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文檔簡介

1、一、 科學發(fā)展觀1、科學發(fā)展觀定義科學發(fā)展觀是指黨的十六屆三中全會中提出的 “堅持以人為本, 樹立全面、協(xié)調、 可持續(xù)的發(fā)展觀,促進經濟社會和人的全面發(fā)展 ”,按照“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、統(tǒng)籌區(qū) 域發(fā)展、統(tǒng)籌經濟社會發(fā)展、 統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、 統(tǒng)籌國內發(fā)展和對外開放 的要求推進各項事業(yè)的改革和發(fā)展的一種方法論。2、科學發(fā)展觀的第一要義:發(fā)展3、科學發(fā)展觀的核心:以人為本4、科學發(fā)展觀的基本要求:全面、協(xié)調、可持續(xù)5、科學發(fā)展觀的根本方法:統(tǒng)籌兼顧6、科學發(fā)展觀的具體內容:以人為本的發(fā)展觀;全面的發(fā)展觀;協(xié)調的發(fā)展觀; 可持續(xù)的發(fā)展觀。7、為什么 “以人為本 ”是科學發(fā)展觀的核心? 以人為本是歷史唯

2、物主義的一項基本原則。 以人為本是我們黨根本宗旨和執(zhí)政理念集中體現(xiàn)。 以人為本全面回答了科學發(fā)展觀一系列基本問題。8、科學發(fā)展觀的本質:馬克思主義發(fā)展觀9、科學發(fā)展觀的基礎理論:馬克思唯物辯證法的科學方法論 二、 醫(yī)改1、頒布時間: 2008-10-142、醫(yī)改全稱:關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見3、醫(yī)改指導思想?以鄧小平理論和 “三個代表”重要思想為指導, 深入貫徹落實科學發(fā)展觀, 從我國 國情出發(fā),借鑒國際有益經驗,著眼于實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務的目標, 著力解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。4、醫(yī)改基本原則? 堅持以人為本,把維護人民健康權益放在第一位。 堅持立足國情,建

3、立中國特色醫(yī)藥衛(wèi)生體制。 堅持公平效率統(tǒng)一,政府主導與發(fā)揮市場機制作用相結合。 堅持統(tǒng)籌兼顧,把完善制度體系與解決當前突出問題結合起來。5、醫(yī)改的目標? 近期目標:有效減輕居民就醫(yī)費用負擔,切實緩解 “看病難,看病貴 ”。 長遠目標:建立健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度, 為群眾提供安全、 有效、 方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。6、醫(yī)改五項重點改革? 加快推進基本醫(yī)療保障制度建設。初步建立國家基本藥物制度。 健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系。促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化。 推進公立醫(yī)院改革試點。四、你剛參加工作,病人不多,怎么辦? 分析原因,找出癥結,及時改正。 虛心向有經驗的前輩學習。 業(yè)務上精益求

4、精,不斷學習理論知識,勇于創(chuàng)新。 努力提高服務質量,對待病人熱情體貼。五、終生學習,你的理解? 終生學習可以溫故而知新。 通過理論學習,可以很好地與臨床病癥相結合, 有利于全面分析病情,有效防止漏診誤診。 終生學習可以更新知識。 現(xiàn)代醫(yī)學知識日新月異, 不斷有新的技術和新的 研究出現(xiàn),終生學習 可以使自身不斷發(fā)展,站在科學的前沿,更好地為病人服務六、紅包問題,看法?醫(yī)生收紅包的原因主要有: 醫(yī)務人員工作辛苦, 收入卻并不高, 加上經不起誘 惑,所以收下了紅包?;颊卟恍湃蔚木歪t(yī)心里,認為只有送了紅包,醫(yī)生才盡 心盡力。救死扶傷是醫(yī)生的職責, 醫(yī)生收紅包, 不僅損壞了醫(yī)患關系, 也損害了醫(yī)護人員

