醫(yī)院員工手冊范本

1、醫(yī)院員工手冊前言2院長致辭2醫(yī)院宗旨及組織形式3員工權(quán)利與義務(wù)31. 員工權(quán)利42. 員工義務(wù)4員工行為規(guī)51. 員工守則52. 合格員工的基本要求53. 儀容儀表規(guī)54. 社交禮儀規(guī)55. 日常行為規(guī)6&服務(wù)理念6基本規(guī)章制度78招聘9錄用9人事檔案9試用、轉(zhuǎn)正10出勤9請休假11學(xué)習(xí)與培訓(xùn)11薪酬福利11考核12安全保衛(wèi)與消防12獎懲13溝通14投訴14分析、總結(jié)工作15離職1516,1 /a 冃IJ s木手冊旨在使員工在加入醫(yī)院時，便于了解醫(yī)院的經(jīng)營、管理和服務(wù)特點 與方式，適應(yīng)醫(yī)院工作的需要，充分發(fā)揮員工的聰明才智，為提高醫(yī)院的管理 水平和服務(wù)質(zhì)量、推動醫(yī)院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻

2、。同時，明確員工和醫(yī)院必 須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，以便員工能更好地工作，與醫(yī)院共同發(fā)展。有關(guān)木手冊容的解釋，應(yīng)遵照醫(yī)院的規(guī)章制度統(tǒng)一執(zhí)行。在必要時，醫(yī)院 在遵守國家法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度的情況下，有權(quán)隨時對手冊任何容進行刪 除、修改或添加。本手冊所述政策方針或規(guī)章制度的任何變更、刪除或更改將 在院給予公告。我們真誠歡迎您成為本醫(yī)院員工中的一員，請詳細閱讀本手冊，認(rèn)真學(xué)習(xí), 深刻領(lǐng)會，在完全清楚、同意相關(guān)容的前提下，與醫(yī)院簽訂聘用合同，確立勞 動關(guān)系。相信，本手冊將對您今后的工作和事業(yè)有很大的幫助，請妥善保管， 不可遺失。院長致辭歡迎加入本醫(yī)院，深信您定能勤奮工作，忠于職守，熱情服務(wù)，與醫(yī)院共 創(chuàng)美

3、好的明天。此手冊旨在使每一位員工清楚地了解作為本醫(yī)院員工所要遵守 的工作規(guī)準(zhǔn)則，并能團結(jié)，同心協(xié)力，使醫(yī)院不斷取得新的成就。我們致力于將木醫(yī)院建設(shè)成一個現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)型組織，使每位加入者在這里得 到錘煉和提升，愿醫(yī)院成為有志者放飛理想的平臺，每位員工都能與醫(yī)院共同 成長。用智慧耕耘希望，靠努力收獲成功?？偨?jīng)理：日期:醫(yī)院宗旨及組織形式辦院方針：一一以醫(yī)院為家，視患者如親人，把同事當(dāng)兄弟，做省最值得信賴的口腔醫(yī)院。服務(wù)理念（服務(wù)）：顧客為本、服務(wù)永恒人才理念（人才）:精英匯聚、博采眾長管理理念（管理）:以人為本、追求卓越 醫(yī)療精神（技術(shù)）：同步科技、精益求精組織形式木醫(yī)院實行院長負責(zé)制，院長為醫(yī)院

4、最高行政長官，統(tǒng)管和指揮醫(yī)院的一切經(jīng)營管理活動，實行逐級負責(zé)的管理制度和全員聘用合同制。醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)圖注：科室醫(yī)護人員實行雙線管理，由醫(yī)院醫(yī)務(wù)部門進行醫(yī)療質(zhì)量管理與考核,由經(jīng)營部門進行業(yè)務(wù)績效管理與考核及其日常經(jīng)營組織管理工作。員工權(quán)利與義務(wù)一、員工權(quán)利2、員工對醫(yī)院決策與管理有知情權(quán)、參與權(quán)。2、員工對改進醫(yī)院各項工作有建議權(quán)。3、員工有按所付勞動享有報酬的權(quán)利。4、員工有接受醫(yī)院培訓(xùn)、教育的權(quán)利。5、員工有受到尊重的權(quán)利。6、員工有可以保留不同意見，越級中訴問題和不被歧視的權(quán)利。7、員工享有國家法律規(guī)定的其他權(quán)利。二、員工義務(wù)1、員工有服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、維護醫(yī)院利益的義務(wù)。2、員工有完成本職工

