人人學(xué)點(diǎn)營(yíng)銷學(xué)復(fù)習(xí)過(guò)程

1、人人學(xué)點(diǎn)營(yíng)銷學(xué)人人學(xué)點(diǎn)營(yíng)銷學(xué)1.1營(yíng)銷引入1【單選題】市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是A、生產(chǎn)B、分配C、交換D促銷與服務(wù)2【單選題】以“顧客需要什么(C)企業(yè)。A、生產(chǎn)導(dǎo)向型B、銷售導(dǎo)向型C、市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型D社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向型3【單選題】市場(chǎng)營(yíng)銷觀念有四個(gè)支柱和(D)。A、產(chǎn)品中心B、顧客中心C、工廠中心D市場(chǎng)中心4【單選題】(A)屬于企業(yè)的不可控因素A、營(yíng)銷環(huán)境B、營(yíng)銷組合C、促銷策略D產(chǎn)品組合(C),我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是:顧客導(dǎo)向、協(xié)調(diào)的市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)利性5【單選題】市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展歷史大致可分為四個(gè)階段(B )。A、18世紀(jì)中葉B、19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代C、20世紀(jì)50年代,其中初創(chuàng)

2、階段是在D 19世紀(jì)初6【單選題】要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益，這是（B）。A、推銷觀念B、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C、生產(chǎn)觀念D市場(chǎng)營(yíng)銷觀念7【單選題】在何種觀念之下，企業(yè)最容易導(dǎo)致“市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥”。（B）A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D市場(chǎng)營(yíng)銷觀念8【判斷題】營(yíng)銷就是促銷。（x ）9【判斷題】從營(yíng)銷理論的角度看市場(chǎng)就是買賣商品的場(chǎng)所。（x）10【判斷題】企業(yè)要擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量，就應(yīng)把產(chǎn)品的價(jià)格訂得低一些，以達(dá)到 “薄利多銷”的目的。（V）11【判斷題】社會(huì)營(yíng)銷觀念認(rèn)為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)以提高社會(huì)福利為核心。（X）12【判斷題

3、】顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益。（V）13【判斷題】推銷觀念認(rèn)為，只要加大產(chǎn)品的推銷力度，產(chǎn)品就不會(huì)沒(méi)有銷路。（V）1.2什么是營(yíng)銷1【單選題】以下對(duì)營(yíng)銷內(nèi)涵理解正確的是 （D）A、只有企業(yè)才需要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷B、營(yíng)銷的終極目的就是要促進(jìn)銷售C、營(yíng)銷的對(duì)象就是產(chǎn)品和服務(wù)D切需要和外界進(jìn)行交換的組織和個(gè)體均需要樹立營(yíng)銷思維2【單選題】從市場(chǎng)營(yíng)銷角度出發(fā)，市場(chǎng)應(yīng)該是(D)A、商品的集合B、人群的集合C、競(jìng)爭(zhēng)者的集合D有購(gòu)買能力和購(gòu)買欲望的人群的集合3【單選題】對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是(C)A、產(chǎn)品管理B、生產(chǎn)管理C、需求管理D銷售管理4【判斷題】營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是

4、企業(yè)通過(guò)銷售獲取自己的利益。x5【判斷題】營(yíng)銷的對(duì)象是企業(yè)的產(chǎn)品x1.3營(yíng)銷基點(diǎn)1“安居才能樂(lè)業(yè)”這句話體現(xiàn)的是“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮【單選題】按照馬斯洛的需要層次理論人們的(B)A、生理需要B、安全需要C、社會(huì)需要D尊重需要E、自我實(shí)現(xiàn)需要2【單選題】按照馬斯洛的需要層次理論辱”體現(xiàn)的是人們的(A)A、生理需要B、安全需要C、社會(huì)需要D尊重需要E、自我實(shí)現(xiàn)需要3【單選題】杜邦公司將自己的企業(yè)使命陳述為：我們要成為一家強(qiáng)大的、在全球范圍內(nèi)探索人類基本需求并提供解決方案的公司。從營(yíng)銷的角度來(lái)理解 杜邦是將自己視為：AA、需要滿足者B、需求滿足者C、欲望滿足者4【判斷題】需求是需要的具體體

