電子商務(wù)案列分析-小米運(yùn)營(yíng)模式以及物流等問題

1、編輯ppt1 電子商務(wù)案例分析 The fifth group2 2網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)絡(luò)直銷模式概述網(wǎng)絡(luò)直銷模式概述5.1戴爾主營(yíng)網(wǎng)絡(luò)直銷戴爾主營(yíng)網(wǎng)絡(luò)直銷5.2 海爾網(wǎng)上商城海爾網(wǎng)上商城5.3PPGPPG網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)絡(luò)直銷5.4編輯ppt35.1.1網(wǎng)絡(luò)直銷的定義與特征網(wǎng)絡(luò)直銷的定義與特征定義定義v網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體且不通過其他中間商，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點(diǎn)字交互式媒體且不通過其他中間商，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點(diǎn)和直銷的優(yōu)勢(shì)巧妙地結(jié)合起來進(jìn)行商品銷售，直接實(shí)現(xiàn)和直銷的優(yōu)勢(shì)巧妙地結(jié)合起來進(jìn)行商品銷售，直接實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一系

2、列市場(chǎng)行為。營(yíng)銷目標(biāo)的一系列市場(chǎng)行為。 編輯ppt41）服務(wù)的便捷性）服務(wù)的便捷性 2）渠道的高效性）渠道的高效性 3）信息的反饋性）信息的反饋性 4）成本的節(jié)約性）成本的節(jié)約性 特征特征5.1.1網(wǎng)絡(luò)直銷的定義與特征網(wǎng)絡(luò)直銷的定義與特征編輯ppt5途徑途徑5.1.2 網(wǎng)絡(luò)直銷的分類網(wǎng)絡(luò)直銷的分類1）自建網(wǎng)站直銷模式）自建網(wǎng)站直銷模式2）依托平臺(tái)直銷模式）依托平臺(tái)直銷模式 3）混合直銷模式）混合直銷模式 地位地位1）主營(yíng)網(wǎng)絡(luò)直銷模式）主營(yíng)網(wǎng)絡(luò)直銷模式 2）輔助網(wǎng)絡(luò)直銷模式）輔助網(wǎng)絡(luò)直銷模式 3）單一網(wǎng)絡(luò)直銷模式）單一網(wǎng)絡(luò)直銷模式 小米手機(jī)小米手機(jī)編輯ppt6小米的經(jīng)營(yíng)理念小米的SWOT分析小米

3、的戰(zhàn)略選擇小米的戰(zhàn)略目標(biāo)圖一 小米手機(jī)官網(wǎng)主頁(yè)編輯ppt7時(shí)間索引2010年底推出手機(jī)實(shí)名社區(qū)2011年8月16日正式發(fā)布核心產(chǎn)品多輪搶購(gòu)?fù)陝?012新品逐步問世從1-42014年12月14日晚間 小米12.66億元入股美的 跨界融合 戰(zhàn)略互補(bǔ)mission impossible編輯ppt8mission impossible小米的經(jīng)營(yíng)理念小米的SWOT分析小米的營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇小米的戰(zhàn)略目標(biāo)編輯ppt9主營(yíng)業(yè)務(wù)：米聊 MIUI小米手機(jī)低價(jià)格直銷成本低以營(yíng)利國(guó)產(chǎn)性價(jià)比較高與客戶有效互動(dòng)限量搶購(gòu)饑渴營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)理念編輯ppt10SWOT分析ThreatOpportunitiesWeaknessStren

4、gths團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì) 以優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)作為支撐。價(jià)格優(yōu)勢(shì)價(jià)格優(yōu)勢(shì) 小米早早找到2000元左右的主流價(jià)位。起步晚缺乏信譽(yù)技術(shù)限制售后保障 巨大的智能機(jī)市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手削弱未來移動(dòng)終端的發(fā)展前景廣闊競(jìng)爭(zhēng)激烈自主產(chǎn)權(quán)不高M(jìn)I編輯ppt11戰(zhàn)略選擇定價(jià)戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略市場(chǎng)戰(zhàn)略編輯ppt12營(yíng)銷戰(zhàn)略雷布斯效應(yīng)事件營(yíng)銷口碑營(yíng)銷微博營(yíng)銷編輯ppt13口碑營(yíng)銷 在用戶越來越多的關(guān)心智能手機(jī)性價(jià)比的背景下在用戶越來越多的關(guān)心智能手機(jī)性價(jià)比的背景下 小米手機(jī)以其優(yōu)越的配置和低廉的價(jià)格不斷的制造話題，小米手機(jī)以其優(yōu)越的配置和低廉的價(jià)格不斷的制造話題，吸引人們的注意力，同時(shí)以吸引人們的注意力，同時(shí)以“發(fā)燒友發(fā)燒

