全市2020年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)

1、來源全市 2020 年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)2020 年春節(jié)假日期間， 在市委、 市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市各級各部門周密部署、精心組織、履職盡責(zé)、密切配合，無旅游安全事故和重大旅游投訴發(fā)生， 假日旅游市場呈現(xiàn) “年味濃、 人氣旺、秩序好、服務(wù)優(yōu)、效益佳”的喜人局面，為狗年開門紅奠定了基礎(chǔ)。一、總體情況2 月 15 日 21 日，全市共接待游客313.14 萬人次，實現(xiàn)旅游收入 23.01 億元，同比分別增長26.76%、 24.62%。主要景區(qū)接待游客120.34 萬人次，實現(xiàn)經(jīng)營性總收入 2.74 億元。其中，協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)接待游客35.71 萬人次，實現(xiàn)經(jīng)營性總收入 1.92

2、 億元 （鄧小平故里景區(qū)共接待游客27.77 萬人次 ; 神龍山巴人石頭城接待游客3.77 萬人次，實現(xiàn)經(jīng)營性總收入220.7 萬元，其中門票收入 66.8 萬元）; 華鎣山旅游區(qū)接待游客7.27 萬人次，實現(xiàn)經(jīng)營性總收入1051.2萬元 （ 門票收入 590.6 萬元 ）; 華鎣山天意谷接待游客3.38 萬人次，實現(xiàn)經(jīng)營性總收入347.69 萬元 （ 門票收入 293.21 萬元 ）; 寶箴塞接待游客5.39 萬人次， 實現(xiàn)經(jīng)營性總收入 601.88 萬元 （ 門票收入 239.05 萬元 ）;白坪飛龍鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)接待游客30.44 萬人次，實現(xiàn)經(jīng)營性總收入2351萬元；全市9家3a級旅游

3、景區(qū)接待游客38.15萬人次，實現(xiàn)經(jīng)營性總收入3893.98 萬元。春節(jié)期間，近郊探親游、返鄉(xiāng)游為主流，鄧小平故里景區(qū)紅色旅游仍然唱主角， 以改革開放40 周年為主題的系列喜迎新春節(jié)慶活動和新春舞獅、猜燈謎等傳統(tǒng)民俗活動受到市場追捧，新興鄉(xiāng)村旅游景區(qū)和新評定的 a 級景區(qū)開始嶄露頭角，受到游客青睞，全市總體游客接待量和旅游收入穩(wěn)中有升。二、假日旅游市場特點(diǎn)（ 一 ） 新春旅游活動吸睛又吸金。 節(jié)前市旅游發(fā)展委組織開展的 “揚(yáng)改革風(fēng)帆游紅色xx”一我們的節(jié)日2020迎春旅游宣傳營銷周活動對旅游市場進(jìn)行了預(yù)熱。春節(jié)期間，各大旅游景區(qū)紛紛推出以改革開放 40 周年為主題的系列喜迎新春節(jié)慶活動和假日價

4、格優(yōu)惠促銷。 鄧小平故里旅游景區(qū)仍然是全市新春旅游的重頭戲，結(jié)合傳統(tǒng)民俗舉辦了新春舞獅、猜燈謎、新春送福、得元寶迎新春等十多項豐富多彩的娛樂活動；翰林院子舉辦的“盛世華燈璀璨 xx”主題新春燈會，從2月 2 日亮燈儀式開始，就吸引了大量返鄉(xiāng)游客和本地市民前往參觀;華鎣山旅游區(qū)門票優(yōu)惠只需 30 元 ; 神龍山巴人石頭城開展了登山祈福會 ; 君蘭天下開展了 “芝蘭迎新， 韻致芳華” 迎春優(yōu)惠活動和迎新春書法篆刻作品展。精彩紛呈的新春活動讓市內(nèi)外游客留戀不舍。（ 二 ） 近郊探親游、返鄉(xiāng)游成主流。春節(jié)是家人團(tuán)圓的傳統(tǒng)節(jié)日，在走親訪友的同時，帶著一家老小驅(qū)車逛逛周邊景區(qū)，感受家鄉(xiāng)日新月異的變化， 體

