個人2019年度工作總結(jié)以及2020年度工作計劃范文

1、精品資料歡迎閱讀1個人 2019 年度工作總結(jié)以及 2020 年度工作計劃范文個人 20192019 年度工作總結(jié)以及 20202020 年度工作計劃范文在一年 即將結(jié)束之際， 讓我們回顧一年來的工作情況做個總結(jié)及對接下來的 工作做個計劃。朋友，下面就是小編給大家?guī)淼膫€人年終工作總結(jié) 及明年工作計劃范文，希望能幫助到大家 ！轉(zhuǎn)眼間，20 xx20 xx 年已成 為過去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋偁帯?本行業(yè)天 氣雖不是特別嚴寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到 20 xx20 xx 年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場，競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大

2、小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都， 坐以只能待毖。 總結(jié) 是為了來年揚長避短， 對自己有個全面的認識。一、任務(wù)完成情況 今年實際完成銷售量為 xxxxxx 萬，其中一車間 球閥 xxxxxx 萬，蝶閥 xxx,xxx,其他 xxxxxx 萬，基本完成了今年初既定的目 標。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年 有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥 相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在 15001500 萬左 右），大口徑蝶閥（DN1000DN1000 以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量 增幅?？偟恼f來是銷售量正常， OEMOEM 增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長 不夠理想

3、，“雙達”品牌增長也不理想。二、客戶反映較多的情況 對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是 紙上談兵。1 1、質(zhì)量狀況：精品資料歡迎閱讀2質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如 XXXXXX 客戶的球閥，XXXXXX 客戶 的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。2 2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。 雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。3 3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員 人為因素造成的交期延遲。4 4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶

4、投訴較多，尤其是老客戶，如 XXXXXX、XXXXXX、XXXX 等 人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天 不一樣的價。5 5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解， XXXX、XXXXXX 等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。6 6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客 戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。三、銷售中的問題 經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支 精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售

5、技巧，并增強了為客戶服務(wù) 的思想；業(yè)務(wù)比精品資料歡迎閱讀3較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXXXXX 在這方面做得尤其突出。各相關(guān) 部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。1 1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游 戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待 遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心 理不平衡。2 2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生 時不應(yīng)該僅有部門

6、領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。3 3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù)， 以為貨物出廠就行，少了 為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù) 和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。4 4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售 部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟 失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半 成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客 戶具體生產(chǎn)周期。5 5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期

7、延誤事件 且推脫責任，互相指責。精品資料歡迎閱讀46 6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。7 7、部 門責任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售混亂。以上問題只是諸多問題中的一小部分， 也是銷售過程中時有發(fā)生 的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司 的未來發(fā)展帶來重大的損失。四、關(guān)于公司管理的想法 我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已 擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫 州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當， 用人得當，前景將是非常美好的?！肮芾沓鲂б妗?，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是 件容易的事。我感覺公司比較注重感情

8、管理，制度化管理不夠。嚴格 說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)， 兼顧情感管理，這樣才能取得管 理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰， 加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工 工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、 縱容，長此以往，公司利益必然受損。過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以 最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造 成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到 了 最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核 算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)

9、果，為什么 ？這就是政 令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注精品資料歡迎閱讀5“執(zhí)行力”的一個重要原因， 執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關(guān) 鍵！完整的過程控制分以下四個方面：1 1）工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人 匯報工作，報告進展狀況，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展狀況，給予 工作上指導(dǎo)；2 2）例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共 同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們 也不了解員工的想法，不了解員工的需要；3 3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期

10、檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào) 整，并布置下一段時期的工作任務(wù)；4 4）公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則 會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我 的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門 廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。 雖然銷售部各 員工做得都很敬業(yè)，實際上 大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為 銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些 能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人

11、問題。由于公司自身結(jié)構(gòu) 的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn) 象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門 內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工 作無法適從，擔精品資料歡迎閱讀6心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性， 員 工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來 的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各 位老總們斟灼。五、明年工作計劃（一）銷售目標初步設(shè)想 20 xx20 xx 年在上一年 的基礎(chǔ)上增長 40%40%左右，其中一車間蝶閥為 xxxx

