[論文精品] IT信息產(chǎn)品生產(chǎn)管理與營銷

1、目錄：第一章it信息產(chǎn)品概況、發(fā)展及信息產(chǎn)品特點31.1六大信息產(chǎn)品的概括及發(fā)展31.11通信與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品制造業(yè)31.12計算機制造業(yè)31.13光電子產(chǎn)品制造業(yè)51.14消費類電子產(chǎn)品制造業(yè)51.15集成電路制造業(yè)61.16基礎(chǔ)電子元件與信息材料制造業(yè)71.2it信息產(chǎn)品的特點8第二章信息產(chǎn)品消費特點與網(wǎng)絡(luò)營銷92.1信息產(chǎn)品的消費特性92.2信息產(chǎn)品的銷售策略102.3信息產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策略與未來發(fā)展10第三章現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展與全球化背景12 3.1現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展趨勢12 3.2全球信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)興起12 3.3企業(yè)管理者對信息產(chǎn)品的管理12參考文獻(xiàn)13it信息產(chǎn)品生產(chǎn)，管理與營銷內(nèi)容提要

2、：本畢業(yè)論文從信息產(chǎn)品的制造，信息產(chǎn)品的特點與營銷分析了信息產(chǎn)品的消費特性，提出了網(wǎng)絡(luò)營銷的理論，并展望了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢，并且從現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展與全球信息化背景著手，主要研究現(xiàn)代信息技術(shù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響、對城市發(fā)展的影響。本文共3個章節(jié)，第一章節(jié)介紹信息業(yè)的發(fā)展，分析了信息產(chǎn)品的特點；第二章節(jié)介紹了信息產(chǎn)品的營銷從而提出了信息產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的理念、網(wǎng)絡(luò)營銷實施的策略以及信息產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的趨勢，第三章節(jié)介紹了現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展下的全球化的背景關(guān)鍵詞：信息產(chǎn)品 營銷理念 網(wǎng)絡(luò)營銷 全球信息化 現(xiàn)代企業(yè)管 前言:人類對信息的需求，推動了信息技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)的不斷突破帶來了信息產(chǎn)品制造業(yè)的不斷

3、升級，然而由于信息產(chǎn)品與傳統(tǒng)的不同，它有其自身的特點，使得其企業(yè)更重視產(chǎn)品的推廣， 進(jìn)而產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)營銷這一概念?，F(xiàn)代信息技術(shù)的普及帶來了勞動生產(chǎn)率的提高，促進(jìn)了世界各國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，并成為了世界經(jīng)濟新的增長點，現(xiàn)代信息技術(shù)正在飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，信息產(chǎn)品也參差不窮，信息技術(shù)廣泛滲透到經(jīng)濟和社會各個領(lǐng)域。一、it信息產(chǎn)品的概括、發(fā)展以及信息產(chǎn)品的特點(一)、it信息產(chǎn)品的概括及發(fā)展1、通信與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品制造業(yè)通信與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品制造業(yè)是信息產(chǎn)品制造業(yè)重要組成部分，也是發(fā)展速度最快的工業(yè)部門。 （1）、發(fā)展概況 如果把美國人莫爾斯于1837年生產(chǎn)出世界第一臺有線電報機視作通信工業(yè)起步的話，世界通信工業(yè)發(fā)展已

4、經(jīng)歷了160余年的歷史，可分為兩個發(fā)展階段：從19世紀(jì)30年代通信工業(yè)誕生到20世紀(jì)50年代末止，為傳統(tǒng)通信工業(yè)發(fā)展時期，這個時期世界通信工業(yè)規(guī)模小，產(chǎn)品技術(shù)含量低。從1960年法國阿爾卡特公司采用計算機技術(shù)生產(chǎn)出世界第一套數(shù)字程控交換機至今為現(xiàn)代通信工業(yè)發(fā)展階段。這個時期通信技術(shù)日新月異，通信工業(yè)快速發(fā)展，通信產(chǎn)品中大量應(yīng)用數(shù)字技術(shù)和半導(dǎo)體器件，通信工業(yè)經(jīng)歷從數(shù)字程控交換機產(chǎn)品大規(guī)模生產(chǎn)到光纖通信產(chǎn)品、移動通信產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)的歷程?，F(xiàn)在通信工業(yè)又面臨從傳輸語音為主到傳輸數(shù)據(jù)為主，以線路交換到包交換的一次新的技術(shù)換代，這次換代將帶領(lǐng)通信工業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展階段。我國十分重視發(fā)展

