我國(guó)開放大學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)研究-基于教師分類與角色定位的視角

1、    我國(guó)開放大學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)研究基于教師分類與角色定位的視角    學(xué)科負(fù)責(zé)人：或者稱為專業(yè)負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)科課程建設(shè)、制定學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)、推動(dòng)學(xué)科課程發(fā)展與變革。是學(xué)科課程建設(shè)、變革與發(fā)展的統(tǒng)籌規(guī)劃和推動(dòng)者。市場(chǎng)調(diào)研員：主要負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)人才需求和學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求進(jìn)行調(diào)查和分析，為開放大學(xué)進(jìn)行課程的設(shè)置提供依據(jù)。課程專家：以外聘專家為主，主要負(fù)責(zé)論證課程設(shè)置的價(jià)值、課程設(shè)置的可行性、提供課程標(biāo)準(zhǔn)制定方面的建議，為開放大學(xué)制定科學(xué)合理的學(xué)科專業(yè)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)和保障，進(jìn)而確保開放大學(xué)培養(yǎng)的人才能夠更好地滿足市場(chǎng)對(duì)應(yīng)用型人才的能力和素質(zhì)要求。該角色相當(dāng)于

2、英國(guó)開放大學(xué)的課程外審員(external assessor)。(2)課程推廣團(tuán)隊(duì)課程推廣團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)在課程進(jìn)行正式的制作之前，對(duì)課程規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的課程建設(shè)方案進(jìn)行分析，了解課程的定位、對(duì)象、組織形式等方面的信息，課程開發(fā)完成后，對(duì)課程進(jìn)行市場(chǎng)宣傳和推廣。課程推廣師：課程推廣師主要負(fù)責(zé)與行業(yè)相關(guān)單位建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，對(duì)開放大學(xué)的課程進(jìn)行宣傳和推廣。類似于英美兩國(guó)開放大學(xué)的課程經(jīng)理(course manager)。(3)課程制作團(tuán)隊(duì)課程制作團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)對(duì)課程教學(xué)活動(dòng)及其相關(guān)媒體資源與環(huán)境的設(shè)計(jì)與制作。主要包括主講教師(與“以學(xué)生為中心”的教師分類中的主講教師是同一人)和課程設(shè)計(jì)師。課程設(shè)計(jì)師：主要負(fù)

3、責(zé)課程混合式或全在線以學(xué)習(xí)活動(dòng)為中心的教學(xué)設(shè)計(jì)，活動(dòng)所需媒體資源與環(huán)境的設(shè)計(jì)，編寫有關(guān)活動(dòng)材料，并支持與促進(jìn)有關(guān)資源的制作與環(huán)境的搭建。(4)課程運(yùn)行團(tuán)隊(duì)課程運(yùn)行團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)對(duì)課程實(shí)施教學(xué)，在實(shí)施教學(xué)過程中為學(xué)習(xí)者提供高質(zhì)量的支持服務(wù)，確保課程內(nèi)容、資料、活動(dòng)能夠順利被學(xué)習(xí)者理解、接受和完成。主要包括輔導(dǎo)教師、導(dǎo)學(xué)教師、課程技術(shù)員和學(xué)生管理員四類角色(即“以學(xué)生為中心”的教師分類中的核心團(tuán)隊(duì))。(5)質(zhì)量保障團(tuán)隊(duì)質(zhì)量保障團(tuán)隊(duì)對(duì)其他團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行評(píng)估，并提供改善的反饋意見，是整個(gè)課程建設(shè)的第三方團(tuán)隊(duì)。質(zhì)量保障團(tuán)隊(duì)需要對(duì)課程規(guī)劃、課程推廣、課程制作以及課程運(yùn)行環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，在此基礎(chǔ)上形成課程

4、建設(shè)反饋方案提交給課程管理和支持團(tuán)隊(duì)，供其制定課程修訂與完善方案。該團(tuán)隊(duì)的工作主要由質(zhì)量保障師(與“以學(xué)生為中心”的教師分類中的質(zhì)量保障師是同一人，也可以是不同的人)來完成。質(zhì)量保障師：負(fù)責(zé)隨時(shí)對(duì)課程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)相關(guān)人員和內(nèi)容進(jìn)行客觀而全面的評(píng)估，并在研究的基礎(chǔ)上提出課程改進(jìn)的措施與建議，從而推動(dòng)開放大學(xué)課程質(zhì)量的不斷改進(jìn)與完善。(6)課程管理與支持團(tuán)隊(duì)對(duì)課程制作團(tuán)隊(duì)、課程運(yùn)行團(tuán)隊(duì)和課程推廣團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理和支持，協(xié)調(diào)各個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各類問題。另外，課程管理和支持團(tuán)隊(duì)需要根據(jù)質(zhì)量保障團(tuán)隊(duì)提供的反饋方案對(duì)課程建設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理和支持，促進(jìn)課程的修改和完善。如果基于質(zhì)量保障團(tuán)隊(duì)反饋的評(píng)估

