某通信公司產品及網(wǎng)絡規(guī)劃課件

1、LOGO1第第2 2章章 電信產品及網(wǎng)絡規(guī)劃電信產品及網(wǎng)絡規(guī)劃主講: 陳奇志2015-2016(1)重慶郵電大學重慶郵電大學 經濟管理學院經濟管理學院23是電信企業(yè)利用電信系統(tǒng)傳遞符號、信號、文字、是電信企業(yè)利用電信系統(tǒng)傳遞符號、信號、文字、圖像或聲音等信息，為消費者提供各類電信服務項目的圖像或聲音等信息，為消費者提供各類電信服務項目的總稱，是消費者的總稱，是消費者的“功能體驗功能體驗”。是以電信業(yè)務為基礎的，借助電信業(yè)務提供給用是以電信業(yè)務為基礎的，借助電信業(yè)務提供給用戶的信息產品和電信服務的混合體，是消費者的戶的信息產品和電信服務的混合體，是消費者的“性能性能體驗體驗”。電信業(yè)務和電信電信

2、業(yè)務和電信產品最終都是以提供服務的方式來體現(xiàn)的，但業(yè)務是一類功產品最終都是以提供服務的方式來體現(xiàn)的，但業(yè)務是一類功能的聚合體現(xiàn)，而產品是對業(yè)務的包裝和再呈現(xiàn)，所以一個能的聚合體現(xiàn)，而產品是對業(yè)務的包裝和再呈現(xiàn)，所以一個業(yè)務可能由于品牌，服務等不同而提供給用戶不同的產品。業(yè)務可能由于品牌，服務等不同而提供給用戶不同的產品。同時用戶通過消費產品的過程使用產品的業(yè)務功能。同時用戶通過消費產品的過程使用產品的業(yè)務功能。電信產品與電信業(yè)務電信產品與電信業(yè)務的的概念概念4n 電信業(yè)務電信業(yè)務(Tele-services(Tele-services） 承載于物理網(wǎng)絡之上，利用各類硬件、軟件和信息資源形成的對

3、承載于物理網(wǎng)絡之上，利用各類硬件、軟件和信息資源形成的對信息的信息的傳遞、存儲或處理傳遞、存儲或處理功能（或服務）。功能（或服務）。 由業(yè)務提供者放在產品中的功能實現(xiàn)由業(yè)務提供者放在產品中的功能實現(xiàn). . 同一個業(yè)務可以包含在多同一個業(yè)務可以包含在多個產品中，可以進行不同的包裝個產品中，可以進行不同的包裝, ,采取不同的價格；采取不同的價格； 集中于集中于“我能做什么我能做什么”。n 電信產品電信產品（Product Product 或或 OfferOffer） 是指具有明確功能、可定價、擁有品牌等是指具有明確功能、可定價、擁有品牌等商業(yè)屬性的業(yè)務與內容商業(yè)屬性的業(yè)務與內容組合組合； 包括運營

4、商自有產品、與合作者形成聯(lián)合品牌銷售的產品和形成包括運營商自有產品、與合作者形成聯(lián)合品牌銷售的產品和形成代理關系的產品；代理關系的產品； 集中于集中于“提供給客戶什么提供給客戶什么”。從從“我能做什么我能做什么”到到“提供給客戶什么提供給客戶什么”，是轉向以用戶，是轉向以用戶需求和市場為中心的一個關鍵過程。需求和市場為中心的一個關鍵過程。5生產運營管理生產運營管理服務運營管理服務運營管理電信電信運營運營管理管理p 生產過程生產過程p 生產流程生產流程p 產品設計產品設計p 產品營銷產品營銷p p 服務運營特點服務運營特點p 服務運營要素服務運營要素p 服務設計服務設計p 服務營銷服務營銷p 從

5、服務運營的角度，將業(yè)務看成是服務傳遞系統(tǒng)，業(yè)務所從服務運營的角度，將業(yè)務看成是服務傳遞系統(tǒng)，業(yè)務所提供的服務功能也是電信產品的一部分。提供的服務功能也是電信產品的一部分。從生產運營的角度，將業(yè)務看成生產線，傳遞給用戶的信從生產運營的角度，將業(yè)務看成生產線，傳遞給用戶的信息是電信產品的一部分。息是電信產品的一部分。1 12 26電信產品一般由電信產品一般由六個要素六個要素組成：組成：1. 產品的產品的名稱和序列號名稱和序列號（如中國移動（如中國移動“全球通全球通”）2. 產品的產品的注冊和商標注冊和商標(G3,天翼）天翼）3. 產品的產品的市場定位市場定位（電信產品一般采用產品的目標用戶群體和銷

6、（電信產品一般采用產品的目標用戶群體和銷售渠道兩種方式進行產品定位，如全球通定位商務，動感地帶售渠道兩種方式進行產品定位，如全球通定位商務，動感地帶定位年輕人，我的定位年輕人，我的E家定位于家庭）家定位于家庭）4. 產品的產品的定價和銷售方式定價和銷售方式（全球通與動感地帶）（全球通與動感地帶）5. 產品的產品的質量指標質量指標（包括網(wǎng)絡質量、客戶端的接口條件、客戶設（包括網(wǎng)絡質量、客戶端的接口條件、客戶設備的環(huán)境要求等備的環(huán)境要求等）6. 產品的產品的服務承諾服務承諾（包括開通時限、維護的設備范圍、響應時限、（包括開通時限、維護的設備范圍、響應時限、修障時限、提供運行報告及故障報告、定期設備