5、通信工業(yè)。建國初期，政府就以解放區(qū)的技術(shù)和管理人才為基礎(chǔ)，建立了第一批5個通信設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)。在第一個五年計劃期間，國家投資新建12個生產(chǎn)廠。到70年代，我國通信產(chǎn)品制造業(yè)已形成30多個中央直屬企業(yè)和近百個地方廠的生產(chǎn)規(guī)模。通信工業(yè)總產(chǎn)值由1957年的4177萬元上升到1978年的18.75億元。（2）、發(fā)展趨勢為適應(yīng)信息，特別是數(shù)據(jù)傳輸量高速增長的需求，世界主要通信與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品制造骨干企業(yè)都在增加投入，以ip寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心，搶占21世紀(jì)通信與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的制高點。世界通信與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)之間的聯(lián)合兼并和合作將成為推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要動力。由于中國巨大的通信市場發(fā)展空間，許多著名的通信與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品跨國公司如

6、摩托羅拉、北方電訊、愛立信、諾基亞等企業(yè)紛紛將開發(fā)或生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移到中國。同時，一批國內(nèi)著名的通信與網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)企業(yè)如華為、中興、東信、大唐、波導(dǎo)等公司也將獲得進(jìn)一步發(fā)展，中國作為世界重要的通信與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)基地的地位將得到進(jìn)一步鞏固。2、計算機制造業(yè)（1）、發(fā)展概況計算機制造業(yè)是信息產(chǎn)品制造業(yè)中經(jīng)濟規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)，計算機產(chǎn)品制造業(yè)包括計算機主機產(chǎn)品、計算機外部設(shè)備以及為其配套產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)。據(jù)統(tǒng)計，目前，計算機制造業(yè)約占信息產(chǎn)品制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值的28%左右。 計算機產(chǎn)業(yè)發(fā)展按技術(shù)進(jìn)步大致可分4個發(fā)展階級，即20世紀(jì)40年代第一代電子管計算機、50年代第二代晶體管計算機、60年代第三代中小規(guī)模集成電

7、路計算機、70年代大規(guī)模集成電路計算機產(chǎn)業(yè)化和80年代超大規(guī)模集成電路計算機產(chǎn)業(yè)化使計算機制造業(yè)進(jìn)入第四代階段。20世紀(jì)60年代，ibm公司開發(fā)成功ibm360系列大型機，計算機研發(fā)生產(chǎn)由單臺量身定制進(jìn)入工業(yè)化生產(chǎn)，這是計算機產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個里程碑。70年代，集成電路技術(shù)迅速發(fā)展，小型機產(chǎn)業(yè)獲得快速發(fā)展，并在70年代未出現(xiàn)了個人計算機（pc），使計算機開始走出科研、軍事等少數(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，普及到經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域。計算機進(jìn)入工業(yè)化批量生產(chǎn)階段，計算機及其配套產(chǎn)業(yè)都進(jìn)入快速增長時期。80年代，微電子技術(shù)的迅猛發(fā)展，超大規(guī)模集成電路生產(chǎn)工藝進(jìn)一步成熟，使個人計算機的制造進(jìn)入大工業(yè)化生產(chǎn)；90年代，網(wǎng)絡(luò)技

8、術(shù)日臻成熟，使計算機產(chǎn)業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)計算時代，這個時期全世界計算機年產(chǎn)量達(dá)到1億臺之巨。（2）、發(fā)展趨勢在信息化巨大浪潮推動下，世界計算機技術(shù)和產(chǎn)業(yè)向更快、更大、更強、更小和移動式、多媒體、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。更快就是計算機運算速度越來越快，現(xiàn)在微機運算速度每秒已超過百億次，早已超過過去大型計算機的運算速度，而現(xiàn)在推出的超級大型計算機運算速度已超過萬億次。為了追求更快的運算速度，目前美國、日本等國正在開展光子計算機和量子計算機的開發(fā)。更大，就是計算機內(nèi)存和外存的容量越來越大。更強，就是計算機處理和解決問題的能力越來越強、智能化程度越來越高。更小、就是隨著集成電路制造線寬越來越細(xì)、集成度越來越高，計算機

