計(jì)算機(jī)常見故障處理

1、計(jì)算機(jī)完整組成結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)完整組成結(jié)構(gòu) 一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，是由一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，是由硬件系統(tǒng)硬件系統(tǒng)和和軟件系統(tǒng)軟件系統(tǒng)兩大部分兩大部分組成的。組成的。一、電腦的硬件系統(tǒng)一、電腦的硬件系統(tǒng) 硬件硬件就是用手能摸得著的實(shí)物，一臺電腦一般有：就是用手能摸得著的實(shí)物，一臺電腦一般有： 1 1、主機(jī)（主板、主機(jī)（主板、cpucpu、內(nèi)存、硬盤、顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等）。、內(nèi)存、硬盤、顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等）。 2 2、顯示器。、顯示器。 3 3、外設(shè)（鼠標(biāo)、鍵盤、打印機(jī)、攝象頭、掃描儀等）。、外設(shè)（鼠標(biāo)、鍵盤、打印機(jī)、攝象頭、掃描儀等）。二、電腦的軟件系統(tǒng)二、電腦的軟件系統(tǒng) 軟件軟件是指程序運(yùn)行所需的數(shù)

2、據(jù)以及與程序相關(guān)的文檔資料的是指程序運(yùn)行所需的數(shù)據(jù)以及與程序相關(guān)的文檔資料的集合?？煞譃椋杭??？煞譃椋?1 1、操作系統(tǒng)軟件（、操作系統(tǒng)軟件（windows windows 、linux linux 、unix unix 等）等） 2 2、應(yīng)用軟件、應(yīng)用軟件 （officeoffice、qqqq、foxmailfoxmail等）等）計(jì)算機(jī)各部分硬件的功能（一）計(jì)算機(jī)各部分硬件的功能（一） 1 1、主板：、主板：主板是電腦中各個(gè)部件工作的一個(gè)平臺，它把主板是電腦中各個(gè)部件工作的一個(gè)平臺，它把電腦的各個(gè)部件緊密連接在一起，各個(gè)部件通過主板進(jìn)行數(shù)據(jù)傳電腦的各個(gè)部件緊密連接在一起，各個(gè)部件通過主板進(jìn)

3、行數(shù)據(jù)傳輸。也就是說，電腦中重要的輸。也就是說，電腦中重要的“交通樞紐交通樞紐”都在主板上，它工作都在主板上，它工作的穩(wěn)定性影響著整機(jī)工作的穩(wěn)定性。的穩(wěn)定性影響著整機(jī)工作的穩(wěn)定性。 2 2、cpu:cpu:cpu(central precessing unit)cpu(central precessing unit)即中央處理器，其即中央處理器，其功能是執(zhí)行算，邏輯運(yùn)算，數(shù)據(jù)處理，傳四舍五入，輸入功能是執(zhí)行算，邏輯運(yùn)算，數(shù)據(jù)處理，傳四舍五入，輸入/ /輸出輸出的控制電腦自動(dòng)，協(xié)調(diào)地完成各種操作。作為整個(gè)系統(tǒng)的核心，的控制電腦自動(dòng)，協(xié)調(diào)地完成各種操作。作為整個(gè)系統(tǒng)的核心，cpu cpu 也是整個(gè)

4、系統(tǒng)最高的執(zhí)行單元，因此也是整個(gè)系統(tǒng)最高的執(zhí)行單元，因此cpucpu已成為決定電腦性已成為決定電腦性能的核心部件，很多用戶都以它為標(biāo)準(zhǔn)來判斷電腦的檔次。能的核心部件，很多用戶都以它為標(biāo)準(zhǔn)來判斷電腦的檔次。 3 3、內(nèi)存：、內(nèi)存：內(nèi)存又叫內(nèi)部存儲器（內(nèi)存又叫內(nèi)部存儲器（ramram），屬于電子式存儲），屬于電子式存儲設(shè)備，它由電路板和芯片組成，特點(diǎn)是體積小，速度快，有電可設(shè)備，它由電路板和芯片組成，特點(diǎn)是體積小，速度快，有電可存，無電清空，即電腦在開機(jī)狀態(tài)時(shí)內(nèi)存中可存儲數(shù)據(jù)，關(guān)機(jī)后存，無電清空，即電腦在開機(jī)狀態(tài)時(shí)內(nèi)存中可存儲數(shù)據(jù)，關(guān)機(jī)后將自動(dòng)清空其中的所有數(shù)據(jù)。將自動(dòng)清空其中的所有數(shù)據(jù)。 計(jì)算機(jī)

