旅行社經(jīng)營管理

1、課程名稱：旅行社業(yè)務(wù)課程代號：01526 （理論）13第一部分課程性質(zhì)與設(shè)置目的一、課程性質(zhì)和任務(wù)旅行社經(jīng)營管理是普通高等教育“十五”國家級規(guī)劃教材，是高等職業(yè)學校、 高等專科學校和高等教育自學考試旅游管理、旅游英語等專業(yè)開設(shè)的專業(yè)必修課。該課 程涉及多學科，是綜合性管理學科。該課程以諸多管理學基本理論為指導，注重實踐。 該教材包括產(chǎn)權(quán)制度、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品設(shè)計、營銷策略和財務(wù)管理等，以科 學的發(fā)展規(guī)律為依據(jù)，研究當代旅行社經(jīng)營的基本理論、基本原理、基本概念、基本方 法和基本手段，從中探索旅行社現(xiàn)代經(jīng)營管理極其發(fā)展的客觀規(guī)律。 二、本課程的基本要求1, 了解旅行社經(jīng)營管理的客觀要求，初

2、步認識旅行社組織結(jié)構(gòu)、運營的職能部門業(yè)務(wù) 和一般管理的行業(yè)操作。2,初步掌握旅行社經(jīng)營管理中的基本理論、基本方法和基本操作程序。3.能運用所學基本理論和基本方法，分析解決旅行社經(jīng)營實踐中的一般問題，培養(yǎng)、 提高從事管理工作的素質(zhì)和能力。三、本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系與區(qū)別旅行社經(jīng)營管理是一門涉及多學科的綜合性管理學科。它依賴組織結(jié)構(gòu)的原理 和基礎(chǔ)理論，依賴現(xiàn)代企業(yè)制度的基本理論，籌組和設(shè)立旅行社；它借鑒其他行業(yè)的經(jīng) 營戰(zhàn)略、產(chǎn)品設(shè)計原理、營銷策略等的原理和方法，形成具有系統(tǒng)性、實用性和較強針 對性的特點。本課程的重點內(nèi)容包括第二章現(xiàn)代企業(yè)制度機構(gòu)設(shè)計、經(jīng)營戰(zhàn)略管理，第三章的旅 行社產(chǎn)品市場定位、旅

3、行社產(chǎn)品開發(fā)、旅行社產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)品管理，第四章旅行社 促銷，第五章旅行社銷售和第十章旅行社財務(wù)管理。其他章節(jié)則多注重實踐和實習。第二部分 課程內(nèi)容與考核目標第一章導論一、學習目的與要求了解第一家旅行社成立的意義和世界旅行社發(fā)展的態(tài)勢特征；理解旅行社含義，對 旅行社行業(yè)特點和管理有初步認識，為本課程進一步學習作準備。二、課程內(nèi)容（一）旅行社現(xiàn)象的歷史考察1、世界旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展2、我國旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展（二）旅行社類別1、我國旅行社的分類2、歐美國家旅行社的分類3、日本旅行社的分類（三）旅行社概念1、旅行社性質(zhì)特征2、旅行社業(yè)務(wù)范圍（四）旅行社業(yè)務(wù)管理1、旅行社行業(yè)特點2、旅行社行業(yè)管理三

4、、考核知識點1、庫克旅行社問世的意義2、國外旅行社分類3、旅行社含義4、旅行社行業(yè)的特點和行業(yè)管理的主要手段四、考核要求1、識記：旅行社含義；歐美國家旅行社分類。2、領(lǐng)會：庫克旅行社開創(chuàng)的意義；我國旅行社行業(yè)管理的手段第二章旅行社組織一、學習目的與要求了解現(xiàn)代企業(yè)制度的核心及相關(guān)制度，理解現(xiàn)代企業(yè)制度、股份有限公司含義和經(jīng) 營戰(zhàn)略含義；準確把握建立現(xiàn)代企業(yè)制度的意義和旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理的內(nèi)容。二、課程內(nèi)容（一）旅行社現(xiàn)代企業(yè)制度1、旅行社建立現(xiàn)代企業(yè)制度的現(xiàn)實意義2、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本組織形式（二）旅行社的設(shè)立1、我國旅行社建立的條件2、我國旅行社設(shè)立實務(wù)3、國務(wù)院頒布旅行社條例于 2009年

