工作分析-課后練習(xí)答案(第一章)

1、優(yōu)秀資料歡迎下載！第一章練習(xí)測試題（一）填空1、從分析的切入點(diǎn)劃分，工作分析有（）、（）、（）三種類型。2、工作分析的流程包括（）、（）、（）、（）、（）五個(gè)環(huán)節(jié)。3、工作分析的表現(xiàn)形式有（）、（）、（）等。4、在四種工作分析的結(jié)果中，（）是最直接、最原始、最基礎(chǔ)的形式。5、一般而言，任何復(fù)雜的工作系統(tǒng)都是從（）、（）、（）、（）四個(gè)層面進(jìn)行分析的。6、信息分析的內(nèi)容一般包括五個(gè)方面，即（）、（）、（）、（）、（）。（二）單項(xiàng)選擇1、辦公室主任是（）。A、職位 B 、職責(zé)C、職務(wù) D、職業(yè)2、在四種工作分析的結(jié)果中，（）涉及范圍最廣、最全面。A、工作描述B 、工作說明書C 、資格說明書D、職務(wù)

2、說明書3、工作活動(dòng)中不能再繼續(xù)分解的最小單位是（）。A、要素 B 、任務(wù) C、職責(zé) D、職位4、不同職系之間，職責(zé)的繁簡難易、輕重大小及任職條件要求相似的所有職位的集合稱為（）。A、職系 B 、職門 C、職級D、職等5、（）是人力資源開發(fā)和管理科學(xué)化的基礎(chǔ)。A、崗位設(shè)計(jì)B 、薪酬設(shè)計(jì)C、培訓(xùn)考核D、工作分析6、在工作分析中，關(guān)于隸屬關(guān)系的描述應(yīng)置于（）中。A、工作名稱B 、工作概要C、工作識別D 、工作環(huán)境（三）多項(xiàng)選擇1、下面關(guān)于工作分析的描述，哪些是正確的？（）A、工作分析是人力資源開發(fā)與管理的基礎(chǔ)B、工作分析就是分析工作的過程，并對工作過程提出建議和指導(dǎo)C、工作分析有助于量化管理D、工作

3、分析有助于人員測評、工作評價(jià)、定員、定額、人員招聘、職業(yè)發(fā)展與設(shè)計(jì)指導(dǎo)、薪酬管理及人員培訓(xùn)的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化2、下面關(guān)于工作描述的說法，哪些是正確的？（）A、工 作描述就是對工作自身結(jié)構(gòu)概要的描述B、工作描述就是工作說明書C、工作描述是工作分析的直接結(jié)果形式D、工作描述表現(xiàn)為工作說明書、資格說明書與職位說明書等3、工作識別包括（）A、工作名稱B、其他識別標(biāo)志D、隸屬關(guān)系E、工作概要C、工作地4、關(guān)于工作說明書的用法，下面表述正確的是（）A、工作分析就是工作描述B、是一個(gè)工作族中各種工作的劃分C、對一個(gè)類或子類中個(gè)人的工作的描述D、指從事某一工作的員工的預(yù)期效果和其他收益5、資格說明書可包

4、括哪些內(nèi)容？（）優(yōu)秀資料歡迎下載！A、職位上下級關(guān)系B 、資格條件C 、考核項(xiàng)目D、健康狀態(tài)E 、心理素質(zhì)6、資格說明書的表現(xiàn)形式有（）A、計(jì)分法B 、圖表法C、表格法D 、文字表達(dá)法案例與討論卡特洗衣公司職位說明書詹妮弗根據(jù)自己對洗衣店的逐項(xiàng)了解所得出的結(jié)論是， 她所要做的第一件事就是為洗衣店管理人員編寫職位說明書。正如詹妮弗所說， 她在大學(xué)所學(xué)的一般管理課程和人力資源管理課程都強(qiáng)調(diào)了職位說明書的重要性， 但在學(xué)習(xí)時(shí)， 她一直不相信職位說明書在一家企業(yè)的順利運(yùn)行中會有如此重要的作用。 但她在上班的最初幾周內(nèi)， 多次發(fā)現(xiàn)每當(dāng)她問及洗衣店管理人員為什么違反既定的公司政策和辦事程序時(shí)， 這些人總是

5、回答 “因?yàn)槲也恢肋@是我的工作內(nèi)容”或“因?yàn)槲也恢缿?yīng)該這么做” 。詹妮弗這時(shí)才知道，只有花大力氣編寫職位說明書并制定一整套標(biāo)準(zhǔn)和程序來告訴大家應(yīng)該做什么以及如何去做，才能使這類問題得到解決。從總體上說， 洗衣店的管理人員負(fù)責(zé)指揮店里的所有活動(dòng)， 其目標(biāo)包括： 生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，顧客關(guān)系的維護(hù)，營業(yè)額的增長，以及通過有效地控制勞動(dòng)力、物資、能源等方面的成本實(shí)現(xiàn)利潤最大化等。在完成這些總體目標(biāo)的同時(shí)， 洗衣店管理人員的任務(wù)和職責(zé)還包括： 質(zhì)量控制、 店鋪的外觀和清潔、顧客關(guān)系、財(cái)務(wù)和現(xiàn)金管理、成本控制和生產(chǎn)率、事故控制、價(jià)格掌控、庫存管理、機(jī)器維修、衣物的接收與清洗、雇員安全、人力資源管理、

6、不良事件控制等?！居懻擃}】1、編寫洗衣店管理人員的職位說明書應(yīng)該采用什么樣的格式？2、應(yīng)當(dāng)將工作標(biāo)準(zhǔn)和承訓(xùn)寫進(jìn)說明書，還是應(yīng)當(dāng)將他們單獨(dú)分列出來？3、詹妮弗如何才能收集到編寫工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序以及職位說明書所需要的信息？填空題1、崗位導(dǎo)向型、人員導(dǎo)向型、過程導(dǎo)向型2、計(jì)劃、設(shè)計(jì)、信息分析、結(jié)果表述、運(yùn)用指導(dǎo)3、工作說明書、資格說明書、職務(wù)說明書4、工作描述5、產(chǎn)出、投入、過程、關(guān)聯(lián)因素6、工作名稱分析、 工作內(nèi)容分析、 工作環(huán)境分析、 工作條件分析、工作過程分析單選題優(yōu)秀資料歡迎下載！1A 2.D 3.A 4.D 5.D 6.C多選題1. ABCD 2.AC 3.ABCD 4.BCD 5.BC

7、D 6.ACD案例分析：1、編寫洗衣店管理人員的職位說明書應(yīng)該采用什么樣的格式？一、基本資料；二、工作內(nèi)容1 、工作概要2、工作職責(zé)（ 1）工作內(nèi)容（ 2）權(quán)力（ 3）責(zé)任 3、工作關(guān)系；三、任職資格；四、工作場所；五、績效考核2、應(yīng)當(dāng)將工作標(biāo)準(zhǔn)和承訓(xùn)寫進(jìn)說明書，還是應(yīng)當(dāng)將他們單獨(dú)分列出來？單獨(dú)分列出來3、詹妮弗如何才能收集到編寫工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序以及職位說明書所需要的信息？一、計(jì)劃1、確定工作分析的目的和結(jié)果使用的范圍；2、選擇分析的樣本。如洗衣店的管理人員二、設(shè)計(jì)1、選擇分析的方法；2、選擇分析人員；三、信息分析優(yōu)秀資料歡迎下載！可以運(yùn)用工作日志分析方法、典型事例法，問卷法，訪問法等進(jìn)行信息的收集、分析、并綜合所獲得的信息資料四、結(jié)果表述將獲得的信息予