12、 萬左右，球閥 xxxxxx 萬 左右，其他xxxx 萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結(jié)合實 際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢 ？因為明確的銷售目標既是公司的 階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。（二）銷售策略 思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略 指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成 不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是 否正確，可以做階段性 的調(diào)整，1 1、辦事處為重點，大客戶為中心， 在保持合理增幅前提下，重點推廣“ xxxx ”品牌。長遠看來，我們最 后依

13、靠的對象是在“ xxxx ”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶， 那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20 xx20 xx 年要 有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一 個價格梯度，如辦事處 100100，小客戶 105105，直接用戶 200200 等比例。 給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣 xxxx 品牌的辦事處，一 定要給他們合理的保護，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為 xxxx 推廣。精品資料歡迎閱讀72 2、售部安排專人負責辦事處和大客戶 溝通，了解他們的需求， 了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得 xxxx 很重視 他們

14、，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。3 3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用 閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資 信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風 險，但相對較高的利潤可以消除這種風險， 況且如果某一天競爭激烈 到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。4 4、強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù) 不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場 人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、 技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān) 5 5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長， 容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對

15、公 司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失 去公司特色。（三）銷售部管理 1 1、人員安排 a a） 一人負責生產(chǎn)任務(wù)安排，車間 貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表。b)b)一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，并作 好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款。c)c)一人負責重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重 量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。d)d)一人負責外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝 尺精品資料歡迎閱讀8寸、嘜頭等問題。e)e)專人負責客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。f)f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報

16、價，處理銷售中產(chǎn)生的問題。2 2、績效考核 銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部 成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn) 加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的 績效考核分以下幾個方面：a)a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是 內(nèi)部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助 長這種陋習。b)b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售 人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。c)c)工

17、作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積 極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生 效益，相反會成為害群之馬。3 3、培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方 式。一是銷售部不定期 內(nèi)部培訓，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓。培訓內(nèi)容包括銷售技巧、禮 儀、技術(shù)等方面。精品資料歡迎閱讀94 4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以 后查找。以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最 終方案還請各位老總們考慮、定奪。時光似箭、日月如梭。20 xx20 xx 年已經(jīng)結(jié)束了，我們迎來了新的一年。在過去的一年中生 產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大

18、力支持和全體員工的共同努力下完成了公司下 達的各項任務(wù)，在此，我對生產(chǎn)部一年來的工作給予總結(jié)，同時祝愿 我們公司明年更上一層樓。一、一年工作回顧 1 1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面 從 x x 月 xxxx 日開 業(yè)以來， 共生產(chǎn)產(chǎn)品 xxxx 噸，己發(fā)貨產(chǎn)品 xxxxxx 噸，庫存 xxxx 噸，消耗廢鋼 xxxx 噸，石英砂xxxx 噸，水玻璃 x x 噸。目前共有 x x 種產(chǎn)品，在批量小、 技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。為達到客戶產(chǎn)量和 質(zhì)量的要求，生產(chǎn)部合理的調(diào)整生產(chǎn)計劃，和利用有限的資源，及時 滿足客戶的交貨期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ)。2 2、產(chǎn)品品質(zhì)方面 今年工作中，在

19、確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下合格產(chǎn) 品入庫率達到 X%X%，離公司的目標有一定的距離。只要每個員工在提 高產(chǎn)品質(zhì)量意識情況下，全力的投入到生產(chǎn)每個環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一 定會穩(wěn)步提咼。3 3、設(shè)備管理方面在過去的一年里，各設(shè)備運轉(zhuǎn)良好，并沒有 因為設(shè)備的問題影響到較大的工作， 在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè) 備的正常運轉(zhuǎn)，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。4 4、人員管理方面 今年是我公司剛起步的一年，在員工對產(chǎn)品的 工精品資料歡迎閱讀10藝不太熟悉，人員不太穩(wěn)定的情況下，這無疑給生產(chǎn)管理帶來了極 大的壓力，但在這壓力的推動下本部門堅持對新進員工由老師傅代為 培訓，確保新進員工的順利進入崗位角色， 做到基本能勝任本崗位

