非正式學(xué)習(xí)理念下高校圖書(shū)館用戶教育創(chuàng)新研究

1、    非正式學(xué)習(xí)理念下高校圖書(shū)館用戶教育創(chuàng)新研究    摘要：引入非正式學(xué)習(xí)理念，分析高校圖書(shū)館用戶非正式學(xué)習(xí)的方式和非正式教育的特征；提出從重新定位用戶教育目標(biāo)、構(gòu)建用戶非正式學(xué)習(xí)情景、搭建用戶教育平臺(tái)、教育過(guò)程的保障與評(píng)價(jià)等方面創(chuàng)新圖書(shū)館用戶教育。關(guān)鍵詞：非正式學(xué)習(xí)，非正式教育，高校圖書(shū)館，用戶教育，用戶素養(yǎng)1 引言普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（教高201514號(hào)）總則第三條指出，圖書(shū)館的主要職能是教育職能和信息服務(wù)職能；第六章第三十一條指出，圖書(shū)館應(yīng)重視開(kāi)展信息素質(zhì)教育，采用現(xiàn)代教育技術(shù)，加強(qiáng)信息素質(zhì)課程體系建設(shè)，完善和創(chuàng)新新生培訓(xùn)、專題講座的形式和內(nèi)

2、容1?？梢钥闯?，教育職能和信息服務(wù)職能是高校圖書(shū)館的主要職能；信息素質(zhì)教育的開(kāi)展強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代教育技術(shù)的重要性及教育形式和教育內(nèi)容的創(chuàng)新。我國(guó)高校圖書(shū)館的用戶教育經(jīng)歷了從參考咨詢到用戶教育的延伸、從文獻(xiàn)檢索與利用課程的開(kāi)設(shè)到信息素質(zhì)教育的推進(jìn)2。用戶教育成為近年圖書(shū)館用戶研究關(guān)注的中心議題之一3，相關(guān)研究主要集中在用戶教育的內(nèi)容、類型、方式，以及教育創(chuàng)新等方面。如胡少杰4指出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館用戶教育內(nèi)容包括圖書(shū)館基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)信息檢索技巧和用戶信息能力培養(yǎng)；陸莉5指出高校圖書(shū)館用戶教育方式主要包括新生入館教育講座、專題講座、在線教育、文檢課等；伍玉偉6從社會(huì)認(rèn)知角度將自我效能理論

3、應(yīng)用于高校圖書(shū)館用戶教育；申玉粉7提出采用用戶體驗(yàn)教育的方式提升高校圖書(shū)館用戶教育效果；成東娥8認(rèn)為高校圖書(shū)館用戶教育要從教育對(duì)象與目標(biāo)、教育過(guò)程、教育手段、教育活動(dòng)要素的多元集成等方面進(jìn)行創(chuàng)新。也有研究者對(duì)用戶教育的實(shí)踐進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)用戶教育雖積極融入web2.0情境，但仍難以滿足用戶的個(gè)性化需求；通識(shí)性教育占主導(dǎo)，主動(dòng)嵌入式信息素養(yǎng)教育意識(shí)尚未樹(shù)立；教育人員來(lái)源單一，教育環(huán)境相對(duì)封閉；教育內(nèi)容日漸豐富，但“閾概念”有待引入和深化9。綜上，當(dāng)前高校圖書(shū)館用戶教育仍以信息素養(yǎng)教育為主要內(nèi)容，教育類型與教育方式仍以傳授性的課程教育為主，教育創(chuàng)新也僅是針對(duì)教育活動(dòng)本身，總體上仍是將用戶置于“受教育

