企業(yè)管理之合作溝通

1、企業(yè)治理之點(diǎn)滴目錄 1第一部分企業(yè)治理之合作與溝通第二部分企業(yè)治理之激勵(lì)職員一十法 8第三部分干部之角色變化與工作重點(diǎn) 13第四部分如此的干部請(qǐng)你辭職 21第五部分如何治理工人 25第一部分 企業(yè)治理之合作與溝通1. 想要講明這一點(diǎn)可試試那個(gè)方法“想象”一個(gè)你極其厭惡的人， 那個(gè)人看來(lái)完全不理解你或者跟你完全不合， 你全然無(wú)法與他溝通。接下來(lái)，想象一下某個(gè)人假如想講服你做某件事。在 1到 10的比例表上， 你可能被那個(gè)你十分厭惡的人講服的可能性有幾分 ?“想象”，一下某個(gè)你十分喜愛(ài)的人，你覺(jué)得與那個(gè)人十分合拍，且能專門 好的溝通。你相信那個(gè)人完全理解你的方法、需要、感情和意見(jiàn)。同樣的 1-10

2、 的比例表，想象一下你被那個(gè)十分喜愛(ài)的人講服的可能性有多 大。要對(duì)一個(gè)你難相處的人施加阻礙是十分困難的，往往逆向反應(yīng)。喜愛(ài)一個(gè)人可能出于如下緣故： 覺(jué)得與你合拍。 覺(jué)得你與他能溝通。 發(fā)覺(jué)有人能理解你，特不是能理解你的思想、需要、感情和意見(jiàn)。也確實(shí)是講，人們喜愛(ài)與那些看起來(lái)與他們相似的人為伍。興趣感情思想目的經(jīng)驗(yàn)需要黃金規(guī)劃：以希望不人待已之道待人。 白金規(guī)劃：按照人們喜愛(ài)的方式對(duì)待他們。事實(shí)上：幾乎所有人都希望按他們喜愛(ài)的方式來(lái)對(duì)待他們，而不是用你希 望不人對(duì)待你的方式對(duì)待他們。在金融界中有白金比黃金更值鈔票的道理。2. 建立良好的合作與溝通關(guān)系的技巧人們都希望與那些看起來(lái)與他們相似的人相處

3、。 第一類是關(guān)注結(jié)果的人。如：現(xiàn)在幾點(diǎn)了，通常不理會(huì)你如何做鐘。 第二類是關(guān)注細(xì)節(jié)的人。關(guān)注細(xì)節(jié)的人可能對(duì)現(xiàn)在幾點(diǎn)并不關(guān)懷而要明 白你做鐘的細(xì)節(jié)。往往：A擺出一大堆資料與數(shù)據(jù)。B預(yù)備長(zhǎng)談研究。C注重細(xì)節(jié) 第三類是友情至上的人。關(guān)懷你的家庭，周末安排、朋友等。工作是為了 好好休息，拿鈔票享受，重視享受生活運(yùn)用人人愛(ài)聽(tīng)的詞：他們的名字每 日三問(wèn)候：A 僅占用你幾秒鐘的寶貴時(shí)刻。B 不花你一分鈔票。C 使得不人心情好而自己也快樂(lè)。 人們合作溝通成功是相處的十分融洽的關(guān)鍵因素之一：當(dāng)你誠(chéng)心地對(duì)某人 間候時(shí)，被問(wèn)候的人會(huì)覺(jué)得被另眼相待，同時(shí)也改變對(duì)你的印象。3. 3C 原則充電、改革、挑戰(zhàn)。4. 治理精

4、髓 你必須盡你最大的努力促進(jìn)交流，就算花大把鈔票，也在所不辭。 親自前往處理， 與商務(wù)同仁， 供應(yīng)商和顧客握握手極其重要， 一對(duì)一的那種 語(yǔ)言或非語(yǔ)言的對(duì)話使交流有了不同凡響的效果。MANAGEMENT理、經(jīng)營(yíng)MAN人（單數(shù)）AGE 年紀(jì)、經(jīng)歷MEN人（復(fù)數(shù)）、集體TIME 時(shí)刻、適合時(shí)宜、選擇時(shí)機(jī)跨出思維的舒適區(qū)， 企業(yè)要有競(jìng)爭(zhēng)力， 就需要富有制造力， 考慮問(wèn)題能出奇 制勝的人。 （ 但兩者相結(jié)合并不容易 ） 走出框框。 （ 制造力是競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵 ）要保持競(jìng)爭(zhēng)力， 企業(yè)必須操縱， 激發(fā)并解釋人的制造力， 最大限度的挖掘職 員的制造潛力。創(chuàng)新流程：預(yù)備醞釀靈感迸發(fā)評(píng)估實(shí)施 相互激活：（一個(gè)年輕