5、各部分硬件的功能（二）計(jì)算機(jī)各部分硬件的功能（二） 4 4、硬盤：、硬盤：硬盤屬于外部存儲器，由金屬磁片制成，而磁片硬盤屬于外部存儲器，由金屬磁片制成，而磁片有記功能，所以儲到磁片上的數(shù)據(jù)，不論在開機(jī)，還是并機(jī)，都有記功能，所以儲到磁片上的數(shù)據(jù)，不論在開機(jī)，還是并機(jī)，都不會(huì)丟失。不會(huì)丟失。 5 5、顯卡：、顯卡：顯卡在工作時(shí)與顯示器配合輸出圖形，文字，其顯卡在工作時(shí)與顯示器配合輸出圖形，文字，其作用是負(fù)責(zé)將作用是負(fù)責(zé)將cpucpu送來的數(shù)字信號轉(zhuǎn)換成顯示器識別的模擬信號，送來的數(shù)字信號轉(zhuǎn)換成顯示器識別的模擬信號，傳送到顯示器上顯示出來。傳送到顯示器上顯示出來。 6 6、電源：、電源：電源是電腦

6、中不可缺少的供電設(shè)備，它的作用是將電源是電腦中不可缺少的供電設(shè)備，它的作用是將220v220v交流轉(zhuǎn)換為電腦中使用的交流轉(zhuǎn)換為電腦中使用的5v5v，12v12v，3.3v3.3v直流電，其性能的好直流電，其性能的好壞，直接影響到其他設(shè)備工作的穩(wěn)定性，進(jìn)而會(huì)影響整機(jī)的穩(wěn)定壞，直接影響到其他設(shè)備工作的穩(wěn)定性，進(jìn)而會(huì)影響整機(jī)的穩(wěn)定性。性。 7 7、聲卡：、聲卡：聲卡是組成多媒體電腦必不可少的一個(gè)硬件設(shè)備，聲卡是組成多媒體電腦必不可少的一個(gè)硬件設(shè)備，其作用是當(dāng)發(fā)出播放命令后，聲卡將電腦中的聲音數(shù)字信號轉(zhuǎn)換其作用是當(dāng)發(fā)出播放命令后，聲卡將電腦中的聲音數(shù)字信號轉(zhuǎn)換成模擬信號送到音箱上發(fā)出聲音。成模擬信號送

7、到音箱上發(fā)出聲音。計(jì)算機(jī)各部分硬件的功能（三）計(jì)算機(jī)各部分硬件的功能（三） 8 8、 網(wǎng)卡：網(wǎng)卡：網(wǎng)卡的作用是充當(dāng)電腦與網(wǎng)線之間的橋梁，網(wǎng)卡的作用是充當(dāng)電腦與網(wǎng)線之間的橋梁，它是用來建立局網(wǎng)的重要設(shè)備之一。它是用來建立局網(wǎng)的重要設(shè)備之一。 9 9、光驅(qū)：、光驅(qū)：光驅(qū)是用來讀取光盤中的設(shè)備。光盤為只讀光驅(qū)是用來讀取光盤中的設(shè)備。光盤為只讀外部存儲設(shè)備，其容量為外部存儲設(shè)備，其容量為650mb650mb左右。左右。 所有硬件圖片所有硬件圖片計(jì)算機(jī)故障分類和操作規(guī)則計(jì)算機(jī)故障分類和操作規(guī)則 a a、計(jì)算機(jī)故障可分為硬件和非硬件故障、計(jì)算機(jī)故障可分為硬件和非硬件故障 1. 1. 硬件故障常見現(xiàn)象：硬件

8、故障常見現(xiàn)象： 如主機(jī)無電源顯示、顯示器無顯示、主機(jī)喇叭鳴響并無法使用、如主機(jī)無電源顯示、顯示器無顯示、主機(jī)喇叭鳴響并無法使用、顯示器提示出錯(cuò)信息但無法進(jìn)入系統(tǒng)。顯示器提示出錯(cuò)信息但無法進(jìn)入系統(tǒng)。 2. 2. 軟件故障常見現(xiàn)象：軟件故障常見現(xiàn)象： 如顯示器提示出錯(cuò)信息無法進(jìn)入系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)但應(yīng)用軟件無法如顯示器提示出錯(cuò)信息無法進(jìn)入系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)但應(yīng)用軟件無法運(yùn)行運(yùn)行 b b、對故障的操作規(guī)則：、對故障的操作規(guī)則： 1. 1. 先靜后動(dòng)：先靜后動(dòng)：先分析考慮問題可能在哪，然后動(dòng)手操作先分析考慮問題可能在哪，然后動(dòng)手操作 2. 2. 先外后內(nèi)：先外后內(nèi)：首先檢查計(jì)算機(jī)外部電源、設(shè)備、線路，后再首先