7、巡檢、修障時限、提供運行報告及故障報告、定期設備巡檢、724 小時故障受理等）小時故障受理等）7電信產品作為服務產品具有如下特點：電信產品作為服務產品具有如下特點：1.無形性無形性2.生產與消費在時間上的同一性生產與消費在時間上的同一性3.不可存儲性（不可存儲性（產品不能存儲待售，不使用會產生機會和產品不能存儲待售，不使用會產生機會和折舊損失折舊損失）4.復雜性（復雜性（產品是以效用形態(tài)提供，而客戶所需復雜產品是以效用形態(tài)提供，而客戶所需復雜）5.相互替代性相互替代性電信企業(yè)內各類電信產品的替代（電信企業(yè)內各類電信產品的替代（如消費賬單如消費賬單）電信企業(yè)之間同類電信產品的替代電信企業(yè)之間同類

8、電信產品的替代8 按照電信產品的特點及其自身的屬性，可有以下幾種分類按照電信產品的特點及其自身的屬性，可有以下幾種分類方式：方式： 按照電信產品的按照電信產品的組成組成，可以將電信產品分為可以將電信產品分為語音服務類產品語音服務類產品和和信信息服務類產品息服務類產品。 按照電信產品的按照電信產品的提供主體提供主體，可以將電信產品分為，可以將電信產品分為運營商自有產品運營商自有產品和和合作類產品合作類產品。9 按照電信產品中按照電信產品中內容種類內容種類的不同，可以分為的不同，可以分為： 文字類文字類 圖片類圖片類 音頻類音頻類 視頻類視頻類 應用類產品。應用類產品。 按照電信產品中使用的業(yè)務種

9、類的不同按照電信產品中使用的業(yè)務種類的不同，可分為，可分為基礎電基礎電信產品信產品和和增值電信產品增值電信產品。 按照電信產品的按照電信產品的品牌品牌，也可以將電信產品分類，也可以將電信產品分類(如如中國中國聯(lián)通聯(lián)通“世界風世界風”、“如意通如意通”、“UP新勢力新勢力”產品產品。)1011k電信新產品的概念電信新產品的概念是是指與舊產品相比，具有新的功能、指與舊產品相比，具有新的功能、新的特征、新的結構和新的用途，能滿足客戶新新的特征、新的結構和新的用途，能滿足客戶新需求的電信產品。需求的電信產品。k電信新產品包括：電信新產品包括：全新產品（全新產品（3G、4G）換代新產品（換代新產品（電話

10、交換發(fā)展電話交換發(fā)展）改進新產品（改進新產品（SM, MSM)1213141. 有利于促進電信企業(yè)成長有利于促進電信企業(yè)成長(利潤和市場份額利潤和市場份額）2. 可以維護電信企業(yè)的競爭優(yōu)勢和競爭地位可以維護電信企業(yè)的競爭優(yōu)勢和競爭地位3. 有利于充分利用企業(yè)的生產和經營能力有利于充分利用企業(yè)的生產和經營能力（提高企業(yè)資源利提高企業(yè)資源利用率用率）4. 有利于電信企業(yè)更好地適應環(huán)境的變化有利于電信企業(yè)更好地適應環(huán)境的變化（提高企業(yè)形象提高企業(yè)形象）151. 客戶導向客戶導向原則：原則：立足市場，客戶至上立足市場，客戶至上2. 創(chuàng)新性創(chuàng)新性原則：原則：產品是企業(yè)生存和發(fā)展基礎，不斷創(chuàng)新產品是企業(yè)生

11、存和發(fā)展基礎，不斷創(chuàng)新3. 量力而行量力而行原則：原則：結合企業(yè)自身優(yōu)劣勢，量力而行結合企業(yè)自身優(yōu)劣勢，量力而行4. 合作共贏、風險共擔合作共贏、風險共擔原則：原則：建立聯(lián)盟，掘棄單打獨斗建立聯(lián)盟，掘棄單打獨斗5. 系統(tǒng)性系統(tǒng)性原則：原則：系統(tǒng)工程需要各職能部門統(tǒng)籌協(xié)調，形成系統(tǒng)工程需要各職能部門統(tǒng)籌協(xié)調，形成良性互動良性互動6. 持續(xù)性持續(xù)性原則：原則：不斷優(yōu)化和調整開發(fā)模式，適應動態(tài)變化不斷優(yōu)化和調整開發(fā)模式，適應動態(tài)變化的市場環(huán)境的市場環(huán)境1617形成產品概念形成產品概念產生構思產生構思構思篩選構思篩選擬定營銷計劃擬定營銷計劃市場分析市場分析產品開發(fā)產品開發(fā)市場試銷市場試銷結束結束市場投

12、放市場投放1.產品屬性列表法產品屬性列表法2.關系引申法關系引申法3.結構分析法結構分析法4.顧客問題分析法顧客問題分析法5.頭腦風暴法頭腦風暴法判斷標準：電信生產能力判斷標準：電信生產能力法律法規(guī)、策劃標準等法律法規(guī)、策劃標準等消費者可以識別的產品消費者可以識別的產品構思詳細描述構思詳細描述1.描述規(guī)模，結構，行為定位，銷描述規(guī)模，結構，行為定位，銷售量，市場占有率，利潤目標售量，市場占有率，利潤目標2.價格策略，分銷策略和營銷預算價格策略，分銷策略和營銷預算3.長期銷售量和利潤目標的預測及長期銷售量和利潤目標的預測及各時期的營銷組合策略各時期的營銷組合策略用戶需求、替代品用戶需求、替代品將