4、”的地位，圖書(shū)館充當(dāng)“施教者”的角色，并未考慮用戶學(xué)習(xí)的自主性和用戶的個(gè)性化需求。本文引入非正式學(xué)習(xí)理念，在分析用戶非正式學(xué)習(xí)方式和非正式教育特征的基礎(chǔ)上，探索高校圖書(shū)館用戶教育的新途徑，以期為擴(kuò)大高校圖書(shū)館用戶教育的受眾面、提升教育效果提供有益借鑒。2 非正式學(xué)習(xí)理念1950年美國(guó)學(xué)者諾爾斯（knowles）10在其著作成人的非正式教育管理者、領(lǐng)導(dǎo)者和教師的指南中提出非正式學(xué)習(xí)的概念。歐盟委員會(huì)（european commission，ec）11認(rèn)為：非正式學(xué)習(xí)指學(xué)習(xí)產(chǎn)生于日?；顒?dòng)（即日常工作、家庭和休閑活動(dòng)）；學(xué)習(xí)是非結(jié)構(gòu)化的；沒(méi)有學(xué)歷或資格證書(shū)；學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)可能是有意識(shí)的，但大多數(shù)情形下

5、是無(wú)意識(shí)的、偶然的、隨機(jī)的。瑞斯內(nèi)克（resnick）指出可以基于共同認(rèn)知、操作工具、情境性思考和具體能力實(shí)踐4個(gè)維度認(rèn)識(shí)非正式學(xué)習(xí)12。陳琦、劉儒德13認(rèn)為非正式學(xué)習(xí)具有以下特征：由學(xué)習(xí)者自我發(fā)起、自我調(diào)控、自我負(fù)責(zé)；學(xué)習(xí)是社會(huì)性的，其知識(shí)來(lái)源是多元化的，并通過(guò)非教學(xué)性質(zhì)的社會(huì)交往獲取；學(xué)習(xí)形式多樣；更強(qiáng)調(diào)協(xié)作，即鼓勵(lì)通過(guò)對(duì)話、反饋和問(wèn)題解決等方式提高團(tuán)隊(duì)的集體智慧和績(jī)效；學(xué)習(xí)可以有明確的目的，也可以是偶然性的。3 高校圖書(shū)館用戶非正式學(xué)習(xí)與非正式教育3.1 高校圖書(shū)館用戶非正式學(xué)習(xí)高校圖書(shū)館用戶正式學(xué)習(xí)的形式主要有文獻(xiàn)檢索課、入館教育課、培訓(xùn)班、專題講座、在線課堂等。正式學(xué)習(xí)的內(nèi)容由圖書(shū)館

6、提供，往往不能充分考慮用戶需求。而非正式學(xué)習(xí)可以彌補(bǔ)正式學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)形式、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)途徑等方面的不足。高校圖書(shū)館用戶非正式學(xué)習(xí)可以采用以下3種方式：按需學(xué)習(xí)，指用戶按照自己的需求，通過(guò)書(shū)籍、專業(yè)論文、培訓(xùn)教材、網(wǎng)絡(luò)等完成自主學(xué)習(xí)；協(xié)作學(xué)習(xí)，指用戶之間協(xié)同合作，通過(guò)學(xué)習(xí)空間、學(xué)生社團(tuán)、館內(nèi)實(shí)踐、專業(yè)論壇等學(xué)習(xí)和掌握?qǐng)D書(shū)館利用的相關(guān)知識(shí)和技能；嵌入學(xué)習(xí)，指用戶將學(xué)習(xí)和掌握的圖書(shū)館知識(shí)和技能嵌入到崗位實(shí)踐和專業(yè)學(xué)習(xí)中，如通過(guò)到圖書(shū)館或院系資料室作志愿者實(shí)現(xiàn)崗位體驗(yàn)；將圖書(shū)館知識(shí)技能應(yīng)用到專業(yè)學(xué)習(xí)中，實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)學(xué)習(xí)。3.2 高校圖書(shū)館用戶非正式教育非正式學(xué)習(xí)理念下，圖書(shū)館要針對(duì)用戶需求開(kāi)展

