項(xiàng)目五航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)與運(yùn)作

1、目目 錄錄目目 錄錄任務(wù)一貨物承運(yùn)1任務(wù)二繕制單證2任務(wù)三進(jìn)出口作業(yè)流程3任務(wù)四航空貨物運(yùn)雜費(fèi)計(jì)算4項(xiàng)目導(dǎo)入與業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目導(dǎo)入與業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目導(dǎo)入項(xiàng)目導(dǎo)入小張如何搞清楚航空貨運(yùn)的主要方式、航空貨物進(jìn)出口程序、各類貨物的收運(yùn)條件以及航空貨物計(jì)費(fèi)重量、運(yùn)價(jià)與運(yùn)費(fèi)計(jì)算等問(wèn)題？業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程圖5-1航空貨物運(yùn)輸流程任務(wù)一貨物承運(yùn)任務(wù)一貨物承運(yùn)【基礎(chǔ)知識(shí)】【基礎(chǔ)知識(shí)】一、航空貨物承運(yùn)當(dāng)事人一、航空貨物承運(yùn)當(dāng)事人( (一一) )航空公司航空公司( (二二) )航空貨運(yùn)公司航空貨運(yùn)公司1.航空貨運(yùn)公司的主要業(yè)務(wù)2.貨運(yùn)代理人的身份3.航空貨運(yùn)代理公司的作用4.航空貨運(yùn)代理公司的類型任務(wù)一貨物承運(yùn)任務(wù)一貨物承

2、運(yùn)二、航空運(yùn)輸方式二、航空運(yùn)輸方式( (一一) )班機(jī)運(yùn)輸班機(jī)運(yùn)輸( (二二) )包機(jī)運(yùn)輸包機(jī)運(yùn)輸( (三三) )集中托運(yùn)集中托運(yùn)( (四四) )直接運(yùn)輸與集中托運(yùn)貨物的區(qū)別直接運(yùn)輸與集中托運(yùn)貨物的區(qū)別( (五五) )航空快遞業(yè)務(wù)航空快遞業(yè)務(wù)( (六六) )國(guó)際空運(yùn)和國(guó)際快遞的區(qū)別國(guó)際空運(yùn)和國(guó)際快遞的區(qū)別任務(wù)一貨物承運(yùn)任務(wù)一貨物承運(yùn)三、空運(yùn)貨物的收運(yùn)原則三、空運(yùn)貨物的收運(yùn)原則( (一一) )一般規(guī)定一般規(guī)定( (二二) )價(jià)值限制價(jià)值限制( (三三) )付款要求付款要求( (四四) )收運(yùn)程序收運(yùn)程序四、托運(yùn)書(shū)四、托運(yùn)書(shū)托運(yùn)書(shū)(shippers letter of instruction,sl

3、i)是托運(yùn)人用于委托承運(yùn)人或其代理人填開(kāi)航空貨運(yùn)單的一種表單,表單上列有填制貨運(yùn)單所需各項(xiàng)內(nèi)容,并應(yīng)印有授權(quán)于承運(yùn)人或其代理人代其在貨運(yùn)單上簽字的文字說(shuō)明。任務(wù)一貨物承運(yùn)任務(wù)一貨物承運(yùn)【關(guān)鍵技能】【關(guān)鍵技能】知道航空運(yùn)輸中承運(yùn)的主要方式與流程。知道航空運(yùn)輸?shù)姆绞絼澐帧Ｕ莆赵诤娇肇浳锍羞\(yùn)過(guò)程中,承運(yùn)人的劃分與職責(zé)。掌握航空貨運(yùn)中承運(yùn)環(huán)節(jié)的主要流程?！居?xùn)練準(zhǔn)備】【訓(xùn)練準(zhǔn)備】1.分組。每組5人,具體分工是:攬貨1人,審單1人,預(yù)配艙1人,預(yù)訂艙1人,接收單證1人。循環(huán)訓(xùn)練,保證每個(gè)學(xué)生在每個(gè)崗位都進(jìn)行訓(xùn)練。2.機(jī)械工具準(zhǔn)備。貨物若干,單據(jù)若干,每組一臺(tái)磅秤。3.訓(xùn)練地點(diǎn)。模擬航空貨運(yùn)站。任務(wù)一貨物承

