2020新版檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)管理評審報(bào)告

1、2020新版檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)管理評審報(bào)告XX年管理評審報(bào)告根據(jù)管理評審計(jì)劃和管理評審實(shí)施 計(jì)劃的安排，中心于年月日在四樓會議室主任主持召開了中心領(lǐng) 導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人參加管理評審會議。本報(bào)告根據(jù)XX年度管理評審會議記錄、XX年管理評審計(jì)劃及 會議發(fā)言稿進(jìn)行整理，形成本年度管理評審報(bào)告。一、會議的目的：討論評價(jià)一年內(nèi)管理體系的適宜性、充分 性、有效性。二、評審依據(jù)：1)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則2)質(zhì)量控 制情況、資源配置情況報(bào)告、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告、內(nèi)審 報(bào)告、監(jiān)督員報(bào)告。三、評審包括下列內(nèi)容：a)以往管理評審所采取措施的情況；b)與管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化；c)客戶滿意度、投訴和相關(guān)方的反

2、饋；d)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度；e)政策和程序的適用性；f)管理和監(jiān)督人員的報(bào)告；g)內(nèi)外部審核的結(jié)果；h)糾正措施和預(yù)防措施；i)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)間比對或能力驗(yàn)證的結(jié)果；j)工作量和工作類型的變化；k)資源的充分性；1)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性；m)改進(jìn)建議；n)其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動、員工培訓(xùn)。四、評審方法：會議討論形式五、評審參加人員：見管理評審會議簽到表。六、評審過程：主任首先分析了年月-年月組織結(jié)構(gòu)、管理方式、管理辦法等 對目前管理體系的適應(yīng)性，傳達(dá)對中心發(fā)展規(guī)劃，擬給中心的資 源配置情況，強(qiáng)調(diào)中心下一步的工作內(nèi)容。同時(shí)要求參會人員， 對目前中心質(zhì)量管理體系運(yùn)行方式、運(yùn)行的有效性

3、，質(zhì)量目標(biāo)的控 制情況，人員培訓(xùn)情況等提出了意見和建議。質(zhì)量負(fù)責(zé)人介紹了剛剛結(jié)束的xx年內(nèi)審情況以及中心質(zhì)量管 理體系運(yùn)行情況。質(zhì)量管理室主任介紹了中心目前的人員技術(shù)狀況，人員培訓(xùn) 情況，xx年需要培訓(xùn)的重點(diǎn)以及新設(shè)備的檢測參數(shù)方法引進(jìn)、開 發(fā)等事項(xiàng)。大型儀器室主任介紹了儀器設(shè)備運(yùn)行情況，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、 檢定/校準(zhǔn)情況。對質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問題和內(nèi)審提出的不符合工作 的整改進(jìn)一步提出具體要求。會議主持人要求參會人員對的各輸入項(xiàng)逐一展開了討論。七、管理評審輸入項(xiàng)評審結(jié)果a）以往管理評審所采取措施 的情況；本中心首次評審，不存在以往管理評審；b）與管理體 系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化；本中心體系

4、文件符合新版檢驗(yàn)檢 測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則要求，不存在內(nèi)外部因素變化情況； c）客戶滿意度、投訴和相關(guān)方的反饋；本中心未開展工作，無客 戶滿意度、投訴和相關(guān)方的反饋；d）質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度；每年 檢測報(bào)告差錯(cuò)率在1%以下，客戶滿意率在99%以上中心尚未開展 工作，不存在質(zhì)量目標(biāo)完成情況的評審。e ）政策和程序的適用 性；經(jīng)會議評審認(rèn)為中心目前，政策、法規(guī)和程序的適用性如下 所述；1、適用性：中心目前的質(zhì)量管理體系能夠適應(yīng)包頭市水務(wù)局 對全市各類水質(zhì)檢測項(xiàng)目、質(zhì)量控制的需求，能夠滿足相關(guān)法律 法規(guī)、準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)對檢測工作及相關(guān)工作的要求，質(zhì)量方針、目 標(biāo)制定的合理，無需調(diào)整；2、中心質(zhì)量管理體系運(yùn)行

