如何當(dāng)好一名合格的總監(jiān)理工程師.doc

1、怎樣當(dāng)好一名合格的總監(jiān)理工程師總監(jiān)理工程師是公司法人授權(quán)，全面負(fù)責(zé)委托監(jiān)理合同的履行，主持項目監(jiān)理機構(gòu)工作的監(jiān)理工程師， 應(yīng)如何有效地履行自己的職責(zé)， 當(dāng)好施工階段的總監(jiān)， 涉及的面和內(nèi)容廣泛， 一言難盡。 在這里我也只是通過這些年的學(xué)習(xí)、實踐，結(jié)合在監(jiān)理工作中的經(jīng)驗，談一點體會，供大家參考。一、總監(jiān)理工程師應(yīng)有較高的素質(zhì)，具備一些基本條件1. 總監(jiān)理工程師首先要有較強的監(jiān)理意識，有推行、實踐建設(shè)監(jiān)理制的熱情和勇氣 有發(fā)展監(jiān)理事業(yè)的決心。 這是做好監(jiān)理， 當(dāng)好總監(jiān)理工程師的思想基礎(chǔ) 尤其在當(dāng)前各個方面都不太規(guī)范，推行建設(shè)監(jiān)理制的環(huán)境還不太適應(yīng)的情況下更為重要。2. 要有高度的責(zé)任心良好的職業(yè)道

2、德，維護(hù)國家的榮譽和利益，堅持“守法、誠信、公正科學(xué)”的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，堅持獨立自主地開展工作，忠誠履行監(jiān)理合同中所承諾的義務(wù)、 責(zé)任， 熱情做好工程建設(shè)服務(wù) 在維護(hù)項目法人利益的同時。實事求是地維護(hù)承包商的合法權(quán)益。3. 建設(shè)監(jiān)理是高智能的服務(wù)，總監(jiān)理工程師要熟練掌握本專業(yè)知識和規(guī)范、 標(biāo)準(zhǔn)、 規(guī)定等技術(shù)性文件， 這是總監(jiān)理工程師勝任職責(zé)的基本條件和對重大技術(shù)方案、施工方案決策的基礎(chǔ)。4. 要熟悉“建筑法”、“合同法”以及相關(guān)的法律知識，有較強的合同意識，能熟練地使用合同條款（監(jiān)理合同、施工承包合同）及fidic條 件相關(guān)條款，解決質(zhì)量、進(jìn)度、費用和其它方面的問題及糾紛。5. 總監(jiān)理工程師責(zé)任重大

3、，任務(wù)繁重，是項目監(jiān)理工作中的“總導(dǎo)演”和“總指揮”。因而他必須要有良好的組織指揮才能，調(diào)動全體監(jiān)理人員的積極性， 實現(xiàn)既定的監(jiān)理目標(biāo)， 總監(jiān)理工程師又是協(xié)調(diào)工程建設(shè)各方關(guān)系的橋梁和紐帶， 因而他還必須有較強的協(xié)調(diào)控制能力， 統(tǒng)籌全局 理順關(guān)系， 把工程建設(shè)各方面的活動組織成一個整體。 推動監(jiān)理工作和工程建設(shè)工作順利進(jìn)行。6. 總監(jiān)理工程師應(yīng)該具有率先垂范、以身作則的作風(fēng)。在各個方面都應(yīng)努力成為監(jiān)理人員學(xué)習(xí)的榜樣。 通過自己扎扎實實的工作， 樹立總監(jiān)理工程師的權(quán)威，激勵全體監(jiān)理人員忠誠地履行職責(zé)。二、總監(jiān)理工程師的定位目前 社會各界對工程監(jiān)理的認(rèn)識存在分歧，監(jiān)理的位置定位模糊，在監(jiān)理應(yīng)處的位置