4、運(yùn)任務(wù)一貨物承運(yùn)【操作步驟】【操作步驟】 步驟一步驟一 攬貨攬貨 步驟二步驟二 審核單證審核單證 步驟三步驟三 預(yù)配艙預(yù)配艙 步驟四步驟四 預(yù)訂艙預(yù)訂艙 步驟五步驟五 接受單證接受單證【注意事項(xiàng)】【注意事項(xiàng)】(1)操作前要熟悉每個(gè)角色的工作職責(zé)和工作要求,嚴(yán)格按照訓(xùn)練程序進(jìn)行。(2)攬貨人在接收貨物時(shí),要嚴(yán)格審核貨物,并注意核查相關(guān)單據(jù)是否齊全。(3)預(yù)訂艙及預(yù)配艙負(fù)責(zé)人,要注意記錄的相關(guān)數(shù)據(jù)的正確性。任務(wù)二繕制單證任務(wù)二繕制單證【基礎(chǔ)知識(shí)】【基礎(chǔ)知識(shí)】一、航空運(yùn)輸合同一、航空運(yùn)輸合同( (一一) )航空運(yùn)輸合同的分類航空運(yùn)輸合同的分類1.按航空運(yùn)輸合同標(biāo)的的不同,可分為國(guó)際航空運(yùn)輸合同和國(guó)內(nèi)

5、航空運(yùn)輸合同兩種。2.按航空運(yùn)輸對(duì)象的不同,可將航空運(yùn)輸合同分為航空旅客運(yùn)輸合同、航空旅客行李運(yùn)輸合同和航空貨物運(yùn)輸合同。3.按航空運(yùn)輸主體的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的種類,可將航空運(yùn)輸合同分為標(biāo)準(zhǔn)型和約定型兩種。( (二二) )航空運(yùn)輸合同的內(nèi)容航空運(yùn)輸合同的內(nèi)容1.承運(yùn)人的權(quán)利和義務(wù)2.貨主及托運(yùn)人( (三三) )運(yùn)輸合同的成立、生效和完成運(yùn)輸合同的成立、生效和完成任務(wù)二繕制單證任務(wù)二繕制單證二、航空貨運(yùn)單二、航空貨運(yùn)單( (一一) )航空貨運(yùn)單的性質(zhì)和作用航空貨運(yùn)單的性質(zhì)和作用( (二二) )航空運(yùn)單的種類航空運(yùn)單的種類1.航空主運(yùn)單(master air waybill,mawb)2.航空分運(yùn)單

6、(house air waybill,hawb)( (三三) )航空運(yùn)單的構(gòu)成航空運(yùn)單的構(gòu)成( (四四) )航空運(yùn)單的內(nèi)容航空運(yùn)單的內(nèi)容( (五五) )航空貨運(yùn)單的填制要求航空貨運(yùn)單的填制要求任務(wù)二繕制單證任務(wù)二繕制單證【關(guān)鍵技能】【關(guān)鍵技能】知道航空運(yùn)輸合同的分類與內(nèi)容。知道航空運(yùn)輸合同成立、生效和完成的條件。掌握航空貨運(yùn)單的性質(zhì)、作用以及分類。掌握基本航空貨運(yùn)單的格式以及填寫(xiě)要求?！居?xùn)練準(zhǔn)備】【訓(xùn)練準(zhǔn)備】找出一張空白的航空貨運(yùn)單,試著對(duì)照要求,填寫(xiě)貨運(yùn)單。【操作步驟】【操作步驟】略任務(wù)三進(jìn)出口作業(yè)流程任務(wù)三進(jìn)出口作業(yè)流程【基礎(chǔ)知識(shí)】【基礎(chǔ)知識(shí)】一、航空運(yùn)輸?shù)乩砑皶r(shí)差計(jì)算一、航空運(yùn)輸?shù)乩砑皶r(shí)

