2019年銷售培訓(xùn)心得

1、銷售培訓(xùn)心得- 營銷首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)， 通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。傳統(tǒng)意義上的銷售， 是通過一切手段把東西賣出去， 把錢收回來， 這里的一切手段包括坑蒙拐騙， 所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的， 當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù)， 沒有方法的銷售也是低效率的銷售。 如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突， 倒下的戰(zhàn)利品， 沒倒下的也不知其所以然?，F(xiàn)實(shí)中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。通過這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的認(rèn)識， 首先是一個(gè)企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成，老板營銷

2、力，團(tuán)隊(duì)營銷力，和個(gè)人營銷力，老板負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營銷管理， 個(gè)人講的是溝通技巧， 一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來執(zhí)行， 這樣銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外， 努力提高個(gè)人溝通技巧， 其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意， 第一就是在銷售溝通初期， 能夠把銷售目標(biāo)模糊化，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。 老師提到， 營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾

3、太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四， 服務(wù)如何如何不好， 仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。在介紹產(chǎn)品時(shí)， 應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息， 這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000 萬 rbm ，某廠在海關(guān)被查等等何老師講的銷售翻番的秘訣中， 主要是對一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解， 個(gè)人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢等，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中， 我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中， 客戶所想的其實(shí)我們很多并不清楚， 很多時(shí)候我們都以為客戶明白， 其實(shí)客戶并不明白。 在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實(shí)什么都不懂

4、，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學(xué)問何老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力， 不管是正派還是歪門邪派， 做業(yè)務(wù)最怕沒個(gè)性， 這點(diǎn)我認(rèn)為很對， 現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少， 普通業(yè)務(wù)太多， 太平凡，太普通， 很難獨(dú)樹一幟， 這樣就容易引起客戶視覺疲勞。 在個(gè)性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。石老師說人要弄清楚為何而生， 才能明白人生的價(jià)值， 這個(gè)問題是在是個(gè)很大的我常思索這個(gè)問題的答案， 記得周恩來曾為中華崛起而讀書， 而我們又是 為什么而生活呢，希望做一個(gè)對社會(huì)有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想 應(yīng)該是我的夢想。學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)， 我將在今 后的

5、生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用 處！銷售培訓(xùn)心得要對銷售有一個(gè)清醒的認(rèn)識，成功的推銷并非偶然。成功是不斷地學(xué)習(xí)、 準(zhǔn)備和實(shí)踐的結(jié)果，所以一定要腳踏實(shí)地從一做起。無論做什么方面的銷售，一定要做好充分的準(zhǔn)備，這包括心理準(zhǔn)備和技能準(zhǔn)備。強(qiáng)大而樂觀積極的心理準(zhǔn)備可以化解交談中可能出現(xiàn)的僵局。不斷發(fā)展新客戶，了解并滿足他們的需求而不僅僅是需要。（客戶最重視的銷售細(xì)節(jié)）客戶沒有高低貴賤之分，我們都要禮貌對待；但仍要將客戶分級，根據(jù)分級來安排拜 訪次數(shù)和時(shí)間。這樣做是為了保證自己能把最大的經(jīng)歷放在最可能帶來大的收益 的客戶身上。跟客戶聊天時(shí)，不要總圍繞技術(shù)和理論談?wù)?，這樣

6、就算我們也會(huì)感到乏味。 出了開場白之外，談?wù)摰脑掝}要放在產(chǎn)品之外，比如時(shí)政新聞、天氣、人生閱歷。這么做是讓客戶了解我們，在心理上接受我們。見多識廣、知識淵博的人很容易給別人留下好印象銷售培訓(xùn)心得通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想 過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展， 思想得以 提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們 在客戶心中的定位，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位， 也更加的決定公司在客 戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌， 也有必要得到 客

7、戶對我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)， 以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語；對區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識和了解； 對所在項(xiàng)目規(guī) 劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多 的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。作為“戰(zhàn)斗” 一線隊(duì)員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份 的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。 在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱耍煅杂^色，隨機(jī)應(yīng)變， 人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動(dòng)來詮釋。 所以素質(zhì)的提 高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。怎樣去提升銷售技巧呢？沒有

8、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案， 但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析 原因，吸取教訓(xùn)?！盎畹睦希瑢W(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。此次培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)管理，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排，培訓(xùn)內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教， 無一不體現(xiàn)出集團(tuán)公司對我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。 學(xué)海無涯， 通過參加此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)， 我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂。感到快樂，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野，拓