9、檢查計(jì)算機(jī)外部電源、設(shè)備、線路，后再開機(jī)箱；開機(jī)箱； 3. 3. 先軟后硬：先軟后硬：先從軟件判斷入手，然后再從硬件著手。先從軟件判斷入手，然后再從硬件著手。 計(jì)算機(jī)基本故障信息與處理（一）計(jì)算機(jī)基本故障信息與處理（一） c c、 對故障現(xiàn)象做出判斷：對故障現(xiàn)象做出判斷： 、計(jì)算機(jī)主機(jī)或顯示器無電源顯示：檢查計(jì)算機(jī)外部電源計(jì)算機(jī)主機(jī)或顯示器無電源顯示：檢查計(jì)算機(jī)外部電源線及顯示器電源插頭；線及顯示器電源插頭； 、顯示器無顯示或音響無聲音：可檢查顯卡或聲卡有無顯示器無顯示或音響無聲音：可檢查顯卡或聲卡有無松動(dòng)或插頭是否插緊；松動(dòng)或插頭是否插緊； 、主機(jī)喇叭鳴響：可根據(jù)響聲數(shù)來判斷錯(cuò)誤主機(jī)喇叭鳴響

10、：可根據(jù)響聲數(shù)來判斷錯(cuò)誤 1 1響響: :內(nèi)存刷新故障系統(tǒng)正常內(nèi)存刷新故障系統(tǒng)正常 2 2響響: :內(nèi)存校驗(yàn)錯(cuò)內(nèi)存校驗(yàn)錯(cuò)cmoscmos設(shè)置錯(cuò)或設(shè)置錯(cuò)或主板主板 ramram出錯(cuò)出錯(cuò) 3 3響響: :64k64k基本內(nèi)存故障基本內(nèi)存故障 顯卡故障顯卡故障 4 4響響: :系統(tǒng)時(shí)系統(tǒng)時(shí)鐘或內(nèi)存錯(cuò)鐘或內(nèi)存錯(cuò) 鍵盤錯(cuò)鍵盤錯(cuò) 5 5響響: :cpucpu故障故障 6 6響響: :鍵盤故障鍵盤故障 7 7響響: :硬中斷硬中斷故障故障 8 8響響: :顯存錯(cuò)誤顯存錯(cuò)誤 9 9響響: :主板主板ramram、romrom校驗(yàn)錯(cuò)或顯卡錯(cuò)校驗(yàn)錯(cuò)或顯卡錯(cuò) 1010響響: :cmoscmos錯(cuò)錯(cuò) 主板主板ramr

11、am、romrom錯(cuò)誤錯(cuò)誤 、應(yīng)用軟件故障：應(yīng)用軟件故障： 首先用帶系統(tǒng)軟盤啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，在首先用帶系統(tǒng)軟盤啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，在dosdos狀態(tài)下用殺病毒軟件檢狀態(tài)下用殺病毒軟件檢查硬盤；查硬盤； 計(jì)算機(jī)基本故障信息與處理（二）計(jì)算機(jī)基本故障信息與處理（二）如硬盤無法啟動(dòng)可先用原硬盤中相同版本系統(tǒng)軟盤啟動(dòng)并用如硬盤無法啟動(dòng)可先用原硬盤中相同版本系統(tǒng)軟盤啟動(dòng)并用syssys傳系統(tǒng)文件到硬盤或用傳系統(tǒng)文件到硬盤或用fdiskfdisk檢查硬盤分區(qū)是否正確；檢查硬盤分區(qū)是否正確； 啟動(dòng)計(jì)算機(jī)并按下啟動(dòng)計(jì)算機(jī)并按下f8f8鍵，選菜單第鍵，選菜單第3 3項(xiàng)進(jìn)入項(xiàng)進(jìn)入windowswindows安全模安全模式，檢

12、查故障并重新啟動(dòng)；式，檢查故障并重新啟動(dòng)； 對該軟件對該軟件uninstalluninstall及刪除其所在目錄后，重新安裝該軟件。及刪除其所在目錄后，重新安裝該軟件。 d d、 根據(jù)屏幕提示錯(cuò)誤信息判斷：根據(jù)屏幕提示錯(cuò)誤信息判斷： cmos battery state low(cmoscmos battery state low(cmos電池不足電池不足) )； keyboard interface error(keyboard interface error(鍵盤接口錯(cuò)誤鍵盤接口錯(cuò)誤) )； hard disk drive failurehard disk drive failure（硬盤

