XX商務(wù)工作總結(jié)范文

1、最新xx商務(wù)工作總結(jié)范文本學(xué)期的商務(wù)談判課程的學(xué)習(xí)，我基本掌握國(guó)際談判流 程，了解談判各環(huán)節(jié)的要求和注意點(diǎn)，及風(fēng)格的體現(xiàn)。以 下幾點(diǎn)是我的學(xué)習(xí)總結(jié)：第一，國(guó)際談判基本流程：談判雙方友好溝通；明確談 判目標(biāo);確定談判人員；相關(guān)性地全面搜集資料，透徹分析 目標(biāo)關(guān)鍵，周全談判計(jì)劃，制定談判戰(zhàn)略;談判地點(diǎn)選擇， 行程安排確定，翻譯人員的決定，到達(dá)談判地進(jìn)行談判；實(shí) 質(zhì)性談判，體現(xiàn)談判風(fēng)格，運(yùn)用談判策略爭(zhēng)取自身利益最 大化（或共贏局態(tài)）；協(xié)議的簽訂;談判總結(jié)，成果匯報(bào)。第二，談判的關(guān)鍵是人。一個(gè)項(xiàng)目的好壞除了其本質(zhì) 屬性以外，基本都是由談判人員的操作來(lái)評(píng)定和掌控的， 因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人

2、員的性格決定了 其談判風(fēng)格，首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào), 在談判過(guò)程中，言語(yǔ)腔調(diào)，表情神態(tài)，動(dòng)作，技巧等細(xì)節(jié) 都能影響整場(chǎng)談判的趨勢(shì)，只有擁有談判主控話語(yǔ)權(quán)，在 談判中占有優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取 得成功。選對(duì)人，才能做對(duì)事。第三，談判策略是指揮棒。企業(yè)發(fā)展講求戰(zhàn)略，商務(wù) 談判講究策略，本次小組談判的表現(xiàn)風(fēng)格是ind ulgent, 我組的談判策略具有明顯的階段性和潛伏性，與上海天合 汽車安全系統(tǒng)公司的貿(mào)易談判中，合理地順從，建立有好 合作關(guān)系，并逐漸進(jìn)行技術(shù)合作獲取對(duì)方公司的技術(shù)核心 埋下伏筆，最后的收購(gòu)談判中，以技術(shù)為王牌低價(jià)收購(gòu)對(duì) 方資產(chǎn)。可見(jiàn)，當(dāng)今的合作已經(jīng)不

3、再是一次性合作，而要 考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益發(fā)展，合理預(yù)見(jiàn)把握機(jī)遇，談判策略終 要影響最終談判結(jié)果。第四，爭(zhēng)取定基調(diào)的角色。談判中，誰(shuí)來(lái)定基調(diào)意味 著談判的話語(yǔ)權(quán)的歸向，比如我國(guó)的鋼鐵貿(mào)易中，鋼鐵龍 頭的寶鋼沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，在國(guó)際鋼鐵價(jià)格提高的背景下，根 本沒(méi)有資格站不來(lái)說(shuō)“我們不愿意”，即使說(shuō)了也沒(méi)分量， 結(jié)果就是給我國(guó)鋼鐵行業(yè)帶來(lái)了巨大壓力。第五，談判細(xì)節(jié)決定談判成敗。在談判桌上什么該說(shuō), 要怎么說(shuō)，什么事情是可以拍板，什么時(shí)候可以妥協(xié)，甚 至到穿著，會(huì)場(chǎng)布置，翻譯人員的邀請(qǐng)等等都是很細(xì)節(jié)性 考慮的問(wèn)題，比如在談判時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)速，說(shuō)堅(jiān)決了表示該 問(wèn)題不能松口，說(shuō)模糊了表示對(duì)方在躲避該問(wèn)題，語(yǔ)調(diào)低 了表

4、示準(zhǔn)備不充足，語(yǔ)調(diào)響了表示他們?cè)谠搯?wèn)題上沒(méi)有回 旋的余地，當(dāng)然，這些都是要在談判的氛圍中去體會(huì)的， 有時(shí)表達(dá)錯(cuò)一個(gè)意思將會(huì)導(dǎo)致本場(chǎng)談判失敗。不論是談判, 做事也應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。第六，影響力。這是我在參與準(zhǔn)備談判表演時(shí)最有感 觸的一點(diǎn)，人成功的某一點(diǎn)，說(shuō)到底就是她的影響力，這 就是為什么經(jīng)理叫你幫他倒杯茶，你會(huì)愿意，而換作是乞 丐，根本不可能。而如何擁有，是我現(xiàn)在一直在摸索 的在這門課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，最主 要的是考慮問(wèn)題不全面，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)原因，但更多的 沒(méi)有體會(huì)到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更 多的實(shí)踐體會(huì)，將這些實(shí)戰(zhàn)性的東西消化于實(shí)際;再者，要 細(xì)心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒(méi)有注