5、結(jié)果，課程管理與支持團(tuán)隊(duì)認(rèn)為需要對(duì)課程規(guī)劃進(jìn)行重新的反思與調(diào)整，那么課程管理與支持團(tuán)隊(duì)將有關(guān)問題反饋給課程規(guī)劃團(tuán)隊(duì)，課程規(guī)劃團(tuán)隊(duì)將在課程管理與支持團(tuán)隊(duì)的建議下考慮對(duì)課程原來規(guī)劃相關(guān)方案進(jìn)行調(diào)整或重新開展有關(guān)工作。課程管理與支持團(tuán)隊(duì)主要包括課程責(zé)任教師(與“以學(xué)生為中心”的教師分類中的課程責(zé)任教師是同一人)、教師管理員(與“以學(xué)生為中心”的教師分類中的教師管理員是同一人)和課程研究員三類角色。課程研究員：主要負(fù)責(zé)進(jìn)行開放大學(xué)課程發(fā)展趨勢(shì)相關(guān)課題研究，為開放大學(xué)的學(xué)科和課程建設(shè)提供科學(xué)的方法和依據(jù)，指導(dǎo)和支持開放大學(xué)的課程教學(xué)改革。在“以學(xué)生為中心”和“以課程為中心”的兩種教師分類方式中，某類角色

6、在兩個(gè)路徑中同時(shí)出現(xiàn)。雖然這種角色在兩種不同教師分類方式中工作側(cè)重點(diǎn)有所不同，但可以看成是同一角色的不同任務(wù)分工。故此，我國(guó)開放大學(xué)的教師可以分為教學(xué)與學(xué)生支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)和課程建設(shè)與運(yùn)行團(tuán)隊(duì)兩個(gè)大的團(tuán)隊(duì)以九個(gè)小團(tuán)隊(duì)。角色分別為課程責(zé)任教師、輔導(dǎo)教師、導(dǎo)學(xué)教師、學(xué)生管理員、課程技術(shù)員、課程主講教師、學(xué)科負(fù)責(zé)人、課程專家、課程設(shè)計(jì)師、教師管理員、課程研究員、課程推廣師、市場(chǎng)調(diào)研員和質(zhì)量保證師十四種角色。在搞清了開放大學(xué)教師分類和角色后，就可以對(duì)教師的任職條件、職責(zé)分工、能力要求、典型工作任務(wù)等方面進(jìn)行詳細(xì)說明，為制定每個(gè)崗位的崗位說明書，進(jìn)行量化考核奠定基礎(chǔ)。例如，“開放大學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)方案”中對(duì)輔

7、導(dǎo)教師的相關(guān)說明如下10：角色描述：輔導(dǎo)教師主要負(fù)責(zé)開展課程教學(xué)輔導(dǎo)、實(shí)踐或?qū)嶒?yàn)教學(xué)，給學(xué)生提供給學(xué)術(shù)性支持服務(wù)。任職條件：要求具有相關(guān)專業(yè)碩士以上學(xué)歷學(xué)位或中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)作能力，具備相關(guān)課程的在線輔導(dǎo)答疑工作經(jīng)驗(yàn)。主要職責(zé)：輔導(dǎo)教師是在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中直接與其接觸的教師角色，是課程的教師代表，承擔(dān)課程教學(xué)中師生間絕大部分的教學(xué)交互工作，是影響學(xué)生學(xué)習(xí)過程與效果的關(guān)鍵角色。其主要職能包括課程教學(xué)輔導(dǎo)、提供遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)、學(xué)習(xí)過程管理、評(píng)價(jià)和反饋。課程教學(xué)輔導(dǎo)主要包括制定課程遠(yuǎn)程輔導(dǎo)計(jì)劃、組織遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)活動(dòng)、根據(jù)需求調(diào)整遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)活動(dòng)、組織面授、課程實(shí)驗(yàn)或?qū)嵺`活動(dòng)輔導(dǎo)、課程資

