如何以典型工作任務(wù)構(gòu)建關(guān)鍵人才培養(yǎng)體系(ppt 19頁(yè))

1、1加速成長(zhǎng)計(jì)劃以 “典型工作任務(wù)法”構(gòu)建關(guān)鍵人才培養(yǎng)體系2主要內(nèi)容v 案例分析：兩種內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)模式對(duì)比v 三種類(lèi)型的人才培養(yǎng)理論v 以典型工作任務(wù)構(gòu)建關(guān)鍵人才培養(yǎng)體系31、市場(chǎng)常見(jiàn)的標(biāo)準(zhǔn)TTT方案（3天）一、案例分析：培訓(xùn)師培養(yǎng)第一天：第一天：一、培訓(xùn)師之道一、培訓(xùn)師之道1.1成人學(xué)習(xí)的原理 1.2培訓(xùn)師的使命1.3培訓(xùn)師的素質(zhì)模型 演練：1分鐘個(gè)人呈現(xiàn)二、培訓(xùn)師的技能素養(yǎng)二、培訓(xùn)師的技能素養(yǎng)2.1克服怯場(chǎng)的5個(gè)方法 2.2開(kāi)場(chǎng)的5種手法 2.3課程收結(jié)6大手法 2.4演練：如何開(kāi)場(chǎng)2.5培訓(xùn)師職業(yè)禮儀 2.6專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的12種手勢(shì)2.7演練：2分鐘主題分享第二天：第二天：三、基本呈現(xiàn)技巧三、基

2、本呈現(xiàn)技巧3.1現(xiàn)場(chǎng)講授 3.2案例分析3.3演練: 案例分析 3.4游戲組織3.5課堂練習(xí)組織 3.6演練:如何組織練習(xí)四、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)方法四、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)方法4.1培訓(xùn)教學(xué)四個(gè)法寶 4.2培訓(xùn)師三大風(fēng)格4.3課堂提問(wèn)五項(xiàng)技巧 4.4課堂反饋3個(gè)核心步驟4.5如何應(yīng)對(duì)學(xué)員提問(wèn) 4.6精彩點(diǎn)評(píng)三項(xiàng)原則4.7演練:現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)體驗(yàn)第三天：第三天：五、課程開(kāi)發(fā)技術(shù)五、課程開(kāi)發(fā)技術(shù)5.1培訓(xùn)師的三個(gè)層級(jí) 5.2課程設(shè)計(jì)的四個(gè)核心5.3培訓(xùn)課程的核心邏輯 5.4知識(shí)類(lèi)課程設(shè)計(jì)5.5技能類(lèi)課程設(shè)計(jì) 5.6心態(tài)類(lèi)課程設(shè)計(jì)5.7課程內(nèi)容KSA對(duì)比總結(jié) 5.8常見(jiàn)的開(kāi)發(fā)誤區(qū)六、完美課程的要領(lǐng)六、完美課程的要領(lǐng)6.1創(chuàng)新課

3、程 6.2課程哲理6.3演練:創(chuàng)新與哲理體驗(yàn) 6.4培訓(xùn)終極策略6.5培訓(xùn)師職業(yè)生涯規(guī)劃 6.6演練：畢業(yè)呈現(xiàn)4學(xué)習(xí)方案設(shè)計(jì)專(zhuān)家學(xué)習(xí)方案設(shè)計(jì)專(zhuān)家專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)師專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)師培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)指揮家培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)指揮家富有感染力的演講者富有感染力的演講者四級(jí)跳四級(jí)跳三級(jí)跳三級(jí)跳二級(jí)跳二級(jí)跳一級(jí)跳一級(jí)跳目標(biāo)學(xué)員：資深講師目標(biāo)學(xué)員：資深講師核心產(chǎn)出：設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)方案核心產(chǎn)出：設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)方案目標(biāo)學(xué)員：高級(jí)講師目標(biāo)學(xué)員：高級(jí)講師核心產(chǎn)出：優(yōu)化開(kāi)發(fā)課程核心產(chǎn)出：優(yōu)化開(kāi)發(fā)課程目標(biāo)學(xué)員：中級(jí)講師目標(biāo)學(xué)員：中級(jí)講師核心產(chǎn)出：講授技巧課程核心產(chǎn)出：講授技巧課程目標(biāo)學(xué)員：初級(jí)講師目標(biāo)學(xué)員：初級(jí)講師核心產(chǎn)出：講授專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程核心產(chǎn)出：講授

