生動形象地得以交流和交流  企業(yè)的各個部門都是忙忙碌碌的,都有著自己的壓力,往往會使他們忽視人力資源的管理,再加上他們很可能并沒有接受過人力資源管理方面的訓(xùn)練,所以他們常常無法理解你的思想、你的觀念和你的工作,以及你的要求,所以你必須使你的目標(biāo)合計化非常生動具體和形象。比如財務(wù)數(shù)據(jù)、圖表等等。 6、采用漸

4、進的方式逐步實現(xiàn)目標(biāo)  一個企業(yè)的人力資源經(jīng)理可能會發(fā)現(xiàn)企業(yè)的人力資源管理狀況一塌糊涂,沒有一點章法。論資排輩、沾親帶故、沒有計劃、人員離職率高居不下等等。俗話說,一口吃不成個胖子。目標(biāo)只能一點一點地去實現(xiàn),并且每實現(xiàn)一個目標(biāo)就進行一次評估,確保所有參與人力資源項目管理的人都能從逐步進步中得到鼓勵。  7、人力資源管理應(yīng)該得到?jīng)Q策層和經(jīng)營者的支持  不涉及利益和權(quán)力調(diào)整的人力資源方案是沒有價值的人力資源方案,除了浪費公司人力和財力之外,沒什么用處。然而涉及利益和權(quán)力調(diào)整的工作,如果不能得到公司的決策層和經(jīng)營者的支持,那就是人力資源管理

5、者在自討沒趣了。 8、要想獲得成功必須對目標(biāo)進行透徹的分析  人力資源管理的方法多姿多彩,成就也各有不同。同樣的工作在不同的企業(yè)可能取得截然不用的結(jié)果,所以人力資源必須注意進行人力資源項目的需求分析,并根據(jù)需要來制定人力資源目標(biāo)。設(shè)定人力資源目標(biāo)和進行人力資源需求分析的過程中,一定要與其他部門和公司的經(jīng)營者和決策層進行良好和充分的交流。 9、人力資源經(jīng)理應(yīng)當(dāng)責(zé)權(quán)對等  人力資源經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對人力資源管理的結(jié)果負(fù)責(zé),這一點并不過分。但與此相對應(yīng),人力資源經(jīng)理也應(yīng)被授予足夠的權(quán)利以承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在某些時候,權(quán)利顯得特別重要,如獲取或協(xié)調(diào)資源,要求得到有關(guān)的部門

6、的配合。 10、所有人都應(yīng)該主動介入,不能被動地坐享其成 人力資源管理是整個企業(yè)的工作,人力資源在其中只能是一個推動者或一個指導(dǎo)者,上場踢球的是各個直線經(jīng)理和全體員工。所以,如果球場上的球員不積極主動,教練除了大喊大叫或下課外,別無出路,俱樂部的老板更是無能為力了。 11、所有員工都是你的客戶,客戶管理很重要 人力資源管理這應(yīng)該由市場的觀念,你的經(jīng)營業(yè)務(wù)是你的客戶給的。公司的所有員工就是你的客戶,包括你的老板。所以你的工作的終極目標(biāo)是使你的客戶滿意。不同的客戶需求是不同的,客戶友好客戶也有壞客戶。所以除了全力創(chuàng)造客戶滿意之外,進行必要的客戶管理也非常重要。你必須對客戶進行分類,你必須對客戶進行培訓(xùn),反正所有銷售和市場人員對他們的客戶做的一切,你都應(yīng)該做到。 12、人力資源經(jīng)理應(yīng)該是公司業(yè)務(wù)的專家 你可能不是技術(shù)專家,你也可能不是銷售能手,規(guī)劃市場你肯能更不善長,但你必須成為公司業(yè)務(wù)的專家。所謂公司業(yè)務(wù)專家是指你必須深刻理解公司業(yè)務(wù)的運行方式和流程,你知道哪些地方是公