5、5月開始執(zhí)行新的設(shè)立規(guī)定。（三）旅行社組織機構(gòu)設(shè)計1、旅行社組織機構(gòu)設(shè)計的原則2、旅行社組織機構(gòu)的基本模式3、旅行社組織機構(gòu)效能的評價（四）旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理1、經(jīng)營戰(zhàn)略的概念與特征2、旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容3、旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理流程三、考核知識點1、現(xiàn)代企業(yè)制度含義和建立現(xiàn)代企業(yè)制度意義2、股份有限公司含義和相關(guān)知識3、有限責任公司含義和相關(guān)知識4、注冊資本和質(zhì)量保證金相關(guān)規(guī)定5、旅行社組織機構(gòu)基本模式及其特點6、旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略含義、特征及其管理內(nèi)容四、考核要求1、識記：現(xiàn)代企業(yè)制度、股份有限公司、經(jīng)營戰(zhàn)略含義與特征；股份有限責任公司相關(guān)知識、注冊資本、質(zhì)保金法律規(guī)定;組織機構(gòu)基本模式

6、。2、領(lǐng)會：建立現(xiàn)代企業(yè)制度意義和經(jīng)營管理內(nèi)容。第三章旅行社產(chǎn)品一、學習目的與要求通過學習，認識對市場調(diào)查細分的重要性；了解產(chǎn)品形態(tài)、特征，把握旅行社產(chǎn)品 生命周期理論，初步熟悉產(chǎn)品設(shè)計要求和產(chǎn)品管理。二、課程內(nèi)容（一）旅行社產(chǎn)品市場定位1、旅游市場細分2、目標市場選擇3、產(chǎn)品市場定位（二）旅行社產(chǎn)品開發(fā)1、旅行社產(chǎn)品特征2、旅行社產(chǎn)品形態(tài)3、旅游線路設(shè)計（三）旅行社產(chǎn)品生命周期1、旅行社產(chǎn)品生命周期及其循環(huán)2、旅行社產(chǎn)品壽命與旅行社壽命關(guān)系（四）旅行社產(chǎn)品管理1、旅行社產(chǎn)品差別化2、旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新3、旅行社產(chǎn)品品牌化三、考核知識點1、旅行社市場細分及其標準，選擇市場原則2、旅行社產(chǎn)品特征和形

7、態(tài)3、旅游線路設(shè)計及其原則4、旅游產(chǎn)品創(chuàng)新四、考核要求1、識記：旅游市場細分2、領(lǐng)會：市場細分標準，選擇市場原則；產(chǎn)品特征形態(tài)、簡單應(yīng)用；能對產(chǎn)品設(shè)計的 合理性作出正確評價和分析。3、案例分析<1>課題：旅游產(chǎn)品設(shè)計<2>評價與分析：主要衡量評價設(shè)計的合理性。包括主題是否突出；旅游線路的合理性；景點景區(qū)布 局合理性；旅游項目內(nèi)容合理性；旅游線路整體與價格的合理性等。第四章旅行社促銷一、學習目的與要求通過促銷理論學習，能理解促銷含義，正確選擇促銷方式，運用促銷手段，較好地 把握促銷實施關(guān)鍵步驟，初步分析、評價促銷成功與否。二、課程內(nèi)容（一）旅行社促銷概述1、現(xiàn)代營銷理論2

8、、旅行社促銷概念（二）旅行社促銷實施關(guān)鍵步驟1、開拓期促銷實施關(guān)鍵步驟2、交易期促銷實施的關(guān)鍵步驟3、鞏固期促銷成功的關(guān)鍵（三）旅行社促銷方式選擇1、廣告促銷2、直接促銷3、間接促銷4、特殊手段促銷（四）旅行社促銷管理1、設(shè)立旅行社促銷總體目標與特定促銷要素目標2、注意控制促銷費用3、注意促銷策略4、全員促銷與品牌效應(yīng)5、堅持以客戶滿意為標準來檢驗、評估促銷效果，修正、調(diào)整實施計劃三、考核知識點1、旅行社促銷含義及其促銷發(fā)展方向2、旅行社促銷實施關(guān)鍵步驟3、旅行社促銷的方式及其優(yōu)缺點四、考核要求1、識記：旅行社促銷含義，旅行社促銷的發(fā)展方向2、領(lǐng)會：旅行社促銷實施關(guān)鍵步驟3、簡單運用：運用旅行