4、方面，有的認(rèn)為監(jiān)理應(yīng)是 獨立的第三方， 有的認(rèn)為應(yīng)是業(yè)主方的代表 ，還有的認(rèn)為 監(jiān)理應(yīng)代表政府等等。思想、認(rèn)識的不一致， 影響 了工程監(jiān)理行業(yè)的健康發(fā)展。在目前實際工作當(dāng)中： 監(jiān)理最準(zhǔn)確的定位應(yīng)是業(yè)主方的代表，一方面建筑法第三十二條將工程監(jiān)理定位為代表建設(shè)單位，對承包單位在施工質(zhì)量、建設(shè)工期和建設(shè)資金使用等方面實施監(jiān)督。另一方面監(jiān)理公司受業(yè)主委托對項目實施監(jiān)理和管理。監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)業(yè)主要求為其提供高水平的、專業(yè)化的智力服務(wù)。畢竟監(jiān)理的客戶是業(yè)主，讓他們滿意是我們最重要的目的。對業(yè)主： 要將業(yè)主擺到 “東家”的位置，在工程建設(shè)過程中要始終站在業(yè)主的立場上想問題，多為業(yè)主考慮，起到監(jiān)理和顧問的作

5、用。對施工單位 ：既要嚴(yán)格要求，又要積極維護(hù)其合法利益，還要積極幫助他們解決工作中出現(xiàn)的疑難問題。對政府：在安全控制、質(zhì)量控制等方面監(jiān)理與政府相關(guān)監(jiān)督部門有著 相同的監(jiān)督管理內(nèi)容，同時又要做好自身工作受其檢查，還應(yīng)自覺尊重、 維護(hù)其在項目建設(shè)中執(zhí)法的權(quán)威性。對內(nèi)：總監(jiān)集行政負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人于一身?？偙O(jiān)作為行政負(fù)責(zé)人， 要根據(jù)所監(jiān)工程的具體特點，合理設(shè)置機構(gòu)，配備監(jiān)理人員，健全監(jiān)理制 度，規(guī)范監(jiān)理工作程序，明確崗位職責(zé)。作為 技術(shù)負(fù)責(zé)人，總監(jiān)從一開始 就要參與監(jiān)理大綱的編制，監(jiān)理合同簽訂后，應(yīng)主持編制監(jiān)理規(guī)劃，指導(dǎo) 各專業(yè)制定監(jiān)理實施細(xì)則。特別是中海自己特有的監(jiān)理工作進(jìn)度計劃的編 制：簡單來說

6、就是將監(jiān)理工作內(nèi)容融入到項目進(jìn)度計劃當(dāng)中，使千頭萬絮 的監(jiān)理工作可以直觀的表現(xiàn)出來，按照計劃的逐一實施，指導(dǎo)監(jiān)理部根據(jù) 工程實體的進(jìn)展情況，相應(yīng)的開展或完成監(jiān)理的工作內(nèi)容?？偙O(jiān)要做到既到位（業(yè)主方代表）、也有位（自身素質(zhì)能力）、還不越 位（具有服務(wù)意識，不是業(yè)主，是代表）；要能管（自身素質(zhì)能力）、會管、 （工作方法）敢管（原則問題）。只有這樣，總監(jiān)才能在工程建設(shè)中發(fā)揮其 特有的作用。公司總部三、總監(jiān)的責(zé)任總監(jiān)的三重責(zé)任，即法律責(zé)任、合同責(zé)任、崗位責(zé)任法律責(zé)任：必須維護(hù)國家的利益，保證工程上使用的建筑材料、建筑 購配件和設(shè)備是合格產(chǎn)品；施工完了的每一道工序都要達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和設(shè) 計要求，特別是要符

7、合強制性條文的規(guī)定； 竣工的工程必須確保安全可靠、 滿足功能。法律責(zé)任是總監(jiān)三重責(zé)任的底線，特別是安全責(zé)任、是后面兩 重責(zé)任的基礎(chǔ)，每一個總監(jiān)必須牢牢守住這條底線。合同責(zé)任：合同責(zé)任是對業(yè)主負(fù)責(zé)。監(jiān)理的服務(wù)對象是業(yè)主，不是施 工單位，是業(yè)主以委托的形式，通過委托監(jiān)理合同，賦予總監(jiān)以一定的職 權(quán)，總監(jiān)要負(fù)起合同賦予的責(zé)任。凡是合同中承諾的我們一定要做到，就 是那些合同中不包括而業(yè)主要我們幫助的，只要不是業(yè)主違規(guī)違約、有意 為難，我們都要盡可能的盡力而為。崗位責(zé)任：總監(jiān)是公司任命的崗位責(zé)任人，必須對公司負(fù)責(zé)?？偙O(jiān)對 外代表公司履行監(jiān)理合同約定的各項義務(wù)，對內(nèi)又代表公司行使對項目監(jiān) 理部（組）的管理