5、現(xiàn)。x5【判斷題】欲望轉(zhuǎn)化為需求的關(guān)鍵在于是否具備購(gòu)買能力V6【判斷題】營(yíng)銷者只要關(guān)注顧客需求即可。x2.1產(chǎn)品導(dǎo)向1【單選題】營(yíng)銷與銷售的關(guān)系是：BA、營(yíng)銷很容易做成銷售B、營(yíng)銷與銷售在核心操作上有很大差異C、營(yíng)銷與銷售代表不同的經(jīng)營(yíng)理念D以上說(shuō)法都正確2【單選題】“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”體現(xiàn)了下面哪種經(jīng)營(yíng)觀念 ：AA、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、銷售觀念D營(yíng)銷觀念3【單選題】以“好酒不怕巷子深”為經(jīng)營(yíng)理念的企業(yè)屬于D企業(yè)A、生產(chǎn)導(dǎo)向型B、推銷導(dǎo)向型C、市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型D產(chǎn)品導(dǎo)向型【單選題】“我們生產(chǎn)什么,就賣什么。”體現(xiàn)了 _A_的核心思想。A、生產(chǎn)導(dǎo)向型B、推銷導(dǎo)向型C、市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型D產(chǎn)品導(dǎo)向

6、型5【單選題】“沒(méi)有不成功的產(chǎn)品,只有不成功的銷售”是C_典型口號(hào)。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D市場(chǎng)營(yíng)銷觀念6【判斷題】產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是產(chǎn)品更新?lián)Q代快x7【判斷題】產(chǎn)品導(dǎo)向和需求導(dǎo)向的區(qū)別在于產(chǎn)品導(dǎo)向著眼于生產(chǎn)者自身，而需求導(dǎo)向著眼于消費(fèi)者V2.2顧客導(dǎo)向1【單選題】多冰箱生產(chǎn)廠家近年來(lái)高舉“環(huán)保”、“健康”等旗幟 ，紛紛推 出無(wú)氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是DA、推銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念2【單選題】 C_是達(dá)致顧客忠誠(chéng)的重要條件。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、以人為本C、顧客咼度滿意D誠(chéng)信待人3【單選題】通過(guò)滿足顧客需求達(dá)到 B_,最終實(shí)現(xiàn)包括利潤(rùn)在內(nèi)的

7、企業(yè)目 標(biāo),是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本精神。A、顧客價(jià)值B、顧客滿意C、顧客偏好D顧客購(gòu)買4【單選題】市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)第一次“革命”的標(biāo)志是提出了_A_的觀念。A、以消費(fèi)者為中心B、以生產(chǎn)者為中心C、市場(chǎng)營(yíng)銷組合D網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷5【單選題】客戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，可以獲得的價(jià)值有：CA、產(chǎn)品價(jià)值與服務(wù)價(jià)值B、利益價(jià)值與形象價(jià)值C、產(chǎn)品價(jià)值與形象價(jià)值D A和B6【判斷題】在顧客對(duì)企業(yè)服務(wù)的判斷中起關(guān)鍵性作用的是顧客期望V7【判斷題】顧客價(jià)值包括顧客讓渡價(jià)值和顧客感知價(jià)值V2.3價(jià)值導(dǎo)向1【單選題】以下哪個(gè)不屬于 3Vs的的范疇:CA、 Value Proposition價(jià)值主張B、 Value Network 價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

