藥店gsp員工培訓內(nèi)容

1、藥店gsp員工培訓內(nèi)容 一，gsp認證管理辦法自( 2003年4月24日 )起施行。 二，認證機構(gòu)組織現(xiàn)場檢查時，可視需要(派員 監(jiān)督)檢查工作。 三，gsp認證證書由國家食品藥品監(jiān)督管理局(統(tǒng)一 印 制)。 四，企業(yè)主要負責人對企業(yè)經(jīng)營藥品的質(zhì)量(負領(lǐng) 導責任)。 五，企業(yè)的質(zhì)量負責人應(yīng)據(jù)有藥學專業(yè)的(技術(shù) 職稱)。 六，購進藥品時，與本企業(yè)首次發(fā)生供需關(guān)系的藥品生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)叫( 首營 企業(yè) )。 七，從事質(zhì)量管理和檢驗工作的人員應(yīng)在職在崗，不得在其他(企業(yè) 兼職)。 八，小型企業(yè)，是指年藥品銷售額( 500萬元)以下。 藥房員工培訓教育試卷 填空 一，由一切涉及藥品經(jīng)營質(zhì)量的書面標準和實

2、施過程中的記錄結(jié)果組成的、貫穿藥品質(zhì)量管理全過程的系列文件叫(質(zhì)量管 理體 系文件)。 二，本企業(yè)質(zhì)量管理體系文件分四類(質(zhì)量制度類、 質(zhì)量職責類、 質(zhì)量程序類、質(zhì)量記錄類)。 三，質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系運行的依據(jù)，可以起到溝通意圖、統(tǒng)一行動的作用。這是建立質(zhì)量管理體系文件的(目 的)。 五，質(zhì)量管理體系文件是由(質(zhì)量管 理員編寫)，由本企業(yè)(經(jīng)理 批準)。 六，不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品等(銷售 方式)。 七，質(zhì)量制度用英文( qm )表示。 八，質(zhì)量職責用英文(q d )表示。 九，質(zhì)量程序用英文(q p )表示。 十，質(zhì)量記錄用英文(q r)表示。 藥房員工培訓教育試卷 (

3、各類藥品銷售、養(yǎng)護、陳列的知識) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，檢查、準備好藥品;檢查藥品價格、檢查、準備計量器具等是(銷售 準備的程序)。 二，拆零藥品應(yīng)(集中 存放于)拆零專柜，并保留原包裝的標簽。 三，危險品不應(yīng)陳列。如因需要必須陳列時，只能陳列(代用 品)或(空 包裝)。 四，對陳列的藥品應(yīng)(按 月)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，并(做好 記錄)。 五，影響藥品質(zhì)量的因素是(日光、 空氣、 濕度、溫度、 時間)。 六，一般藥品貯存于室溫( 1030)即可。 七，在一般情況下，對多數(shù)藥品貯藏在2以上時，溫度愈低，(對保管 愈有利)。 八，蟲蛀、霉變、酸敗、揮發(fā)、沉淀是(

4、中成藥 ) 貯存中常見的變異現(xiàn)象。 藥房員工培訓教育試卷 (中華人民共和國刑法，節(jié)選) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一， 生產(chǎn)、銷售假藥，足以嚴重危害人體健康的，處(三年 以下)有期徒刑或者拘役。 二， 生產(chǎn)、銷售劣藥，對人體健康造成嚴重危害的，處(三年以上)十年以下有期徒刑。 三， 廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者違反國家規(guī)定，利用廣告對商品或者服務(wù)作虛假宣傳，情節(jié)嚴重的，處 (二年以下有期 徒刑或者拘役)。 四， 以暴力、威脅方法阻礙國家機關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的，(處三 年以下)有期徒刑、拘役、管制或者罰金。 五， 偽造、變造居民身份的，(處三 年以下)有期徒刑、拘役、管制

