高校圖書館引入創(chuàng)客空間服務(wù)的可行性研究

1、    高校圖書館引入創(chuàng)客空間服務(wù)的可行性研究    摘要：文章對創(chuàng)客空間服務(wù)內(nèi)容進行了研究，總結(jié)了創(chuàng)客空間服務(wù)設(shè)置的作用和意義，結(jié)合我國高校圖書館的現(xiàn)狀，對高校圖書館引入創(chuàng)客空間服務(wù)的需求、資源等進行了分析，并借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗，研究了新時期高校圖書館引入創(chuàng)客空間服務(wù)的設(shè)置方案。關(guān)鍵詞：高校圖書館，創(chuàng)客空間服務(wù)，可行性，構(gòu)建措施本文系2017年度山西省社科聯(lián)重點課題研究項目“山西省高校圖書館引入創(chuàng)客空間服務(wù)的可行性研究”的階段性研究成果之一，項目編號：ssklzdkt2017132。1高校圖書館引入創(chuàng)客空間服務(wù)的必要性1.1創(chuàng)客空間服務(wù)的概念創(chuàng)客空間是

2、在真實存在的物理空間中形成的集學習、操作、交流等于一體的多元化場所。高校圖書館創(chuàng)客空間主要是為學生提供知識學習、模擬操作、實踐演練、交流互聯(lián)等服務(wù)，讓學生能夠共同學習、共同成長、共同進步，形成全自主學習空間1。從學生需求角度而言，高校圖書館在構(gòu)建創(chuàng)客空間的過程中以實踐服務(wù)為主，主要包括：理論學習。面向?qū)W生提供相應(yīng)的創(chuàng)客服務(wù)，通過演講、培訓、講座等讓學生進行自主學習，實現(xiàn)知識分享。實踐操作。從學生學習需求出發(fā)提供有針對性的實踐器材，包括制造工具、計算機、模擬儀器等，讓學生將理論知識運用到實踐過程中，提升其學習效果。協(xié)作指導(dǎo)。由專業(yè)技術(shù)人員對學生進行指導(dǎo)，依照學生創(chuàng)作過程中的各項內(nèi)容提供相應(yīng)的意見

3、和建議，鼓勵學生交流經(jīng)驗，增強其對學習過程中各項知識的理解和把握。1.2引入創(chuàng)客空間服務(wù)的作用創(chuàng)客空間服務(wù)作為影響高校圖書館教學的重要組成部分，已經(jīng)成為新時期人們關(guān)注的焦點。從整體而言，引入創(chuàng)客空間服務(wù)有助于激發(fā)學生學習的主觀能動性，提升高校圖書館的使用效益，全面推動高校圖書館的發(fā)展進程2，主要表現(xiàn)為：創(chuàng)客空間能夠為學生提供完善的學習和操作空間，讓學生能夠依照自身需求進行知識實踐，對學生知識學習和實踐操作的提升具有至關(guān)重要的作用。在上述學習過程中，學生能夠?qū)φn堂學習的知識進行檢驗，全面提升學生的學習效益。創(chuàng)客空間能夠?qū)Ω咝D書館資源進行全面利用，通過資源整合、資源分配等構(gòu)建基于不同需求的創(chuàng)客環(huán)

4、境，實現(xiàn)圖書館使用效益的最大化。在上述構(gòu)建過程中，高校圖書館能夠為學生提供更加全面和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為高校圖書館的建設(shè)和發(fā)展提供了新的契機。2高校圖書館引入創(chuàng)客空間服務(wù)的可行性2.1引入創(chuàng)客空間服務(wù)的可行性筆者主要從需求、資源和空間三個方面對我國高校圖書館引入創(chuàng)客空間服務(wù)的可行性進行了分析。2.1.1需求。隨著教學改革轉(zhuǎn)型的不斷深入，傳統(tǒng)知識教學已經(jīng)無法滿足學生的學習需求，形成多元化、創(chuàng)新化學習空間已刻不容緩。我國高校在教學過程中非常重視學生的創(chuàng)新教育，通過課堂教學對學生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維等進行培養(yǎng)，希望能夠全面提升學生的創(chuàng)新素養(yǎng)，為學生今后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。在這種教學環(huán)境下，高校非常注重創(chuàng)

