高校圖書館外包圖書編目數(shù)據(jù)質(zhì)量控制探討

1、    高校圖書館外包圖書編目數(shù)據(jù)質(zhì)量控制探討    摘要：結(jié)合大連醫(yī)科大學(xué)圖書館編目業(yè)務(wù)外包的實(shí)踐，從外包編目數(shù)據(jù)的審校、驗收等方面進(jìn)行外包圖書編目數(shù)據(jù)質(zhì)量控制，同時對審校及驗收過程中，外包編目出現(xiàn)的錯誤及錯誤產(chǎn)生的原因進(jìn)行了分析并找出了解決方法，提出了圖書館提高外包編目數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效措施。關(guān)鍵詞：高校圖書館，圖書編目，外包加工，質(zhì)量控制高校圖書館為滿足廣大師生的需求，每年都要購進(jìn)大量圖書。在館員有限的情況下，只有通過圖書編目數(shù)據(jù)外包，才能最大限度提高圖書的入藏進(jìn)度，盡快為讀者所利用。目前，圖書館的編目業(yè)務(wù)外包在經(jīng)歷了十余年的實(shí)踐和發(fā)展后，已經(jīng)被大多數(shù)

2、圖書館采用，但其問題也逐漸暴露出來，主要是過度的外包帶來質(zhì)量失控1。在這種情況下，外包圖書的編目數(shù)據(jù)質(zhì)量控制就成為采編部門館員的主要工作職責(zé)。由于圖書編目是圖書館一項技術(shù)含量非常高的工作，其分編質(zhì)量的高低直接關(guān)系到本館整個書目數(shù)據(jù)體系的規(guī)范、完整和一致，并影響著文獻(xiàn)資源共享效果以及圖書的有效利用2。如果外包圖書的編目數(shù)據(jù)質(zhì)量控制不好，編目人員還要再花費(fèi)精力對這些錯誤的數(shù)據(jù)進(jìn)行校對和修改，那么編目外包也就失去了“外包”真正的意義3。所以，控制好外包圖書的編目數(shù)據(jù)質(zhì)量是決定編目外包工作成敗的關(guān)鍵所在。大連醫(yī)科大學(xué)圖書館是較早從事編目業(yè)務(wù)外包的高校圖書館，自2005年起開展中文圖書編目外包業(yè)務(wù)，經(jīng)過

3、十余年的編目外包實(shí)踐，我們從最初的摸索、拭探逐漸走向成熟。下面就這些年在外包圖書編目數(shù)據(jù)質(zhì)量控制方面的做法作一探討。1外包編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制高校圖書館進(jìn)行編目外包后，其編目人員的工作重心已從分編圖書轉(zhuǎn)變?yōu)閷徯Ｍ獍虝繑?shù)據(jù)質(zhì)量4，這就要求圖書館的編目審校人員具有精湛的業(yè)務(wù)能力和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度5。在對書目數(shù)據(jù)進(jìn)行審校的過程中，要注重編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制，保證館藏圖書索書號的連貫性和一致性。1.1審校數(shù)據(jù)，嚴(yán)格把關(guān)外包環(huán)境下的圖書編目數(shù)據(jù)需要圖書館編目審校人員嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核、校對，這是減少數(shù)據(jù)差錯，進(jìn)行質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)，只有經(jīng)過審校后準(zhǔn)確無誤的編目數(shù)據(jù)才能轉(zhuǎn)入館藏數(shù)據(jù)庫被讀者利用6。1.1

4、.1查重及核對各字段對應(yīng)使用情況。審校外包編目數(shù)據(jù)的第一步就是查重，即檢查本館是否有重復(fù)的書目數(shù)據(jù)。如果沒有重復(fù)數(shù)據(jù)則開始檢查核對各字段對應(yīng)使用情況。目前，外包數(shù)據(jù)也從聯(lián)合編目中心下載數(shù)據(jù)進(jìn)行套錄覆蓋，套錄編目雖然可以大大提高編目速度和質(zhì)量，但由于各圖書館在其字段選取和字段內(nèi)容著錄上還是存在一些差異，外包編目員需要依各館的不同要求進(jìn)行檢查及修改。因此在審校編目數(shù)據(jù)時，要檢查外包的編目數(shù)據(jù)是否遵循了本館的著錄規(guī)則與著錄格式要求，并檢查著錄項目是否完整。1.1.2審校分類，分配索取號。由于每一個圖書館對圖書分類的要求不盡相同，而且審校外包數(shù)據(jù)時，編目人員看到的只是書目數(shù)據(jù)，見不到圖書實(shí)體，對圖書分