8、源建設(shè)；提供遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)包括激勵(lì)學(xué)習(xí)者的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、進(jìn)行學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、促進(jìn)遠(yuǎn)程小組學(xué)習(xí)、創(chuàng)設(shè)良好學(xué)習(xí)氛圍；學(xué)習(xí)過程管理主要包括監(jiān)控學(xué)習(xí)進(jìn)度、管理教學(xué)交互活動(dòng)的進(jìn)度、規(guī)范和管理遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者行為；評(píng)價(jià)與反饋主要包括學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程評(píng)價(jià)、作業(yè)評(píng)估、反思課程教學(xué)、提供課程改進(jìn)建議。輔導(dǎo)教師具體職責(zé)任務(wù)如下圖6所示。能力要求：開放大學(xué)輔導(dǎo)教師需要具備的核心專業(yè)能力包括學(xué)科教學(xué)能力、遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)計(jì)能力、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)能力、信息技術(shù)處理能力、組織社會(huì)性交互的能力、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程管理能力以及遠(yuǎn)程教學(xué)評(píng)價(jià)與反饋能力。輔導(dǎo)教師還必須具備較強(qiáng)的溝通能力和問題解決能力。除此以外，為了能夠正確掌控學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情緒和心理

9、狀態(tài)，輔導(dǎo)教師最好具備一定的教育心理學(xué)方面的知識(shí)。圖6 輔導(dǎo)教師職責(zé)任務(wù)分析圖我國(guó)開放大學(xué)教師分類與角色定位研究的特點(diǎn)：(1)重視教師團(tuán)隊(duì)。借鑒英國(guó)開放大學(xué)教學(xué)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)和課程組的做法，我國(guó)開放大學(xué)應(yīng)按照兩種方式即“以學(xué)生為中心”和“以課程為中心”二元法對(duì)教師進(jìn)行分類，分別有兩類九支團(tuán)隊(duì)，十四種角色。同時(shí)借鑒美國(guó)鳳凰城大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，淡化專兼職的分類，尤其在特聘專家方面的做法，根據(jù)工作的需要，合理安排專兼職教師。(2)重視學(xué)生支持服務(wù)。對(duì)于采用全網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的開放大學(xué)，在教學(xué)過程中導(dǎo)學(xué)教師的作用相當(dāng)于美國(guó)鳳凰城大學(xué)的學(xué)業(yè)顧問(aa)，學(xué)生管理員的作用相當(dāng)于招生顧問(ea)，針對(duì)中國(guó)的成人學(xué)生在學(xué)習(xí)過

10、程中很少會(huì)遇到資助的問題，而更多地遇到技術(shù)問題，故不采用鳳凰城大學(xué)設(shè)有資助顧問(fa)的做法，而用課程技術(shù)員(ta)替代。(3)重視來自業(yè)界的教師。借鑒英國(guó)開放大學(xué)兼職教師多樣化和美國(guó)鳳凰城大學(xué)注重招聘來自行業(yè)教師的經(jīng)驗(yàn)。無論是在課程建設(shè)過程中，還是在教學(xué)過程中，堅(jiān)持學(xué)科最優(yōu)、行業(yè)最優(yōu)的教師選聘原則。即通識(shí)課的教師大多來自普通高校，而職業(yè)發(fā)展課的教師基本上要來自行業(yè)。六、問題與思考國(guó)內(nèi)外開放大學(xué)在教師的分類和角色上，有很多共同之處。因?yàn)樗鼈冊(cè)诜?wù)對(duì)象都是在職成人學(xué)習(xí)者，教學(xué)方式都是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)或混合式教學(xué)。因此，不管是私立營(yíng)利性大學(xué)還是公立非營(yíng)利性大學(xué)，都要以巨大的學(xué)生規(guī)模為生存

11、基礎(chǔ)，以提供高質(zhì)量的教學(xué)為發(fā)展前提，這樣注定教師隊(duì)伍會(huì)是一種“專兼結(jié)合、以兼為主、動(dòng)態(tài)開放”，或者是“專職為骨干，兼職為主體”的態(tài)勢(shì)。在“有支持的自主學(xué)習(xí)模式”下，教師的學(xué)生支持服務(wù)意識(shí)要強(qiáng)于普通校的教師，尤其是信息素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)能力要優(yōu)于普通高校的教師。正如上文所述，美國(guó)鳳凰城大學(xué)把專職教師稱為“核心教師(core faculty)”，英國(guó)開放大學(xué)也特意強(qiáng)調(diào)專職教師的身份問題，“staff”是“員工”的意思，專職教師即是“員工教師(staff tutor)”。而對(duì)于兼職教師英美兩國(guó)都在教師的頭銜前加了一個(gè)“associate”，該詞詞義為“副的；共事的；有聯(lián)系的”，隱含的意思是兼職教師既要接

