計算機信息化維護外包服務(wù)協(xié)議

1、計算機信息化維護外包服務(wù)協(xié)議計算機信息化維護外包效勞協(xié)議甲方：乙方：甲乙雙方本著公平互惠的原那么，通過友好協(xié)商簽訂以下it外包客戶效勞協(xié)議：一、效勞范圍1、硬件效勞2、軟件效勞3、網(wǎng)絡(luò)效勞二、聯(lián)絡(luò)方式客戶效勞中心電話：現(xiàn)場效勞中心電話：客戶效勞中心經(jīng)理：電話：投訴 及 建議：三、效勞內(nèi)容【初次全面效勞】在甲乙方雙方簽訂合同之后，乙方應(yīng)對本協(xié)議的效勞對象所包括的服務(wù)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)進展一次全面檢測，確認設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)運行狀況。供應(yīng)檢測報告，由雙方簽字確認，如發(fā)覺故障，需要更換部件，那么部件費用由甲方負擔，【硬件效勞】1.主機主板、硬盤、光驅(qū)、板卡等、顯示器，外設(shè)打印機、掃描儀、復(fù)印機、一體機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維

2、護、修理，保證硬件設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。2、甲方在本協(xié)議包括的效勞設(shè)備出現(xiàn)故障后要準時通知乙方并將出現(xiàn)故障的狀況照實告知乙方，以幫助乙方修理人員做出正確的推斷。3、假如甲方效勞設(shè)備故障嚴峻，而無法現(xiàn)場修復(fù)必需由乙方取回修理中心，乙方須經(jīng)甲方同意。4、更換部件部件更換可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認同后進展；乙方為甲方供應(yīng)的更換部件必需為原裝部件，如有特別狀況，乙方須在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標相近的部件。更換部件的費用由甲方擔當，乙方有責任供應(yīng)市場參考報價，供甲方參考確認。除修理外及甲方要求除外，乙方承諾不銷售任何硬件產(chǎn)品與乙方，但有義務(wù)在乙方選購it產(chǎn)品前供應(yīng)

3、相關(guān)產(chǎn)品建議及報價參考?！拒浖凇?.計算機操作系統(tǒng)和驅(qū)動程序的安裝、晉級與維護。2.乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負責，乙方不供應(yīng)任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以托付乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒效勞，必需安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和愛護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)打算解決問題的方案。3對您用法的應(yīng)用軟件，我們有義務(wù)全力以赴幫助您用法好各種應(yīng)用軟件?！揪W(wǎng)絡(luò)效勞】網(wǎng)絡(luò)的日常調(diào)試、維護、保障網(wǎng)絡(luò)的正常運行，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)的拓樸構(gòu)造及網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)對效勞器進展維護，檢測并進步網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的平安性，保障網(wǎng)絡(luò)的平安。四、效勞標準效勞流程：報修派單修理效勞評價回訪

4、1、報修：乙方設(shè)立報修電話和現(xiàn)場值班地點，供甲方故障報修；2、派單：乙方針對甲方的報修內(nèi)容。支配相應(yīng)工程師現(xiàn)場解決；3、修理：乙方派出工程師根據(jù)乙方效勞標準對故障設(shè)備進展標準化的修理；4、效勞評價：乙方每次為甲方協(xié)議內(nèi)規(guī)定機器供應(yīng)修理或保養(yǎng)效勞后，需填寫效勞記錄，照實反映計算機運行狀況，并由甲方簽字確認，供乙方進步效勞程度及效勞看法；5、回訪：乙方在肯定周期內(nèi)隨機抽取肯定比例的技術(shù)效勞單，對其內(nèi)容進展核實，并搜集相關(guān)的反應(yīng)看法五、效勞地點地點：乙方施行上門效勞地點為協(xié)議規(guī)定的計算機或網(wǎng)絡(luò)所在地；地址：六、效勞時間1、工作時間：每周一到周五0830-1730為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標準時間，甲方報修電

5、話后4小時之內(nèi)為本協(xié)議標準時間響應(yīng)時間限效勞地點內(nèi)，特別狀況除外；2、其他工作時間：例行會議、培訓(xùn)等需現(xiàn)場保障的，提早3天書面致函乙方，乙方支配人員、設(shè)備等進展現(xiàn)場保障。七、保密1、雙方同意在本合同執(zhí)行中理解到與雙方有關(guān)的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認機密。2、雙方負責確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴格遵守保密義務(wù)。3、甲方對其專有機密信息負責。八、協(xié)議生效及協(xié)議期限本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為：2009年月日至年月日。九、付款方式如下：1、本協(xié)議支付總金額為人民幣￥元大寫：。2、合同簽訂后一周內(nèi)，甲方應(yīng)支付人民幣￥元大寫：；余款在本協(xié)議截止期后一周內(nèi)支付完畢，即人民幣￥元大寫：十、雙方的權(quán)利

6、與義務(wù)1、本協(xié)議到期前，甲乙雙方假設(shè)要終止協(xié)議，須提早一個月書面通知對方，在本協(xié)議終止后，未履行的效勞費用將退予甲方，假設(shè)因甲方違約或單方面終止協(xié)議，乙方不退協(xié)議余款；2、乙方必需嚴格遵守效勞標準，在修理過程中，乙方必需為甲方節(jié)省本錢，做到能修理的不更換，能更換配件的不更換整件的原那么，盡量供應(yīng)最經(jīng)濟的解決方法；3、乙方未經(jīng)甲方同意不得私自折裝甲方效勞設(shè)備或私自更換效勞設(shè)備部件；4、乙方在供應(yīng)效勞過程中不得弄虛作假，因乙方的緣由造成甲方設(shè)備的損壞，須做出相應(yīng)的配件等值賠償；5、乙方對甲方的效勞在承諾時間內(nèi)不能以任何非正值理由拖延；6、乙方有權(quán)利要求甲方為修理供應(yīng)便利，進展協(xié)作，并能對設(shè)備進展操作；7、甲方未經(jīng)乙方同意不得將效勞設(shè)備轉(zhuǎn)賣轉(zhuǎn)讓或移出協(xié)議規(guī)定的計算機所在地而連續(xù)要求效勞；8、甲方未經(jīng)乙方同意不得拖欠乙方效勞款和貨款；9、特殊提示：清理需由甲方確認方可進展。如出現(xiàn)因機器本身老化而產(chǎn)生點不亮等故障，此類損失，乙方將不對其負任何責任。但必需幫助甲方修理機器。10、甲方單位的電腦假如不是全部由乙方維護，那么乙方只負責協(xié)議商定的電腦。在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征如編號等和在電腦上做標記用