9、社促銷理論和知識，分析、評價促銷活活動，并理解促銷產(chǎn)品 都應(yīng)是建立在需方市場和銷售對象充分了解的基礎(chǔ)上。4、案例分析<1>課題：旅游產(chǎn)品促銷<2>分析評價：評價分析促銷的計劃性；程序合理性；手段、方法的科學性。第五章旅行社銷售一、學習目的與要求在較好理解旅行社銷售含義、特點基礎(chǔ)上，準確了解銷售策略把握定價方法和選擇 銷售渠道，在初步熟悉銷售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，把握產(chǎn)品報價業(yè)務(wù)。二、課程內(nèi)容（一）旅行社銷售概述1、旅行社銷售定義2、旅行社銷售特點（二）旅行社價格策略1、旅行社產(chǎn)品定價策略2、旅行社產(chǎn)品定價方法（三）旅行社銷售渠道的選擇1、旅行社產(chǎn)品銷售渠道2、旅行社產(chǎn)品銷售渠道的

10、選擇（四）旅行社銷售業(yè)務(wù)運作程序1、制定銷售計劃2、業(yè)務(wù)洽談3、報價4、確認（五）旅行社銷售管理1、建立旅行社產(chǎn)品銷售合同審定制度2、嚴格旅行社內(nèi)部崗位責任制，確保銷售工作無事故3、建立反饋制度，鞏固客戶，爭取新朋友4、關(guān)系銷售與客戶管理三、考核知識點1、旅行社銷售含義、銷售渠道分類2、旅行社產(chǎn)品定價方法及應(yīng)用對象3、客戶旅行社選擇4、報價公式與優(yōu)惠5、合同審訂制度四、考核要求1、識記：旅行社銷售、銷售渠道分類、定價方法與適用對象合同審定2、領(lǐng)會：客戶旅行社選擇、報價公式與優(yōu)惠3、案例分析<1>課題：旅游產(chǎn)品銷售<2>分析評價：主要包括銷售渠道合理性；銷售業(yè)務(wù)程序性；銷

11、售的策略性和銷售合同執(zhí)行、管理 的規(guī)范性第六章旅行社計調(diào)一、學習目的與要求了解旅行社計劃計調(diào)工作與意義，初步理解旅游服務(wù)采購了解計調(diào)業(yè)務(wù)實施步驟和計調(diào)管理二、課程內(nèi)容（一）旅行社計調(diào)概述1、旅行社計調(diào)發(fā)展過程2、旅行社計調(diào)工作內(nèi)容及意義（二）旅行社旅游服務(wù)采購1、旅行社旅游服務(wù)采購的內(nèi)涵與任務(wù)2、旅行社協(xié)作網(wǎng)絡(luò)建立（三）旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)實施步驟1、接受計劃和預報、編制預報表2、制定接待計劃3、落實接待計劃4、做好統(tǒng)計工作，建立業(yè)務(wù)檔案（四）旅行社計調(diào)管理1、正確處理保證供應(yīng)和降低成本關(guān)系2、正確處理集中采購與分散采購的關(guān)系3、正確處理預定和退定的關(guān)系4、加強采購合同管理三、考核知識點1、計調(diào)工作

12、及其意義2、計劃業(yè)務(wù)實施步驟3、旅游采購含義4、旅行社計調(diào)管理四、考核要求1、識記：旅游服務(wù)采購2、領(lǐng)會：旅行社計調(diào)功能與意義，計調(diào)業(yè)務(wù)實施步驟和管理第七章旅行社接待一、學習目的與要求在了解旅行社接待業(yè)務(wù)流程和對導游服務(wù)的原則要求，管理基礎(chǔ)上，初步理解接待 規(guī)范管理和預防游覽事故發(fā)生，并要求導游正確處理事故。二、課程內(nèi)容（一）旅行社接待概述1、導游服務(wù)含義2、導游服務(wù)特點3、導游服務(wù)的原則（二）旅行社接待業(yè)務(wù)的流程1、團隊接待業(yè)務(wù)流程2、散客接待業(yè)務(wù)流程（三）旅行社接待中常見事故的處理1、變更計劃2、漏接、誤機3、遺失4、患病5、交通事故（四）旅行社接待管理1、導游員的管理2、接待過程的管理三

