大學生人際交往ppt

1、v據一項對據一項對1000多名大學生孤獨心理及其影響多名大學生孤獨心理及其影響因素的調查表明，有因素的調查表明，有41.1的同學對的同學對“你認為自己你認為自己是個孤獨的人是個孤獨的人”表示認同，當被問到表示認同，當被問到“你當前存在你當前存在的主要的心理問題是什么的主要的心理問題是什么”時，學生選擇最多的就時，學生選擇最多的就是人際關系苦惱，其次才是學習上的焦慮，情緒情是人際關系苦惱，其次才是學習上的焦慮，情緒情感問題及其他，當問及大學生渴望的是什么，大多感問題及其他，當問及大學生渴望的是什么，大多數(shù)回答是數(shù)回答是“友誼友誼”和和“成功成功”。v由此可見，大學生有很強的交往需求，渴望交由此可

2、見，大學生有很強的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受與理解，渴望愛與被愛。往成功，渴望被人接受與理解，渴望愛與被愛。v人是社會性動物，交往是人的本能人是社會性動物，交往是人的本能目錄目錄人際交往的意義人際交往的意義1人際關系的建立與發(fā)展過程人際關系的建立與發(fā)展過程2人際交往的深度人際交往的深度3人際吸引人際吸引4寢室你我他寢室你我他6人際溝通人際溝通5人際交往的意義人際交往的意義v能夠保持心理平衡，增進身心健康能夠保持心理平衡，增進身心健康v正確認識自我，完善自我，達到自我教育的目的正確認識自我，完善自我，達到自我教育的目的v能夠知人明世，豐富閱歷，積累經驗能夠知人明世，豐富閱歷，積累經驗v

3、能夠鍛煉自我，培養(yǎng)各方面的能力能夠鍛煉自我，培養(yǎng)各方面的能力v能夠增廣見聞，拓寬知識面能夠增廣見聞，拓寬知識面人際關系的建立與發(fā)展過程人際關系的建立與發(fā)展過程人際關系的建立與發(fā)展過程人際關系的建立與發(fā)展過程v零接觸：零接觸： 沒有意識到對方的存在 雙方完全無關 雙方關系處于零接觸狀態(tài)v單向接觸或雙向接觸：單向接觸或雙向接觸： 注意 無言語交流人際關系的建立與發(fā)展過程人際關系的建立與發(fā)展過程v表層接觸：表層接觸： 始于直接談話時 開始真正的情感關聯(lián) 但無情感卷入 是雙方情感關系發(fā)展的起始點，標志著一種新的人際關系的誕生。人際關系的建立與發(fā)展過程人際關系的建立與發(fā)展過程v輕度卷入、中度卷入和深度卷

4、入輕度卷入、中度卷入和深度卷入 共同的心理領域越多，情感的融合的程度就越高 在深度卷入的情況下，共同心理領域有可能大于相異的心理領域 但需要注意的是人與人之間都不可能在心理上完全取得一致。人際交往的深度人際交往的深度v”你問我愛你有多深？愛你有幾分？你去看一看，你問我愛你有多深？愛你有幾分？你去看一看，你去想一想你去想一想“，回答是，回答是”月亮代表我的心月亮代表我的心“人際交往的深度的評價人際交往的深度的評價v社會滲透理論社會滲透理論 認為親密人際關系是在一個人”滲透“過一個人的表面特征，并逐步了解到一個人內部自我的過程中發(fā)展起來的 自我表露的范圍與深度 自我的分層人際吸引人際吸引人際吸引人

5、際吸引1人際吸引的形成和發(fā)展階段人際吸引的形成和發(fā)展階段2人際吸引的社會心理基礎人際吸引的社會心理基礎3人際吸引規(guī)則人際吸引規(guī)則4提高人際吸引力提高人際吸引力4。人際吸引人際吸引v人際吸引人際吸引 是人與人之間的相互接納和喜歡，它是一種交往雙方在情感方面相互親近的現(xiàn)象，是人際關系的一種特殊形式。 人際吸引程度越大，人際關系就越親密。v通常，我們根據人際吸引的程度，將人際吸引分通常，我們根據人際吸引的程度，將人際吸引分成三個不同的層次：合群、喜歡和愛情。成三個不同的層次：合群、喜歡和愛情。合群、喜歡和愛情合群、喜歡和愛情v合群主要指的是與他人在一起、接近他人的傾向，合群主要指的是與他人在一起、接