13、故障）；（硬盤故障）； hard disk not present(hard disk not present(硬盤參數(shù)錯(cuò)誤硬盤參數(shù)錯(cuò)誤) )； missing operating system(missing operating system(硬盤主引導(dǎo)區(qū)被破壞硬盤主引導(dǎo)區(qū)被破壞) )； non system disk or disk error(non system disk or disk error(啟動(dòng)系統(tǒng)文件錯(cuò)誤啟動(dòng)系統(tǒng)文件錯(cuò)誤) )； replace disk and press a key to reboot(cmosreplace disk and press a key t

14、o reboot(cmos硬盤參數(shù)設(shè)置硬盤參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤錯(cuò)誤) )； 計(jì)算機(jī)基本故障信息與處理（三）計(jì)算機(jī)基本故障信息與處理（三）invalid media type reading drive cinvalid media type reading drive c硬盤參數(shù)不匹配硬盤參數(shù)不匹配) )； invalid drive specification(invalid drive specification(硬盤硬盤bootboot引導(dǎo)系統(tǒng)被破壞引導(dǎo)系統(tǒng)被破壞) )； invalid boot disketteinvalid boot diskette，diskette boot failu

15、re(diskette boot failure(軟盤引軟盤引導(dǎo)系統(tǒng)錯(cuò)導(dǎo)系統(tǒng)錯(cuò)) )； fdd controller failure bios(fdd controller failure bios(軟驅(qū)控制錯(cuò)誤軟驅(qū)控制錯(cuò)誤) )； hdd controller failure bios(hdd controller failure bios(硬盤控制錯(cuò)誤硬盤控制錯(cuò)誤) )； drive error (biosdrive error (bios未收到硬盤響應(yīng)信號未收到硬盤響應(yīng)信號) )； cache memory bad, do not enable cache(cache memory ba

16、d, do not enable cache(主板主板cachecache故障故障) )計(jì)算機(jī)非硬件故障計(jì)算機(jī)非硬件故障 e e、計(jì)算機(jī)非硬件故障計(jì)算機(jī)非硬件故障 1 1、電源插座、開關(guān)電源插座、開關(guān) 很多外圍設(shè)備都是獨(dú)立供電的很多外圍設(shè)備都是獨(dú)立供電的, ,運(yùn)行微機(jī)運(yùn)行微機(jī)時(shí)只打開計(jì)算機(jī)主機(jī)電源是不夠的。時(shí)只打開計(jì)算機(jī)主機(jī)電源是不夠的。 2 2、連線問題：連線問題： 外設(shè)跟計(jì)算機(jī)之間是通過數(shù)據(jù)線連接的，數(shù)據(jù)外設(shè)跟計(jì)算機(jī)之間是通過數(shù)據(jù)線連接的，數(shù)據(jù)線脫落、接觸不良均會(huì)導(dǎo)致該外設(shè)工作異常。線脫落、接觸不良均會(huì)導(dǎo)致該外設(shè)工作異常。 3 3、設(shè)置問題設(shè)置問題 4 4、系統(tǒng)新特性：系統(tǒng)新特性： 很多很

17、多“故障故障”現(xiàn)象其實(shí)是硬件設(shè)備或操作系現(xiàn)象其實(shí)是硬件設(shè)備或操作系統(tǒng)的新特性。統(tǒng)的新特性。 小結(jié)（一）小結(jié)（一） 進(jìn)行故障分析需要了解：進(jìn)行故障分析需要了解： 1 1、電腦周圍的環(huán)境情況電腦周圍的環(huán)境情況位置、電源、連接、其它設(shè)備、溫位置、電源、連接、其它設(shè)備、溫度與濕度等；度與濕度等； 2 2、電腦所表現(xiàn)的現(xiàn)象、顯示的內(nèi)容，及它們與正常情況下的異電腦所表現(xiàn)的現(xiàn)象、顯示的內(nèi)容，及它們與正常情況下的異同；同； 3 3、電腦內(nèi)部的環(huán)境情況電腦內(nèi)部的環(huán)境情況灰塵、連接、器件的顏色、部件的灰塵、連接、器件的顏色、部件的形狀、指示燈的狀態(tài)等；形狀、指示燈的狀態(tài)等； 4 4、電腦的軟硬件配置電腦的軟硬件配