5、或者剝奪政治權(quán)利，情節(jié)嚴重的，處三年以上(七 年)以下有期徒刑。 藥房員工培訓教育試卷 (藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，國家鼓勵有關(guān)單位和個人報告(藥品 不良反應(yīng))。 二，藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法自(2004年3月4日起 施行)。 三，藥品不良反應(yīng)實行逐級、定期報告制度，必要時可以(越級 報告)。 四，藥品不良反應(yīng)/事件報告表的填寫內(nèi)容應(yīng)(真實、完整、 準確)。 五，藥品不良反應(yīng)是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的或意外的(有害 反應(yīng))。 六，新的藥品不良反應(yīng)是指藥品說明書中未載明的(不良 反應(yīng))。 七，國家食品藥品監(jiān)督管

6、理局(定期 通報)國家藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測情況。 藥房員工培訓教育試卷 (特殊人群用藥、處方藥用藥知識) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，特殊人群用藥包括(老年人用藥、小兒用藥、妊娠 期和哺乳期 婦女用藥)。 二，老年人用解熱鎮(zhèn)痛藥抗炎藥容易損害腎臟，可以采用中藥柴胡注射液等(代 替)。 三，對乙酰氨基酚制劑(3歲以 下兒童)應(yīng)慎用。 四，妊娠期不可濫用( 抗菌藥)。 五，如果乳母必須使用某種藥物進行治療，而此種藥物會帶來危害時，可考慮暫時采用(人 工喂養(yǎng))。 六，處方具有(法律性、 技術(shù)性、 經(jīng)濟性)。 七，處方按性質(zhì)分(法定處方、 醫(yī)師處方、協(xié)定處方)。 八，處方組成 (

7、處方前記、處方正文、 處方后記)。 九，處方調(diào)劑程序(收方、審核、劃價、調(diào)配、 核查、發(fā)藥)。 藥房員工培訓教育試卷 (中藥調(diào)劑知識) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，中藥藥品名稱可分(正名、 別名、 并開藥名)。 二，獨活的別名是(川獨活、 香獨活)。 三，草決明的正名是(決 明子)。 四，中藥處方應(yīng)付是指調(diào)劑人員根據(jù)醫(yī)師處方和傳統(tǒng)習慣調(diào)配(中藥 處方)。 五，中藥禁忌是指用藥時一般(應(yīng) 有 所避忌)。 六，中藥禁忌主要包括(配伍禁忌、妊娠禁忌、服藥時的飲食禁忌、 證候禁忌)。 七，關(guān)于中藥配伍禁忌其中影響較大的歌訣有(十八反 ，十九畏)。 八，二冬是指(天冬、 麥冬)。 九

8、，中藥的(處方 腳注)是指醫(yī)師開湯劑處方時在某味藥的后下方所加的簡明要求。 藥房員工培訓教育試卷 (中華人民共和國藥品管理法及藥品法實施條例) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，藥品法自(2001 年12 月1 日) 起施行。 二，國家鼓勵( 研究和創(chuàng)制新藥 ) ，保護公民、法人和其他組織研究、開發(fā)新藥的合法權(quán)益。 三， 藥品入庫和出庫必須執(zhí)行( 檢查制度 )。 四，藥品必須符合(國家 藥品)標準。 五，非藥品廣告不得涉及( 藥品)的宣傳。 六，藥品經(jīng)營企業(yè)，是指經(jīng)營藥品的專營企業(yè)( 或者)兼營企業(yè)。 七，藥品包裝必須適合藥品(質(zhì) 量)的要求，方便儲存、運輸和醫(yī)療使用。 八，列入

9、國家藥品標準的藥品名稱稱為( 藥品通用名稱 ) 藥房員工培訓教育試卷 (gsp認證管理辦法、gsp及實施細則) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，gsp認證管理辦法自( 2003年4月24日 )起施行。 二，認證機構(gòu)組織現(xiàn)場檢查時，可視需要(派員 監(jiān)督)檢查工作。 三，gsp認證證書由國家食品藥品監(jiān)督管理局(統(tǒng)一 制)。 四，企業(yè)主要負責人對企業(yè)經(jīng)營藥品的質(zhì)量(負領(lǐng) 導任)。 五，企業(yè)的質(zhì)量負責人應(yīng)據(jù)有藥學專業(yè)的(技術(shù) 職稱)。 六，購進藥品時，與本企業(yè)首次發(fā)生供需關(guān)系的藥品生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)叫( 首營 企業(yè) )。 七，從事質(zhì)量管理和檢驗工作的人員應(yīng)在職在崗，不得在其他(企業(yè) 兼職)