20、工 作，在這我要感謝老師傅們對新員工的教育和技術(shù)培訓， 正因為有他 們的支持生產(chǎn)部才有了今天的良好局面。5 5、安全生產(chǎn)方面 在過去的一年里，我 部門將安全生產(chǎn)納入生 產(chǎn)日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育， 監(jiān)督和 排除各工段存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)的有序運行。全年度未發(fā)生 較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故。二、存在的不足和對策生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的 工作，也取得了一定的成績，但也存在較多的問題，主要有以下方面 的不足。1 1、質(zhì)量管理方面 1 1）員工質(zhì)量意識淡泊，目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立 質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)

21、量責任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。2 2）缺乏全員參與質(zhì)量管理理念，我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì) 量意識，而且有的時候在生產(chǎn)現(xiàn)場存在執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。3 3）缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意識，由于我部門追求生產(chǎn)產(chǎn)量，忽略了產(chǎn) 品生產(chǎn)過程質(zhì)量的記錄。產(chǎn)品在整個制造過程中，如何完整記錄生產(chǎn) 過程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管 理所要求做的還差很遠！ 2 2、人員管理方面 員工的精神面貌和緊迫 感缺之，在這方面我們在策劃，整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓計 劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè) 以后發(fā)展的需要。精品資料歡迎閱讀113 3、物料消耗管理方面由

22、于我們沒有對物料消耗及成本進行考 核，在非正常成本增加時，如工具損耗率高，物料使用質(zhì)量過剩，工 人生產(chǎn)不當引起的浪費。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象存在，主要是員工節(jié)約意識 不強。本部門將根據(jù)實際情況實施相應(yīng)的獎罰措施和節(jié)約能源降低成 本的思想教育， 使員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的提高。4 4、模具檢驗方面由于模具的原因使我們的產(chǎn)品加工余量不夠， 造成了次品。生產(chǎn)部將由專人對模具進行檢測、檢驗。5 5、理化管理方面 理化分析是產(chǎn)品的重要保障，做好理化分析尤 為重要，今后的工作中對化驗員加強崗位培訓，提高化驗員思想覺悟。三、 從公司整體方面， 我有幾點建議 1 1、 建立健全員工工作職責 制度。對車間各工段

23、和員工都明確規(guī)定在工作中的具體任務(wù)、責任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責，辦事有標 準，工作有檢查， 這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性 結(jié)合起來形成一個嚴密的控制體系。2 2、因公司員工的自身素質(zhì)，車間團隊凝聚力和歸屬感不強，長 期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員 工歸屬感和團隊的凝聚力方面加強樹立與培訓。四、自身總結(jié) 20 xx20 xx 年即將結(jié)束，20 xx20 xx 年的工作也即將告一段 落，在這一 年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo) 的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。基本上完 成了本年度的精品資

24、料歡迎閱讀12工作，經(jīng)歷這一年來的生產(chǎn)管理工作。 通過這些項目的 管理，熟悉了公司的運作流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今 后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)。雖然 20 xx20 xx 年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：1.1.雖然充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題 上存在著較大的欠缺。2.2.跟不上工藝流程和技術(shù)的需求，還缺乏主動溝通和交流的積 極性，不善于有效的表達。這些個人因素直接影響到了工作的效 果3.3.生產(chǎn)進度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期現(xiàn)象。五、 20 xx20 xx 年度工作規(guī)劃和工作計劃 1.1.加強學習和實踐，繼續(xù) 提高本職工作。針對自己的崗位，

