某公司國(guó)慶節(jié)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)

1、某公司國(guó)慶節(jié)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)某分公司緊緊圍繞“大干100 天”工作為宗旨，利用“國(guó)慶七天樂(lè)”為主題，緊緊抓住國(guó)慶黃金周，以智慧沃家共享版和聯(lián)通電視為主推產(chǎn)品，開(kāi)展了多頻次的促銷(xiāo)活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況匯報(bào)如下。一、炒廳主題及場(chǎng)次全地區(qū)各專(zhuān)業(yè)線(xiàn)有組織地開(kāi)展了143 場(chǎng)小區(qū)宣傳、 炒廳、炒店現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，其中營(yíng)業(yè)線(xiàn)50 場(chǎng)，渠道線(xiàn)47 場(chǎng)，家客線(xiàn)46場(chǎng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)線(xiàn)36 場(chǎng)。二、活動(dòng)效果10 月 1 日-6 日，全地區(qū)共發(fā)展3/4G 3362 戶(hù)， 4G用戶(hù)占比為 83%，其中營(yíng)業(yè)線(xiàn)發(fā)展956 戶(hù)，日均產(chǎn)能 137 戶(hù)；融合業(yè)務(wù)發(fā)展 692 戶(hù)，其中營(yíng)業(yè)線(xiàn)發(fā)展融合業(yè)務(wù)435 戶(hù)，日均產(chǎn)能62 戶(hù)，其中共享版發(fā)展4

2、15 戶(hù)，占比 95.4%，其中 1+多發(fā)展 67 戶(hù)，占比 16%，渠道線(xiàn)發(fā)展融合199 戶(hù)，占全渠道29%。某公司共向省公司微信群經(jīng)驗(yàn)分享共計(jì)71 條，其中營(yíng)業(yè)線(xiàn)8 條，渠道線(xiàn)24 條，家客線(xiàn)32 條，鄉(xiāng)鎮(zhèn)線(xiàn) 7 條。三、營(yíng)業(yè)線(xiàn)活動(dòng)小結(jié)（一）營(yíng)業(yè)線(xiàn)主要圍繞 “國(guó)慶七天樂(lè)， 優(yōu)惠全家享” 為主題，以智慧沃家共享版和聯(lián)通電視為主推產(chǎn)品， 全地區(qū)有組織地進(jìn)行了 50 余場(chǎng)炒廳活動(dòng)。1、 大廈營(yíng)業(yè)廳，對(duì)炒廳活動(dòng)提前預(yù)熱，轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，電話(huà)外呼、聯(lián)通電視講堂等手段擴(kuò)大炒店效應(yīng)，并準(zhǔn)備實(shí)用禮品，吸引用戶(hù)。 10 月 4 日，發(fā)展 3/4G 用戶(hù) 42 戶(hù)， 4G 占比 98%，融合業(yè)務(wù) 27 戶(hù)，共享版

3、占比96%，銷(xiāo)量較高，并被省公司營(yíng)業(yè)中心推薦評(píng)為當(dāng)日的“最佳營(yíng)業(yè)廳”。2、彩屯、北地、城建等營(yíng)業(yè)廳與OPPO等終端廠(chǎng)家進(jìn)行聯(lián)合促銷(xiāo)，借助終端廠(chǎng)家的資源，提升自身的炒廳氛圍，通過(guò)有獎(jiǎng)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、節(jié)目表演等方式吸引用戶(hù)， 達(dá)到很好的現(xiàn)場(chǎng)效果。3、桓仁縣營(yíng)業(yè)廳抓住進(jìn)廳用戶(hù)，通過(guò)明白紙為用戶(hù)算細(xì)賬，確保進(jìn)廳銷(xiāo)售成功率，1-6 日融合業(yè)務(wù)人均產(chǎn)能全省排名第一。4、溪湖營(yíng)業(yè)廳每日與溪湖家客聯(lián)合在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行擺臺(tái)促銷(xiāo)，通過(guò)聯(lián)通電視的演示與講解，拉動(dòng)智慧沃家業(yè)務(wù)的發(fā)展，每天都有不錯(cuò)的銷(xiāo)量。5、各營(yíng)業(yè)廳在炒廳的同時(shí)，能夠注意進(jìn)行微圈子的拉粉活動(dòng)，聚攏人氣的同時(shí)維系用戶(hù)。6、公司領(lǐng)導(dǎo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部深入一線(xiàn)，與基層