5、作和上級交辦任務(wù)的義務(wù)。3、員工有遵守職業(yè)紀(jì)律、保守醫(yī)院的義務(wù)。4、員工有宣傳醫(yī)院文化、塑造醫(yī)院形象的義務(wù)。5、員工有勤奮學(xué)習(xí)、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務(wù)。6、員工有忠誠于醫(yī)院、拼搏奉獻的義務(wù)。7、當(dāng)醫(yī)院出現(xiàn)重大搶救任務(wù)或政府指令性救助任務(wù)時，每個員工有義務(wù)無條 件地服從醫(yī)院發(fā)出的指令，全力以赴地完成任務(wù)。員工行為規(guī)我們相信每一名員工都能有條不紊、高質(zhì)量地完成自己的工作，醫(yī)院所列 出的成文規(guī)章制度并不能全面概括或代替員工們良好的判斷力和合作感。但 是，出于保護醫(yī)院和員工利益的需要，醫(yī)院還是制定了規(guī)章制度。這些規(guī)章制 度并不限制醫(yī)院對于任何有損醫(yī)院、顧客和其他員工利益的行為進行處分的權(quán) 力。一、員

6、工守則2、熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)院制度，自覺維護 社會安定和醫(yī)院秩序。2、以醫(yī)院經(jīng)營管理為中心開展工作，維護醫(yī)院利益，促進醫(yī)院發(fā)展。3、認(rèn)可和適應(yīng)醫(yī)院在長期經(jīng)營活動中形成的價值觀、經(jīng)營思想、管理理念、 群體意識行為規(guī)。4、遵守社會公共道德標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院行為規(guī)，大力弘揚醫(yī)院精神和醫(yī)院文化。5、與醫(yī)院同舟共濟，艱苦創(chuàng)業(yè)，榮辱與共，并通過醫(yī)院的發(fā)展壯大來實現(xiàn)自 己的人生價值。二、合格員工的基本要求1具有市場經(jīng)濟與競爭的觀念2、具有開拓創(chuàng)新的精神和能力3、具有不斷進行知識更新的觀念4、具有良好的團隊合作精神5、具有豐富的業(yè)務(wù)知識和精湛的專業(yè)技能6、務(wù)實、準(zhǔn)確、高效，忠于職守、敢于

7、負責(zé)三、儀容儀表規(guī)我們是醫(yī)院形象的代表，我們的一言一行，一舉一動，都蘊藏著醫(yī)院深遠的文 化涵養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，如下的規(guī)要求，將會體現(xiàn)每個員工協(xié)作的精神和優(yōu)雅的氣質(zhì)：1著裝：工作期間按醫(yī)院要求統(tǒng)一著裝，工作服要保持整潔、挺拔；鞋襪干 凈、光亮，護士不可穿高跟鞋，只可穿護士鞋；在同一處佩戴統(tǒng)一的員工標(biāo)識。 男員工須經(jīng)常修剪（以不遮耳朵為宜）、清洗頭發(fā)，不留胡須；女員工需將長 發(fā)盤起或束起，面部略施淡妝，不準(zhǔn)戴戒指、手鐲等手飾，不準(zhǔn)染指甲，染發(fā) 顏色不得過于鮮艷或奇異；穿工作裙時應(yīng)穿與膚色相同或相近的長筒絲襪，著 非工作裙長度不得超過外大褂，做到得體、整潔、精神、穩(wěn)重、大方。2、舉止：全體醫(yī)護人員

8、要落落大方、彬彬有禮，在顧客而前不掏耳、不剔牙、 不挖鼻子、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽；在服務(wù)工作中要做到四輕：即說 話輕、走路輕、操作輕、取拿用品輕。3、站立：姿勢端正、直腰挺胸、目視前方、雙腿站直。（女士腳跟并攏，雙 腳自然為60度，呈“V”型，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士兩腳平行與 肩同寬，兩手側(cè)放或相交于身后臀部），呈現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感。4、坐姿：輕、穩(wěn)入座，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，而容平和自然，不 前傾后仰、歪歪扭扭，腿腳不能伸長和抖動，要求舒展、端莊、大方。5、語言：與顧客或同事交談，要精神飽滿、彬彬有禮、保持微笑、語調(diào)親切、 聲調(diào)適中，要講普通話，適時運用各種禮貌