12、受“核心教師(core faculty)”或“員工教師(staff tutor)”的管理，同時(shí)也是和專職教師有聯(lián)系，需要共事合作的。所以，在英國(guó)開放大學(xué)兼職教師用了“associate lecturer，al”來稱呼，而美國(guó)鳳凰城大學(xué)是用了“associate faculty”來表示，只是美語(yǔ)中用faculty，英式英語(yǔ)中用lecturer來表示“教師”，是語(yǔ)言習(xí)慣上的不同。有意思的是，原來的廣播電視大學(xué)系統(tǒng)是用“主持教師(通常指中央廣播電視大學(xué)專職教師)”或“責(zé)任教師(通常指省級(jí)廣播電視大學(xué)專職教師)”來表示專任教師的地位或身份，而兼職教師往往冠以“外聘輔導(dǎo)教師”的稱呼?？梢?，在看待開放大學(xué)

13、核心教學(xué)團(tuán)隊(duì)的兩類教師問題上，英美兩國(guó)和中國(guó)竟出奇的一致。但深入分析，也會(huì)發(fā)現(xiàn)這三所遠(yuǎn)程高等院校在教師問題上又有很大的差異，有的是體制上甚至文化上的不同所造成的，還有的是學(xué)生信息素養(yǎng)參差不齊所造成的。這些差異同時(shí)也是我國(guó)開放大學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)上的“瓶頸”所在，主要存在于：1.總部與分部(校)的隸屬關(guān)系。英美兩校的地區(qū)中心(校區(qū))、學(xué)習(xí)中心與總部都是一體的，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和制度，使師資隊(duì)伍質(zhì)量能夠得到保障。反觀我國(guó)的開放大學(xué)體系，雖然國(guó)家開放大學(xué)和其他五家地方開放大學(xué)都已取得獨(dú)立辦學(xué)權(quán)，但與各地區(qū)的分部、分校、分院是人財(cái)物分離的，造成師資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、質(zhì)量參差不齊、不好管理的局面。某種程度上，系

14、統(tǒng)優(yōu)勢(shì)在教師標(biāo)準(zhǔn)問題上已經(jīng)變成了“劣勢(shì)”。所以，要面對(duì)總校與分校的隸屬關(guān)系是松散的現(xiàn)實(shí)，在師資標(biāo)準(zhǔn)上，尤其是對(duì)兼職教師的選聘標(biāo)準(zhǔn)上更需保持一致。如果說以前由于地域差距導(dǎo)致師資標(biāo)準(zhǔn)的不均衡還有情可原，全網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)施后，這個(gè)問題可以大為改觀。因此，開放大學(xué)系統(tǒng)需要制定嚴(yán)格的教師準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，在是否執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)問題上，實(shí)施一票否決。并通過培訓(xùn)、考核建立起合格師資庫(kù)，利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)可以在教師使用問題上實(shí)施扁平化管理，為師資確實(shí)匱乏地區(qū)提供幫助。2.高校辦學(xué)的自主權(quán)。英美的兩所高校師資配置完全根據(jù)自己的需要自主決定對(duì)專兼職人員的招聘。而我國(guó)的開放大學(xué)受行政化的影響，專職人員的人數(shù)按編制不能隨意增加。教師的晉升

15、職數(shù)同樣受到行政審批的制約。另外，學(xué)生的學(xué)費(fèi)不是由市場(chǎng)調(diào)節(jié)，而是由物價(jià)局控制，在學(xué)費(fèi)上學(xué)校沒有發(fā)言權(quán)，在成本效益的核算中，往往會(huì)對(duì)教師的課酬打折扣，從而難以吸引高水平的外聘教師。但開放大學(xué)體系可以做到的是在專職教師的職業(yè)生涯規(guī)劃和兼職教師的專業(yè)化發(fā)展上可以逐步規(guī)范化和制度化，加強(qiáng)對(duì)專兼職教師的培訓(xùn)、管理與考核。尤其是利用大數(shù)據(jù)等信息化管理手段，對(duì)教師工作的績(jī)效指標(biāo)(kpi)進(jìn)行收集、整理分析，為考評(píng)提供依據(jù)。3.專兼職教師的理念認(rèn)同。受文化的影響，英國(guó)開放大學(xué)的專兼職教師對(duì)開放大學(xué)的理念非常認(rèn)同，兼職教師除了得到必要的課酬回報(bào)外，有很強(qiáng)的職業(yè)成就感。而美國(guó)鳳凰城大學(xué)在招聘來自行業(yè)的兼職教師時(shí)，