8、C、 Valve Delivery價(jià)值傳遞D Value Customer 價(jià)值顧客2【單選題】找到價(jià)值顧客的根本依據(jù)是BA、消費(fèi)需求的共同性B、消費(fèi)需求的差異性C、產(chǎn)品的共同性D產(chǎn)品的差異性【單選題】以下哪個(gè)不屬于藍(lán)海戰(zhàn)略的基本思路CA、增加B、減少C、移植D刪除4【單選題】能夠有效幫助企業(yè)降低商業(yè)模式風(fēng)險(xiǎn)的藍(lán)海戰(zhàn)略原則是AA、重建市場(chǎng)邊界B、超越現(xiàn)有需求C、克服關(guān)鍵組織障礙D遵循合理的戰(zhàn)略順序5【單選題】藍(lán)海戰(zhàn)略理論中所謂的“紅海”是指DA、沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)B、未來(lái)有前景的市場(chǎng)C、未曾開辟的新興市場(chǎng)D業(yè)已存在的飽和市場(chǎng)6【判斷題】藍(lán)海戰(zhàn)略放眼互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)V7【判斷題】藍(lán)海戰(zhàn)略審視他擇產(chǎn)業(yè)

9、V3.1領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略1【單選題】市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者為維護(hù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)可采取的戰(zhàn)略不包括(B)A、擴(kuò)大規(guī)模B、緊密追隨C、擴(kuò)大市場(chǎng)份額D保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額2【單選題】市場(chǎng)總需求擴(kuò)大時(shí)收益也最多的是(A)A、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者B、市場(chǎng)補(bǔ)缺者C、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者D市場(chǎng)追隨者3【單選題】以防御為核心的是 （C）的競(jìng)爭(zhēng)策略A、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者B、市場(chǎng)補(bǔ)缺者C、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者D市場(chǎng)追隨者4【單選題】（A）是發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造顧客并沒(méi)有提出的，但能使他們熱烈響應(yīng)的解決A、創(chuàng)意營(yíng)銷B、預(yù)知營(yíng)銷C、響應(yīng)營(yíng)銷D差異化營(yíng)銷5【單選題】企業(yè)可以采取哪種策略保持市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位（A）A、擴(kuò)大市場(chǎng)份額B、尋找利基市場(chǎng)C、主攻咼端市場(chǎng)D降價(jià)6【判斷題】市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者要保護(hù)市場(chǎng)

10、份額 ，就必須正面攻擊市場(chǎng)挑戰(zhàn)著。（x）7【判斷題】所有競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)都是追求利潤(rùn)最大化。（V）8【判斷題】市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的導(dǎo)向者，也是競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)、效仿和回避的對(duì)象。（V）9【判斷題】獲取市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)就會(huì)自然而然地提高利潤(rùn)。（x）10【判斷題】市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者作為市場(chǎng)的老大，在市場(chǎng)挑戰(zhàn)著發(fā)起攻擊時(shí)可以置之 不理。（X ）3.2追隨者戰(zhàn)略1【單選題】市場(chǎng)追隨著在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng)（ C ）A攻擊市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者B、向市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)C、跟隨市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者D不做出任何競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)2【單選題】以下不是市場(chǎng)追隨者可采取的戰(zhàn)略的是（D）A、緊密追隨B、距離追隨C、選擇追隨D提咼市場(chǎng)占有率3【單選題】綜合盈利能力考慮，企業(yè)的

11、市場(chǎng)份額（B）A、越大越好B、存在最佳市場(chǎng)份額限度C、以50%市場(chǎng)份額為限D(zhuǎn)不存在上限4【單選題】以下描述屬于市場(chǎng)跟隨者的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略是（C）A、 以下描述屬于市場(chǎng)跟隨者的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略是（）B、攻擊和吃掉一些地區(qū)性市場(chǎng)中的小企業(yè)C、在主要方面模仿市場(chǎng)領(lǐng)先者，而又注意保持一定距離D有意避開和占主導(dǎo)地位的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，注意在市場(chǎng)縫隙中尋找生產(chǎn)與發(fā)展的 機(jī)會(huì),專注于某些細(xì)分市場(chǎng)，精心為其服務(wù)5【判斷題】市場(chǎng)追隨戰(zhàn)略是小企業(yè)才適用的戰(zhàn)略6【判斷題】市場(chǎng)追隨者要完全照搬市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的做法才能保持其戰(zhàn)略不出 錯(cuò)。（X）7【判斷題】市場(chǎng)追隨者模仿領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略就可以，并不需要有明確的戰(zhàn)略（X ）8【判斷題】