9、用語，“請”字當(dāng)頭，“”字不離 口。6、行禮（導(dǎo)醫(yī)）：在迎接顧客時，應(yīng)向前邁半步，然后保持站立姿勢，雙眼 注視對方的臉部，雙手自然下垂，身體向前自然彎曲15度，同時致以禮貌用 語。7、行走：行走時頭要正、肩要平、胸要挺，兩手自然擺動，不允許快跑和急 走；與顧客交會時要與顧客禮讓，靠右讓顧客先行，引領(lǐng)顧客時走在顧客的右 前方3步左右，轉(zhuǎn)彎時主動伸手示意。8、態(tài)度：服務(wù)態(tài)度是醫(yī)護人員的第二素質(zhì)特征，要充分體現(xiàn)親切感、熱情感、 樸實感、信任感。具體為14個字：主動、熱情、殷勤、耐心、細致、周到、 親和，接待顧客時不得左顧右盼、心不在焉，眼睛平視顧客。征求顧客意見時 要態(tài)度誠懇，有失禮之處及時向顧客道

10、歉，顧客如有不禮貌言行時，不得與顧 客爭辯，應(yīng)耐心解釋。四、社交禮儀規(guī)我們要培養(yǎng)自己高素質(zhì)的員工隊伍，我們的醫(yī)院將以我們優(yōu)秀的員工而驕傲， 我們將把自己嚴(yán)謹(jǐn)而富有朝氣的精神風(fēng)貌呈現(xiàn)給每一位來賓。1與人交談應(yīng)講普通話，使用禮貌語言。2、與人交談要耐心傾聽，不隨意打斷對方談話，不魯莽提問，不打聽對方或 他人隱私，不說粗話、臟話、帶刺話。3、同事間交流，應(yīng)當(dāng)謙虛謹(jǐn)慎，措辭恰當(dāng)，維護醫(yī)院形象，不互相指責(zé)，不 探聽他人是非，不議論涉及醫(yī)院的事。4、接待來客要熱情迎送、禮貌得體，不亢不卑。5、接名片時要用雙手接過；遞送名片時，要將名片正面正對對方，用右手推 過去，并站立進行自我介紹；互相交換名片時，用左手

11、接，右手遞，接過名片 后，須當(dāng)面讀一下，以確認(rèn)對方的。五、日常行為規(guī) 我們的行為舉止體現(xiàn)了我們的自身修養(yǎng)，一個良好的工作習(xí)慣將會使您終身受 益，我們是醫(yī)院的主人翁，我們一同在做著經(jīng)營的事業(yè)，醫(yī)院的興衰成敗與我 們息息相關(guān)，我們將視醫(yī)院為家，維護醫(yī)院、維護我們共同的利益。2、遵守醫(yī)院規(guī)章制度，按時上、下班，不遲到、不早退。凡因病因事等請假, 應(yīng)及時辦理請假手續(xù)，填報請假卡并通報行政部門。2、醫(yī)院診療服務(wù)區(qū)域都是禁煙區(qū)，任何人都應(yīng)遵守，無論是病客和供應(yīng)商只 要進入醫(yī)院我們就有責(zé)任告訴他們不要在這兒吸煙，以免產(chǎn)生誤會。3、不吃零食、不看閑書；要保持良好的精神狀態(tài)，樂觀進取。4、尊重上司，團結(jié)同事，互

12、相幫助，關(guān)系和諧，不將個人喜好帶到工作之中, 不做不說不利于團結(jié)的事。5、出入會議室及其他部門辦公室，應(yīng)先敲門，聽示意，后進入，進入房間隨 手關(guān)門，嚴(yán)禁在辦公場所大聲喧嘩，呼喊他人。6、接聽要使用文明用語，女山您好，朱小龍口腔醫(yī)院；注意通話的方式方法, 要保證鈴響三聲接通，遲接須表示歉意，待對方掛斷后方可掛機。7、辦公室物品需放置有序，文件資料應(yīng)擺放整齊，隨時保持整潔。不得將食 品及其它與工作無關(guān)的物品帶入科室。8、上下班前后應(yīng)檢查門窗，電源是否關(guān)閉，及時清除安全隱患。9、節(jié)約一紙、一滴水、一度電、一份耗材，減少浪費節(jié)省支出。20、如無特殊情況，員工在上班時間不應(yīng)使用客用沙發(fā)及其他客用物品。1