8、職能。既是“大使” ，又是“諸侯” ，作為一個總監(jiān)，應(yīng)時時處處維護(hù)公司的利益和聲譽， 同時在在對外協(xié)調(diào)時， 一定要勤于思考，善于應(yīng)變， “三思而后行” 。四、實踐中總監(jiān)理工程師如何對項目進(jìn)行管理和運作1. 作為項目總監(jiān)全面開展監(jiān)理工作之前，首先一定要吃透項目的特點和難點，以及業(yè)主、總包方面的情況，在這個基礎(chǔ)上，確立自己的管理思路，那些需重點管理，那些需重點控制，那些需重點協(xié)調(diào)，然后再確立監(jiān)理機構(gòu)的人員安排以及分工，以便于有針對性的開展監(jiān)理工作。2. 針對工程項目的特點， 作為總監(jiān)要有清晰的整個工程的管理思路：靠一個人的能力是管不好這個工程的，只有靠集體的力量，互相之間即分工明確，又相互協(xié)作，

9、盡量使我們在任何局部保持人數(shù)上、技術(shù)上和管理上的優(yōu)勢，以達(dá)到管好工程的目的。3. 具體的崗位設(shè)置： 根據(jù)項目的實際需要， 配置相應(yīng)的專業(yè)監(jiān)理工程師，明確責(zé)任，并根據(jù)項目進(jìn)度情況，調(diào)整人員及分工（力爭做到 一人多 崗） 。4. 凝聚人氣，把人搞活： 組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的管理制度，特別是獎罰機制，以及公司企業(yè)文化關(guān)于“一定不讓老實干事的人吃虧，工作成績好、人品好、有能力的人公司一定會獎勵”的精神反復(fù)的講給大家，樹立良好的風(fēng)氣，樹立大家的信心，變總監(jiān)安排我做，為我要做，我應(yīng)該做，這是我分內(nèi)的事。凝聚人氣，把人搞活。如方案審查，專監(jiān)先審，提出意見，再交總監(jiān)復(fù)審，發(fā)揮每個人的作用。5. 狠抓工作管

10、理主動權(quán)： 根據(jù)現(xiàn)場的實際情況除了平時各棟樓的旁站、巡視、平行檢查以及各種驗收等日常管理以外又設(shè)立由我們牽頭的現(xiàn)場管理技術(shù)交流制度。案例：每周一上午9： 00 點由監(jiān)理土建和安裝負(fù)責(zé)人組織業(yè)主、 （各）施工單位進(jìn)行質(zhì)量大檢查也叫互檢， 參加人員， 通過各單位工程互相檢查，使各項目相互交流學(xué)習(xí)， 取長補短， 消除系統(tǒng)性質(zhì)量通病， 統(tǒng)一質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)。隔周二上午9： 00 進(jìn)行安全文明施工大檢查，每周四上午9： 00 進(jìn)行技術(shù)小組活動，技術(shù)小組活動是由工地現(xiàn)場的實際情況決定的， 如有的開發(fā)商因售樓的需要， 戶型、 建筑做法不斷的調(diào)改、 設(shè)計變更多、 技術(shù)難點多等問題而專門進(jìn)行的專項的檢查， 目的是督

11、察各棟樓按圖施工以及技術(shù)難點的解決情況。6. 如何管住施工單位：1） 自身硬：技術(shù)、圖紙、規(guī)范、合同、程序。2） 開好第一次交底會、事半功倍。交底四項內(nèi)容：監(jiān)理配合要求，技術(shù)交底、安全文明施工交底，總分包配合協(xié)議。3） 經(jīng)濟(jì)處罰，先交錢放在監(jiān)理部，根據(jù)施工現(xiàn)場獎罰細(xì)則4） 最根本的取得業(yè)主的支持。7. 協(xié)調(diào)管理： 總監(jiān)一定要清楚每一時期關(guān)鍵問題所在， 以進(jìn)度為線索、以各參建單位為對象進(jìn)行各項協(xié)調(diào)工作，根據(jù)業(yè)主合同工期，要求總包編制總進(jìn)度計劃，內(nèi)容包括，各分包的進(jìn)場，退場， 工作面的移交 ，材料設(shè)備進(jìn)場等，協(xié)調(diào)管理各單位在這條線上存在的問題。同時編制監(jiān)理工作進(jìn)度計劃，指導(dǎo)本項目監(jiān)理工作。8. 如

