企業(yè)的文化試地的題目1

1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案精彩文檔試卷代號(hào)：8891座位號(hào)河南廣播電視大學(xué)008-2009學(xué)年度第一學(xué)期期末考試企業(yè)文化試題A.企業(yè)精神B.企業(yè)倫理道德觀2009年1月C. 企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)形象2、 正向的、健康的、積極向上的心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)就是企業(yè)精神基本內(nèi)涵中的（A ）。A. 主體內(nèi)容B.形態(tài)特征C. 載體基礎(chǔ)D.發(fā)展機(jī)理3、塑造企業(yè)形象的過程實(shí)質(zhì)上是處理（ C ）的過程。A. 企業(yè)與顧客關(guān)系B.企業(yè)與政府關(guān)系C. 企業(yè)與社會(huì)關(guān)系D.企業(yè)與員工關(guān)系 4、最早將文化整個(gè)概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念以及社會(huì)文化傳統(tǒng)等對(duì)企業(yè)管理的影響的人是(B )。A. 美國(guó)的泰羅C.法國(guó)的法約爾5、企業(yè)

2、文化理論誕生的標(biāo)志性著作是（ CA. Z理論C.企業(yè)文化6、傳統(tǒng)管理重過程，企業(yè)文化重（ C ）。A.物質(zhì)管理C.績(jī)效B. 美國(guó)的巴納德D. 美國(guó)的威廉.大內(nèi)）°B. 日本企業(yè)精神支柱D. 、追求卓越的管理B. 目標(biāo)D. 精神管理A.交往性禮儀7、（ C ）主要是指企業(yè)員工在社會(huì)公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀。B. 工作慣例禮儀D.紀(jì)念性禮儀C. 生活慣例禮儀8、 在企業(yè)文化的保證體系中，（D ）是基礎(chǔ)保證。A.精神保證B.制度保證C. 教育保證D.物質(zhì)保證9、（ C ）是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)。A.理念形象B.產(chǎn)品形象C. 服務(wù)形象D.經(jīng)營(yíng)管理形象10、企業(yè)精神在表現(xiàn)形態(tài)上的根本特征是員工

3、群體人格健康、心態(tài)向上的外露，是企業(yè)向心力、凝聚力之所在，時(shí)員工群體對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)。這就是企業(yè)精神基本內(nèi)涵的（B ）。A.主體內(nèi)容B.形態(tài)特征C. 載體基礎(chǔ)D.發(fā)展機(jī)理 11、（ D ）是CI的靈魂。B.BIA.MIC.VID.企業(yè)文化12、在CI的組成部分中，（A ）是CI的最高決策、戰(zhàn)略層面，猶如企業(yè)的“心”A.MIB.BIC.DID.VI13、有些問題在一定的歷史條件下會(huì)成為焦點(diǎn)問題、敏感問題而存在，只要稍一激化，就會(huì)轉(zhuǎn)化成政治問題，甚至釀成政治危機(jī)。因此，現(xiàn)代企業(yè)還必須具備敏銳的政治頭腦，這是企業(yè)價(jià)值觀中的（A ）所決定的。A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向B.社會(huì)價(jià)值取向C.

4、倫理價(jià)值取向D.政治價(jià)值取向14、企業(yè)精神來自于實(shí)踐又指導(dǎo)實(shí)踐，為實(shí)踐服務(wù)，這是企業(yè)精神的（C ）特征。A.個(gè)性精神B.團(tuán)體精神C.實(shí)踐性D.穩(wěn)定性15、現(xiàn)代企業(yè)只有爭(zhēng)取公眾輿論的理解和支持，優(yōu)化企業(yè)的生存發(fā)展環(huán)境，才能求得更好的生存與發(fā)展。企業(yè)在開展公關(guān)活動(dòng)中樹立起來的形象就是（A ），它是樹立企業(yè)形象的媒介和手段。A.公共關(guān)系形象B.產(chǎn)品形象C.服務(wù)形象D.經(jīng)營(yíng)管理形象得分評(píng)卷人、多選題:（每題2分，共10 分）得分評(píng)卷人三、名詞解釋（每題1塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟有（ B, C, DA.構(gòu)思階段C.倡導(dǎo)階段E. 總結(jié)階段2、從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價(jià)值觀的層次構(gòu)成包括（A.員工個(gè)人價(jià)值觀C.群

