菜鳥驛站校園協(xié)議

1、鑒于您擁有線下站點等資源，能夠接受快遞公司委托，向快遞公司提供代派、代攬件服務，或能夠向其他需求方提供物流服 務。浙江菜鳥供應鏈管理有限公司（以下簡稱菜鳥）擁有相應技術能力，且享有“菜鳥驛站”商標，可以為您向其他方提供 物流等相關服務提供信息平臺技術支持，并可授權您將您的站點命名為“XX菜鳥驛站”或“菜鳥驛站”。經(jīng)菜鳥與您友好協(xié)商，雙方就菜鳥授權您使用菜鳥信息平臺并同意您在您的站點命名中使用“菜鳥驛站”商標等事宜達 成以下條款，以資共同遵守。第一條：協(xié)議內容及生效1.1 您應當在菜鳥授權您使用菜鳥服務之前認真閱讀全部協(xié)議內容。如您對本協(xié)議有任何疑問，應及時向菜鳥咨詢。但 無論您事實上是否在使用

2、菜鳥服務，只要您在線接受本協(xié)議，本協(xié)議即在菜鳥和您以及您的站點之間產(chǎn)生法律效力，屆 時您不能以未部分或全部閱讀本協(xié)議的內容或者未獲得菜鳥對您問詢的解答等任何理由，主張本協(xié)議無效，或要求撤銷 本協(xié)議。1.2 您承諾接受并遵守本協(xié)議的約定。如果您不同意本協(xié)議的約定，您應立即放棄使用菜鳥服務。1.3 菜鳥有權根據(jù)需要不時地制訂、修改本協(xié)議及 /或與“菜鳥驛站合作協(xié)議（校園驛站）”相關的規(guī)則、要求，并以網(wǎng) 站公示的方式進行公告，屆時將不再單獨通知您，您應定期查看上述規(guī)則及公告并承諾嚴格遵守。您同意，變更后的協(xié) 議和規(guī)則一經(jīng)在菜鳥服務頁面（）公布后，立即自動生效而無需您的再次確認。如您不同意相關變更，應

3、當即時終止使 用菜鳥服務。1.4 您同意，只要您在使用菜鳥服務時，您與您的站點的權利義務及責任等均適用本協(xié)議，而無需與菜鳥另行簽署協(xié)議。 第二條：定義2.1 菜鳥驛站：菜鳥所享有的商標，同時，菜鳥授權您在本協(xié)議有效期內，在您的站點命名中使用菜鳥前述商標。2.2 服務場所：您提供存貨場地、人員、設備等線下資源，為快遞公司提供代發(fā)貨服務、貨品保存等服務的場所。本協(xié) 議中，前述場所也可稱為“菜鳥驛站”、“您的站點”或“站點”。2.3 代派件服務：您與快遞公司達成合作，受其委托，代快遞公司把包裹交付給包裹收件人或收件人指定的代收人。2.4 代攬件服務：您與快遞公司達成合作，經(jīng)其授權委托后代快遞公司完成

4、對消費者快遞包裹的攬收。2.5 線上代收件服務：消費者在線上電商平臺（商鋪）天貓和淘寶網(wǎng)購買商品時或包裹在配送過程中，消費者通過菜鳥 及其關聯(lián)公司提供的信息平臺上選擇授權您為其代收包裹且在一定時間內進行保管，待消費者自提或委托您上門配送的 服務。2.6 菜鳥驛站系統(tǒng)：指由菜鳥提供的快遞包裹信息管理的物流技術服務系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)可將您的站點所需代為派送的 包裹到貨信息編輯成短信，由菜鳥發(fā)送給消費者，提醒消費者領取、簽收貨物，并在消費者簽收后進行相應信息錄入， 以下也可簡稱為“菜鳥系統(tǒng)”、“系統(tǒng)”，同時菜鳥驛站系統(tǒng)支持您的代攬件、線上代收貨等服務流程中的包裹管理。 第三條：合作內容3.1 “菜鳥驛