12、何與業(yè)主相處： 總監(jiān)要做到 既到位（ 業(yè)主方代表） 、也有位（ 自身素質(zhì)能力 ） 、還不越位（ 具有服務(wù)意識，不是業(yè)主，是代表） ，始終銘記：管好項目的前提：取得業(yè)主的信任和支持。業(yè)主三種人為人正直，業(yè)務(wù) 能力強、理解監(jiān)理工作；為人正直、業(yè)務(wù)能力不強、理解監(jiān)理工作； 為人不正直，好搞事，不理解監(jiān)理工作，常拿監(jiān)理當(dāng)替罪羊。 立足要先發(fā)現(xiàn)問題及時將問題書面報告，及時提出處理意見，并采取了處理措施 。要 善于利用業(yè)主，立足早字，將業(yè)主推前臺，當(dāng)我們的大炮。 監(jiān)理的最高境 界：業(yè)主變成監(jiān)理工程師，施工單位變成監(jiān)理員；9. 如何做好合同管理 ：以監(jiān)理合同為依據(jù)對施工合同進(jìn)行管理；合同管理的兩個關(guān)鍵，施工

13、合同，監(jiān)理合同中注明監(jiān)理的權(quán)利。八個方面的工作：變更、工程計量與支付、工程延期、費用索賠、違約處理、爭議與仲裁、分包轉(zhuǎn)包、結(jié)算。管理方法：建立合同臺帳；跟蹤合同執(zhí)行情況并及時更新合同臺帳 情況；定期檢查合同履行過程中存在的問題及時向業(yè)主提出建議；定期 向業(yè)主匯報合同履行情況。10. 如何做好質(zhì)量控制： 六個方面，施工隊伍、圖紙、施工方案、材料、工序、驗收。總監(jiān)做好以下工作：總監(jiān)在熟悉設(shè)計圖紙及相關(guān)單位情況的基礎(chǔ)上組織做好質(zhì)量控制的策劃工作（如監(jiān)理規(guī)劃、各專業(yè)監(jiān)理細(xì)則及特殊工序及部位的監(jiān)理細(xì)則、質(zhì)量旁站監(jiān)理方案等，重點保證質(zhì)量策劃資料有針對性并切實可行） ； 建立完善項目的各項質(zhì)量管理制度， 做

14、好 質(zhì)量管理的分工；跟蹤檢查項目質(zhì)量監(jiān)理工作的執(zhí)行效果并采取相應(yīng)的 改進(jìn)措施；根據(jù)工程實際進(jìn)展情況動態(tài)調(diào)整質(zhì)量管理的分工；重視對 質(zhì)量隱患的處理跟蹤和報告。11. 如何做好安全控制， 四個方面： 建立制度： 監(jiān)理部安全崗位制度、安全監(jiān)理細(xì)則，施工單位三級安全教育，安全保證體系等； 審核： 人、 物、法；檢查；改?？偙O(jiān)具體做好以下工作：做好項目各階段重大危險源的識別；組織做好安全監(jiān)理工作的策劃工作 （如編制好安全監(jiān)理規(guī)劃、 安全應(yīng)急預(yù)案、重大危險源專項監(jiān)理細(xì)則等，重點保證安全策劃資料有針對性并切實可行）；建立完善項目的各項安全管理制度、做好安全監(jiān)理職責(zé)分工；跟蹤檢查安全監(jiān)理工作的執(zhí)行效果并采取相