13、產品概念交研發(fā)部門轉將產品概念交研發(fā)部門轉化為具體產品模型或樣本化為具體產品模型或樣本確定試銷內容確定試銷內容根據(jù)試銷信息決定是否全面推廣根據(jù)試銷信息決定是否全面推廣(When? where? who? how?)18取消產品構思取消產品構思企業(yè)有所需資源企業(yè)有所需資源是否符合企業(yè)管理水是否符合企業(yè)管理水平平是是否否否否是是否否是是新產品構思是否符新產品構思是否符合企業(yè)資源合企業(yè)資源新產品構思是否符新產品構思是否符合企業(yè)目標合企業(yè)目標利潤目標利潤目標銷售穩(wěn)定目標銷售穩(wěn)定目標銷售增長目標銷售增長目標企業(yè)總體營銷目標企業(yè)總體營銷目標是是是是是是確定產品構思確定產品構思是否能以合理的成本獲得是否能以

14、合理的成本獲得是否能以合理的成本獲得是否能以合理的成本獲得否否否否否否否否否否是是 是是是是1920k 外部外部環(huán)境環(huán)境的不確定性的不確定性k 激烈的市場激烈的市場競爭競爭k 新產品開發(fā)中的高新產品開發(fā)中的高投入投入k 產品產品開發(fā)過程開發(fā)過程時間的縮短時間的縮短k 產品產品生命周期生命周期的縮短的縮短電信新產品開發(fā)風險電信新產品開發(fā)風險21k 企業(yè)要樹立正確的風險態(tài)度，尤其是決策者的風險態(tài)度企業(yè)要樹立正確的風險態(tài)度，尤其是決策者的風險態(tài)度k 培育風險意識和風險機制培育風險意識和風險機制k 建立穩(wěn)定性與柔性相結合的生產經營體系建立穩(wěn)定性與柔性相結合的生產經營體系k 建立合理的組織體系建立合理的

15、組織體系k 選擇低風險的領域選擇低風險的領域k 選擇風險低的新產品開發(fā)選擇風險低的新產品開發(fā)k 對某一項目選擇低風險的實施方案對某一項目選擇低風險的實施方案k 在新產品開發(fā)實施過程中改變路徑以繞過某些風險因素在新產品開發(fā)實施過程中改變路徑以繞過某些風險因素電信新產品開發(fā)風險的防范電信新產品開發(fā)風險的防范風險規(guī)避風險規(guī)避22k 對有可能發(fā)生的風險方案進行預先消除對有可能發(fā)生的風險方案進行預先消除k 當風險因素發(fā)生后，采取恰當?shù)拇胧﹣斫档惋L險損失當風險因素發(fā)生后，采取恰當?shù)拇胧﹣斫档惋L險損失k （法律或新聞廣告媒體）（法律或新聞廣告媒體）k 空間空間上的分散上的分散 (多業(yè)務、多項目、多方案開發(fā)多

16、業(yè)務、多項目、多方案開發(fā)）k 時間時間上的分散（上的分散（把項目按時間排列，或分批投入把項目按時間排列，或分批投入）k 采用技術采用技術合作合作方式，但應注意方式，但應注意模式模式及及責權利責權利分配分配風險控制風險控制風險分散風險分散風險分攤風險分攤23（1）闡述電信產品與電信業(yè)務的關系。）闡述電信產品與電信業(yè)務的關系。（2）試任選三大運營商中的一個，按）試任選三大運營商中的一個，按PPT12、PPT13上網(wǎng)查詢其上網(wǎng)查詢其4G新產品新產品設計，并畫出類似的新產品設計圖。設計，并畫出類似的新產品設計圖。2425Z 電信網(wǎng)規(guī)劃的概念電信網(wǎng)規(guī)劃的概念是指為了滿足預期的需求和提供可以接是指為了滿足

17、預期的需求和提供可以接受的服務等級，在恰當?shù)牡胤?、恰當?shù)臅r間以恰當?shù)氖艿姆盏燃墸谇‘數(shù)牡胤?、恰當?shù)臅r間以恰當?shù)馁M用提供恰當?shù)脑O備。費用提供恰當?shù)脑O備。也就是在也就是在等等6 6個個方面對未來做出合適的計劃和估算。方面對未來做出合適的計劃和估算。 Z 電信網(wǎng)規(guī)劃的特點電信網(wǎng)規(guī)劃的特點 26Z ITU-T將規(guī)劃分為四類：將規(guī)劃分為四類：戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃：給出網(wǎng)絡的基本結構準則；：給出網(wǎng)絡的基本結構準則；實施規(guī)劃實施規(guī)劃：給出實現(xiàn)投資目的的特定途徑；：給出實現(xiàn)投資目的的特定途徑；發(fā)展規(guī)劃發(fā)展規(guī)劃：處理為適應目標所需要的設備的數(shù)量問題；：處理為適應目標所需要的設備的數(shù)量問題；技術規(guī)劃技術規(guī)劃：處理

