S護(hù)理管理內(nèi)容

1、5S護(hù)理管理基本內(nèi)容一、推行實施 5S 管理的目的 ：1. 提高護(hù)理質(zhì)量，降低乃至杜絕護(hù)理差錯及事故的發(fā)生；2. 避免不必要的等待和查找，提高工作效率；3. 各種標(biāo)識清楚顯眼，保障護(hù)理安全進(jìn)行；4. 降低支出成本，資源得以合理配置和使用，減少浪費，提高科室效益；5. 改善護(hù)士的精神面貌；6. 整潔的工作環(huán)境給患者留下深刻印象，改善和提高護(hù)理隊伍的形象。二、我們有下列“癥狀”嗎？ 在工作中常常會出現(xiàn)以下情況：1. 急等要的東西找不到，心里特別煩燥；2. 桌面上擺得零零亂亂，以及辦公室空間有一種壓抑感；3. 沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又占用空間；4. 工作臺面上有一大堆東西，理不

2、清頭緒；5. 每次找一件東西，都要打開所有的抽屜箱柜狂翻；6. 環(huán)境臟亂，使得上班人員情緒不佳；7. 制訂好的計劃，事務(wù)一忙就“延誤”了；8. 倉庫堆放混亂，帳、物不符，堆放長期不用的物品，占用大量空間；9. 辦公室臺面上灰塵很厚，長時間未清掃，有用和無用的物品同時存放，工作場所變得很小； 如果每天都被這些小事纏繞，你的工作情緒就會受到影響，大大降低工作效率。解決上述 “癥狀”的良方就是推行5S 管理。三、5S 要求a) 整理：工作現(xiàn)場，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西；b) 整頓：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識進(jìn)行管理；c) 清掃：將不需要的東西清除掉，保

3、持工作現(xiàn)場無垃圾，無污穢狀態(tài)；d) 清潔：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺得整潔、衛(wèi)生；e) 修養(yǎng)：通過進(jìn)行上述 4S 的活動，讓每個護(hù)理人員都自覺遵守各項規(guī)章制度，養(yǎng)成良好 的工作習(xí)慣，做到“以院為家、以院為榮”的地步。四、推行 5S 管理的理由、作用1. 推行 5S 的理由：實踐證明 5S 推行不良，會產(chǎn)生下列不良后果。（1）影響護(hù)理人員的工作情緒；（2）造成職業(yè)傷害，發(fā)生各種護(hù)理安全事故；（3）降低設(shè)備的精度及使用壽命；（4）由于標(biāo)識不清而造成誤用；（5）影響工作和護(hù)理質(zhì)量。2. 推行 5S 管理的作用：（ 1）提供一個舒適的工作環(huán)境；（2）提供一個安全的工作場所；（3）塑

4、造一個科室的良好形象，提高護(hù)士工作熱情和敬業(yè)精神；（4）穩(wěn)定和提高護(hù)理質(zhì)量水平；（5）提高護(hù)理工作效率降低消耗；（6）增加設(shè)備的使用壽命減少維修費用。五、推行 5S 管理內(nèi)容及方法1.整理（ SEIRI ）定義 ：工作現(xiàn)場，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西；對象： 主要在清理現(xiàn)場被占有而無效用的“空間” ；目的： 清除零亂根源，騰出 “空間”，防止物品的誤用、誤送，創(chuàng)造一個清晰的工作場所。 整理的對象：（ 1）辦公室、治療室的抽屜、柜子、書籍、制度夾、辦公桌上的物品、病歷、留言板、墻 上的標(biāo)語、白板、垃圾等；（2）置放于各個角落的物品、裝飾品的擺放、桌椅凳的擺放等；（3）

5、污物間的物品、垃圾、拖把、平車、輪椅、被服等；（4）倉庫內(nèi)的物品，不用的物品是否合用等；（ 5）大廳的沙發(fā)、電視、裝飾品等；（6）各個病房內(nèi)的床、床頭柜、凳子、裝飾物、垃圾、紙簍等； 制定“需要”與“不需要”標(biāo)準(zhǔn)：工作現(xiàn)場全面盤點， 就現(xiàn)場盤點的現(xiàn)場物品逐一確認(rèn)， 判明哪些是 “要” 哪些是“不要的”。 根據(jù)上面的確認(rèn)， 訂出整理“需要” 與“不需要”標(biāo)準(zhǔn)表，護(hù)士根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)表實施“大掃除” 。 不需品的處理： 依據(jù)“需要”與“不需要”進(jìn)行分類，該報廢的與相關(guān)部門聯(lián)系，丟棄的一定要丟掉，該 集中保存的由專人保管。2.整頓（ SEITON ）定義： 把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識進(jìn)行管