5、的形象。收紅包輕者加重了病人的經濟負擔,重者則耽誤病人最佳治療時間。 小小的紅包, 收與不收直接考量了醫(yī)生的醫(yī)德水準, 也直接關系到民生的經濟利 益,更直接影響到一個醫(yī)院和整個社會風氣的正與邪。 我認為可以從以下兩方面 來改善這一情況。一方面醫(yī)院要加強監(jiān)督管理, 加大對紅包收受和索要的懲治; 另一方面, 患者要 轉變心態(tài),自覺約束自己不送紅包,信任醫(yī)生。七、如何做一名合格的醫(yī)務工作者? 我認為要做到以下幾點: 第一,遵守各項規(guī)章制度,自覺學習醫(yī)德規(guī)范以及醫(yī)療中相關的法律法規(guī)等內容, 提高自身醫(yī)德修養(yǎng);第二,端正工作態(tài)度,科學、嚴謹、求實,有責任感,不怕 苦,不怕累,工作中遇到難以應對的問題,主

6、動、虛心向他人求教; 第三,在技術上要精益求精, 平時也要注意專業(yè)知識的鞏固與繼續(xù)學習, 將理論 聯(lián)系實際, 不斷積累工作經驗; 第四,工作上要有全局觀念, 要服從領導的安排, 工作時與同事團結協(xié)作,處理好同事間的關系;第五,要有一顆愛心,公平公正 對待每一位患者,無論其高矮胖瘦,富貴貧賤。對待患者,態(tài)度親切,耐心地溝 通交流,本著 “一切為病人 ”的宗旨,熱心服務。八、醫(yī)德規(guī)范內容? 醫(yī)德:醫(yī)務人員職業(yè)道德,醫(yī)務人員應具備的思想品質,是醫(yī)務人員與病人、社 會以及醫(yī)務人員之間相互關系的總和。醫(yī)德規(guī)范:指導醫(yī)務人員進行醫(yī)療活動的思想和行為準則。醫(yī)德規(guī)范內容: 1、救死扶傷,實行社會主義的人道主義

7、,時刻為病人著想,千 方百計為病人解除病痛。2、尊重病人的人格和權利。對待病人不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產情況, 都應一視同仁。3、文明禮貌服務,舉止端莊,語言文明,態(tài)度和藹,同情,關心和體貼病人。4、廉潔奉公,自覺遵守紀律,不以醫(yī)謀私。5、為病人保守醫(yī)密,實行保護性醫(yī)療,保護病人穩(wěn)私。6、互學互尊,團結協(xié)作,正確處理同事間的關系。7、嚴謹求實,奮發(fā)進取,鉆研醫(yī)術,精益求精,不斷更新知識,提高技術水平。九、怎樣以病人為中心?在我看來, 作為醫(yī)務工作者的職責就是救死扶傷, 千方百計為病人解除病痛, 因 此,要做到 “以病人為中心 ”,首先,應該提高醫(yī)術水平。對于病人,當然希望在最短的時間內治

8、愈疾病,恢復 健康。這就要求廣大的醫(yī)務人員在工作中不斷積累經驗, 加上對理論知識的鞏固 與學習,從而提高醫(yī)術水平。 這樣就可以在很大程度上減少漏診和誤診, 在治療 上對癥下藥,盡可能減輕病人的負擔。與此同時,還要提高醫(yī)德修養(yǎng)。尊重病人的權利,為他們保守醫(yī)密,對待患者應 一視同仁, 態(tài)度親切,有同情心,耐心地溝通交流, 多站在病人的立場思考問題。 此外,醫(yī)院定期開展對出院病人的電話隨訪或是組織一些醫(yī)學講座, 讓病人了解 自身所患的疾病,以及如何預防和在平時生活中的注意事項等等。 對于即將踏上工作崗位的我們,要自覺學習相關理論知識,深刻理解 “一切為了 病人,為了病人的一切,為了一切病人 ”的精髓