15、應(yīng)的改進(jìn)措施；重視對項目安 全隱患的跟蹤處理及報告；12. 開會：（ 1）工地例會： 定期召開的工地現(xiàn)場生產(chǎn)例會，由總監(jiān)主持：業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、等各參建單位參加。會議程序和內(nèi)容： 會前先由監(jiān)理宣讀各單位上周應(yīng)解決未解決問題； 分包、總包、講工程上周進(jìn)度完成情況，下周進(jìn)度計劃、存在的問題，須業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計協(xié)調(diào)解決的問題等； 監(jiān)理工程師講評上周各方面工作完成情況， 布置下周各方面工作。 業(yè)主提要求； 總監(jiān)最后發(fā)言總結(jié)。注意事項： 施工單位會前提交書面的會議發(fā)言內(nèi)容； 避免地方語言聽不懂。 對施工單位的問題事先有所了解， 便于會上快速回復(fù)提高會議效率。便于會議既要的整理，避免以后

16、互相扯皮。會議上總監(jiān)主要作用：會場紀(jì)律，準(zhǔn)時、不缺席、安靜、有序、高效。協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系推動問題的解決總監(jiān)在工地例會上應(yīng)注意的問題：及時的打斷不利于監(jiān)理的言論。會下交流及時制止羅里羅嗦的發(fā)言、避免開長會；多安排工程師發(fā)言，進(jìn)度、質(zhì)量、安全、內(nèi)業(yè)、投資等；工程師多講具體問題， 發(fā)言時間可多以些。 一是多鍛煉他們， 二是提高工程師的威信減輕總監(jiān)的壓力。 總監(jiān)多講原則問題， 發(fā)言時間可短一些， 主要推動問題解決的力度。重大問題：比如：罰款、加快工程進(jìn)度、加班、增加安全設(shè)施等；要學(xué)會開預(yù)備會，會前進(jìn)行溝通?？偙O(jiān)盡可能不要在會上和施工單位、 業(yè)主發(fā)生正面的沖突。 即使沖突，也要用自己級別低的和對方級別

17、高的沖突，總監(jiān)進(jìn)行回旋。（ 2）專題會：主要解決技術(shù)問題，協(xié)調(diào)具體問題、驗收等；業(yè)主、監(jiān)理、都可以主持。（ 3）項目部內(nèi)部協(xié)調(diào)會、也叫內(nèi)部碰頭會，一周一次，主要就一周以來項目上發(fā)生的各方面問題在內(nèi)部進(jìn)行交流討論，總結(jié)一周以來的工作，安排下一周的工作計劃， 充分討論第二天周例會的發(fā)言內(nèi)容等。 總監(jiān)主持，每位工程師都要講， 總監(jiān)對工程師的工作進(jìn)行點評， 內(nèi)部會議上， 總監(jiān)要多講多說，要讓工程師明白，總監(jiān)的管理思路，使大家擰成一股繩。（ 4） 施工單位進(jìn)場監(jiān)理交底會： 管住施工單位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一， 總監(jiān)主持，業(yè)主、施工單位領(lǐng)導(dǎo)，項目經(jīng)理，技術(shù)負(fù)責(zé)人參加。交底內(nèi)容: 監(jiān)理配合要求； 技術(shù)交底； 安全文

18、明施工交底； 總分包配合協(xié)議；現(xiàn)場獎罰細(xì)則交底。（ 5） 交底會： 一定要講的嚴(yán)格， 具體。 監(jiān)理參加交底的人數(shù)不要太少，和該施工單位有關(guān)的人員盡可能的參加。13. 圖紙管理： 應(yīng)在項目內(nèi)部確定專職的圖紙管理人員， 一般由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人兼任，該崗位應(yīng)負(fù)責(zé)項目全部的圖紙管理及設(shè)計變更管理，確保監(jiān)理部使用圖紙的有效性及準(zhǔn)確性，主要包括如下工作內(nèi)容：1）圖紙交底： 負(fù)責(zé)指導(dǎo)組織項目部各專業(yè)人員進(jìn)行圖紙審查，掌握施工圖中相關(guān)的技術(shù)參數(shù)、指標(biāo)及工藝要求等；組織內(nèi)部的圖紙討論、技術(shù)研討等，對設(shè)計圖紙中的重點、難點及特點應(yīng)組織項目部全員共同學(xué)習(xí)，研討監(jiān)控方法及要點；（ 2 ）圖紙管理： 負(fù)責(zé)圖紙的存檔、傳閱