5、站”商標使用 菜鳥擁有“菜鳥驛站”的商標權，且已正式申請商標注冊，并已獲得受理。菜鳥同意您在雙方合作期間使用“菜鳥驛站” 商標在您的站點從事代發(fā)貨物的服務。必要時，菜鳥也可向您提供帶有“菜鳥驛站”標識的宣傳材料。您可使用“菜鳥 驛站”商標的時間自本協(xié)議生效之日起開始，至本協(xié)議終止時終止。3.2 菜鳥驛站系統(tǒng)使用許可菜鳥驛站系統(tǒng)歸菜鳥所有。雙方合作期間，菜鳥授權您免費使用該系統(tǒng)為快遞公司提供代發(fā)貨服務。系統(tǒng)的使用需由您 向菜鳥提出申請，申請獲得菜鳥通過后，由菜鳥工作人員開通您的相應權限。通常情況下，權限開通24 小時后，您便可開始使用該系統(tǒng)。在本協(xié)議有效期間內，您在使用系統(tǒng)過程中應遵守本協(xié)議的約

6、定。同時，您在開展代發(fā)貨業(yè)務時， 必須使用系統(tǒng)且按照系統(tǒng)的要求進行相應系統(tǒng)操作。3.3 代派件332您的站點收貨時，須檢查包裹外包裝是否完好，包括但不限于是否存在破損件，液體滲漏，或被拆過等情況（僅 以包裹表面查看）等。如消費者在接收包裹時，對包裹主張相應權利（包括但不限于快件丟失、發(fā)生上述破損、被拆等 情況），鑒于您接受快遞公司委托向消費者提供代派件服務，您應負責協(xié)調快遞公司一同解決，與菜鳥無關。3.3.3您的站點收貨后，通過菜鳥系統(tǒng)錄入包裹，系統(tǒng)會發(fā)送取貨短信（含取貨密碼）通知消費者至您的站點取貨。3.3.4您的站點應按相關約定對包裹提供一定期限的保管服務。如消費者逾期未至您的站點領取包裹

7、，您應與快遞公司 協(xié)商解決包裹處理方案。3.4代攬件“寄件人簽名” 一欄以正楷簽字確認，您須保證內件物品與客戶填寫的內件詳情一致，同時在“攬件人簽名”一欄以正 楷簽字確認。3.4.7您通過您合作的快遞公司，按照所提供的快遞公司的攬件服務流程，為消費者提供的寄件服務所產(chǎn)生的糾紛由您 全權承擔，與菜鳥無關。3.5線上代收件3.5.2您可視自身實際情況確定是否申請將自身站點展示在線上為消費者提供代收件服務，若同意需在菜鳥系統(tǒng)中提交申請（具體見3.6條款）后由菜鳥結合具體情況審核您的站點是否符合線上代收件的資格，如符合資格菜鳥將為您的站點開通相應功能權限。3.6線上代收件服務的申請3000元。當保證金

8、不足 2700?元時，您須在7個工作日內補足至2700元，逾期未補足的，菜鳥有權取消您的線上代 收件服務資格。您應在通過線上代收件服務資格審核的_§_個工作日內將保證金足額轉入您在支付寶開設的賬戶，支付寶賬戶以您在菜鳥系統(tǒng)登記為準，您對支付寶賬號真實性和有效性負責，如因賬號錯誤引起的保證金凍結失敗、收款失 敗等風險由您承擔。菜鳥有權按照本協(xié)議規(guī)定相關賠付細則扣除保證金，以作為您的違約金等，菜鳥將扣除保證金的清 單于下個月10個工作日之內反饋給您。保證金的余額在您的站點取消線上代收件服務資格2個月后的5個工作日內返還給您，但如在您的站點取消線上代收件服務資格2個月后，仍有未處理完畢的投

9、訴，則保證金余額需在投訴處理結束后的5個工作日內返還給您。3.7線上代收件服務的退出 第四條：菜鳥的權利及義務 4.1菜鳥享有“菜鳥驛站”的商標權，有權同意或禁止您使用該商標。4.2菜鳥有權在獲得您的同意后，為履行本協(xié)議在菜鳥的網(wǎng)站上使用您的商標、標識等資料。4.3菜鳥負責您的站點運營材料的制作及遞送服務，并為您的站點日常的服務提供必要的活動宣傳單頁、海報等宣傳材 料的制作與派送服務。4.4菜鳥向您所提供系統(tǒng)服務及商標使用，許可使用費用為？0?元，前述費用您應在協(xié)議生效后的15天內繳付至菜鳥指定賬號，否則菜鳥有權暫緩您的系統(tǒng)權限開通。同時，在您使用菜鳥系統(tǒng)時，菜鳥工作人員可向您提供必要的咨詢服