9、,并在工作中付諸于實踐。 十、如何看待如今的醫(yī)患關系? 如今的醫(yī)患關系比較緊張, 要緩解這一情況, 首先要了解其產生的原因, 大體上 分為以下三方面的原因: 醫(yī)者方面的原因;患者方面的原因以及管理方面的原因。 醫(yī)者方面的原因主要體現(xiàn)在醫(yī)術不高, 醫(yī)德水平低。 醫(yī)務人員由于經驗不夠, 對 疾病的變化估計不足或處理不當或是服務態(tài)度差, 責任心不強, 粗心大意等, 均 會引起患者不滿甚至發(fā)生醫(yī)患糾紛。 患者方面的原因, 患者不信任的就醫(yī)心理, 比如患者往往信任經驗豐富的老醫(yī)生, 而對年輕醫(yī)生缺乏信任感; 患者對健康的 期望值過高, 在治療效果的問題上, 醫(yī)生認為療效比較理想, 患者則認為效果不 明顯

10、;患者由于所患疾病產生緊張、焦慮、煩躁情緒,向醫(yī)務人員抱怨甚至出現(xiàn) 過激的言行。這些都可能引起醫(yī)患關系緊張。管理方面的原因, 有的醫(yī)院過分強調經濟利益, 常采取開大處方, 重復多次檢查 等方法,這樣做加重了患者負擔而引起患者不滿。知道了原因,我們就應該從這三方面入手,緩解緊張的醫(yī)患關系。 對于醫(yī)務人員, 應當提高醫(yī)術水平, 提高醫(yī)德修養(yǎng), 竭盡全力地為患者提供優(yōu)質 服務,讓患者滿意并產生信任, 這對于建立和諧的醫(yī)患關系大有裨益。 對于即將 踏上工作崗位的我們,要自覺學習相關理論知識,深刻理解 “一切為了病人,為 了病人的一切,為了一切病人 ”的精髓,并在工作中付諸于實踐。對于患者要加 強就醫(yī)道

11、德的宣傳。 對于管理方面,醫(yī)院要加強醫(yī)務人員的管理,始終將社會利益放在第一位。 此外,我覺得還應該制定相關的法律、條例來規(guī)范醫(yī)患關系。我認為只有切實地做到以上這些,才能緩解當前緊張的醫(yī)患關系。 十一、如何根據(jù)服務對象,如何提高服務質量 ? 醫(yī)療服務對象即指所有需要檢驗結果的人群。 結合我所應聘的檢驗科崗位來說的 話,就是所有病人與臨床醫(yī)生。 病人來到檢驗科接受各項檢驗服務。 醫(yī)生根據(jù)檢 驗科的服務結果來為病人診治。 對于急癥病人時, 檢驗科工作人員應及時開通綠 色通道, 爭取將檢驗結果又快又準的交給病人, 或者報給醫(yī)生, 以便病人的及時 救治。對于平癥病人,則只需進行常規(guī)工作流程即可。對于前來

12、就診的病人,我 們熱情服務,對于老弱幼殘的病患,我們更要想其所想,急其所急,提供周到的 服務。但是遇上一些由于某些原因對醫(yī)院工作不理解的偏激的病患, 我們則應運 用一些溝通技巧,避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 十二、對于醫(yī)療職業(yè)風險,你有何認識? 醫(yī)療職業(yè)風險是指醫(yī)務人員在進行醫(yī)療行為過程中因不確定因素而導致自身傷 害發(fā)生的可能性。醫(yī)療職業(yè)風險主要來自以下幾個方面:各種消毒劑、清潔劑、 藥物以及有害物質等所造成的化學性損害; 在診療過程中由于輻射、 針刺等造成 的物理性損害;在從事醫(yī)療服務時接觸血液、體液、分泌物、排泄物等后感染上 這些物質可能攜帶各種病原微生物的生物性損害。 加強醫(yī)學職業(yè)安全教育是防范