19、、圖紙目錄編制及更新、圖紙受控等日常管理；（ 3）變更管理： 負(fù)責(zé)監(jiān)督各專業(yè)設(shè)計變更程序的合理性，對設(shè)計及業(yè)主確認(rèn)的正式變更應(yīng)及時組織人員標(biāo)記至設(shè)計圖紙中，對有“藍(lán)圖”的變更應(yīng)及時替換或插入至施工圖相應(yīng)位置，確保施工圖的準(zhǔn)確性；（ 4 ）圖紙清單： 建立項目施工圖紙管理清單并根據(jù)設(shè)計圖紙變化情況及時更新清單， 嚴(yán)格區(qū)分有效圖紙及作廢圖紙， 確保施工圖使用的準(zhǔn)確。14. 資料管理： 監(jiān)理資料是在工程監(jiān)理過程中逐步形成的，而整個工程監(jiān)理過程環(huán)節(jié)復(fù)雜， 專業(yè)各異， 不論是總監(jiān)理工程師， 還是專職資料員，僅僅依靠個人的力量是不行的，應(yīng)制定“誰監(jiān)理、誰驗收，誰負(fù)責(zé)”的資料管理原則， 根據(jù)監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部分工

20、及工作范圍， 劃分資料管理工作內(nèi)容。專業(yè)工程師在按分工負(fù)責(zé)相應(yīng)實體工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全等內(nèi)容的同時，還要負(fù)責(zé)相對應(yīng)工序及部位的監(jiān)理資料收集匯總及整理。分部工程驗收完畢，應(yīng)將完整、真實的監(jiān)理資料交資料員驗收歸檔。資料員負(fù)責(zé)監(jiān)理資料的驗收、分類整理。要做到工作有人做，資料有人管，監(jiān)理日記有人記，確保監(jiān)理資料的連續(xù)性、完整性?？偙O(jiān)在檢查監(jiān)理人員工作時，也要同時檢查其負(fù)責(zé)的監(jiān)理資料，從監(jiān)理資料的質(zhì)量可分辨工程工作質(zhì)量的好壞。資料管理的底線， 資料的好壞， 與現(xiàn)場的質(zhì)量好壞同樣重要， 資料是我們平時工作的真實記錄， 作為總監(jiān)我覺得有一條的底線是必須要清楚的， 就是從施工隊伍進(jìn)場開始一直到竣工驗收， 監(jiān)理

21、資料必須與工程施工進(jìn)度同步， 同時事關(guān)公司重大利益的資料一定要建立齊全， 施工隊伍進(jìn)場， 資質(zhì)，圖紙、方案、材料、工序等。資料流轉(zhuǎn)的兩個關(guān)鍵： 外部流轉(zhuǎn)，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，外部流轉(zhuǎn)經(jīng)監(jiān)理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)經(jīng)總監(jiān)。15. 圖片投影管理： 對現(xiàn)場質(zhì)量、 安全檢查推行了數(shù)碼相機取證制度，在工程師日?，F(xiàn)場檢查過程中發(fā)現(xiàn)的各類實體問題全部用數(shù)碼照相機拍攝下來，對需發(fā)整改通知的問題，及時發(fā)出監(jiān)理工程師通知，并將問題照片附在通知后邊，增加說服力，并要求施工單位在整改回復(fù)中也將同樣部位的整改完成照片回復(fù)過來。 對當(dāng)月較普遍或施工單位整改不力的問題照片，應(yīng)在周例會或?qū)ｎ}會上與施工單位、業(yè)主一起觀看問題照片的投影，對存在問題進(jìn)行

22、講解，并提出限期整改要求等。此種辦法一方面反映了我監(jiān)理部的工作，一方面還直接暴光施工單位存在問題，對提高客戶滿意度及對施工單位的威信方面都有很大幫助。16. 現(xiàn)場痕跡管理： 要求工程師在去現(xiàn)場檢查時隨時將發(fā)現(xiàn)的問題畫到墻上， 特別是進(jìn)入裝修階段后， 采取這種方式可以提高解決問題的效率，等于將監(jiān)理工程師通知單直接發(fā)到了現(xiàn)場，同時也可減少業(yè)主的投訴。17. 內(nèi)部培訓(xùn) 新員工的鍛煉、培養(yǎng)、培訓(xùn)： 新員工的到來，為我監(jiān)理部充實了力量，對他們的教育、培訓(xùn)的目的就是讓他們盡快融入我們這個團(tuán)隊，并在其中發(fā)揮積極作用。首先由總監(jiān)同新員工談話，介紹本項目的工作特點及管理模式，同時進(jìn)一步了解掌握新員工的有關(guān)情況，