7、差計(jì)算( (一一) )世界空運(yùn)地理世界空運(yùn)地理iata1 區(qū):主要指南、北美洲,格陵蘭等;iata2 區(qū):主要指歐洲、非洲、伊朗等;iata3 區(qū):主要指亞洲、澳大利亞、新西蘭等。( (二二) )時(shí)差計(jì)算時(shí)差計(jì)算1.時(shí)差計(jì)算2.飛行時(shí)間計(jì)算飛行時(shí)間=到達(dá)gmt-始發(fā)gmt或飛行時(shí)間=到達(dá)時(shí)間-始發(fā)時(shí)間-到達(dá)地至始發(fā)地時(shí)差3.航空貨物運(yùn)輸指南(oag air cargo guide)任務(wù)三進(jìn)出口作業(yè)流程任務(wù)三進(jìn)出口作業(yè)流程二、航空貨物的出口運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)流程二、航空貨物的出口運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)流程( (一一) )托運(yùn)受理托運(yùn)受理( (二二) )訂艙訂艙( (三三) )貨主備貨貨主備貨( (四四) )接單

8、提貨接單提貨( (五五) )繕制單證繕制單證( (六六) )報(bào)關(guān)報(bào)關(guān)( (七七) )貨交航空公司貨交航空公司( (八八) )信息傳遞信息傳遞( (九九) )費(fèi)用結(jié)算費(fèi)用結(jié)算任務(wù)三進(jìn)出口作業(yè)流程任務(wù)三進(jìn)出口作業(yè)流程三、航空貨物的進(jìn)口運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)三、航空貨物的進(jìn)口運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)( (一一) )到貨到貨( (二二) )分類整理分類整理( (三三) )到貨通知到貨通知( (四四) )繕制單證繕制單證( (五五) )報(bào)關(guān)報(bào)關(guān)( (六六) )提貨提貨( (七七) )費(fèi)用結(jié)算費(fèi)用結(jié)算任務(wù)三進(jìn)出口作業(yè)流程任務(wù)三進(jìn)出口作業(yè)流程【關(guān)鍵技能】【關(guān)鍵技能】知道航空運(yùn)輸?shù)乩砑皶r(shí)差計(jì)算。掌握進(jìn)出口作業(yè)流程。重點(diǎn)掌握作業(yè)流程

9、中單據(jù)的填寫(xiě)、流轉(zhuǎn)。了解進(jìn)出口報(bào)關(guān)的流程與內(nèi)容。能進(jìn)行各項(xiàng)作業(yè)操作?！居?xùn)練準(zhǔn)備一】【訓(xùn)練準(zhǔn)備一】(1)托運(yùn)人1人。(2)貨運(yùn)員1人,營(yíng)業(yè)員2人(1人審核貨運(yùn)單及證明文件;1人收款、填制貨物標(biāo)簽)。(3)倉(cāng)儲(chǔ)員3人(1人檢查貨物包裝、審核過(guò)磅;1人將貨物入倉(cāng);1人負(fù)責(zé)清倉(cāng))。(4)配載員和裝卸員各1人。(5)收貨人1人。任務(wù)三進(jìn)出口作業(yè)流程任務(wù)三進(jìn)出口作業(yè)流程【操作步驟】【操作步驟】一、發(fā)貨人一、發(fā)貨人( (一一) )提供貨物資料提供貨物資料( (二二) )應(yīng)具備的報(bào)關(guān)資料應(yīng)具備的報(bào)關(guān)資料( (三三) )尋找貨運(yùn)代理尋找貨運(yùn)代理二、貨運(yùn)代理公司二、貨運(yùn)代理公司( (一一) )委托書(shū)委托書(shū)( (二