9、展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)， 目標(biāo)管理、 管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升， 水泥質(zhì)量控制等方面的知識有了一定程度的提高； 感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時(shí)間有限， 要學(xué)的東西太多， 此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓(xùn)總的來說有以下幾點(diǎn)體會(huì)：一、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識。培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。 21 世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展， 唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)， 不斷學(xué)習(xí)， 不斷進(jìn)步。此次培訓(xùn)， 股份公司齊總、 吳總在百忙之中抽出時(shí)間給我們進(jìn)行動(dòng)員講話， 不僅體現(xiàn)了集團(tuán)公司領(lǐng)

10、導(dǎo)對培訓(xùn)的高度重視， 而且更反映了集團(tuán)、 股份公司對培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我倍受感動(dòng)和鼓舞。齊總的講解語言樸實(shí)、言簡意賅、深入淺出、形象生動(dòng)，教導(dǎo)我們?nèi)绾味ㄎ蝗松?，如何成長，分析了我縣的當(dāng)前形勢以及今后的工作思路， 使我感到啟發(fā)很大， 受益匪淺。 通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、 討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。 認(rèn)識到銷售人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認(rèn)識到加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 是我們進(jìn)一步提高工作能力的需要。 只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。結(jié)合本職工作，

11、我談一談在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面的心得體會(huì)：1、從被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的懶惰性；由于工作事務(wù)繁雜， 自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)， 即使學(xué)習(xí)了， 也只是面上的學(xué)習(xí)， 這實(shí)際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)， 是學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性不夠的問題。 通過此次培訓(xùn)， 使我感受到了在新形勢和任務(wù)面前加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性、 必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽， 盡可能地獲得各方面的知識和信息， 以適應(yīng)工作的需要， 特別是要積極主動(dòng)地接受新理念、 學(xué)習(xí)新知識、 掌握新技能， 這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項(xiàng)工作。2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的隨意性；當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異， 新知識和新信息層出不窮，

12、需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導(dǎo)致什么 都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅(jiān)持不懈地 有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果, 達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的。二、通過培訓(xùn)，使我感到了責(zé)任重大。這次培訓(xùn)中，幾位講師用生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語言講解了他們的親身經(jīng) 歷，成長過程，對當(dāng)今市場的當(dāng)前形勢以及發(fā)展的思考， 并且對我們提出了殷切 的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的， 讓 人覺得意猶未盡。五天的學(xué)習(xí)，讓我深刻地認(rèn)識到，在這個(gè)終身學(xué)習(xí)的年代，必

13、須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷充實(shí)自己。同時(shí)要學(xué)以致用，根據(jù)客觀實(shí)際，在認(rèn) 真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗(yàn)， 敢于進(jìn)行大膽的改 造和創(chuàng)新。同時(shí)，在學(xué)習(xí)的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)、 交流，接受、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。銷售人員的最大優(yōu)點(diǎn)是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大 缺點(diǎn)往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強(qiáng)拼搏的精神、缺乏無私奉獻(xiàn)的精神。 作為銷售人員，我們必須要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，積極培養(yǎng)埋頭苦 干、頑強(qiáng)拼搏、勇于奉獻(xiàn)的精神。只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實(shí)實(shí)在 在的成績；只有頑強(qiáng)拼搏，我們才能克服前進(jìn)道

14、路上的各種困難和問題；只有勇于奉獻(xiàn)，我們才會(huì)有多彩的人生，才會(huì)彰顯高尚的人格，才會(huì)有博大的胸懷，才 能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。今后海螺水泥將實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我 們勇于站在改革發(fā)展的風(fēng)頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開拓者，做好每一項(xiàng)工作，經(jīng)過千辛萬苦，經(jīng)過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章三、修身立彳惠，廉潔自律。做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達(dá)大度， 以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經(jīng)得起考驗(yàn)，做到寧公而貧，不私 而富。作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質(zhì)。在提升自 身素質(zhì)方面，我覺得首先要加強(qiáng)專業(yè)鍛煉和個(gè)人修養(yǎng)， 不斷錘煉自己的意志，其 次，盡量減少一些不必要的活動(dòng)和干擾，騰出時(shí)間，多學(xué)東西，多思考問題，再 次，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑，排除個(gè)人私欲所帶來的煩惱和憂愁。這幾點(diǎn)看似簡單，真正做起來也不是那么容易，需要我們在實(shí)際工 作、學(xué)習(xí)中好好把握。四、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，鍛煉個(gè)人意志。這次銷售部培訓(xùn)還組織了銷售勵(lì)志歌曲合唱比賽，以各區(qū)域?yàn)閱挝贿M(jìn)行節(jié)目 排練，雖然時(shí)間短，但是大家群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，齊心協(xié)力，最終達(dá)到了預(yù)期 目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時(shí)也使我深切地體會(huì)到 思想上同心、知識上互補(bǔ)、能力上增值、性格上互容的團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的巨大的 凝聚力和戰(zhàn)斗力。