溝通是一門藝術(shù)

1、溝通是一門藝術(shù)。一次成功的溝通，就是一次成功的教育。教育的問題在很大程度上是溝通的問題。教育中如果缺乏溝通，則學(xué)生的 “心事 ”教師永遠(yuǎn)也猜不明白，而教師的 “柔情 ” 學(xué)生永遠(yuǎn)不懂。 雙方都互相埋怨并都在苦惱中， 教師失望， 學(xué)生傷心。 其實(shí)， “通 ”則 “不痛 ”，“痛”則 “不通 ”。通過溝通， 讓教師走進(jìn)學(xué)生的心靈世界， 也讓學(xué)生真正理解教師。 通過溝通，才能徹底拆除妨礙情感交流的墻， 才能形成良好的教育網(wǎng)絡(luò)， 才能促進(jìn)教育目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵詞： 溝通 理解 方法教學(xué)交往的主體是教師與學(xué)生，交往過程服務(wù)于教學(xué)目標(biāo)，其功能是通過信息交流實(shí)現(xiàn)雙互動(dòng)，達(dá)到共識(shí)、共享、共進(jìn)。如果教學(xué)過程不

2、是主體間的交往，就不會(huì)有真正意義上的教學(xué)。良好的溝通，既是教學(xué)的核心，教學(xué)的條件，也是教學(xué)的內(nèi)容和手段。學(xué)校里的現(xiàn)狀是， 我們有些教師不想與學(xué)生交往，不愿與學(xué)生交流， 不善于學(xué)生溝通， 不敢在學(xué)生面前敞開心扉，也就是缺乏積極的溝通意識(shí)和能力、技巧和追求。一 . 師生溝通中常見的一些問題1 嘲諷上課鈴響了，班級(jí)亂烘烘的，老師整頓了好幾次都沒有用，這時(shí)候有個(gè)女生站了起來，大喊了幾聲 “安靜，老師在等上課了，安靜，不要再講話了?！笨墒且稽c(diǎn)效果都沒有。這時(shí)候老師拍了兩下桌子，當(dāng)著全班同學(xué)對(duì)著那個(gè)女生喊到：“你給我閉上嘴，全班就你最吵，上課了還叫那么大聲，你以為你是誰啊，真正的老師是我，輪不到你講話！”

3、女生一句話沒講就坐下了。 這位女生是想幫老師把紀(jì)律管好來，沒想到老師反倒批評(píng)了自己。不管是方法上的對(duì)錯(cuò)，這位女生總是出于好意，想幫自己的老師做點(diǎn)事。而老師用這樣的態(tài)度，言語來對(duì)待學(xué)生對(duì)他們的傷害是很大的。因?yàn)檫@樣的話一出口，就流露出對(duì)學(xué)生明顯的鄙夷和輕視，還帶有一些人格侮辱的成分在內(nèi)。這樣學(xué)生會(huì)很反感，會(huì)想這老師怎么這樣，我再也不喜歡他，不幫他做任何事情了之類的。2. 說教我們經(jīng)常會(huì)看到一種情況，辦公室里，老師坐在辦公桌前，面前站的是一個(gè)低著頭的學(xué)生，學(xué)生低著頭一句話也不說，老師對(duì)著學(xué)生：“你都這么大了，我跟你說什么應(yīng)該要去做，不要每次都要?jiǎng)e人提醒你，自己要好好想想 ”之類的。這樣的老師都是處