4、共奮戰(zhàn)，極大地促進(jìn)了營(yíng)業(yè)人員的銷(xiāo)售熱情。（二）存在不足1、4G智慧沃家、聯(lián)通電視業(yè)務(wù)滲透率較低，不足10%。2、全地區(qū)融合總量不高，全省占比靠后。（三）下一步計(jì)劃1、持續(xù)開(kāi)展聯(lián)通電視大講堂活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示與講解，吸引用戶(hù)辦理，提升聯(lián)通電視滲透率。2、繼續(xù)進(jìn)行營(yíng)業(yè)廳PK賽，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提升融合業(yè)務(wù)銷(xiāo)量。開(kāi)展市內(nèi)營(yíng)業(yè)廳與兩縣營(yíng)業(yè)廳的智慧沃家共享版 PK 賽，全市聯(lián)動(dòng)。四、家客線(xiàn)活動(dòng)小結(jié)（一）活動(dòng)總結(jié)國(guó)慶期間，某家客線(xiàn)的全體員工結(jié)合“光改大會(huì)戰(zhàn)”，與營(yíng)業(yè)線(xiàn)、渠道線(xiàn)協(xié)同促銷(xiāo)，共計(jì)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)擺臺(tái)46 場(chǎng)，宣傳、預(yù)約光改用戶(hù)， 并進(jìn)行智慧沃家及聯(lián)通電視業(yè)務(wù)宣傳。市公司的后臺(tái)戰(zhàn)隊(duì)，則按照節(jié)前家客支撐中心第

5、二次下發(fā)的未轉(zhuǎn)化用戶(hù)進(jìn)行宣傳、預(yù)約、走訪(fǎng)、登記。各前、后臺(tái)戰(zhàn)隊(duì)齊心合力，在國(guó)慶7天，共預(yù)約光改用戶(hù)3166 戶(hù)，發(fā)展融合業(yè)務(wù)9 戶(hù)，發(fā)展聯(lián)通電視業(yè)務(wù) 76 戶(hù)。（二）存在不足1、光改轉(zhuǎn)化工作進(jìn)度還需加快，剩余的未光改用戶(hù)都是多次聯(lián)系不上，轉(zhuǎn)化工作難度很大。2、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)中4G智慧沃家產(chǎn)品成功率低。（三）下一步計(jì)劃1、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：根據(jù)實(shí)際情況并結(jié)合光改大會(huì)戰(zhàn)，每個(gè)基層單元每周不少于2 次現(xiàn)場(chǎng)擺臺(tái)促銷(xiāo)。準(zhǔn)備充足的宣傳物料，必須要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示聯(lián)通電視，營(yíng)造良好的宣傳氛圍。2、做好維系保有：持續(xù)做好寬帶續(xù)簽的工作。通過(guò)電話(huà)通知及上門(mén)張貼寬帶到期提醒等方式， 提醒用戶(hù)寬帶包年到期， 避免我網(wǎng)寬帶用戶(hù)流失

6、。對(duì)于到期欠費(fèi)用戶(hù)，及時(shí)進(jìn)行電話(huà)催繳，避免收入流失。3、宣傳覆蓋及資源保衛(wèi)：結(jié)合光改小區(qū)走訪(fǎng)、掃樓，在小區(qū)內(nèi)張貼宣傳單及在流動(dòng)人口較多的街道發(fā)放宣傳單，宣傳智慧沃家及聯(lián)通電視業(yè)務(wù)。同時(shí)要看護(hù)我網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，嚴(yán)厲打擊他網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商占用我網(wǎng)資源。五、渠道線(xiàn) 活動(dòng)小結(jié)（一）活動(dòng)總結(jié)社會(huì)渠道線(xiàn)契合長(zhǎng)假，炒店XX（20）場(chǎng)，加強(qiáng)了賣(mài)場(chǎng)和社區(qū)廳的促銷(xiāo)氛圍的烘托，促進(jìn)渠道產(chǎn)能提升。在戰(zhàn)略渠道、核心賣(mài)場(chǎng)上，充分利用終端廠(chǎng)商資源，依托全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)開(kāi)展IPTV、合約惠機(jī)的促銷(xiāo)，提升公司形象，實(shí)現(xiàn)互惠共贏；在社區(qū)廳著重宣傳融合及合約產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶(hù)轉(zhuǎn)向4G，提升 4G 占比；產(chǎn)品宣傳上通過(guò)親情、友情、愛(ài)情等不同角度來(lái)

