漫談B2C倉儲物流

1、漫談B2c倉儲物流一從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術熱12已有4742次閱讀 2011-06-1521:17 標簽：電子商務 電子商務倉儲 電子商務物流 阿里物流收藏本文首發(fā)于 賣家2011年6月刊兩年前，京東無奈之下發(fā)力自建物流，業(yè)界質疑不斷。一年前，四大快遞 3PL漲聲一片，罵聲亦一片。六個月前，淘寶11.11光棍節(jié)大促創(chuàng)造電商史上最慢到貨記錄：37天。三個月前，諸多 B2C或明或暗宣布加入自建大軍，盡管日訂單大多不超過15K。從“求關注”到萬眾矚目，短短 2年，B2C倉儲物流已然走過。嚴格意義上的B2C倉儲物流，起源于 2002-2004 年。稍具規(guī)模的就是當當和卓越，彼時特點是：1, ,哪里單多就去哪設倉

2、，高峰時 2家均有超過20座主倉。2, 倉與倉之間的貨物調撥較為無序，貨損也大。3, 除極個別大城市外，配送多與區(qū)域落地配公司合作，成本極低。倉庫與配送站之間由B2C指定干線物流承運。當時中國的公路運輸環(huán)境非常差，高速路網尚未成形，為確保到貨時間，多設倉庫多備庫存成為必須。比較典型的兩個事件是：1, Amazon在04年底收購卓越后，無法理解20座主倉的合理性，砍掉了將近10座，結果到貨時間一落千丈。2, 為了防御Amazon卓越的產品線延伸策略， 資金有限的當當大規(guī)模使用了虛擬庫存（即網上可以下單，庫房無貨后調撥），缺貨頻頻，罵聲一片。05年之后，兩家公司的物流戰(zhàn)略分道揚鑲。當當幾無改變，除

3、因路網優(yōu)化減少部分主倉外， 就是增設分撥倉/中轉倉，擴大自營配送范圍。卓越則開始復制Amazon著名的平行倉+動態(tài)庫位（Free Location ）,提升倉內作業(yè)效率，在配送環(huán)節(jié)也開始導入手持終端。版權歸 自在有我（王稀達）所有，歡迎轉載，但請注明出處 時至今日，絕大部分獨立 B2C的自建物流Roadmap日益同質化，具體分為四步：1 ,分稅圈地在物流核心節(jié)點城市設貿易型子公司 （如京東的圓邁貿易），以滿足地方政府供地的三大核 心門檻：符合政策導向，穩(wěn)定稅源， GDP無污染。當然，成功圈地的背后隱藏著太多或明或暗的利益綁定與分配，實際的故事往往與官方版本相差甚遠。此外，很多地塊的位置其實并不

4、適合做B2c倉儲，后續(xù)實際運作成本有待觀察。2 , 設地區(qū)倉每個主倉負責周邊若干省市的配送任務，每個主倉可能還分為若干個子倉，存儲不同的品類。例如，在京東訂購冰箱+書+尿片，上海的消費者就會收 3次貨。儲藏，運輸條件不同的品 類如何集貨配送，是綜合類B2C的一個未解之謎。好在配送體系的邊際成本遞減非常明顯， 拆單的成本壓力尚不致命。3 , 干線物流除卓越外，其他 B2C主倉均為地區(qū)倉而非平行倉，倉與倉之間的庫存調撥并不頻繁，以京 東為例，京滬兩地不過僅有2臺集卡日夜穿梭。地區(qū)倉的最大缺點是喪失了很多銷售機會， 如某SKU北京無貨，上海有貨，北京消費者是買不到的。麥考林的干線物流是另一種形態(tài)，在

5、上?？倐}完成打包和指派后，直接由干線物流送到落地配公司的depot完成交接，并隨后帶回退貨。4 ,整合落地配除EMS外，快遞3PL的網點分布極不均勻，且覆蓋不全：大量產能分布在發(fā)達地區(qū)和次 發(fā)達地區(qū)的核心城市帶。而數量眾多，占據快遞業(yè)半壁江山產能的區(qū)域落地配公司，由于B2C天然的全國配送特征，很難對接攬件；即使成為“四通一達”的加盟商，其“攬件賺大 錢，配送不賺錢”收入結構，客觀上限制了落地配公司的成長。因此，地區(qū)倉+干線物流有助于釋放落地配公司的產能，改變“四通一達”吃撐，落地配餓肚皮的怪現狀。值得一提的是，麥考林的江浙滬 -落地配服務網絡，很早就實現了先驗貨后刷卡開箱，多件 試穿，半退，上

6、門退換貨等增值服務。這也從側面驗證了一個事實，很多落地配送的service level甚至比順豐更高。從物流規(guī)劃的原則來看，自建物流的前提是有足夠的物動量，以實現規(guī)模效應降低成本。如果目標出倉成本（含固定資產攤銷，人工費用和包裝填充）希望控制在5-8元，則單倉日出庫量至少不低于 15-20K ;以全國5大分倉為例，則至少不低于 8W單。如以150元客 單價計，全年GMV約為45億。也就是說，在短期內（1-2年），如果達不到這個數字就 大興倉儲，訂單履行成本必將長期高企，成為利潤黑洞。顯然，如果無法成功圈地，以土地 增值收益彌補后端損失，上述物流自建戰(zhàn)略就比較尷尬。無論從理論還是實務，B2C倉儲