5、驗精彩紛呈的節(jié)慶活動， “全家團(tuán)圓， 外出過年” 成為春節(jié)的新風(fēng)尚。春節(jié)期間，武勝白坪飛龍旅游區(qū)、華鎣市君蘭天下等鄉(xiāng)村旅游景區(qū)積極融合鄉(xiāng)村民俗、 特色美食等舉辦了舞獅、 打糍粑、包湯圓等系列節(jié)慶活動， 展現(xiàn)了 xx 鄉(xiāng)村的濃濃年味， 吸引了眾多探親游和返鄉(xiāng)游群體，人氣突增。景區(qū)周邊農(nóng)家樂客流源源不斷。鄧家鹽皮蛋、醉仙牛肉、樂扶康土雞蛋等當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)副產(chǎn)品銷量較平日大幅增長。從車牌看，市外游客以成都、南充、達(dá)州、重慶等地為主，其中重慶牌照的車輛較以前明顯增加。（ 三 ） 新興鄉(xiāng)村旅游景區(qū)受青睞。近郊鄉(xiāng)村旅游成為春節(jié)游客的主要選擇，新興鄉(xiāng)村旅游景區(qū)開始嶄露頭角。春節(jié)期間，銀城花海舉辦了首屆夢幻熱氣球

6、風(fēng)車節(jié)，免費(fèi)送出 1800 張熱氣球風(fēng)車節(jié)門票，前200 名還可免費(fèi)乘坐熱氣球，同時成人門票減半。華鎣市夢幻花海景區(qū)“ 2020迎春花會”以報春花、瓜葉菊、虞美人為主打花卉，為廣大市民獻(xiàn)上獨(dú)具特色的第一波早春花海。今年新評定的桃園悅野、鄉(xiāng)愁園等 5 家 a 級旅游景區(qū)，開展的賞花燈、舞龍表演、請財神等系列鄉(xiāng)村傳統(tǒng)民俗活動和集贊免門票優(yōu)惠，吸引了大批游客前往。（ 四）餐飲、年貨購物游勢頭強(qiáng)勁。隨著人們生活水平的提高，在家里吃團(tuán)年飯的習(xí)俗已悄悄改變，在飯店吃年夜飯已成為越來越多市民的選擇。春節(jié)期間，外出餐飲聚會的市內(nèi)外游客爆增，各星級飯店推出了不同檔次的年夜飯?zhí)撞?，年夜飯餐飲預(yù)定十分火爆，大部分酒

7、店更是出現(xiàn)了“一位難求”的局面。摩爾百貨商圈等市內(nèi)大型商場超市、餐飲店、酒店旅館等企業(yè)開展了年貨節(jié)、美食節(jié)等形式多樣的打折促銷活動400 余場次，假日消費(fèi)需求旺盛，旅游經(jīng)濟(jì)綜合帶動效應(yīng)顯著。數(shù)據(jù)顯示，摩爾春天百貨、永輝超市、華潤超市、國美電器、錦繡購物中心等重要商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)零售額2533.8 萬元。 全市星級賓館出租率平均達(dá)到94.86%，社會賓館入住率平均達(dá)到91%。（ 五 ） 鄉(xiāng)村旅游助推鄉(xiāng)村振興惠及千萬家。隨著鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，原本貧困的鄉(xiāng)村發(fā)生了翻天覆地的變化，不僅讓村里的道路、通信、購物等基礎(chǔ)和公共服務(wù)設(shè)施不斷完善，村里的環(huán)境不斷美化，還讓村民們有了返鄉(xiāng)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。截止目前，全市

8、共有全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣 1 個、示范點(diǎn) 2 個， xx 省鄉(xiāng)村旅游示范縣 2 個、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn) 16 個、示范村30 個， xx 省鄉(xiāng)村旅游強(qiáng)縣 1 個、省級旅游扶貧示范區(qū) 1 個、 示范村 23 個、 精品村寨 3 個、 創(chuàng)客示范基地1 個、 民宿達(dá)標(biāo)戶 60 家。在前鋒區(qū)會龍新村，村里引進(jìn)了 xx 市廣農(nóng)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司與黃金梁子果蔬專業(yè)合作社合作，啟動實施了 “桃園悅野生態(tài)公園” 農(nóng)旅結(jié)合項目和 “新網(wǎng)工程” ， 以前人們購物需要乘車到附近的集鎮(zhèn)，現(xiàn)在在村里的農(nóng)村便民超市便可置辦年貨。在高嶺村，為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，修建了全長7 公里的鄉(xiāng)村公路，返鄉(xiāng)自駕游客可直接將車開到家門口，同時村里

9、打造的紅色文化院壩蕭家大院已全面對外開放，游客可直接驅(qū)車前往景點(diǎn)，既方便又快捷，不僅增添了村里的人氣，還讓村民吃上了“旅游飯” 。（六） “廁所革命”讓游客“方便”更方便。 2018年以來，我市旅游部門率先在行業(yè)內(nèi)開展“廁所革命” ，大力推進(jìn)旅游景區(qū)廁所建設(shè)，截止 2019 年 12 月底，全市新改建旅游廁所230 座，極大的緩解了游客的“方便”問題。在鄧小平故里旅游景區(qū)，根據(jù)景區(qū)老年和小孩客群較多的情況，新改建了 5 座第三衛(wèi)生間，增設(shè)了小馬桶，還為游客提供了緊急護(hù)理藥品箱，解決特殊游客群體如廁需求，處處體現(xiàn)“廁所革命”人文關(guān)懷，得到了廣大游客的一致好評。在武勝白坪飛龍鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)花兒開了