4、于對(duì)學(xué)生的關(guān)心， 想讓他們做的好一點(diǎn)， 但是他們并沒有用對(duì)方法， 這樣反復(fù)說教只會(huì)讓學(xué)生覺得這老師怎么這么煩， 也容易讓學(xué)生產(chǎn)生一種抗拒心理， 對(duì)老師沒有絲毫的好感， 對(duì)老師講的話也只當(dāng)耳邊風(fēng)。3命令“這紙張是在你的座位底下，你就必須把它揀起來！”“輪不到你講話， 這里不是你的家。 ”這樣的語言會(huì)讓人覺得學(xué)生都必須順從于老師，老師是主體， 而不用去在意學(xué)生的感受和需求。學(xué)生對(duì)老師也會(huì)產(chǎn)生一種距離感，甚至是怨恨、惱怒和敵對(duì)的情緒。比如說有的學(xué)生就會(huì)頂撞、抗拒， 故意來惹老師發(fā)脾氣，而后通常在師生關(guān)系僵化的情況下，老師采取請(qǐng)家長(zhǎng)來解決， 結(jié)果固然是孩子被家長(zhǎng)老師批評(píng)的份。這樣子會(huì)讓他們更加的反感，

5、至少會(huì)保持一種消極的狀態(tài)，不愿與家長(zhǎng)、教師做任何的交流。4泛泛之辭當(dāng)教師安慰一個(gè)痛苦中的學(xué)生或者學(xué)生急切的要求教師對(duì)自己有所幫助時(shí)，一些沒有解決實(shí)際問題、沒有意義的安慰語言會(huì)讓學(xué)生非常的失望。進(jìn)而他們就會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生無能，自私，冷漠等不良的印象。例如： ”沒關(guān)系，回去好好休息休息，明天就好了”?！皼]關(guān)系，一步一步來，你的路還長(zhǎng)著呢”?！安灰y過，每天的太陽都是新的，明天你就會(huì)好起來”。這都是些沒有什么實(shí)質(zhì)性解決問題的話，如果學(xué)生經(jīng)常聽到這樣的話，他們就會(huì)懷疑老師是否一直都在敷衍自己，對(duì)自己不重視，不關(guān)心，不喜歡自己。長(zhǎng)此以往 ,師生關(guān)系就不會(huì)融洽，隔閡也將日益加深。二 . 有效改善師生溝通障礙的

6、方式1用童心與學(xué)生交流每個(gè)人都有屬于自己的童年時(shí)代，童年的印象對(duì)于一個(gè)小學(xué)教育工作者來說，是一種很珍貴的財(cái)富。 小學(xué)的思維發(fā)展都還處于初級(jí)階段。 教師不能總以成人的眼光看孩子， 這樣孩子的一切言行都是幼稚的， 那些新穎、 奇特的東西都會(huì)被否認(rèn)， 就會(huì)扼殺了孩子的天性和創(chuàng)造性。在課余時(shí)間要多和孩子生活在一起，玩在一起，主動(dòng)接近他們，設(shè)身處地，以學(xué)生的心情去體會(huì)學(xué)生的心情，并體驗(yàn)學(xué)生的內(nèi)心世界，達(dá)到與學(xué)生心靈的相同與共感。2真誠(chéng)與學(xué)生分享自己對(duì)于師生的溝通，教師往往只著眼于打開學(xué)生的心靈之窗，了解學(xué)生的內(nèi)心世界，而自己的內(nèi)心世界則沒有與學(xué)生分享， 造成溝通的不平等。 因此，教師要放下架子， 主動(dòng)打

7、開自己的心靈之門，將自己的內(nèi)心世界、所思所想、經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)、情緒感受、觀點(diǎn)態(tài)度等適時(shí)適度的、自然真實(shí)的與學(xué)生分享，讓學(xué)生看到角色面具之外的、具有人格魅力的鮮活的老師，從而達(dá)到雙方真正的心靈互動(dòng)和平等溝通。3善于捕捉溝通時(shí)機(jī)兒童的情感體驗(yàn)與其需要是否得到滿足有直接的關(guān)系。需要得到滿足便產(chǎn)生積極的情感體驗(yàn)。得不到滿足，便產(chǎn)生消極的情感體驗(yàn)。當(dāng)學(xué)生最需要愛護(hù)、理解和引導(dǎo)的時(shí)候，也就是師生感情溝通的最佳時(shí)機(jī)。一位男生，平常學(xué)習(xí)散漫，跟別的同學(xué)不和，在班級(jí)里是個(gè)問題學(xué)生。有一天吃午飯頭疼，我摸了一下他的額頭，原來他發(fā)燒了。于是我便帶著他去看校醫(yī)，喂他吃藥。下午他跟我說他好多了，并跟我說： “謝謝老師，從來都