18、置安裝了何種硬件，資源的使用情況；安裝了何種硬件，資源的使用情況；使用的是使種使用的是使種xxxx作系統(tǒng)，其上又安裝了何種應(yīng)用軟件；硬件的設(shè)作系統(tǒng)，其上又安裝了何種應(yīng)用軟件；硬件的設(shè)置驅(qū)動(dòng)程序版本等。置驅(qū)動(dòng)程序版本等。計(jì)算機(jī)主要故障特征及原因（一）計(jì)算機(jī)主要故障特征及原因（一）一、顯示器黑屏一、顯示器黑屏 1 1、看顯示器電源打開沒有，如果打開請檢查顯示器的電源線連接是否、看顯示器電源打開沒有，如果打開請檢查顯示器的電源線連接是否完好。記住，如果你沒有先打開顯示器電源，會(huì)造成黑屏的假相。完好。記住，如果你沒有先打開顯示器電源，會(huì)造成黑屏的假相。 2 2、如顯示器電源已經(jīng)打開，顯示器電源燈的顯示

19、正常，但屏幕無顯示，、如顯示器電源已經(jīng)打開，顯示器電源燈的顯示正常，但屏幕無顯示，原因可能是顯示器亮度或?qū)Ρ榷日{(diào)整比例不合適，也不排除顯卡硬件原因可能是顯示器亮度或?qū)Ρ榷日{(diào)整比例不合適，也不排除顯卡硬件故障或顯示器信號線與顯卡接口接觸不良的可能。故障或顯示器信號線與顯卡接口接觸不良的可能。二、電腦無法啟動(dòng)二、電腦無法啟動(dòng) 1 1、電腦主機(jī)電源損壞，雖然能夠開機(jī)，但無法正常啟動(dòng)，請更換電源。、電腦主機(jī)電源損壞，雖然能夠開機(jī)，但無法正常啟動(dòng)，請更換電源。 2 2、主板上、主板上comscoms芯片損壞，特別是被芯片損壞，特別是被cihcih病毒破壞后，電腦無法正常啟病毒破壞后，電腦無法正常啟動(dòng)。動(dòng)

20、。 3 3、主機(jī)電源燈是亮的，無其他報(bào)警聲音的提示，這時(shí)可能是、主機(jī)電源燈是亮的，無其他報(bào)警聲音的提示，這時(shí)可能是cpucpu損壞損壞或接觸不良。或接觸不良。計(jì)算機(jī)主要故障特征及原因（二）計(jì)算機(jī)主要故障特征及原因（二） 4 4、主機(jī)設(shè)備本身無任何問題，但主機(jī)可以加電但無法自檢，、主機(jī)設(shè)備本身無任何問題，但主機(jī)可以加電但無法自檢，這時(shí)可能是主板或這時(shí)可能是主板或cpucpu被超頻，恢復(fù)被超頻，恢復(fù)biosbios的默認(rèn)設(shè)置即可。如果的默認(rèn)設(shè)置即可。如果在主板上找不到清除在主板上找不到清除cmoscmos的跳線，可以直接將主板上的電池取出，的跳線，可以直接將主板上的電池取出，并將正負(fù)極短路十秒鐘即

21、可。并將正負(fù)極短路十秒鐘即可。 5 5、網(wǎng)卡損壞或接觸不好，也有可能導(dǎo)致機(jī)器無法啟動(dòng)。、網(wǎng)卡損壞或接觸不好，也有可能導(dǎo)致機(jī)器無法啟動(dòng)。 6 6、顯卡、內(nèi)存與主板不兼容，也會(huì)導(dǎo)致機(jī)器無法啟動(dòng)。、顯卡、內(nèi)存與主板不兼容，也會(huì)導(dǎo)致機(jī)器無法啟動(dòng)。 7 7、主板上的內(nèi)存插槽、顯卡插槽損壞。、主板上的內(nèi)存插槽、顯卡插槽損壞。 8 8、內(nèi)存條的金手指有銹跡，可以使用較新的人民幣擦一下金手、內(nèi)存條的金手指有銹跡，可以使用較新的人民幣擦一下金手指，然后重新插到機(jī)器中即可解決故障。指，然后重新插到機(jī)器中即可解決故障。 9 9、主機(jī)內(nèi)有大量灰塵，造成電腦配件接觸不良，推薦使用電吹、主機(jī)內(nèi)有大量灰塵，造成電腦配件接觸