7、物流的行業(yè)本質與 B2B倉儲物流完全不同。從倉儲環(huán)節(jié)來 看，前者更像一個裝配車間，生產定制化包裹。后者則是分批次轉運，托盤進，托盤出。從 配送環(huán)節(jié)來看，前者是目的地極為分散且體積/重量有限，后者則目的地固定集中，體積重量巨大。從運營的難度來看，前者對場地，裝備，人員素質，系統(tǒng)均有較高要求，客觀上風 險環(huán)節(jié)多，需要精細化管理。后者則要求低得多，除火災內盜外，幾無貨損風險。與想象的不同，根據不同商品品類所需的儲藏與運輸條件，B2c倉儲物流分為許多不同子領域展開競爭，如冷鏈（冷藏 /冷凍），常溫小標準件，常溫大件，常溫超標件等等。不同 的領域，其競爭門檻，投資額，收費標準大相徑庭。以雅瑪多中國的冷鏈

8、配送為例，僅上海 一地，就有多達23個depot ,近200臺“三溫”車（橋箱同時支持冷藏 /冷凍/常溫）， 投資規(guī)模以億為基本單位。從B2C倉儲內部作業(yè)的角度來看，東方 CJ是一個標桿。無論從空間利用率，作業(yè)效率還是差錯率，這家繼承了日韓系精細物流傳統(tǒng)的電視購物 B2c公司，在人均產能超過150單, 自有員工不超過 40%的前提下，不僅實現了 200PpM 的KPI ,并率先采用了 WMS+DP S系統(tǒng)，自動化程度在國內首屈一指。 客觀的說，國內的B2c倉儲物流，落后歐美20年, 日韓30年以上。從B2c配送的角度來看，目前的以“四通一達”為代表的加盟式快遞和順豐為代表的自營式快遞，其配送結

9、構從本質上說與電子商務并不匹配。作為流通行業(yè)，電子商務對配送的核心要求按優(yōu)先級排序是：1, ,配送到貨時間可預期（注意，不是最快）2, 配送質量達標（不破損，不失盜 /調包）3, 可提供增值服務，如上門退換貨，開箱試穿等綜上，顯然，電子商務配送需要的是“高績效，低成本”的配送結構。傳統(tǒng)快遞3PL多點收貨一單件轉運一多點發(fā)貨的配送結構，流程長，節(jié)點多，可控度極差，為了保障績效，就必須保障每個節(jié)點的收益。因此，快遞3PL必然走向2個極端：低成本低績效，或者 高成本高績效。“四通一達”選擇了前者，順豐選擇了后者。微博上也曾一 度傳聞順豐快遞員月入過萬，并最終得到順豐董事長王衛(wèi)的確認。凡事都有例外，B

10、2C倉儲物流也一樣。作為 B2C平臺執(zhí)牛耳的阿里系，其目標，定位，戰(zhàn) 略，路線圖均與獨立 B2C差距甚大。從戰(zhàn)略上說，阿里物流就十六個字“化零為整，全國落地，借勢成長，逆向整合”。一，所謂“化零為整”，顧名思義，就是盡可能將倉儲/配送條件相同或相近的貨物批量處理，持續(xù)提升規(guī)模效應。為了實現這一點，除了物理層面的集貨，貨權也必不可少。所謂貨權，說穿了就是貨物的所有權，控制權以及相對應的財權的總稱。就絕大部分品牌商和經銷商而言，貨物的轉移必須對應財務的轉移，或者現金，或者債權，常見的帶款提貨， 賬期買斷，循環(huán)押金都是如此。也許有同學會挑戰(zhàn)說，阿里足夠強勢，完全可以不按這個規(guī)矩玩，先把貨拿過來，賣完

11、再給供應商錢。但事實上，這是對商業(yè)規(guī)則的狹隘理解。零售界有個常規(guī)笑話，大致意思是說某業(yè)績暴漲，眾皆取經，答日：年初預測太樂觀，吃貨太猛，3個月一過只能玩命，一不小心成了 top。背后的游戲規(guī)則是：吃貨 +返點機制牢牢的將零售商與供應商綁在一條船上，一 榮俱榮，一損俱損。說白了，不吃貨，零售商就沒有壓力/動力改善選品，銷售預測與庫存周轉。反面的案例是某女裝上市 B2c ,其化妝品銷售持續(xù)乏力，后來才知道，對方空手套白狼， 一分錢不給，先拿貨來賣，賣不掉就退給供應商，有時候效期剩下不到6個月（無法退給品牌商）。于是供應商紛紛采取應對策略：暢品謊稱缺貨并提高供貨價以彌補風險，消費者 購買隨之減少，B