5、友”小眾由點(diǎn)及面的逐小眾由點(diǎn)及面的逐漸擴(kuò)大其在人們心中的影響力。漸擴(kuò)大其在人們心中的影響力。 小米手機(jī)口碑的形成主要在于其高性價(jià)比，以及人群的追小米手機(jī)口碑的形成主要在于其高性價(jià)比，以及人群的追捧和發(fā)酵，這種病毒式的口碑營(yíng)銷非常的奏效，它為小米捧和發(fā)酵，這種病毒式的口碑營(yíng)銷非常的奏效，它為小米手機(jī)后期的在線銷售打下了基礎(chǔ)。手機(jī)后期的在線銷售打下了基礎(chǔ)。編輯ppt14 雷布斯效應(yīng) 雷軍的影響力聲名成功嫁接到自己寄予厚望的這款產(chǎn)品上雷軍的影響力聲名成功嫁接到自己寄予厚望的這款產(chǎn)品上 當(dāng)這位中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的頂級(jí)人物當(dāng)這位中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的頂級(jí)人物 沉寂近兩年后，再次在媒體面前密集曝光，沉寂近兩年后，再次在媒體

6、面前密集曝光， 并調(diào)動(dòng)人脈不遺余力為小米手機(jī)造勢(shì)，并調(diào)動(dòng)人脈不遺余力為小米手機(jī)造勢(shì)， 這場(chǎng)小米風(fēng)暴開始與雷軍個(gè)人職業(yè)生涯捆綁作為談資。這場(chǎng)小米風(fēng)暴開始與雷軍個(gè)人職業(yè)生涯捆綁作為談資。 雷軍在雷軍在ITIT業(yè)以及投資領(lǐng)域的光環(huán)成功的將媒體的注意力業(yè)以及投資領(lǐng)域的光環(huán)成功的將媒體的注意力 轉(zhuǎn)移到了小米手機(jī)之上這就是名人效應(yīng)！轉(zhuǎn)移到了小米手機(jī)之上這就是名人效應(yīng)！編輯ppt15微博營(yíng)銷利用新的信息傳播工具利用新的信息傳播工具微博，宣傳小米手機(jī)。微博，宣傳小米手機(jī)。以微博為載體拉近和用戶的距離，提升用戶的粘性!編輯ppt16饑餓營(yíng)銷事件2012年1月11日 13:00小米手機(jī)第三輪手機(jī)預(yù)訂，后改為12:

7、50發(fā)售，到1月12日23:00，五十萬(wàn)部小米手機(jī)已經(jīng)全部預(yù)訂完畢，預(yù)定于2月1日開始發(fā)售。2012年2月16日 零點(diǎn)首次開搶電信版小米手機(jī)。2012年2月17日 搖號(hào)第二日已有超過894707人次已提交搖號(hào)申請(qǐng)搶電信版小米手機(jī)。2012年3月1日開放預(yù)訂 小米手機(jī)官網(wǎng)消息，首輪預(yù)訂不到半小時(shí)，15萬(wàn)臺(tái)電信版小米已經(jīng)預(yù)訂一空。2012年3月17日上午10點(diǎn)進(jìn)行小米第五輪開放購(gòu)買，共有10萬(wàn)臺(tái)，以全款購(gòu)買。僅35分鐘便售罄，小米公司按照付款順序盡快發(fā)貨。從這次銷售來看，廣大米粉對(duì)小米手機(jī)的需求量依然很大。2012年4月6日，小米手機(jī)成立2周年紀(jì)念，下午3時(shí)有10萬(wàn)小米手機(jī)開放購(gòu)買，下午6時(shí)會(huì)有神

8、秘在線活動(dòng)與米粉見面。4月6日活動(dòng)結(jié)束售出101198臺(tái)。2012年12月29日，2012小米爆米花年度盛典暨爆米花之星頒獎(jiǎng)典禮完美落幕。2013年7月31日小米正式殺入千元智能手機(jī)市場(chǎng)：紅米手機(jī)上市并開放預(yù)約，超過900萬(wàn)用戶通過qq空間預(yù)約。2013年11月28日，小米公司開放微信專場(chǎng)，15萬(wàn)臺(tái)小米3手機(jī)在十分鐘內(nèi)售罄。編輯ppt17戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目的市場(chǎng)領(lǐng)袖經(jīng)營(yíng)主線小米主要專注于手機(jī)產(chǎn)品的開發(fā)研究和生產(chǎn)，是目前國(guó)產(chǎn)手機(jī)的幾大廠商之一。 客戶忠誠(chéng)度利潤(rùn)最大化不斷改進(jìn)和開發(fā)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力順應(yīng)市場(chǎng)變化對(duì)員工的承諾編輯ppt18選擇直銷戰(zhàn)略依據(jù)綜合分析小米科技SWOT實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)編輯ppt19小米