13、 醫(yī)療職業(yè)風險的關鍵。實驗室是各種病原菌密集的地方 ,不僅有患者的血、尿、 便、痰等分泌物的污染 ,而且還存在著化學毒品、放射性物質等的危害 ,檢驗科無 疑成為醫(yī)療職業(yè)高風險科室之一 ,檢驗人員的職業(yè)安全學習尤為重要。普遍性防護原則是: 1. 養(yǎng)成良好的工作習慣。不管患者的標本是否具有傳染性 病原菌的存在 ,都應視其有傳染性加以防護。如進入實驗室要穿好工作服 ,帶好工 作帽和手套 ,個別特殊的崗位如 :微生物實驗室、性病實驗室、艾滋病實驗室、病 毒室等都要帶好口罩、防護眼罩、盡量減少檢驗人員的皮膚或黏膜直接暴露。 2. 在進行各項危險性醫(yī)療行為中要嚴格按操作規(guī)程進行。 3.要學習和使用生物防護

14、 的各項知識來保護自身不受到病毒、細菌、真菌、寄生蟲等的侵害。4.掌握意外傷害的應急處理知識。十三、老百姓 “看病難,看病貴 ”,你如何看待? 百姓看病有兩個問題: 看 病難原因:醫(yī)療資源配置不合理。醫(yī)療資源遠離以人為本,醫(yī)院分布嚴重 “兩極 化”,資源配置嚴重 “重城輕鄉(xiāng) ”。 看病貴主要貴在醫(yī)療費增長過快。醫(yī)院 存在過度檢查, 過度用藥和藥價虛高等問題。 針對以上問題, 可以從以下幾方面 來解決: 1、設定更公正合理的醫(yī)改方案。 2、合理配置城鄉(xiāng)醫(yī)療資源。 3、解決 藥品虛高問題,實現(xiàn)藥品 “陽光交易 ”。4、建立完善醫(yī)療保障制度。十四、 “看病難,看病貴 ”的原因? 醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展部均

15、衡。 財政投入不足,逐漸下降趨勢。 醫(yī) 保發(fā)展緩慢。 藥品、醫(yī)療器械生產流通秩序混亂。 公立醫(yī)院運行 機制不合理,存在逐利傾向。 政府對醫(yī)療市場監(jiān)督力度缺失。 十七、別人給你送紅包,你怎么處理? 表明立場,我們醫(yī)務工作者是不能收紅包的,救死扶傷是我們的天職。 若病人及家屬情緒特別激動, 則暫時先收下紅包, 等手術結束再退還給病 人,或把錢打到病人住院費中。 要反省自己的言行, 是否某些地方引起患者的誤解, 從而促使他們想到送 紅包。十八、如何正確處理人際關系? 首先做好本職工作,不讓人際關系影響到 工作的進程。 反省自己,找出問題所在。 若自身方面問題,向其道歉,求得對方 原諒;若是他的問題,

16、則與之溝通,化解矛盾。 實在難以處理,匯報上級領導,讓領導處理。 十九、個人優(yōu)缺點? 我性格開朗,樂于幫助他人,待人真誠,有很強適應能力和團結精神。 我勤奮好學,學習效率很高,具備快速學習能力。 對待工作,我仔細認真,積極肯干。 缺點:比較年輕、閱歷比較淺、工作經驗不豐富。但我相信,在經后的工作中,我會不斷充實自己,理論聯(lián)系實際,不斷積累工作 經驗,全心全意為病人服務,做一名合格的醫(yī)務工作者。醫(yī)學生面試技巧 一年一度的醫(yī)學生進入事業(yè)單位考試面試結束了 ,我有機會承擔了今年醫(yī)院面試 官的任務 ,在對各醫(yī)學專業(yè)畢業(yè)生的面試過程中 ,看到了 70 余名應試生的各種不 同的現(xiàn)場表現(xiàn) ,看到優(yōu)秀的 ,也

