富士康品質(zhì)管系統(tǒng)

1、富士康品質(zhì)管系統(tǒng)FQMFoxconn Quality Management System 品質(zhì)工程技術(shù)發(fā)展委員會(huì) Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件屬於鴻 海精密工業(yè)股份有限公司，非經(jīng)公司允許得翻印 1 品質(zhì)工程三大主 軸系統(tǒng) FQM Foxconn Quality Management QTTCSix Sigma Process Capability制程能APQPPPAP1.APQPPPAP是主動(dòng)積極協(xié)助確保產(chǎn) 及產(chǎn)之品質(zhì)。2.Six Sigma是一種mindset心態(tài)及Culture文化藉由變 性的低減少機(jī)會(huì)。 Da

2、te:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件屬於鴻海精密工業(yè)股份有限公司， 非經(jīng)公司允 許得翻印 2 鴻海核心技術(shù)分布 Computer Communication Consumer 企業(yè)資訊系統(tǒng)產(chǎn)品 手機(jī) 游戲機(jī) 資訊系統(tǒng)整合服務(wù) 通訊網(wǎng)產(chǎn)品 位 相機(jī) 位產(chǎn)品 模具產(chǎn)品事業(yè)單位 網(wǎng)結(jié)產(chǎn)品事業(yè)單位 外廠關(guān)系企業(yè) : 鴻準(zhǔn)、群創(chuàng)、鴻佰 .等以各精密模具研發(fā)、開模、制造基礎(chǔ)，主營(yíng)電 腦、通訊及消費(fèi)性電子 等相關(guān)域產(chǎn)品的組機(jī)構(gòu)件及系統(tǒng)開發(fā)、 制造、 銷售。 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01

3、009-0T00 本文件 屬於鴻海精密工業(yè)股份有限公司，非經(jīng)公司允許得翻印 3 創(chuàng)新的新 經(jīng)營(yíng)模式 :CMMS 代工模式 CMMS Component Module Move Service 品牌 自有品牌 核心 銷 技術(shù) 市場(chǎng)銷 Joint Design 產(chǎn)品設(shè)計(jì) Joint DevelopmentO.D.M. 產(chǎn)品開發(fā)代工設(shè)計(jì) 工程服務(wù) O.E.M. C.E.M. 代 工制造 小生產(chǎn) E.M.S. EMCS 大生產(chǎn) Hon Hai 關(guān)鍵另件 C.M.M.S Electronic Manufacturing Consumer 全球組裝 Service 全球交貨 客戶 服務(wù) 全球維修 Date

4、:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00本文件屬於鴻海精密工業(yè)股份有限公司，非經(jīng)公司允許得翻印 4 FQMFoxconn Quality Management System 目 的: 1. 建置 Foxconn 品 質(zhì)管系統(tǒng) FQM. 2. 強(qiáng)化各部門品質(zhì)管之能 Execution Capability. 3. 低 品質(zhì)成本 Cost of Quality. Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件屬於鴻海精密工業(yè)股份有限公司， 非經(jīng)公司允 許得翻印 5 F Q M 的定位

5、1. 富士康統(tǒng)一的品質(zhì)管系統(tǒng) .2. 符合國(guó)際 品質(zhì)管系統(tǒng)要求 .3. 符合顧客的品質(zhì)管系統(tǒng)要求 .4. FQM 應(yīng)包括 1 Design QA APQP/PPAP 2 Manufacturing QA 3 Supplier QA 4 Field QA.Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件屬 於鴻海精密工業(yè)股份有限公司，非經(jīng)公司允許得翻印6 產(chǎn)品開發(fā)、制造經(jīng)由下運(yùn)作系統(tǒng)以達(dá)到顧客滿意 產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng) APQP/PPAP Foxconn生產(chǎn)系統(tǒng)FPS品質(zhì)運(yùn)作系統(tǒng)FQM Six Sigma支援 Date:2008/01/21 F

6、oxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件屬於鴻 海精密工業(yè)股份有限公司，非經(jīng)公司允許得翻印 7 產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn) 系統(tǒng)關(guān)圖專案核準(zhǔn) 產(chǎn) 交遞/服務(wù) 生產(chǎn)系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng) 開發(fā)品質(zhì)運(yùn)作 系統(tǒng) 產(chǎn)品質(zhì)運(yùn)作系統(tǒng) 產(chǎn)品 產(chǎn) 交期達(dá)成 開發(fā)程 研發(fā) 設(shè)變/生產(chǎn) 系統(tǒng) 協(xié)廠商 銷售與服務(wù) Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件屬於鴻海精密工業(yè)股份有限公司， 非經(jīng)公司允 許得翻印 8 FQM 基本 1.顧客優(yōu)先 2.品質(zhì)第一 3.事實(shí)管 4.標(biāo)準(zhǔn)化 5. 程導(dǎo)向 6.程果兼顧 7.全員與 8.持續(xù)改善 導(dǎo)與價(jià)值