6、近他人的傾向，這種傾向更多的是人的一種這種傾向更多的是人的一種“天性天性”，它并不涉，它并不涉及是否喜歡他人的感情，不涉及對他人的積極評及是否喜歡他人的感情，不涉及對他人的積極評價。價。v喜歡是中度的人際吸引形式，它主要表現(xiàn)為樂于喜歡是中度的人際吸引形式，它主要表現(xiàn)為樂于與某人在一起，并且共處時感到輕松愉快。與某人在一起，并且共處時感到輕松愉快。v愛情是強烈的人際吸引形式，它是人類最親密的愛情是強烈的人際吸引形式，它是人類最親密的高級吸引形式，是男女兩性之間的相互吸引和依高級吸引形式，是男女兩性之間的相互吸引和依戀的一種特殊的強烈感情。戀的一種特殊的強烈感情。人際吸引的形成和發(fā)展階段人際吸引的

7、形成和發(fā)展階段v知覺知覺v認同認同v接納接納v交往交往人際吸引的社會心理基礎人際吸引的社會心理基礎v自我價值尋求的需要自我價值尋求的需要v安全感確立的需要安全感確立的需要 生物安全感 社會安全感v獨處需要與交往需要獨處需要與交往需要人際吸引規(guī)則人際吸引規(guī)則v什么樣的人才能被人喜歡？什么樣的人才能被人喜歡？人際吸引規(guī)則人際吸引規(guī)則 熟悉效應與鄰近效應 人際吸引與個人特征 相似規(guī)則 互補規(guī)則 人際吸引規(guī)則的協(xié)同熟悉效應與鄰近效應熟悉效應與鄰近效應v熟悉效應熟悉效應 熟悉引起喜歡的作用 熟悉會增加人們對積極和中性對象的喜歡程度熟悉使人們更為容易辨認事物人在其長期演化過程中，形成一種不喜歡和恐懼未知事

8、物的特征 不僅意識到的熟悉會增加人們對事物的喜愛，甚至沒有有意注意的對象的重復出現(xiàn)，也可使我們產生積極的體驗熟悉效應與鄰近效應熟悉效應與鄰近效應v鄰近效應鄰近效應 居住距離近，就比較容易互相喜歡，形成友誼v為什么居住環(huán)境的相鄰性能引起人際吸引？為什么居住環(huán)境的相鄰性能引起人際吸引？ 接近性增加了熟悉程度 接近性常常和相似性聯(lián)系在一起 人們能從居住接近的人身上以相對較少的代價獲得社會性報酬 基于認知一致性，如果和我們住在一起或者一起工作的人是我們不喜歡的，會引起我們心理上的焦慮人際吸引與個人特征人際吸引與個人特征v才能才能 喜歡有能力、聰明的人：可獲得更多東西，更安全 才能與喜歡的關系：在一定程

9、度內成正比關系 犯錯誤效應：小小的錯誤會使有才能的人的吸引力更增加一層人際吸引與個人特征人際吸引與個人特征v美麗美麗 美麗比一封介紹信更具有推薦力-亞里士多德 刻板印象：漂亮的就是好的 輻射效應：有吸引力的人被認為擁有與外貌毫不相干的優(yōu)秀品質，如健康、智力等v在人際交往中，把外貌作為判斷他人的依據，得在人際交往中，把外貌作為判斷他人的依據，得出的結論是不準確的出的結論是不準確的人際吸引與個人特征人際吸引與個人特征v個性品質個性品質 個性品質對人際吸引的影響很大，而且這種吸引比較穩(wěn)定和持久個人品質受到喜歡的程度個人品質受到喜歡的程度相似規(guī)則相似規(guī)則v年輕人和年輕人之間比較容易吸引，老年人和老年輕

10、人和年輕人之間比較容易吸引，老年人和老年人之間也容易吸引年人之間也容易吸引v人們喜歡與自己意見相同或相近的人人們喜歡與自己意見相同或相近的人 人們通常喜歡那些在觀點、行為和態(tài)度上與自己相同的人，喜歡那些給自己帶來酬償?shù)娜?，討厭那些給自己帶來懲罰的人。v相似能引起喜歡，喜歡也能引起相似相似能引起喜歡，喜歡也能引起相似 夫妻互補規(guī)則互補規(guī)則v互補性是指雙方在交往時所產生的互相滿足的心互補性是指雙方在交往時所產生的互相滿足的心理狀態(tài)理狀態(tài)v當交往雙方的需要和滿足途徑正好成為互補關系當交往雙方的需要和滿足途徑正好成為互補關系時，雙方會產生強烈的吸引力時，雙方會產生強烈的吸引力v常在感情較深的朋友、夫妻