10、。 八，小型企業(yè)，年藥品銷售額( 500萬元)以下。 藥房員工培訓教育試卷 (營業(yè)員崗位知識) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，銷售處方藥時必須經(jīng)過(駐店 藥師)審核醫(yī)師處方并簽字后方可銷售。 二，喹諾酮類藥品(18 歲以下)的患者禁用。 三，適時主動、準確敏捷、禮貌得體是(拿遞 藥品)的規(guī)范動作。 四，查找商品、記錄電話、答復(fù)顧客是(臨時 缺貨)的服務(wù)規(guī)范。 五，知識性咨詢、質(zhì)量查詢是顧客需要( 咨詢、查詢)的原因。 六，藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內(nèi)服藥與外用藥、易串味藥與一般藥分開是藥品陳列的(基 本原則) 。 七，蟲蛀、霉變、酸敗、揮發(fā)、沉淀是中成藥貯存中常見的 (

11、變異 現(xiàn)象) 。 八， 勸導顧客時，最好找出(三個 理由) 來說明。 0 藥房員工培訓教育試卷 (藥品經(jīng)營者職業(yè)道德) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，各行業(yè)藥學人員都應(yīng)有很強的藥物(安全、 有效、經(jīng)濟)三原則的觀念。 二，全心全意為人民服務(wù)是藥學職業(yè)道德(根本 宗旨)。 三，敬業(yè)愛崗，盡職盡責是藥學人員與病人之間最基本的 (道德 要求)。 四，所謂(規(guī) 范)，就是約束人們行為的規(guī)矩和標準。 五，文明禮貌是社會公德的(基本 內(nèi)容)。 六，(藥學 人員)之間的道德準則是相互尊重、平等相待、團結(jié)協(xié)作、緊密配合、相互關(guān)心、維護集體榮譽、共同努力、發(fā)展藥學科學。 七，遵紀守法、廉潔奉公

12、是藥學職業(yè)道德的重要( 基本 內(nèi)容)。 八，(慎言 守密)是藥學職業(yè)道德規(guī)范對藥學人員特殊要求。 藥房員工培訓教育試卷 (各類質(zhì)量臺賬、記錄的填寫知識) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一， 質(zhì)量記錄要字跡清楚，正確完整。不得(用鉛 筆填寫)。 二， 需要更改時應(yīng)(劃 線后)在旁邊填寫。并在更改處(加蓋本人名章)或者(本 人簽字)。 三， 實行計算機錄入數(shù)據(jù)的質(zhì)量記錄，簽名部分(手工 填 寫)，以明確責任。 四， 質(zhì)量記錄(應(yīng)妥 善保管)，防止損壞、丟失。 五， 購進記錄應(yīng)保存至超過藥品(有效期1年)，但不得少于(3 年)。 藥房員工培訓教育試卷 (處方藥與非處方藥分類管理辦法、藥

13、品進口管理辦法) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一， 根據(jù)藥品品種、規(guī)格、適應(yīng)癥、劑量及給藥途徑不同，對藥品分別按(處方藥 與非處方藥)進行管理。 二，根據(jù)藥品的安全性，非處方藥 分為(甲、 乙兩類)。 三，處方藥只準在(專 業(yè)性)醫(yī)藥報刊進行廣告宣傳。 四，非處方藥經(jīng)審批可以在大眾傳媒上(進 行廣告)宣傳。 五，口岸藥品監(jiān)督管理局負責藥品的進口(備 案)工作。 六，國家食品藥品監(jiān)督管理局會同海關(guān)總署制定、修訂、公布(進口藥 品目錄)。 七，藥品進口管理辦法自(2004年1月1 日起實施)。 八，本辦法所稱進口單位，包括經(jīng)營單位、(收貨單 位和報檢單位)。 藥房員工培訓教育試卷