13、1不得將醫(yī)院的公用物品據(jù)為己有，也不得接受顧客和廠家任何形式的饋贈 （如紅包、回扣、禮品、吃請等），否則將會受到醫(yī)院相應(yīng)的處罰，直至開除 或交由司法機關(guān)處理。12、在聘用期間，未經(jīng)醫(yī)院同意，員工不能參與職業(yè)有沖突的工作和業(yè)務(wù)，不 可與醫(yī)院及其供應(yīng)商做生意或企圖發(fā)生商業(yè)關(guān)系。必須避免可能與醫(yī)院利益發(fā) 生沖突，或可能會有沖突的事情或場合。13、在沒有受過有關(guān)專門的訓(xùn)練以及在院長授權(quán)同意的情況下，我們應(yīng)該絕新 聞媒體的采訪，而應(yīng)呈報醫(yī)院管理層處理，發(fā)現(xiàn)有參觀者、醫(yī)托嫌疑人員應(yīng)立 即報告管理部門。14、不得使用辦公電腦從事任何與工作無關(guān)的活動，未經(jīng)網(wǎng)管批準(zhǔn)，不得在電 腦下載安裝任何軟件。15、每位員工

14、必須保持24小時處于可聯(lián)絡(luò)狀態(tài)，以便因工作緊急情況可以及 時通知到位?；疽?guī)章制度任何一個想要成功的醫(yī)院都要追求機制與人的雙贏，我們己然擁有了優(yōu)秀的員 工，我們還需通過自己良好的職業(yè)素質(zhì)、高度的凝聚力，統(tǒng)一協(xié)作的精神，共 同傳播我們的醫(yī)院文化，我們也將竭盡所能幫助員工在工作崗位上得到發(fā)展并 為員工的事業(yè)成功助一臂之力。一、制度面對激烈的市場競爭，醫(yī)院的創(chuàng)新經(jīng)營機制將是角逐對手的有力武器，維護醫(yī) 院利益是我們自身利益得到實現(xiàn)的首要前提，為使我們的醫(yī)院在同行業(yè)中長盛 不衰，為了維護您的切身利益，我們將共同遵守醫(yī)院管理辦法視為我們每 個員工應(yīng)盡的義務(wù)。1、醫(yī)院的等級分為“絕密”、“”和“秘密”。絕密

15、是最重要的醫(yī)院秘密，泄露會使醫(yī)院的權(quán)益和利益遭受特別嚴(yán)重的損害。 在醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展中，直接影響醫(yī)院權(quán)益和利益的重要決策文件資料、獎金與提 成收入為絕密級。是重要的醫(yī)院秘密，泄露會使醫(yī)院權(quán)益和利益遭受到嚴(yán)重的損害。醫(yī)院的規(guī)劃、 財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、醫(yī)院經(jīng)營情況（如財務(wù)數(shù)據(jù)、醫(yī)療技術(shù)、 部規(guī)章制度等）、員工工資性收入為級。秘密是一般的醫(yī)院秘密，泄露會使醫(yī)院的權(quán)力和利益遭受損害。醫(yī)院人事檔案、 合同、協(xié)議、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘密級。2、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露醫(yī)院秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)撫t(yī)院秘密， 不準(zhǔn)通過其他方式傳遞醫(yī)院秘密。在對外交往與合作中需要提供醫(yī)院秘密事項 的

16、，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)院長批準(zhǔn)。3、當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院秘密己經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施并 及時報告行政部或院長；否則您將受到經(jīng)濟處罰，直至被辭退。4、對保守、保護醫(yī)院秘密以及改進技術(shù)、措施等方而成績顯著的部門或員工 進行獎勵。二、招聘員工招聘既是醫(yī)院的現(xiàn)實需要，也是醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略需要。擁有一支高素質(zhì)的 員工隊伍，是醫(yī)院生存與發(fā)展的基礎(chǔ)與保證。在人員招聘過程中，我們將堅持 公開、公平、公正、全面、競爭擇優(yōu)、考用一致的原則進行選拔，考核合格即 可試用，試用合格即可聘用。1醫(yī)院出現(xiàn)職位空缺，首先考慮從部進行招聘，采取部晉升、調(diào)職或競爭上 崗的方式，以滿足醫(yī)院員工的職業(yè)發(fā)展需要。2、當(dāng)部招聘無法滿足

