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1、理咨詢初診接待四川大學(xué)華西醫(yī)院張偉羅杰斯曾經(jīng)指出: 許多用心良苦的咨詢之所以未能成功, 是因?yàn)樵谶@些咨詢 過(guò)程中,從未能建立起一種令人滿意的咨詢關(guān)系。一、面談能力的學(xué)習(xí)步驟1、平靜自己,關(guān)注來(lái)訪者的表達(dá)2、如何與來(lái)訪者建立積極的咨訪關(guān)系 主動(dòng)的傾聽(tīng)、共情反應(yīng)和其他有效行動(dòng)3、如何迅速獲得診斷或評(píng)估信息有能力的接談?wù)?必須掌握與面談?dòng)嘘P(guān)的技術(shù) ?必須有自我意識(shí):如何影響人和如何被人影響,聲音、姿勢(shì)、個(gè)人魅力、 視線接觸和人際距離的模式?能觀察和評(píng)估他人 滿足以上三條才能開(kāi)始接談? 會(huì)談是“為達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的兩個(gè)人或更多的人之間的交流方式, 這種交 流是通過(guò)言語(yǔ)的和非言語(yǔ)的形式進(jìn)行的'二、基
2、本關(guān)注技巧?關(guān)注行為: 接談?wù)哂幸庾R(shí)的從事某些行為,使來(lái)訪者理解成興趣和關(guān)心的表示?羅杰斯早期的文章中被稱為“無(wú)條件積極關(guān)注(unconditional positiveregard) ”積極關(guān)注行為? 積極關(guān)注是一種共情的態(tài)度,是指治療者以積極的態(tài)度看待來(lái)訪者。注意 強(qiáng)調(diào)他們的長(zhǎng)處。即有選擇地突出來(lái)訪者言語(yǔ)和行為中的積極方面,利用其 自身的積極因素?會(huì)打開(kāi)溝通之門并鼓勵(lì)自由表達(dá)1 、目光接觸2 、軀體語(yǔ)言3 、語(yǔ)音特點(diǎn)4 、言語(yǔ)追蹤?應(yīng)有的儀態(tài)?禮貌行為和用語(yǔ)?間接詢問(wèn)與直接逼問(wèn)?問(wèn)題歸納與總結(jié)模仿練習(xí)1、手的鏡面模仿2、軀體語(yǔ)言及表情模仿 注意?情緒把握?減少自己內(nèi)在、外在的個(gè)人反應(yīng)?語(yǔ)速
3、及吐詞?精神狀態(tài)?習(xí)慣動(dòng)作?嗜好:酒、煙消極關(guān)注行為?關(guān)閉溝通之門或抑制表達(dá)?熟悉帶來(lái)輕視。過(guò)多使用關(guān)注行為同樣帶來(lái)輕視。-點(diǎn)頭-“恩哼”-目光接觸-重復(fù)來(lái)訪者的最后一個(gè)詞-模仿- 其他軀體語(yǔ)言傾聽(tīng)來(lái)訪者?平息自己希望提供幫助的沖動(dòng)?最好的開(kāi)始是來(lái)訪者能自由的表達(dá),探索自己的思想、情感和行為 非指導(dǎo)性傾聽(tīng)反應(yīng)?貫注行為?沉默?澄清?解述?總結(jié)練習(xí)?沉默感受:接談?wù)撸旱谝淮蚊嬲?告訴我 三、第一次接待1、向來(lái)訪者介紹有關(guān)情況-保密性-面談目的-期望一致2 、開(kāi)始3、主體階段練習(xí):利用問(wèn)題收集信息只能提問(wèn)接談?wù)?:?jiǎn)柕母惺埽繉?duì)自己的表現(xiàn)及來(lái)訪者對(duì)你的反應(yīng)的想 法?提問(wèn)對(duì)關(guān)系的影響?來(lái)訪者 ;被問(wèn)的