25、重點是深入學習各工序的工藝流程 及研發(fā)相關(guān)知識，提高解決問題的能力。2.2.竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù)。在生產(chǎn)過程中充分溝通，過程受控， 在生產(chǎn)上下更大的力度，牢記速度、完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài) 積極主動地完成生產(chǎn)任務(wù)。3.3. 完善自身素質(zhì)。新的一年，要毫不動搖地成為一個品德好、素 質(zhì)高、技術(shù)強、勤學習、善思考、會辦事的聰明人而努力。工作保持 長久的熱情和積極性，更需要有“ 不待揚鞭自奮蹄”的精神。所 以今年來我一直堅持做好本職工作，一直做積累，一步一個腳印堅定 的向著我的目標前行。4 4、加強本職工作，技能學習使自己本職工作以及工藝流程能力 得進一步提高與加強。精品資料歡迎閱讀135 5、樹

26、立終身學習的觀念，加強自身文化素質(zhì)學習，不斷提高自 身素質(zhì)。6 6、工作中做到積極主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個 人脾氣、性格，做好一線配合工作，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐 富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進， 每個人都會有美好的明天！在公司不斷的發(fā)展中，我的工作能力和 個人能力都得到了很大的提高，這些和公司的領(lǐng)導(dǎo)，同事幫助是分不 開的，相信自己在以后的工作中一定會做到最好。 公司的發(fā)展和自己 的發(fā)展息息相關(guān)，這一點覺悟我還是有的，所以我會一直

27、堅持努力的 工作下去，我相信一定能夠順利的完成公司交給我的工作。 雖沒有轟 轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管 理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文 化素質(zhì)，為公司建設(shè)作應(yīng)有的貢獻。一、經(jīng)過一年的工作和學習，我對自己的評價：強項：1 1、執(zhí)行力較強，上級安排的任務(wù)，都按時完成，有問題第一時間 進行精品資料歡迎閱讀14了反饋。2 2、工作自主性較強，想到的，看到的，不用上級開口安排，都

28、 能自動自發(fā)去著手做好！ 3 3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同 事或部門協(xié)力開展的工作上， 總是能主動的與其溝通， 并達成一致，立即開展工作。4 4 、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手。弱項：1 1 、舞臺活動主持方面還須下大功夫改進學習。2 2、語言表達，公眾場面演講組織還須學習提高。3 3、容易沖動，感情用事，自我控制力還需要近一步加強。改進措施：1 1、在天氣不受影響的情況下，堅持做好舞臺活動，多做互動，提 搞自己組織表達能力，聚集人氣。2 2、積極參加公司組織的各種集會、活動、努力讓自己融入團隊， 建設(shè)團隊！ 3 3、通過學習，訓練提高自己個人素養(yǎng)，提高自己情操， 更

29、近一步學會管理，會管理，懂管理。以達到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技 能提高！二、作為一名管理層，我對自己所負責的分店或部門的評價：強項：1 1、本部門團隊執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調(diào)整時人員調(diào)動，工作的 開展。2 2、本部門在編制精簡的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。 不減工作流程。弱項：精品資料歡迎閱讀151 1、各個層次還是不夠仔細，造成不應(yīng)該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的 錯誤！2 2、控制力，意識力不夠強。3 3、個人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強。改進措施：1 1、對待工作認真仔細，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。2 2、保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。3 3、養(yǎng)成學習的好習慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理

30、水平。4 4、努力 做好團隊建設(shè)，爭取成為團隊中不可缺少的一份子！三、在同管理級別中，我認為自己的能力處于（請在括號內(nèi)打“V）:a a、第一（）（）b b、第二（V ）c c、第三（）（）d d 其他（）（）四、為什么我認 為自己的能力處于這種水平？答：盡管在日常的工作中積極主動，工作開展也比較順利，但是在管理 方面還缺少一定的主動性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強！五、我認為自己能力的提高需要通過 （請在括號內(nèi)打“V”）:a a、不斷自我反?。╒ ）b b、上司定期的指導(dǎo)和批評（V ） c c、培 訓和學習( (V )d)d、其它方式( (V )_)_定期與分店交流學習 六、年度 工作回

