知覺、價(jià)值觀及態(tài)度

1、 這是怎么回事？！這是怎么回事？！這是一種由知覺模糊產(chǎn)生的錯(cuò)覺。這是一種由知覺模糊產(chǎn)生的錯(cuò)覺。大腦對(duì)同一靜止圖像賦予了不同的意義。你對(duì)每大腦對(duì)同一靜止圖像賦予了不同的意義。你對(duì)每一種圖形的知覺總是保持穩(wěn)定，直到你的注意力轉(zhuǎn)移一種圖形的知覺總是保持穩(wěn)定，直到你的注意力轉(zhuǎn)移到了別的區(qū)域或輪廓上去。到了別的區(qū)域或輪廓上去。當(dāng)圖中少女的臉部輪廓變成了老婦人的鼻梁的輪當(dāng)圖中少女的臉部輪廓變成了老婦人的鼻梁的輪廓時(shí)，臉部的其他部分也就隨之發(fā)生相應(yīng)的改變。鼻廓時(shí)，臉部的其他部分也就隨之發(fā)生相應(yīng)的改變。鼻梁之下的輪廓線就會(huì)被知覺為嘴巴，之下的輪廓線就梁之下的輪廓線就會(huì)被知覺為嘴巴，之下的輪廓線就會(huì)被知覺為下巴

2、。這些局部的輪廓線的知覺彼此聯(lián)系，會(huì)被知覺為下巴。這些局部的輪廓線的知覺彼此聯(lián)系，組成了一個(gè)穩(wěn)定的知覺形象。對(duì)整體和局部的知覺將組成了一個(gè)穩(wěn)定的知覺形象。對(duì)整體和局部的知覺將相應(yīng)地發(fā)生聯(lián)系，最后對(duì)圖形產(chǎn)生具有一定意義的知相應(yīng)地發(fā)生聯(lián)系，最后對(duì)圖形產(chǎn)生具有一定意義的知覺形象。覺形象。1、感覺：是客觀事物在人的意識(shí)中最簡(jiǎn)單的最初的反映形式，是構(gòu)成知覺和思維等復(fù)雜的高級(jí)反映形式的基礎(chǔ)。2、知覺：是把感覺到的客觀事物的各種個(gè)別屬性聯(lián)系起來，在人腦中產(chǎn)生的對(duì)客觀事物個(gè)別部分和屬性的綜合整體反映。知覺就是對(duì)外部刺激進(jìn)行收集、組織、歸類和解析的過程。 環(huán)境刺激感覺視、聽、味、嗅、觸隱蔽的態(tài)度知覺錯(cuò)誤的原因內(nèi)

3、部因素興趣、需要、動(dòng)機(jī)個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)知覺歸類連續(xù)性、封閉性接近性、相似形知覺的判斷公開的行為對(duì)人或物的假設(shè)（總看法）圖形與背景外部因素大小、強(qiáng)度、對(duì)比運(yùn)動(dòng)、重復(fù)、新奇選擇觀察組織解釋反應(yīng) 選擇性：從背景中篩選出知覺對(duì)象。理解性：完整而不是支離破碎的。經(jīng)驗(yàn)、預(yù)測(cè)、線索、信息。整體性：主動(dòng)的思維活動(dòng)特點(diǎn)，賦予事物以意義。恒常性：對(duì)于自己熟悉的事物，當(dāng)它的環(huán)境發(fā)生改變時(shí)，個(gè)體仍能認(rèn)識(shí)它。這些特點(diǎn)都會(huì)影響到知覺的正確性。（一）知覺對(duì)象與背景（二）知覺歸類 知覺歸類就是利用連續(xù)性、封閉性、接近性和相似性的原理將各個(gè)刺激組織成為有意義的知覺形式。1、社會(huì)知覺的概念 社會(huì)知覺是對(duì)人和社會(huì)群體的知覺。 社會(huì)知覺是

4、主體的一種特殊的社會(huì)意識(shí)。它影響著主體的心理活動(dòng)，調(diào)節(jié)主體的社會(huì)行為。2、社會(huì)知覺的分類對(duì)自我的知覺對(duì)他人的知覺對(duì)人際關(guān)系的知覺（皮格馬利翁效應(yīng)） 源自一個(gè)美麗的古希臘傳說。塞浦路斯國王皮格馬利翁喜愛雕塑，一天，他成功塑造了一個(gè)美女的形象，愛不釋手，每天以深情的眼光觀賞不止。看著看著，美女竟活了。 1960年，哈佛大學(xué)的羅森塔爾博士曾在加州一所學(xué)校做過一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)。 新學(xué)期，校長(zhǎng)對(duì)兩位教師說“根據(jù)過去三四年來的教學(xué)表現(xiàn)，你們是本校最好的教師。為了獎(jiǎng)勵(lì)你們，今年學(xué)校特地挑選了一些最聰明的學(xué)生給你們教。記住，這些學(xué)生的智商比同齡的孩子都要高。”校長(zhǎng)再三叮嚀：要像平常一樣教他們，不要讓孩子或家長(zhǎng)知