9、體積越來越小，計算機物理尺寸發(fā)展經(jīng)歷了從大型機向中型機、小型機、臺式微型機、膝上型微機、筆記本電腦、手掌型電腦或向更小的方向發(fā)展。移動式、網(wǎng)絡(luò)機及服務(wù)器將是計算機產(chǎn)品發(fā)展的重要方向。計算機發(fā)展的二個方向：作為主機與服務(wù)器，要向更快、更大、更強大發(fā)展；作為普及的產(chǎn)品，要向更人性化、移動化方向發(fā)展。兩極分化趨勢明顯。3、光電子產(chǎn)品制造業(yè)我國開展光電子技術(shù)方面的研究起步較早，50年代后期，我國就成立了光學(xué)研究所，早期的光電子技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用重點圍繞在軍事領(lǐng)域。從80年代初期，咸陽彩虹彩色顯像管廠投產(chǎn)成功起，我國已形成包括crt（陰極射線管）、液晶顯示器、熒光顯示器、發(fā)光二極管顯示器件在內(nèi)的顯示器件制造

10、業(yè)。80年代末，國家組織北京、浙江、山東部分大學(xué)和企業(yè)聯(lián)合開展?jié)h字激光照排系統(tǒng)攻關(guān)成功，并迅速完成商品化、產(chǎn)業(yè)化，占領(lǐng)了國內(nèi)市場，不僅帶來我國新聞出版業(yè)印刷技術(shù)的深刻變革，還占領(lǐng)國外70%左右漢字激光照排市場。90年代，光纖通信和激光視盤機產(chǎn)業(yè)在我國獲得空前發(fā)展，光電子產(chǎn)業(yè)巨大市場空間和發(fā)展前景引起了國家和不少地方政府的密切關(guān)注，北京、上海、武漢、長春、廣東等省市紛紛提出加快發(fā)展光電子產(chǎn)業(yè)的宏偉規(guī)劃，“光谷”是繼“硅谷”之后發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的又一個亮點。未來幾年，隨著光電子技術(shù)，特別是光通信技術(shù)的不斷發(fā)展，新型半導(dǎo)體激光器、新型高亮度、長壽命發(fā)光二極管、新型顯示器件、新型超長距無中繼光纖及光通信系

11、統(tǒng)、新型集成光路和光電子集成電路大量涌現(xiàn)，將推動全光通信，光信息處理、光計算機、光消費類產(chǎn)品不斷發(fā)展，將形成信息產(chǎn)業(yè)新的增長點。4、消費類電子產(chǎn)品制造業(yè)消費類電子產(chǎn)品主要包括家庭及個人生活休閑，旅游所用的固定式、攜帶式和車載式娛樂和生活型電子產(chǎn)品。消費類電子產(chǎn)品制造業(yè)是信息產(chǎn)品制造業(yè)中重要組成部分（1）、發(fā)展概況從1877年愛迪生制造出世界上第一臺留聲機起，消費類電子產(chǎn)品制造業(yè)已經(jīng)走過了120余年的漫長歷史。1920年，美國西屋公司建立了世界上第一個廣播電臺，推動了收音機產(chǎn)品的快速發(fā)展。1935年，德國柏林第一次實現(xiàn)了電視廣播，次年，美國電視臺開始營業(yè)，帶動了電視機工業(yè)的發(fā)展。世界消費類電子產(chǎn)

12、品制造業(yè)第一次發(fā)展高潮出現(xiàn)在20世紀(jì)60年代，當(dāng)時日本從美國引進(jìn)半導(dǎo)體生產(chǎn)技術(shù)，采用現(xiàn)代工業(yè)方式大批量生產(chǎn)半導(dǎo)體收音機，并返銷美國和歐洲市場，進(jìn)而推動日本信息產(chǎn)品制造業(yè)迅速發(fā)展。我國消費類電子產(chǎn)品制造業(yè)起步較晚，起點較低，早期只生產(chǎn)收音機等少數(shù)產(chǎn)品。改革開放后，通過引進(jìn)、消化、吸收、使我國收錄機、電視機逐步國產(chǎn)化，迅速形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，進(jìn)入千家萬戶。收錄機、電視機迅速普及帶動了我國消費類電子產(chǎn)品制造業(yè)的快速發(fā)展，也為我國信息產(chǎn)品制造業(yè)向更高層次的發(fā)展積累了資金、經(jīng)驗，培養(yǎng)了人才。90年代以來，我國消費類電子產(chǎn)品制造業(yè)掀起一股數(shù)字化熱潮，從數(shù)字激光視盤機、數(shù)字處理彩電到數(shù)碼相機紛紛問世。（2）、發(fā)展