10、二) )商檢商檢( (三三) )訂艙訂艙( (四四) )接貨接貨( (五五) )運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算 三、機(jī)場(chǎng)三、機(jī)場(chǎng)/航空公司貨站航空公司貨站 ( (一一) )理貨理貨 ( (二二) )過(guò)磅過(guò)磅 ( (三三) )打單打單 ( (四四) )特殊處理特殊處理 四、商檢四、商檢任務(wù)三進(jìn)出口作業(yè)流程任務(wù)三進(jìn)出口作業(yè)流程【訓(xùn)練準(zhǔn)備二】【訓(xùn)練準(zhǔn)備二】如果上述任務(wù)中,北京某科技公司為收貨人,從國(guó)外某公司進(jìn)口一批貨物,模擬操作?！静僮鞑襟E】【操作步驟】 步驟一步驟一 首都機(jī)場(chǎng)首都機(jī)場(chǎng)/ /航空公司貨站操作航空公司貨站操作 步驟二步驟二 轉(zhuǎn)關(guān)操作轉(zhuǎn)關(guān)操作 步驟三步驟三 通關(guān)操作通關(guān)操作【注意事項(xiàng)】【注意事

11、項(xiàng)】(1)要注意本任務(wù)與前文的各項(xiàng)相關(guān)任務(wù)的相同處與不同處。(2)注意國(guó)際航空運(yùn)輸涉及的單證要求,與國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸?shù)膯巫C的區(qū)別。(3)注意報(bào)關(guān)的各項(xiàng)要求。任務(wù)四航空貨物運(yùn)雜費(fèi)計(jì)算任務(wù)四航空貨物運(yùn)雜費(fèi)計(jì)算【基礎(chǔ)知識(shí)】【基礎(chǔ)知識(shí)】一、運(yùn)雜費(fèi)構(gòu)成一、運(yùn)雜費(fèi)構(gòu)成1.運(yùn)價(jià),又稱費(fèi)率2.運(yùn)費(fèi)3.其他費(fèi)用4.起碼運(yùn)費(fèi)二、計(jì)費(fèi)重量二、計(jì)費(fèi)重量1.實(shí)際毛重2.體積重量3.計(jì)費(fèi)重量任務(wù)四航空貨物運(yùn)雜費(fèi)計(jì)算任務(wù)四航空貨物運(yùn)雜費(fèi)計(jì)算三、三、tacttact的英文全稱是the air cargo tariff,tact是由國(guó)際航空出版社(iap)與國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(iata)合作出版的“空運(yùn)貨物運(yùn)價(jià)表”的縮寫(xiě)。 ( (一

12、一) tact rules) tact rules主要內(nèi)容主要內(nèi)容( (二二)tact rates)tact ratesnorth america north america 北美運(yùn)價(jià)手冊(cè)北美運(yùn)價(jià)手冊(cè)主要內(nèi)容主要內(nèi)容( (三三)tact rates)tact ratesworldwide worldwide 世界世界( (除北美除北美) )運(yùn)價(jià)手冊(cè)運(yùn)價(jià)手冊(cè)主要內(nèi)容主要內(nèi)容任務(wù)四航空貨物運(yùn)雜費(fèi)計(jì)算任務(wù)四航空貨物運(yùn)雜費(fèi)計(jì)算四、運(yùn)價(jià)種類四、運(yùn)價(jià)種類( (一一) )協(xié)議運(yùn)價(jià)協(xié)議運(yùn)價(jià)( (二二) )國(guó)際航協(xié)運(yùn)價(jià)國(guó)際航協(xié)運(yùn)價(jià)( (三三) )普通貨物運(yùn)價(jià)普通貨物運(yùn)價(jià)(general cargo rate,gcr)(general cargo rate,gcr)( (四四) )指定商品運(yùn)價(jià)指定商品運(yùn)價(jià)/ /特種貨物運(yùn)價(jià)特種貨物運(yùn)價(jià)(specific cargo rate,scr)(specific cargo rate,scr)( (五五) )等級(jí)貨物運(yùn)價(jià)等級(jí)貨物運(yùn)價(jià)(class cargo rate,ccr)(class cargo rate,ccr)( (六六) )集裝貨物運(yùn)價(jià)集裝貨物運(yùn)價(jià) ( (七七) )非公布的直達(dá)航空運(yùn)價(jià)非公布的直達(dá)航空運(yùn)價(jià)( (八八) )其他費(fèi)用其他