企業(yè)文化內(nèi)部宣講(2)課件

1、中國(guó)移動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略部中國(guó)移動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略部200802200802CMCC Development Strategy2中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念建立中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念建立中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念實(shí)踐中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念實(shí)踐 CMCC Development Strategy31.1 企業(yè)文化的重要意義企業(yè)文化的重要意義1.2 中國(guó)移動(dòng)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和企業(yè)文化的發(fā)展中國(guó)移動(dòng)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和企業(yè)文化的發(fā)展1.3 中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系CMCC Development Strategy4分析任何一家存在了多年的大企業(yè)，我相信你都會(huì)發(fā)現(xiàn)。這就是我的理論：我堅(jiān)持認(rèn)為，為了生存和取得成功，

2、任何一家企業(yè)首先要建立一套完整的信條作為所有政策和行動(dòng)的前提。接下來(lái)，我們認(rèn)為企業(yè)取得成功的最重要的單一因素就是要忠誠(chéng)的擁護(hù)這些信條。 IBM創(chuàng)始人小托馬斯沃森假設(shè)我們現(xiàn)在需要找出一條適合用于各種情況的管理建議，一條從優(yōu)秀公司的研究中精選出來(lái)的真理，我們很可能會(huì)這樣回答，“。決定你的公司應(yīng)該代表什么，你的公司能給每個(gè)人帶來(lái)的最值得驕傲的東西是什么；在未來(lái)10年或20年后，你最希望看到什么?！?追求卓越的作者托馬斯彼得斯CMCC Development Strategy5戰(zhàn)略目標(biāo)明確，充分溝通，重點(diǎn)突出執(zhí)行如何執(zhí)行與執(zhí)行什么同樣重要文化鼓勵(lì)高績(jī)效組織架構(gòu)精簡(jiǎn)工作，減少官僚主義創(chuàng)新能力和氛圍人才選

3、拔、使用、培訓(xùn)、留人領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者而不是獨(dú)裁者兼并合作Nitin Nohria等研究了160家公司在1986年1996年中200多個(gè)管理工具和管理技巧，結(jié)果顯示，成功的企業(yè)在戰(zhàn)略、執(zhí)行、文化和組織結(jié)構(gòu)這四個(gè)首要管理實(shí)踐上表現(xiàn)卓越，并且在人才、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力和兼并合作這四個(gè)次要管理實(shí)踐中的兩項(xiàng)上做的很好?？梢钥闯?，可以看出，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)成功的必備條件。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)成功的必備條件。摘自哈佛商業(yè)評(píng)論2003年第8期CMCC Development Strategy6企業(yè)文化在企業(yè)文化在21世紀(jì)已經(jīng)成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素之一世紀(jì)已經(jīng)成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素之一美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

4、威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明： 凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。11年的考察期間的結(jié)論如下頁(yè)圖表所示：比較項(xiàng)目比較項(xiàng)目重視企業(yè)文化的公司重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長(zhǎng)率682166員工增長(zhǎng)28236公司股票價(jià)格90174公司凈收入7561CMCC Development Strategy7公司性質(zhì)公司性質(zhì)公司名稱公司名稱核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀企業(yè)使命企業(yè)使命企業(yè)愿景企業(yè)愿景國(guó)際著名企業(yè)迪斯尼直率， 保持開(kāi)放的心態(tài)創(chuàng)造力

5、, 夢(mèng)想和想象使人們快樂(lè)迪斯尼的使命是為整個(gè)家庭提供高質(zhì)量的娛樂(lè)及一個(gè)奇妙的魔法世界通用電氣熱情、好奇心和想象力、資源豐富、誠(chéng)實(shí)和可信賴的、團(tuán)隊(duì)合作、專注的、坦率的、有活力的將想象力轉(zhuǎn)化為領(lǐng)先的產(chǎn)品及服務(wù)，幫助解決世界上最難克服的問(wèn)題執(zhí)行正確的舉措，肩負(fù)起對(duì)客戶，員工，投資者及整個(gè)社會(huì)的責(zé)任諾基亞誠(chéng)信、可信賴、客戶滿意移動(dòng)你的生活匯聚你我始終是，并依然是我們的業(yè)務(wù)追求目標(biāo)寶潔領(lǐng)導(dǎo)才能、主人翁精神誠(chéng)實(shí)正直、積極求勝、信任提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，美化世界各地消費(fèi)者的生活成為并被公認(rèn)為提供世界一流消費(fèi)品和服務(wù)的公司英特爾創(chuàng)新精神、責(zé)任感不斷改變?nèi)藗児ぷ?娛樂(lè)，學(xué)習(xí)及溝通的方式成為全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的