10、務。4.5菜鳥享有對其系統(tǒng)的所有權，有權對其系統(tǒng)作定期維護，并有權在提前？3?日通知您的前提下關閉相應接口。4.6如您申請為消費者提供線上代收件服務，并通過資格和保證金審核后，菜鳥將為您開通代收件服務權限，并將通過技術手段，在消費者收貨地址或物流詳情中岀現(xiàn)您站點地址。第五條您的權利及義務5.1您確認“菜鳥驛站”商標為菜鳥所有，同意按約定正確合理使用菜鳥系統(tǒng)。未經(jīng)菜鳥同意，您不得將前述權利（包 括但不限于系統(tǒng)帳號、“菜鳥驛站”商標）轉讓給任何第三方，更不得以此收取任何費用。否則菜鳥可單方解除本協(xié)議，并要求您賠償因此造成的全部損失。5.2您和菜鳥進行業(yè)務合作過程中，若涉及需使用菜鳥商標、標識和系統(tǒng)

11、進行業(yè)務發(fā)展時，需要獲得菜鳥事先審核同意， 如未經(jīng)菜鳥事先同意而自行使用菜鳥商標、標識和系統(tǒng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，菜鳥有權進行書面警告，嚴重情節(jié)者菜鳥可單方解 除合同，并要求您承擔相應的賠償責任。5.3您在使用菜鳥系統(tǒng)時，未經(jīng)菜鳥書面同意，不可以通過任何未經(jīng)菜鳥審核認可的工具對系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)抓取，修改或 屏蔽系統(tǒng)部分功能，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)菜鳥有權進行書面警告，嚴重情節(jié)者菜鳥可單方解除合同及追究您的違約責任，并要 求您承擔相應的賠償責任。5.4您不得以菜鳥或菜鳥相關聯(lián)公司、品牌及菜鳥代理或接受菜鳥授權等名義進行對外宣傳，也不得借此名義向其它站 點收取任何服務費、加盟費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，菜鳥有權立即終止本協(xié)議。5.5您

12、知曉并同意，菜鳥為您提供系統(tǒng)支持，并不意味著菜鳥是您與快遞公司之間締結的合同的當事方，也不意味著菜 鳥對您與快遞公司合同中約定的權利義務承擔任何擔?；蜻B帶責任。如因您的原因造成菜鳥損失或第三方的索賠、訴訟 等，您應自行承擔全部法律責任并使菜鳥免責。同時，鑒于您接受快遞公司委托，為快遞公司提供代發(fā)貨服務，因此關 于商品、包裹本身及因物流原因引起的問題（包括但不限于包裹丟失、破損、短缺等），您應與快遞公司協(xié)商處理，與 菜鳥無關。5.6未得到菜鳥書面允許，本協(xié)議有效期內，您不得與菜鳥或其關聯(lián)公司存在直接或間接競爭關系的法律實體（該等法 律實體包括但不限于騰訊、拍拍、有啊、百度、Ebay、京東商城、易

13、趣、當當、卓越及其相關經(jīng)營者及關聯(lián)公司）進行相關業(yè)務合作，相關業(yè)務約定為本協(xié)議涉及的合作內容。5.7您自行制作發(fā)放的宣傳物料，涉及菜鳥及菜鳥關聯(lián)公司、品牌等（包括但不限于淘寶、天貓、聚劃算、阿里媽媽等） 內容，菜鳥都有權審核并要求您按菜鳥的要求修改，否則您將可能因此承擔相關法律責任。同時，在未得到菜鳥授權的 情況下，您不得以菜鳥的名義進行任何對外宣傳。5.8您在使用菜鳥系統(tǒng)為快遞公司提供代發(fā)貨服務期間，需使用“XX菜鳥驛站“或“菜鳥驛站”為您的站點命名，否則 菜鳥有權隨時終止您使用菜鳥系統(tǒng)。5.9您與菜鳥合作開始前，您須按菜鳥物料標準進行布置和維護。合作期間，菜鳥有權要求您對物料的損耗進行定期