5、新元素的引入，對創(chuàng)客空間非常重視，形成了良好的創(chuàng)客空間服務(wù)環(huán)境。尤其是在物聯(lián)網(wǎng)時代，學生對創(chuàng)新的需求層次更加深入，已經(jīng)不再是需要創(chuàng)新，而是需要高質(zhì)量、現(xiàn)代化、高效益的創(chuàng)造，而創(chuàng)客空間正好符合上述特征，為創(chuàng)客空間服務(wù)的開展提供了可能3。2.1.2資源。高校圖書館非常注重資源建設(shè)，以人力資源、設(shè)備資源、資金資源為核心，形成了全面的資源體系，為引入創(chuàng)客空間服務(wù)提供了良好的條件。人力資源方面。圖書館對人員層次進行設(shè)置，引進中高級人才彌補人力資源的短缺，形成系統(tǒng)化組織架構(gòu)。高校圖書館非常注重人員培訓，定期開展業(yè)務(wù)教育和考核，全面提升了人員素質(zhì)，能夠高質(zhì)量地完成創(chuàng)客空間服務(wù)。設(shè)備資源方面。高校圖書館采用了

6、一站式管理體系，并配置打印機、掃描儀、實驗工具、投影儀、模擬儀器等，依照學生需求形成全面的學習和使用工具庫，這是創(chuàng)客空間服務(wù)不可或缺的關(guān)鍵資源。資金資源方面。高校圖書館設(shè)立了專項資金，與教育部門、社會部門及企事業(yè)單位等及時進行交流、溝通和合作，形成了完備的資金鏈，為創(chuàng)客空間服務(wù)的開展提供了雄厚的資金支持4。2.1.3空間。高校圖書館對空間系統(tǒng)進行了重新設(shè)計和規(guī)劃，包括閱覽室、藏書室、門廳、報告廳、陳列廳等幾大空間。高校圖書館非常注重功能結(jié)構(gòu)的配合，依照學生需求對閱覽室進行功能調(diào)整，形成紙質(zhì)書籍閱覽室和電子閱覽室，方便學生依照自身需求進行合理選擇。高校圖書館在建設(shè)過程中依照學生需求設(shè)置了多功能閱

7、覽室、電子閱覽室及視聽教室，讓學生能夠自主學習。部分高校圖書館在閱讀空間中設(shè)置了休息區(qū)和展覽廳，為學生提供多元閱讀服務(wù)。2.2引入創(chuàng)客空間服務(wù)的注意事項高校圖書館引入創(chuàng)客空間需要注意的事項包括：一是高校圖書館在引入創(chuàng)客空間服務(wù)的過程中只有全面把握好學生需求，從教學和實踐需求出發(fā)設(shè)置創(chuàng)客空間及其服務(wù)內(nèi)容，才能從根本上提升創(chuàng)客空間服務(wù)的效益，實現(xiàn)創(chuàng)客空間服務(wù)工作的全面優(yōu)化和完善。同時，高校圖書館在開展創(chuàng)客空間服務(wù)時還需要契合學校教學，能夠?qū)⒔虒W和科研服務(wù)結(jié)合在一起，以保證創(chuàng)客空間能夠更好地實現(xiàn)課堂拓展，為高校教學工作提供課外延伸和升級5。二是高校圖書館在引入創(chuàng)客空間服務(wù)的過程中要對創(chuàng)客空間的安全性