16、高水平的應(yīng)聘者趨之若鶩，他們顯然不是為課酬而來，而是為做大學(xué)兼職教授的自豪感而來。我國(guó)的開放大學(xué)由于剛剛成立，很多外聘教師無論是來自名牌高校還是業(yè)內(nèi)精英，顯然對(duì)開放大學(xué)還缺乏深入地了解；另外這些外聘教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的方法與技巧也缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市和高校集中的地方，招聘到能夠兼職輔導(dǎo)通識(shí)課和專業(yè)課的普通高校教師尚不是難事。但要招聘到合格的、來自行業(yè)的、能夠輔導(dǎo)職業(yè)發(fā)展課的兼職教師尤為困難。所以，對(duì)于開放大學(xué)還應(yīng)該加強(qiáng)宣傳，引起全社會(huì)關(guān)注和有志于高等教育改革的學(xué)科和行業(yè)專家的理念認(rèn)同，從建立初期的“借船出?！?，隨著自身師資隊(duì)伍能力建設(shè)的加強(qiáng)，尤其是課程建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，最終

17、實(shí)現(xiàn)“造船出?！?。4.各類教師角色恰當(dāng)命名上：英美兩國(guó)的遠(yuǎn)程高校教師的角色雖然與普通高校也不相同，但更注重崗位的職責(zé)，而不在乎工作的頭銜。中國(guó)的傳統(tǒng)是“名不正，則言不順；言不順，則事不成”，我們?cè)诎撮_放大學(xué)的新模式梳理教師的崗位角色時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)某個(gè)崗位的教師角色進(jìn)行明確、合理的命名也非易事。而名稱的恰當(dāng)與否則和高等院校多年來一直沿用的教師崗、管理崗的關(guān)系很大，未來也關(guān)乎員工的職業(yè)發(fā)展。所以在角色命名上我國(guó)的開放大學(xué)似乎有自己獨(dú)特的話語(yǔ)體系。造成只有體系中的人才能明白其含義，但在目前的新模式中甚至體系中的人也覺得有些崗位角色名不副實(shí)。這樣也造成了外部人員，包括政府官員和其他高校合作者的不解，造成溝

18、通上的困難。所以，在開放大學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)上，對(duì)于某項(xiàng)崗位應(yīng)該按照角色描述、任職條件、主要職責(zé)、任務(wù)分析、能力要求、考核指標(biāo)等逐項(xiàng)梳理清晰。國(guó)家開放大學(xué)建設(shè)方案中在“師資隊(duì)伍建設(shè)”部分指出，“科學(xué)編制崗位及其職能標(biāo)準(zhǔn)，健全團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制、績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制，不斷提高隊(duì)伍的職業(yè)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。創(chuàng)新教師共享與協(xié)作機(jī)制，凝聚多方人才資源，形成以課程團(tuán)隊(duì)運(yùn)作為特征、學(xué)習(xí)支持服務(wù)為特色的教師隊(duì)伍、教學(xué)管理隊(duì)伍、技術(shù)支持與服務(wù)隊(duì)伍，為學(xué)習(xí)者提供全方位和個(gè)性化的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)11”。這些任務(wù)中的每一項(xiàng)都需要經(jīng)過頂層設(shè)計(jì)、制度建設(shè)、試點(diǎn)實(shí)踐和成果固化四個(gè)階段。盡管本文用比較的視角對(duì)英國(guó)開放大學(xué)、美國(guó)鳳凰城大學(xué)的教師分類和角色進(jìn)行了分析梳理，并提出了我國(guó)開放大學(xué)教師分類和角色定位的原則和方法，但其實(shí)際效果如何，仍需在實(shí)踐中需要進(jìn)一步檢驗(yàn)。參考文獻(xiàn)：1陶西平.涌動(dòng)的國(guó)際高等教育變革潮流j.北京廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2014，(02)：3-13.2張勝利.英國(guó)開放大學(xué)兼職教師管理及對(duì)我國(guó)開放大學(xué)建設(shè)的啟示j.現(xiàn)代遠(yuǎn)距離教育，2011，(04)：40-43.3孫福萬.英國(guó)開發(fā)大學(xué)的未來發(fā)展戰(zhàn)略以及啟示j.現(xiàn)代遠(yuǎn)距離教育，2010，(05)：11.4袁松鶴等.鳳凰城大學(xué)2008-2011年度學(xué)術(shù)報(bào)告述評(píng)j.中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2014，(05)：32-40.5uopx. fac