18、保證服務質量而進行的方案選擇及設備：處理保證服務質量而進行的方案選擇及設備安裝方法。安裝方法。技術規(guī)劃具體包涵：技術規(guī)劃具體包涵：路由規(guī)劃、編號規(guī)劃、計費規(guī)劃、路由規(guī)劃、編號規(guī)劃、計費規(guī)劃、傳輸規(guī)劃傳輸規(guī)劃等。等。27Z 適度超前適度超前：業(yè)務增長和新業(yè)務開發(fā)適度超前社會經濟：業(yè)務增長和新業(yè)務開發(fā)適度超前社會經濟發(fā)展。發(fā)展。Z 整體性整體性：網(wǎng)絡及設備互連互通。：網(wǎng)絡及設備互連互通。Z 業(yè)務互代性業(yè)務互代性：業(yè)務的互相替代作用。：業(yè)務的互相替代作用。Z 發(fā)展轉移性發(fā)展轉移性：發(fā)展數(shù)量的同時技術需不斷更新。：發(fā)展數(shù)量的同時技術需不斷更新。Z 總體經濟性總體經濟性：技術與經濟總體優(yōu)化。：技術與經濟

19、總體優(yōu)化。281.1. 對電信網(wǎng)的現(xiàn)狀進行對電信網(wǎng)的現(xiàn)狀進行調查研究調查研究；2.2. 確定規(guī)劃目標確定規(guī)劃目標，規(guī)劃目標應滿足社會需求目標、技術發(fā)展目標、，規(guī)劃目標應滿足社會需求目標、技術發(fā)展目標、保證社會經濟發(fā)展的目標等。保證社會經濟發(fā)展的目標等。3.3. 對電信網(wǎng)的用戶、業(yè)務量、技術等發(fā)展動向、趨勢和前景進行對電信網(wǎng)的用戶、業(yè)務量、技術等發(fā)展動向、趨勢和前景進行科學的科學的預測預測。4.4. 對電信網(wǎng)絡發(fā)展的對電信網(wǎng)絡發(fā)展的規(guī)劃規(guī)劃，這也是電信發(fā)展規(guī)劃的核心所在。針，這也是電信發(fā)展規(guī)劃的核心所在。針對不同的網(wǎng)絡采用不同的規(guī)劃方法和優(yōu)化模型，在這一階段中對不同的網(wǎng)絡采用不同的規(guī)劃方法和優(yōu)化

20、模型，在這一階段中可大量采用定量分析和優(yōu)化技術，還可采用計算機輔助優(yōu)化方可大量采用定量分析和優(yōu)化技術，還可采用計算機輔助優(yōu)化方式進行，同時要注意定量分析與定性分析相結合。式進行，同時要注意定量分析與定性分析相結合。5.5. 對規(guī)劃進行對規(guī)劃進行技術經濟分析技術經濟分析，在提出規(guī)劃方案后，應對網(wǎng)絡規(guī)劃，在提出規(guī)劃方案后，應對網(wǎng)絡規(guī)劃方案進行比較和經濟評估，通過分析研究對網(wǎng)絡規(guī)劃的可行性、方案進行比較和經濟評估，通過分析研究對網(wǎng)絡規(guī)劃的可行性、經濟性做出評價。經濟性做出評價。電信網(wǎng)規(guī)劃步驟電信網(wǎng)規(guī)劃步驟29電信網(wǎng)規(guī)劃體系電信網(wǎng)規(guī)劃體系 傳輸網(wǎng)規(guī)劃傳輸網(wǎng)規(guī)劃接入網(wǎng)規(guī)劃接入網(wǎng)規(guī)劃電信網(wǎng)的規(guī)劃體系電信網(wǎng)

21、的規(guī)劃體系傳送網(wǎng)規(guī)劃傳送網(wǎng)規(guī)劃支撐網(wǎng)規(guī)劃支撐網(wǎng)規(guī)劃業(yè)務網(wǎng)規(guī)劃業(yè)務網(wǎng)規(guī)劃電信管理網(wǎng)規(guī)劃電信管理網(wǎng)規(guī)劃同步網(wǎng)規(guī)劃同步網(wǎng)規(guī)劃信令網(wǎng)規(guī)劃信令網(wǎng)規(guī)劃電話網(wǎng)規(guī)劃電話網(wǎng)規(guī)劃數(shù)據(jù)通信網(wǎng)規(guī)劃數(shù)據(jù)通信網(wǎng)規(guī)劃寬帶通信網(wǎng)規(guī)劃寬帶通信網(wǎng)規(guī)劃智能網(wǎng)規(guī)劃智能網(wǎng)規(guī)劃移動通信網(wǎng)規(guī)劃移動通信網(wǎng)規(guī)劃30Z 電信發(fā)展預測電信發(fā)展預測 Z 人口與經濟環(huán)境預測人口與經濟環(huán)境預測Z 電電信業(yè)務預測信業(yè)務預測：電信業(yè)務：電信業(yè)務種類種類的預測和電信的預測和電信業(yè)務量業(yè)務量的預測的預測 Z 網(wǎng)絡發(fā)展預測網(wǎng)絡發(fā)展預測Z 電信網(wǎng)絡優(yōu)化：電信網(wǎng)絡優(yōu)化：對網(wǎng)絡資源進行合理配置，不同類型的網(wǎng)對網(wǎng)絡資源進行合理配置，不同類型的網(wǎng)絡有不同的網(wǎng)絡優(yōu)化方法，絡