5、人出點(diǎn)子， 一個(gè)上年紀(jì)的用點(diǎn)子 ）引進(jìn)觀念和技能不同 的人會(huì)激活思路，防止觀念陳舊。制造力旺盛的地點(diǎn)，標(biāo)新立異往往受到稱頌，平常的條條框框通常被打破。 提高職員激情的方式是給他們提供軟福利，如給予更多的時(shí)刻或資源。 同意人們出錯(cuò)：永久不出錯(cuò)的唯一方法 （ 永久不去進(jìn)行嘗試 ） 。 認(rèn)可創(chuàng)新：職員覺(jué)得自己被利用了，就可能快樂(lè)。與人方便：同意多途徑的事業(yè)進(jìn)步。 積極的態(tài)度有助于溝通，富有感染力。公司人才資源的質(zhì)量治理目標(biāo) 鼓舞公開(kāi)交流。 以身作則同時(shí)勇于承擔(dān)個(gè)人責(zé)任。 了解客戶的需求。 制造無(wú)顧慮改進(jìn)的目標(biāo)努力。 鼓舞培訓(xùn)和進(jìn)展。 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神并共享成功。 鼓舞革新，制造性和授權(quán)能。 依照事實(shí)衡量

6、業(yè)績(jī)，做決策。5. 精煉生產(chǎn)，從生產(chǎn)時(shí)刻中節(jié)分縮秒精煉生產(chǎn)可提高生產(chǎn)率，降低成本，縮短生產(chǎn)的前置時(shí)刻并加強(qiáng)與顧客的 伙伴關(guān)系。精煉生產(chǎn)系統(tǒng)由日本豐田汽車公司首選，使之一舉成名天下，精煉生產(chǎn)系 統(tǒng)的需要特不簡(jiǎn)單，圍繞最小的生產(chǎn)單位，而不是傳統(tǒng)的職能進(jìn)行組織；實(shí)施 整件生產(chǎn)流程，而不是大批量生產(chǎn)，以便盡早發(fā)覺(jué)缺陷，依靠適時(shí)“要貨”系 統(tǒng)，而不要庫(kù)存。其差不多思想是培訓(xùn)職員精簡(jiǎn)操作流程，降低庫(kù)存，去除不 增值的工序。6. 活力與士氣例：一間企業(yè)就象一支球隊(duì)，是靠集體團(tuán)隊(duì)的打拼而取得成功與順利，光靠一個(gè)球星是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以走向成功的完善的體系+企業(yè)凝聚力+充分合作+良好溝通+充滿活力+高昂士氣=企業(yè)的成功

7、 完善的體系運(yùn)作（如IS09000模式）減少運(yùn)作中的缺陷與不協(xié)調(diào)以及失誤。 凝聚企業(yè)內(nèi)不合文化素養(yǎng)的地域文化和職員時(shí)期。 良好的溝通與合作使企業(yè)內(nèi)運(yùn)作流暢，猶如企業(yè)的潤(rùn)滑劑，能夠增進(jìn)效益，減少繁瑣與障礙，可激發(fā)潛力。 企業(yè)活力與士氣驅(qū)使人們不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，形成企業(yè)的進(jìn)展與長(zhǎng)級(jí)，制造效益。人的治理是社會(huì)治理的核心，是治理中的治理7. 三角形規(guī)則職責(zé) 能力權(quán)限利益承擔(dān)職責(zé)比財(cái)務(wù)收入更能激勵(lì)斗志 （球隊(duì)規(guī)律）（3）個(gè)人上進(jìn)心（抱負(fù)、進(jìn)展、愿望、心理滿足）9.溝通的公式(1) 溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要。(2) 溝通秘訣：引起對(duì)方的關(guān)注和取得對(duì)方的信任。(3) 除了恰當(dāng)?shù)难哉勁e止外，最重要的是趣味。(4) 要想方設(shè)法把自己的興趣傳染給對(duì)方， 為此，自己必須先擁有足夠的興 趣。(5) 不論你如何博學(xué)多才，都不如有一份真誠(chéng)的情感。(6) 講話時(shí)眼睛不看著對(duì)方，無(wú)異于自言自語(yǔ)。(7) 人們通常關(guān)懷的是“自己” 、“本身”的情況。(8) 只有考慮到對(duì)方的利益，才能獲得自己的利益。(9) 最有效的講服，是讓對(duì)方不知不覺(jué)地產(chǎn)生參與感。(10) 以“智者”的方式考慮，以“愚者”的方式表達(dá)。(11) 人們常常會(huì)因?yàn)槿鄙僖痪湔嬲\(chéng)的鼓舞而變得一蹶不振。(12) 溝通的成功與否，常在于你是否能用同情的