31、顧：1 1、業(yè)績方面：(1)(1)在總部期間， 完成總部大海報制作， 完成吳經(jīng)理交待的其它任 務(wù)(2)(2)全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運營工作，0909 年春節(jié)和五 一均在公明店頂班，七月調(diào)至塘尾店慶，* *月橋頭店調(diào)整升級，十一 月調(diào)橋頭店正常上班。(3)(3)完善了橋頭店調(diào)整后的相關(guān)買場遺留工作 (4)(4)對橋頭店舞臺 音響設(shè)精品資料歡迎閱讀16備進行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運轉(zhuǎn)。(5)(5)調(diào)到橋頭店后積極主動開展了橋頭店場外舞臺活動。(6)(6)建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報派發(fā)路線。2 2 、管理方面：(1)(1)較去年相比，溝通協(xié)調(diào)力有了一 定突破和飛越。(2)(

32、2)本部門工作開展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。(3)(3)與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請示，比較及時到位，工 作跟進有始有終。(4)(4)在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問題上不怕得罪人， 敢于與其就事論事，論清事實* *。20 xx20 xx 年即將過去，回顧這年的工作不禁感慨萬千，這一年里我 被擔任人事招聘專員，在此工作中，我用我所學的專業(yè)知識及多年來 對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作進行了一個初步 計劃，現(xiàn)實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工 作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況 不斷進行人事管理工作創(chuàng)新，另 一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人

33、事管理工作，首先對有關(guān) 人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公 司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制 度。在 9 9 月底因公司人事調(diào)整， 從 xxxx 月 x x 日起被晉升為本部門經(jīng) 理 （代）并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng) 導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的精品資料歡迎閱讀17工作特點：做好日常對外、對內(nèi)工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的 正常運作；進一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng) 營提供周到快捷的 后勤保障服務(wù)；儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng) 營提供動力支持

34、；加強制度執(zhí)行力度等。自 1010 月 1 1 日起擔任部門 經(jīng)理（代）的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn) 經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路?；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段， 使我懂得了 很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公 司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝! !有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公 司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成 各項工作任務(wù)。一、人事管理 1 1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司 的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門；對公司及各部門下發(fā)的文件資料進 行修改完

35、善，并進行會簽下發(fā)；解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí) 行情況，并做進一步指導(dǎo)實施。2 2、建立、建全、規(guī)范人事檔案（新進、離職、調(diào)動、升級）管 理 重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和 管理。辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù)；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證；同時做好調(diào)動、提拔人員等檔 案資料精品資料歡迎閱讀18信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員資料到財務(wù)部。實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計， 并對離職 人員、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財 務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資

36、源管理。、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。3 3、人員招聘 各部門傳遞人員增補單。根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、 合理性招聘員工，以配備 各崗位；通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。4 4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿 員工的名單進行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā) 放。5 5、嚴肅勞動紀律。加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。嚴格考勤制度責任的落實。加強請（休）假制度、放行條管理，對不履行請（休）假手續(xù) 或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即

37、維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性， 進 而大大改善了公司的工作作風。6 6、認真 做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作 ；對工牌辦理 及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。精品資料歡迎閱讀197 7 、人事月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對 新進、離職、調(diào)動人員進行備注。8 8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。二、行政、辦公室、總務(wù) 1 1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、 下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息；搞好各部門間相 互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。2 2 、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，

38、起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理 及收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文 件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在 文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實 上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時，檔案管理做 到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù)；加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。3 3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司 規(guī)章制度。4 4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的 提高。5 5

39、、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。6 6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進 行精品資料歡迎閱讀20現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知 相關(guān)部門負責人進行處理；為公司加強管理、提高后勤服務(wù)；認真收 集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作 存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準 確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。7 7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中， 保證了物資使用的安全； 負責公司辦公設(shè)施的管理

40、和維護及維修 聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管 理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。8 8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處 理日常工作。9 9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。1010、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要 按會議決定發(fā)文。1111、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。1212、保安、司機的監(jiān)督管理。對廚房人員、保安及司機反應(yīng)的各 種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處