8、、可靠性和高效性進行把握，依照可持續(xù)發(fā)展原則對創(chuàng)客空間進行設(shè)計，降低創(chuàng)客空間的投入成本，實現(xiàn)創(chuàng)客空間服務(wù)效益的最大化。創(chuàng)客空間主要是為學生提供實踐操作服務(wù)，學生在實踐過程中往往需要大量的材料、設(shè)備等，導(dǎo)致創(chuàng)客空間服務(wù)成本持續(xù)上升。高校圖書館并非營利機構(gòu)，往往無法負擔如此龐大的費用開支，因此，高校圖書館在日常服務(wù)中要做好材料、設(shè)備等的回收再利用，優(yōu)先使用可回收材料，盡量減少不必要的資源浪費，以增強創(chuàng)客空間服務(wù)的經(jīng)濟性。三是高校圖書館在引入創(chuàng)客空間服務(wù)的過程中要提升現(xiàn)代化服務(wù)效益，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)對創(chuàng)客空間進行拓展和提升，使創(chuàng)客空間能夠形成現(xiàn)代化、虛擬化、多元化的服務(wù)體系，使學生能夠更好地享受創(chuàng)客空

9、間服務(wù)。如：高校圖書館構(gòu)建人工智能服務(wù)，形成特色信息服務(wù)，建立人性化指導(dǎo)服務(wù)等，可以使學生能夠更好地利用高校圖書館創(chuàng)客空間，真正實現(xiàn)創(chuàng)客空間服務(wù)效益的全面提升。以山西大學商務(wù)學院圖書館為例，該館占地面積達到1.7萬平方米，設(shè)有專業(yè)圖書室、閱覽室、信息部、自修室等，共有閱覽座位3,186個，具有較充裕的創(chuàng)客空間資源。該館紙質(zhì)圖書資源有103萬冊，電子資源26t，為創(chuàng)客空間的構(gòu)建奠定了良好的資源基礎(chǔ)，尤其是在信息化建設(shè)中，使用以ar、vr、labview等為代表的虛擬技術(shù)和工控軟件構(gòu)建了良好的模擬平臺，讓學生能夠進行模擬、仿真等，形成了虛擬化創(chuàng)客服務(wù)系統(tǒng)。而在資金方面，該館積極爭取財政撥款，并與校

10、外企業(yè)合作，形成雙向創(chuàng)客培養(yǎng)路徑，由政府資金作為支撐，通過企業(yè)資金對創(chuàng)客服務(wù)進行拓展，為高質(zhì)量創(chuàng)客空間的構(gòu)建創(chuàng)造了條件6。3高校圖書館引入創(chuàng)客空間服務(wù)的具體方案3.1空間設(shè)計及布局高校圖書館在引入創(chuàng)客空間的過程中要對空間進行全面設(shè)計和規(guī)劃，依照功能劃分及功能結(jié)構(gòu)形成合理的空間組合，保證學生能夠更好地參與創(chuàng)客活動，提高學生的使用興趣和效益（見圖1）。圖1高校圖書館創(chuàng)客空間布局設(shè)計高校圖書館在布局創(chuàng)客空間的過程中需要對制造空間、展覽區(qū)、實驗室、討論室等進行重點規(guī)劃，結(jié)合空間設(shè)計情況對上述空間進行科學整合，并設(shè)置服務(wù)區(qū)，為學生答疑解惑，提供有針對性的服務(wù)。以山西大學商務(wù)學院圖書館為例，該館在構(gòu)建創(chuàng)客

11、空間時就將創(chuàng)客空間設(shè)在圖書館一樓，其具體空間設(shè)計見圖2。圖2山西大學商務(wù)學院圖書館創(chuàng)客空間布局及設(shè)計該館展覽廳可以直接作為創(chuàng)客設(shè)計展覽空間，休息區(qū)為學生提供茶水、報紙等，是學生休閑、放松的地方。一層可以增設(shè)討論室和工作室，前者可以為學生提供討論交流空間，后者可以讓學生進行制作和實踐。此外，該館還結(jié)合學生創(chuàng)客實踐需求在工作室中設(shè)置個人空間，給予學生一定的隱私保護；當學生出現(xiàn)疑問時可以借助大廳查閱裝置查找相應(yīng)的文獻資料，從館藏室或三樓數(shù)字多媒體閱覽室獲取相應(yīng)的資源7。3.2機構(gòu)設(shè)計方案高校圖書館在開展創(chuàng)客空間服務(wù)的過程中需要從學生創(chuàng)客需求角度出發(fā)進行人員配置，主要包括普通館員、參考咨詢服務(wù)人員、專