10、鄉(xiāng)村酒店，將“廁所革命”與“潔凈水”行動相結(jié)合，采用地埋式污水處理工藝，將污水處理系統(tǒng)打造成為一道供游客參觀和休憩的景觀，讓游客“方便”更加綠色環(huán)保。農(nóng)村“五改三建”工程的實施更是讓返鄉(xiāng)游客感受深刻，以往鄉(xiāng)村讓人敬而遠(yuǎn)之的廁所已經(jīng)跟上了時代的步伐， 鄉(xiāng)村的度假休閑生活讓人流連忘返。三、假日旅游工作組織情況（ 一 ） 開展綜合檢查，保障游客安全。市委、市政府高度重視春節(jié)假日旅游工作。節(jié)前周密部署、未雨綢繆，省人大常委會副主任、市委書記侯曉春和市委副書記、 市長曾卿一行深入xx 客運(yùn)樞紐站、 旅游交通示范線建設(shè)現(xiàn)場等地檢查春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作，要求全面深入排查整治安全生產(chǎn)隱患和薄弱環(huán)節(jié)， 特別要抓

11、好水陸交通、 煙花爆竹、旅游景區(qū)、歌舞娛樂場所、商場等行業(yè)、場所的安全，切實把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)， 確保人民群眾度過一個安全、 歡樂、 祥和的春節(jié)。市委常委、秘書長何雨和副市長王瑛分別率市發(fā)改、旅游、安監(jiān)、食藥、衛(wèi)計、公安、消防等部門負(fù)責(zé)人，前往景區(qū)、酒店、旅行社、農(nóng)家樂等重要場所開展旅游安全及市場秩序檢查，以確保春節(jié)假日期間旅游市場安全有序。假日期間，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組堅持不懈、緊抓安全，組織、聯(lián)合相關(guān)部門開展涉旅安全及市場秩序綜合檢查，切實消除安全隱患。（ 二 ） 加強(qiáng)春節(jié)值守，維護(hù)市場秩序。節(jié)前，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)了關(guān)于做好2020 年春節(jié)假日旅游工作的通知 ，落實

12、責(zé)任， 周密部署。 各級各相關(guān)部門堅持24 小時值班制度， 公布了咨詢、投訴電話，保證信息暢通。交警部門在城區(qū)及主要旅游景區(qū)通道沿線加強(qiáng)交通秩序疏導(dǎo)，有效緩解了交通擁堵壓力。各景區(qū)員工堅守崗位、熱情接待，確保景區(qū)秩序良好。假日期間，市級各部門、各區(qū)市縣 （ 園區(qū) ） 加強(qiáng)值守， 對游客量、 車流量進(jìn)行實時監(jiān)控， 通過電視臺、城區(qū)led顯示屏滾動字幕、網(wǎng)絡(luò)平臺和推送短信等多種方式及時發(fā)布主要景區(qū)游客流量、景區(qū)承載量和停車位信息，交通信息和天氣信息，倡導(dǎo)錯峰安全出行，加強(qiáng)景區(qū)的生態(tài)文明建設(shè)。省人大常委會副主任、市委書記侯曉春，市委副書記、市長曾卿，市委常委、秘書長何雨，市人大常委會副主任陳全祿，市

13、政府副市長、前鋒區(qū)委書記尹黎明，市政協(xié)副主席歐太元等市領(lǐng)導(dǎo)慰問了堅守崗位的一線職工。 春節(jié)期間 ,市委副書記、 市長曾卿帶隊實地調(diào)研了歡喜坪、 四方山等地旅游項目，與華鎣山游擊隊親屬共話游擊隊革命歷程。（ 三 ） 精準(zhǔn)宣傳營銷，激發(fā)旅游市場活力。一方面，開展精準(zhǔn)宣傳進(jìn)行節(jié)前預(yù)熱。 1 月 28 日 2 月 9 日，市旅游發(fā)展委組織開展了“揚(yáng)改革風(fēng)帆游紅色xx” 一我們的節(jié)日2020迎春旅游宣傳營銷周活動，市內(nèi)各大旅游企業(yè)積極參與， 廣大市民持續(xù)關(guān)注， 為激活 xx 本土市場，預(yù)熱春節(jié)黃金周起到了促進(jìn)作用。同時，協(xié)興園區(qū)舉辦了首屆“故里味道”特色菜評選大賽，激發(fā)了周邊農(nóng)家樂的積極性，也為游客提供