7、非正式教育。格林菲爾德（greenfield）和萊夫（lava）認(rèn)為非正式學(xué)習(xí)具有8個(gè)理想特征：存在于日常生活之中；學(xué)習(xí)者對(duì)自己獲取的知識(shí)和技能負(fù)責(zé)；學(xué)習(xí)者的親友也是他的老師；模糊的教學(xué)方法與課程；保持學(xué)習(xí)的連續(xù)性與學(xué)習(xí)傳統(tǒng)；通過(guò)觀察和模擬進(jìn)行學(xué)習(xí)；通過(guò)演示進(jìn)行教學(xué)；初學(xué)者通過(guò)作出社會(huì)性貢獻(xiàn)提高學(xué)習(xí)積極性14。依照上述觀點(diǎn)，圖書(shū)館用戶非正式教育具有以下特征：存在于日常生活、學(xué)習(xí)和工作之中；用戶對(duì)自己通過(guò)圖書(shū)館獲取的知識(shí)和技能負(fù)責(zé)；用戶身邊的人也是圖書(shū)館的用戶；采用模糊的教學(xué)方法與教育課程；保持連續(xù)性并形成科學(xué)體系；通過(guò)觀察和模擬學(xué)習(xí)和掌握?qǐng)D書(shū)館利用的相關(guān)知識(shí)和技能；通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)和掌握?qǐng)D書(shū)館知識(shí)

8、和技能；新用戶通過(guò)對(duì)圖書(shū)館作出貢獻(xiàn)提高自身的學(xué)習(xí)積極性。4 非正式學(xué)習(xí)理念下高校圖書(shū)館用戶教育創(chuàng)新策略4.1 重新定位用戶教育目標(biāo)王細(xì)榮15將高校圖書(shū)館用戶教育目標(biāo)由低到高劃分為3個(gè)層次：初級(jí)用戶教育，包括圖書(shū)館環(huán)境介紹與計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力教學(xué)；中級(jí)用戶教育，包括圖書(shū)館利用指導(dǎo)與信息識(shí)別、檢索、評(píng)價(jià)能力教育；高級(jí)用戶教育，包括書(shū)目指導(dǎo)和對(duì)不同學(xué)科信息資源的縱深介紹。這種劃分是基于知識(shí)輸出的角度，以便將相關(guān)知識(shí)與技能針對(duì)性地傳授給用戶。非正式學(xué)習(xí)理念下，圖書(shū)館要引導(dǎo)用戶從被動(dòng)的知識(shí)接受者向主動(dòng)的知識(shí)獲取者轉(zhuǎn)變，就要重新定位用戶教育目標(biāo)：首先，要培養(yǎng)用戶對(duì)圖書(shū)館利用的相關(guān)知識(shí)和技能的非正式學(xué)習(xí)意識(shí)，從

9、而在日常生活和工作中主動(dòng)學(xué)習(xí)；其次，要培養(yǎng)用戶的媒介素養(yǎng)，使其熟練運(yùn)用圖書(shū)館app、自媒體等媒介；第三，要培養(yǎng)用戶的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，即培養(yǎng)用戶數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)應(yīng)用等能力；第四，要培養(yǎng)用戶的知識(shí)素養(yǎng)，指導(dǎo)用戶進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理16；第五，要培養(yǎng)用戶的自我評(píng)價(jià)能力，及時(shí)對(duì)自身具備的信息素養(yǎng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，在了解自身不足的基礎(chǔ)上尋求解決問(wèn)題的方法，最終實(shí)現(xiàn)自我能力的提升。4.2 為用戶構(gòu)建非正式學(xué)習(xí)情景情景是指用于描述實(shí)體狀態(tài)和特征的所有信息。實(shí)體用于聯(lián)接用戶和應(yīng)用，其中，實(shí)體可以是一個(gè)人、一個(gè)地方或一個(gè)物體，應(yīng)用既包括用戶也包括應(yīng)用程序本身17。高校圖書(shū)館用戶非正式學(xué)習(xí)情景指在用戶通過(guò)非正式學(xué)習(xí)獲取

