運輸服務質(zhì)量承諾書范文精選

1、運輸服務質(zhì)量承諾書范文精選第一篇運輸服務質(zhì)量承諾書 （ 公交）為規(guī)范道路旅客運輸經(jīng)營活動， 維護道路旅客運輸市場秩序、 保 障道路旅客運輸安全，保護旅客的合法權益，我公司鄭重承諾：一、遵守安全生產(chǎn)法 、道理交通安全法 、中華人民共和 國道路運輸條例等法律法規(guī)的相關規(guī)定。二、遵守安全法的相關規(guī)定，堅持“安全第一、預防為主”的 指導方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、 安全生產(chǎn)責任制、 安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、 駕駛人員和車輛安全生產(chǎn)管理 制度等，并認真執(zhí)行。1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護， 保持車輛技術狀況良 好，確保安全運輸。2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業(yè)務培訓，

2、 使駕乘人 員具有良好的業(yè)務知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓合格，持證上崗 （ 駕駛員領取 了與所駕車輛相適應的駕駛證、 從業(yè)資格證、 且三年內(nèi)無重大以上交 通責任事故記錄 ） ，身體健康，勝任工作。三、遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通主管部門、 道路運輸管理機構及相關單位的管理。1、保證所經(jīng)營的班線客運車輛實行集約化管理、公司化經(jīng)營， 不掛靠經(jīng)營。2、客運班線在經(jīng)營過程中，公司承擔一切經(jīng)營風險，遇到經(jīng)營 困難、糾紛等問題，由公司自行解決，并妥善安置車輛及從業(yè)人員。 如需主管部門協(xié)調(diào)解決的應逐級反映，保證不出現(xiàn)擅自停運、罷運、 聚眾鬧事、承包人集訪、群訪等

3、影響社會穩(wěn)定的事件。3、保證按照規(guī)定的經(jīng)營期限經(jīng)營，經(jīng)營期屆滿，主動退出客運 市場。4、保證不非法轉讓、 出租道路運輸經(jīng)營許可證，轉讓或變相轉 讓客運經(jīng)營權。5、保證嚴格按照運管機構核定的經(jīng)營線路運行， 為社會提供連 續(xù)服務，不擅自暫停、終止經(jīng)營。6、保證客運車輛各種牌、證齊全有效，按時交納國家稅費，并 為旅客投保承運人責任險。7、保證在辦理相關業(yè)務和申報過程中， 提交的材料真實、有效。四、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實守信，公平競爭， 優(yōu)質(zhì)服務。1、保證車輛不超速、不超員，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、 酒后駕駛、違法行車。2、保證車輛統(tǒng)一標識，車容車貌整潔，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè) 名稱和投

4、訴電話。3、保證司乘人員在工作時著裝整潔，佩證上崗，文明禮貌，服務熱情，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督4、保證車輛清潔、衛(wèi)生、不在車內(nèi)播放暴力、色情等不健康的 影像節(jié)目。5、保證不強迫旅客乘車， 不甩客、倒客敲詐旅客， 不粗暴待客、 不私抬票價、不惡意殺價，正班正點，安全行駛。6、切實維護乘客合法權利，保障乘客安全，努力做到讓乘客滿J八 意。五、遵守所制定的道路運輸應急預案， 發(fā)生突發(fā)性公共事件時， 服從人民政府和有關部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。我公司經(jīng)營的所有道路客運班線經(jīng)營車輛， 包括本次申報的客運 車輛，在此慎重承諾：如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。 承諾單位： 公共交通汽車有限公司 （

5、 公章）年月日第二篇 運輸服務質(zhì)量承諾書 （ 客運） 我公司經(jīng)營道路旅客客運， 為了提高旅客運輸服務質(zhì)量， 滿足廣 大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全，特做如下承諾：一、車輛符合營運客車類型劃分及等級評定規(guī)定的要求，車 輛技術狀況符合國家規(guī)定的等級車標準，車輛完好，能確保安全。二、駕駛員具有良好的業(yè)務知識、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓合 格持證上崗 （ 駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業(yè)資格證 ） 身體健 康，能勝任工作。三、公司制定了經(jīng)營管理、財務、統(tǒng)計、安全、和服務質(zhì)量管理 等制度并嚴格執(zhí)行。四、公司所屬車輛實行公司化經(jīng)營， 即公司對投放的出租車實行 公司化經(jīng)營管理單車完成定額任務款

6、計酬經(jīng)營方式組織運營 （ 也就是 公司化管理基礎上由個人自主經(jīng)營 ） 。統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，不掛靠 經(jīng)營。五、嚴格按照運管機構核定的經(jīng)營范圍運行，不擅自暫停、終止 經(jīng)營，不非法轉讓客運經(jīng)營權。六、誠實守信，文明服務。1、車輛統(tǒng)一標識，車容車貌整潔，車門外噴涂公司名稱和投訴 電話。 2、駕駛員在運營時著裝整潔，佩證上崗，熱情服務，規(guī)范作 業(yè)，接受監(jiān)督。2、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清新，不播放暴力、色情等不健康 的影像節(jié)目。 按規(guī)定全面推廣和播放交通運輸部組織拍攝的 道路客 運安全告知視頻和道路客運駕駛員安全告知培訓示范片3、不強迫旅客乘車，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客。4、實行服務承諾，提高服務品位。七、認真貫徹安全生產(chǎn)法 、道路交通安全法、道路運輸條 例，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產(chǎn)責任制，明確 各崗位人員職責。八、定期對駕駛員進行安全培訓和教育， 定期按規(guī)定對出租車進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好。九、車輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛。十、遵章守紀，依法經(jīng)營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現(xiàn)停駛、罷運、聚眾鬧 事等影響社會穩(wěn)定的事件。十、自覺遵守道路運