17、醫(yī)院用人需求，行政部則考慮而向社會公開招聘。3、行政部負責(zé)發(fā)布招聘信息，組織用人部門主管參加面試，并辦理相關(guān)手續(xù)。員工的聘用與解聘權(quán)歸院長。4、醫(yī)院歡迎員工推薦合適的人才前來醫(yī)院就業(yè)，凡所推薦的醫(yī)技護理、經(jīng)營 管理及企劃等中級以上干部人才的，在其轉(zhuǎn)正之后，醫(yī)院將依制度給予推薦人 相應(yīng)的獎勵。三、錄用經(jīng)過相關(guān)面試審批手續(xù)，醫(yī)院院長在決定錄用新員工人選后，由行政部負責(zé)辦 理報到手續(xù)。1新進員工接到錄用通知，應(yīng)在指定時間到醫(yī)院行政部報到，行政部將組織 職前教育培訓(xùn)，以幫助新員工能對醫(yī)院有一個系統(tǒng)的了解,盡快融入醫(yī)院環(huán)境。2、新員工應(yīng)妥善處理與原單位的勞動關(guān)系，若與原單位發(fā)生任何勞動關(guān)系糾 紛者，后果

18、均由當(dāng)事人自負，醫(yī)院不負任何責(zé)任。3、在報到時需提供以下證件復(fù)印件：學(xué)歷證、職稱證、執(zhí)業(yè)資格（許可）證、 等，1寸免冠照片2o 4、在報到后，應(yīng)及時領(lǐng)取上崗證、考勤卡和員工手冊 等入職資料。5、行政部將持員工入職通知安排新員工與部門主管交接工作，部門主管 會對工作做具體安排并介紹同事認(rèn)識。6、部門主管會安排好辦公（工作）地點，及時為新員工領(lǐng)取辦公用品工作器 械和工作制服，如有其它需求，可直接向本部門主管中請。四、人事檔案醫(yī)院將建立、保留每位員工的人事檔案，并對員工工作期間的個人資料及時歸 檔。檔案中的所有資料都是嚴(yán)格的，不允許無關(guān)人員查詢，只有相關(guān)負責(zé)人有 權(quán)查閱。每位員工都有責(zé)任確保自己的個

19、人資料與事實相符。為了使醫(yī)院的醫(yī)院人事檔 案準(zhǔn)確，真實，員工在下述情況發(fā)生更改時應(yīng)立即通知行政部：住址、聯(lián)系、 在發(fā)生意外或病痛時的聯(lián)系人、木人的、婚姻狀況等。否則醫(yī)院將會認(rèn)為虛報 資料，會按照情節(jié)輕重給以處分，由此引發(fā)的一切后果由當(dāng)事人自行承擔(dān)。五、試用、轉(zhuǎn)正試用期間，我們將對員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績進行全面、系統(tǒng)、 公正的考核，員工在試用期的表現(xiàn)將直接影響其是否被正式聘用。1試用期3個月（須簽訂試用期合同），若員工在試用期表現(xiàn)特別突出，經(jīng) 綜合考核成績相當(dāng)優(yōu)秀的，可中請?zhí)顚戅D(zhuǎn)正中請表辦理提前轉(zhuǎn)正，以最終 批準(zhǔn)為實。2、員工在試用期請假超過一個月，我們將按自動離職處理，請假在一個月

20、， 須相應(yīng)延長試用期。3、試用期，如員工確屬不能勝任崗位或經(jīng)安全調(diào)查有不法情況者，或經(jīng)體檢 發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病者，醫(yī)院有權(quán)予以解除試用。4、如員工順利通過試用，醫(yī)院會與其簽訂一份正式的聘用合同，護理崗位合 同期限最少一年，醫(yī)師崗位合同期限最少五年，前臺崗位合同期限最少2年。六、考勤制度七、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)未來唯一持久的競爭優(yōu)勢就是具有比你的競爭對手學(xué)得更快的能力。我們致力 于將本醫(yī)院建設(shè)成一個現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)型組織，為提高所有員工的素質(zhì)和工作技 能，我們會對所有員工進行培訓(xùn)教育，以適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭的需要。1在不影響木職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加與本崗位相關(guān)的培訓(xùn)活 動。2、在參加各種培訓(xùn)活動時，員