10、圖書(shū)館知識(shí)、掌握?qǐng)D書(shū)館使用技能、培養(yǎng)自身素養(yǎng)時(shí)，用于描述該用戶所處狀態(tài)和特征的各種信息，其構(gòu)成要素及釋義如下表所示：圖書(shū)館可從用戶情景、圖書(shū)館情景和用戶體驗(yàn)3個(gè)方面構(gòu)建非正式學(xué)習(xí)情景。（1）用戶情景的構(gòu)建用戶情景包括個(gè)人情景、素養(yǎng)情景和即時(shí)情景和歷史情景，是用戶參與圖書(shū)館非正式學(xué)習(xí)、接受圖書(shū)館非正式教育的基礎(chǔ)情景。用戶可以自主構(gòu)建個(gè)人情景、素養(yǎng)情景和即時(shí)情景，并自行進(jìn)行日常管理。圖書(shū)館應(yīng)對(duì)參與非正式學(xué)習(xí)的用戶建檔，記錄其接受圖書(shū)館教育的相關(guān)情況，并將記錄作為用戶的歷史情景加以管理和保存，為后續(xù)開(kāi)展用戶教育工作提供參考。（2）圖書(shū)館情景的構(gòu)建圖書(shū)館情景包括資源情景、計(jì)算情景、時(shí)間情景和社會(huì)情景，

11、它是用戶參與圖書(shū)館非正式學(xué)習(xí)、接受圖書(shū)館非正式教育的環(huán)境情景，是一種外在的、客觀的情景，與用戶情景相互作用。圖書(shū)館情景的構(gòu)建應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：在資源情景方面，做到數(shù)量與質(zhì)量并重，突出特色資源建設(shè)；在計(jì)算情景方面，要為用戶搭建相關(guān)平臺(tái)，提供一定的技術(shù)支持和相關(guān)設(shè)施設(shè)備，并且保證網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)良，通信費(fèi)用可以被用戶接受；在時(shí)間情景方面，為用戶提供非正式學(xué)習(xí)的時(shí)間要結(jié)合用戶實(shí)際需求合理安排；在社會(huì)情景方面，要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的建設(shè)與管理，并結(jié)合圖書(shū)館建筑及空間特征進(jìn)行空間再造，為用戶打造虛實(shí)結(jié)合的非正式學(xué)習(xí)空間。（3）用戶體驗(yàn)的構(gòu)建用戶體驗(yàn)包括感官情景、交互情景和情感情景，它是用戶在與圖書(shū)館發(fā)生交互時(shí)獲

12、取的情感認(rèn)知。要構(gòu)建良好的用戶體驗(yàn)，圖書(shū)館首先要注重館內(nèi)外環(huán)境的改善，規(guī)范到館用戶的行為，為用戶提供和諧的學(xué)習(xí)氛圍；其次，要優(yōu)化圖書(shū)館系統(tǒng)和平臺(tái)，使用戶感知到圖書(shū)館系統(tǒng)和平臺(tái)的易用性、有用性、安全性、交互性；最后，要為用戶建立完善的非正式教育體系，加強(qiáng)對(duì)館員工作能力的培養(yǎng)，提升教育效果?？偠灾?，就是要讓用戶在參與圖書(shū)館非正式教育的過(guò)程中獲得感官、認(rèn)知和情感上的滿足，逐步提升個(gè)人素養(yǎng)。4.3 為用戶搭建不同級(jí)別的教育平臺(tái)圖書(shū)館應(yīng)在為用戶構(gòu)建非正式學(xué)習(xí)情景的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)配置、有效整合各種情景要素，根據(jù)用戶對(duì)圖書(shū)館知識(shí)和技能的不同需求，為用戶搭建不同層級(jí)的教育平臺(tái)，以滿足不同用戶的個(gè)性化需求。（1