9、物流與存在問題杜立業(yè)編輯ppt20小米供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)圖編輯ppt21 從訂單到發(fā)貨的三個(gè)主要步驟：打單、分揀、配貨。編輯ppt22 首先，用戶發(fā)出的訂單會(huì)根據(jù)內(nèi)容不同進(jìn)行分類，相同內(nèi)容的訂單，會(huì)被排在一起進(jìn)行打印。在小米北京倉(cāng)庫(kù)的信息訂單室，十幾臺(tái)機(jī)器在一刻不停的自動(dòng)打印：訂單、發(fā)票、配送信息所有這些紙質(zhì)訂單，會(huì)被八九個(gè)年輕女孩逐一核對(duì)、裝訂。她們一次處理40張訂單，而這也是后續(xù)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)數(shù)量單位。據(jù)說只有這個(gè)崗位全部啟用了女孩，因?yàn)檫@個(gè)環(huán)節(jié)需要相當(dāng)?shù)哪托暮图?xì)致程度。編輯ppt23 隨后這些40張為一組的訂單，被送到分揀環(huán)節(jié)的員工手上他們會(huì)推一個(gè)小車，根據(jù)訂單信息，在小米手機(jī)的庫(kù)房中，揀出這批

10、訂單所需的全部配件。這個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房被劃分為兩個(gè)部分，手機(jī)和SD存儲(chǔ)卡被單獨(dú)放在高值區(qū)，電池、外殼等配件則在另外一區(qū)。 實(shí)際上，高值區(qū)大約有80%以上都是空閑狀態(tài)。相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說，由于流轉(zhuǎn)很快造成這種大面積空閑的情況，所謂小米壓貨不發(fā)的指責(zé)其實(shí)根本不存在在倉(cāng)儲(chǔ)的另一邊區(qū)域，最里面擺放的是一堆堆的小米手機(jī)電池。按照上面的信息，每一堆大約有6480件左右的電池，六箱一堆已是極限高度。電池旁邊如同書架一樣排列著其他配件，待分揀的手機(jī)殼、掛繩、T恤等全部排列在這里。 按照一組40張訂單分揀好的配件，會(huì)被小車送達(dá)配貨區(qū)。編輯ppt24 配貨：掃描第一張訂單，配貨信息出現(xiàn)在電腦屏上，隨后將上面列出的配件，逐

11、一選出、掃描，放到紙質(zhì)的盒子中，最后封好。然后再掃描下一張訂單。因?yàn)樗械挠唵味家粯?，所以這基本上是一個(gè)重復(fù)性很強(qiáng)的工作。每一張訂單的平均處理時(shí)間為40秒。每個(gè)工位一個(gè)小時(shí)的峰值處理速度為80-100個(gè)訂單，整個(gè)配貨區(qū)共有24個(gè)工位，按照目前16小時(shí)的工作時(shí)長(zhǎng)計(jì)算，一天的理論訂單處理能力約為3萬(wàn)個(gè)。而小米手機(jī)官方給出的日均訂單處理量為2萬(wàn)個(gè)。編輯ppt25配貨完成之后，裝有訂單所需產(chǎn)品的黃色紙盒，稱重并貼好快遞單，放在不停運(yùn)轉(zhuǎn)的綠色傳送帶。編輯ppt26配送模式1 上門自提（小米之家）在這里用戶網(wǎng)上訂購(gòu)的手機(jī)可以在這里提取，也可以在這里購(gòu)買小米手機(jī)零件，手機(jī)出現(xiàn)問題可以在這里進(jìn)行維修。編輯pp

12、t27編輯ppt28配送方式2 第三方物流小米網(wǎng)將參照訂單的支付順序在7天左右完成發(fā)貨，最快情況下小米的商品會(huì)在24小時(shí)內(nèi)出庫(kù)。同時(shí)短信提醒你的，實(shí)際發(fā)貨時(shí)間順序可能因用戶所在地、物流第三方、支付延遲等多種因素而有所變化和調(diào)整。發(fā)貨之后一般在2-7天左右送達(dá)的小米手機(jī)目前的發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)有北京，上海，深圳，成都，武漢，沈陽(yáng)、鄭州、天津、南京和廣州10個(gè)倉(cāng)庫(kù)物流中心，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你的地址優(yōu)先選擇最近的倉(cāng)庫(kù)為你發(fā)貨小米網(wǎng)訂單的配送是由如風(fēng)達(dá)，順豐，EMS，深圳銀捷，河北建華，河南建華等快遞公司進(jìn)行配送?？爝f是系統(tǒng)分配的，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)選擇最優(yōu)配送公司為你安排配送。編輯ppt29編輯ppt30二 存在問題l 快遞隨機(jī)分配l 發(fā)貨速度慢編輯ppt31支付模式小米公司編輯ppt32小米公司支付流程小米公司支付流程1 1與華為公司比較與華為公司比較2 2小米錢包小米錢包3 3支付支付編輯ppt33注冊(cè)小米賬號(hào)注冊(cè)小米賬號(hào)支付結(jié)算支付結(jié)算選擇商品選擇商品小米公司支付流程小米公司支付流程交易成功交易成功編輯ppt34注冊(cè)小米賬號(hào)注冊(cè)小米賬號(hào)編輯ppt35選擇商品、加入購(gòu)物車選擇商品、加入購(gòu)物車支付結(jié)算支付結(jié)算編輯ppt361、配送費(fèi)用小米：顯而易見華為：在尾部，不太明