裝飾公司的人力資源管理策略

1、XX 裝飾公司的人力資源管理策略XX裝飾公司在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展歷程中，經(jīng)歷并解決了企業(yè)所面臨的許多困難，形成了獨(dú)特的管理方法和經(jīng)營(yíng)模式。 其中在人力資源管理方面，我們也經(jīng)歷了幾起幾伏， 也曾陷入過(guò)人才危機(jī)的困境，這一點(diǎn)我們有深切的體會(huì)。但是通過(guò)不斷探索新的人才理念，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，學(xué)習(xí)和借鑒成功企業(yè)人力資源管理方法，我們最終形成了適合本企業(yè)的人力資源管理思路，有效地解決了本公司人才選、育、用、留的問(wèn)題，為企業(yè)跨越式發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在此，我們將本公司人力資源管理的具體做法展示出來(lái)，真誠(chéng)希望與家裝行業(yè)的同仁共同 探討本行業(yè)人力資源管理方面的問(wèn)題。一、家裝企業(yè)共同面臨的人才困境1家裝行

2、業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，家裝企業(yè)絕大多數(shù)是年輕的企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)體制基本是屬于民營(yíng)或個(gè)體性質(zhì)企業(yè)， 其經(jīng)營(yíng)規(guī)模也大多處在中小型企業(yè)的范圍，這些特點(diǎn)決定了家裝企業(yè)在人才吸引上面臨較大的困難。2. 家裝行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為占主導(dǎo)地位，面對(duì)的是千千萬(wàn)萬(wàn)千變?nèi)f化的每一個(gè)客戶，其工 程特點(diǎn)是涉及專業(yè)多，單個(gè)工程業(yè)務(wù)量小且零散，協(xié)調(diào)管理困難，經(jīng)營(yíng)成本高，因此家裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)都相對(duì)低下，無(wú)法為企業(yè)員工提供高薪金和高福利。加之家裝行業(yè)正處在發(fā)展階段，從業(yè)者的思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念和綜合素質(zhì)參差不齊，整個(gè)行業(yè)的成熟性還不是很高。這些因素造成高素質(zhì)專業(yè)人才不愿意進(jìn)入家裝行業(yè)。3家裝行業(yè)需要的人才特點(diǎn)是知識(shí)面廣，專業(yè)技能精，善于溝

3、通和協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要綜合素質(zhì)高的人才。 但目前大專院校的學(xué)科設(shè)置中，家裝專業(yè)非常少，設(shè)置家裝專業(yè)本科或碩士的幾乎沒(méi)有，家裝行業(yè)得不到國(guó)家教育體系基礎(chǔ)學(xué)科的支持，大專院校不著重培養(yǎng)家裝專業(yè)的人才，也是家裝企業(yè)人才缺乏的一個(gè)重要原因。4企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范，特別是人力資源管理不規(guī)范，致使許多不正常的人才流失。主要表現(xiàn)在沒(méi)有建立完整的人力資源管理體系，對(duì)人員的招聘、培養(yǎng)、使用、考核沒(méi)有規(guī)范的制度和計(jì)劃，沒(méi)有適合本企業(yè)的完善的薪酬設(shè)計(jì)方案。特別在人才培養(yǎng)方面不愿意投入，錯(cuò)誤的認(rèn)為人才培養(yǎng)是別人的事，企業(yè)只是使用人才的地方。人力資源管理方面的不足是大多數(shù)中 小型民營(yíng)和私營(yíng)企業(yè)的通病。5許多家裝企業(yè)忽視

4、企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重大影響，認(rèn)識(shí)不到企業(yè)文化在留住和吸引人才方面的巨大作用?！耙粋€(gè)沒(méi)有自己特色文化的企業(yè)， 是一個(gè)沒(méi)有生命和活力的企業(yè)”。 企業(yè)文化以共同的價(jià)值觀為核心內(nèi)容， 在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)的行為準(zhǔn)則、 道德規(guī)范、群體意 識(shí)、習(xí)慣、性格等等。強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化，強(qiáng)烈影響員工的思想，激發(fā)員工的熱情，激勵(lì)大家朝共同的目標(biāo)而努力。家裝企業(yè)是年輕的企業(yè)， 在企業(yè)文化建設(shè)方面更具優(yōu)勢(shì)，重視并強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，讓每個(gè)人在企業(yè)內(nèi)都有美好的發(fā)展愿景，這是企業(yè)留住和吸引人才關(guān)鍵而有效的手段。二、更新人才理念，重新對(duì)人才進(jìn)行定位“思路決定了出路”，面對(duì)企業(yè)人才缺乏的困境，XX裝飾公司首先改變了狹義的人才觀，從