13、趨勢與傳統(tǒng)模擬方式相比，圖像和聲音信號數(shù)字化后，經(jīng)傳輸、存儲和多代復(fù)制，其還原質(zhì)量好、失真小、信噪比高、處理方便，并可以數(shù)據(jù)流形式進(jìn)行多路或多種信號復(fù)用，實現(xiàn)多媒體功能。由模擬向數(shù)字過渡，是當(dāng)今消費類電子產(chǎn)品發(fā)展的潮流，我國已在高清晰度電視技術(shù)攻關(guān)上獲得突破，將建立中國自己的數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)，并在“十五”期間展開數(shù)字電視的廣播發(fā)送，這將大大促進(jìn)消費類電子產(chǎn)品的數(shù)字化進(jìn)程。融合趨勢數(shù)字化的直接結(jié)果，模糊了計算機、通信產(chǎn)品和消費類電子產(chǎn)品之間的傳統(tǒng)界限，業(yè)務(wù)信息和娛樂信息在數(shù)字形式下也已經(jīng)沒有本質(zhì)區(qū)別，用戶可應(yīng)用特定的標(biāo)識信息和加密方式安全地發(fā)送和接收需要的信息。這樣，消費類電子產(chǎn)品與其它信息產(chǎn)品之間

14、的傳統(tǒng)界限將不復(fù)存在，并將產(chǎn)生一批融合型的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。融合計算、通信。家電功能的，能夠通過網(wǎng)絡(luò)下載和發(fā)送信息的所謂“信息家電”，將逐漸展現(xiàn)出其美好的市場前景。綠色環(huán)保趨勢安全、節(jié)能、無污染、可回收再利用的綠色環(huán)保型消費類電子產(chǎn)品將是領(lǐng)一代風(fēng)騷的新潮流產(chǎn)品。無輻射、無噪聲、防火、防觸電、節(jié)能型產(chǎn)品將倍受重視和歡迎。經(jīng)濟實惠消費類電子產(chǎn)品是面向千家萬戶、量大面廣的產(chǎn)品，其普及必須同廣大公眾的實際經(jīng)濟承受能力相稱。如十幾萬元的平板顯示彩電目前一般百姓肯定不敢問津。即使在美國，6000美元以上高清晰度數(shù)字電視，市場也少有問津。產(chǎn)品的價格和市場定位及耐用、易用將是今后需要解決的主要問題之一。5、集成電路

15、產(chǎn)業(yè)（1）、發(fā)展概況1958年世界上第一塊硅集成電路在美國誕生，標(biāo)志著微電子技術(shù)的真正出現(xiàn)；1959年世界上第一條集成電路生產(chǎn)線在美國德克薩斯儀器公司建立，標(biāo)志著集成電路從實驗室階段進(jìn)入工業(yè)生產(chǎn)階段。1971年，美國英特爾公司研制成功世界上第一種微處理器（cpu），使微型計算機得以進(jìn)入億萬家庭。集成電路不僅改變了世界的面貌，也使美國成為世界信息產(chǎn)業(yè)超級王國。與此同時，日本也于70年代積極發(fā)展集成電路產(chǎn)業(yè)，重點發(fā)展隨機動態(tài)存儲器（dram）產(chǎn)品，從而也使日本成為僅次于美國的另一個信息產(chǎn)業(yè)強國。 我國集成電路的發(fā)展，經(jīng)歷了自力更生、引進(jìn)提高、重點建設(shè)三個發(fā)展階段。通過重點工程建設(shè)，已經(jīng)初步形成了由

16、7個芯片生產(chǎn)骨干企業(yè)，10多個封裝廠，20多家設(shè)計公司（中心），幾家關(guān)鍵材料及專用設(shè)備制造廠組成的產(chǎn)業(yè)群體，有了一個共同發(fā)展的格局。進(jìn)入90年代以來，我國集成電路產(chǎn)業(yè)集中度進(jìn)一步加強，技術(shù)升級速度加快，市場需求數(shù)量加速上升，企業(yè)經(jīng)濟效益明顯改善。集成電路的產(chǎn)量由1990年不足1億塊增加到2000年的50億塊，平均年增長率大于50%；銷售額由1990年的5.7億元增加到2000年的145多億元，平均年增長率為34%。我國集成電路產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從90年代開始逐步走向設(shè)計、制造、封裝三業(yè)并舉，這種相對獨立的發(fā)展模式已日趨成熟。（2）、發(fā)展趨勢隨著微電子技術(shù)不斷發(fā)展，生產(chǎn)集成電路芯片用的硅片面積越來越大，集

