市場策劃培訓--銷售登記備案流程

1、市場營銷專業(yè)技巧與流程 銷售登記備案流程陽光100置業(yè)集團有限公司2005年8月1日集團營銷管理部：張曉山.是否按時完成登記.是否為按揭客戶合同.取回已經在房地局日備案的合同，完成備案手續(xù)電腦記錄.辦理完按揭，合同正本交按揭行留存.與客戶協(xié)商解決客戶留復印件4.1督導檢查集團營銷管理部項目營銷副總4.2督導檢查.建立內部銷售登記統(tǒng)計，復核客戶資料是否齊備，確定合同備案名單市場部.按合同規(guī)定時間到房地局辦理銷售合同登記備案市場部.至財務部領取備案手續(xù)費用財務部.告知負責置業(yè)顧問通知客戶領取合同市場部.置業(yè)顧問通知客戶領取合同財務部.文件歸檔市場部.財務收回備案費用收據，銷帳財務部按揭按揭非按揭非

2、按揭集團營銷管理部.建立內部銷售登記統(tǒng)計，復核客戶資料是否齊備，確定合同備案名單.至財務部領取備案手續(xù)費用.按合同規(guī)定時間到房地局辦理銷售合同登記備案.財務收回備案費用收據，銷帳.是否按時完成登記.是否為按揭客戶合同.取回已經在房地局日備案的合同，完成備案手續(xù)電腦記錄.與客戶協(xié)商解決.辦理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知負責置業(yè)顧問通知客戶領取合同.置業(yè)顧問通知客戶領取合同.文件歸檔客戶留復印件項目營銷副總4.1督導檢查4.2督導檢查非按揭非按揭按揭按揭建立內部銷售登記統(tǒng)計建立內部銷售登記統(tǒng)計, ,復核客戶復核客戶資料是否齊備資料是否齊備, ,確定合同備案名單確定合同備案名單1.01.0n

3、簽約后簽約后, ,市場部手續(xù)辦理市場部手續(xù)辦理專員專員在收到置業(yè)顧問轉交來的簽約在收到置業(yè)顧問轉交來的簽約客戶所提交的資料后客戶所提交的資料后, ,即時在銷售軟件上的簽約客戶合同登即時在銷售軟件上的簽約客戶合同登記備案記備案檔案庫檔案庫中進行錄入登記中進行錄入登記, ,填寫填寫已簽合同備案登記一覽已簽合同備案登記一覽表表( (后附后附) )。審核客戶辦理銷售登記所需的資料及費用是否。審核客戶辦理銷售登記所需的資料及費用是否齊備齊備. .n 費用如果費用如果齊備齊備, ,由手續(xù)辦理客服專員收齊客戶資料后由手續(xù)辦理客服專員收齊客戶資料后, ,在在銷銷售軟件上進行登記售軟件上進行登記, ,確定合同備

4、案名單；如果確定合同備案名單；如果不齊備不齊備, ,讓客讓客戶在合同規(guī)定時間內戶在合同規(guī)定時間內補齊補齊。集團營銷管理部.建立內部銷售登記統(tǒng)計，復核客戶資料是否齊備，確定合同備案名單.至財務部領取備案手續(xù)費用.按合同規(guī)定時間到房地局辦理銷售合同登記備案.財務收回備案費用收據，銷帳.是否按時完成登記.是否為按揭客戶合同.取回已經在房地局日備案的合同，完成備案手續(xù)電腦記錄.與客戶協(xié)商解決.辦理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知負責置業(yè)顧問通知客戶領取合同.置業(yè)顧問通知客戶領取合同.文件歸檔客戶留復印件項目營銷副總4.1督導檢查4.2督導檢查按揭按揭非按揭非按揭至財務部領取備案手續(xù)費至財務部領取備案

5、手續(xù)費2.02.0手續(xù)辦理手續(xù)辦理客服專員客服專員到到財務部財務部填寫填寫合同備案費用預支單合同備案費用預支單（后附）（后附）預支辦理上述客戶合同銷售登記備案所需費用。預支辦理上述客戶合同銷售登記備案所需費用。集團營銷管理部.建立內部銷售登記統(tǒng)計，復核客戶資料是否齊備，確定合同備案名單.至財務部領取備案手續(xù)費用.按合同規(guī)定時間到房地局辦理銷售合同登記備案.財務收回備案費用收據，銷帳.是否按時完成登記.是否為按揭客戶合同.取回已經在房地局日備案的合同，完成備案手續(xù)電腦記錄.與客戶協(xié)商解決.辦理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知負責置業(yè)顧問通知客戶領取合同.置業(yè)顧問通知客戶領取合同.文件歸檔客戶留