22、有不同的網(wǎng)絡優(yōu)化方法，電信網(wǎng)的優(yōu)化電信網(wǎng)的優(yōu)化是在滿足規(guī)定好是在滿足規(guī)定好的一系列約束條件和前提下，通過一定方法達到目標。的一系列約束條件和前提下，通過一定方法達到目標。Z 電信規(guī)劃經濟分析：電信規(guī)劃經濟分析：對規(guī)劃方案進行財務分析，全面評價對規(guī)劃方案進行財務分析，全面評價規(guī)劃方案的經濟效益。規(guī)劃方案的經濟效益。 31J 收集、整理、分析相關數(shù)據(jù)資料（包括區(qū)域內總體發(fā)展收集、整理、分析相關數(shù)據(jù)資料（包括區(qū)域內總體發(fā)展戰(zhàn)略；區(qū)域內人口與經濟；社會對通信的需求，現(xiàn)有網(wǎng)戰(zhàn)略；區(qū)域內人口與經濟；社會對通信的需求，現(xiàn)有網(wǎng)絡情況，業(yè)務流量流向等）絡情況，業(yè)務流量流向等）J 國內外技術、業(yè)務發(fā)展趨勢國內外技

23、術、業(yè)務發(fā)展趨勢J 分析研究并預測電信發(fā)展規(guī)律分析研究并預測電信發(fā)展規(guī)律J 研究規(guī)劃和預測的理論和方法（包括可行性報告和技術研究規(guī)劃和預測的理論和方法（包括可行性報告和技術經濟分析）經濟分析）32J 典型的電信規(guī)劃文本應包括以下內容：典型的電信規(guī)劃文本應包括以下內容：（1 1）概述現(xiàn)狀與存在的問題）概述現(xiàn)狀與存在的問題（2 2）規(guī)劃目標和水平）規(guī)劃目標和水平（3 3）業(yè)務預測）業(yè)務預測（4 4）業(yè)務規(guī)劃和網(wǎng)絡規(guī)劃）業(yè)務規(guī)劃和網(wǎng)絡規(guī)劃（5 5）建設項目安排與分步實施規(guī)劃）建設項目安排與分步實施規(guī)劃（6 6）投資估算和財務評價）投資估算和財務評價3334預測預測: :根據(jù)事務的過去、現(xiàn)在的發(fā)展情況

24、根據(jù)事務的過去、現(xiàn)在的發(fā)展情況、規(guī)律及可能性規(guī)律及可能性, ,對未來發(fā)展趨勢進行科學的預知和推測對未來發(fā)展趨勢進行科學的預知和推測?；就緩交就緩? A.A.因果分析因果分析 B. B.類比分析類比分析 C. C.統(tǒng)計分析統(tǒng)計分析預測的準確程度將直接影響規(guī)劃的實用性預測的準確程度將直接影響規(guī)劃的實用性基本概念與方法基本概念與方法35電信網(wǎng)預測的分類電信網(wǎng)預測的分類v 按照預測按照預測時間時間可分為可分為、。v 按照預測按照預測方法方法可分為可分為和和。 v 按預測按預測范圍范圍可分為可分為和和。v 按預測方法還可分為按預測方法還可分為、。是在分析掌握電信網(wǎng)過去、當前的狀態(tài)和是在分析掌握電信網(wǎng)

25、過去、當前的狀態(tài)和發(fā)展情況、以及新出現(xiàn)的各種可能，對電信網(wǎng)的發(fā)展情況、以及新出現(xiàn)的各種可能，對電信網(wǎng)的技術、業(yè)務技術、業(yè)務量、業(yè)務流向量、業(yè)務流向等進行預測，從而把握電信網(wǎng)的發(fā)展方向。等進行預測，從而把握電信網(wǎng)的發(fā)展方向。36預測開始預測開始確定預測對象確定預測對象收集、整理、分析相關資料數(shù)據(jù)收集、整理、分析相關資料數(shù)據(jù)選擇適合的預測方法選擇適合的預測方法定量分析定量分析建立數(shù)據(jù)模型、計算預測結果建立數(shù)據(jù)模型、計算預測結果是是驗證模型的合理性驗證模型的合理性定性、綜合分析研究預測值定性、綜合分析研究預測值批準預測結批準預測結果果跟蹤預測結果跟蹤預測結果是是 差異顯著差異顯著是是修改預測結果或重

26、新預測修改預測結果或重新預測否否否否否否電信網(wǎng)預測程序電信網(wǎng)預測程序37$業(yè)務業(yè)務種類種類預測，包括固定電話、移動通信、電信增值業(yè)務、預測，包括固定電話、移動通信、電信增值業(yè)務、用戶電報、用戶傳真、用戶專線和其他數(shù)據(jù)業(yè)務、市內電用戶電報、用戶傳真、用戶專線和其他數(shù)據(jù)業(yè)務、市內電話、長途電話、市內電話業(yè)務與長途業(yè)務比例預測。話、長途電話、市內電話業(yè)務與長途業(yè)務比例預測。 $業(yè)務量業(yè)務量預測（對電信網(wǎng)中各節(jié)點之間的通信量進行預測）預測（對電信網(wǎng)中各節(jié)點之間的通信量進行預測）$業(yè)務業(yè)務總量總量的預測的預測$業(yè)務量的業(yè)務量的流向流向預測預測 通常是建立在對電信業(yè)務用戶數(shù)量預測通常是建立在對電信業(yè)務用戶