23、根據(jù)該員工的特點安排適合的崗位，同時指定其所在組或?qū)I(yè)的負(fù)責(zé)人，重點對其進(jìn)行傳幫帶，包括輔導(dǎo)其學(xué)習(xí)公司的有關(guān)崗位職責(zé)及質(zhì)量體系文件等、熟悉施工圖紙及有關(guān)施工規(guī)范、熟悉施工現(xiàn)場的進(jìn)度、質(zhì)量、安全控制情況，根據(jù)他們到本項目后各階段的表現(xiàn)由總監(jiān)不定期找他們談話，對其積極的方面給予充分肯定，對其存在的不足之處及時給予指正，在監(jiān)理內(nèi)部例會上，鼓勵他們對項目監(jiān)理工作發(fā)表意見。在實際工作中注意培養(yǎng)和鍛煉他們，通過上述工作使新員工到我項目上后能很快進(jìn)入了自己的角色，個人的才干得到了充分發(fā)揮。 實習(xí)生的鍛煉、培養(yǎng)、培訓(xùn)： 首先對他們進(jìn)行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)的目標(biāo)是讓他們了解建設(shè)工程監(jiān)理工作的主要內(nèi)容，了解監(jiān)理的工作程

24、序和工作方法。每批實習(xí)生到現(xiàn)場后，我們都組織了相關(guān)專業(yè)的工程師講課，講課內(nèi)容包括：施工安全教育、工程質(zhì)量控制工作、施工安全控制工作、監(jiān)理內(nèi)業(yè)資料的整理和歸檔等。實習(xí)生分配到各專業(yè)、各組時，指派工程師一對一式的進(jìn)行傳幫帶，從熟悉施工圖紙、規(guī)范和施工現(xiàn)場巡視到材料進(jìn)場驗收、重要施工工序旁站、工序及隱蔽工程驗收等一步步地進(jìn)行傳幫代。在監(jiān)理內(nèi)業(yè)的學(xué)習(xí)方面，讓實習(xí)生輪換每人一周實習(xí)文員工作，組織他們集體到其它工地參觀學(xué)習(xí)等。每年的實習(xí)生大多都成為我們中海的正式員工，他們將逐步成長為我公司重要的后備人才資源。 項目部全體員工， 定期進(jìn)行集體學(xué)習(xí)： 并做好培訓(xùn)記錄， 主要是本項目部的工程師互相之間講課，內(nèi)容

25、主要是目前工作上需要的知識技能，包括公司制度、文件、政府、協(xié)會新頒布的法律文件等。好處有二：講課的工程師提高快，聽課的工程師提高快。五、本人對于總監(jiān)工作的幾點感受眾所周知總監(jiān)理工程師對于監(jiān)理部是否能代表公司按照監(jiān)理合同順利履行好監(jiān)理任務(wù)起關(guān)鍵作用， 因此本人在實際工作中對于如何做好總監(jiān)工作有以下幾點感受：1. 總監(jiān)理工程師代表公司組建或新到一個項目必須首先以人為本，把人搞活， 知人善任， 能夠調(diào)動起工程師的積極性。 總監(jiān)要做到這一點要在處理原則問題上首先想到公司利益， 在分配處理個人利益上首先想到一線工程師， 只有公司利益和一線工程師的利益得到保障和落實后， 總監(jiān)的利益才能得到保障。要充分了解項目工程師的品行、能力、個性、愛好、閱歷、缺點等， 知其能干什麼， 不能干什麼， 用其所長避其所短， 尊重并真正關(guān)心他們，給他們向上發(fā)展的空間，不要動不動就訓(xùn)斥、壓制他們，使自己高高在上，不可一世，