13、）圖書(shū)館基礎(chǔ)知識(shí)平臺(tái)圖書(shū)館基礎(chǔ)知識(shí)平臺(tái)主要向用戶介紹圖書(shū)館資源和服務(wù)的基本情況，可在圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)設(shè)置相關(guān)欄目，主要內(nèi)容包括圖書(shū)館基本概況、資源建設(shè)現(xiàn)狀、常規(guī)信息服務(wù)、讀者手冊(cè)、新生入館教育及測(cè)試等。欄目?jī)?nèi)容可以文字、圖片、音視頻等多種形式呈現(xiàn)。圖書(shū)館基礎(chǔ)知識(shí)平臺(tái)面向所有用戶開(kāi)放，無(wú)需設(shè)置登錄權(quán)限。高校圖書(shū)館基礎(chǔ)知識(shí)平臺(tái)建設(shè)可以作為圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)的組成部分，該平臺(tái)既能起到宣傳圖書(shū)館的作用，又能為希望對(duì)圖書(shū)館作一般性了解的用戶提供直觀、便捷的途徑。（2）基于互聯(lián)網(wǎng)的用戶自主學(xué)習(xí)平臺(tái)基于互聯(lián)網(wǎng)的用戶自主學(xué)習(xí)平臺(tái)面向希望進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)圖書(shū)館利用相關(guān)知識(shí)和技能的用戶。該平臺(tái)既可以依托圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)，又

14、可以嵌入圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)；用戶登錄平臺(tái)需要通過(guò)權(quán)限認(rèn)證，一般將借閱證號(hào)作為登錄用戶名；平臺(tái)上的學(xué)習(xí)內(nèi)容較基礎(chǔ)知識(shí)平臺(tái)更為深入，包括信息素養(yǎng)教育、資源利用指導(dǎo)、模擬工作實(shí)踐等；平臺(tái)既要設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容模塊，又要設(shè)置考核模塊，便于用戶及時(shí)了解學(xué)習(xí)效果。建設(shè)基于互聯(lián)網(wǎng)的用戶自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，需要圖書(shū)館結(jié)合本館的資源建設(shè)情況、信息服務(wù)現(xiàn)狀、信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀等，合理制定用戶學(xué)習(xí)目標(biāo)，科學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容，采用靈活的考核方式，使用戶能夠通過(guò)平臺(tái)中的網(wǎng)絡(luò)答題、模擬入館、模擬工作實(shí)踐等環(huán)節(jié)考查自己對(duì)知識(shí)和技能的掌握程度。（3）用戶自助實(shí)踐平臺(tái)普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程第六章第三十四條指出，圖書(shū)館應(yīng)為學(xué)生提供社會(huì)實(shí)踐的條件，

15、設(shè)置學(xué)生參與圖書(shū)館管理與服務(wù)的崗位，支持與圖書(shū)館有關(guān)的學(xué)生社團(tuán)和志愿者的活動(dòng)1?？梢?jiàn)，讓用戶參與圖書(shū)館管理和服務(wù)是開(kāi)展用戶教育、提升用戶能力的有效途徑。用戶自助實(shí)踐平臺(tái)主要面向希望實(shí)地參與圖書(shū)館工作以掌握相關(guān)實(shí)踐技能的用戶。該平臺(tái)的構(gòu)建同樣可以通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站或圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。用戶登錄需要通過(guò)權(quán)限認(rèn)證；平臺(tái)不再嵌入學(xué)習(xí)內(nèi)容，主要為用戶提供申請(qǐng)到館實(shí)踐的途徑和入口。用戶通過(guò)網(wǎng)站或公眾號(hào)注冊(cè)、登錄并提交到館實(shí)踐申請(qǐng)，在申請(qǐng)中注明到館實(shí)踐的時(shí)間及內(nèi)容，然后由圖書(shū)館工作人員根據(jù)某段時(shí)間內(nèi)用戶的申請(qǐng)情況統(tǒng)籌安排，并將安排結(jié)果反饋給用戶。在用戶參與實(shí)踐的過(guò)程中，圖書(shū)館指定工作人員跟蹤記錄用戶的實(shí)踐過(guò)