27、數(shù)量預測的基礎之上，根據(jù)各時期用戶規(guī)模、用戶通信的特點的基礎之上，根據(jù)各時期用戶規(guī)模、用戶通信的特點以及發(fā)展趨勢，做出對電信用戶使用電信業(yè)務的預測。以及發(fā)展趨勢，做出對電信用戶使用電信業(yè)務的預測。 38 電信網(wǎng)的預測方法電信網(wǎng)的預測方法1、直觀預測法直觀預測法 專家會議法專家會議法 德爾菲法德爾菲法 綜合判斷法綜合判斷法2、時間序列分析、時間序列分析 趨勢外推法趨勢外推法 平滑預測法平滑預測法 成長曲線預測法成長曲線預測法3、相關回歸分析、相關回歸分析391、直觀預測法、直觀預測法 又稱又稱專家預測法專家預測法。它主要是通過熟悉情況的有關人員或專。它主要是通過熟悉情況的有關人員或專家的直觀判斷

28、進行預測。家的直觀判斷進行預測。 特點：簡單、方便、易于掌握、適用性強。特點：簡單、方便、易于掌握、適用性強。 常用的有三種方法：專家會議法、德爾菲法和綜合判斷法。常用的有三種方法：專家會議法、德爾菲法和綜合判斷法。40v 請一批專家或熟悉情況的人員開會討論。請一批專家或熟悉情況的人員開會討論。v 事先事先應供給必要的歷史資料和環(huán)境情況，明確預測的目應供給必要的歷史資料和環(huán)境情況，明確預測的目標，使會議人員有足夠的準備時間。標，使會議人員有足夠的準備時間。v 開會時各自提出意見，相互交流，使意見逐步集中。開會時各自提出意見，相互交流，使意見逐步集中。直觀預測法直觀預測法 - 專家會議法專家會議

29、法41 主要過程：主持預測的機構預先選定與預測問題有關領域主要過程：主持預測的機構預先選定與預測問題有關領域的專家約的專家約10-30人，人，通過信件、電話等方式征求意見。通過信件、電話等方式征求意見。 將他們的意見經過綜合、整理、歸納，并匿名反饋給各位將他們的意見經過綜合、整理、歸納，并匿名反饋給各位專家，再次征求意見。專家，再次征求意見。 經過多次反復、循環(huán)，使專家們的意見逐漸趨向一致經過多次反復、循環(huán)，使專家們的意見逐漸趨向一致，由由主持預測的機構進行統(tǒng)計分析，提出最后預測意見。主持預測的機構進行統(tǒng)計分析，提出最后預測意見。直觀預測法直觀預測法 - 德爾菲法德爾菲法42 為德爾菲法的一種

30、派生形式，也稱為為德爾菲法的一種派生形式，也稱為概率估算法概率估算法。 在請每個專家提出預測結果時，可請他們分別作出三在請每個專家提出預測結果時，可請他們分別作出三種估計，即種估計，即最高最高估計值（估計值（ai）, 最低最低估計值（估計值（bi）和）和最最可能可能估計值（估計值（ci），分別求出每個專家預測結果的），分別求出每個專家預測結果的平均平均值值xi。64iiiibcax直觀預測法直觀預測法 - 綜合判斷法（綜合判斷法（1/2）43 根據(jù)所請各位專家的實際工作經驗、意見的權威性等，分根據(jù)所請各位專家的實際工作經驗、意見的權威性等，分別給出各位專家的加權值別給出各位專家的加權值wiwi

31、。 對各人的預測結果的平均值進行加權處理，求得預測結果對各人的預測結果的平均值進行加權處理，求得預測結果x x。iiiwwxx直觀預測法直觀預測法 - 綜合判斷法（綜合判斷法（2/2）44 定義：定義：分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)依據(jù)時間變化的發(fā)展規(guī)律，用以預測未分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)依據(jù)時間變化的發(fā)展規(guī)律，用以預測未來。基本步驟：根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)值的變化趨勢和分析預測對象來?；静襟E：根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)值的變化趨勢和分析預測對象發(fā)展的規(guī)律，選擇發(fā)展的規(guī)律，選擇擬合曲線模型擬合曲線模型，然后根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)計算相，然后根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)計算相關參數(shù)，得到關參數(shù)，得到以時間為變量以時間為變量的預測曲線方程，即可得到特定的預測曲線方程，即可得

32、到特定時間的預測值。時間的預測值。常用方法：常用方法：T 1.1.趨勢外推法：假定未來發(fā)展趨勢與過去發(fā)展一致，適用于趨勢外推法：假定未來發(fā)展趨勢與過去發(fā)展一致，適用于近期（短期）近期（短期）預測；預測；T 2.2.成長曲線預測法：對于成長曲線預測法：對于遠期遠期預測，由于任何一種業(yè)務量均預測，由于任何一種業(yè)務量均會達到飽和，而不是持續(xù)增長，因此業(yè)務量在長期的發(fā)展應會達到飽和，而不是持續(xù)增長，因此業(yè)務量在長期的發(fā)展應符合符合飽和性曲線飽和性曲線，一般也稱，一般也稱S S曲線曲線；2、時間序列分析法、時間序列分析法45根據(jù)過去和現(xiàn)在的發(fā)展趨勢來推斷未來的一類方法的根據(jù)過去和現(xiàn)在的發(fā)展趨勢來推斷未來

