談大學(xué)生學(xué)習商務(wù)禮儀的重要性

1、談大學(xué)生學(xué)習商務(wù)禮儀的重要性摘要：隨著時代的進步，經(jīng)濟發(fā)展帶來的商務(wù)活動也變得越來越多。商務(wù)禮儀作 為人際交往屮的準則，是白我塑造良好形象最好的鏡子，養(yǎng)成良好的禮儀 習慣更是在交往中給他人留下完美卬象的重中z重。大學(xué)生學(xué)習掌握商務(wù) 禮儀理論知識與技能策略不但可以在學(xué)習生涯屮就開始養(yǎng)成良好的習慣， 而且能夠同時為大學(xué)生將來踏入社會打下堅實的基礎(chǔ)，其實用性以及重要 性不容置疑。關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀大學(xué)生我國自古講究為人處事、待人接物的原則，素稱東方禮儀之邦。如今，儒家 思想雖己不再被統(tǒng)治者用來作為控制人民思想的工具，而作為一種文化，其中的 禮儀精華依然“控制”著人們的行為，作為一種交際原則深入人心。當

2、然時代的 進步必然在繼承的同時，也在不斷添入新的內(nèi)容，但其小有一點永遠都不會過時, 那就是在人際交往屮始終保持良好的禮儀姿態(tài)，只有擁有良好禮儀姿態(tài)的人才能 在交往中獲得更多更大的成就。一、商務(wù)禮儀的概念禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的 過程。商務(wù)禮儀則為禮儀在商務(wù)活動中的體現(xiàn)，核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間 的相互尊重，簡單的來說就是對人的儀容儀表以及言談舉止等的普遍要求。商務(wù)禮儀包括了儀容儀表儀態(tài)、交談禮儀、電話禮儀、商務(wù)宴請禮儀、接待 拜訪禮儀、饋贈禮儀、名片和座次禮儀等。二、商務(wù)禮儀中的3a原則來自美國的禮儀學(xué)家布吉尼提出過商務(wù)禮儀中的3a原則，不能只見物

3、不見 人，強調(diào)重視人際關(guān)系的處理更重視的三方面即：1、accept接受對方，寬以待人。不斤斤計較別人的小錯謀，故意讓別人下不了臺。在別人說話、發(fā)表建議 的時候要打斷別人，不輕易補充，不隨意更正，因為事物的答案有時不止一個, 不是原則性的問題要盡量嘗試著去接受對方。2、appreciate 重視對方。（1）不直接提出缺點，耍多看到對方的有點；（2）善于使用尊稱；（3）記住對方，包括對方的名字、長相，切記不要張冠李戴。3、admire贊美對方。更善于發(fā)現(xiàn)并善于欣賞對方的長處：注意要點：（1）實事求是，不隨意夸張；（2）懂得適用對方，夸到點了上。這三點原則在作為交際三人原則的同時也得到了我國禮儀大師

4、金正昆教授 的認可，他稱具為“向交往對象表示尊重和友好的三人途徑”。而事實是這看似簡單易行的三點原則在現(xiàn)實生活中應(yīng)用時便會變得不那么 簡單了。耍做到這三條原則，不但要學(xué)會謙虛好學(xué)、寬容接受的體而姿態(tài)，聰明 變通的思維，更重要的還是要有持久的恒心、耐心。更多的時候，尤其在商務(wù)活 動屮，許許多多的機會和認可并不是來自于一個人的才能，而是被一個人的堅持 而感動。三、商務(wù)禮儀的重要性及其作用商務(wù)禮儀可以說是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，也有人說它是商務(wù)本身工作的需 要，在提升個人外在形象的同時也在提升個人的內(nèi)在修養(yǎng)，有助于塑造良好的個 人社會形象，是妥善處理好各方面關(guān)系的需要。分點概括可以分為以下三人點：1、

5、提升個人的素養(yǎng)。市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭，對商務(wù)人員來說，商務(wù)人員的個人素質(zhì)是 一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。比爾蓋茨曾經(jīng)說過“金業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”。在一個金業(yè)z中，員 工的修養(yǎng)同時也代表了一個企業(yè)的修養(yǎng)，不容忽視。而要提高企業(yè)員工的修養(yǎng)就 必須從員工的禮儀素質(zhì)抓起，提高員工在商務(wù)交際屮待人接物的表現(xiàn)，尤其是注 意其屮的禮儀細節(jié)。2、方便個人交往應(yīng)酬。在商業(yè)活動交往屮會遇到各種各樣的人，對待這些不同的人要如何進行交流、 溝通也是不同的。此時商務(wù)禮儀便可以作為一種信息，通過這種媒介，能夠表達 出口己的長處優(yōu)點、熱情和激情，能夠贏得大眾都能夠接受的尊重、友善、真誠 的感情。能夠更清楚的了解到如

6、何變通，運用3a原則，獲得對方的好感以及信 任。3、有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就 是本企業(yè)的典型活休廣告。個人講究禮儀，能夠在眾人面前樹立起良好的個人形象；一個組織的成員講 究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。個人的商務(wù)禮儀 同時能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道徳水準。一個良好信譽和形象的公司 或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗 之地。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。四、大學(xué)生學(xué)習商務(wù)禮儀可產(chǎn)生的有利影響大學(xué)生是國家在校園中培育的可在未來為社會做

7、出貢獻的苗子。而大學(xué)社會 畢競與真正的外界社會不同，剛踏上的工作之途的畢業(yè)生往往會不知如何在新的 社會環(huán)境z屮以正確的方式表現(xiàn)自己出色的那一而。對大學(xué)生進行商務(wù)禮儀的輔導(dǎo)教學(xué)，可以有以下幾點好處：1、了解商務(wù)活動中的基本準則禮儀是為人處事z本，在大學(xué)生活中就給學(xué)生灌入商務(wù)禮儀的基木知識，能 夠使學(xué)生較早接觸到禮儀中的要求，并且在步入社會前能夠有足夠的時間去記住 這些要點。2、應(yīng)用于校園生活z中，累積經(jīng)驗商務(wù)禮儀作為人們在商務(wù)活動中的行為準則，同時也能夠運用于一般的生活 之屮。校園社會雖與外界不同，但它同樣有著學(xué)生工作中的交流溝通等類似 商務(wù)交際的事務(wù)。大學(xué)生在學(xué)習商務(wù)禮儀后，同樣可以將其運用于日常生活 之中，在建立起良好的學(xué)生關(guān)系的同時，也為將來對商務(wù)禮儀的運用打下了 基礎(chǔ)。五、總結(jié)學(xué)習商務(wù)禮儀