5、類的對與錯，只能根據(jù)內(nèi)容簡介，所以界定正確與否有一定的難度。大連醫(yī)科大學(xué)圖書館目前是按照圖書的isbn或書名到calis聯(lián)合目錄或中國國家圖書館聯(lián)機(jī)公共目錄等相對權(quán)威的查詢系統(tǒng)去檢索，查看圖書的分類情況，參考其數(shù)據(jù)5。同時在審校外包編目數(shù)據(jù)時，還需根據(jù)本館的實(shí)際情況選擇與本館相一致的分類類目及主題標(biāo)引。特別是多卷書、叢書的著錄格式一定要保證前后一致，分類原則統(tǒng)一。只有將以上各項的數(shù)據(jù)全部審校合格后，才能最后確定圖書的分類，給出相應(yīng)的索書號。1.2通過驗收，把關(guān)外包編目數(shù)據(jù)質(zhì)量圖書驗收是外包圖書到館上架前最后的檢查環(huán)節(jié)，因此要求也更加嚴(yán)格。驗收人員要對外包編目的圖書進(jìn)行拆包驗收，核對圖書的編目數(shù)

6、據(jù)，包括圖書的題名、isbn、價格是否與圖書符合，同時檢測圖書的磁條是否可充銷磁情況。最后要將拆包驗收好的圖書在自動化管理系統(tǒng)中按到書批次進(jìn)行清點(diǎn)驗收，通過計算機(jī)進(jìn)行書目數(shù)據(jù)與圖書實(shí)物的對照驗收，來檢查外包圖書的編目及加工質(zhì)量。驗收人員要通過掃描每本書的條碼，進(jìn)一步核對每本圖書的書名、責(zé)任者、價格及所粘貼的書標(biāo)是否與書目數(shù)據(jù)一致。如果書目數(shù)據(jù)與圖書信息不符，應(yīng)及時交給編目人員進(jìn)行修改、補(bǔ)充5，以保證外包編目圖書的質(zhì)量。大連醫(yī)科大學(xué)圖書館的外包圖書驗收是由書商來館進(jìn)行的，圖書館向外包商明確表明：在外包商驗收加工質(zhì)量時自行發(fā)現(xiàn)并及時改正的錯誤，圖書館不計入錯誤率統(tǒng)計中，如果進(jìn)入典藏流通環(huán)節(jié)被書庫管

7、理人員或讀者指出的錯誤將加倍計入錯誤率統(tǒng)計當(dāng)中1。這種做法較好地調(diào)動了外包商的積極能動性，有效提高了驗收工作的質(zhì)量。1.3及時有效地溝通，保證編目數(shù)據(jù)質(zhì)量每個圖書館都會有其獨(dú)特的分編規(guī)則。為保持本館分編數(shù)據(jù)的延續(xù)性和準(zhǔn)確性，遇有特殊情況雙方要及時溝通與反饋，以保證外包編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量6。主要表現(xiàn)在當(dāng)書目數(shù)據(jù)與實(shí)物圖書數(shù)據(jù)不相符時，雙方一定要隨時核對數(shù)據(jù)，并能及時有效的反饋正確信息。2編目外包編目數(shù)據(jù)審校、驗收中的問題及解決辦法在以上外包圖書的審校及驗收過程中，總會出現(xiàn)各種問題，這就需要我們的編目人員與外包商及時、有效地溝通并解決。2.1圖書著錄不規(guī)范當(dāng)對應(yīng)的新書編目數(shù)據(jù)在國家圖書館和calis都

8、無法查到時，外包編目人員就需要自行編制編目數(shù)據(jù)，書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量難以保證7，很容易出錯。因此圖書館要求外包編目的數(shù)據(jù)加工人員必須按照calis的圖書著錄標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行著錄，同時應(yīng)根據(jù)本館的一些特殊要求來保證外包圖書著錄的規(guī)范性。2.2字段對應(yīng)情況不符字段的對應(yīng)情況主要出現(xiàn)在105字段與215字段的年代、圖表等不對應(yīng)，或225字段與410字段的文字或指示符不對應(yīng)。而經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤則是在010字段中帶有光盤字樣的，在215字段中無對應(yīng)的子字段e等。2.3文獻(xiàn)的分類或主題標(biāo)引不當(dāng)與館藏文獻(xiàn)是否匹配是判斷圖書標(biāo)引質(zhì)量高低的主要標(biāo)準(zhǔn)，即要保持圖書分類和主題歸類的準(zhǔn)確性和高度一致性，避免出現(xiàn)同一類圖書分類號前后不