17、成度越來越高，特征尺寸越來越小，電路集成正向系統(tǒng)集成方向發(fā)展。集成電路產(chǎn)業(yè)是高技術(shù)、高投資、高風(fēng)險、高回報的產(chǎn)業(yè)，又由于集成電路在國民經(jīng)濟發(fā)展和國防建設(shè)上的特殊戰(zhàn)略地位，集成電路發(fā)展受到世界許多國家和地區(qū)的重視和支持。美國、日本、韓國、中國臺灣省在未來幾年中均投入數(shù)百億美元乃至上千億美元競相發(fā)展集成電路產(chǎn)業(yè)，都希望在未來高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制高點占據(jù)有利地位。我國政府也加大對集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持力度，。6、基礎(chǔ)電子元器件與信息材料制造業(yè)（1）、發(fā)展趨勢電子信息技術(shù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、系統(tǒng)化、微型化的發(fā)展趨勢，對電子基礎(chǔ)元器件和專用材料的特性提出了更高的要求，同時也將徹底地改變電子元器件的結(jié)構(gòu)、

18、特征尺寸、性能和在整機中所占的份額。傳統(tǒng)意義上的分立器件將被逐步淘汰、基礎(chǔ)元器件和材料將出現(xiàn)以下發(fā)展趨勢。產(chǎn)品片式化、微型化、薄膜化、組件化我國現(xiàn)有的基礎(chǔ)電子元器件是以模擬制式彩電配套為重點，而國外電子元器件的主要配套，則以數(shù)字化通信設(shè)備、計算機類設(shè)備為主，并將迎接廣播電視和視頻音頻設(shè)備等全部數(shù)字化的信息家電新時代。隨著信息電子產(chǎn)品向數(shù)字化、薄、輕、小、多功能、便攜式的方向發(fā)展，以及集成電路時鐘頻率的提高，電子裝備和系統(tǒng)已向高速處理、高速傳輸?shù)姆较虬l(fā)展。為了適應(yīng)信息裝備的需要，電子元器件業(yè)必須向片式化、微型化、薄型化、高頻化、低功耗、高功率、多功能、組件化、復(fù)合化、模塊化、智能化等方向發(fā)展，產(chǎn)

19、品的一致性和穩(wěn)定性、安全性、無污染、減小或抑制電磁干擾/抗射頻干擾特性將是決定電子元器件產(chǎn)品市場和發(fā)展前途的重要因素。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大調(diào)整，產(chǎn)品大變化數(shù)字化技術(shù)將導(dǎo)致電子技術(shù)和電子產(chǎn)品的巨大變革。適應(yīng)信息時代需要的新一代電子元器件和新材料將取代老一代元器件和傳統(tǒng)材料，取代速度也在加快。近年來，一些老品種如線繞電阻、電容器，尤其是云母、紙介電容器產(chǎn)量在急速下降；固定電容器品種正向獨石電容器集中；平面顯示器件（液晶、等離子顯示器件等）對傳統(tǒng)的顯象管、顯示管的沖擊越來越大，在一些領(lǐng)域已有取代之勢。在電子材料領(lǐng)域、光纖光纜、納米改性材料、新型功能材料正在逐步取代傳統(tǒng)電子材料。產(chǎn)品生產(chǎn)向大公司集中世界上已形

20、成大公司，規(guī)模化生產(chǎn)格局。近年來，國內(nèi)的電子元器件及材料的生產(chǎn)，尤其是一些新型電子元器件的生產(chǎn)明顯地向大公司集中。信息商品的特殊性和信息商品交易的特殊性，使得信息產(chǎn)品市場與其他產(chǎn)品市場相比在很多方面具有自己的特殊性。（二）信息產(chǎn)品的特點1.市場形態(tài)的多樣性和復(fù)雜性2.市場形態(tài)的隱蔽性3.經(jīng)營的靈活性和交易方式的多樣性4.信息交易不受時空限制5.具有不斷更新的特點6.由賣方市場逐步向買方市場轉(zhuǎn)化隨著信息產(chǎn)品的不斷發(fā)展也使得企業(yè)者對產(chǎn)品的銷售與管理不斷調(diào)整，創(chuàng)新二、信息產(chǎn)品的消費特點與網(wǎng)絡(luò)營銷（一）、信息產(chǎn)品的消費特性信息產(chǎn)品的消費同一般的物質(zhì)產(chǎn)品的消費相比,有其特殊性,主要表現(xiàn)為:(1) 個性化