12、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者攻擊的首要目標(biāo)是市場(chǎng)追隨者。（V）9【判斷題】對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，“冒牌貨”也是一個(gè)好的追隨者。（X ）4.1市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境1【單選題】由于環(huán)境的變化形成或可能形成的對(duì)企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)的沖擊和挑戰(zhàn) 是指BA、營(yíng)銷環(huán)境機(jī)會(huì)B、營(yíng)銷環(huán)境威脅C、競(jìng)爭(zhēng)者威脅D營(yíng)銷環(huán)境變化2【單選題】代理中間商屬于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的（C ）因素。A、內(nèi)部環(huán)境B、競(jìng)爭(zhēng)C、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)D公眾環(huán)境3【單選題】市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中（A）被稱為是一種創(chuàng)造性的毀滅力量。A、新技術(shù)B、自然資源C、社會(huì)文化D政治法律4【單選題】理想業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是 （B）A、高機(jī)會(huì)高威脅B、高機(jī)會(huì)低威脅C、低機(jī)會(huì)低威脅D低機(jī)會(huì)高威脅5【單選題】消費(fèi)流行屬于（

13、A）因素。A、社會(huì)文化環(huán)境B、人口環(huán)境C、地理環(huán)境D顧客環(huán)境6【判斷題】社會(huì)因素對(duì)消費(fèi)者的行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)的影響x7【判斷題】產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是衍生需求V4.2確定主題1【單選題】在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，我們首要的工作通常是（B）A、調(diào)研對(duì)象的確定B、管理問(wèn)題和調(diào)研主題的確定C、問(wèn)卷的編制D數(shù)據(jù)的收集2【單選題】某一項(xiàng)具體市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，應(yīng)該從（C）開始。A、問(wèn)卷編制B、一手資料收集與分析C、二手資料的收集與分析D深度訪談3【判斷題】管理問(wèn)題等同于調(diào)研問(wèn)題。x4【判斷題】調(diào)研主題既不能過(guò)于寬泛，也不能過(guò)于狹窄。V4.4編制問(wèn)卷1【單選題】下面關(guān)于問(wèn)卷編制的陳述中，那句是錯(cuò)誤的？(B)A、問(wèn)卷應(yīng)少用

14、開放式問(wèn)題,多用封閉式問(wèn)題B、開放式問(wèn)題放在問(wèn)卷的最前面C、問(wèn)卷盡可能模塊化設(shè)計(jì)D敏感性問(wèn)題盡可能放在問(wèn)卷的后面2【單選題】下面有關(guān)調(diào)查問(wèn)卷中具體問(wèn)項(xiàng)設(shè)計(jì)的描述，那句是錯(cuò)誤的？(A)A、問(wèn)項(xiàng)設(shè)計(jì)時(shí),盡可能使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)B、問(wèn)項(xiàng)設(shè)計(jì)時(shí)，盡可能使用最簡(jiǎn)單的陳述句C、問(wèn)項(xiàng)設(shè)計(jì)時(shí)，盡可能避免需要受訪者進(jìn)行計(jì)算推測(cè)的問(wèn)題D盡量避免帶有強(qiáng)烈誘導(dǎo)性的問(wèn)題3【單選題】下列問(wèn)項(xiàng)中，哪個(gè)問(wèn)項(xiàng)相對(duì)合理，沒(méi)有明顯的缺陷？ CA、您是否經(jīng)常去某商場(chǎng)購(gòu)物B、您一年購(gòu)買多少瓶軟飲料 ？C、每天抽煙的數(shù)量為多少支 ？D您每年在化妝品上的開支為多少元 ？4【判斷題】問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中，盡量多采用開放式問(wèn)題。X5【判斷題】問(wèn)卷編制過(guò)程

