2018業(yè)務部年終工作總結2

1、2018業(yè)務部年終工作總結Summary of work for refere nee onlyO撰寫人：XXX職務：XXX時間：20XX年XX月XX日2018業(yè)務部年終工作總結xx年，我部門在公司總經(jīng)理的領導與指導以及各位同事的 共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重 點突破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化， 正規(guī)化， 人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā) 點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售 利潤?，F(xiàn)將我部門xx年外貿(mào)工作總結如下：一、部門基本情況截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務員、單證員、業(yè)務兼內(nèi)務共人。由總經(jīng)理親自指導，由總

2、經(jīng)理助理協(xié)同安排相關事宜的原則 工作。自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、 風險更低、更具國際業(yè)務化的貿(mào)易結算方式。截至 xx年底，業(yè) 務范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務等。貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)， 為進一 步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：其中玩具xx件；累計銷售金額為：xx美元。毛

3、毯件；累計銷售金額美元；代理銷售業(yè)務二、以創(chuàng)新思維為先導，加強團隊業(yè)務競爭力就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置， 不僅無暴利 可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術發(fā)展趨勢清晰，一般不 會出現(xiàn)技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。 于是創(chuàng) 新思維不得不被提出。作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。方法和手段

4、對我部門業(yè)務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責任心，其業(yè)務水準有待進一步提高， 我們的操作模式 正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚、 創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急。 經(jīng)過半年多左右的實踐和摸 索，我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于 創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。1積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。經(jīng)過在工作中學習，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。 總經(jīng)理不斷帶領我部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結 合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成 績；但是工

5、作中的失誤同成績一樣， 是我們不容忽視的一樣重要因素外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務人員的 自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展 所必需面對的問題。在上述基本工作狀況的基礎上， 作為本部門的負責人，我需 要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門 和部門每個成員的工作獨立性， 工作自主性，在提高自身業(yè)務水 準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。 使我部的發(fā)展前景更 為廣闊。2. 加強經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)， 各不同業(yè)務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題， 我部門將采 取總結、交談等形式，去

6、綜合總結，分類整理。依次來掌握了大 量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務經(jīng)驗總結（配合公司整體銷售工作）、 出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能 夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提 供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水 平。同時，在今年通過進一步通過網(wǎng)絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當 中的最新動態(tài)，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的 運營。三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理 和工作有章可尋、有章可依。完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經(jīng)驗的基礎

7、上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。XX初中，我提出制定了XX進出口有限公司管理制度大綱，客戶開發(fā)計劃周報表，客戶聯(lián)系日報表等制度，但因在制 定的過程中人員的構建相對不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。XX年下半年，我部門將在此基礎上進一步落實下去。一方 面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積 極的工作行為。四. 立足能力訓練，加強外貿(mào)接單工作。目前，因為本部普遍英文水準不高， 在擴大外單的程度上受 阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，整個部門的成員一直在努力，以期 早日成熟，加強公司外單的獲取量。五、加強領導，注重團對協(xié)作。第一，不斷

8、充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作 性，充分能夠說明這個團隊的業(yè)務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負責人 的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長， 要求相對較繁，業(yè)務量相對較大的運 作組合；同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門 負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。第三，成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下， 我提出幾點要求：自主，自律，友愛，謙遜，學習。在

9、同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶， 常溝通，保持友好和諧 健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長 做出自己的貢獻。六、高度重視掃尾工作，米取有力措施，力爭業(yè)務水平穩(wěn)中 有升。為了應對XX年下半年工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手， 遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個方面加強下 一年度的管理工作和業(yè)務開展工作：1. 加強對新員工的培訓工作。2. 加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當中 新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。 通過不定時，不定量等形式，積極學習執(zhí)行，主動將業(yè)務引流新 規(guī)市場。3. 積極應變，認真學習，管理和引導并重。4. 嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責要求， 二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定， 打好預防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部每個成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出 口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的