11、間發(fā)生作用常在感情較深的朋友、夫妻間發(fā)生作用v對短期的戀愛關系來說，熟悉、外貌以及價值觀對短期的戀愛關系來說，熟悉、外貌以及價值觀念的相似，是形成人際吸引的主要因素；而對于念的相似，是形成人際吸引的主要因素；而對于長期戀愛關系來說，互補是發(fā)展密切關系的一個長期戀愛關系來說，互補是發(fā)展密切關系的一個非常重要的因素非常重要的因素人際吸引規(guī)則的協(xié)同人際吸引規(guī)則的協(xié)同v相似與互補的協(xié)同相似與互補的協(xié)同 支配型人與依賴型人的友誼 領導與服從關系提高人際吸引力提高人際吸引力v 縮短與對方的距離，增加交往的頻率縮短與對方的距離，增加交往的頻率v 個性上符合對方的期望個性上符合對方的期望v 培養(yǎng)自己良好的個性

12、品質性。培養(yǎng)自己良好的個性品質性。v 不要自作聰明地認為批評指正、直言相勸能讓對不要自作聰明地認為批評指正、直言相勸能讓對方感受到真心和直爽，完全想錯了，這樣做只能方感受到真心和直爽，完全想錯了，這樣做只能讓對方產生厭惡之情，降低你的人際吸引力讓對方產生厭惡之情，降低你的人際吸引力v 在交往中要真心喜歡、尊敬和信任他人，才能獲在交往中要真心喜歡、尊敬和信任他人，才能獲得他人的喜歡、尊敬和信任。如果在交往中一味得他人的喜歡、尊敬和信任。如果在交往中一味地想從對方那里得到什么，就根本不用期待別人地想從對方那里得到什么，就根本不用期待別人的喜歡，也提高不了自己的人際吸引力的喜歡，也提高不了自己的人際

13、吸引力人際溝通人際溝通v溝通溝通 人與人之間的信息交流過程溝通的種類溝通的種類v語言溝通和非語言溝通語言溝通和非語言溝通v口語溝通和書面溝通口語溝通和書面溝通v有意溝通和無意溝通有意溝通和無意溝通v正式溝通和非正式溝通正式溝通和非正式溝通v個人內溝通和人際溝通個人內溝通和人際溝通v群體溝通和大眾溝通群體溝通和大眾溝通溝通能力的自我提高溝通能力的自我提高v評價自己的溝通狀況評價自己的溝通狀況v編制改善溝通的自我計劃編制改善溝通的自我計劃v提高溝通的準確性提高溝通的準確性v社會心理效應在溝通中的利用社會心理效應在溝通中的利用寢室你我他寢室你我他v觀看心理訪談之觀看心理訪談之寢室你我他寢室你我他v思

14、考和討論我們所遇到的思考和討論我們所遇到的寢室風波寢室風波與與應對方法應對方法語言溝通和非語言溝通語言溝通和非語言溝通v人際溝通人際溝通-語言的藝術語言的藝術v人際溝通人際溝通非語言符號的藝術非語言符號的藝術 身體語言 人際空間與人際距離人際溝通人際溝通-語言的藝術語言的藝術v“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒” 人際溝通類型圖人際溝通類型圖v- 溝通類型溝通類型 溝通特點溝通特點 行為表現(xiàn)行為表現(xiàn) 心理機制心理機制 -v愣說愣說 強加于人強加于人 急于表現(xiàn)自我急于表現(xiàn)自我 自我中心自我中心v 強調自我感受強調自我感受 自戀心理自戀心理v 不給對方說話機會不給對方說