5、的有效性質(zhì)量管理體系運(yùn)行基本 有效，各部門的工作基本能夠符合相關(guān)準(zhǔn)則和體系文件的規(guī)定要 求，體系文件能夠指導(dǎo)中心的檢測工作和其他質(zhì)量、技術(shù)管理工 作，質(zhì)量控制能夠有效的對檢測工作及其他工作的質(zhì)量實(shí)施有效 監(jiān)控，年月-年月中心實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。3、中心質(zhì)量管理體系的充分性中心擁有氣相色譜儀、原子 吸收分光光度計(jì)、離子色譜儀等一批先進(jìn)的檢測設(shè)備，在硬件上 滿足檢測需求。下一步中心應(yīng)把工作重點(diǎn)放在新設(shè)備的開發(fā)、方 法引進(jìn)，提升中心的技術(shù)能力。f ）管理和監(jiān)督人員的報(bào)告；管 理組詳細(xì)的制定中心的xx年-xx年監(jiān)督計(jì)劃，按照質(zhì)量體系運(yùn)行 的各個(gè)環(huán)節(jié)工作要求及將監(jiān)督各個(gè)環(huán)節(jié)工作要求內(nèi)容分別格式 化，編制

6、了監(jiān)督記錄表格并組織監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督工作的培訓(xùn)，各 部門共開展監(jiān)督工作10余次，提交監(jiān)督表格10余份。各部門通 過開展監(jiān)督工作及時(shí)糾正了日常工作中的錯(cuò)誤。g ）內(nèi)外部審核 的結(jié)果；全文結(jié)束年月日中心按照內(nèi)審計(jì)劃及內(nèi)審實(shí)施計(jì) 劃，對質(zhì)量體系進(jìn)行了系統(tǒng)的審核，全面的評審了質(zhì)量體系運(yùn)行 有效性，本年度內(nèi)部審核檢查出7項(xiàng)不符合工作，通過采取糾正 措施，實(shí)施糾正，消除已存在的不合格工作。使質(zhì)量體系得到改 進(jìn)和完善。通過內(nèi)審證明了包頭市供水管理服務(wù)中心質(zhì)量體系基 本能夠有效的運(yùn)行。h ）糾正措施和預(yù)防措施；內(nèi)審和監(jiān)督發(fā)現(xiàn) 的不合格工作均采取了糾正和預(yù)防措施予以糾正、預(yù)防，糾正和 預(yù)防措滋實(shí)施后內(nèi)審員和監(jiān)督員

7、對措施的實(shí)施后的完成情況和糾 正結(jié)果的符合性進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證。確認(rèn)糾正和預(yù)防措施的效果符 合要求。i ）檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)間比對或能力驗(yàn)證的結(jié)果；檢驗(yàn)檢測 機(jī)構(gòu)間比對：為保證檢測質(zhì)量中心采取內(nèi)部質(zhì)量控制和外部質(zhì)量控制的方 法控制檢測質(zhì)量，以履行向客戶承諾的檢測質(zhì)量。通過與進(jìn)行檢 驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)間的水質(zhì)樣品比對，比對結(jié)果證明我中心的檢測質(zhì)量 符合質(zhì)量控制計(jì)劃要求，能夠有效控制檢驗(yàn)檢測結(jié)果的質(zhì)量。j） 工作量和工作類型的變化；全文結(jié)束年月-XX年月年完成計(jì)劃 內(nèi)例行檢測水質(zhì)樣品件余。保質(zhì)保量按時(shí)完成水質(zhì)檢測任務(wù)。未 承擔(dān)其它委托檢驗(yàn)檢測樣品的檢驗(yàn)檢測任務(wù)，工作量和工作類型 無變化。k ）資源的充分性；中心擁有

8、ICP-MS等大型設(shè)備若干 臺，返聘了經(jīng)驗(yàn)豐富的位老員工，招錄了專業(yè)對口的名新員工， 從資源上配備充分，能夠滿足目前承擔(dān)的檢驗(yàn)檢測工作并為今后 中心開拓新領(lǐng)域、新項(xiàng)目創(chuàng)造了條件。1 ）應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取 措滋的有效性；中心正處在起步時(shí)期，新員工的培養(yǎng)、大型設(shè)備 的開發(fā)利用等是中心的首要工作和重點(diǎn)工作。讓新員工主動承擔(dān) 中心的重要工作，中心將承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)新員工的監(jiān)督是 降低這種風(fēng)險(xiǎn)的有效措施，資源的充沛是中心在水質(zhì)檢測領(lǐng)域做 大做強(qiáng)發(fā)展的良好機(jī)遇。m ）改進(jìn)建議；加強(qiáng)法制性教育，提高 全體員工檢驗(yàn)檢測的法制觀念，樹立中心誠實(shí)信用、遵紀(jì)守法的 形象，提高檢測能力。n ）其他相關(guān)因素，如質(zhì)