41、理。1313、公司各種表格管理。1414、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。精品資料歡迎閱讀21三、20182018 工作計劃 根據(jù)部門 20 xx20 xx 工作結(jié)合公司目前實際情 況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開展20182018度的工作，全面推行目標管理。1 1 、行政人事總務(wù)部在 20 xx20 xx 年里除做好日常管理工作外，重點 做好以下幾方面工作：、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后 勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出 來典型的人和事予以及時公布，通過“

42、以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質(zhì)量進一步提高。、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理， 嚴格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。、完成日常人力資源招聘與配置。、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍 的管理等等。、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè) 傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記 錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。精品資料歡迎閱讀22四、建議 行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公

43、司而言， 是非常嚴峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和 支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年 度目標后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。20 xx20 xx 是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責任大，但我始終以 飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項 工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工 作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大

44、，根據(jù)需求進行人才招聘、加 大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴 格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁 重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻！ 20 xx20 xx 年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在各兄弟部門的支持下， 我根據(jù)公 司的工作精神與工作部署，結(jié)合生產(chǎn)部經(jīng)理的崗位職責與工作實際， 創(chuàng)新工作思路、轉(zhuǎn)變工作作風，認真踏實努力工作，較好地完成了各 項生產(chǎn)工作任務(wù)， 取得一定成績?，F(xiàn)將 20 xx20 xx 年工作情況具體總結(jié) 如下：一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況 20 xx20 xx 年，我?guī)ьI(lǐng)生產(chǎn)部干部員工團結(jié)協(xié) 作，齊心協(xié)力，認

45、真努力工作，較好地完成了生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)運行正 常，無生產(chǎn)安全事故，全年完成 xxxx 臺柴油發(fā)電機組生產(chǎn)任務(wù)。二、全年采取的主要工作措施（一）加強思想教育，提高員工凝 聚精品資料歡迎閱讀23力 20 xx20 xx 年，我切實加強對員工的思想工作，開展國情、廠情教育, 培養(yǎng)員工的感恩心。通過開展思想教育工作，使生產(chǎn)部每個員工樹立 正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高思想政治覺悟，熱愛企業(yè)，熱 愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強執(zhí)行力，提高工作效率，確保完成公司下達的生產(chǎn)任務(wù)。（二）加強設(shè)備管理，確保生產(chǎn)正常進行設(shè)備是重要的生產(chǎn)工具，對于完成生產(chǎn)任務(wù)，提咼柴油發(fā)電機組質(zhì)量具有極其重要作用

46、。我切實加強設(shè)備管理，一是教育員工要愛惜設(shè)備，按操作要領(lǐng)使用設(shè) 備，精心維護設(shè)備，保持設(shè)備的完好率和正常運行。二是開展設(shè)備使用、保養(yǎng)輔導(dǎo)，利用晨會、班會等方式對員工進 行輔導(dǎo)， 使他們懂設(shè)備結(jié)構(gòu)， 懂設(shè)備檢查的作用及方法， 懂設(shè)備的維 護保養(yǎng)，懂設(shè)備操作規(guī)程。在工作中，使用好設(shè)備，保養(yǎng)好設(shè)備，穩(wěn)定設(shè)備功能，確保設(shè)備正常運行，滿足生產(chǎn)需要。（三） 加強質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格 我知道我們企業(yè)技術(shù) 力量比較薄弱，產(chǎn)品質(zhì)量上不去，返工較多。所以，我作為生產(chǎn)部經(jīng) 理，特別注重質(zhì)量，為此把產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首位，提高每個員工 質(zhì)量意識，認識產(chǎn)品標準和質(zhì)量的重要性以及對企業(yè)的影響。 我從抓 質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作做起，在生產(chǎn)過程中牢記“質(zhì)量是生命，生產(chǎn)保質(zhì) 量”的思想，堅決杜絕質(zhì)量事故。開展質(zhì)量問題“大反思、