15、話機會v -v傻聽傻聽 被動呆板被動呆板 反應遲鈍反應遲鈍 缺乏主見缺乏主見v 機械聽說機械聽說 依賴心理依賴心理v 不善提問不善提問v 不善澄清自己及他人的思路不善澄清自己及他人的思路 -v愣聽傻說愣聽傻說 有嚴重溝通障礙有嚴重溝通障礙 聽話不專心聽話不專心 自我沉溺自我沉溺 （夢游者）（夢游者） 說話不得要領說話不得要領 嚴重自戀嚴重自戀 很少反饋很少反饋 不在乎反饋不在乎反饋 -v善聽會說善聽會說 善解人意善解人意 反應機敏反應機敏 全神貫注全神貫注 v（醒目者）（醒目者） 主動聽說主動聽說 同感共情同感共情v 反饋及時反饋及時v 不強加與人不強加與人v-善解人意善解人意“八錦功八錦功”

16、v 溝通技巧溝通技巧 修煉要點修煉要點 常見誤區(qū)常見誤區(qū)v v 聆聽聆聽 虛心聽講虛心聽講 認真思考認真思考 聽話走神聽話走神 隨意插嘴隨意插嘴 不善提問不善提問 v 貫注貫注 不分神不分神 體語配合體語配合 注意力不集中注意力不集中 不善觀察不善觀察 缺乏體語交流缺乏體語交流v 沉默沉默 不隨意插話無聲傳情不隨意插話無聲傳情 急于找話題急于找話題 表情尷尬表情尷尬 長時間沉默長時間沉默v 情感對焦情感對焦 情感評論共情反應情感評論共情反應 冷漠分析冷漠分析 急于安慰急于安慰 言語客套化言語客套化 v 及時反饋及時反饋 及時提問澄清疑問及時提問澄清疑問 言語木訥言語木訥 表達不明表達不明 強加

17、于人強加于人v 不斷總結不斷總結 勤做總結把握方向勤做總結把握方向 聽說隨意聽說隨意 頻繁跑題頻繁跑題 缺乏時間概念缺乏時間概念v 少做批評少做批評 不主觀武斷不主觀武斷 不好為人師不好為人師 自作聰明自作聰明 不換位思考不換位思考 不給人情面不給人情面 v 開放對話開放對話 平等對話探討建議平等對話探討建議 語氣強硬語氣強硬 愛提建議愛提建議 缺乏提問技巧缺乏提問技巧v 團體輔導活動二團體輔導活動二v活動：訓練你的耳朵活動：訓練你的耳朵商店打烊時商店打烊時v活動材料：一個簡單的傾聽測試活動材料：一個簡單的傾聽測試測試題測試題 正確正確 錯誤錯誤 不知道不知道1、店主將店堂內的燈關掉后，一男子

18、到達、店主將店堂內的燈關掉后，一男子到達T F ？2、搶劫者是一男子、搶劫者是一男子T F ？3、來的那個男子沒有索要錢款、來的那個男子沒有索要錢款T F ？4、打開收銀機的那個男子是店主、打開收銀機的那個男子是店主T F ？5、店主倒出收銀機中的東西后逃離、店主倒出收銀機中的東西后逃離T F ？6、故事中提到了收銀機，但沒說里面具體有多少錢、故事中提到了收銀機，但沒說里面具體有多少錢T F ？7、搶劫者向店主索要錢款、搶劫者向店主索要錢款T F ？8、索要錢款的男子倒出收銀機中的東西后，急忙、索要錢款的男子倒出收銀機中的東西后，急忙T F ？ 離開離開9、搶劫者打開了收銀機、搶劫者打開了收銀

19、機T F ？10、店堂燈關掉后，一個男子來了、店堂燈關掉后，一個男子來了 T F ？11、搶劫者沒有把錢隨身帶走、搶劫者沒有把錢隨身帶走 T F ？12、故事涉及三個人物：店主，一個索要錢款的、故事涉及三個人物：店主，一個索要錢款的 T F ？ 男子，以及一個警察男子，以及一個警察 v 習題：商店打烊時（答案）習題：商店打烊時（答案） 答案答案1、店主將店堂內的燈關掉后，一男子到達？商人不等于店主、店主將店堂內的燈關掉后，一男子到達？商人不等于店主2、搶劫者是一男子？不確定，索要錢款不一定是搶劫、搶劫者是一男子？不確定，索要錢款不一定是搶劫3、來的那個男子沒有索要錢款、來的那個男子沒有索要錢款