22、不良，推薦使用電吹風(fēng)或者用毛涮清理灰塵。切記不要用壓縮氣泵清理灰塵，因?yàn)閴猴L(fēng)或者用毛涮清理灰塵。切記不要用壓縮氣泵清理灰塵，因?yàn)閴嚎s氣泵工作中容易產(chǎn)生水珠，隨著空氣排出，附著在主板上，損縮氣泵工作中容易產(chǎn)生水珠，隨著空氣排出，附著在主板上，損壞電腦配件壞電腦配件 計(jì)算機(jī)主要故障特征及原因（三）計(jì)算機(jī)主要故障特征及原因（三）三、機(jī)器可以正常啟動(dòng)，但無法進(jìn)入操作系統(tǒng)三、機(jī)器可以正常啟動(dòng)，但無法進(jìn)入操作系統(tǒng) 1 1、電腦可以正常啟動(dòng)，顯示器在進(jìn)入操作系統(tǒng)桌面前正常，進(jìn)、電腦可以正常啟動(dòng)，顯示器在進(jìn)入操作系統(tǒng)桌面前正常，進(jìn)入系統(tǒng)桌面后黑屏。這個(gè)故障一般是由于顯示器的分辨率設(shè)置過入系統(tǒng)桌面后黑屏。這個(gè)故

23、障一般是由于顯示器的分辨率設(shè)置過高造成的，請從安全模式進(jìn)入，刪除顯卡驅(qū)動(dòng)后重新進(jìn)入就可以高造成的，請從安全模式進(jìn)入，刪除顯卡驅(qū)動(dòng)后重新進(jìn)入就可以了。了。 2 2、電腦可以正常啟動(dòng)，在進(jìn)入操作系統(tǒng)前停止不動(dòng)出現(xiàn)、電腦可以正常啟動(dòng)，在進(jìn)入操作系統(tǒng)前停止不動(dòng)出現(xiàn)boot boot errorerror的提示，檢查的提示，檢查cmoscmos中設(shè)備啟動(dòng)設(shè)置或啟動(dòng)順序是否有誤。中設(shè)備啟動(dòng)設(shè)置或啟動(dòng)順序是否有誤。這時(shí)會(huì)有提示尋找這時(shí)會(huì)有提示尋找a a盤或盤或ideide等接口設(shè)備的提示。等接口設(shè)備的提示。 3 3、系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)，提示找不到硬盤。硬盤電源線或數(shù)據(jù)線沒有接、系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)，提示找不到硬盤。硬盤電源線

24、或數(shù)據(jù)線沒有接好，或已損壞。重新連接或更換即可。好，或已損壞。重新連接或更換即可。 4 4、機(jī)器硬盤工作正常，出現(xiàn)、機(jī)器硬盤工作正常，出現(xiàn)error loading operating systemerror loading operating system的提示，請檢查系統(tǒng)分區(qū)是否被激活。如未必激活，請重新使用的提示，請檢查系統(tǒng)分區(qū)是否被激活。如未必激活，請重新使用分區(qū)軟件激活分區(qū)。分區(qū)軟件激活分區(qū)。 5 5、開機(jī)提示硬盤、開機(jī)提示硬盤i/oi/o錯(cuò)誤，請檢查硬盤是否能夠正常工作。如果錯(cuò)誤，請檢查硬盤是否能夠正常工作。如果硬盤能夠正常工作，則該硬盤曾經(jīng)安裝過還原精靈類似的還原軟硬盤能夠正常工

25、作，則該硬盤曾經(jīng)安裝過還原精靈類似的還原軟件，并啟用了件，并啟用了i/oi/o保護(hù)。保護(hù)。計(jì)算機(jī)主要故障特征及原因（四）計(jì)算機(jī)主要故障特征及原因（四）四、機(jī)器可以正常啟動(dòng)，進(jìn)入操作系統(tǒng)后長時(shí)間無響應(yīng)或響應(yīng)慢四、機(jī)器可以正常啟動(dòng)，進(jìn)入操作系統(tǒng)后長時(shí)間無響應(yīng)或響應(yīng)慢 1 1、進(jìn)入后鼠標(biāo)光標(biāo)有，但無法移動(dòng)，按鍵盤數(shù)字鍵（、進(jìn)入后鼠標(biāo)光標(biāo)有，但無法移動(dòng)，按鍵盤數(shù)字鍵（numlocknumlock）無反應(yīng)。無反應(yīng)。 2 2、機(jī)器進(jìn)入系統(tǒng)一切正常，工作一段時(shí)間后會(huì)無響應(yīng)，鼠標(biāo)無、機(jī)器進(jìn)入系統(tǒng)一切正常，工作一段時(shí)間后會(huì)無響應(yīng)，鼠標(biāo)無法移動(dòng)，鍵盤也沒有反應(yīng)。這時(shí)一般是主板法移動(dòng)，鍵盤也沒有反應(yīng)。這時(shí)一般是主板