9、量控制活動、員 工培訓(xùn)。1、檢測結(jié)果質(zhì)量控制中心制定了 xx年質(zhì)量控制計(jì)劃，檢測 人員嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量控制，內(nèi)部采取人員比對、樣品復(fù)測、 每一批次樣品檢測均使用標(biāo)準(zhǔn)樣品進(jìn)行控制。檢測人員和管理人 員都嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)檢測標(biāo)準(zhǔn)要求。2、員工培訓(xùn)中心制定了 xx年培訓(xùn)計(jì)劃，對員工進(jìn)行相關(guān)知 識的培訓(xùn)。年已組織人員參加對體系文件的學(xué)習(xí)，外聘專家來中 心里傳授知識，進(jìn)行了 “辦法”、“準(zhǔn)則”的進(jìn)一步培訓(xùn)。有儀 器生產(chǎn)廠家的技術(shù)人員對部分大型設(shè)備的使用、維護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)。八、質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的決定本次管理評審會議決議： 要強(qiáng)化過程管理意識，加強(qiáng)員工履行崗位職責(zé)的管理和教育工 作，提高員工履行管理體系文件相

10、關(guān)規(guī)定的自覺性，加強(qiáng)培訓(xùn)工 作的效果，提髙質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，及時(shí)改進(jìn)質(zhì)量管理 體系運(yùn)行中出現(xiàn)不足，使質(zhì)量管理體系在運(yùn)行中不斷得以改進(jìn)和 完善。月曰加強(qiáng)法制性教育，提高全體員工檢驗(yàn)檢測的法制觀念， 樹立中心誠實(shí)信用、遵紀(jì)守法的形象，提高檢測能力。n ）其他 相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動、員工培訓(xùn)。1、檢測結(jié)果質(zhì)量控制中心制定了 xx年質(zhì)量控制計(jì)劃，檢測 人員嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量控制，內(nèi)部采取人員比對、樣品復(fù)測、 每一批次樣品檢測均使用標(biāo)準(zhǔn)樣品進(jìn)行控制。檢測人員和管理人 員都嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)檢測標(biāo)準(zhǔn)要求。2、員工培訓(xùn)中心制定了 xx年培訓(xùn)計(jì)劃，對員工進(jìn)行相關(guān)知 識的培訓(xùn)。年已組織人員參加對體系文件的

11、學(xué)習(xí)，外聘專家來中 心里傳授知識，進(jìn)行了 “辦法”、“準(zhǔn)則”的進(jìn)一步培訓(xùn)。有儀 器生產(chǎn)廠家的技術(shù)人員對部分大型設(shè)備的使用、維護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)。八、質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的決定本次管理評審會議決議： 要強(qiáng)化過程管理意識，加強(qiáng)員工履行崗位職責(zé)的管理和教育工 作，提高員工履行管理體系文件相關(guān)規(guī)定的自覺性，加強(qiáng)培訓(xùn)工 作的效果，提髙質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，及時(shí)改進(jìn)質(zhì)量管理 體系運(yùn)行中出現(xiàn)不足，使質(zhì)量管理體系在運(yùn)行中不斷得以改進(jìn)和 完善。月日全文結(jié)束年管理評審報(bào)告根據(jù)管理評審計(jì)劃 和管理評審實(shí)施計(jì)劃的安排，中心于年月日在四樓會議室主任主 持召開了中心領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人參加管理評審會議。本報(bào)告根據(jù)XX年度管理評