14、(合理用藥知識) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一， 安全、有效、經(jīng)濟、適當?shù)厥褂盟幬?，這就是(合理用藥)。 二， 影響合理用藥的因素(人的因素、藥物因素、 外界因素)。 三，感染性疾病是臨床上重要的常見疾病之一，臨床上主要應(yīng)用(抗感 染藥物治療)。 四，抗菌藥物聯(lián)合應(yīng)用要有明確的指征，單一的藥物可有效治療的感染，不需(聯(lián) 合用藥)。 五，綜觀臨床報道，中西藥聯(lián)用既有優(yōu)點，又有(缺 點 )。 六，凡屬人為因素造成的非安全、有效、經(jīng)濟、適當?shù)挠盟幎际?不合 理用藥)。 七，在發(fā)藥時未向病人書面或口頭說明用藥的注意事項叫 (用藥 指導不力)。 藥房員工培訓教育試卷 (規(guī)范服務(wù)、接待顧

15、客咨詢與查詢、 顧客投訴和退換貨的處理) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，嚴格執(zhí)法、依法經(jīng)營;健全規(guī)章、科學管理;誠實守信、文明經(jīng)商;是(規(guī)范服 務(wù)的要求)。 二，醫(yī)藥企業(yè)要求營業(yè)員一懂、(四會、 八知道)。 三，傾聽顧客的咨詢和異議、證實你理解顧客的問題、不要爭論、回答異議、努力成交是(接待顧客的程序 )。 四，查詢處理程序包括(登記臺賬、首次處理、二次處理 結(jié)果 記錄) 。 五，保持心情平靜、有效傾聽、運用同情心、表示歉意、記錄顧客投訴內(nèi)容、分析顧客投訴原因、提出解決方案、執(zhí)行解決方案、檢討是(顧客投訴 的處理程序)。 六，售后退回藥品的處理程序：傾聽、檢查、記錄、道歉(征

16、詢、處理、 后處 理、 通報)。 藥房員工培訓教育試卷 (抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一， 診斷為細菌性感染者，方有指征用(抗菌 藥物)。 二，按照藥物的抗菌作用特點及體內(nèi)過程特點(選擇 用藥)。 三，常見厭氧菌可分為(革蘭陽性厭氧菌、 革蘭陰性厭氧菌)。 四，預(yù)防在一段時間內(nèi)發(fā)生的感染(可能有 效)， 長期預(yù)防用藥，(常 不 能)達到目的。 五，氨基糖苷類抗菌素等耳毒性藥(不可局 部滴耳)。 六，抗菌藥物的局部應(yīng)用(宜盡 量避免)。 七，單一藥物可有效治療的感染不需(聯(lián)合 用藥)。 八，根據(jù)病原菌種類及藥敏結(jié)果(選用 抗菌藥物)。 藥房員工培訓教育

17、試卷 (藥學信息與服務(wù)) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一， 多樣性、時效性、公開性、可加工性、可存儲性、可傳遞性是(藥學 信息的特點)。 二， 藥師對大量藥學信息匯編加工過程是(識別、分析、選擇、 綜合概括)。 三， 藥學信息的直接傳遞是通過藥師與醫(yī)務(wù)人員、藥品消費者之間(語言 交流)。 四， 藥學信息的存儲所采用的方式是藥師記憶、(計算機內(nèi)存與外存 儲器)。 五， (社會藥房藥學信息服務(wù))宜加強介紹藥品的適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、相互作用、注意事項、和同類藥品品種的特點與相互差異。 六， 藥學信息服務(wù)的最終目標是(為病人健康 保健服務(wù))。 大藥房藥房員工培訓試卷 時間2013 年 4

18、月 評分人： 1， 新版藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范發(fā)布時間 (2013年1月22日) 2， 藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范(衛(wèi)生部令第90號) 實施時間 (自2013年6月1日起施行) 3， 藥品零售企業(yè)法定代表人或者企業(yè)負責人應(yīng)當具備 ( 執(zhí)業(yè)藥師資格) 4，藥品零售企業(yè)營業(yè)員應(yīng)當具有 (高中以上文化程度或者符合省級藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的條件。) 5，藥品零售企業(yè)中藥飲片調(diào)劑人員應(yīng)當具有 (中藥學中專以上學歷或者具備中藥調(diào)劑員資格。) 6， 藥品零售企業(yè) 企業(yè)應(yīng)當對直接接觸藥品崗位的人員進行 (崗前及年度健康檢查，并建立健康檔案?；加袀魅静』蛘咂渌赡芪廴舅幤返募膊〉模坏脧氖轮苯咏佑|藥品的工作。) 7，藥