21、需求增強。在市場消費中,消費者可挑選的產(chǎn)品較少,個性往往被壓抑。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,信息產(chǎn)品數(shù)量不斷增加,消費者從個人的愿望出發(fā),挑選和購買信息產(chǎn)品,個性化的需求明顯增強。(2) 注重信息的購買行為。在網(wǎng)絡(luò)時代,消費者購買產(chǎn)品注重的是產(chǎn)品的品牌和蘊含的信息,明智的消費者希望通過產(chǎn)品和服務(wù)的信息交流,全面了解產(chǎn)品,并以此來判斷是否符合自己的需求。(3) 注重購買技術(shù)的行為。在網(wǎng)絡(luò)時代,消費者大都希望對自己所需的產(chǎn)品進(jìn)行廣泛的選擇,時間和便利性已成為購買行為的關(guān)鍵,人們越來越青睞于通過電子的手段來獲取信息產(chǎn)品和服務(wù)。(4) 消費心理穩(wěn)定性減弱。在網(wǎng)絡(luò)時代,新事物不斷涌現(xiàn),消費心理受其這種因素的帶動,穩(wěn)

22、定性降低。同時,在心理轉(zhuǎn)換的適度上,趨向與社會同步,在消費行為上表現(xiàn)為產(chǎn)品生命周期縮短。（二）、信息產(chǎn)品的銷售策略依據(jù)信息產(chǎn)品的市場特點，在進(jìn)行產(chǎn)品交易時就要高度重視市場的注意力效應(yīng)、高的技術(shù)成本而形成的產(chǎn)品鎖定效應(yīng)、信息技術(shù)支持的大規(guī)模定制效應(yīng)、由產(chǎn)品的可分性而形成的差別價格效應(yīng)，以及網(wǎng)絡(luò)正反饋帶來的產(chǎn)品市場的馬太效應(yīng)。1.善于用“鎖定”來建立用戶基礎(chǔ)2.注重網(wǎng)絡(luò)的正反饋以形成規(guī)模效應(yīng)3.重視產(chǎn)品的捆綁式銷售和差別性定價4.發(fā)揮注意力效應(yīng)并實施面向用戶的直接定制（三）、信息產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的概念與營銷策略、未來的發(fā)展趨勢在傳統(tǒng)的營銷中,信息產(chǎn)品的生產(chǎn)者遵循的是市場導(dǎo)向,由于技術(shù)手段的制約,他們無

23、法了解市場中每位消費者的實際需求,更無法針對某一位消費者來設(shè)計產(chǎn)品。因此,信息生產(chǎn)者只能依據(jù)消費者大致相同的需求,通過市場調(diào)查設(shè)計產(chǎn)品,最終把產(chǎn)品通過廣泛的銷售渠道推向市場。這樣,消費者的個性需求就被生產(chǎn)者忽視了。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代后,營銷面對的是買方市場,主動權(quán)掌握在消費者手中,以市場為導(dǎo)向已不能完全適應(yīng),營銷的理念應(yīng)以消費者為中心,這正是信息產(chǎn)品的營銷特征。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為其提供了可行性,生產(chǎn)者和消費者在網(wǎng)上進(jìn)行交易,部分中間流通環(huán)節(jié)被取消,既節(jié)約了交易成本,又可不受時間與地域的限制,從而大大節(jié)約了營銷的費用。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅使生產(chǎn)者了解消費者對產(chǎn)品、價格、分銷、促銷的個性需求,而且使生產(chǎn)者作出獲利

24、最大與方便顧客的決策,從而實現(xiàn)滿足個性化需求和獲得最大利潤的兩個目標(biāo)。1、信息產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的實施策略(1) 信息產(chǎn)品的品牌策略。信息產(chǎn)品一般包括三個層次:核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。其中核心產(chǎn)品是最基本、最主要的部分,是信息產(chǎn)品的品牌,能夠?qū)崿F(xiàn)消費者購買時追求的效用和利益,是顧客真正要買的東西。通過網(wǎng)絡(luò)營銷的交互方式,信息產(chǎn)品的生產(chǎn)者可以及時了解用戶的需求,并根據(jù)用戶需求組織生產(chǎn)和銷售,提高信息產(chǎn)品生產(chǎn)者的生產(chǎn)效益和營銷效率。在網(wǎng)絡(luò)上,信息的搜集成本明顯降低,用戶很容易找出同類信息產(chǎn)品的價格對比情況,因此,誰想獲得同行業(yè)其他競爭者的超額利潤,只有通過確定信息產(chǎn)品的品牌,加強產(chǎn)品的售后服務(wù),增