12、業(yè)技術(shù)人員、志愿者等。普通館員主要負責高校圖書館的日常圖書管理、借閱、訂購等工作，與傳統(tǒng)圖書館人員的工作內(nèi)容一致，同時，普通館員還負責創(chuàng)客空間的日常維護，對創(chuàng)客空間進行清理、打掃、設(shè)備檢查、設(shè)備記錄等。參考咨詢服務(wù)人員主要負責解決學生在開展創(chuàng)客活動中出現(xiàn)的各種問題，并就上述問題提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，讓學生能夠快速、準確地獲得相應(yīng)的知識內(nèi)容。參考咨詢服務(wù)人員還需要為學生提供相應(yīng)的創(chuàng)客空間知識服務(wù)，引導(dǎo)學生正確使用創(chuàng)客空間，并幫助學生聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員或教師，實現(xiàn)創(chuàng)客空間使用的便捷化。專業(yè)技術(shù)人員主要負責指導(dǎo)學生使用創(chuàng)客空間的軟件或硬件設(shè)備，幫助學生攻克技術(shù)難題，負責設(shè)備的維護與保養(yǎng)和軟件的升級工作。

13、志愿者可以由學生或教師組成，就創(chuàng)客空間的合理使用給予相應(yīng)的幫助。3.3活動設(shè)計方案高校圖書館在開展創(chuàng)客空間服務(wù)的過程中需要對創(chuàng)客活動進行合理設(shè)置，形成多元化活動內(nèi)容，通過創(chuàng)新性、多樣化創(chuàng)客活動增強學生的主觀能動性，提升創(chuàng)客空間的使用效果。近年來，學生學習需求更加趨向于多元化和人性化，如何提升高校圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)的合理性、形成最優(yōu)服務(wù)方案已經(jīng)成為新時期人們關(guān)注的焦點。因此，高校圖書館在創(chuàng)客空間服務(wù)中要在傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上構(gòu)建個性化服務(wù)。以山西大學商務(wù)學院圖書館為例，該館的傳統(tǒng)創(chuàng)客服務(wù)包括咨詢服務(wù)、技術(shù)支持、在線交流等，這些服務(wù)的內(nèi)容較為單一，服務(wù)效果并不理想，必須增設(shè)個性化服務(wù)。個性化服務(wù)可以進

14、行個性化推送，從學生感興趣的內(nèi)容出發(fā)進行信息推送，讓學生更好地使用創(chuàng)客空間；設(shè)置模擬實踐，通過3d技術(shù)構(gòu)建虛擬環(huán)境，增強創(chuàng)客空間的實用性；開展綜合型創(chuàng)客服務(wù)，形成校企合作創(chuàng)客平臺，以此為基礎(chǔ)搭建創(chuàng)客體系，供學生進行具體實踐8。參考文獻：1明均仁，張玄玄，張俊，等.大學生參與高校圖書館創(chuàng)客空間意愿的影響因素研究j.圖書情報工作，2017（14）：70-77.2張珠江.基于創(chuàng)客空間的高校圖書館服務(wù)體系構(gòu)建的策略j.科技與創(chuàng)新，2017（12）：121-122.3劉紅菊，劉紅梅.基于創(chuàng)客空間的高校圖書館科研支持服務(wù)探析j.河北科技圖苑，2014（5）：31-32，60.4戴文靜，孫建輝.面向?qū)ο蟮母咝D書館創(chuàng)客空間虛擬平臺的搭建j.現(xiàn)代情報，2017（3）：83-89.5陳興鳳.高校圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建研究j.常州信息職業(yè)技術(shù)學院學報，2016（6）：92-94.