21、工有權(quán)利享受醫(yī)院為受訓(xùn)員工提供的各項待 遇。3、員工有義務(wù)參加醫(yī)院安排的各種培訓(xùn)活動，并達到培訓(xùn)要求的效果。4、如果員工參加培訓(xùn)時間在一個月以上或培訓(xùn)費用在2000元以上的各類培訓(xùn)活動時，須與醫(yī)院簽訂并履行培訓(xùn)合同。相關(guān)費用將列入科室成木。5、培訓(xùn)活動結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運用到日常工作中。6、在參加醫(yī)院舉辦的各類培訓(xùn)后，根據(jù)簽訂的培訓(xùn)合同，員工必須繼續(xù)在醫(yī) 院至少服務(wù)完規(guī)定的年限。如要離開，須按培訓(xùn)合同規(guī)定的服務(wù)年限直線遞減 的原則，對醫(yī)院支付的培訓(xùn)費用進行賠償。7、員工在培訓(xùn)期間，醫(yī)院不會解除或終止聘用合同。如合同在培訓(xùn)期間到期, 醫(yī)院會與員工續(xù)簽一定年限的聘用合同，其生效期為

22、前一份合同期滿之日，而 且要保證培訓(xùn)結(jié)束后員工需至少為醫(yī)院服務(wù)2年。8、醫(yī)院行政部會在員工入職后進行醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)院文化、行為規(guī)等職前 培訓(xùn)，使新員工能夠?qū)︶t(yī)院有一個較為系統(tǒng)的了解。行政部將協(xié)助員工所在的 部門對員工進行業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)操作規(guī)等在崗培訓(xùn)。9、在工作中，員工可根據(jù)自身的培訓(xùn)需求提出申請，上報直接上級，會根據(jù) 本部門的實際情況制定本部門的培訓(xùn)計劃上報人力資源部。我們將對各部門的 培訓(xùn)計劃予以積極的支持和協(xié)助，我們還會為優(yōu)秀的員工出資提供脫產(chǎn)培訓(xùn)（或教育），以培養(yǎng)醫(yī)院高、尖端醫(yī)療技術(shù)和管理人才。10、醫(yī)院鼓勵學(xué)術(shù)活動，每人每年應(yīng)至少在有關(guān)刊物上發(fā)表一篇業(yè)務(wù)相關(guān)的文 章，并依據(jù)規(guī)定給予

23、相應(yīng)的獎勵。九、薪酬福利我們采取同行業(yè)本地領(lǐng)先之薪酬策略，體現(xiàn)“一崗多薪、同崗未必同酬和崗變薪變”之理念，為每一名員工提供廣闊的施展空間和發(fā)展方向。1員工每月收入包括：基木工資、績效工資。2、每月5日為發(fā)薪日，發(fā)放前一月的工資，遇節(jié)假日則提前或推遲一日或數(shù) 日發(fā)放。3、工資在本醫(yī)院屬于圍，工資標(biāo)準(zhǔn)和加班工資的密級為，獎金的密級為絕密, 請嚴(yán)格遵守管理辦法。4、對于薪酬外泄或相互打聽工資（獎金）而造成負而影響者，一經(jīng)核實，對當(dāng)事人視情節(jié)嚴(yán)重程度了以經(jīng)濟處罰或辭退處理。5、對工資產(chǎn)生疑義時，員工有權(quán)申請工資復(fù)核，具體與財務(wù)部聯(lián)系。6、根據(jù)醫(yī)院當(dāng)期經(jīng)營業(yè)績確定績效工資額度，并制定績效工資分配方案經(jīng)批

24、 準(zhǔn)后執(zhí)行。7、員工享有國家規(guī)定的法定假H （包括婚喪假等）。8、員工在醫(yī)院工作滿一年，則從第十三個月起，將擁有醫(yī)院按月發(fā)放的年功 工資，以肯定員工在過去的一年中所做的努力。20、員工在法定節(jié)假日加班，醫(yī)院會以基本工資為標(biāo)準(zhǔn)支付加班費用；如果在 平時加班，醫(yī)院會在績效工資中予以補償或安排其它休息日調(diào)休。法定節(jié)假日 為元旦一天，春節(jié)三天，五一三天，十一三天。11員工請假超過15天的，不發(fā)放當(dāng)月績效工資，超過7天的，將扣除半個 月績效工資。12、醫(yī)院將積極為員工辦理相應(yīng)的福利，包括年節(jié)禮品，有關(guān)社會保險等。十、考核2、我們將定期或不定期地對員工的工作業(yè)績進行考核，以激勵員工提高業(yè)務(wù) 技能，考核結(jié)果