20、 F4、打開收銀機的那個男子是店主？、打開收銀機的那個男子是店主？ 店主不一定是男的店主不一定是男的5、店主倒出收銀機中的東西后逃離、店主倒出收銀機中的東西后逃離 ？6、故事中提到了收銀機，但沒說里面具體有多少錢、故事中提到了收銀機，但沒說里面具體有多少錢 T7、搶劫者向店主索要錢款？、搶劫者向店主索要錢款？8、索要錢款的男子倒出收銀機中的東西后，急忙離開？、索要錢款的男子倒出收銀機中的東西后，急忙離開？9、搶劫者打開了收銀機、搶劫者打開了收銀機F10、店堂燈關掉后，一個男子來了、店堂燈關掉后，一個男子來了 T11、搶劫者沒有把錢隨身帶走、搶劫者沒有把錢隨身帶走 ？ 12、故事涉及三個人物：店

21、主，、故事涉及三個人物：店主， 一個索要錢款的男子，以及一個警察一個索要錢款的男子，以及一個警察 ？團體輔導活動三團體輔導活動三 解手鏈解手鏈v分組：分組：10人一組人一組目的：體會溝通在解決團隊問題中的重要性目的：體會溝通在解決團隊問題中的重要性v操作程序操作程序 老師讓每組圈著站成一個向心圈。 每位同學的左手牽你右邊同學的左手，右手牽你左邊同學的右手。 在相鄰手不斷開或最多斷開一次的情況下，讓每位同學的左手牽左邊同學的右手，右手牽右邊同學的左手 人際溝通人際溝通身體語言身體語言v身體語言身體語言 是指非語詞性的身體信號，包括目光與面部表情、身體運動與觸摸、身體姿勢與外表、身上的裝飾等。v”

22、此時無聲勝有聲此時無聲勝有聲“ 在人際溝通（面對面的溝通）中55%以上的信息交流是通過身體語言實現(xiàn)的身體語言溝通的類型身體語言溝通的類型 目光目光 眼睛是心靈的窗戶眼睛是心靈的窗戶v表示對對方的注意，使溝通成為完全連續(xù)性表示對對方的注意，使溝通成為完全連續(xù)性v實現(xiàn)各種情感的交流實現(xiàn)各種情感的交流v直接調整和控制溝通者之間的相互作用水平直接調整和控制溝通者之間的相互作用水平v可以傳達肯定或否定、提醒、監(jiān)督等信息可以傳達肯定或否定、提醒、監(jiān)督等信息身體語言溝通的類型身體語言溝通的類型表情表情人類運用最多的身體語言溝通之一人類運用最多的身體語言溝通之一在一般情況下在一般情況下v鼻、頰和嘴是表現(xiàn)厭惡的

23、關鍵部位；鼻、頰和嘴是表現(xiàn)厭惡的關鍵部位；v眉、額、眼睛和眼瞼是表現(xiàn)哀傷的關鍵部位；眉、額、眼睛和眼瞼是表現(xiàn)哀傷的關鍵部位；v嘴、頰、和眉、額對于表現(xiàn)愉悅等情緒作用明顯；嘴、頰、和眉、額對于表現(xiàn)愉悅等情緒作用明顯；v眼睛和眼瞼的變化用來表現(xiàn)恐懼。眼睛和眼瞼的變化用來表現(xiàn)恐懼。一般情況下，人的眼神是最為真實的情感、情緒顯一般情況下，人的眼神是最為真實的情感、情緒顯示器、很難加以偽裝。示器、很難加以偽裝。身體語言溝通的類型身體語言溝通的類型v身體運動語言身體運動語言最容易被覺察的一種身體語言最容易被覺察的一種身體語言 擺手 手外攤 雙手外推 搔頭皮或脖頸 搓手或拽衣領 拍腦袋 聳肩v握手握手身體語

24、言溝通的類型身體語言溝通的類型v姿勢姿勢v裝飾裝飾 服裝、化妝、抽煙、攜帶品等等團體輔導活動四團體輔導活動四 身體數(shù)字接力賽身體數(shù)字接力賽規(guī)則規(guī)則1、分組（、分組（10人左右）選派每組一名組員出來擔任監(jiān)督員。人左右）選派每組一名組員出來擔任監(jiān)督員。2、各組代表到講臺來，教師：、各組代表到講臺來，教師：“你們將隨機選擇兩個數(shù)字，你們將隨機選擇兩個數(shù)字，你們必須把這兩個數(shù)字通過姿體語言讓你全部的隊員都知你們必須把這兩個數(shù)字通過姿體語言讓你全部的隊員都知道，并且讓小組的第一個隊員將這個數(shù)字寫到講臺上，看道，并且讓小組的第一個隊員將這個數(shù)字寫到講臺上，看哪個隊伍速度最快，最準確；哪個隊伍速度最快，最準