12、審會議記錄、XX年管理評審計(jì)劃及 會議發(fā)言稿進(jìn)行整理，形成本年度管理評審報(bào)告。一、會議的目的：討論評價(jià)一年內(nèi)管理體系的適宜性、充分 性、有效性。二、評審依據(jù):1)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則2)質(zhì)量控 制情況、資源配置情況報(bào)告、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告、內(nèi)審 報(bào)告、監(jiān)督員報(bào)告。三、評審包括下列內(nèi)容：a)以往管理評審所采取措施的情況；b)與管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化；c)客戶滿意度、投訴和相關(guān)方的反饋；d)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度；e)政策和程序的適用性；f)管理和監(jiān)督人員的報(bào)告；g)內(nèi)外部審核的結(jié)果；h)糾正措滋和預(yù)防措施；i)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)間比對或能力驗(yàn)證的結(jié)果；j)工作量和工作類型的變化；k)資源的充

13、分性；1)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性；m)改進(jìn)建議；n)其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動、員工培訓(xùn)。四、評審方法：會議討論形式五、評審參加人員：見管理評審會議簽到表。六、評審過程：主任首先分析了年月-年月組織結(jié)構(gòu)、管理方式、管理辦法等 對目前管理體系的適應(yīng)性，傳達(dá)對中心發(fā)展規(guī)劃，擬給中心的資 源配置情況，強(qiáng)調(diào)中心下一步的工作內(nèi)容。同時(shí)要求參會人員， 對目前中心質(zhì)量管理體系運(yùn)行方式、運(yùn)行的有效性，質(zhì)量目標(biāo)的控 制情況，人員培訓(xùn)情況等提出了意見和建議。質(zhì)量負(fù)責(zé)人介紹了剛剛結(jié)束的xx年內(nèi)審情況以及中心質(zhì)量管 理體系運(yùn)行情況。質(zhì)量管理室主任介紹了中心目前的人員技術(shù)狀況，人員培訓(xùn) 情況，XX年需要培訓(xùn)

14、的重點(diǎn)以及新設(shè)備的檢測參數(shù)方法引進(jìn)、開 發(fā)等事項(xiàng)。大型儀器室主任介紹了儀器設(shè)備運(yùn)行情況，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、 檢定/校準(zhǔn)情況。對質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問題和內(nèi)審提出的不符合工作 的整改進(jìn)一步提出具體要求。會議主持人要求參會人員對的各輸入項(xiàng)逐一展開了討論。七、管理評審輸入項(xiàng)評審結(jié)果a）以往管理評審所采取措施 的情況；本中心首次評審，不存在以往管理評審；b）與管理體 系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化；本中心體系文件符合新版檢驗(yàn)檢 測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則要求，不存在內(nèi)外部因素變化情況； c）客戶滿意度、投訴和相關(guān)方的反饋；本中心未開展工作，無客 戶滿意度、投訴和相關(guān)方的反饋；d）質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度；每年 檢測報(bào)告

15、差錯(cuò)率在1%以下，客戶滿意率在99%以上中心尚未開展 工作，不存在質(zhì)量目標(biāo)完成情況的評審。e ）政策和程序的適用 性；經(jīng)會議評審認(rèn)為中心目前，政策、法規(guī)和程序的適用性如下 所述；1、適用性：中心目前的質(zhì)量管理體系能夠適應(yīng)包頭市水務(wù)局 對全市各類水質(zhì)檢測項(xiàng)目、質(zhì)量控制的需求，能夠滿足相關(guān)法律 法規(guī)、準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)對檢測工作及相關(guān)工作的要求，質(zhì)量方針、目 標(biāo)制定的合理，無需調(diào)整；2、中心質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性質(zhì)量管理體系運(yùn)行基本 有效，各部門的工作基本能夠符合相關(guān)準(zhǔn)則和體系文件的規(guī)定要 求，體系文件能夠指導(dǎo)中心的檢測工作和其他質(zhì)量、技術(shù)管理工 作，質(zhì)量控制能夠有效的對檢測工作及其他工作的質(zhì)量實(shí)滋有效