4、專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程內(nèi)內(nèi) 訓(xùn)訓(xùn) 師師 四四 級(jí)級(jí) 跳跳一、案例分析：培訓(xùn)師培養(yǎng)2、百年基業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)四級(jí)跳5確定學(xué)習(xí)目標(biāo)（培訓(xùn)前）：能夠講授業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程等課程，并準(zhǔn)備課件集中訓(xùn)練（2天）：如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容和設(shè)計(jì)PPT起承轉(zhuǎn)合的演講過(guò)程控制演講的個(gè)人魅力和講故事技巧學(xué)員練習(xí)和輔導(dǎo)每人10分鐘（晚上時(shí)間）：設(shè)計(jì)一個(gè)演講內(nèi)容試講練習(xí)輔導(dǎo)審核（12分鐘/人）：按照設(shè)計(jì)的內(nèi)容試講培訓(xùn)顧問(wèn)進(jìn)行審核輔導(dǎo)提交項(xiàng)目報(bào)告：修改后的演講內(nèi)容個(gè)人演講技巧評(píng)估報(bào)告與改進(jìn)建議初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師：“培訓(xùn)+強(qiáng)化訓(xùn)練+審核”的方式6確定學(xué)習(xí)目標(biāo)（培訓(xùn)前）：根據(jù)個(gè)人的課程任務(wù)采用互動(dòng)技巧進(jìn)行培訓(xùn)集中訓(xùn)練（2天）：成人學(xué)習(xí)原理與培

5、訓(xùn)互動(dòng)原則培訓(xùn)破冰與培訓(xùn)氛圍創(chuàng)造培訓(xùn)互動(dòng)技巧（提問(wèn)和反饋）培訓(xùn)方法使用技巧學(xué)員練習(xí)和輔導(dǎo)10分鐘、人（晚上時(shí)間）：修改互動(dòng)技巧并試講練習(xí)輔導(dǎo)審核（15分鐘/人）：選擇互動(dòng)部分進(jìn)行試講培訓(xùn)顧問(wèn)進(jìn)行審核輔導(dǎo)提交項(xiàng)目報(bào)告：個(gè)人培訓(xùn)互動(dòng)技巧評(píng)估報(bào)告與改進(jìn)建議中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師： “培訓(xùn)+強(qiáng)化訓(xùn)練+審核”的方式7高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師：分小組、帶課程、輔導(dǎo)+驗(yàn)收方式集中培訓(xùn)集中培訓(xùn)分課分小組輔導(dǎo)分課分小組輔導(dǎo)8培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)講授新課講授新課優(yōu)化開(kāi)發(fā)課程優(yōu)化開(kāi)發(fā)課程 給本部門(mén)新員工授課 給其它部門(mén)員工授課 給專(zhuān)業(yè)人士和領(lǐng)導(dǎo)授課 講授禮儀課程 講授操作技巧課程 講授服務(wù)技巧、銷(xiāo)售技巧課程 講授管理技巧課程 講授觀念態(tài)

6、度課程 修改案例練習(xí) 修改課程內(nèi)容 修改完整課件 設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能學(xué)習(xí)方案 設(shè)計(jì)人際技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案 設(shè)計(jì)智慧技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案 設(shè)計(jì)心態(tài)類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)四階段教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)設(shè)計(jì)9主要內(nèi)容v 案例分析：兩種內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)模式對(duì)比v 三種類(lèi)型的人才培養(yǎng)理論v 以典型工作任務(wù)構(gòu)建關(guān)鍵人才培養(yǎng)體系10二、三種類(lèi)型人才培養(yǎng)理論v 學(xué)科中心理論學(xué)科中心理論v 基于泰勒制的職業(yè)分析方法基于泰勒制的職業(yè)分析方法CBE/DACUMCBE/DACUMv 基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的典型工作任務(wù)法基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的典型工作任務(wù)法11學(xué)科中心優(yōu)缺點(diǎn)分析學(xué)科中心優(yōu)缺點(diǎn)分析優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：重視認(rèn)知能力，邏輯性強(qiáng)缺點(diǎn)缺點(diǎn)：學(xué)習(xí)內(nèi)容與