25、確；” 3、全過程不允許說話，后面一個組員只能夠通過姿體語言、全過程不允許說話，后面一個組員只能夠通過姿體語言向前一個組員進行表達，通過這樣的傳遞方式層層傳遞，向前一個組員進行表達，通過這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個組員將這個數(shù)字寫在講臺上；直到第一個組員將這個數(shù)字寫在講臺上； 要求：即快又準要求：即快又準 身體語言動作不能用手指身體語言動作不能用手指 所有組員背對身體，只有傳遞數(shù)字需面對面所有組員背對身體，只有傳遞數(shù)字需面對面 監(jiān)督員負責監(jiān)督，若違規(guī)則重新傳遞數(shù)字監(jiān)督員負責監(jiān)督，若違規(guī)則重新傳遞數(shù)字 v討論并設計一套最準確和最有特色的身體語言來討論并設計一套最準確和最有特色的身體語言來表

26、現(xiàn)數(shù)字表現(xiàn)數(shù)字風波一：生活習慣難相容風波一：生活習慣難相容 v案例一：小黃晚上早晨都喜歡打開窗換換新鮮空案例一：小黃晚上早晨都喜歡打開窗換換新鮮空氣，而其他室友卻覺得小黃存心讓他們生病，一氣，而其他室友卻覺得小黃存心讓他們生病，一起指責他；而小黃卻認為，室友們不注意時間的起指責他；而小黃卻認為，室友們不注意時間的掌握，很晚才歸宿，嚴重影響自己的休息和生活掌握，很晚才歸宿，嚴重影響自己的休息和生活習慣。習慣。v案例二：有的同學習慣早睡早起，有的則相反。案例二：有的同學習慣早睡早起，有的則相反。晚睡的學生不愿關燈，或是煲晚睡的學生不愿關燈，或是煲“電話粥電話粥”不注意不注意控制音量，或是用電腦時還

27、用音箱，或是鍵盤聲控制音量，或是用電腦時還用音箱，或是鍵盤聲很大，惹得早睡的學生甚是惱怒。第二天，早起很大，惹得早睡的學生甚是惱怒。第二天，早起的同學有意無意的提高洗漱聲音，吵醒還在睡夢的同學有意無意的提高洗漱聲音，吵醒還在睡夢中的室友。中的室友。風波二：金錢問題傷感情風波二：金錢問題傷感情v 案例一：舍友的生活費突然短缺了，開口問小張借案例一：舍友的生活費突然短缺了，開口問小張借50塊。塊。宿舍抬頭不見低頭見，怎么好不借呢？小張猶豫中掏出了宿舍抬頭不見低頭見，怎么好不借呢？小張猶豫中掏出了錢。但是一個月的規(guī)定期限到了，舍友總也不提借錢的事，錢。但是一個月的規(guī)定期限到了，舍友總也不提借錢的事，

28、這錢不是很多，要了會不會很傷感情啊，可是不要回來的這錢不是很多，要了會不會很傷感情啊，可是不要回來的話，自己生活費也不是很寬裕話，自己生活費也不是很寬裕小張心里為這錢矛盾極小張心里為這錢矛盾極了，他納悶：這錢怎么就影響了交往呢？了，他納悶：這錢怎么就影響了交往呢？v 案例二：寢室里除了小李外都買了電腦，大家都設了密碼案例二：寢室里除了小李外都買了電腦，大家都設了密碼僅供私用，而多消耗的電能卻不是個人承擔。對此種種，僅供私用，而多消耗的電能卻不是個人承擔。對此種種，平時平時“耗能少耗能少”的小李不愿接受，于是跟室友們在寢室分的小李不愿接受，于是跟室友們在寢室分攤電費問題上發(fā)生了爭吵。攤電費問題上

