企業(yè)高管能力素質(zhì)模型

1、企業(yè)高管能力素質(zhì)模型一、管理族能力素質(zhì)具體描述1、團隊管理通過學(xué)習和親身經(jīng)歷，切切實實地感覺和感受到了團隊存在的必要性和 重要性了，分享著團隊學(xué)習、工作、生活和休閑的習慣和取得的成果，適應(yīng) 團隊習慣,嘗試著塑造團隊和駕馭團隊。2、決策能力能夠在做出多種方案，并從中選出最優(yōu)方案；能夠在復(fù)雜多變的環(huán)境中 做出風險性決策；能夠當機立斷，不失時機地做出最佳決策。3、人員管理能力善于慧眼識英才，能夠善于用人，用其長，避其短。激勵被管理者的工 作積極性。發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，培養(yǎng)下屬，讓其不斷學(xué)習成長。4、組織、指揮能力善于運用組織的力量協(xié)調(diào)各方面的人力、物力、財力，從而獲得最佳的 社會效益和經(jīng)濟效益；5、授權(quán)

2、、監(jiān)控能力將權(quán)利授予下屬的各類人才，放手讓他們?nèi)スぷ?，采取有效的手段對?們的工作思路、行為方式和行為效果實行冇效的監(jiān)控。6、協(xié)調(diào)能力能夠妥善處理與上級、同級和卜-級之間人際關(guān)系，與他們友好相處、互 相配合、協(xié)調(diào)-致，使上下級相互溝通，同級相互信任。二、認知族2、分析式思考將一個事物分解為若干部分，或通過層層因果關(guān)系描述其內(nèi)在聯(lián)系的方 式來理解事物。通常表現(xiàn)為系統(tǒng)地組織與拆分事物的各個部分，然后通過系 統(tǒng)的比較，確定相互間的因果關(guān)系與時間順序等內(nèi)容。2、概念式思考亦稱概括能力。通過組介片段和著眼大局來了解一個狀況或問題，包括 找出復(fù)雜情況中的關(guān)鍵或根本問題，為關(guān)系并不明顯的情況理出頭緒。3、專

3、業(yè)知識鉆研所在崗位專業(yè)知識的掌握，冇深厚扎實的專業(yè)知識，是該領(lǐng)域的專 家。強調(diào)的是：深度4、相關(guān)知識除崗位知識外，對人力資源管理、經(jīng)濟學(xué)、政治學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等學(xué)識 有一定了解和掌握。5、信息收集能力管理工作中會遇到各種問題，解決問題，就需要各種信息。信息都是用 來診斷問題或找出未來的潛在問題，信息收集的主要方法是：系統(tǒng)地收集資料；從各種來源收集資料；親自觀察或接觸實際情況。6、學(xué)習能力管理者能快速的學(xué)習各種知識，對工作中知識的欠缺及時補缺，不斷口 我成長。三、自我概念族1、自我控制能力適當?shù)乜刂啤⒄{(diào)節(jié)自己的行為，抑制沖動，抵制誘惑，延遲滿足，堅持 不懈地保證管理目標實現(xiàn)的一種綜合。最重要的一種

4、是：控制情緒的能力。2、自信對自己的能力和判斷力普遍有信心；喜歡具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)；勇于直接 質(zhì)疑或挑戰(zhàn)上級主管的行動，而對問題或失敗勇于承擔責任并采取各種方法 改善績效。3、寬容人度反映在管理者身上，可以像潤滑劑一樣使人與人z間的磨擦減少，增強 管理與被管理者之間的團結(jié)，提高群體相容水平。責任心對本職工作認真負責，能夠主動對管理工作進行分析并及時做出決策， 深入理解企業(yè)的管理政策。5、敬業(yè)調(diào)整口己的行為，使口 c的管理工作符合組織要求和組織利益的愿望和 能力。四、影響力族人際關(guān)系建立能力根據(jù)管理工作需要，能認識并使用各種方法與他人聯(lián)系，建立并保持社 會關(guān)系。2、人際理解能力理解他人的愿望，能夠

5、幫助一個人體會他人的感受，通過他人的語言、 語態(tài)、動作等理解并分享他人的觀點，抓住他人未表達的疑惑與情感，把握 他人的需求，并采取恰如具分的語言幫助自己與他人表達情感。3、口語表達能力a、演講能力。在被管理者面前發(fā)表說話，傳達各種信息，理念。b、談 判能力。代表企業(yè)對外談判，爭取資源；對內(nèi)和其他人員一同商議解決問題。 c、說服能力。表達自己的想法、理念，進而影響其他人。4、個人形象建立從衣著、談吐、動作等方面建立良好的個人形象，提升個人品味和氣質(zhì)。5、善于表現(xiàn)的能力管理者適時的表現(xiàn)自己的工作能力、專業(yè)知識、個人特長，有利于在被 管理者而前建立威信，提高自己的管理的影響力。五、目標與行動族1、追

6、求成就為自己及所管理的組織設(shè)立目標、提高運作效率，保持高的績效動機與 愿望。2、執(zhí)行力把想法變成行動，把行動變成結(jié)果，在預(yù)定的時間內(nèi)完成管理工作ii標。 對個人而言：執(zhí)行力就是辦事能力。六、幫助與服務(wù)族2、換位思考在謀求企業(yè)利益最大化的前提下，管理者和被管理者或者在發(fā)生矛盾沖 突時，都能夠站在對方的立場匕去思考問題，其屮更為重耍的是管理者或管 理的主休能夠設(shè)身處地為對方著想。2、預(yù)計并滿足他人需要充分了解企業(yè)員工的需要差異，尊重個人的自由，有針對性地、有區(qū)別 地采取管理策略，從而最大限度地調(diào)動企業(yè)員工的工作積極性。3、客八服務(wù)客戶服務(wù)其實也就是使顧客滿意，這就要求企業(yè)管理者在經(jīng)營理念、產(chǎn) 品、服務(wù)和顧客反饋意見方面上以客戶為屮心，做到讓顧客滿意。4、主動性主