4、感受?自己的表現(xiàn)及接談?wù)叩男袨榈姆磻?yīng)?關(guān) 系如何?觀察者 ;接談?wù)吲c來(lái)訪者的感受?哪類問(wèn)題使用最多?提問(wèn)與 回答的關(guān)系? 不恰當(dāng)問(wèn)題的消極作用1)造成依賴2)責(zé)任轉(zhuǎn)移3)減少當(dāng)事人的自我探索4)給來(lái)訪者不必要的暗示5)來(lái)訪者處于被審問(wèn)地位而產(chǎn)生防衛(wèi)心理和行為6)影響交談中必要的概括與說(shuō)明4、結(jié)束-安慰并支持來(lái)訪者-灌輸希望-引導(dǎo)并向來(lái)訪者授權(quán)-安排細(xì)節(jié)?當(dāng)治療進(jìn)程導(dǎo)致虛假的外表被摘除時(shí),有 4 個(gè)特征將被增強(qiáng):(1)對(duì)經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放(2)更大程度上的自信(3)評(píng)價(jià)的內(nèi)部資源(4)更加自主生活的愿望四、臨床資料的整理1、一般資料:人口學(xué)資料、生活、婚姻、工作、社交、娛樂(lè)、內(nèi)在世界(想 象力、創(chuàng)造性、
5、價(jià)值觀、理想、對(duì)未來(lái)的看法)2、成長(zhǎng)資料:嬰幼兒 成年3、精神及軀體狀態(tài)、社會(huì)工作與交往4、心理測(cè)量(恰當(dāng)?shù)模?、分類整理資料的歸類W.Hadley(1977)1、當(dāng)事人個(gè)體情況:生物、心理、自我意識(shí)2、環(huán)境條件:人事關(guān)系、工作環(huán)境、生活條件3、他人的評(píng)價(jià)資料的解釋1、“就事論事”2、“尋找相關(guān)”3、“跡象分析” ?薩冥:歸類法 ?桑德伯格:浮現(xiàn)綜合法 設(shè)身處地 咨詢師 溫暖、真誠(chéng)接納、同理心 具體化、面質(zhì) 行為設(shè)計(jì)與訓(xùn)練 來(lái)訪者 自我探索 自我了解 認(rèn)知行為改變 人格改變 心理咨詢六個(gè)階段(1) 收集信息(2) 評(píng)價(jià) 未公開(kāi)(3) 信息反饋(4) 咨詢雙方達(dá)成一致的協(xié)議(5) 改變行為 公開(kāi)
6、(6) 終止咨詢 信息收集 信息評(píng)估 1、癥狀認(rèn)識(shí) 癥狀是表明一個(gè)人受到嚴(yán)重壓抑的跡象 1)以往的診斷類別所包括的癥狀 抑郁、焦慮癥、恐懼癥、歷迷、厭惡、性格失調(diào)、性機(jī)能失調(diào)以及性 混亂2)不在傳統(tǒng)的分類之列的癥狀 極度恐懼、憤怒、內(nèi)疚感、迷惑、失意、拖延、能力不足、過(guò)于敏感、 疲勞、嫉妒、精神混亂、個(gè)人內(nèi)部沖突、工作效率低和宗教孤寂2、癥狀原因?一種對(duì)來(lái)訪者造成巨大損害的客觀事件的發(fā)生 ?來(lái)訪者處于與某人的關(guān)系中,后者的行為方式嚴(yán)重地影響了前者的基本需 要的滿足?來(lái)訪者在別人面前所表現(xiàn)出來(lái)的行為方式有時(shí)并不能鼓動(dòng)別人去滿足他或她的需要?來(lái)訪者其個(gè)人內(nèi)部的原動(dòng)力最終阻礙了需要的滿足3、如何改正
7、引起癥狀的行為 ?如果病因是一次性造成壓力的客觀事件,那么,認(rèn)識(shí)的重建、更新和鞏固 可以逐漸使來(lái)訪者感到更安全、被愛(ài)撫或更有能力?如果原因來(lái)自旁人對(duì)來(lái)訪者的需要的滿足而造成的影響,那么可以幫助來(lái) 訪者更有建設(shè)性地看待、處理情勢(shì),或從中退出?如果是來(lái)訪者在人際場(chǎng)合的不良行為引起了癥狀,那么,咨詢員就可以幫 助來(lái)訪者培養(yǎng)更強(qiáng)的社交能力或自我認(rèn)識(shí)?如果原因來(lái)自來(lái)訪者身心內(nèi)部的沖突,咨詢員可以把這些沖突一個(gè)個(gè)地找 出來(lái)幫助來(lái)訪者更富于創(chuàng)造性地對(duì)付它們超越癥狀了解心理問(wèn)題例:退行表現(xiàn)防御原發(fā)性獲益繼發(fā)性獲益職業(yè)傾向?qū)斫赓Y料的影響非專業(yè):日常生活醫(yī)務(wù)人員:有病 行為主義者:學(xué)習(xí)、行為有問(wèn)題 精神分析學(xué)者:兒時(shí)的創(chuàng)傷 人本主義學(xué)者:滿足需要 社會(huì)心理學(xué)者:社會(huì)環(huán)境 收集資
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