8、沒有人對(duì)他這么好過。”我抓住時(shí)機(jī)去了解他的內(nèi)心，原來他父母離異，爸爸工作忙，在生活上給予的關(guān)心很少，一做錯(cuò)事就兇他，不給他任何解釋的機(jī)會(huì)， 所以他覺得爸爸一點(diǎn)都不疼他。于是他便把在家里無法宣泄的情緒帶到學(xué)校來了，不喜歡讀書，還經(jīng)常跟同學(xué)打架。我勸導(dǎo)他，讓他站在爸爸的角度去想想，爸爸工作忙，要體諒他， 不要讓他操心。 你做錯(cuò)事他沒有跟你的好好溝通就罵你是他的不對(duì)，但是你應(yīng)該先做好自己的本份， 讓爸爸覺得你變乖了，懂事了，讓他改變對(duì)你的看法，然后跟爸爸好好談一次心， 解除你們之間的誤會(huì)。之后的一段時(shí)間，他真的在學(xué)習(xí)，為人處事上都有了很大的進(jìn)步， 并且跟爸爸的關(guān)系也有了好轉(zhuǎn)。在一次評(píng)選早讀課紀(jì)律班長(zhǎng)

9、的時(shí)候，他居然自己舉手說他希望有這么一個(gè)機(jī)會(huì)，并一再表明他目的是想為班級(jí)出力，同時(shí)也想讓同學(xué)們了解他的為人和能力。 看到他這種積極要求上進(jìn)、渴望信任和尊重理解的眼神時(shí)，我滿足了他的要求。 他看到老師信任的目光，更加珍惜這次自我發(fā)展、自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)， 處處以身作則，各方面的能力得到充分發(fā)揮，并得到了同學(xué)的充分肯定。所以我覺得當(dāng)學(xué)生陷入某種困境和心理上的困擾時(shí)，教師要抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)的給予幫助，學(xué)生會(huì)產(chǎn)生一種“報(bào)恩 ”心理，自覺改正錯(cuò)誤。當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中對(duì)某種愿望強(qiáng)烈、并迫切希望成為現(xiàn)實(shí)且合理的情況下，若能及時(shí)給予滿足，則有利于學(xué)生改正缺點(diǎn)，增強(qiáng)自信，促進(jìn)成功。無論是優(yōu)生還是差生都有成功的潛能

10、, 有成功的愿望和需要，差生也可以在原有基礎(chǔ)上獲得多方面成功。 當(dāng)他們?cè)谀撤矫嬗羞M(jìn)步， 取得成績(jī)時(shí)， 我們就得及時(shí)給予肯定，使學(xué)生產(chǎn)生一種成功的喜悅感，并繼續(xù)朝著老師期望的方向發(fā)展。4. 正確運(yùn)用口頭語言陳老師接了一個(gè)全校最亂的班級(jí)， 剛到班級(jí)時(shí)， 迎接他的便是一陣混亂。 課本滿天飛，桌椅亂七八糟， 學(xué)生聊天的聊天，玩牌的玩牌，學(xué)生看到老師進(jìn)來并沒有太大的動(dòng)靜， 繼續(xù)我行我素。這時(shí)候陳老師調(diào)節(jié)了一下自己的情緒，微笑的對(duì)同學(xué)說到：“我們班的同學(xué)很活潑，討論氣氛也很活躍啊，這點(diǎn)很不錯(cuò)，需要繼續(xù)保持。”學(xué)生聽到這句話后，先是一愣，然后是安靜下來， 回到自己的座位上。 因?yàn)樗麄儧]有想到這位老師竟然沒有