13、、考核知識點1、導游服務(wù)含義與特點、導游服務(wù)原則2、團隊散客接待流程3、事故處理和預防4、對導游員管理和接待過程管理四、考核要求1、識記：導游服務(wù)含義、導游服務(wù)特點、接待常見事故含義2、領(lǐng)會：導游服務(wù)特點和要求、導游的培訓、旅行社接待過程管理3、案例分析<1>課題：a、門市接待b、導游的高度預防與處置<2>分析與評價：a、從細處分析、評價門市接待的能力和素質(zhì)。包括語言、態(tài)度、 工作程序、業(yè)務(wù)水平、 工作主動性等方面。b、評價分析包括各類事故的預防方法；各類事故的處置程序、手段等；評價導游人員的能力、素質(zhì)、職業(yè)道德等方面。第八章 旅行社出境旅游一、學習目的與要求了解出境游

14、范圍、消費特點、把握發(fā)團的作業(yè)流程，對領(lǐng)隊業(yè)務(wù)初步熟悉情況下， 把握海關(guān)和其他相應(yīng)規(guī)定，理解互為代理制度 二、課程內(nèi)容（一）出境旅游概述1、出境旅游范圍2、出境旅游消費特點3、我國出境旅游的指導方針（二）發(fā)團作業(yè)流程六個環(huán)節(jié)，注重選擇接待社，發(fā)出正式計劃的要求（三）海外領(lǐng)隊業(yè)務(wù)1、領(lǐng)隊概述2、領(lǐng)隊工作流程（四）旅行社出境旅游管理1、出境旅游的政策管理2、旅行社互為代理制度三、考核知識點1、出境游消費特點，我國出境游指導方針2、選擇接待社要求和發(fā)出正式計劃的要求3、領(lǐng)隊含義和海關(guān)的相關(guān)規(guī)定四、考核要求1、識記：出境游消費特點，選擇接待社和發(fā)出正式計劃要求2、領(lǐng)會：我國出境游指導方針，海關(guān)的相關(guān)規(guī)

15、定第九章旅行社航空票務(wù)由于2006下半年開始實行航空機票由電子計算機預定和上機前確認，本章內(nèi)容只 作過去航空票務(wù)概述講授以上以學生自閱為主，不參加考核第十章旅行社財務(wù)管理一、學習目的和要求在了解旅行社財務(wù)管理內(nèi)容和目標的前提下，初步理解資金籌集，資本金制度，資 本工積金，負債和資金成本，初步熟悉投資管理，營運資金管理，成本費用管理，利潤 管理，初步把握財務(wù)評價基本原理，為進一步學習做準備二、課程內(nèi)容（一）旅行社財務(wù)管理概述1、旅行社財務(wù)管理的概念2、旅行社財務(wù)管理的目標3、旅行社財務(wù)管理的內(nèi)容（二）旅行社籌資和投資管理1、旅行社資金籌集2、旅行社投資管理（三）旅行社營運資金管理1、現(xiàn)金管理2、

16、應(yīng)收帳款的管理（四）旅行社成本費用管理1、旅行社成本的概念2、旅行社成本費用的內(nèi)容與分類3、旅行社成本費用管理的作用4、旅行社成本費用管理的原則5、旅行社成本費用預算編制方法6、旅行社成本費用控制7、旅行社成本費用管理規(guī)范（五）旅行社利潤管理1、利潤構(gòu)成2、利潤預算（六）旅行社財務(wù)評價1、旅行社財務(wù)會計報告的概念2、旅行社主要財務(wù)評價指標3、旅行社財務(wù)評價方法三、考核知識點1、旅行社財務(wù)管理含義，旅行社財務(wù)管理目標和內(nèi)容2、資金籌集含義，資本金投入形式，公積金提取及用途，短期負債與長期負債的含義, 特點和方式3、現(xiàn)金管理內(nèi)容，應(yīng)收帳款4、旅行社成本，成本費用管理作用5、利潤構(gòu)成和量本利分析6、