25、將作為職務(wù)任免、薪資調(diào)整及培訓(xùn)教育的依據(jù)。2、考核容主要包括業(yè)務(wù)績效指標(biāo)、醫(yī)療規(guī)章執(zhí)行情況、行政制度遵守情況， 服務(wù)態(tài)度、成本控制等方面。3、考核成績優(yōu)秀的員工將會予以表彰、加薪或晉職；考核成績未達標(biāo)的員工 將予以降職、降級或解聘。十一、安全保衛(wèi)與消防我們承諾為員工提供安全的工作環(huán)境。作為一名合格的員工，應(yīng)該了解醫(yī)院相 關(guān)安全消防制度和處理事故的程序并且對其具備高度的責(zé)任感，以保障顧客及 我們的人身安全，維護醫(yī)院公共財產(chǎn)不受損失。2、每位員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識，掌握消防器材和設(shè)備的使用方法，具體 做到四懂和四會，即：懂火災(zāi)的危險性、懂預(yù)防措施、懂撲救方法、懂逃生方 法；會報警、會使用滅火器、

26、會處理險肇事故、會疏散逃生。2、每位員工都負有發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或火情及時報告的義務(wù)。3、如發(fā)生火警，應(yīng)遵循有關(guān)人員的安排或指揮，維護秩序，關(guān)閉所有電器用 具。4、每個員工都必須了解相應(yīng)應(yīng)急程序以及安全出口，一旦發(fā)生這類災(zāi)害，需 要立即疏散。員工有責(zé)任有義務(wù)首先轉(zhuǎn)移病人。5、盜竊分子或其它破壞分子在醫(yī)院作案時，在場的員工均應(yīng)團結(jié)一致，加以 制服，并送相關(guān)部門處理。6、一旦發(fā)生險情（如火情等），保持鎮(zhèn)靜并首先通知保衛(wèi)部門，由保衛(wèi)部門 或院領(lǐng)導(dǎo)決定是否報119或110,切不可隨意撥打119或110,否則將承擔(dān)法 律責(zé)任和醫(yī)院的從重處罰。7、發(fā)現(xiàn)可疑人員、醫(yī)托、推銷人員與參觀人員應(yīng)及時制止，并上報經(jīng)營部。

27、十二、溝通醫(yī)院猶如一部大機器，溝通有其不可或缺的存在價值，有了良好的溝通這一“潤 滑劑”，這部大機器才能快速運轉(zhuǎn)，我們承諾對員工的問題和意見給予及時處 理。1我們鼓勵員工通過各種溝通渠道（如院長信箱、會議、座談、書面等形式） 參與醫(yī)院管理，鼓勵各級管理干部經(jīng)常與所有員工進行溝通，以形成良好的團 隊互信、和諧的工作氛圍。2、各級主管將會針對員工的職業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)技能等問題共同探討并進行指導(dǎo),幫助員工改進和提高，以進行有效溝通，真誠合作。3、員工在傳遞自信時要遵循逐級傳遞的原則，但涉及下述情形之一者可采取 越級傳遞。 為迅速處理管理中重大問題。 由于上級主管部門“官氣”嚴(yán)重，會妨礙時效 時效性特別強

28、的信息，需要立即向決策者匯報。 涉及個人隱私需要的材料等。4、醫(yī)院設(shè)有院長信箱，院長會安排專人定期開啟信箱并親自拆閱員工提出的 意見或建議。同時，請員工在提岀書而意見或建議時，一定要簽上（需要時， 我們會嚴(yán)格），以便于問題能快速得以解決。5、員工提供的合理化建議得到采納并在工作中取得良好的效果，將會得到 50500元的獎勵；如果取得了重大經(jīng)濟效益，醫(yī)院會進行額外的獎勵。十三、投訴2、為保障員工的合法權(quán)益，維護醫(yī)院聲譽，監(jiān)督各規(guī)章制度執(zhí)行人員在執(zhí)行 過程中的行為，或?qū)ψ约旱墓ぷ骷搬t(yī)院有任何疑問或不滿，請放心大膽的與上 級主管討論，主管應(yīng)盡力在接到投訴后48小時（特殊事件投訴的反饋不超過7 天）對絕大多數(shù)問題給予妥善處理。2、投訴容主要有以下幾個方而，即： 上級處理事情不公，濫用職權(quán)。部門間因協(xié)作而發(fā)生不作為，影響工 作。損害醫(yī)院利