19、品零售企業(yè)營業(yè)人員應(yīng)當佩戴有照片、姓名、崗位等內(nèi)容的工作牌，是執(zhí)業(yè)藥師和藥學技術(shù)人員的，(工作牌還應(yīng)當 標明執(zhí)業(yè)資格或者藥學專業(yè)技術(shù)職稱。在崗執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)當掛牌明示。) 8，名詞解釋： 在職：(與企業(yè)確定勞動關(guān)系的在冊人員。) 在崗：(相關(guān)崗位人員在工作時間內(nèi)在規(guī)定的崗位履行職責。) 零貨：(指拆除了用于運輸、儲藏包裝的藥品。) 拼箱發(fā)貨：(將零貨藥品集中拼裝至同一包裝箱內(nèi)發(fā)貨的方式。) 拆零銷售：(將最小包裝拆分銷售的方式。) 9，藥品零售記錄及相關(guān)憑證應(yīng)當至少保存 (5年。特殊管理的藥品的記錄及憑證按相關(guān)規(guī)定保存。) 10，通過計算機系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)時，相關(guān)崗位人員應(yīng)當按照操作規(guī)程，通過授

20、權(quán)及密碼登錄計算機系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)的錄入， (保證數(shù)據(jù)原始、真實、準確、安全和可追溯。) 11， 電子記錄數(shù)據(jù)應(yīng)當以安全、可靠方式 (定期備份。) 藥房員工培訓教育試卷 (本企業(yè)質(zhì)量管理體系文件) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，由一切涉及藥品經(jīng)營質(zhì)量的書面標準和實施過程中的記錄結(jié)果組成的、貫穿藥品質(zhì)量管理全過程的系列文件叫( )。 二，本企業(yè)質(zhì)量管理體系文件分四類( )。 三，質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系運行的依據(jù)，可以起到溝通意圖、統(tǒng)一行動的作用。這是建立質(zhì)量管理體系文件的( )。 五，質(zhì)量管理體系文件是由( )，由本企業(yè)( )。 六，不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品等(

21、)。 七，質(zhì)量制度用英文( )表示。 八，質(zhì)量職責用英文( )表示。 九，質(zhì)量程序用英文( )表示。 十，質(zhì)量記錄用英文( )表示。 藥房員工培訓教育試卷 (各類藥品銷售、養(yǎng)護、陳列的知識) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，檢查、準備好藥品;檢查藥品價格、檢查、準備計量器具等是( )。 二，拆零藥品應(yīng)( )拆零專柜，并保留原包裝的標簽。 三，危險品不應(yīng)陳列。如因需要必須陳列時，只能陳列( )或( )。 四，對陳列的藥品應(yīng)( )進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，并( )。 五，影響藥品質(zhì)量的因素是( )。 六，一般藥品貯存于室溫( )即可。 七，在一般情況下，對多數(shù)藥品貯藏在2以上時

22、，溫度愈低，( )。 八，蟲蛀、霉變、酸敗、揮發(fā)、沉淀是( ) 貯存中常見的變異現(xiàn)象。 藥房員工培訓教育試卷 (中華人民共和國刑法，節(jié)選) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一， 生產(chǎn)、銷售假藥，足以嚴重危害人體健康的，處( )有期徒刑或者拘役。 二， 生產(chǎn)、銷售劣藥，對人體健康造成嚴重危害的，處( )十年以下有期徒刑。 三， 廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者違反國家規(guī)定，利用廣告對商品或者服務(wù)作虛假宣傳，情節(jié)嚴重的，處 ( )。 四， 以暴力、威脅方法阻礙國家機關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的，( )有期徒刑、拘役、管制或者罰金。 五， 偽造、變造居民身份的，( )有期徒刑、拘役、管制或者剝