6、復印件項目營銷副總4.1督導檢查4.2督導檢查非按揭非按揭按揭按揭按合同規(guī)定時間到按合同規(guī)定時間到房地局辦理銷售合同登記備案房地局辦理銷售合同登記備案3.03.0n 手續(xù)辦理手續(xù)辦理客服專員客服專員在合同規(guī)定時間內前往當地在合同規(guī)定時間內前往當地房地房地局局辦理銷售合同登記備案辦理銷售合同登記備案3.13.1手續(xù)辦理客服專員如果能按時完成合同的銷售登記手續(xù)辦理客服專員如果能按時完成合同的銷售登記備案，則進入備案，則進入4.04.03.23.2手續(xù)辦理客服專員如因客戶提交資料有問題或其他手續(xù)辦理客服專員如因客戶提交資料有問題或其他原因導致合同的銷售登記備案手續(xù)原因導致合同的銷售登記備案手續(xù)不能按

7、時完成不能按時完成時，時，置業(yè)顧問置業(yè)顧問應及時與應及時與客戶客戶協(xié)商解決。協(xié)商解決。集團營銷管理部.建立內部銷售登記統(tǒng)計，復核客戶資料是否齊備，確定合同備案名單.至財務部領取備案手續(xù)費用.按合同規(guī)定時間到房地局辦理銷售合同登記備案.財務收回備案費用收據，銷帳.是否按時完成登記.是否為按揭客戶合同.取回已經在房地局日備案的合同，完成備案手續(xù)電腦記錄.與客戶協(xié)商解決.辦理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知負責置業(yè)顧問通知客戶領取合同.置業(yè)顧問通知客戶領取合同.文件歸檔客戶留復印件項目營銷副總4.1督導檢查4.2督導檢查按揭按揭非按揭非按揭取回已在房地局備案的合同取回已在房地局備案的合同完成備案手

8、續(xù)，電腦記錄完成備案手續(xù)，電腦記錄4.04.0n 合同銷售登記備案辦理完畢，合同銷售登記備案辦理完畢，客服專員客服專員去去房地局房地局取回辦理完備案取回辦理完備案的合同后，及時在銷售管理軟件上完成合同銷售登記備案的記錄，的合同后，及時在銷售管理軟件上完成合同銷售登記備案的記錄，填寫填寫“已簽合同備案登記一覽表已簽合同備案登記一覽表”相關內容。相關內容。4.14.1項目項目營銷副總營銷副總每每周周定期對合同的登記備案辦理相關定期對合同的登記備案辦理相關督導檢查督導檢查。4.24.2集團營銷管理部集團營銷管理部每每月月對合同的登記備案辦理進行對合同的登記備案辦理進行督導檢查督導檢查。集團營銷管理部

9、.建立內部銷售登記統(tǒng)計，復核客戶資料是否齊備，確定合同備案名單.至財務部領取備案手續(xù)費用.按合同規(guī)定時間到房地局辦理銷售合同登記備案.財務收回備案費用收據，銷帳.是否按時完成登記.是否為按揭客戶合同.取回已經在房地局日備案的合同，完成備案手續(xù)電腦記錄.與客戶協(xié)商解決.辦理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知負責置業(yè)顧問通知客戶領取合同.置業(yè)顧問通知客戶領取合同.文件歸檔客戶留復印件項目營銷副總4.1督導檢查4.2督導檢查按揭按揭非按揭非按揭財務收回備案費用收據，銷帳財務收回備案費用收據，銷帳5.05.0n 到到房地局房地局辦理的合同登記備案手續(xù)后，辦理的合同登記備案手續(xù)后，客服專員客服專員于當日

10、及時返回財于當日及時返回財務處交回辦理銷售登記備案時所付費用的收據，進行務處交回辦理銷售登記備案時所付費用的收據，進行財務銷帳財務銷帳。5.15.1判斷辦理銷售登記備案的客戶是否為按揭客戶，如果客戶判斷辦理銷售登記備案的客戶是否為按揭客戶，如果客戶是按揭是按揭方方式付款，進入式付款，進入步驟步驟6.06.0；如果如果不是不是（即：客戶為一次性或分期方式付（即：客戶為一次性或分期方式付款），則進入款），則進入步驟步驟7.07.0。集團營銷管理部.建立內部銷售登記統(tǒng)計，復核客戶資料是否齊備，確定合同備案名單.至財務部領取備案手續(xù)費用.按合同規(guī)定時間到房地局辦理銷售合同登記備案.財務收回備案費用收據