5、更深的層面來(lái)界定人才的概念。1人才的多樣性：企業(yè)需要的是方方面面的人才，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要人才， 如：技術(shù)人才、管理人才、營(yíng)銷(xiāo)人才、公關(guān)人才等等。我們認(rèn)為只要有特殊技能和才干的人 都是人才，企業(yè)都會(huì)創(chuàng)造條件讓他們發(fā)揮出技能和才干。認(rèn)識(shí)到人才的多樣性，在選擇和使用人才時(shí)，就不會(huì)僅僅局限在家裝這個(gè)有限的范圍內(nèi)。2人才多層次性：人才不僅僅存在于企業(yè)的高層管理，我們認(rèn)為在企業(yè)的基層，無(wú)論管理、技術(shù)、設(shè)計(jì)、施工各層次都需要人才，基層工作的優(yōu)秀者就是人才。XX裝飾公司把握住人才的多層次性，培養(yǎng)出一大批基層業(yè)務(wù)骨干，他們已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的中堅(jiān)力量。3“金無(wú)赤足，人無(wú)完人”：擯棄“人才完美”的觀念，

6、我們認(rèn)為“人才不一定完美”，只要在某一方面有突出的能力就是可用之才，并不計(jì)較其在其他方面是否存在不足甚至缺陷， 用人就是要用其所長(zhǎng)，避其所短。4滿足人才的需求：有些人片面的認(rèn)為人才就是為了追求事業(yè)的成功，對(duì)物質(zhì)需求并不很在意。人才首先也是人，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)和認(rèn)可不再僅僅以事業(yè)成功 來(lái)衡量，“人才要事業(yè)，也要生活”。XX裝飾公司深切體會(huì)到人才的需求不是單方面的事業(yè)成 功，舍得投入一定的資金，為有一技之長(zhǎng)并為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)的員工，提供良好的生活環(huán)境， 保證較高的生活質(zhì)量。5“人才為我所用” ：XX裝飾公司重用人才的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)是“是否認(rèn)同公司的企業(yè)文 化”。如果不能認(rèn)同本公司的

7、企業(yè)文化，實(shí)際上這種人的任何才能都不能為本企業(yè)所服務(wù)， 我們認(rèn)為這種人才是“其他企業(yè)的人才，不是本企業(yè)的人才”，無(wú)論他有多強(qiáng)的能力，我們都不會(huì)重用。三、XX裝飾公司人力資源管理的具體措施1建立人力資源管理體系，對(duì)人員的招聘、培養(yǎng)、使用、考核規(guī)范化、制度化。在職務(wù)管理方面，每一個(gè)崗位都編制了“職務(wù)說(shuō)明書(shū)”，嚴(yán)格按“職務(wù)說(shuō)明書(shū)”的要求招聘和使用員工。在薪酬設(shè)計(jì)方案中， 首先強(qiáng)調(diào)員工基本薪金和福利待遇的保證，同時(shí)又強(qiáng)調(diào)“多貢獻(xiàn)多 報(bào)酬”的原則，實(shí)行業(yè)務(wù)量獎(jiǎng)勵(lì)提成制。 為體現(xiàn)新老員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)差異，在基本薪金中 實(shí)行了年功工資制，按為企業(yè)服務(wù)的年限給予工資補(bǔ)貼。公司還設(shè)立了許多特殊獎(jiǎng)勵(lì)基金，如：總經(jīng)

8、理獎(jiǎng)勵(lì)基金、優(yōu)秀設(shè)計(jì)方案獎(jiǎng)勵(lì)基金、 樣板房獎(jiǎng)勵(lì)基金、優(yōu)秀服務(wù)代表獎(jiǎng)勵(lì)基金等等。在 績(jī)效考核方面，設(shè)計(jì)了員工工作日志，重點(diǎn)考核員工的工作過(guò)程和工作態(tài)度，參照考核工作效果和業(yè)務(wù)量，失誤責(zé)任則重點(diǎn)考核主管人員，使員工工作中注重的是把事情做好。人力資源管理體系的建立和完善，使公司人才選、育、用、留步入規(guī)范化管理的軌道，為保持員工隊(duì) 伍穩(wěn)定，為吸引大量人才進(jìn)入公司，打下了良好的基礎(chǔ)。2高度重視企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的巨大推動(dòng)作用。XX裝飾公司專門(mén)成立了文化資源部，形成了豐富多彩催人奮進(jìn)的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化，XX人內(nèi)部刊物成為展示公司企業(yè)文化的良好載體。我們將人力資源管理作為企業(yè)文化的重要組成部分，人員內(nèi)訓(xùn)資料中加