6、理；對象： 主要在減少工作場所任意浪費時間的場所。目的： 定置存放，實現(xiàn)隨時方便取用，利于操作與搶救工作。整頓的實施方法：整頓的主要對象在 “場所” 而工作場所最大的時間浪費是在 “準(zhǔn)備工作時間” ，在工作中 擇”和“尋找”花費一定的時間。所以，要想消除“選擇”和“尋找”帶來的時間浪費必須做 到以下幾點：（1）經(jīng)整理所留下的需要東西、物品要定位存放，必要時標(biāo)識清楚；（2）依使用頻率，來決定放置場所和位置，便于使用；（3）對分類后的物品特別是治療室的物品進(jìn)行分類放置，并標(biāo)識清楚；（4）不許堵塞通道；（ 5）物品按規(guī)定擺放；（6）不合格品及時處理，并及時聯(lián)系經(jīng)營管理科；（7）不明物撤離工作現(xiàn)場；（

7、8）留言板及白板置于顯目的地方，且不妨礙工作人員的視線；（9）消毒液、治療盤等應(yīng)放在特定的地方；（10）無法避免將物品放于定置區(qū)域時，可懸掛“暫放”牌，并注明理由時間。 放置方法：（1）置放的方法有框架、箱柜、塑料籃、袋子等方式；（ 2）在放置時，盡可能安排物品的先進(jìn)先出；（3）盡量利用箱柜放置，節(jié)省空間，提高收容率；（ 4）同類物品集中放置；（5）框架、箱柜內(nèi)部要明顯易見；（ 6）設(shè)定標(biāo)識，注明物品名稱；（7）污物間的清掃器具懸掛放置。3. 清掃（ SEISO ）定義： 將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場無垃圾，無污漬狀態(tài)；對象： 主要在消除工作現(xiàn)場各處所發(fā)生的“臟污”目的：（1）保持工作環(huán)

8、境辦公室、治療室、病房、倉庫、污物間等的整潔干凈；（ 2）保持整理、整頓成果； （3）穩(wěn)定設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境質(zhì)量、提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量；（4）防止環(huán)境污染。清掃的推行方法：（1）例行掃除、清理污漬；a）規(guī)定例行掃除時間與時段， 如：每日 15min5S 活動， 每周 90min5S 活動， 每月 360min5S 活動等；b）全科護(hù)士拿著掃把、拖把、抹布等依規(guī)定徹底清掃；c）管理者要親自參與清掃，以身作則；d）要清掃到很細(xì)微的地方，不要只做表面工作。· 洗凈地面油污；· 清除箱柜內(nèi)部深處的污漬；· 日光燈、燈罩或內(nèi)壁之擦拭；· 擦拭辦公室內(nèi)柜子內(nèi)、上部位，不留

9、死角；· 治療室窗戶或門下護(hù)板；· 桌子或設(shè)備底部；· 倉庫、值班室的地板與壁面等。（2）調(diào)查臟污的來源，徹底根除；確認(rèn)臟污與灰塵對護(hù)理質(zhì)量的影響，如：a）在治療室加藥時，藥水噴到墻上或治療臺上造成污漬；b）辦公室、大廳的開關(guān)、門把手長期觸摸造成污漬；c）設(shè)備的反復(fù)使用使污漬增加；（3）治療室內(nèi)在固定位設(shè)置垃圾桶，保證分類清楚，及時回收及處理；4. 清潔（ SEIKETSU ） 定義： 維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使全科人員感到整潔、衛(wèi)生； 對象： 透過整潔美化的工作區(qū)與環(huán)境，產(chǎn)生護(hù)士的精力充沛； 目的： 養(yǎng)成持久有效的清潔習(xí)慣，維持和鞏固整理、整頓、清掃的

10、成果。 清潔的實施方法：（ 1）整理、整頓、清掃是“行為動作” ，清潔則是“結(jié)果” ；（2）對辦公室、治療室、病房、值班室等進(jìn)行徹底整理、整頓、清掃之后，所呈現(xiàn)的狀態(tài) 便是“清潔” ；（ 3）清潔，在清掃方面呈現(xiàn)“清凈整潔” ，感覺上是“美化優(yōu)雅” ，在維持前 3S 的效果同 時，通過目視化的措施來進(jìn)行檢查，使“異常”現(xiàn)象能立刻消除，使整個病區(qū)一直保持在正常 狀態(tài)；4）清潔的維持與環(huán)境之新舊沒有關(guān)系，一個新工作環(huán)境如果5S 沒有做好，也只能算是三流的工作場所，反之一個 20、30 年的老場地，如果 3S持續(xù)徹底執(zhí)行，雖然并不起眼，但是 內(nèi)部卻是干凈清爽，一塵不染，則屬一流工作場所，這其間的區(qū)別