29、發(fā)生了爭吵。v 物質利益的合理均衡，有利于培養(yǎng)交往的心理平衡感。物質利益的合理均衡，有利于培養(yǎng)交往的心理平衡感。風波三：公共責任誰來負？風波三：公共責任誰來負？v案例一：公共衛(wèi)生總是宿舍里最麻煩的事。案例一：公共衛(wèi)生總是宿舍里最麻煩的事。“都都有責任有責任”總會被那么幾個人理解成總會被那么幾個人理解成“都沒有責都沒有責任任”。作為寢室長的小劉訴說了他的苦衷：我們。作為寢室長的小劉訴說了他的苦衷：我們寢室就是有一個同學做得特別差，從不打開水，寢室就是有一個同學做得特別差，從不打開水，從不掃地，從不注意個人的衛(wèi)生，不僅懶，還常從不掃地，從不注意個人的衛(wèi)生，不僅懶，還常常要享受。作為寢室長，開始想著

30、幫他們多干點常要享受。作為寢室長，開始想著幫他們多干點沒啥，時間久了，覺得心里特別不平衡，為什么沒啥，時間久了，覺得心里特別不平衡，為什么他們那么缺乏起碼的集體觀念？為什么他們該坐他們那么缺乏起碼的集體觀念？為什么他們該坐享其成？可他一管，不僅起不到根本的作用，反享其成？可他一管，不僅起不到根本的作用，反而使矛盾鬧得更大了。而使矛盾鬧得更大了。風波四：隱私問題風波四：隱私問題v案例一：學生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是案例一：學生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因為自己桌上的書被舍友翻了。小王找朋友訴苦：因為自己桌上的書被舍友翻了。小王找朋友訴苦：我就是不喜歡別人碰我東西，不喜歡別人看到什我就是

31、不喜歡別人碰我東西，不喜歡別人看到什么么舍友們也很委屈：只是想看看你平時看的舍友們也很委屈：只是想看看你平時看的東西，怎么就不行了呢，哪有那么小氣的人啊，東西，怎么就不行了呢，哪有那么小氣的人啊，何況咱們的關系那么鐵。何況咱們的關系那么鐵。多一點寬容多一點寬容 多一點珍惜多一點珍惜v相聚是緣，由于生活習慣、成長環(huán)境、經濟背景相聚是緣，由于生活習慣、成長環(huán)境、經濟背景等多方面的差異，平時的等多方面的差異，平時的“家庭生活家庭生活”中有些矛中有些矛盾在所難免盾在所難免 v要意識到學會處理寢室矛盾是一門要意識到學會處理寢室矛盾是一門“必修課必修課” v心胸寬廣，對別人多加理解和包容心胸寬廣，對別人多

32、加理解和包容 v爭取多溝通多交流爭取多溝通多交流 v真誠地對待他人真誠地對待他人 v互相幫助互相幫助Southwest UniversityClick to edit company slogan .共同的心理領域共同的心理領域v共同的心理領域共同的心理領域是相互認同、接受、信任及關系是相互認同、接受、信任及關系的基礎。雙方實質關系的開始和深入，是隨著雙的基礎。雙方實質關系的開始和深入，是隨著雙方在溝通的不斷深入和擴展并方在溝通的不斷深入和擴展并發(fā)現(xiàn)和確認雙方共發(fā)現(xiàn)和確認雙方共同心理領域的過同心理領域的過程中實現(xiàn)的。程中實現(xiàn)的。v共同的心理領域越多，雙方之間認可、接受和信共同的心理領域越多，雙

33、方之間認可、接受和信任的程度就越高，可能建立的情感聯(lián)系也越廣泛、任的程度就越高，可能建立的情感聯(lián)系也越廣泛、越深刻和越穩(wěn)固。越深刻和越穩(wěn)固。自我表露的范圍和程度自我表露的范圍和程度v對陌生人，熟人和親密朋友，自我表露的廣度和對陌生人，熟人和親密朋友，自我表露的廣度和深度深度明顯不同明顯不同v隨著對一個人的接納性和信任感越來越高，人們隨著對一個人的接納性和信任感越來越高，人們會越來越多地表露自我，同時也要求別人越來越會越來越多地表露自我，同時也要求別人越來越多地表露他們自己。多地表露他們自己。v但無論對什么人，也無論關系多么親密，人們在但無論對什么人，也無論關系多么親密，人們在心理上都會有不愿意