7、職業(yè)行動(dòng)聯(lián)系不緊密，忽視實(shí)踐能力養(yǎng)成，成人學(xué)習(xí)缺乏積極性結(jié)論：結(jié)論：更像大學(xué)課程，不符合企業(yè)需要某公司領(lǐng)導(dǎo)力課程體系某公司領(lǐng)導(dǎo)力課程體系1、學(xué)科中心理論v戰(zhàn)略管理v組織管理v人力資源管理v財(cái)務(wù)管理v行政管理v法律常識(shí)v營(yíng)銷(xiāo)管理v生產(chǎn)管理v文化管理示例示例12vDACUM法培養(yǎng)體系法培養(yǎng)體系優(yōu)缺點(diǎn)分析優(yōu)缺點(diǎn)分析優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：以能力為中心，訓(xùn)練內(nèi)容完整，模塊化學(xué)習(xí)，易于按需培訓(xùn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)：基于泰勒主義，把能力看成一系列的孤立行為。學(xué)習(xí)內(nèi)容中間有許多重復(fù)的部分，而且每一個(gè)模塊掌握了并不能表明完成整體的工作 以能力和實(shí)踐為中心的課程開(kāi)發(fā)，比較適合標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的生產(chǎn)崗位，不適合以能力和實(shí)踐為中心的課程開(kāi)發(fā)，比較

8、適合標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的生產(chǎn)崗位，不適合銷(xiāo)售、市場(chǎng)、技術(shù)等需要綜合能力的專(zhuān)業(yè)崗位銷(xiāo)售、市場(chǎng)、技術(shù)等需要綜合能力的專(zhuān)業(yè)崗位2、CBE/DACUM法133、典型工作任務(wù)法v 對(duì)公司對(duì)公司：建立了關(guān)鍵人才職業(yè)發(fā)展路徑，明確公司在關(guān)鍵人才不同發(fā)展階段的培養(yǎng)重點(diǎn)；v 對(duì)培訓(xùn)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)部門(mén)：根據(jù)每個(gè)階段的典型工作任務(wù)開(kāi)發(fā)完整的學(xué)習(xí)方案，包括基礎(chǔ)知識(shí)和技能課，典型工作任務(wù)模擬訓(xùn)練課、實(shí)踐應(yīng)用課、跟進(jìn)指導(dǎo)計(jì)劃及考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，大大提高培養(yǎng)的有效性；v 對(duì)個(gè)人對(duì)個(gè)人：清晰個(gè)人發(fā)展路徑，區(qū)分不同發(fā)展階段的典型工作任務(wù)，確定學(xué)習(xí)重點(diǎn) 安全監(jiān)察專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓(xùn)體系安全監(jiān)察專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓(xùn)體系示例示例難度難度典型工作任務(wù)典型工作任務(wù)資深

9、資深任務(wù)1：評(píng)價(jià)項(xiàng)目安全潛在重大隱患任務(wù)2：策劃公司安環(huán)體系任務(wù)3：審核重大專(zhuān)項(xiàng)施工方案高高任務(wù)1：項(xiàng)目前期安保準(zhǔn)備任務(wù)2：處置一般安全事件中中任務(wù)1：腳手架風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與預(yù)防措施制訂 任務(wù)2：施工用電風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與預(yù)防措施制訂任務(wù)3：起重作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與預(yù)防措施制訂任務(wù)4：防火、防爆風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與預(yù)防措施制訂初初任務(wù)1：現(xiàn)場(chǎng)一般安全監(jiān)察任務(wù)2：施工單位、部門(mén)安全管理監(jiān)察專(zhuān)業(yè)發(fā)展階段劃分的價(jià)值專(zhuān)業(yè)發(fā)展階段劃分的價(jià)值14工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開(kāi)發(fā)思想工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開(kāi)發(fā)思想v人的成長(zhǎng)是有階段性的人的成長(zhǎng)是有階段性的：從初學(xué)者到專(zhuān)家一般分為五個(gè)階段。需要根據(jù)每個(gè)階段的成長(zhǎng)需要開(kāi)發(fā)課程和學(xué)習(xí)方案v發(fā)展是基于經(jīng)驗(yàn)的發(fā)