6、關(guān)鍵組成要素飛利浦使客戶快樂(lè)、恪守承諾、注重個(gè)人發(fā)展 、互助通過(guò)及時(shí)推出有意義的科技創(chuàng)新, 飛利浦提高人們的生活質(zhì)量飛利浦致力于成為行業(yè)里最受尊重的企業(yè)CMCC Development Strategy8公司性質(zhì)公司性質(zhì)公司名稱公司名稱核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀企業(yè)使命企業(yè)使命企業(yè)愿景企業(yè)愿景國(guó)際領(lǐng)先電信運(yùn)營(yíng)商DoCoMo冒險(xiǎn)及創(chuàng)新精神社會(huì)責(zé)任感希望DoCoMo的貢獻(xiàn)可以使整個(gè)社會(huì)更加生動(dòng)和富有通過(guò)大規(guī)模的研發(fā)以及與國(guó)外運(yùn)營(yíng)商，內(nèi)容提供商和設(shè)備制造商的合作，在全球推動(dòng)DoCoMo“多媒體戰(zhàn)略舉措”德國(guó)電信優(yōu)異的價(jià)值、對(duì)客戶的熱情、創(chuàng)新、尊重、表現(xiàn)卓越我們網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，創(chuàng)造更美好未來(lái)我們的愿景是成為行業(yè)領(lǐng)

7、先的服務(wù)提供商SK電信用戶至上創(chuàng)造價(jià)值追求卓越通過(guò)創(chuàng)新成為最有價(jià)值的公司無(wú)處不在的伙伴創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值顧客為導(dǎo)向的服務(wù)全球領(lǐng)先Verizon誠(chéng)實(shí)尊重Verizon 的業(yè)務(wù)為客戶服務(wù)并為社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值我們的使命是使越來(lái)越多地區(qū)的使客戶從我們的技術(shù)中獲益，同時(shí)我們充分尊重客戶的差異性Vodafone激情（對(duì)客戶、人類、結(jié)果、周圍世界）責(zé)任感我們幫助世界上的人們實(shí)現(xiàn)更完美的生活-通過(guò)我們提供的服務(wù)和我們?yōu)槭澜鐜?lái)的影響世界移動(dòng)通信的領(lǐng)導(dǎo)者,豐富用戶的生活,促進(jìn)個(gè)人,商業(yè)和通信在移動(dòng)世界里更好的溝通CMCC Development Strategy91.1 企業(yè)文化的重要意義企業(yè)文化的重要意義1.2 中國(guó)移

8、動(dòng)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和企業(yè)文化的發(fā)展中國(guó)移動(dòng)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和企業(yè)文化的發(fā)展1.3 中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系CMCC Development Strategy10中間層中間層物質(zhì)層物質(zhì)層理念層理念層制度層制度層理念層是企業(yè)文化的核心，反映了企業(yè)的信仰和追求，是企業(yè)的靈魂，是形成制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)制度層是企業(yè)文化的中間層次，是具體物化的、對(duì)企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為進(jìn)行約束和規(guī)范的行為準(zhǔn)則體系 物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，它通過(guò)制度文化規(guī)范下的行為模式、標(biāo)識(shí)特征等將理念形態(tài)文化展現(xiàn)出來(lái)CMCC Development Strategy11 播種一種觀念，培育一種行為