14、更新,您需配合菜鳥進行更新；您與菜鳥可通過郵件方式確認前述物料標準。您自行制作發(fā)放的宣傳物料，涉及菜鳥及菜鳥關 聯(lián)公司、商標等內容，菜鳥都有權審核并要求您按菜鳥要求修改，否則您將可能因此承擔相關法律責任。如在實際操作 中您無法達到菜鳥物料準入標準，菜鳥有權終止合作。5.10您根據(jù)自身運營狀態(tài)，要臨時停止代收貨服務，或因站點搬遷、關閉、轉讓及其他原因，不再具備條件為消費者提 供代收貨服務，您應提前至少 7個工作日提交申請通知菜鳥。如未及時提前通知菜鳥，引起消費者的任何損失，全部責 任由您自行承擔。第六條：協(xié)議終止或解除6.1您與菜鳥都有權提前 15日以書面方式通知另一方終止本協(xié)議而無需承擔違約責

15、任。本協(xié)議終止后，雙方應立即停 止使用對方所擁有的知識產(chǎn)權，如商標、企業(yè)標識等。6.2如您與菜鳥任何一方違反主協(xié)議及雙方簽署的補充協(xié)議中的任何條款，守約方有權立即終止本協(xié)議。您應在一周內 將全部帶有菜鳥或其關聯(lián)公司名稱、標識、LOGO等信息的推廣材料或其他書面材料、圖像、視頻及其他影音材料（如有）自您的站點撤除，否則您可能承擔因此引起的相關法律責任。6.3您不得向菜鳥及其關聯(lián)企業(yè)之員工、顧問提供任何形式的不正當利益，如有，則您同意菜鳥有權立即解除本合同， 并由您按（a）本合同總價款的30%;或（b）提供任何形式的不正當利益的總金額，兩者中較高的一項向菜鳥賠償。 第七條：開通線上代收件服務后相關

16、的賠付及投訴7.1您開通線上代收件服務后，為消費者提供代收貨服務的過程中，您需賠付的類型：7.2賠付細則（下表中甲方指菜鳥，乙方指您）如下：描述類型服務定義賠付標準關于貨品丟失（包括貨品少件）的賠償責任：1）貨品丟失的商品損失，乙方須按照貨值向消費者賠償貨品丟失未按服務承諾保管包裹，使包裹岀現(xiàn)丟失的損失（含運費）；情況，包括但不限于貨品少件、整體丟失2）貨品少件的商品丟失，乙方須按照少件貨值向消費者 賠償損失，補發(fā)商品的物流費用由乙方承擔；未按照合同約定為消費者商品提供存儲、保管的服務，從而導致消費者利益受損，包括 但不限于貨品破損、物流包裝破損。貨品破損分以下幾類情況：貨品破損A-1如貨品外

17、包裝破損但貨品本身完好A-2如貨品外包裝破且貨品本身破損，但不影響商品主要 功能的A-3如貨品外包裝破且貨品本身破損，同時影響商品主要 功能A-4如因貨品為液體，該貨品破損導致其他貨品外包裝破 損或影響主要功能使用的，則乙方還應向甲方賠償其他受 損商品貨品破損賠付標準如下：貨物破損，按照貨物殘值與貨物 訂單價的差額賠償，最高不超過訂單成交價（含運費）站點未在包裹到達站點的 24小時內對消費1、乙方需向消費者賠付5元/單違約金代收延遲者通過系統(tǒng)進行通知， 從而延誤消費者自提時間導致包裹內商品價值受損（非代收貨系統(tǒng)原因導致）2、因時間延誤產(chǎn)生貨物損失，按照貨物殘值與貨物訂單價 的差額賠償，最高不超

18、過訂單成交價（含運費）7.3開通線上代收件服務后的投訴類型及因投訴引起的代收件服務權限取消標準違規(guī)級主投訴類型子投訴類型及描述取消線上代收件服務權限標準A類自提物丟失、破損1、貨物丟失或損毀30個自然日內2次違規(guī)，即取消 線上代收件服務權限2、消費者簽收前包裹外包裝有破損服務態(tài)度網(wǎng)點態(tài)度惡劣、辱罵、毆打消費者B類代收通知延遲包裹到達站點的24小時內未對消費者進行 短信通知，從而延誤自提時間導致包裹內商 品價值受損（非代收貨系統(tǒng)原因導致）30個自然日內2次違規(guī)，即取消無法提供代收貨服務站點因某種原因在不能夠為消費者提供代 收貨服務的條件下，未及時提交取消代收貨 服務權限申請，導致新包裹不能接受，