33、的一類方法的總稱?？偡Q。基本理論基本理論：事物發(fā)展一般是：事物發(fā)展一般是漸進式漸進式變化，而不是跳躍變化，而不是跳躍式發(fā)展，根據(jù)規(guī)律推導，就可預測未來趨勢和狀態(tài)。式發(fā)展，根據(jù)規(guī)律推導，就可預測未來趨勢和狀態(tài)。這種方法這種方法假定假定未來發(fā)展趨勢和過去發(fā)展趨勢相一致，未來發(fā)展趨勢和過去發(fā)展趨勢相一致，因此比較適合于因此比較適合于近期近期預測，而不太適用于中、遠期預預測，而不太適用于中、遠期預測。測。時間序列分析法時間序列分析法 - 趨勢外推法趨勢外推法46 在通信業(yè)務預測中常用的發(fā)展趨勢曲線有：在通信業(yè)務預測中常用的發(fā)展趨勢曲線有：v 線性方程：線性方程：其中：其中：t t為已知時間序列為已知時

34、間序列ytyt的時間變量，的時間變量，ytyt為為t t年的業(yè)務量，年的業(yè)務量，a,ba,b代表待定系代表待定系數(shù)，數(shù)，a a為截距，為截距，b b為直線斜率，代表單位時間周期觀察值的增（減）量的為直線斜率，代表單位時間周期觀察值的增（減）量的估計值估計值v 指數(shù)方程：指數(shù)方程：其中：其中：y0y0為基年業(yè)務量，為基年業(yè)務量，p p為平均增長率，為平均增長率，a,ba,b為常數(shù)，預測業(yè)務量按照一定為常數(shù)，預測業(yè)務量按照一定的增長率的增長率p p逐年增長逐年增長v 冪函數(shù)方程：冪函數(shù)方程：ytyt為為t t年的業(yè)務量，年的業(yè)務量，A A，b b為常數(shù)為常數(shù)v 二次曲線方程：二次曲線方程：其中：其

35、中：YtYt為為t t年業(yè)務量，年業(yè)務量，a,b,ca,b,c為常數(shù)為常數(shù)btayttbtatpyey)1(02ctbtaytbtyA t時間序列分析法時間序列分析法47具體確定采用哪種發(fā)展趨勢曲線，首先需要利用歷史數(shù)據(jù)，采用散點具體確定采用哪種發(fā)展趨勢曲線，首先需要利用歷史數(shù)據(jù)，采用散點法描述曲線（或折線），以判斷歷史曲線是符合哪種規(guī)律發(fā)展變化，法描述曲線（或折線），以判斷歷史曲線是符合哪種規(guī)律發(fā)展變化，并根據(jù)規(guī)律確定并根據(jù)規(guī)律確定最擬合最擬合的曲線。的曲線。確定曲線方程參數(shù)的主要方法是確定曲線方程參數(shù)的主要方法是最小二乘法最小二乘法，其基本原理是使觀測，其基本原理是使觀測（統(tǒng)計）的數(shù)據(jù)值與

36、趨勢曲線的理論值（統(tǒng)計）的數(shù)據(jù)值與趨勢曲線的理論值誤差平方和誤差平方和最小。最小。設各歷史數(shù)據(jù)值為設各歷史數(shù)據(jù)值為y yt t，趨勢曲線方程計算出來的相應理論值為，趨勢曲線方程計算出來的相應理論值為 y yt t ，則根據(jù)最小二乘法可得出相關參數(shù)值公式見下式：則根據(jù)最小二乘法可得出相關參數(shù)值公式見下式：當相關參數(shù)估計出來后，可根據(jù)擬合曲線，對未來進行預測當相關參數(shù)估計出來后，可根據(jù)擬合曲線，對未來進行預測2)(ttyyS時間序列分析法時間序列分析法48 趨勢外推法一般只適用于近期，對于中期或遠期則不趨勢外推法一般只適用于近期，對于中期或遠期則不適合適合，因為趨勢外推只是單純地向外延伸，而社會需

37、求量，因為趨勢外推只是單純地向外延伸，而社會需求量是逐步飽和的，這種飽和型曲線一般稱為是逐步飽和的，這種飽和型曲線一般稱為S型曲線，常用型曲線，常用的方程有的方程有龔珀茲龔珀茲和和邏輯曲線邏輯曲線方程。方程。時間序列分析法時間序列分析法49 龔珀茲曲線方程為：龔珀茲曲線方程為：tbtKaytyK其中：其中：K:飽和峰值，飽和峰值， yt增長值，增長值，t：時間：時間,a,b:參數(shù)，見參數(shù)，見P36O50 邏輯曲線方程為：邏輯曲線方程為：yt其中：其中：L=L=為飽和峰值，為飽和峰值， ytyt增長值，增長值，t t：時間：時間,a,b:,a,b:參數(shù)，見參數(shù)，見P36P36LbttaLy151

38、時間序列分析法例證時間序列分析法例證52時間序列分析法例證時間序列分析法例證Internet用戶數(shù)05001000150020002500199419951996199719981999年份千戶533、相關回歸分析法、相關回歸分析法相關回歸分析預測技術也稱因果預測法，相關回歸分析預測技術也稱因果預測法，是根據(jù)各經濟是根據(jù)各經濟變量之間的相互關系變量之間的相互關系，利用歷史數(shù)據(jù)建立回歸方程進行，利用歷史數(shù)據(jù)建立回歸方程進行預測的一種方法。預測的一種方法?；貧w分析（回歸分析（Regression Analysis）是確定）是確定兩種或以上變量兩種或以上變量相互依賴的相互依賴的定量關系定量關系的一種