5、體價(jià)值觀E. 企業(yè)價(jià)值觀3、企業(yè)倫理道德是通過（ A, B, C, D, E）A.企業(yè)主體的品德C.企業(yè)外部的人際關(guān)系E. 企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系4、從企業(yè)楷模事跡及特征看，有（ B, D ）。A.共生楷模C.群眾楷模E.領(lǐng)導(dǎo)楷模5、企業(yè)文化定格設(shè)計(jì)應(yīng)遵從的原則包括（A.從實(shí)際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合C.創(chuàng)造個(gè)性與體現(xiàn)共性相結(jié)合E.領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參與相結(jié)合）。B.確認(rèn)階段D. 深化階段ACD ）。B.員工社會(huì)價(jià)值觀D. 整體價(jià)值觀等方面來體現(xiàn)的。B.企業(yè)的服務(wù)行為D. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客體B.單項(xiàng)楷模D.全能楷模A, C, E ）。B.從實(shí)際出發(fā)和理論研究相結(jié)合D. 創(chuàng)造科學(xué)與體現(xiàn)自然相結(jié)合3分，共15分）

6、1企業(yè)文化傳播：是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個(gè)群體或個(gè)體擴(kuò)散到另一個(gè)群體或個(gè)體的過程。2、企業(yè)形象：是一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營(yíng)管理行為和精神面貌在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的總體印象, 或者是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。3、企業(yè)文化變革：是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化。它是企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的必然趨勢(shì)。4、企業(yè)文化氛圍：是指籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習(xí)慣及行為方式的精神格 調(diào)。5、企業(yè)文化模式：是指一類企業(yè)在發(fā)展過程中所形成的不同文化特質(zhì)（要素）的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特征,得分評(píng)卷人它反映一類企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。四、簡(jiǎn)答題（每題 9分，共45 分

7、）1、企業(yè)文化禮儀的類型 工作慣例禮儀：是指與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、行政管理活動(dòng)相關(guān)的帶有常規(guī)性的工作禮儀。它的特點(diǎn)是：氣氛莊 嚴(yán)、熱烈；直觀性強(qiáng)；與常規(guī)工作直接相關(guān)；具有規(guī)范性和激勵(lì)性。 生活慣例禮儀：是指與員工個(gè)人及群體生活方式、習(xí)慣直接相關(guān)的禮儀。它的特點(diǎn)是：氣氛輕 松、自然、和諧；具有民俗性、自發(fā)性和隨意性；具有禁忌性；具有強(qiáng)烈的社會(huì)性。 紀(jì)念性禮儀：是指對(duì)企業(yè)具有重要意義的紀(jì)念活動(dòng)中的禮儀。它的特點(diǎn)是：突出宣傳紀(jì)念活動(dòng) 的價(jià)值；烘托節(jié)日歡樂氣氛；強(qiáng)化統(tǒng)一標(biāo)志等。 服務(wù)性禮儀：是指在營(yíng)銷服務(wù)中接待顧客的禮儀。它的特點(diǎn)是：具有規(guī)范性；具有展示性；直 接反映企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容和特點(diǎn)。 交往性禮儀：是指

8、企業(yè)員工在社會(huì)公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀。2、企業(yè)楷模的作用是什么 榜樣作用聚合作用輿論導(dǎo)向作用調(diào)和作用3、理念識(shí)別系統(tǒng)（Ml）設(shè)計(jì)的要素有哪些企業(yè)哲學(xué)企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)4、企業(yè)家精神的主要內(nèi)容?尊獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開拓精神敢于拚搏的進(jìn)取精神科學(xué)理性的實(shí)效精神 重人才的寬容精神面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神熱愛祖國(guó)的奉獻(xiàn)精神5、東方企業(yè)文化的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理；這種管理有三個(gè)特點(diǎn)：一是”向心”，二是”求同”，三是”重人”強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；重視運(yùn)用社會(huì)精神的力量去形成共同的意識(shí)形態(tài)；鼓勵(lì)在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)

9、從整體上進(jìn)行控制；更為藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性來淡化組織中的沖突，達(dá)到和諧一致。得分評(píng)卷人五、論述題（15 分）試述企業(yè)文化的積累及積累方向。企業(yè)文化積累是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長(zhǎng)的發(fā)展過程。企業(yè)文化積累有兩個(gè)方向：一個(gè)是正向積累，另一個(gè)是反向積累。正向的企業(yè)文化積累在以下幾種情況下出現(xiàn)：作為企業(yè)文化的主要發(fā)端者，企業(yè)創(chuàng)始人在其視野、 認(rèn)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)與境界不斷變動(dòng)下，靠著他們的洞察力、想象力、創(chuàng)造力和崇高的威望，不斷地推進(jìn)企 業(yè)文化的發(fā)展，是企業(yè)文化體系不斷豐富并臻于完善； 家族繼承人和其他繼承人的繼承積累； 在總公司或母公司文化的發(fā)展過程中，其子公司、分公司的領(lǐng)導(dǎo)者完成的子公司、分公司的文化創(chuàng) 新并不直接參與企業(yè)文化總積累，而是形成一種脫