17、旅行社財務(wù)會計，評價指標與方法四、考核要求1、識記：旅行社財務(wù)管理含義，資本金投入形式，公積金提取2、領(lǐng)會：信用指標，現(xiàn)金折扣表示，成本費用管理的作用，利潤構(gòu)成，量本利分析， 償債能力評第十一章旅行社人力資源管理一、學習目的與要求通過本章學習，了解人力資源管理及人力資源配備，初步理解人力資源規(guī)劃及其實 施工作，初步理解員工績效考評和企業(yè)文化構(gòu)建，較準確地領(lǐng)會人力資源的特性和意義 二、課程內(nèi)容（一）旅行社人力資源管理概述、1、人力資源管理2、旅行社人力資源管理的特性3、旅行社人力資源管理的意義（二）旅行社人力資源配置1、人力資源規(guī)劃2、工作分析3、員工招聘4、培訓（三）旅行社員工績效考評和報酬1

18、、旅行社員工績效考評2、旅行社員工報酬（四）旅行社企業(yè)文化構(gòu)建1、企業(yè)文化內(nèi)涵2、旅行社企業(yè)文化的內(nèi)容3、旅行社企業(yè)文化構(gòu)建的重點三、考核知識點1、人力資源及管理的含義，人力資源管理的特性和意義2、人力配置含義，員工招聘主要環(huán)節(jié)3、員工績效與績效考評原則，企業(yè)文化含義四、考核要求識記：人力資源含義，人力資源管理含義，人力資源配置含義領(lǐng)會：人力資源管理特性，人力資源管理意義，薪金結(jié)構(gòu)形式第十二章旅行社電子商務(wù)一、學習目的與要求通過學習旅行社電子商務(wù)應(yīng)用和內(nèi)部應(yīng)用，了解內(nèi)外信息資源和其系統(tǒng)構(gòu)成，了解 內(nèi)部信息資源系統(tǒng)實施步驟，為進一步工作實踐作準備二、課程內(nèi)容（一）旅行社電子商務(wù)概述1、旅行社電子

19、商務(wù)的涵義2、旅行社電子商務(wù)分類3、旅行社電子商務(wù)的現(xiàn)狀（二）旅行社外部電子商務(wù)應(yīng)用1、旅游在線服務(wù)模式（tos）2、網(wǎng)絡(luò)營銷3、網(wǎng)絡(luò)綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（三）旅行社內(nèi)部電子商務(wù)應(yīng)用1、旅行社內(nèi)部信息資源概念2、旅行社內(nèi)部信息資源系統(tǒng)構(gòu)成3、旅行社內(nèi)部信息資源系統(tǒng)的實施步驟三、考核知識點1、旅行社電子商務(wù)含義與分類2、旅行社電子商務(wù)模式的三種模式含義3、旅行社內(nèi)部信息資源含義與構(gòu)成，該系統(tǒng)實施步驟四、考核要求識記：旅游在線服務(wù)模式，建立費用，網(wǎng)絡(luò)綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)領(lǐng)會：旅行社內(nèi)部信息資源系統(tǒng)的實施步驟第三部分關(guān)于大綱的說明與考核實施要求為了使本大綱的規(guī)定在個人自學、社會助學和考試命題中得到貫徹和落實

20、，茲對有 關(guān)問題作如下說明，并進而提出具體實施要求。、自學考試大綱的目的和作用旅行社經(jīng)營管理自學考試大綱明確了旅行社經(jīng)營管理課程學習的內(nèi)容以及 深廣度，規(guī)定了本課程自學考試的范圍和標準。因此，它是編寫自學考試教材和輔導書 的依據(jù)，是社會助學組織進行自學輔導的依據(jù)，是自學者學習教材、掌握課程內(nèi)容知識 范圍和程度的依據(jù)，也是進行自學考試命題的依據(jù)。二、課程自學考試大綱與教材的關(guān)系旅行社經(jīng)營管理自學考試大綱是對課程旅行社經(jīng)營管理進行學習和考核的 依據(jù)，教材是學習掌握課程知識的基本內(nèi)容與范圍，自學考試大綱與教材所體現(xiàn)的課程 內(nèi)容是一致的，教材的內(nèi)容是大綱所規(guī)定的課程知識和內(nèi)容的擴展與發(fā)揮。 三、關(guān)于自