10、展是基于經(jīng)驗(yàn)的v每個(gè)階段的成長(zhǎng)基礎(chǔ)是典型工作任每個(gè)階段的成長(zhǎng)基礎(chǔ)是典型工作任務(wù)務(wù)：現(xiàn)代工作不再是把人作為流水線的附屬品，而是建立在完整過(guò)程上的工作行為，包括分析、計(jì)劃、實(shí)施與評(píng)估過(guò)程。所以每一個(gè)成長(zhǎng)階段培訓(xùn)發(fā)展的基礎(chǔ)不是碎片式的工作技能，而是反映工作整體性的典型工作任務(wù) 基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程開(kāi)發(fā)基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程開(kāi)發(fā)典型工作任務(wù)法典型工作任務(wù)法3、典型工作任務(wù)法15主要內(nèi)容v 案例分析：兩種內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)模式對(duì)比v 三種類(lèi)型的人才培養(yǎng)理論v 以典型工作任務(wù)構(gòu)建關(guān)鍵人才培養(yǎng)體系16典型工作任務(wù)法構(gòu)建關(guān)鍵人才培養(yǎng)體系定義專(zhuān)業(yè)定義專(zhuān)業(yè)確定需要培養(yǎng)和發(fā)展的關(guān)鍵專(zhuān)業(yè)人才（以專(zhuān)業(yè)為核心而不是以崗位為

11、中性）提 取 典提 取 典型 工 作型 工 作任務(wù)任務(wù)學(xué)習(xí)任學(xué)習(xí)任務(wù)分析務(wù)分析學(xué)習(xí)方學(xué)習(xí)方案開(kāi)發(fā)案開(kāi)發(fā)采用實(shí)踐專(zhuān)家研討會(huì)的形式（8-10人）提取關(guān)鍵人才的成長(zhǎng)路徑和典型工作任務(wù)定義每個(gè)典型工作任務(wù)，確定任務(wù)背后的知識(shí)技能要求和資源工具要求根據(jù)對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)的分析，開(kāi)發(fā)出來(lái)每一個(gè)典型工作任務(wù)的課程、訓(xùn)練方案、考核方案和跟進(jìn)轉(zhuǎn)化方案課程開(kāi)發(fā)課程開(kāi)發(fā)根據(jù)每個(gè)階段的學(xué)習(xí)方案，開(kāi)發(fā)課程，包括基礎(chǔ)知識(shí)技能課程、模擬訓(xùn)練課程、考核題庫(kù)等等17有課程有課程特點(diǎn)：特點(diǎn)：提供大量的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)有訓(xùn)練有訓(xùn)練有路徑有路徑有方案有方案1234特點(diǎn)：特點(diǎn)：提供課程同時(shí)，進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練和跟進(jìn)輔導(dǎo)特點(diǎn)：特點(diǎn)：建立了關(guān)鍵人才職業(yè)發(fā)展路徑和各個(gè)階段能力標(biāo)準(zhǔn)，并提供分級(jí)培訓(xùn)課程特點(diǎn)：特點(diǎn)：根據(jù)每個(gè)職業(yè)發(fā)展階段典型工作任務(wù)的要求開(kāi)發(fā)對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)課程、訓(xùn)練計(jì)劃、應(yīng)用跟進(jìn)方案和考核評(píng)價(jià)計(jì)劃優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：路徑明確路徑明確：明確了每個(gè)發(fā)展階段需要攻克的任務(wù)任務(wù)中心任務(wù)中心：所有學(xué)習(xí)內(nèi)容全部是在幫助學(xué)習(xí)如何完成實(shí)際工作學(xué)訓(xùn)合一學(xué)訓(xùn)合一：實(shí)現(xiàn)了脫產(chǎn)培訓(xùn)、上級(jí)在崗指導(dǎo)、個(gè)人實(shí)踐努力的有機(jī)結(jié)合加速發(fā)展加速發(fā)展：將培養(yǎng)與晉級(jí)建立了直接的聯(lián)系，加快成長(zhǎng)速度優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：課程與職業(yè)發(fā)展建立了內(nèi)在邏輯培訓(xùn)針對(duì)性提高問(wèn)題：?jiǎn)栴}：每個(gè)階段所有課程學(xué)習(xí)完之后不能保證勝任這個(gè)階段的工