19、消費 者不能提貨線上代收件服務權限7.4投訴處理流程您的站點收到消費者一次投訴，需在2個工作日內依據(jù)“ 7.2中的賠付細則及7.3中的投訴類型”處理投訴，且提交菜鳥備案。您的站點因逾期處理投訴產(chǎn)生的損失由您承擔。若您處理結果造成消費者二次投訴，二次投訴由菜鳥處理。當 菜鳥受理消費者基于本協(xié)議提岀的消費投訴和賠付申請時，您應在菜鳥要求的時間期限內提供相關證據(jù)材料。如菜鳥以普通非專業(yè)人員的知識水平標準，對您和/或消費者提供的證據(jù)材料進行表面審核后，以其獨立判斷您未全面履行本協(xié)議項下內容的，則菜鳥有權根據(jù)本協(xié)議及其它公示規(guī)則的規(guī)定，對因此遭受損失的消費者進行賠付，菜鳥有權在您的保證 金中直接扣除相應

20、賠付金額。7.5您賠付必須存留賠付憑證：現(xiàn)場賠付需在提貨小票上注明賠付原因、賠付金額、消費者簽字；線上投訴您產(chǎn)生的賠 付需通過支付寶賠付入消費者購物支付寶賬戶第八條：其他約定8.1本協(xié)議之未盡事宜，您和菜鳥可以以補充協(xié)議進行補充。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等的法律效力。8.2 本協(xié)議適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。因菜鳥與您就本協(xié)議的簽訂、履行或解釋發(fā)生爭議，雙方應努力友好協(xié) 商解決。如協(xié)商不成，菜鳥和您同意由菜鳥所在地人民法院法院管轄審理雙方的糾紛或爭議。8.3 本協(xié)議有效期自您點選同意本協(xié)議后即生效，生效記錄時間以菜鳥系統(tǒng)中標記時間為準，協(xié)議有效期至 2016 年 3 月 31 日止。8.4

21、若您之前與菜鳥簽署過菜鳥驛站合作協(xié)議（校園版），則當您點選同意本協(xié)議時，本協(xié)議立即生效，前述協(xié)議 提前終止，雙方權利義務均以本協(xié)議為準。8.5 您須認真查看本協(xié)議所附授權書全部內容，該授權書是本協(xié)議的附件，您點選同意本協(xié)議，即視為您同意 授權書的全部內容并嚴格遵守。本協(xié)議附件是本協(xié)議的有效組成部分，與本協(xié)議具備同等法律效力。附件一授權書致：支付寶（中國）網(wǎng)絡技術有限公司 本人特以此函通知貴司，本人不可撤銷地授權貴司按本公司與浙江菜鳥供應鏈管理有限公司（以下合稱“菜鳥”）共同 締結的菜鳥驛站合作協(xié)議（校園驛站）及其附件的規(guī)定在協(xié)議有效期內依菜鳥的指示直接對本人在貴司處的支付寶 賬戶余額進行款項凍

22、結和支付。代收貨服務協(xié)議本協(xié)議由您與您在淘寶網(wǎng)（）及天貓 （）購買商品時選擇的為您提供收貨服務的菜鳥驛站共同締結，本協(xié)議具有合同效力。 本協(xié)議中協(xié)議雙方合稱協(xié)議方，您所委托的各家服務站點和 / 或服務者在本協(xié)議中亦稱為“菜鳥驛站”。一、協(xié)議內容及生效1、您應當在授權菜鳥驛站為您提供代收貨服務之前認真閱讀全部協(xié)議內容。如您對本協(xié)議有任何疑問，應向 菜鳥物流（浙江菜鳥供應鏈管理有限公司）咨詢。但無論您事實上是否在使用代收貨服務之前認真閱讀了本協(xié) 議內容，只要您在線接受本協(xié)議，本協(xié)議即在您和菜鳥驛站之間產(chǎn)生法律效力，屆時您不應以未閱讀本協(xié)議的 內容或者未獲得菜鳥驛站對您問詢的解答等理由，主張本協(xié)議無