9、入了大量的企業(yè)文化內(nèi)容，引導(dǎo)員工認(rèn)同公司的企業(yè)文化，形成共同的價(jià)值觀，認(rèn)清企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，讓每一個(gè)員工都看到企業(yè)的希望和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的希望，激發(fā)起員工積極奮進(jìn)的工作熱情。在企業(yè)文化建設(shè)方面，我們還開(kāi)展了形式多樣的文體活動(dòng)，如：成立公司足球隊(duì)、集體到度假村度假、中秋文藝晚會(huì)、集體春游活動(dòng)、歌曲舞蹈大賽、書(shū)法棋類(lèi)比賽等等，豐富了員工的業(yè)余 文化生活。同時(shí)我們還請(qǐng)員工家屬參加公司活動(dòng)、不定期進(jìn)行員工家訪、向員工生日祝賀、為新婚員工舉辦婚禮等。公司還創(chuàng)立了職工互助基金，利用互助基金幫助員工解決家庭或個(gè)人生 活上遇到的一些困難，如：今年4月本公司一位工程經(jīng)理夫婦不幸出車(chē)禍身亡，公司利用職工互助基金和

10、內(nèi)部員工捐款，籌集了一萬(wàn)多元資金給予該工程經(jīng)理家屬撫恤。所有這些活動(dòng)使員工真切感受到公司的關(guān)懷，增強(qiáng)了對(duì)公司的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。XX裝飾公司的企業(yè)文化建設(shè)，為留住和吸引人才做出了巨大貢獻(xiàn)。3建立學(xué)習(xí)型組織，強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作，形成低成本的知識(shí)共享機(jī)制。我們認(rèn)為“培訓(xùn)是最好的福利”，在公司還不能提供高薪金和高福利的現(xiàn)實(shí)條件下，給予員工更多更規(guī)范的 培訓(xùn)，滿足員工的求知欲望，提升員工的個(gè)人價(jià)值，也是留住和吸引人才的一項(xiàng)有效手段。XX裝飾公司形成了一套完整的培訓(xùn)體系，每年固定進(jìn)行三次全員培訓(xùn)，即春節(jié)后實(shí)現(xiàn)年度奮斗目標(biāo)的綜合培訓(xùn)，8月份業(yè)務(wù)高峰來(lái)臨前的動(dòng)員培訓(xùn)，年終工作總結(jié)培訓(xùn)。 臨時(shí)培訓(xùn)包括新員工上崗前

11、為期7天的綜合培訓(xùn)，設(shè)計(jì)師營(yíng)銷(xiāo)和設(shè)計(jì)技巧培訓(xùn)，中層干部管理知識(shí)培訓(xùn)，施工人員工藝技術(shù)培訓(xùn)，監(jiān)理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等等。 授課人一般由公司內(nèi)部員工擔(dān)當(dāng)，這樣在內(nèi)容和形式上更貼近公司實(shí)際情況， 員工更容易理解并接受。 為提高培訓(xùn)的層次， 我們還邀請(qǐng)了各方面 的專家對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，如邀請(qǐng)加拿大籍華人設(shè)計(jì)大師雷克文先生進(jìn)行設(shè)計(jì)理念和技巧的培訓(xùn)；邀請(qǐng)中裝協(xié)高級(jí)咨詢師劉斌先生進(jìn)行行業(yè)發(fā)展、管理理念、流程再造等方面的培訓(xùn)；請(qǐng)湖北省室內(nèi)裝飾監(jiān)理中心進(jìn)行專職家裝監(jiān)理培訓(xùn)；請(qǐng)相關(guān)專業(yè)部門(mén)進(jìn)行水電工工藝操作的培訓(xùn)；請(qǐng)供應(yīng)鏈聯(lián)盟的裝飾材料專家講授材料方面的知識(shí)等等。另外我們對(duì)新員工全部實(shí)行“傳、幫、帶”的方式進(jìn)行培養(yǎng)，新員

12、工進(jìn)入公司后，首先安排一名老員工負(fù)責(zé)為期三個(gè)月的“傳、幫、帶”，雙方簽訂“傳、幫、帶”協(xié)議，明確承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，保證新員工在良好的條件下，盡快 適應(yīng)公司的環(huán)境，迅速勝任本職工作。完善的培訓(xùn)體系和知識(shí)共享機(jī)制，使員工體會(huì)到在 XX裝飾學(xué)習(xí)的速度，不斷提升和優(yōu)化個(gè)人價(jià)值。4在人才使用方面，我們實(shí)行授權(quán)管理形式，給予中高層管理人員充分的信任和充分的 授權(quán)。公司盡可能為中高層管理人員提供更廣闊的發(fā)展平臺(tái)，多安排從事挑戰(zhàn)性強(qiáng)的工作， 讓他們更充分地施展個(gè)人的想象和才華，挖掘出個(gè)人的潛能。公司積極認(rèn)可他們的工作成績(jī)， 隨著公司的發(fā)展壯大，讓中高層管理人員都有一種成就感。在干部提拔方面，我們盡量提拔公司自