17、看到較差的 ,有的為之惋惜 ,有的為之遺憾 ,有的為之 驕傲 ,千秋各異的現(xiàn)場表現(xiàn) ,使我想將醫(yī)學生的面試經驗總結如下 :一 ,不要被形象壓倒 :醫(yī)院對醫(yī)學生的選擇與護士有不同 ,由于醫(yī)生職業(yè)的知識含量的需要 ,對醫(yī)學生的 選擇更注重學識與內涵 .特別學歷高的學生 ,醫(yī)院看重的是考生的學術價值 ,專業(yè) 發(fā)展的淺能 ,溝通協(xié)調能力 ,以及綜合能力與素質 ,因此 ,個人的形象不是重要的 ,甚 至在整體評分中占的比重不大 ,這樣的結果是 ,選擇的人才 ,而不是外表 .我們在面試的過程中 ,經常有進門時看到的是一位其貌不揚的人 ,可當他落座 ,一 句句流利 ,動人的陳述 ,回答的專業(yè)問題的正確與完整

18、,禮貌得體的語言行為 ,讓你 看到一個完美的醫(yī)生的形象 ,這個形象已經不只是他的外表 ,不只是他的語言 ,好 象已經是他的面試對于醫(yī)學生 ,是生命最重要的時刻 ,能進入一家事業(yè)單位是一生的事情 ,為何不慎重呢 ?五 ,語言表達的親和力 :一個面試者最重要的莫過于你的語言表達能力,只要從你一開口 ,一個有否內涵 ,有否知識 ,有否能力的你立刻就展示在大家的面前 ,特別在回答問題時 ,更能表現(xiàn) 你的人格魅力與知識修養(yǎng) ,注意你的語言 ,注意你的修辭 ,注意你的知識內涵 ,用最 完美的語言表達最可信的你 .在今年的面試過程中 ,我看到一個開始還沒感到如何的 ,可當他一開口就展示了他 的無限魅力的完美

19、的應聘者 ,他成功了 ,他一定會成功 ,他的適度的 ,沒有任何病句 的 ,不卑不亢的語言表達 ,加上他知識的熟練 ,他一定會成功 .問題一: “請你自我介紹一下 ”思路: 1、這是面試的必考題目。 2、介紹內容要與個人簡歷相一致。 3、表述 方式上盡量口語化。 4、要切中要害,不談無關、無 <br />用的內容。 5、條理要清晰,層次要分明。 6、事先最好以文字的形式寫好背熟。 <br />問題二: “談談你的家庭情況 ”<br />思路: 1、 況對于了解應聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用,這是招聘單 位

20、問該問題的主要原因。 2、簡單地羅列家庭人口。 3、宜強調溫馨和睦的家 庭氛圍。 4、宜強調父母對自己教育的重視。 5、宜強調各位家庭成員的良好 狀況。 6、宜強調家庭成員對自己工作的支持。 7、宜強調自己對家庭的責任 感。 <br />問題三:“你有什么業(yè)余愛好? ”<br />思路: 1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài),這是招 聘單位問該問題 的主要原因。 2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。 3、不要說自己有那些庸俗 的、令人感覺不好的愛好。 4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網, 否則可能令面試官懷疑應聘者性

21、格孤僻。5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來 “點綴”你的形象。 <br />問題四: “你最崇拜誰? ”<br />思路: 1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài),這是 面試官問該問題的主要原因。 2、不宜說自己誰都不崇拜。 3、不宜說崇拜自 己。 4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。 5、不宜說崇拜一個明顯 具有負面形象的人。 6、所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能 “搭”上關系。7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。 <br />問題五:“你的座右銘是