16、程與成果，自助實(shí)踐結(jié)束后，圖書(shū)館給出對(duì)該用戶的考核評(píng)定結(jié)果，并將其作為用戶的歷史情景檔案保存，為用戶再次申請(qǐng)到館實(shí)踐提供參考。（4）living library學(xué)習(xí)平臺(tái)living library學(xué)習(xí)平臺(tái)主要為有興趣深入學(xué)習(xí)圖書(shū)館專業(yè)理論知識(shí)和相關(guān)操作技能的用戶提供服務(wù)，如希望解決在信息資源獲取、管理和利用中遇到問(wèn)題的用戶、希望掌握情報(bào)分析方法的用戶，以及希望學(xué)會(huì)個(gè)人知識(shí)管理的用戶等。搭建living library學(xué)習(xí)平臺(tái)需要線上線下相結(jié)合。即在線上為用戶提供預(yù)約途徑，如用戶自行確定學(xué)習(xí)主題及內(nèi)容后通過(guò)微信公眾號(hào)提交預(yù)約申請(qǐng)，包括學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)內(nèi)容；在線下圖書(shū)館結(jié)合用戶預(yù)約的學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)內(nèi)

17、容，合理安排場(chǎng)地和工作人員，以非正式課堂的形式開(kāi)展“一對(duì)一”的交流與學(xué)習(xí)。建設(shè)living library學(xué)習(xí)平臺(tái)，一方面要求圖書(shū)館員掌握精深的專業(yè)知識(shí)和技能；另一方面需要圖書(shū)館辟有適宜的、配備計(jì)算機(jī)、投影儀等相關(guān)設(shè)施設(shè)備的非正式學(xué)習(xí)空間。4.4 為非正式教育的實(shí)施提供保障并進(jìn)行評(píng)價(jià)圖書(shū)館用戶非正式教育的實(shí)施需要制度、技術(shù)、人員等多方面的保障。首先，圖書(shū)館需制定用戶非正式教育的相關(guān)制度，如非正式學(xué)習(xí)空間建設(shè)與管理制度、非正式教育內(nèi)容建設(shè)制度、用戶管理制度等；其次，圖書(shū)館要在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)與管理、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)與管理、用戶安全與隱私保護(hù)等方面提供相應(yīng)的技術(shù)支撐；最后，圖書(shū)館應(yīng)安排專門(mén)的工作人員實(shí)施

18、用戶非正式教育，以確保該項(xiàng)工作的穩(wěn)定性和持續(xù)性。除了對(duì)實(shí)施過(guò)程的一系列支持與保障之外，對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行測(cè)評(píng)也至關(guān)重要。如侯志愛(ài)等18構(gòu)建了基于altmetrics的圖書(shū)館用戶教育評(píng)估模型，為高校圖書(shū)館用戶非正式學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)提供了有益借鑒。參考文獻(xiàn)：1教育部關(guān)于印發(fā)普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程的通知eb/ol.2015-12-31.http：/2盛秋艷，劉學(xué)和.internet環(huán)境下高校學(xué)生信息需求與信息素質(zhì)教育j.現(xiàn)代情報(bào)，2003（12）：191-192.3任紅娟.20042013年我國(guó)圖書(shū)館用戶研究主題及其演變探析j.圖書(shū)館工作與研究，2015（4）：16-20.4胡少杰.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館用戶

19、教育j.蘭臺(tái)世界，2007（9）：68-69.5陸莉.中美高校圖書(shū)館信息用戶教育：比較與啟示j.蘭臺(tái)世界，2008（6）：68-69.6伍玉偉.自我效能理論視閾的高校圖書(shū)館用戶教育研究j.圖書(shū)情報(bào)工作，2012（1）：64-67.7申玉粉.論高校圖書(shū)館體驗(yàn)式用戶教育的實(shí)現(xiàn)j.現(xiàn)代情報(bào)，2013（6）：167-169.8成東娥.高校圖書(shū)館用戶教育模式創(chuàng)新研究j.情報(bào)雜志，2007（6）：141-142.9李敏，歐榮，侯筱蓉，等.醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館信息素養(yǎng)用戶教育共性與個(gè)性探析j.圖書(shū)館工作與研究，2018（4）：121-128.10非正式學(xué)習(xí)eb/ol.2018-05-01. https：/11european commission. a memorandum on lifelong learningdb/ol.2011-08-15. http：/www.bologna-12resnick l b. the 1987 pr