7、吸引用戶(hù)，加強(qiáng)用戶(hù)對(duì)于智慧沃家、合約惠機(jī)、主副卡等業(yè)務(wù)的認(rèn)知，提高用戶(hù)黏性。渠道線(xiàn)單位積極協(xié)同家客經(jīng)理聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)擺臺(tái)促銷(xiāo)，通過(guò)演示聯(lián)通電視等手段， 利用光改契機(jī)宣傳融合及聯(lián)通電視業(yè)務(wù)，產(chǎn)能提升較高。（二）存在不足1、主副卡的營(yíng)銷(xiāo)技巧仍有待提升，導(dǎo)致一些消費(fèi)者對(duì)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠感知較低。2、微圈子與炒店結(jié)合工作有待加強(qiáng)，外呼電話(huà)用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣分析工作需要深入。3、社會(huì)渠道有效渠道占比較低。（三）下一步計(jì)劃1、繼續(xù)開(kāi)展渠道有效性產(chǎn)能提升行動(dòng)，將炒店與微圈子營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合。2、加強(qiáng)對(duì) 4G主副卡的產(chǎn)品的宣傳， 提高用戶(hù)對(duì)“一份套餐，多人共享”認(rèn)知。3、將 2G、3G產(chǎn)品全面轉(zhuǎn)向4G產(chǎn)品銷(xiāo)售，提升4G占比。對(duì)用戶(hù)消

8、費(fèi)習(xí)慣的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高電話(huà)外呼營(yíng)銷(xiāo)效率。4、大力宣傳聯(lián)通電視，突出其作為OTT產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，提升聯(lián)通電視滲透率。六、鄉(xiāng)鎮(zhèn)線(xiàn)活動(dòng)小結(jié)（一）活動(dòng)總結(jié)兩縣合計(jì)炒店36 次，覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn) 31 個(gè)，多數(shù)渠道采用外呼預(yù)熱加擺臺(tái)促銷(xiāo)方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。其余門(mén)店進(jìn)行掃樓、掃村式宣傳，通過(guò)抽獎(jiǎng)或辦業(yè)務(wù)送禮的方式達(dá)到了更好的效果。 尤其堿廠(chǎng)三角地營(yíng)業(yè)廳， 采用條幅覆蓋、 傳單覆蓋的方式頻繁的對(duì)附近村屯進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)， 融合發(fā)展量以及聯(lián)通電視發(fā)展量都有了明顯的提升。某縣智慧沃家銷(xiāo)售 76 戶(hù) 日均產(chǎn)能環(huán)比提升 13.2% 其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道發(fā)展 32 戶(hù) 日均環(huán)比提升 15.2%?；溉士h智慧沃家銷(xiāo)售 142 戶(hù)日均產(chǎn)能環(huán)比提升2

9、5.7%其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道發(fā)展83 戶(hù) 日均環(huán)比提升 39.7%.（二）存在不足1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)線(xiàn)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)有待加強(qiáng)。2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)渠道產(chǎn)能有待提升。（三）下一步計(jì)劃1、持續(xù)開(kāi)展兩縣幫扶活動(dòng)，鞏固前期幫扶成果，在原有成果基礎(chǔ)上繼續(xù)提升。2、開(kāi)展南芬區(qū)分公司幫扶活動(dòng)，提升南芬分公司銷(xiāo)量。附：某分公司經(jīng)驗(yàn)分享案例（一）營(yíng)業(yè)線(xiàn)營(yíng)業(yè)中心大廈營(yíng)業(yè)廳1、時(shí)間： 2015 年 10 月 4日。2、某通信大廈營(yíng)業(yè)廳。3、活動(dòng)主題：國(guó)慶七天樂(lè)，大廈陪您，樂(lè)享其中4、活動(dòng)內(nèi)容：辦理智慧沃家共享版， 聯(lián)通電視，并關(guān)注二維碼即可參加抽獎(jiǎng) ( 水杯套組，微波爐套碗，拖布，自拍桿，洗衣粉 ) 獎(jiǎng)品多多優(yōu)惠多多。通過(guò)發(fā)放宣傳單丶外呼、廳內(nèi)布