9、一致的現(xiàn)象3。圖書館要求外包書商給出圖書的分類和主題，而書商提供的編目數(shù)據(jù)中的分類號，可能不是通過對圖書內(nèi)容進(jìn)行判別并翻閱分類法查到的，而是依據(jù)圖書在版編目上的分類號進(jìn)行標(biāo)引的，不可避免就會造成分類標(biāo)引的不一致7。因此，大連醫(yī)科大學(xué)圖書館審校人員對calis上沒有數(shù)據(jù)的圖書，需仔細(xì)檢查并審校后，才能正確進(jìn)行分類標(biāo)引，從而保證本館同類圖書分類標(biāo)引的一致性。2.4圖書的版次與calis不符我們在審校外包編目數(shù)據(jù)時，有時會發(fā)現(xiàn)編目數(shù)據(jù)中的圖書版次與calis的書目數(shù)據(jù)版次不一致，而這種情況是最常出現(xiàn)的，這時我們要及時與外包商溝通，讓其查看原書的版次，核對無誤后，再根據(jù)反饋結(jié)果給出正確的索書號。2.5

10、圖書的價格不符圖書的館藏數(shù)據(jù)驗收價格與calis編目數(shù)據(jù)中價格字段著錄不相符時，要及時通知外包商核實(shí)圖書價格，再由編目人員先修改這本書已驗收價格，然后修改該書目數(shù)據(jù)中010字段d子字段中的價格。2.6書標(biāo)不符在上機(jī)驗收圖書時，會出現(xiàn)圖書的書標(biāo)與書目數(shù)據(jù)不相符的情況，這通常發(fā)生在多卷書或一套叢書的書標(biāo)不符，外包人員很容易貼串出錯。編目人員要立刻核對書目數(shù)據(jù)中正確的索取號，并重新打印更換新書標(biāo)。2.7光盤損壞在驗收光盤時，由于在運(yùn)輸過程中可能受到擠壓，經(jīng)常會出現(xiàn)圖書所附的光盤破損的現(xiàn)象，我們會將破損的光盤拍照，發(fā)送給書商，讓其重新發(fā)來與圖書相配的新光盤。3提高外包編目數(shù)據(jù)質(zhì)量的措施3.1嚴(yán)格履行合

11、約，注重編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量圖書分類編目工作是圖書館的基礎(chǔ)工作，從圖書進(jìn)館到上架流通、閱覽，每個環(huán)節(jié)都與編目工作息息相關(guān)。而編目數(shù)據(jù)質(zhì)量是圖書館選擇外包書商的決定性因素，圖書館必須要樹立風(fēng)險意識8，在通過招標(biāo)選擇好合適的編目外包商后，應(yīng)與其簽訂有效的合約，權(quán)責(zé)清晰。高校圖書館一般都遵行calis的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行著錄，外包商要根據(jù)各館的編目規(guī)則和對各字段的要求，無論是套錄數(shù)據(jù)還是原編數(shù)據(jù)，外包商所提供的編目數(shù)據(jù)都要遵循并符合calis聯(lián)合編目中心的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)10。所以，我們要求外包編目數(shù)據(jù)的加工人員必須持有calis的三級編目員證書，同時在工作中嚴(yán)格按照本館的編目工作細(xì)則執(zhí)行，以確保編目數(shù)據(jù)達(dá)到質(zhì)量要求。3.

12、2建立書目數(shù)據(jù)及加工質(zhì)量評價機(jī)制外包商的工作人員有時為追求經(jīng)濟(jì)利益或在年底工作量大的壓力下，會以損失質(zhì)量為代價加快工作速度。這時，圖書的編目質(zhì)量難以保障。所以，圖書館應(yīng)與外包商建立書目數(shù)據(jù)及加工質(zhì)量評價機(jī)制，并建立科學(xué)有效的外包商評價指標(biāo)體系9，限定錯誤數(shù)據(jù)發(fā)生率。逐步建立健全監(jiān)督、檢查機(jī)制，加強(qiáng)外包工作流程中的溝通及配合，及時反饋以促進(jìn)外包商提高編目質(zhì)量，同時為下一次招標(biāo)提供參考。表1書目數(shù)據(jù)及加工質(zhì)量評價指標(biāo)錯誤類型出錯內(nèi)容附值加工（冊）書標(biāo)0.5marc主要字段（種）題名、作者、分類、主題、出版社等主要檢索點(diǎn)及價格1marc次要字段（種）版次、附件等其他字段0.2錯誤率=錯誤數(shù)合計/數(shù)據(jù)