15、中，問(wèn)題順序應(yīng)按照問(wèn)題內(nèi)在邏輯進(jìn)行編排。“5.1消費(fèi)者環(huán)境1【單選題】以下屬于減少失調(diào)的購(gòu)買行為的是(B)A、購(gòu)買一臺(tái)新電腦B、購(gòu)買地毯C、購(gòu)買牙刷D購(gòu)買衣服2【單選題】某種相關(guān)群體的有影響力的人物稱為(A) oA、“意見領(lǐng)袖”B、“道德領(lǐng)袖”C、“精神領(lǐng)袖”D “經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)者”3【單選題】售價(jià)低、品牌差異度小的消費(fèi)行為屬于（D）類型A、復(fù)雜的購(gòu)買行為B、尋求多樣性的購(gòu)買行為C、減少失調(diào)感的購(gòu)買行為D習(xí)慣性的購(gòu)買行為4【單選題】對(duì)于減少失調(diào)感的購(gòu)買行為，營(yíng)銷者要提供完善的，通過(guò)各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購(gòu)買決定的正確性。BA、售前服務(wù)B、售后服務(wù)C、售中服務(wù)D無(wú)償服務(wù)5

16、【單選題】在人格諸領(lǐng)域中最后形成，反映社會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)則,（B）由理想、道德、良心等組成。A、本我B、超我C、自我D含我6【單選題】同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費(fèi)者購(gòu)買行為就（A）。A、簡(jiǎn)單B、復(fù)雜C、一般D困難7【單選題】參與者的介入程度高，品牌差異大的購(gòu)買行為屬于（C）A、習(xí)慣性購(gòu)買行為B、尋求多樣化購(gòu)買行為C、復(fù)雜購(gòu)買行為D化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為8【判斷題】文化是決定人類欲望和行為的基本因素【判斷題】消費(fèi)者習(xí)慣性購(gòu)買行為是指消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)介入程度低且沒(méi)法弄清 品牌之間差異的購(gòu)買行為。（x ）10【判斷題】不同亞文化群的消費(fèi)者有相同的生活方式。（X ）11【判斷題】消費(fèi)者的個(gè)性影響著消費(fèi)需求和對(duì)市

17、場(chǎng)營(yíng)銷因素的反應(yīng)。（V）12【判斷題】顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購(gòu)買行為。X13【判斷題】復(fù)雜性購(gòu)買行為主要對(duì)于那些消費(fèi)者認(rèn)知度較高、價(jià)格昂貴、購(gòu) 買頻率不高的大件耐用消費(fèi)品。答案是辛 苦整理出來(lái)的完整版課后答案需要支付 5元/門購(gòu)買完整版答案聯(lián)系 QQ 646013515更多學(xué)習(xí)通資料5.2消費(fèi)者需求1【單選題】個(gè)人為了人身安全和財(cái)產(chǎn)安全而對(duì)防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn) 生的需要是（）。A、生理需要B、社會(huì)需要C、尊敬需要D安全需要2【單選題】消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)主要取決于（）。A、心理因素B、產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況C、付款方式D他人態(tài)度3【單選題】（）指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在刺激力，即內(nèi)在需要。A、刺激物B、誘因C、反應(yīng)D驅(qū)使力4【單選題】消費(fèi)者在購(gòu)買某些高檔商品是，可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)所選的商品愛(ài)不釋 手，但另一方面又嫌商品的價(jià)格過(guò)高，這體現(xiàn)了消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中的哪種沖 突?（）A、趨避沖突B、雙趨沖突C、雙避沖突D單趨沖突5【單選題】首先提出要購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是A、發(fā)起者B、影響者C、公共來(lái)源D購(gòu)買者