2019年銷售培訓心得

1、銷售培訓心得- 營銷首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會， 通過這兩次的學習讓我學到了不少關(guān)于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。傳統(tǒng)意義上的銷售， 是通過一切手段把東西賣出去， 把錢收回來， 這里的一切手段包括坑蒙拐騙， 所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的， 當然沒有戰(zhàn)術(shù)， 沒有方法的銷售也是低效率的銷售。 如同拿挺機槍在馬路上亂突， 倒下的戰(zhàn)利品， 沒倒下的也不知其所以然?，F(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識， 首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷

2、力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責營銷系統(tǒng)，團隊負責營銷管理， 個人講的是溝通技巧， 一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來執(zhí)行， 這樣銷售才會進入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外， 努力提高個人溝通技巧， 其中溝通技巧主要有兩點需要注意， 第一就是在銷售溝通初期， 能夠把銷售目標模糊化，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。 老師提到， 營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾

3、太多。結(jié)合到現(xiàn)實中，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四， 服務(wù)如何如何不好， 仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。在介紹產(chǎn)品時， 應(yīng)該把加一些負面信息和數(shù)字信息， 這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因為環(huán)保超標罰款1000 萬 rbm ，某廠在海關(guān)被查等等何老師講的銷售翻番的秘訣中， 主要是對一些實際個案進行分析講解， 個人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢等，種種細節(jié)其實是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中， 我學到了在分析客戶心態(tài)中， 客戶所想的其實我們很多并不清楚， 很多時候我們都以為客戶明白， 其實客戶并不明白。 在我們現(xiàn)實業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實什么都不懂

4、，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學問何老師認為每個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨特的魅力， 不管是正派還是歪門邪派， 做業(yè)務(wù)最怕沒個性， 這點我認為很對， 現(xiàn)實中個性業(yè)務(wù)太少， 普通業(yè)務(wù)太多， 太平凡，太普通， 很難獨樹一幟， 這樣就容易引起客戶視覺疲勞。 在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。石老師說人要弄清楚為何而生， 才能明白人生的價值， 這個問題是在是個很大的我常思索這個問題的答案， 記得周恩來曾為中華崛起而讀書， 而我們又是 為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想 應(yīng)該是我的夢想。學習是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學習的機會， 我將在今 后的

5、生活中學以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學習的用 處！銷售培訓心得要對銷售有一個清醒的認識，成功的推銷并非偶然。成功是不斷地學習、 準備和實踐的結(jié)果，所以一定要腳踏實地從一做起。無論做什么方面的銷售，一定要做好充分的準備，這包括心理準備和技能準備。強大而樂觀積極的心理準備可以化解交談中可能出現(xiàn)的僵局。不斷發(fā)展新客戶，了解并滿足他們的需求而不僅僅是需要。（客戶最重視的銷售細節(jié)）客戶沒有高低貴賤之分，我們都要禮貌對待；但仍要將客戶分級，根據(jù)分級來安排拜 訪次數(shù)和時間。這樣做是為了保證自己能把最大的經(jīng)歷放在最可能帶來大的收益 的客戶身上。跟客戶聊天時，不要總圍繞技術(shù)和理論談?wù)?，這樣

6、就算我們也會感到乏味。 出了開場白之外，談?wù)摰脑掝}要放在產(chǎn)品之外，比如時政新聞、天氣、人生閱歷。這么做是讓客戶了解我們，在心理上接受我們。見多識廣、知識淵博的人很容易給別人留下好印象銷售培訓心得通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想 過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展， 思想得以 提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們 在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位， 也更加的決定公司在客 戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌， 也有必要得到 客

7、戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)， 以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語；對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解； 對所在項目規(guī) 劃，理念，風格，結(jié)構(gòu)等了解；各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多 的東西需要我們?nèi)W習。作為“戰(zhàn)斗” 一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份 的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。 在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應(yīng)變， 人際交流，承擔，學習總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。 所以素質(zhì)的提 高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。怎樣去提升銷售技巧呢？沒有

8、一個標準式的答案， 但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結(jié)經(jīng)驗，分析 原因，吸取教訓。“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。此次培訓采用集中培訓管理，培訓內(nèi)容上的精心編排，培訓內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教， 無一不體現(xiàn)出集團公司對我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。 學海無涯， 通過參加此次培訓的學習， 我又一次感受到學習帶來的快樂。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓

9、展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)， 目標管理、 管理者的領(lǐng)導力得到了提升， 水泥質(zhì)量控制等方面的知識有了一定程度的提高； 感到遺憾的是學習的時間有限， 要學的東西太多， 此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來說有以下幾點體會：一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。 21 世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展， 唯一的辦法就是與時俱進， 不斷學習， 不斷進步。此次培訓， 股份公司齊總、 吳總在百忙之中抽出時間給我們進行動員講話， 不僅體現(xiàn)了集團公司領(lǐng)

10、導對培訓的高度重視， 而且更反映了集團、 股份公司對培訓班學員的關(guān)心和鞭策，使我倍受感動和鼓舞。齊總的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動，教導我們?nèi)绾味ㄎ蝗松?，如何成長，分析了我縣的當前形勢以及今后的工作思路， 使我感到啟發(fā)很大， 受益匪淺。 通過培訓班的學習、 討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。 認識到銷售人員要加強學習， 要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強學習， 是我們進一步提高工作能力的需要。 只有通過加強學習， 才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。結(jié)合本職工作，

11、我談一談在加強學習方面的心得體會：1、從被動學習向主動學習轉(zhuǎn)變，克服學習上的懶惰性；由于工作事務(wù)繁雜， 自己老是借口忙而放松學習， 即使學習了， 也只是面上的學習， 這實際上是學習上懶惰的表現(xiàn)， 是學習主觀能動性不夠的問題。 通過此次培訓， 使我感受到了在新形勢和任務(wù)面前加強學習的重要性、 必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽， 盡可能地獲得各方面的知識和信息， 以適應(yīng)工作的需要， 特別是要積極主動地接受新理念、 學習新知識、 掌握新技能， 這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作。2、從零碎學習向系統(tǒng)學習轉(zhuǎn)變，克服學習上的隨意性；當今社會發(fā)展日新月異， 新知識和新信息層出不窮，

12、需要學習的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什么 都想學，什么都學不好的結(jié)果。因此，必須在學習上結(jié)合本職工作，堅持不懈地 有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學習，這樣才能起到事半功倍的效果, 達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。二、通過培訓，使我感到了責任重大。這次培訓中，幾位講師用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們的親身經(jīng) 歷，成長過程，對當今市場的當前形勢以及發(fā)展的思考， 并且對我們提出了殷切 的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑的， 讓 人覺得意猶未盡。五天的學習，讓我深刻地認識到，在這個終身學習的年代，必

13、須堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。同時要學以致用，根據(jù)客觀實際，在認 真學習、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運用所學的知識和積累的經(jīng)驗， 敢于進行大膽的改 造和創(chuàng)新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學習、 交流，接受、學習新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。銷售人員的最大優(yōu)點是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大 缺點往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強拼搏的精神、缺乏無私奉獻的精神。 作為銷售人員，我們必須要發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正自己的缺點，積極培養(yǎng)埋頭苦 干、頑強拼搏、勇于奉獻的精神。只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實實在 在的成績；只有頑強拼搏，我們才能克服前進道

14、路上的各種困難和問題；只有勇于奉獻，我們才會有多彩的人生，才會彰顯高尚的人格，才會有博大的胸懷，才 能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻。今后海螺水泥將實現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我 們勇于站在改革發(fā)展的風頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開拓者，做好每一項工作，經(jīng)過千辛萬苦，經(jīng)過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章三、修身立彳惠，廉潔自律。做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達大度， 以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經(jīng)得起考驗，做到寧公而貧，不私 而富。作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質(zhì)。在提升自 身素質(zhì)方面，我覺得首先要加強專業(yè)鍛煉和個人修養(yǎng)， 不斷錘煉自己的意志，其 次，盡量減少一些不必要的活動和干擾，騰出時間，多學東西，多思考問題，再 次，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑，排除個人私欲所帶來的煩惱和憂愁。這幾點看似簡單，真正做起來也不是那么容易，需要我們在實際工 作、學習中好好把握。四、強化團隊精神，鍛煉個人意志。這次銷售部培訓還組織了銷售勵志歌曲合唱比賽，以各區(qū)域為單位進行節(jié)目 排練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協(xié)力，最終達到了預期 目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到 思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產(chǎn)生的巨大的 凝聚力和戰(zhàn)斗力。