23、奪政治權(quán)利，情節(jié)嚴重的，處三年以上( )以下有期徒刑。 藥房員工培訓教育試卷 (藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，國家鼓勵有關(guān)單位和個人報告( )。 二，藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法自( )。 三，藥品不良反應(yīng)實行逐級、定期報告制度，必要時可以( )。 四，藥品不良反應(yīng)/事件報告表的填寫內(nèi)容應(yīng)( )。 五，藥品不良反應(yīng)是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的或意外的( )。 六，新的藥品不良反應(yīng)是指藥品說明書中未載明的( )。 七，國家食品藥品監(jiān)督管理局( )國家藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測情況。 藥房員工培訓教育試卷 (特殊人群用藥、處方

24、藥用藥知識) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，特殊人群用藥包括( )。 二，老年人用解熱鎮(zhèn)痛藥抗炎藥容易損害腎臟，可以采用中藥柴胡注射液等( )。 三，對乙酰氨基酚制劑( )應(yīng)慎用。 四，妊娠期不可濫用( )。 五，如果乳母必須使用某種藥物進行治療，而此種藥物會帶來危害時，可考慮暫時采用( )。 六，處方具有( )。 七，處方按性質(zhì)分( )。 八，處方組成 ( )。 九，處方調(diào)劑程序( )。 藥房員工培訓教育試卷 (中藥調(diào)劑知識) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，中藥藥品名稱可分( )。 二，獨活的別名是( )。 三，草決明的正名是( )。 四，中藥處方應(yīng)付是指

25、調(diào)劑人員根據(jù)醫(yī)師處方和傳統(tǒng)習慣調(diào)配( )。 五，中藥禁忌是指用藥時一般( )。 六，中藥禁忌主要包括( )。 七，關(guān)于中藥配伍禁忌其中影響較大的歌訣有( )。 八，二冬是指( )。 九，中藥的( )是指醫(yī)師開湯劑處方時在某味藥的后下方所加的簡明要求。 藥房員工培訓教育試卷 (中華人民共和國藥品管理法及藥品法實施條例) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，藥品法自( ) 起施行。 二，國家鼓勵( ) ，保護公民、法人和其他組織研究、開發(fā)新藥的合法權(quán)益。 三， 藥品入庫和出庫必須執(zhí)行( )。 四，藥品必須符合( )標準。 五，非藥品廣告不得涉及( )的宣傳。 六，藥品經(jīng)營企業(yè)，是指經(jīng)營

26、藥品的專營企業(yè)( )兼營企業(yè)。 七，藥品包裝必須適合藥品( )的要求，方便儲存、運輸和醫(yī)療使用。 八，列入國家藥品標準的藥品名稱稱為( ) 藥房員工培訓教育試卷 (gsp認證管理辦法、gsp及實施細則) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，gsp認證管理辦法自( )起施行。 二，認證機構(gòu)組織現(xiàn)場檢查時，可視需要( )檢查工作。 三，gsp認證證書由國家食品藥品監(jiān)督管理局( )。 四，企業(yè)主要負責人對企業(yè)經(jīng)營藥品的質(zhì)量( )。 五，企業(yè)的質(zhì)量負責人應(yīng)據(jù)有藥學專業(yè)的( )。 六，購進藥品時，與本企業(yè)首次發(fā)生供需關(guān)系的藥品生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)叫( )。 七，從事質(zhì)量管理和檢驗工作的人員應(yīng)在職在

27、崗，不得在其他( )。 八，小型企業(yè)，年藥品銷售額( )以下。 藥房員工培訓教育試卷 (營業(yè)員崗位知識) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，銷售處方藥時必須經(jīng)過( )審核醫(yī)師處方并簽字后方可銷售。 二，喹諾酮類藥品( )的患者禁用。 三，適時主動、準確敏捷、禮貌得體是( )的規(guī)范動作。 四，查找商品、記錄電話、答復(fù)顧客是( )的服務(wù)規(guī)范。 五，知識性咨詢、質(zhì)量查詢是顧客需要( )的原因。 六，藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內(nèi)服藥與外用藥、易串味藥與一般藥分開是藥品陳列的( ) 。 七，蟲蛀、霉變、酸敗、揮發(fā)、沉淀是中成藥貯存中常見的 ( ) 。 八， 勸導顧客時，最好找出( )