10、置氣球拱門(mén)、抽獎(jiǎng)臺(tái)、每個(gè)營(yíng)業(yè)員胸前帶閃爍國(guó)旗， 每個(gè)臺(tái)席懸掛國(guó)旗來(lái)烘托炒店氣氛！ 開(kāi)設(shè)聯(lián)通電視講堂，并增加互動(dòng)環(huán)節(jié)， 先拋出小問(wèn)題吸引客戶(hù)注意力，聽(tīng)過(guò)答對(duì)有獎(jiǎng)！全天組織魔力水，閑時(shí)外呼，抽獎(jiǎng)聚人氣。5 、當(dāng)日銷(xiāo)量：智慧沃家 27 戶(hù)，34G共 42 戶(hù)，聯(lián)通電視 5 戶(hù)！ 愉快6 、炒店分享：（1）炒店的前 3 天大家轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，擴(kuò)大炒店效應(yīng)。（2）下班后全體外呼，閑時(shí)外呼。（3）炒店當(dāng)日凡辦理智慧沃家業(yè)務(wù)即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，用乒乓球?qū)懙莫?jiǎng)項(xiàng)，用戶(hù)覺(jué)得比較有趣。（4）聯(lián)通電視講堂， 定時(shí)給用戶(hù)介紹聯(lián)通電視比有線(xiàn)電視多的功能，借此吸引用戶(hù)并大力發(fā)展融合業(yè)務(wù)（講解中有提問(wèn)環(huán)節(jié)，答對(duì)了有獎(jiǎng)！這樣可以讓

11、用戶(hù)能認(rèn)真耐心的聽(tīng)我們的優(yōu)惠）7 、店內(nèi)有等待用戶(hù)，我們送魔力水的同時(shí)，給坐著等待的用戶(hù)發(fā)宣傳單并介紹共享及聯(lián)通電視等業(yè)務(wù)。不足：小伙伴有忽略吸引所有進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)關(guān)注營(yíng)業(yè)廳公眾微信賬號(hào)的現(xiàn)象，今晚夕會(huì)總結(jié)，明天做到更好。（二） 家客線(xiàn)高新區(qū)臥龍家客營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心1、時(shí)間 :10 月 6 日。2、地點(diǎn) : 臥龍大集及光改區(qū)域3、活動(dòng)主題 : 我家電視沃做主。4、活動(dòng)成果：發(fā)放智慧沃家 , 聯(lián)通電視宣傳單 400 多份，現(xiàn)場(chǎng)辦理 3 戶(hù)，并同時(shí)進(jìn)行拉粉 23 戶(hù)，有意向登記 16 戶(hù)。光改預(yù)約登記 58 戶(hù)。5 、參加戰(zhàn)隊(duì) : 臥龍家客經(jīng)理，臥龍營(yíng)業(yè)員，高新區(qū)臥龍后臺(tái)支撐人員。6. 經(jīng)驗(yàn)分享

12、:（ 1）合理安排人員，除擺臺(tái)促銷(xiāo)人員外前后臺(tái)共同上陣，分成2 組進(jìn)行上門(mén)預(yù)約光改登記人員，提高工作效率和宣傳力度。（2）在炒集過(guò)程中利用掃聯(lián)通二維碼并關(guān)注送小禮品拉人氣然后為用戶(hù)講解聯(lián)通電視業(yè)務(wù)和光纖寬帶業(yè)務(wù)，這樣成功率會(huì)提高。（三）渠道線(xiàn)某渠道中心營(yíng)銷(xiāo)單元1、時(shí)間： 2015 年 10 月 7 日2 、地點(diǎn)：某市溪湖順鑫營(yíng)業(yè)廳3 、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)主題：只要 999，寬帶手機(jī)話(huà)費(fèi)都帶走4 、活動(dòng)內(nèi)容： 999 元大禮包，寬帶 20M、送手機(jī)、話(huà)費(fèi)包年打5 、當(dāng)日銷(xiāo)量：智慧沃家組合版 1 戶(hù)，合約惠機(jī) 1 戶(hù)，寬帶新裝1 戶(hù)，IPTV 新裝 2 戶(hù)6 、經(jīng)驗(yàn)分享：一個(gè)重點(diǎn)：聯(lián)通業(yè)務(wù)覆蓋范圍廣， 也就