34、暴露的領域心理上都會有不愿意暴露的領域自我的分層自我的分層v表層自我表層自我 人們的興趣愛好及其相關的內容，如飲食、編好、日常情趣、消遣活動等v第二層次自我第二層次自我 人們真實態(tài)度，如對某一個人的看法，對時事政治的觀點v第三層次自我第三層次自我 私密性更高一些的個人的人際關系狀況與個人自己對自身的真實評價，如同父母的關系，自己不為人知的不足，自卑情緒等人際交往的深度的評價人際交往的深度的評價v通過了解別人在怎樣的層次上對我們暴露自己，通過了解別人在怎樣的層次上對我們暴露自己，我們可以很好地了解別人對于我們的信任和接納我們可以很好地了解別人對于我們的信任和接納程度，了解我們同別人關系的狀況程度

35、，了解我們同別人關系的狀況v還可以判斷我們自己對別人的信任和接納程度還可以判斷我們自己對別人的信任和接納程度v自我表露的層次越深，在一種關系上卷入的程度自我表露的層次越深，在一種關系上卷入的程度也越深也越深獨處需要與交往需要獨處需要與交往需要v人們需要人際交往，但人際交往的需要是有限的人們需要人際交往，但人際交往的需要是有限的v交往需要：人際關系支持的獲得，情感依賴和理交往需要：人際關系支持的獲得，情感依賴和理解，安全感等解，安全感等v獨處需要：人也需要內省的經驗，需要無拘無束、獨處需要：人也需要內省的經驗，需要無拘無束、自由表現(xiàn)自己的機會（外界評價的減少或消失）自由表現(xiàn)自己的機會（外界評價的

36、減少或消失）v交往需要與獨處需要的平衡交往需要與獨處需要的平衡愣說愣說v 如何避免如何避免 不要急于搶著說話，急于表現(xiàn)自我 克制自已插嘴講話的欲念 不以個人的價值觀念來評斷對方的敘述 注意說話的具體場合傻聽傻聽v學會傾聽學會傾聽 用身體語言給溝通者以“我在注意傾聽”的表示 保持目光交流，聽者應柔和地注視說話人，可以偶爾移開視線 凝視或斜視往往會使說話者對聽話者產生不良印象 同時注意，在談論令人不愉快的或難于解決的復雜問題時，要節(jié)制目光的直接接觸，因為在這種情況下，眼睛總是盯著對方，可能會引起對方憤懣。 傻聽傻聽v 學會傾聽學會傾聽 在與人交談時，不要思前想后，用你全部的精神去聽清全部內容。要善

37、于從說話人的言語層次中捕捉要點，全面理解說話者想要表達的意思和觀點。 還要學會移情地傾聽。就是對說話者的感覺產生反映。聽話不僅是聽“話”而且要聽話中之“音”。弦外之“音”。即敏感地聽出說話者的憂、喜、哀等各種感覺并對此作出相應的反應。 傾聽時，僅僅是投入是不夠的，你還要鼓勵說話者表達或進一步說下去。正確的啟發(fā)和恰當?shù)奶釂柺强梢詭椭氵_到目的。愣聽傻說愣聽傻說v這類人群已經不能進行自我訓練和調試了，需要這類人群已經不能進行自我訓練和調試了，需要專門從事的心理咨詢工作的人對其進行相應的心專門從事的心理咨詢工作的人對其進行相應的心理輔導。理輔導。善聽會說善聽會說v人際溝通是一種雙向的行為，需學會傾聽

38、和表達人際溝通是一種雙向的行為，需學會傾聽和表達v人際溝通的能力是可以通過鍛煉習得的人際溝通的能力是可以通過鍛煉習得的評價自己的溝通狀況評價自己的溝通狀況v開列一個自己溝通情境和溝通對象的清單開列一個自己溝通情境和溝通對象的清單v評價自己溝通的狀況評價自己溝通的狀況 對哪些情境的溝通感到愉快 對哪些情境的溝通感到有心理壓力 最愿意保持溝通的對象 最不喜歡與哪些人溝通 能否經常與多數(shù)人保持愉快的溝通 是否常感到自己的意思沒有說清楚 是否常誤解別人，事后才發(fā)覺自己錯了 是否與朋友保持經常性聯(lián)系 是否經常懶得給別人寫信或打電話評價自己的溝通狀況評價自己的溝通狀況v評價自己的溝通方式評價自己的溝通方式 溝通主動