28、 來說明。 藥房員工培訓教育試卷 (藥品經(jīng)營者職業(yè)道德) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，各行業(yè)藥學人員都應(yīng)有很強的藥物( )三原則的觀念。 二，全心全意為人民服務(wù)是藥學職業(yè)道德( )。 三，敬業(yè)愛崗，盡職盡責是藥學人員與病人之間最基本的 ( )。 四，所謂( )，就是約束人們行為的規(guī)矩和標準。 五，文明禮貌是社會公德的( )。 六，( )之間的道德準則是相互尊重、平等相待、團結(jié)協(xié)作、緊密配合、相互關(guān)心、維護集體榮譽、共同努力、發(fā)展藥學科學。 七，遵紀守法、廉潔奉公是藥學職業(yè)道德的重要( )。 八，( )是藥學職業(yè)道德規(guī)范對藥學人員特殊要求。 藥房員工培訓教育試卷 (各類質(zhì)量臺

29、賬、記錄的填寫知識) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一， 質(zhì)量記錄要字跡清楚，正確完整。不得( )。 二， 需要更改時應(yīng)( )在旁邊填寫。并在更改處( )或者( )。 三， 實行計算機錄入數(shù)據(jù)的質(zhì)量記錄，簽名部分( )，以明確責任。 四， 質(zhì)量記錄( )，防止損壞、丟失。 五， 購進記錄應(yīng)保存至超過藥品( )，但不得少于( )。 藥房員工培訓教育試卷 (處方藥與非處方藥分類管理辦法、藥品進口管理辦法) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一， 根據(jù)藥品品種、規(guī)格、適應(yīng)癥、劑量及給藥途徑不同，對藥品分別按( )進行管理。 二，根據(jù)藥品的安全性，非處方藥 分為( )。 三，處

30、方藥只準在( )醫(yī)藥報刊進行廣告宣傳。 四，非處方藥經(jīng)審批可以在大眾傳媒上( )宣傳。 五，口岸藥品監(jiān)督管理局負責藥品的進口( )工作。 六，國家食品藥品監(jiān)督管理局會同海關(guān)總署制定、修訂、公布( )。 七，藥品進口管理辦法自( )。 八，本辦法所稱進口單位，包括經(jīng)營單位、( )。 藥房員工培訓教育試卷 (合理用藥知識) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一， 安全、有效、經(jīng)濟、適當?shù)厥褂盟幬?，這就是( )。 二， 影響合理用藥的因素( )。 三，感染性疾病是臨床上重要的常見疾病之一，臨床上主要應(yīng)用( )。 四，抗菌藥物聯(lián)合應(yīng)用要有明確的指征，單一的藥物可有效治療的感染，不需( )。

31、五，綜觀臨床報道，中西藥聯(lián)用既有優(yōu)點，又有( )。 六，凡屬人為因素造成的非安全、有效、經(jīng)濟、適當?shù)挠盟幎际? )。 七，在發(fā)藥時未向病人書面或口頭說明用藥的注意事項叫 ( )。 藥房員工培訓教育試卷 (規(guī)范服務(wù)、接待顧客咨詢與查詢、 顧客投訴和退換貨的處理) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一，嚴格執(zhí)法、依法經(jīng)營;健全規(guī)章、科學管理;誠實守信、文明經(jīng)商;是( )。 二，醫(yī)藥企業(yè)要求營業(yè)員一懂、( )。 三，傾聽顧客的咨詢和異議、證實你理解顧客的問題、不要爭論、回答異議、努力成交是( )。 四，查詢處理程序包括( ) 。 五，保持心情平靜、有效傾聽、運用同情心、表示歉意、記錄顧客投訴內(nèi)容、分析顧客投訴原因、提出解決方案、執(zhí)行解決方案、檢討是( )。 六，售后退回藥品的處理程序：傾聽、檢查、記錄、道歉( )。 藥房員工培訓教育試卷 (抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則) 考試時間： 姓名; 評分： 批卷人： 填空 一， 診斷為細菌性感染者，方有指征用( )。 二，按