14、了就餐選擇依據(jù)。另一方面，開展各色節(jié)慶活動留住廣大游客。 xx 日報傳媒集團(tuán)主辦的 xx 市第二屆網(wǎng)絡(luò)春晚， 為春節(jié)增添了地氣、 熱氣和生氣 ;xx 區(qū)深入各偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣泛開展“文化進(jìn)萬家”活動，為群眾書寫春聯(lián)、拍攝全家福、表演豐富多彩的文藝節(jié)目，極大地豐富了群眾的精神文化生活; 各大景區(qū)針對春節(jié)紛紛推出各種線上線下互動活動和優(yōu)惠措施，如盲人摸福、集贊免門票等，景區(qū)游客接待量出現(xiàn)明顯增長。（ 四）強(qiáng)化文明引導(dǎo)，文明旅游蔚然成風(fēng)。我市組織文明旅游志愿者，在思源廣場、鄧小平故里景區(qū)、翰林院子等游客聚集場所開展文明旅游志愿服務(wù)，派發(fā)文明旅游宣傳資料，開展“文明旅游”宣傳勸導(dǎo)， 倡導(dǎo)文明旅游、 安全出

15、行。 各景區(qū)設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn) （ 崗 ） 、文明旅游和遵德守禮宣傳提示牌，安排文明勸導(dǎo)員和青年志愿者提供咨詢、勸導(dǎo)服務(wù)，景區(qū)內(nèi)不文明現(xiàn)象大大減少。其中鄧小平故里旅游景區(qū)招募了 30余名青年志愿者和 30名小小講解員分別開展文明勸導(dǎo)、維護(hù)參觀秩序和提供定時定點(diǎn)免費(fèi)講解服務(wù)。為了緩解各酒店接待壓力，我市根據(jù)部分酒店需求，組織志愿者進(jìn)入酒店幫助接待，成為我市志愿服務(wù)活動一道暖心的風(fēng)景。星級飯店繼續(xù)開展“文明餐桌”行動，倡導(dǎo)環(huán)保節(jié)約、綠色出行，杜絕“餐桌上的浪費(fèi)” ，營造出務(wù)實節(jié)儉過節(jié)的良好氛圍。四、假日期間旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況假日期間， 旅游、 公安、 交通等各相關(guān)部門堅持24 小時旅游

16、投訴和應(yīng)急處突值班制度，暢通12301 全國旅游服務(wù)熱線，及時妥善處置各種突發(fā)情況和旅游投訴糾紛，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)游客合法權(quán)益，嚴(yán)密防范因投訴問題而引發(fā)的聚眾事件，確保春節(jié)假日平安規(guī)范有序。 假日期間， 我委開展市場檢查共51 次， 部門聯(lián)合執(zhí)法檢查 3 次，聯(lián)合檢查旅游企業(yè) 10 家，書面責(zé)令改正 2 家，全市未發(fā)生重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴。各涉旅企業(yè)完善旅游安全應(yīng)急預(yù)案，做好旅游接待各項工作和服務(wù)，為游客提供一個安全穩(wěn)定的旅游環(huán)境。五、存在的不足及工作建議春節(jié)期間， 全市旅游市場向好的同時也存在一些不足: 一是大量的返鄉(xiāng)探親自駕游客造成一定程度上的交通擁堵; 二是新興的鄉(xiāng)村旅游景

17、區(qū) （點(diǎn)）標(biāo)識標(biāo)牌等基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善 ; 三是部分旅游商家存在哄抬物價的現(xiàn)象。因此，我們還需從以下幾個方面進(jìn)行完善：（ 一 ） 加強(qiáng)旅游車流、客流的管制和引導(dǎo)。一方面，加強(qiáng)重點(diǎn)旅游交通連接線的管制。聯(lián)合交通等部門加強(qiáng)火車南站到鄧小平故里旅游景區(qū)連接線等重要旅游連線的交通管制，在交通事故易發(fā)點(diǎn)建立流動交巡警平臺，及時調(diào)控疏導(dǎo)擁堵車輛。另一方面，建立客流實時調(diào)控系統(tǒng)，充分運(yùn)用景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、電子屏和信息發(fā)布平臺，實時公布擁堵熱點(diǎn)，緩解景區(qū)內(nèi)部部分景點(diǎn)路段擁堵問題。（ 二 ） 完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公用服務(wù)配套。一是加快云軌、華鎣山東西兩麓旅游公路等基礎(chǔ)配套設(shè)施的建設(shè)進(jìn)度。二是逐步完善新興鄉(xiāng)村旅游景區(qū)最后一公