13、條數(shù)×100%3.3嚴(yán)格審校、驗收環(huán)節(jié)，確保編目數(shù)據(jù)質(zhì)量外包圖書的審校、驗收都是重要審核環(huán)節(jié)，這就要求各個圖書館嚴(yán)把審校及驗收質(zhì)量關(guān)，并隨時與外包數(shù)據(jù)加工人員取得聯(lián)系，讓他們能及時配合圖書館的要求，針對出現(xiàn)的問題能立即解決，以確保編目數(shù)據(jù)質(zhì)量。由于編目業(yè)務(wù)外包對于圖書館和外包商來說是互惠互利的雙贏合作，因此雙方應(yīng)保持經(jīng)常的溝通和交流，并在相互尊重與相互理解的基礎(chǔ)上形成合作機(jī)制，才能保證編目數(shù)據(jù)質(zhì)量，使業(yè)務(wù)外包順利進(jìn)行11。4結(jié)束語以上是大連醫(yī)科大學(xué)圖書館在近十余年來的編目業(yè)務(wù)外包實(shí)踐中對控制外包編目數(shù)據(jù)質(zhì)量方面的一些具體做法。編目外包確實(shí)提高了圖書編目效率，為圖書館的發(fā)展帶來了活力和

14、生機(jī)。而圖書編目的質(zhì)量對于圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)具有極其重要的意義，圖書館應(yīng)該積極研究和發(fā)展編目外包業(yè)務(wù)，不斷完善和提高編目外包細(xì)則，健全管理監(jiān)督體系，優(yōu)化館藏數(shù)據(jù)資源8。只有在編目業(yè)務(wù)外包的各個階段做好質(zhì)量控制，實(shí)施有效的管理和監(jiān)督，才能達(dá)到效率與質(zhì)量的完美結(jié)合，使編目外包這一業(yè)務(wù)工作方式真正達(dá)到提高工作效率的作用3。當(dāng)然，伴隨著我國出版業(yè)的市場化和專業(yè)化發(fā)展，為了保持自身競爭優(yōu)勢，各大書商或中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)進(jìn)行升級12，而目前隨著采編一體化及編目前置工作的發(fā)展，如果能得到出版社的支持與配合，必將為編目業(yè)務(wù)外包帶來更美好的未來。參考文獻(xiàn)：1鄧巖彬，劉薇薇，王曉丹.圖書館采編業(yè)務(wù)外包質(zhì)量控制的關(guān)鍵因

15、素分析基于大連醫(yī)科大學(xué)圖書館采編業(yè)務(wù)外包實(shí)踐j.圖書館學(xué)研究，2013，（8）：4953.2曹秋霞.高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量分析以廣東工業(yè)大學(xué)圖書館為例j.圖書館學(xué)研究，2008，（10）：5459.3黃瑋.高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量控制研究j.圖書館工作與研究，2010，（8）：7072.4魏曉兵.談編目外包數(shù)據(jù)質(zhì)量控制以天津大學(xué)圖書館編目外包為例j.圖書館理論與實(shí)踐，2010，（12）：123124.5王曉丹，鄭朔，曾家琳.高校圖書館外包圖書編目數(shù)據(jù)審校及驗收j.中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志，2010，（11）：4546，49.6陳新潔.外包環(huán)境下編目數(shù)據(jù)質(zhì)量管理與評價研究j.圖書館工作與研究，2012，（12）：6265.7蔡迎春.基于實(shí)證分析的“采編外包”質(zhì)量控制j.圖書館理論與實(shí)踐，2010，（12）：8286.8陳梅，宋彪，王瑾，等.高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包研究以南京林業(yè)大學(xué)圖書館為例j.圖書館學(xué)刊，2017，（9）：5558.9鄧巖彬，劉瑋.建立圖書館采編業(yè)務(wù)外包書商評價指標(biāo)體系的設(shè)想j.中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志，2008，（6）：4649.10余恒鑫.高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量控制模式外包組長專人負(fù)責(zé)制探析j.圖書館學(xué)研究，2011，（