22、什么? ”<br />思路: 1、座右銘能在一定程 <br /> 度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài),這是面試官問這個問題的主要原因。2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。 3、不宜說那些太抽象的座右銘。 4、不 宜說太長的座右銘。 5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質。6、參考答案“只為成功找方法,不為失敗找借口 ”<br />問題六: “談談你的缺點”<br />思路: 1、不宜說自己沒缺點。 2、不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。 3、不 宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。 4、不宜

23、說出令人不放心、不舒服的缺點。 5、可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點,甚至是一些表面上看是缺 點,從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點 .<br /> 問題七: “談一談你的一次 失敗經歷”<br />思路: 1、不宜說自己沒有失敗的經歷。 2、不宜把那些明顯的成功說成是失 敗。 3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷, 4、所談經歷的結果應是 失敗的。 5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。 6、說明僅僅是由 于外在客觀原因導致失敗。 7、失敗后自己很快振作起來,以更加飽滿的熱情 面對以后的工作。 <br /&

24、amp;gt;問題八:“你為什么選擇我們公司? ”<br />思路: 1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。 2、 建議從行業(yè)、企業(yè) <br />和崗位這三個角度來回答。 3、參考答案“我十分看好貴公司所在的行業(yè), 我認為貴公司十分重視人才,而且這項工作很適合我,相信自己一定能做好。 ” <br />問題九: “對這項工作,你有哪些可預見的困難? ”<br />思路: 1、 不宜直接說出具體的困難, 否則可能令對方懷疑應聘者不行。 2、 可 以嘗試迂回戰(zhàn)術,說

25、出應聘者對困難所持有的態(tài)度 “工作中出現(xiàn)一些困難是 正常的,也是難免的, 但是只要有堅忍不拔的毅力、 良好的合作精神以及事前周 密而充分的準備,任何困難都是可以克服的。 ”<br />2 醫(yī)學生面試的 16 個常見提問問題十: “如果我錄用你,你將怎樣開展工作 ”<br />思路: 1、 如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解,最好不要直接說出自 己開展工作的具體辦法, 2、 可以嘗試采用迂回 <br />戰(zhàn)術來回答, 如“首先聽取領導的指示和要求, 然后就有關情況進行了解和熟悉, 接下來制定一份近期的工作計劃

26、并報領導批準, 最后根據(jù)計劃開展工作。 ”<br />問題十一: “與上級意見不一致,你將怎么辦? ”<br />思路: 1、 一般可以這樣回答 “我會給上級以必要的解釋和提醒, 在這種情況下, 我會服從上級的意見。 ” 、2 如果面試你的是總經理,而你所應聘的職位另有一 位經理,且這位經理當時不在場,可以這樣回答: “對于非原則性問題,我會服 從上級的意見,對于涉及公司利益的重大問題,我 希望能向更高層領導反映。 ”<br /> “應屆畢業(yè)生缺乏經驗,如何能勝任工作? ” <br /&g

27、t; <br />問題十二: “我們?yōu)槭裁匆浻媚悖?”<br />思路: 1、 應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。 2、 招聘單位一般會錄用 這樣的應聘者:基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。3、 如 “我符合貴公司的招聘條件, 憑我目前掌握的技能、 高度的責任感和良好的餓適應能 力及學習能力 ,完全能勝任這份工作。 我十分希望能為貴 公司服務, 如果貴公 司給我這個機會,我一定能成為貴公司的棟梁! ”<br />問題十三: “你能為我們做什么? ” <br />思路: 1、 基本原則上 “投其所好 ”。 2、 回答這個問題前應聘者最 <br /> 好能“先發(fā)制人 ”,了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。3、 應聘者可以根據(jù)自己的了解,結合自己在專業(yè)領域的優(yōu)勢來回答這個問題。 <br /> 問題十四: “你是應屆畢業(yè)生,缺乏經驗,如何能勝任這項工作? ”<br /> 思路: 1、 如果招聘單位對應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個問題,說明招聘單位 并不真正在乎 “經驗 ”,關鍵看應聘者怎樣回答。 2、 對這個問題的回答最

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