5、道他們是被特意挑選出來的。 這兩位教師非常高興，更加努力教學(xué)了。 我們來看一下結(jié)果：一年之后，這兩個(gè)班級(jí)的學(xué)生成績(jī)是全校中最優(yōu)秀的，甚至比其他班學(xué)生的分?jǐn)?shù)值高出好幾倍。 知道結(jié)果后，校長(zhǎng)不好意思地告訴這兩位教師真相：他們所教的這些學(xué)生智商并不比別的學(xué)生高。這兩位教師哪里會(huì)料到事情是這樣的，只得慶幸是自己教得好了。 隨后，校長(zhǎng)又告訴他們另一個(gè)真相：他們兩個(gè)也不是本校最好的教師，而是在教師中隨機(jī)抽出來的。 正是學(xué)校對(duì)教師的期待，教師對(duì)學(xué)生的期待，才使教師和學(xué)生都產(chǎn)生了一種努力改變自我、完善自我的進(jìn)步動(dòng)力。這種企盼將美好的愿望變成現(xiàn)實(shí)的心理，在心理學(xué)上稱為“期待效應(yīng)”。 皮格馬利翁效應(yīng)其實(shí)體現(xiàn)的就是

6、暗示的力量 第一印象第一印象 暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng) 刻板印象刻板印象 投射投射 知覺防御知覺防御一、價(jià)值觀的概念與作用一、價(jià)值觀的概念與作用 價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。 價(jià)值觀既影響人們的知覺和判斷，同時(shí)又是管理者了解員工動(dòng)機(jī)和態(tài)度進(jìn)行因人而異管理的基礎(chǔ)。奧爾波特的分類 理性價(jià)值觀：以知識(shí)和真理為中心 審美價(jià)值觀：以外形協(xié)調(diào)和勻稱為中心 政治性價(jià)值觀：以權(quán)力地位為中心 社會(huì)性價(jià)值觀：以群體和他人為中心 經(jīng)濟(jì)性價(jià)值觀：以有效和實(shí)惠為中心 宗教性價(jià)值觀：以信仰為中心格雷夫斯在對(duì)企業(yè)組織各類人員進(jìn)行大量調(diào)查的基礎(chǔ)上將價(jià)值觀分為七級(jí)： 第一級(jí)：反應(yīng)型第二級(jí)：忠誠型第三

7、級(jí)：自我中心型第四級(jí)：順從型第五級(jí)：權(quán)術(shù)型第六級(jí)：社交中心型第七級(jí)：現(xiàn)實(shí)主義型國企代表：國企代表：“我們是犧牲的一代我們是犧牲的一代” 中國機(jī)械工業(yè)建設(shè)總公司總裁王治安說，國有企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中仍然發(fā)揮著不可忽視的作用，而目前國有企業(yè)的經(jīng)營者是“犧牲的一代、付出的一代、奉獻(xiàn)的一代?！?為什么這樣說？因?yàn)橛?jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期沉淀下來的很多歷史矛盾都需要在這一代人手中加以解決。所以國有企業(yè)的經(jīng)營者所承受的不僅是巨大的工作壓力和不合理薪酬制度所帶來的經(jīng)濟(jì)壓力，更大的還是精神壓力。 改革不可避免地牽扯到各種矛盾，有些是非常激烈的矛盾。國有企業(yè)經(jīng)營者付出的代價(jià)是巨大的。他說，中國機(jī)械工業(yè)建設(shè)總公司所屬的多家大中型

8、企業(yè)中，有位負(fù)責(zé)人都患有心血管疾病，其中人因此永遠(yuǎn)地倒在了工作崗位上。 他呼吁，希望更多的人關(guān)心國有企業(yè)經(jīng)營者的精神壓力、工作壓力以及退休以后的社會(huì)地位問題。 慧聰國際資訊有限公司總裁郭凡生說，不同時(shí)期對(duì)企業(yè)家的定義是不同的，但是中國現(xiàn)在已經(jīng)加入了，企業(yè)家的定義和觀念必須與國際接軌。所以現(xiàn)在重新對(duì)企業(yè)家進(jìn)行探討是很有意義的。 郭凡生認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)家來說，最重要的是財(cái)富觀。財(cái)富的存在有擁有、支配、享用三種形態(tài)，企業(yè)家所要追求的應(yīng)該是對(duì)資產(chǎn)的支配權(quán)。 另外，企業(yè)家和經(jīng)營者是有區(qū)別的。比如，慧聰做互聯(lián)網(wǎng)遇到最大困難的時(shí)候，員工的收入普遍下降了，收入最高的職位是搜索引擎的主管，年收入是萬元，而他如果到