9、，從而收獲一種結(jié)果；從精神世界處發(fā)解決人們的觀念、感情、情緒、態(tài)度方面的問(wèn)題。 建立認(rèn)同感從而凝聚人心，使員工在共同價(jià)值觀、共同遠(yuǎn)景、共同目標(biāo)之下凝聚力量。 企業(yè)文化作為一種心理約束，規(guī)范行為，并能替代部分的正規(guī)約束。 可建立高于物質(zhì)激勵(lì)的精神激勵(lì)，從更高的層次提升激勵(lì)的作用。 企業(yè)文化建設(shè)有助于企業(yè)成為社區(qū)的優(yōu)秀成員，對(duì)社會(huì)乃至環(huán)境都有積極的影響作用。CMCC Development Strategy12企業(yè)使命企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)宗旨企業(yè)精神服務(wù)理念企業(yè)文化提升活動(dòng)企業(yè)文化提升活動(dòng)20052005年年CMCC Development Strategy13企業(yè)使命企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)宗旨企業(yè)精神服務(wù)理念

10、初期企業(yè)文化建設(shè)成就初期企業(yè)文化建設(shè)成就 2000年確立了以“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命為核心的企業(yè)理念體系 該理念體系充分體現(xiàn)了剛剛政企分開(kāi)的國(guó)企內(nèi)外部環(huán)境要求2005年開(kāi)展的大規(guī)模內(nèi)部問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果顯示， 企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)容在全集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和員工中已經(jīng)深入人心 中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系對(duì)中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化、企業(yè)形象以及戰(zhàn)略發(fā)展發(fā)揮了積極的作用CMCC Development Strategy14公司從純粹的本土運(yùn)營(yíng)開(kāi)始放眼全球嘗試國(guó)際拓展，對(duì)原有企業(yè)文化提出國(guó)際接軌的要求集團(tuán)完成整體上市,從一家純粹的國(guó)企轉(zhuǎn)變?yōu)橐患以诤Ｍ馍鲜械墓姽?，?duì)原有企業(yè)文化提出相應(yīng)的變革要求中國(guó)

11、移動(dòng)企業(yè)中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系文化理念體系WTO框架下的電信市場(chǎng)開(kāi)放和競(jìng)爭(zhēng)全球化，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)公司的經(jīng)營(yíng)提出新的挑戰(zhàn)，要求企業(yè)文化的響應(yīng)變革企業(yè)從剛剛成立的初創(chuàng)階段逐步邁入成長(zhǎng)階段，對(duì)企業(yè)文化提出進(jìn)一步提升的要求CMCC Development Strategy15企業(yè)持久和根本的信仰企業(yè)存在的根本原因在一定時(shí)間段內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)的大膽目標(biāo)對(duì)對(duì)利利益益相相關(guān)關(guān)者者承承諾諾使命使命愿景愿景核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀CMCC Development Strategy16使命使命愿景企業(yè)存在的企業(yè)存在的根本原因根本原因核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀- -企業(yè)根本企業(yè)根本和持久的信和持久的信仰，仰，- -實(shí)現(xiàn)使命實(shí)現(xiàn)使命和

12、愿景需要和愿景需要遵守的基本遵守的基本原則原則10 - 30年年10 - 30年年-企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的階段理想-在一定時(shí)間段內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)的大膽目標(biāo)愿景發(fā)發(fā)展展階階段段核心價(jià)值觀是企業(yè)文化理念體系的核心，是形成使命、愿景的根本動(dòng)力和精神源泉，是選擇使命、愿景的決定因素；而使命、愿景是核心價(jià)值觀在企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的價(jià)值追求的具體體現(xiàn)，是核心價(jià)值觀在企業(yè)活動(dòng)中的承載和表現(xiàn)。CMCC Development Strategy17創(chuàng)無(wú)限通信世界創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁做信息社會(huì)棟梁成為成為卓越品質(zhì)的卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者創(chuàng)造者正德厚生正德厚生臻于至善臻于至善核心價(jià)值觀使命愿景CMCC Development Strategy181.1 企業(yè)文化的重要意義企業(yè)文化的重要意義1.2 中國(guó)移動(dòng)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和企業(yè)文化的發(fā)展中國(guó)移動(dòng)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和企業(yè)文化的發(fā)展1.3 中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系CMCC Development Strategy19 核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀（ Core value） Responsibility makes perfection 使命使命（Mission）創(chuàng)無(wú)