26、cpucpu旁，靠近電源功旁，靠近電源功率塊的地方電容有損壞，留心觀察，可以看到電容頂部有裂痕，率塊的地方電容有損壞，留心觀察，可以看到電容頂部有裂痕，或電容旁邊有淺黃色液體的印跡存在。這屬于硬件損壞，請更換或電容旁邊有淺黃色液體的印跡存在。這屬于硬件損壞，請更換主板。主板。 3 3、機(jī)器進(jìn)入操作系統(tǒng)運(yùn)行正常，當(dāng)運(yùn)行某一程序后死機(jī)，這一、機(jī)器進(jìn)入操作系統(tǒng)運(yùn)行正常，當(dāng)運(yùn)行某一程序后死機(jī)，這一般是由于顯卡驅(qū)動(dòng)程序版本不對造成的，更換其他版本的驅(qū)動(dòng)程般是由于顯卡驅(qū)動(dòng)程序版本不對造成的，更換其他版本的驅(qū)動(dòng)程序即可解決問題。序即可解決問題。 4 4、機(jī)器進(jìn)入操作系統(tǒng)后，鼠標(biāo)鍵盤都有反應(yīng)，經(jīng)過很長一段時(shí)、

27、機(jī)器進(jìn)入操作系統(tǒng)后，鼠標(biāo)鍵盤都有反應(yīng)，經(jīng)過很長一段時(shí)間才可以進(jìn)行正常操作。這可能是在電腦啟動(dòng)項(xiàng)中加載啟動(dòng)的軟間才可以進(jìn)行正常操作。這可能是在電腦啟動(dòng)項(xiàng)中加載啟動(dòng)的軟件過多，取消自動(dòng)啟動(dòng)設(shè)置即可。如果在啟動(dòng)項(xiàng)中沒有加載，請件過多，取消自動(dòng)啟動(dòng)設(shè)置即可。如果在啟動(dòng)項(xiàng)中沒有加載，請運(yùn)行運(yùn)行msconfigmsconfig命令檢查啟動(dòng)選項(xiàng)中開機(jī)自動(dòng)加載的程序有哪些，命令檢查啟動(dòng)選項(xiàng)中開機(jī)自動(dòng)加載的程序有哪些，把不相關(guān)的自動(dòng)加載程序刪除。把不相關(guān)的自動(dòng)加載程序刪除。 計(jì)算機(jī)故障常用處理方法計(jì)算機(jī)故障常用處理方法1 1、 清潔法清潔法2 2、 直接觀察法直接觀察法 3 3、 拔插法拔插法 4 4、 交換法

28、交換法 5 5、 比較法比較法6 6、 振動(dòng)敲擊法振動(dòng)敲擊法 7 7、 升溫降溫法升溫降溫法 8 8、 程序測試法程序測試法 切記所有硬件拆卸觸摸必須在斷電和放完靜電下操作！切記所有硬件拆卸觸摸必須在斷電和放完靜電下操作！死機(jī)現(xiàn)象的故障一般檢查方法死機(jī)現(xiàn)象的故障一般檢查方法 1 1、 排除系統(tǒng)排除系統(tǒng)“假假”死機(jī)現(xiàn)象死機(jī)現(xiàn)象 2 2、 排除病毒和殺毒因素引起的死機(jī)現(xiàn)象排除病毒和殺毒因素引起的死機(jī)現(xiàn)象 3 3、 不同時(shí)候死機(jī)的處理方法不同時(shí)候死機(jī)的處理方法 4 4、 越來越頻繁的死機(jī)現(xiàn)象的故障判斷越來越頻繁的死機(jī)現(xiàn)象的故障判斷 5 5、 排除軟件安裝、配置問題引起的死機(jī)現(xiàn)象排除軟件安裝、配置問題