11、對(duì)他們的行為發(fā)火，痛罵他們一頓。學(xué)生都安靜了，陳老師又說到：“我看到你們把書都扔到地上，我看了很失望也很生氣， 課本是不應(yīng)該扔在地上的， 你們應(yīng)該把課本收進(jìn)抽屜里?！敝v完這句話后，陳老師并沒有再繼續(xù)講下去， 在學(xué)生心里， 老師應(yīng)該是怒氣沖沖的痛罵，然后是講一大堆的道理， 沒想到老師接下來的是一片沉默，過了會(huì)， 學(xué)生很自覺地把書撿起來，并向老師承認(rèn)了錯(cuò)誤。陳老師在處理這件事上，先是很幽默的指出了學(xué)生上課紀(jì)律吵鬧，這樣不需要過多的言語， 只一句話， 學(xué)生自然會(huì)聽懂老師的言外之意，就可以讓學(xué)生立刻不好意思的安靜下來了。然后很委婉的說出自己對(duì)學(xué)生犯下的錯(cuò)誤表示失望和生氣，避免了用一些怒罵的話語，對(duì)學(xué)生

12、產(chǎn)生直接性的傷害， 使語言變得軟化一些， 讓學(xué)生在聽到話語時(shí)仍感到自己是被人尊重的， 學(xué)生就會(huì)從理智、 情感上接受你的意見。接下的沉默便起到了一種提醒的作用，讓學(xué)生有時(shí)間去思考和改正自己的缺點(diǎn)，而不是長(zhǎng)篇大論， 學(xué)生聽了心煩， 根本就無心去想自己到底犯了哪些錯(cuò)誤，也就沒有改正的時(shí)間了。5. 積極聆聽的好處當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí) ,很多老師習(xí)慣于采取批評(píng)的教育方法 .我們前面也講過 ,這并不是最正確的方法 ,也不能使問題得到解決 .要使問題得到本質(zhì)上的解決 ,教師還需學(xué)會(huì)聆聽 ,只有積極聆聽孩子的訴說 ,老師才能捕捉到他的需要與愿望 , 準(zhǔn)確的找到問題的切入口 ,走進(jìn)孩子的內(nèi)心,采用孩子愿意接受的方式

13、,方法 ,從根本上解決問題 .在聆聽時(shí)聆聽者應(yīng)該凝視對(duì)方，但目光接觸的時(shí)間不宜太長(zhǎng),因?yàn)檫@樣會(huì)讓人引起心理緊張 .而面帶微笑 ,友善而放松的表情 ,通常表示接納和有興趣聆聽的意愿 .比如頻頻點(diǎn)頭表示 " 我明白 "" 請(qǐng)繼續(xù)講 " 等意思。在師生的溝通中 ,教師一般處于主導(dǎo)地位 ,因此在傾聽的同時(shí) ,應(yīng)該主動(dòng)地制造各種互動(dòng)的機(jī)會(huì),比如說適當(dāng)?shù)奶釂栍欣跍贤ǖ倪M(jìn)行,但是提問的方式很值得注意 ,教師一般都應(yīng)提開放式問題 ,因?yàn)檫@類問題沒有一個(gè)簡(jiǎn)單的答案 ,回答沒有固定式 ,讓學(xué)生有更好的發(fā)揮空間 ,更好的表達(dá)自己的意見 .比如 ," 你喜歡我們的班級(jí)嗎 " 這樣的問題就具有局限性 ,學(xué)生唯一的回答就是 "喜歡 " 或 "不喜歡 ". 如果換個(gè)角度問 " 你喜歡我們班的哪些方面 "這樣學(xué)生的回答和與教師溝通就有更大的空間.三總結(jié)溝通是一門藝術(shù)。要自覺地運(yùn)用有效的方法，除了要有良好的教學(xué)技巧、手段外，更重要的是必須有一顆平等待人的心。 在溝通中， 只有師生共同的投入， 互相影響， 互相啟發(fā)，互相發(fā)現(xiàn)， 教師