12、2C則提價或下架改善 GP結構，形成惡性循環(huán)。阿里目前的盤子里，除垂直化B2C外（如淘寶商超，3C商城），其他業(yè)務均無貨權或貨權不完整。所以，阿里物流的實際運轉，與其垂直化B2C的高速成長生死相依。此外，也許有同學會說，那集市的3700億和Tmall的300億呢？很難，原因有三：1 , C賣家出倉成本很低（不上稅，不交金，不做三柱六距，不做消防/噴淋，勿論潔凈）2, C賣家的核心競爭力是人無我有，人有我便宜，倉儲物流遠不是第一優(yōu)先級。3, Tmall的招商方向是品牌，品牌都是多渠道戰(zhàn)略，出于庫存風險/渠道平衡/數據安全，既不可能每個渠道配個倉，更不可能大貨置于某渠道倉內。早在09年，百世就曾f

13、ocus為C用戶服務，結果壞賬累累，賣家甚至連人帶貨一起消失。 Tmall上發(fā)貨量較大的品牌，大多為自建倉儲或出庫量稍大即由外包切為自營（如Jack Jones ）。二，所謂“全國落地”，分成 2個部分：1,全國主干物流節(jié)點落地物流園，鎖定稀缺土地資源。以馬云的政府公關能力和商業(yè)美譽度，除了面積難以確定外（物流節(jié)點城市多為較發(fā)達區(qū)域，拆遷難度大，大幅地塊緊俏），低價拿地是毫無疑問的。從純財務角度上看，穩(wěn)賺不賠。京 東70萬一畝的亞洲一號嘉定地塊，如今已然翻倍。2,通過REITS實現物流園資產證券化，盤活重資產。所謂資產證券化，就是把大塊資產等分拆小，像股票一樣賣給小投資者，以降低投資門檻， 提

14、高資產流動性。畢竟阿里不是銀團，沒有資產證券化，阿里就無法實現以小博大，滾動開發(fā)，這與商業(yè)地產商賣商鋪獨立產權X年回租異曲同工。多說一句，普洛斯有成熟的選址 /設計/建設經驗和REITS實際成功案例。這才是普洛斯作 為所謂“大物流”計劃合作伙伴的最大價值。（事實上，亞洲普洛斯和美國普洛斯已經是2家無關的不同法人了，這里特指亞洲普洛斯，阿里亦有入股。）版權歸 自在有我（王稀達）所有，歡迎轉載，但請注明出處 三， 所謂“借勢成長，逆向整合”，就是以快速攀升的B2C電商物動量為杠杠，以消費者為支點，撬動全國物流的大局。雖然以GMV計，電商只占社會消費品零售總額2-3% ;但若按物流行業(yè)收入，這個比例

15、，至少要乘以3-5。6-15%的市場份額，足以改變很多東西。（國美，蘇寧分別占家電消費市場不過10%與12%，但已翻云覆雨。）竊以為，阿里物流完全可以在落地的前提下，以電商物動量為籌碼，將 B2B物流一并納入 物流園區(qū)（G-Park ）,并在地區(qū)總倉的基礎上發(fā)展類似SWAP-HUB 的中轉倉和干線物流管控（鐵路或公路），逐步向下滲透，最終實現完善的快速分撥和落地配交接體系（ SOP , 系統(tǒng)，管理制度），最大程度上減少包裹換手率和非標轉運過程。此外，亦可在SWAP-HUB基礎上結合支付寶，發(fā)展以分賬為核心的實時代收/代付擔保中介服務，為品牌商，分銷商，快遞承運人提供完善的電子商務財務解決方案。

16、禍福相依，非凡機遇的反面是無常風險。無論哪個角度來說，阿里物流的業(yè)務風險不?。?, , 速度不管怎么說，阿里的垂直 B2C剛剛起步，缺乏可靠的，持續(xù)的利益綁定/分配機制，也未形成流暢的以選品為核心的運營模式。在實際運作中，由于各TP地位平等，項目運轉缺乏一錘定音的owner ,責任不明，效率堪憂。如果上述基石不能及時奠定，發(fā)展速度越快， 后遺癥越大。畢竟物流是沉沒成本極高的重資產行業(yè)，無法輕易試錯，亦無法隨時轉型。2, 人才無論從哪個角度來看，B2C物流人才難覓：有過 100人以上現場管理經驗，日均出庫萬單以上的從業(yè)人員不過寥寥數十人，有過全國分倉管理經驗的，就更少。如果既要深刻理解電商實際運作需求，又要明了倉儲物流管控邏輯，則是真正的屈指可數。從這個維度上看，人才儲備必須提上最高優(yōu)先級。君不見京東對一線的倉儲經理，物流VP親自面試，更許以股份（不是期權！），月薪過萬。物流，現場管理是王道。設備可以買， 系統(tǒng)可以學，唯獨自成體系的現場管理是無法復制的制勝法寶。3, 標準阿里要做的物流，前無古人，并沒有現成的經驗可以復制，即使是資深業(yè)內人士，也存在經