23、效，或要求撤銷本協(xié)議。2、您承諾接受并遵守本協(xié)議的約定。如果您不同意本協(xié)議的約定，您應立即放棄使用菜鳥驛站代收貨服務。3、菜鳥驛站有權根據(jù)需要不時地制訂、修改本協(xié)議及或與“菜鳥驛站代收貨服務”4、您同意，只要您在淘寶網(wǎng)和天貓購買商品時選擇菜鳥驛站為您代收貨服務時，您與菜鳥驛站站點的權利義 務及責任等均適用本協(xié)議，而無需與菜鳥驛站站點另行簽署協(xié)議。二、定義1、菜鳥驛站：為天貓及淘寶網(wǎng)會員提供代收貨服務的線下菜鳥驛站站點和/ 或服務者。2、代收貨服務：由您授權指定的菜鳥驛站為您代收包裹且在一定時間內進行保存的服務。具體流程為，您在 交易流程中勾選代收貨服務后，選擇菜鳥驛站地址作為收貨地址（您選擇菜

24、鳥驛站的行為即視為您授權菜鳥驛 站為您提供代收貨服務），確認付款后您的貨物將被送達至您所選擇的站點；一旦您的貨物被站點簽收，系統(tǒng) 會短信通知您取貨密碼至站點取貨，屆時您需要輸入正確的密碼進行貨物簽收。三、服務內容 菜鳥驛站代收貨服務的內容、服務流程 ）使用菜鳥驛站代收貨服務。2、您同意依據(jù)淘寶網(wǎng)及天貓購物的正常流程由菜鳥驛站為您提供代收貨服務，包括不限于線上簽約、選擇對 應的菜鳥驛站等。一旦有未按照正常流程產(chǎn)生的包裹訂單（包括但不限于您購買了不支持菜鳥驛站提供代收貨 服務的商品），菜鳥驛站有權進行拒簽，由此產(chǎn)生的損失由您承擔。3、您同意一旦使用該服務即同意您所授權的菜鳥驛站站點對您的包裹進行代

25、為簽收及代為保管。如代收的包 裹體積過大，單個包裹最長邊超過 55cm 或單個包裹合計尺寸（長 +寬+ 高）超過 110cm 、 圓卷型包裹長度 超過 90cm 或直徑和長度合計超過 110cm ，站點將可視自身實際情況簽收或者拒簽（請先行和商家溝通，確 定包裹尺寸，避免因包裹過大，導致代收貨出現(xiàn)異常）。4、您同意菜鳥驛站接收包裹時有權對外包裝有明顯破損的包裹進行拒收處理并在拒收當天短信通知您包裹拒 收的情況，屆時您需要與賣家自行聯(lián)系并約定包裹處理辦法。5、您同意一旦使用該服務即同意您所授權代收貨的菜鳥驛站站點人員有權知曉及使用您的相關交易信息，包 括收件人姓名及聯(lián)系方式。6、您同意您需及時至

26、站點進行提貨并關注交易超時狀態(tài)，如因交易超時導致的交易成功所產(chǎn)生的損失由您承 擔。7、 您同意使用本服務后，您應在T+4天內仃為菜鳥驛站簽收包裹時間）至所選的菜鳥驛站站點領取貨物，菜 鳥驛站不提供配送服務。逾期未領取的包裹，菜鳥驛站不再為其完整性負責且有權將包裹退回或站點可視自身 情況收取合理的包裹超期保管費用，費用標準以站點內的實際公示為準。同時菜鳥驛站有權在您下一次選擇該 菜鳥驛站站點時不再提供此服務。8、您同意使用該服務時僅購買實物類商品。9、您同意您將妥善保存您的取貨密碼，一旦有他人憑借您的取貨密碼至菜鳥驛站領取屬于您的包裹即視為您 已授權他人代為領取，由此出現(xiàn)的損失菜鳥驛站將不承擔任何責任。10、您同意在領取包裹時需確認外包裝完好后方進行簽收，簽收后發(fā)生的貨品損壞、毀損、遺失等情況菜鳥驛