13、己培養(yǎng)的對(duì)公司忠誠(chéng)度很高的干部，這些人對(duì)公司企業(yè)文化理解深透，具有一定的公信， 對(duì)公司內(nèi)員工比較了解， 利于迅速進(jìn)入角色， 順利開(kāi)展工作。這種做法讓公司員工體驗(yàn)到只要 努力工作，把個(gè)人的發(fā)展與公司的發(fā)展密切地結(jié)合在一起，就一定有提升個(gè)人價(jià)值的廣闊空間。但我們也不拒絕引進(jìn)外來(lái)人才，聘用不同背景和經(jīng)歷的人才從事公司管理工作，對(duì)管理層接受不同經(jīng)營(yíng)管理思想， 保持整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)活力， 都有積極的作用。公司廣告策劃和人力資源等 部門(mén)的許多干部都是從社會(huì)上引進(jìn)的。5 對(duì)一些優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人才進(jìn)行“明星包裝”，具體做法是：在各種新聞媒體上投入針對(duì)個(gè)人的廣告宣傳；創(chuàng)造條件讓他們參加各層次的室內(nèi)設(shè)計(jì)大賽；安排他們與行

14、業(yè)最著名的室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)師面對(duì)面進(jìn)行交流； 策劃在行業(yè)內(nèi)評(píng)選 DK設(shè)計(jì)師活動(dòng)，推動(dòng)成立 DK設(shè)計(jì)師聯(lián)盟 等。通過(guò)這些手段，XX裝飾推出的精品設(shè)計(jì)室和各運(yùn)營(yíng)部大戶室的多名DK設(shè)計(jì)師，在行業(yè)內(nèi)已小有名氣。“明星包裝”活動(dòng)表明了XX裝飾真心實(shí)意的尊重人才，不遺余力的培養(yǎng)人才，不僅要體現(xiàn)人才的個(gè)人價(jià)值，同時(shí)也要體現(xiàn)人才的社會(huì)價(jià)值。四、對(duì)人力資源管理進(jìn)一步的思考1與家裝行業(yè)的著名設(shè)計(jì)師或管理專家建立合作關(guān)系，有效地運(yùn)用行業(yè)最高端知識(shí)為公 司發(fā)展服務(wù)，是家裝行業(yè)利用社會(huì)資源的一個(gè)新思路。在這方面XX裝飾做了一些有益的嘗試，如聘請(qǐng)專家作為公司的咨詢顧問(wèn)；某一時(shí)間段內(nèi)聘用專家解決某項(xiàng)課題；以鐘點(diǎn)付費(fèi)方式向?qū)＜疫M(jìn)

15、行管理咨詢等。怎樣摸索出一套行之有效的利用社會(huì)資源為企業(yè)服務(wù)的方法，可以從根本上解決家裝企業(yè)人才缺乏的問(wèn)題，是值得積極探索的一條途徑。2. 在其他行業(yè)的中小型企業(yè)中，實(shí)行企業(yè)內(nèi)部股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)制度已經(jīng)較為普遍，能不能將這 一制度引入到家裝行業(yè)呢？?jī)?nèi)部股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)制度將人才個(gè)體的利益與企業(yè)的利益緊密地聯(lián)系 在一起，形成“企業(yè)與個(gè)人利益的共同體”，更能增強(qiáng)人才的責(zé)任心，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性。XX裝飾也正在積極探索實(shí)行企業(yè)內(nèi)部股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)制度的可能性和具體操作方法。3. 怎樣把企業(yè)遠(yuǎn)景和個(gè)人遠(yuǎn)景有效地結(jié)合為一個(gè)整體，讓個(gè)體真正成為企業(yè)有機(jī)整體中的一部分，讓他們隨著企業(yè)的發(fā)展壯大而不斷成長(zhǎng)并成熟？我們?cè)O(shè)想在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行“個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃”管理，以企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，參照企業(yè)規(guī)劃中的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)，以及要達(dá)到目標(biāo)將要采取的具體措施，用這些信息為企業(yè)員工進(jìn)行“個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃”。在這個(gè)規(guī)劃中應(yīng)明確設(shè)計(jì)出某階段個(gè)人應(yīng)達(dá)到怎樣的能力，采取什么方式才能達(dá)到應(yīng)有的能力？某階段個(gè)人在企業(yè)中應(yīng)處于怎樣的位置，在這個(gè)位置上應(yīng)做哪些工作和享受什么待遇？“個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃”將使員工清晰地看到企業(yè)的未來(lái)和自己的未來(lái)緊密聯(lián)系在