29、引起的死機(jī)現(xiàn)象 6 6、 系統(tǒng)啟動(dòng)過程中的死機(jī)現(xiàn)象系統(tǒng)啟動(dòng)過程中的死機(jī)現(xiàn)象 7 7、 排除因使用、維護(hù)不當(dāng)引起的死機(jī)現(xiàn)象排除因使用、維護(hù)不當(dāng)引起的死機(jī)現(xiàn)象 8 8、 排除因系統(tǒng)配置不當(dāng)引起的死機(jī)現(xiàn)象排除因系統(tǒng)配置不當(dāng)引起的死機(jī)現(xiàn)象 9 9、 排除因硬件安裝不當(dāng)引起的死機(jī)現(xiàn)象排除因硬件安裝不當(dāng)引起的死機(jī)現(xiàn)象小結(jié)（二）小結(jié)（二）計(jì)算機(jī)的故障主要原因：計(jì)算機(jī)的故障主要原因： 一、硬件老化一、硬件老化 二、操作不當(dāng)二、操作不當(dāng) 計(jì)算機(jī)使用的禁忌（一）計(jì)算機(jī)使用的禁忌（一）1 1、大力敲擊回車鍵、大力敲擊回車鍵 2 2、在鍵盤上面吃零食，喝飲料、在鍵盤上面吃零食，喝飲料 3 3、光碟總是放在光驅(qū)里、光碟

30、總是放在光驅(qū)里( (還有看還有看vcdvcd時(shí)時(shí), ,暫停后出玩或吃暫停后出玩或吃飯飯) ) 4 4、關(guān)了機(jī)又馬上重新啟動(dòng)、關(guān)了機(jī)又馬上重新啟動(dòng) 5 5、開機(jī)箱蓋運(yùn)行、開機(jī)箱蓋運(yùn)行 6 6、用手摸屏幕、用手摸屏幕 7 7、一直使用同一張墻紙或具有靜止畫面的屏保、一直使用同一張墻紙或具有靜止畫面的屏保 8 8、把光碟或者其他東西放在顯示器上、把光碟或者其他東西放在顯示器上 9 9、拿電腦主機(jī)來墊腳、拿電腦主機(jī)來墊腳 計(jì)算機(jī)使用的禁忌（二）計(jì)算機(jī)使用的禁忌（二）1010、計(jì)算機(jī)與空調(diào)、電視機(jī)等家用電器使用相同的電源、計(jì)算機(jī)與空調(diào)、電視機(jī)等家用電器使用相同的電源插座插座 1111、給你的計(jì)算機(jī)抽二手

31、煙、給你的計(jì)算機(jī)抽二手煙 1212、不停的更換驅(qū)動(dòng)程序、不停的更換驅(qū)動(dòng)程序 1313、裝很多測試版的或者共享版的軟件、裝很多測試版的或者共享版的軟件 1414、在系統(tǒng)運(yùn)行中進(jìn)行非正常重啟、在系統(tǒng)運(yùn)行中進(jìn)行非正常重啟 1515、不掃描和整理硬盤、不掃描和整理硬盤 1616、虛擬內(nèi)存不指定范圍、虛擬內(nèi)存不指定范圍 1717、不用卸載，而是直接刪除文件夾、不用卸載，而是直接刪除文件夾 1818、加載或者安裝太多同樣功能的軟件、加載或者安裝太多同樣功能的軟件 計(jì)算機(jī)的保養(yǎng)計(jì)算機(jī)的保養(yǎng)一、打掃灰塵一、打掃灰塵二、保留硬盤空間二、保留硬盤空間 三、定期維護(hù)系統(tǒng)三、定期維護(hù)系統(tǒng) 四、隨時(shí)進(jìn)行殺毒四、隨時(shí)進(jìn)行殺毒 五、隱藏系統(tǒng)文件五、隱藏系統(tǒng)文件 安裝系統(tǒng)前提工作安裝系統(tǒng)前提工作一、準(zhǔn)備好系統(tǒng)安裝盤、驅(qū)動(dòng)盤。一、準(zhǔn)備好系統(tǒng)安裝盤、驅(qū)動(dòng)盤。二、按相關(guān)按鍵進(jìn)二、按相關(guān)按鍵進(jìn)biosbios，設(shè)置啟動(dòng)項(xiàng)為從光驅(qū)啟動(dòng)，設(shè)置啟動(dòng)項(xiàng)為從光驅(qū)啟動(dòng)(cd-(cd-rom)rom)一般臺式機(jī)器：開機(jī)后一般臺式機(jī)器：開機(jī)后deletedelete鍵或鍵或deldel鍵鍵戴爾：開機(jī)后按按戴爾：開機(jī)后按按f2f2鍵或鍵或deldel鍵鍵聯(lián)想：開機(jī)后按聯(lián)想：開機(jī)后按f2f2東芝：開機(jī)后按東芝：開機(jī)后按f12f12或者要不停的按或者要不停的按escesc鍵，然后提示按鍵，然后提示按 f1f1，啟動(dòng)時(shí)