HR管理知識(shí)匯編(19個(gè)doc)18

1、5 / 5成功HR的12個(gè)關(guān)鍵原則1、人力資源管理必須關(guān)注三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)  三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單地說(shuō),一是利潤(rùn)；二是成本；三是時(shí)間。人力資源管理者必須把自己看作是經(jīng)營(yíng)者,所以在規(guī)劃或?qū)嵤┤肆Y源管理項(xiàng)目時(shí)必須關(guān)注項(xiàng)目的財(cái)務(wù)指標(biāo),必須能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn),必須能為企業(yè)降低成本或控制成本,必須注意時(shí)間,講求時(shí)效。 2、任何事都應(yīng)當(dāng)先規(guī)劃再執(zhí)行  人力資源同其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為一樣,需要人力資源經(jīng)理投入的最重要的一件事就是規(guī)劃。只有詳細(xì)而系統(tǒng)的由人力資源項(xiàng)目有關(guān)成員參與的規(guī)劃才是人力資源管理成功的唯一基礎(chǔ)。當(dāng)實(shí)際情況發(fā)生變化時(shí),人力資源管理者應(yīng)能制定一個(gè)新的計(jì)劃來(lái)反映環(huán)境的變化。

2、規(guī)劃、規(guī)劃、再規(guī)劃應(yīng)該成為人力資源經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。  3、人力資源經(jīng)理必須以自己的實(shí)際行動(dòng)向企業(yè)管理折合決策者傳遞一種緊迫感  由于企業(yè)的人力資源是有限的,而且是可以流動(dòng)的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn),是由企業(yè)人力資源狀況決定的。所以,人力資源管理者必須時(shí)時(shí)向決策者和直線經(jīng)理們提醒企業(yè)人力資源中存在的問(wèn)題,和有可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果,并向他們提出職業(yè)建議和解決方案。  4、成功的人力資源管理應(yīng)使用一種可以度量能被證實(shí)目標(biāo)  企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和決策者是數(shù)字驅(qū)動(dòng)的,他們關(guān)心的是企業(yè)的利潤(rùn)、成本、市場(chǎng)份額、銷售額等,所以

3、和他們交流,人力資源必須學(xué)會(huì)運(yùn)用他們的語(yǔ)言。比如,如果員工滿意度提高一個(gè)百分點(diǎn),企業(yè)的效率就會(huì)提高幾個(gè)百分點(diǎn),成本就會(huì)減低幾個(gè)百分點(diǎn),每年能給企業(yè)創(chuàng)造的利潤(rùn)是多少等諸如此類的語(yǔ)言。這些數(shù)字語(yǔ)言應(yīng)該經(jīng)常出現(xiàn)在你的規(guī)劃和計(jì)劃中,經(jīng)常從你的嘴里流出來(lái)。 5、人力資源目標(biāo)和計(jì)劃必須生動(dòng)形象地得以交流和交流  企業(yè)的各個(gè)部門都是忙忙碌碌的,都有著自己的壓力,往往會(huì)使他們忽視人力資源的管理,再加上他們很可能并沒(méi)有接受過(guò)人力資源管理方面的訓(xùn)練,所以他們常常無(wú)法理解你的思想、你的觀念和你的工作,以及你的要求,所以你必須使你的目標(biāo)合計(jì)化非常生動(dòng)具體和形象。比如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、圖表等等。 6、采用漸

4、進(jìn)的方式逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)  一個(gè)企業(yè)的人力資源經(jīng)理可能會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的人力資源管理狀況一塌糊涂,沒(méi)有一點(diǎn)章法。論資排輩、沾親帶故、沒(méi)有計(jì)劃、人員離職率高居不下等等。俗話說(shuō),一口吃不成個(gè)胖子。目標(biāo)只能一點(diǎn)一點(diǎn)地去實(shí)現(xiàn),并且每實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)就進(jìn)行一次評(píng)估,確保所有參與人力資源項(xiàng)目管理的人都能從逐步進(jìn)步中得到鼓勵(lì)。  7、人力資源管理應(yīng)該得到?jīng)Q策層和經(jīng)營(yíng)者的支持  不涉及利益和權(quán)力調(diào)整的人力資源方案是沒(méi)有價(jià)值的人力資源方案,除了浪費(fèi)公司人力和財(cái)力之外,沒(méi)什么用處。然而涉及利益和權(quán)力調(diào)整的工作,如果不能得到公司的決策層和經(jīng)營(yíng)者的支持,那就是人力資源管理

5、者在自討沒(méi)趣了。 8、要想獲得成功必須對(duì)目標(biāo)進(jìn)行透徹的分析  人力資源管理的方法多姿多彩,成就也各有不同。同樣的工作在不同的企業(yè)可能取得截然不用的結(jié)果,所以人力資源必須注意進(jìn)行人力資源項(xiàng)目的需求分析,并根據(jù)需要來(lái)制定人力資源目標(biāo)。設(shè)定人力資源目標(biāo)和進(jìn)行人力資源需求分析的過(guò)程中,一定要與其他部門和公司的經(jīng)營(yíng)者和決策層進(jìn)行良好和充分的交流。 9、人力資源經(jīng)理應(yīng)當(dāng)責(zé)權(quán)對(duì)等  人力資源經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)人力資源管理的結(jié)果負(fù)責(zé),這一點(diǎn)并不過(guò)分。但與此相對(duì)應(yīng),人力資源經(jīng)理也應(yīng)被授予足夠的權(quán)利以承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在某些時(shí)候,權(quán)利顯得特別重要,如獲取或協(xié)調(diào)資源,要求得到有關(guān)的部門

6、的配合。 10、所有人都應(yīng)該主動(dòng)介入,不能被動(dòng)地坐享其成 人力資源管理是整個(gè)企業(yè)的工作,人力資源在其中只能是一個(gè)推動(dòng)者或一個(gè)指導(dǎo)者,上場(chǎng)踢球的是各個(gè)直線經(jīng)理和全體員工。所以,如果球場(chǎng)上的球員不積極主動(dòng),教練除了大喊大叫或下課外,別無(wú)出路,俱樂(lè)部的老板更是無(wú)能為力了。 11、所有員工都是你的客戶,客戶管理很重要 人力資源管理這應(yīng)該由市場(chǎng)的觀念,你的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)是你的客戶給的。公司的所有員工就是你的客戶,包括你的老板。所以你的工作的終極目標(biāo)是使你的客戶滿意。不同的客戶需求是不同的,客戶友好客戶也有壞客戶。所以除了全力創(chuàng)造客戶滿意之外,進(jìn)行必要的客戶管理也非常重要。你必須對(duì)客戶進(jìn)行分類,你必須對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn),反正所有銷售和市場(chǎng)人員對(duì)他們的客戶做的一切,你都應(yīng)該做到。 12、人力資源經(jīng)理應(yīng)該是公司業(yè)務(wù)的專家 你可能不是技術(shù)專家,你也可能不是銷售能手,規(guī)劃市場(chǎng)你肯能更不善長(zhǎng),但你必須成為公司業(yè)務(wù)的專家。所謂公司業(yè)務(wù)專家是指你必須深刻理解公司業(yè)務(wù)的運(yùn)行方式和流程,你知道哪些地方是公