11、，銷帳.是否按時完成登記.是否為按揭客戶合同.取回已經在房地局日備案的合同，完成備案手續(xù)電腦記錄.與客戶協(xié)商解決.辦理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知負責置業(yè)顧問通知客戶領取合同.置業(yè)顧問通知客戶領取合同.文件歸檔客戶留復印件項目營銷副總4.1督導檢查4.2督導檢查按揭按揭非按揭非按揭財務收回備案費用收據，銷帳財務收回備案費用收據，銷帳6.06.0如果客戶是如果客戶是按揭按揭方式付款，則其合同辦理完登記備案后，手續(xù)辦理客方式付款，則其合同辦理完登記備案后，手續(xù)辦理客服專員按規(guī)定將其服專員按規(guī)定將其合同正本原件合同正本原件交交按揭行按揭行留存，待該客戶來售樓處領留存，待該客戶來售樓處領取合同時

12、，只提供給客戶取合同時，只提供給客戶合同復印件合同復印件。集團營銷管理部.建立內部銷售登記統(tǒng)計，復核客戶資料是否齊備，確定合同備案名單.至財務部領取備案手續(xù)費用.按合同規(guī)定時間到房地局辦理銷售合同登記備案.財務收回備案費用收據，銷帳.是否按時完成登記.是否為按揭客戶合同.取回已經在房地局日備案的合同，完成備案手續(xù)電腦記錄.與客戶協(xié)商解決.辦理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知負責置業(yè)顧問通知客戶領取合同.置業(yè)顧問通知客戶領取合同.文件歸檔客戶留復印件項目營銷副總4.1督導檢查4.2督導檢查非按揭非按揭按揭按揭告知負責置業(yè)顧問通知客戶領取合同告知負責置業(yè)顧問通知客戶領取合同7.07.0由手續(xù)辦理

13、由手續(xù)辦理客服專員客服專員打印出已辦理完畢合同備案的打印出已辦理完畢合同備案的客戶名單客戶名單并告知相并告知相應置業(yè)顧問，讓其于應置業(yè)顧問，讓其于3 3日內日內通知客戶前來售樓處領取通知客戶前來售樓處領取合同文本合同文本。如客戶。如客戶屬辦理屬辦理按揭按揭的客戶，則領取的客戶，則領取合同復印件合同復印件（正本已交按揭行留存）；如（正本已交按揭行留存）；如客戶客戶不屬于不屬于辦理按揭的客戶（即：客戶為一次性或分期付款的），則辦理按揭的客戶（即：客戶為一次性或分期付款的），則領取合同領取合同正本原件正本原件。集團營銷管理部.建立內部銷售登記統(tǒng)計，復核客戶資料是否齊備，確定合同備案名單.至財務部領取

14、備案手續(xù)費用.按合同規(guī)定時間到房地局辦理銷售合同登記備案.財務收回備案費用收據，銷帳.是否按時完成登記.是否為按揭客戶合同.取回已經在房地局日備案的合同，完成備案手續(xù)電腦記錄.與客戶協(xié)商解決.辦理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知負責置業(yè)顧問通知客戶領取合同.置業(yè)顧問通知客戶領取合同.文件歸檔客戶留復印件項目營銷副總4.1督導檢查4.2督導檢查非按揭非按揭按揭按揭置業(yè)顧問通知客戶領取合同置業(yè)顧問通知客戶領取合同8.08.0n 置業(yè)顧問置業(yè)顧問在接到在接到市場部市場部手續(xù)辦理客服專員的告知后，在手續(xù)辦理客服專員的告知后，在3 3日內日內盡快通盡快通知知客戶客戶前來前來銷售部銷售部領取領取合同文本

15、合同文本。n 客戶客戶前來領取前來領取合同文本合同文本時，時，置業(yè)顧問置業(yè)顧問請請客戶客戶在在合同領取表合同領取表上（后附）上（后附）簽字簽字以示已領取。以示已領取。集團營銷管理部.建立內部銷售登記統(tǒng)計，復核客戶資料是否齊備，確定合同備案名單.至財務部領取備案手續(xù)費用.按合同規(guī)定時間到房地局辦理銷售合同登記備案.財務收回備案費用收據，銷帳.是否按時完成登記.是否為按揭客戶合同.取回已經在房地局日備案的合同，完成備案手續(xù)電腦記錄.與客戶協(xié)商解決.辦理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知負責置業(yè)顧問通知客戶領取合同.置業(yè)顧問通知客戶領取合同.文件歸檔客戶留復印件項目營銷副總4.1督導檢查4.2督導檢查非按揭非按揭按揭按揭文件歸檔文件歸檔9.09.0 在合同登記備案手續(xù)完成當日，在合同登記備案手續(xù)完成當日，市場客市場客服部秘書服部秘書將已辦理完銷售登記的合同原將已辦理完銷售登記的合同原件及涉及的相關文件件及涉及的相關文件存檔。存檔。本流程附件：本流程附件：1 1、已簽合同備案登記一覽表、已簽合同備案登記一覽表2 2、合同備案費用預支單、合同備案費用預支單3 3、合同領取表、合同領取表.是