7、 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件屬於鴻海精密工業(yè)股份 有限公司，非經(jīng)公司允許得翻印 9 FQM 特性1.品質(zhì)導(dǎo) 2.事實(shí)管 3.程管控 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件屬於鴻海精密工業(yè)股份有限公司，非經(jīng)公司允許得翻印 10 品質(zhì)導(dǎo) Quality Leadershipl明確的品質(zhì)內(nèi)容具體化品質(zhì) 2明品質(zhì)項(xiàng)目?jī)?yōu)先性 據(jù)及圖形顯示品質(zhì) 況.3.藉品質(zhì)優(yōu)先課題 SAQ 聚焦品質(zhì)改善的 優(yōu)先 性.Date:2008/01/21 Foxc onn Co

8、n fide ntial CC-01009-0T00 本文件屬於 鴻海精密工業(yè)股份有限公司，非經(jīng)公司允許得翻印 11 事實(shí)管 Fact Management1.以充裕、即時(shí)、可靠、有效的數(shù)據(jù)data為基礎(chǔ).2.以圖 形graph chart及表table來顯示對(duì)策前后 的變化趨勢(shì)3長(zhǎng)期觀測(cè)驅(qū) 動(dòng)品質(zhì)改善活動(dòng) Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件屬於鴻海精密工業(yè)股份有限公司， 非經(jīng)公司允 許得翻印 12 程管控 Process Control1. 以程管整合組織功能 2. 過程 P與結(jié)果Q均應(yīng)有管控SPC.3.由管果Q轉(zhuǎn)化為

9、管因P之品質(zhì)體系4 即時(shí)的反應(yīng)機(jī)制 Real-time Response System打造現(xiàn)場(chǎng)Shop Floor成為 一個(gè)自主管的有機(jī) 體適時(shí)的反應(yīng)常即時(shí)的對(duì)應(yīng)指示接受、 制造、 出.Date:2008/01/21 Foxc onn Con fide ntial CC-01009-0T00 本文件屬於 鴻海精密工業(yè)股份有限公司，非經(jīng)公司允許得翻印 13 FQM 品質(zhì)管 系統(tǒng)運(yùn)作循環(huán) A 顧客期 P 望/滿意 驗(yàn)證調(diào)整 選擇 預(yù)測(cè)成果 人員 持續(xù) 內(nèi)部的重 的了解 要程 建關(guān) 指定 C 指標(biāo)趨勢(shì) 衡指標(biāo) 改善 追蹤 DDate:2008/01/21 Foxconn Confidential C

10、C-01009-0T00 本文件 屬於鴻海精密工業(yè)股份有限公司， 非經(jīng)公司允許得翻印 14 顧客期望 滿意內(nèi)部與外部1.明確顧客期望/滿意的項(xiàng)目2.化這些項(xiàng)目的評(píng)3. 最好能結(jié)合品質(zhì)成本 4. 項(xiàng)目?jī)?nèi)容須能與制程設(shè)計(jì)或廠商供應(yīng)結(jié)合 5.顧客滿意的項(xiàng)目須明確掌握， 而非只從報(bào)告 判定 6. 顧客滿意之處愈 明確，內(nèi)部相關(guān)之工程就 會(huì)愈清楚 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件屬於鴻海精密工業(yè)股份有限公 司，非經(jīng)公司允許得翻印 15 內(nèi)部重要程 1. 顧客滿意須能與內(nèi)部重 要程特性結(jié)合 2. 須於管制計(jì)劃中明確管制特性 3.

11、管制特性須可化 4. 管制特性須可被管制 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件屬於鴻海精密工業(yè)股份有限公司， 非經(jīng)公司允 許得翻印 16 衡指標(biāo) 1. 可以合格表達(dá) 2. 可以制程能指標(biāo) CPK 表達(dá) 3. 可為全檢或抽檢的結(jié)果 4. 可明確代表制程的管制態(tài) 5. 須有時(shí)間 性（每日，每周，每月） Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件屬於鴻海精密工業(yè)股份有限公司， 非經(jīng)公司允 許得翻印 17 指標(biāo)趨勢(shì) 1. 建指標(biāo)后每日追蹤指標(biāo)變化 2. 對(duì)策實(shí)施 后

12、，由指標(biāo)變化確認(rèn)對(duì)策之有效性 3. 指標(biāo)變化須與對(duì)策有效性確實(shí) 結(jié)合 4. 由指標(biāo)趨勢(shì)決定如何對(duì)應(yīng) 5. 內(nèi)部指標(biāo)須能明確顯示外部改 善的成果 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文 件屬於鴻海精密工業(yè)股份有限公司， 非經(jīng)公司允許得翻印 18 預(yù)測(cè)成 果 1. 內(nèi)部指標(biāo)的趨勢(shì)要能與外部成果變化結(jié)合 2. 僅以內(nèi)部指標(biāo)進(jìn) 管，以內(nèi)部其他指標(biāo)驗(yàn) 證外部顧客滿意的達(dá)成 3. 須確實(shí) “徹底解 決” Kill一個(gè)問題后再對(duì)策其他問題4問題是否結(jié)束由成果決定5. 須掌握真因，對(duì)策與結(jié)果的關(guān)系，而非以一時(shí)的 變化做判斷 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件屬於鴻 海精密工業(yè)股份有限公司， 非經(jīng)公司允許得翻印 19 人員持續(xù)的了解 1. 顧客的期望滿意