21、學教材與主要參考書教材：陳永發(fā)旅行社經(jīng)營管理高等教育出版社主要參考書：徐云松旅行社業(yè)務(wù)高等教育出版社，戴斌、杜江旅行社業(yè)務(wù) 高等教育出版社四、關(guān)于自學要求和自學方法的指導本大綱的課程基本要求是依據(jù)專業(yè)計劃和專業(yè)培養(yǎng)目標而確定的。課程基本要求中明確了課程的基本內(nèi)容，以及對基本內(nèi)容掌握的程度。基本要求中的知識點構(gòu)成了課程 內(nèi)容的主體部分。因此，課程基本內(nèi)容掌握程度、課程考核知識點是高等教育自學考試 考核的主要內(nèi)容。五、對社會助學的要求1 .社會助學者應(yīng)把握社會助學的正確導向，防止自學中的各種偏向。要根據(jù)本大綱規(guī) 定的考試內(nèi)容和考核目標，認真鉆研指定教材，明確本課程與其他課程不同的特點和學 習要求，

22、嚴格掌握教學的課時與進度，對自學應(yīng)考者進行切實有效的講授和輔導。2 .要正確處理學習知識和提高能力的關(guān)系，努力引導自學應(yīng)考者將所學知識同實際應(yīng) 用聯(lián)系起來，在全面輔導的基礎(chǔ)上，著重培養(yǎng)和提高自學應(yīng)考者的分析問題和解決問題 的能力。3 .要正確處理課程內(nèi)容的重點和一般之間的關(guān)系。課程內(nèi)容有重點與一般之分，但考 試內(nèi)容是全面的，而且重點與一般相互聯(lián)系，不能截然分開。社會助學者應(yīng)該指導自學 應(yīng)考者全面系統(tǒng)地學習教材，在全面掌握考試內(nèi)容和考核知識點的基礎(chǔ)上去把握重點。 總之，要把重點學習同兼顧一般結(jié)合起來，切勿孤立地抓重點，把自學應(yīng)考者引向猜題 押題的歧途。4 .助學學時：本課程共6學分，建議總學時1

23、08學時。內(nèi)容課時第一章導論8第二章旅行社組織14 （含組織分析）第三章旅行社產(chǎn)品12 （含設(shè)計旅游產(chǎn) 品）第四章旅行社促銷8 （含案例分析）第五章旅行社銷售14 （含案例分析）第六章旅行社計調(diào)8第七章旅行社接待8 （含案例分析）第八章 旅行社出境旅游4第十章旅行社財務(wù)管理16 （含案例分析）第章旅行社人力資源管理12 （含案例分析）第十二章旅行社電子商務(wù)4合計108六、對考核內(nèi)容和考核目標的說明1 .本課程要求考生學習和掌握的知識點內(nèi)容都作為考核內(nèi)容。課程中各章的內(nèi)容均由 若干知識點組成，在自學考試中成為考核知識點。因此，課程自學考試大綱中所規(guī)定的 考試內(nèi)容是以分解為考核知識點的方式給出的。由于各知識點在課程中的地位、作用以 及知識自身的特點不同，自學考試將對各知識點分別按四個認知（或叫能力）層次確定 其考核要求。2 .四個能力層次是遞進等級關(guān)系，依次是：識記、領(lǐng)會、簡單應(yīng)用和綜合應(yīng)用。各能 力層次的含義是：識記：要求考生知道本課程中的有關(guān)名詞、概念、原理、知識的含義，并能正確認 識和識別。領(lǐng)會：要求在識記的基礎(chǔ)上，能把握基本概念、基本原理、基本方法，掌握有關(guān)概 念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系。簡單應(yīng)用：要求在領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，能運用本課程中的基