13、意味著聯(lián)通的業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多，如果代理商一一學(xué)習(xí)，既記不住重點(diǎn)，又容易推薦混淆。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我分別從寬帶融合和移網(wǎng)業(yè)務(wù)推列出重點(diǎn)推薦業(yè)務(wù)。寬帶融合業(yè)務(wù)重點(diǎn)為 999 元大禮包，其次共享業(yè)務(wù)收尾； 移網(wǎng)主推主副卡業(yè)務(wù)，其他熱門(mén)套餐收尾。基礎(chǔ)業(yè)務(wù)寬帶和IPTV 單產(chǎn)品為常規(guī)業(yè)務(wù)，必須熟練掌握。整個(gè)套路清晰，便于理解。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)其實(shí)就像是編制一張知識(shí)網(wǎng)，以點(diǎn)帶面，由簡(jiǎn)入深，各個(gè)業(yè)務(wù)融匯貫通，自然清晰明了，便于掌握。兩手準(zhǔn)備：等客入店這種常規(guī)模式越來(lái)越無(wú)效， 總是抱怨店內(nèi)無(wú)用戶(hù)登門(mén)，其實(shí)并不是市場(chǎng)完全冷淡， 而是用戶(hù)已經(jīng)被其他門(mén)店引流了，各種優(yōu)惠、抽獎(jiǎng)、回饋、打折，鋪天蓋地而來(lái)， 等已經(jīng)不是辦法。由于

14、客觀環(huán)境制約，不能大張旗鼓的炒店，可以回訪(fǎng)用戶(hù)，微圈子拉客來(lái)引客入店， 即使是一些不動(dòng)聲息默默無(wú)聞的堅(jiān)持， 時(shí)間一長(zhǎng)答案自出，就是成效不錯(cuò)。三頭六臂：辦理業(yè)務(wù)處理難題必須要做到全面，這就要求受理員無(wú)論受理和營(yíng)銷(xiāo)必須三頭六臂，成為聯(lián)通超人，無(wú)所不能。尤其月初月末，客流量較大，必須業(yè)務(wù)熟練，營(yíng)銷(xiāo)多面，才能合理應(yīng)對(duì)，并不流失融合用戶(hù)。 今天辦理融合業(yè)務(wù)的用戶(hù)就是合理的巧合，本來(lái)受理員在為別人介紹融合業(yè)務(wù)，但是害怕排隊(duì)的用戶(hù)等待時(shí)間長(zhǎng)不樂(lè)意，所以受理員給排隊(duì)的用戶(hù)每人一張店內(nèi)宣傳單，一起講解特惠活動(dòng)，雖然重點(diǎn)介紹的用戶(hù)今天沒(méi)能辦理，但是其他用戶(hù)卻特別感興趣，選擇了辦理融合業(yè)務(wù)。有時(shí)， 給很多用戶(hù)一起講

15、，用戶(hù)之間互相探討比受理員介紹效果更好， 所以任何的營(yíng)銷(xiāo)方式都是一個(gè)突破口，會(huì)帶來(lái)意外收獲。簡(jiǎn)單的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，卻蘊(yùn)含了深刻的含義。把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，一定會(huì)有收獲。加油！為自己，為工作，為生活！（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)線(xiàn)桓仁縣渠道基層營(yíng)銷(xiāo)單元1、時(shí)間： 2015 年 10 月 5 日。 2、地點(diǎn)：桓仁縣八里甸子鎮(zhèn)2、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)主題：迎國(guó)慶聯(lián)通寬帶送好禮！3、活動(dòng)內(nèi)容：智慧沃家實(shí)惠到家！4、當(dāng)日銷(xiāo)量：智慧沃家共享版18 戶(hù)， 4G存費(fèi)送費(fèi) 1 戶(hù)。5、經(jīng)驗(yàn)分享：5 號(hào)是八里甸鎮(zhèn)大集，在秋收季節(jié)只有大集的時(shí)候能聚集更多的人氣，10 月 3 日前，我們已經(jīng)對(duì) 10 月 15 日前到期用戶(hù)進(jìn)行了外呼，早上剛開(kāi)門(mén)就進(jìn)來(lái)了外呼的用戶(hù)， 我們就集中講解了智慧沃家共享版業(yè)務(wù)，加上節(jié)日期間我們也準(zhǔn)備了禮品和手機(jī)，利用光改機(jī)會(huì)、寬帶提速等賣(mài)點(diǎn)宣傳融合業(yè)務(wù)，尤其用戶(hù)原來(lái)用移動(dòng)卡的，流量較貴，覺(jué)得換 4G卡話(huà)