16、 監(jiān)控，年月-年月中心實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。3、中心質(zhì)量管理體系的充分性中心擁有氣相色譜儀、原子 吸收分光光度計(jì)、離子色譜儀等一批先進(jìn)的檢測設(shè)備，在硬件上 滿足檢測需求。下一步中心應(yīng)把工作重點(diǎn)放在新設(shè)備的開發(fā)、方 法引進(jìn)，提升中心的技術(shù)能力。f）管理和監(jiān)督人員的報(bào)告；管 理組詳細(xì)的制定中心的XX年-xx年監(jiān)督計(jì)劃，按照質(zhì)量體系運(yùn)行 的各個(gè)環(huán)節(jié)工作要求及將監(jiān)督各個(gè)環(huán)節(jié)工作要求內(nèi)容分別格式 化，編制了監(jiān)督記錄表格并組織監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督工作的培訓(xùn)，各 部門共開展監(jiān)督工作10余次，提交監(jiān)督表格10余份。各部門通 過開展監(jiān)督工作及時(shí)糾正了日常工作中的錯(cuò)誤。g ）內(nèi)外部審核 的結(jié)果；全文結(jié)束年月日中心按照內(nèi)審

17、計(jì)劃及內(nèi)審實(shí)施計(jì) 劃，對質(zhì)量體系進(jìn)行了系統(tǒng)的審核，全面的評審了質(zhì)量體系運(yùn)行 有效性，本年度內(nèi)部審核檢查出7項(xiàng)不符合工作，通過采取糾正 措施，實(shí)施糾正，消除已存在的不合格工作。使質(zhì)量體系得到改 進(jìn)和完善。通過內(nèi)審證明了包頭市供水管理服務(wù)中心質(zhì)量體系基 本能夠有效的運(yùn)行。h ）糾正措施和預(yù)防措施；內(nèi)審和監(jiān)督發(fā)現(xiàn) 的不合格工作均采取了糾正和預(yù)防措施予以糾正、預(yù)防，糾正和 預(yù)防措施實(shí)施后內(nèi)審員和監(jiān)督員對措施的實(shí)施后的完成情況和糾 正結(jié)果的符合性進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證。確認(rèn)糾正和預(yù)防措施的效果符 合要求。i ）檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)間比對或能力驗(yàn)證的結(jié)果；檢驗(yàn)檢測 機(jī)構(gòu)間比對：為保證檢測質(zhì)量中心采取內(nèi)部質(zhì)量控制和外部質(zhì)量

18、控制的方 法控制檢測質(zhì)量，以履行向客戶承諾的檢測質(zhì)量。通過與進(jìn)行檢 驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)間的水質(zhì)樣品比對，比對結(jié)果證明我中心的檢測質(zhì)量 符合質(zhì)量控制計(jì)劃要求，能夠有效控制檢驗(yàn)檢測結(jié)果的質(zhì)量。j ） 工作量和工作類型的變化；全文結(jié)束年月-xx年月年完成計(jì)劃 內(nèi)例行檢測水質(zhì)樣品件余。保質(zhì)保量按時(shí)完成水質(zhì)檢測任務(wù)。未 承擔(dān)其它委托檢驗(yàn)檢測樣品的檢驗(yàn)檢測任務(wù)，工作量和工作類型 無變化。k ）資源的充分性；中心擁有ICP-MS等大型設(shè)備若干 臺，返聘了經(jīng)驗(yàn)豐富的位老員工，招錄了專業(yè)對口的名新員工， 從資源上配備充分，能夠滿足目前承擔(dān)的檢驗(yàn)檢測工作并為今后 中心開拓新領(lǐng)域、新項(xiàng)目創(chuàng)造了條件。1 ）應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取 措滋的有效性；中心正處在起步時(shí)期，新員工的培養(yǎng)、大型設(shè)備 的開發(fā)利用等是中心的首要工作和重點(diǎn)工作。讓新員工主動承擔(dān) 中心的重要工作，中心將承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)新員工的監(jiān)督是 降低這種風(fēng)險(xiǎn)的有效措施，資源的充沛是中心在水質(zhì)檢測領(lǐng)域做 大做強(qiáng)發(fā)展的良好機(jī)遇。m ）改進(jìn)建議；加強(qiáng)法制性教育，提高 全體員工檢驗(yàn)檢測的法制觀念，樹立中心誠實(shí)信用、遵紀(jì)守法的 形象，提高檢測能力。n ）其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動、員 工培訓(xùn)。1、檢測結(jié)果質(zhì)量控制中心制定了 XX年質(zhì)量控制計(jì)劃，檢測 人員嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量控制，內(nèi)部采取人員比對、樣品復(fù)測、 每一批次樣品檢測均使用標(biāo)準(zhǔn)樣品進(jìn)行控