25、加品牌的附加值,才能使用戶的注意力由價格差異轉(zhuǎn)向產(chǎn)品差異。(2) 信息產(chǎn)品的定價策略。采用網(wǎng)上營銷,傳統(tǒng)的定價不再適用,取而代之的是用戶更能接受的以成本來定價,并依據(jù)成本來組織生產(chǎn)和銷售。通過網(wǎng)絡(luò),可以預(yù)測用戶的需求以及對價格認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)。用戶通過網(wǎng)絡(luò)提出接受的成本后,信息產(chǎn)品的生產(chǎn)者便可根據(jù)用戶的成本提供產(chǎn)品的設(shè)計方案供用戶選擇,直到用戶認(rèn)可后再生產(chǎn)和銷售。另外,還可以在網(wǎng)上公布行業(yè)定價規(guī)定。(3) 信息產(chǎn)品的促銷策略。利用網(wǎng)絡(luò),可以采用push 的方式來推售信息產(chǎn)品,吸引用戶,這是由傳統(tǒng)推式促銷螺旋式上升后發(fā)展成的一種新模式。以亞馬遜公司的促銷策略為例:該公司對每個用戶的購物記錄、興趣愛好等

26、均有記錄,并在積累一定資料的基礎(chǔ)上分析用戶的購買傾向,作出購買預(yù)測; 然后,當(dāng)公司發(fā)現(xiàn)用戶感興趣的信息產(chǎn)品時,通過電子郵件向用戶發(fā)出信息。這種基于顧客需求的push策略,既避免了用戶因無關(guān)促銷信息太多而產(chǎn)生厭煩情緒,又可在傳送有效信息的同時,表現(xiàn)出對用戶的關(guān)心。(4) 信息產(chǎn)品的渠道策略。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的商流方式是先進(jìn)的,因而要求物流方式也要先進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)營銷面對的買方是大量而分散的,且單位時間的交易量少,這就要求物流也要分散化。在交易中,必須通過信息流,把商流和物流很好地聯(lián)系起來。可采取的措施有: 設(shè)立產(chǎn)品展示區(qū),將產(chǎn)品圖像進(jìn)行電腦技術(shù)設(shè)計,通過形象的聲、影、形、色等,將虛擬的產(chǎn)品展現(xiàn)在上網(wǎng)用戶面

27、前。選擇合適的銷售代理,作為自己的物流配送中心。開發(fā)網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng),將網(wǎng)上銷售的結(jié)算與銀行轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),使消費者能夠輕松地進(jìn)行網(wǎng)上購物與網(wǎng)上結(jié)算。(5) 信息產(chǎn)品的安全策略。由于網(wǎng)絡(luò)的自由性與隱蔽性,使得網(wǎng)絡(luò)營銷也具有一定的不安全性,如貨幣的網(wǎng)上支付、用戶私人的信息保密、信息產(chǎn)品不被篡改等。針對網(wǎng)上交易的這些不安全問題,需要大力加強安全防范措施。 2、信息產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢隨著網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)施日益完善,網(wǎng)上的信息產(chǎn)品營銷將更為普及。(1) 網(wǎng)絡(luò)營銷的法律法規(guī)將日益完善。(2) 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容將更加廣泛。(3) 網(wǎng)上購物及比較購物將大受歡迎。(4) 網(wǎng)絡(luò)營銷的過程將具有可控性和針對性。 (5) 網(wǎng)絡(luò)營銷在方式上將向完全的電子商務(wù)模式發(fā)展。三、現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的全球化背景（一）、全球信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)興起各國為了在信息化的全球競爭中，保持信息技術(shù)的先進(jìn)，紛紛制定了本國的信息發(fā)展戰(zhàn)略，從國家的高速規(guī)劃以網(wǎng)絡(luò)為核心的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，美國率先與1993年提出建設(shè)“國家信息基礎(chǔ)”，即“信息高速公路”，預(yù)計整個計劃投資400