11、，只在有無“決心”與“持 續(xù)”而已；（ 5）一個按制度規(guī)定清掃的科室，除了可使護(hù)士感覺干凈衛(wèi)生，精力充沛之外，更可以此 提高護(hù)理質(zhì)量與科室形象?？剖易o(hù)士長應(yīng)特別做到：（6）在留言板上多利用標(biāo)語宣傳，維持新鮮活動氣氛，保持好前3S 活動成果，養(yǎng)成“整潔”的習(xí)慣。（ 7）設(shè)定“責(zé)任者” ，加強管理。（8）護(hù)士長隨時巡查糾正，鞏固成果，有不對的地方，一定要溝通予以糾正。5. 修養(yǎng)（ SHITSUDE ）定義：通過進(jìn)行上述 4S的活動， 讓每個護(hù)士都自覺遵守各項規(guī)章制度， 養(yǎng)成良好的工作習(xí) 慣，做到“以院為家、以院為榮”的地步。對象： 主要在通過持續(xù)不斷的 4S 活動中，改造人性、提升道德品質(zhì)。目的：

12、 （1）養(yǎng)成良好習(xí)慣；· 加強審美觀的培訓(xùn)；· 遵守院紀(jì)院規(guī)；· 提高個人修養(yǎng)；· 培訓(xùn)良好興趣、愛好。（ 2）塑造守紀(jì)律的工作場所，井然有序；（3）營造團隊精神，注重集體的力量、智慧。修養(yǎng)實施方法：修養(yǎng)是 5S 的重心。因此，修養(yǎng)不但是 5S，更是患者及家屬所期待的；因為，如果醫(yī)院里 每一位員工都有良好的習(xí)慣，并且都能遵守規(guī)章制度。那么，各項規(guī)章制度，都將很容易地貫 徹落實下去，并取得成效，使患者滿意。（1）前 4S 是基本動作、 也是手段， 通過做好前 4S活動，使護(hù)士在無形當(dāng)中養(yǎng)成一種保持 整潔的優(yōu)良習(xí)慣；（ 2）通過前 4S 的持續(xù)實踐，可以使護(hù)

13、士實際體驗到“整潔”的工作環(huán)境給自身帶來的愉 悅，從而養(yǎng)成愛整潔的習(xí)慣；（3）必須認(rèn)真落實；（4）5S 活動經(jīng)過一段時間的運作，必須進(jìn)行檢查總結(jié)。（5）各科室建立推行 5S 管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度；6）各種標(biāo)準(zhǔn)、制度要目視化，讓這些標(biāo)準(zhǔn)、制度用眼睛一看就能了解；六、 5S 之間的關(guān)系推行 5S 護(hù)理管理實施方案推行實施 5S 護(hù)理管理必須做好充分的準(zhǔn)備，好的開始是成功的一半；必須堅 持一個高起點的原則。一、發(fā)布實施 5S 護(hù)理管理必須由各科護(hù)士長貫徹執(zhí)行，召開全院護(hù)士大會宣 布實施并進(jìn)行 5S 管理知識培訓(xùn) ，明確開展此項活動的目的和要求。二、成立實施 5S護(hù)理管理小組， 每月對 5S的實施進(jìn)行階

14、段性的檢查督導(dǎo)。 科 室制定出自己的 5S 管理小組，保證實施辦法確實落實到位，注重結(jié)果，避免形式。5S 護(hù)理管理小組：組長：高東霞副組長：劉春娜成員：李成英、宋曉燕、王衛(wèi)衛(wèi)三、明確工作職責(zé)，劃分責(zé)任。自 2010年 3 月3號至 2010年 9月 3號進(jìn)行階 段性總結(jié)及全院 5S管理實施評比。評出“ 5S 最佳管理科室”進(jìn)行獎勵。（1）參照護(hù)理部制定的檢查標(biāo)準(zhǔn)、 5S 護(hù)理管理基本內(nèi)容和相關(guān)制度。（2）根據(jù) 5S 管理執(zhí)行活動情況檢查表 ，5S 管理小組每月對各科室的執(zhí)行 落實情況進(jìn)行長期檢查督導(dǎo)，使之成為制度化。檢查結(jié)果列入質(zhì)控，與績效掛鉤。5S 管理執(zhí)行活動情況檢查表序 號檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法檢查結(jié)果扣分改正建 議1護(hù)士站整齊整潔，物品擺放有 序，柜內(nèi)無“不需要” 物品。5S管理小組每 月對各項工作 進(jìn)行現(xiàn)場檢 查。嚴(yán)格評分 等級，如下： 未整理，臟亂 （0 分）；基本 符合標(biāo)準(zhǔn)（1 分）；較符合標(biāo) 準(zhǔn)（2 分）；比 較符合（ 3分）； 符合（ 4 分）； 很好（ 5 分）。2治療室對“需要”物品分類定 點放置，一目了然，標(biāo) 識清楚，環(huán)境整潔。3值班室環(huán)境整潔，空氣清新， 物品整齊，多余物品入 柜。4污物間整齊整潔，物品擺