9、其他公司收入可以提升到萬元，但是他堅(jiān)決不走。為什么？因?yàn)樗诠居泻艽笠粔K創(chuàng)業(yè)股，只要渡過了難關(guān)，資產(chǎn)就能夠得到極大的升值，成為千萬富翁。這就是財(cái)富觀在企業(yè)家身上最典型的體現(xiàn)。 北京低壓電器有限公司總經(jīng)理王中丹在發(fā)言時(shí)提到了兩張圖表，第一張是富蘭克林的時(shí)間管理矩陣圖，另一張是“人生評(píng)價(jià)表”。 王中丹說，作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人，大家共同的感覺是“非常忙”，但是，大家是否認(rèn)真地想過自己究竟在忙些什么？為什么會(huì)這么忙？有沒有因此而得到更多的效率？她用時(shí)間管理矩陣圖來分析這個(gè)問題。這張圖分四個(gè)象限，縱向坐標(biāo)是“重要”和“不重要”，橫向坐標(biāo)是“緊急”和“不緊急”。高效能的工作在于第二象限，即“重要但不緊急”。

10、因?yàn)榫o急狀況下處置的工作難免會(huì)考慮不周，留下遺憾。所以企業(yè)家應(yīng)該爭(zhēng)取使工作狀態(tài)處于第二象限中。 從生活的角度，企業(yè)家要“學(xué)會(huì)從工作當(dāng)中拔出來”，讓自己快樂，也給別人帶來快樂。一、態(tài)度的概念 態(tài)度是個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。 一般說來，態(tài)度由三種因素所構(gòu)成： 其一，認(rèn)知，指主體對(duì)態(tài)度對(duì)象的認(rèn)知。 其二，情感，指主體對(duì)態(tài)度對(duì)象的情感體驗(yàn)。 其三，意向，指主體作用于態(tài)度對(duì)象的行為 準(zhǔn)備狀態(tài)。 社會(huì)性：指人的態(tài)度產(chǎn)生于社會(huì)中，并指向和作用于社會(huì)。 針對(duì)性：指任何一種態(tài)度都有其相應(yīng)的特定對(duì)象。 協(xié)調(diào)性：指構(gòu)成態(tài)度的各個(gè)因素是協(xié)調(diào)一致的。 穩(wěn)定性：指態(tài)度一旦形成，將持續(xù)一段時(shí)間而不輕易改變。

11、兩極性：指對(duì)事物往往有兩種相互對(duì)立的極端態(tài)度。 間接性：指態(tài)度只是行為表現(xiàn)前的心理狀態(tài)，即行為準(zhǔn)備狀態(tài)。 態(tài)度的形成和改變是同一發(fā)展過程不同的兩個(gè)方面。 態(tài)度形成強(qiáng)調(diào)某一態(tài)度的發(fā)生發(fā)展，而它的改變則強(qiáng)調(diào)由舊的態(tài)度改變?yōu)樾碌膽B(tài)度。 態(tài)度的改變可分為兩種：其一，態(tài)度的一致性改變，指改變?cè)袘B(tài)度的強(qiáng)度，而其方向不變。其二，態(tài)度的不一致性改變，指以新的態(tài)度取代舊的態(tài)度。態(tài)度改變理論 （一）平衡理論 （二）認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論 （三）功能理論 （四）溝通改變態(tài)度理論稻盛和夫是日本迄今（2009年）仍在世的經(jīng)營大師，作為兩大世界級(jí)企業(yè)（京瓷和KDDI）創(chuàng)辦者，他有著自己獨(dú)到的經(jīng)營哲學(xué)，并在50年的時(shí)間內(nèi)親身實(shí)踐

12、。京瓷集團(tuán)旗下共189家公司，業(yè)務(wù)涉及精密陶瓷、半導(dǎo)體零部件、太陽能設(shè)備、機(jī)械工具、珠寶應(yīng)用產(chǎn)品、服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)等各種領(lǐng)域。稻盛和夫認(rèn)為企業(yè)最重要的在于三個(gè)要素：專業(yè)人才、金錢、技術(shù)，只要有這三項(xiàng)要素，就有經(jīng)營。 日本航空公司于2010年1月19日下午在東京地方法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，成為日本自第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以來最大一宗非金融企業(yè)破產(chǎn)案。日航有58年歷史，一度被視作“日本株式會(huì)社”戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)繁榮的驕傲象征。 2010年2月1日出任破產(chǎn)重建的日航董事長(zhǎng)，到2011年3月底共424天。一年創(chuàng)造了日航歷史上空前的1884億日元的利潤(rùn)，是“全日空”利潤(rùn)的三倍，去年全世界航空公司中利潤(rùn)第一。前一年同期日航的虧損額也有約1800億，這一來一去將近3600個(gè)億日元，超過了為