39、統(tǒng)計分析方法。的一種統(tǒng)計分析方法。相關分析模型按照涉及的自變量的多少，可把回歸分析相關分析模型按照涉及的自變量的多少，可把回歸分析分為分為一元一元或或多元多元回歸方程，按照自變量（回歸方程，按照自變量（Independent Variable）和因變量（）和因變量（Dependent Variable）之間的關系）之間的關系類型可分為類型可分為線性線性和和非線性非線性回歸方程。回歸方程。54例如一元線性回歸方程如下：例如一元線性回歸方程如下：v 預測值與相關因素：預測值與相關因素：式中參數(shù)：式中參數(shù)：其中：其中： n n為數(shù)組數(shù)量為數(shù)組數(shù)量iibxay22)(iiiiiixnxyxnyxbii

40、xbyanyyiinxxii相關回歸分析法相關回歸分析法55描述兩個變量線性相關程度的指標：描述兩個變量線性相關程度的指標：v 相關系數(shù)相關系數(shù)：)(2222iiiiiiiiynyxnxyxnyxrZ相關系數(shù)相關系數(shù)r滿足滿足-1= r 0時為正相關，即時為正相關，即Y隨隨x增增加而增加；當加而增加；當r0時為負相關，即時為負相關，即y隨隨x的增加而減少。的增加而減少。Z只有在相關系數(shù)的絕對值接近只有在相關系數(shù)的絕對值接近1時，才認為時，才認為x與與y的線性關的線性關系明顯，一元線性回歸預測結果才可信。系明顯，一元線性回歸預測結果才可信。相關回歸分析法相關回歸分析法56 （1 1） 直觀預測法

41、、時間序列法、回歸分直觀預測法、時間序列法、回歸分析法分別屬于預測的哪種基本途徑？析法分別屬于預測的哪種基本途徑？ （2 2） 除以上方法外，還有灰色預測方法，除以上方法外，還有灰色預測方法，系統(tǒng)動力學預測法、模糊預測法等較為系統(tǒng)動力學預測法、模糊預測法等較為復雜方法，需要借助計算機進行。復雜方法，需要借助計算機進行。57流量預測流量預測 流量：是指兩點（局、站）之間的通信數(shù)量。流量：是指兩點（局、站）之間的通信數(shù)量。流量預測一般是根據(jù)各局的去（來）業(yè)務量的預測數(shù)，流量預測一般是根據(jù)各局的去（來）業(yè)務量的預測數(shù)，以以基礎流量矩陣基礎流量矩陣為基礎進行合理分配，或利用通信網(wǎng)中為基礎進行合理分配，

42、或利用通信網(wǎng)中其他有關數(shù)據(jù)進行分配，從而得到預測的流量矩陣。其他有關數(shù)據(jù)進行分配，從而得到預測的流量矩陣。確定流量矩陣的方法很多，目前在通信部門常用的有：確定流量矩陣的方法很多，目前在通信部門常用的有：雙因素法雙因素法、吸引系數(shù)法吸引系數(shù)法和和重力法重力法。58流量預測流量預測 - - 雙因素法雙因素法基本原理：根據(jù)已知各局所預測的基本原理：根據(jù)已知各局所預測的來、去來、去業(yè)務量的條件，業(yè)務量的條件，在現(xiàn)有流量矩陣的基礎上，通過在現(xiàn)有流量矩陣的基礎上，通過反復迭代反復迭代調整，得到預測調整，得到預測的流量矩陣。的流量矩陣。具體計算過程：具體計算過程：Z平衡預測的來、去業(yè)務量；平衡預測的來、去業(yè)

43、務量； Z調整預測調整預測 來業(yè)務量總和來業(yè)務量總和 = = 預測去業(yè)務量預測去業(yè)務量Z根據(jù)現(xiàn)有流量矩陣，在各個節(jié)點分配預測來、去業(yè)務量；根據(jù)現(xiàn)有流量矩陣，在各個節(jié)點分配預測來、去業(yè)務量；Z最終使各個節(jié)點來、去業(yè)務量與預測的誤差在規(guī)定的范最終使各個節(jié)點來、去業(yè)務量與預測的誤差在規(guī)定的范圍內圍內。59a)已知條件：現(xiàn)有流量矩陣，各局的去話與來話流量預測值。已知條件：現(xiàn)有流量矩陣，各局的去話與來話流量預測值。 j i123yiyi 1230a21a31a110a32a13a230y1y2y3y1y2y3qjq1q2q3qjq1q2q3注：注：1.現(xiàn)有流量矩陣各元素現(xiàn)有流量矩陣各元素aij，各節(jié)點去

44、業(yè)務量，各節(jié)點去業(yè)務量yi，來業(yè)務量來業(yè)務量qj 2.預測各節(jié)點去業(yè)務量預測各節(jié)點去業(yè)務量yi，來業(yè)務量來業(yè)務量qj去去來來60v計算步驟：計算步驟：（1）若）若 ，則需要進行調整，將各局預測的來話量乘以預測去話流量與來話流，則需要進行調整，將各局預測的來話量乘以預測去話流量與來話流量之商，得到新的來話流量預測值，使得預測的來話流量之和與去話流量之和相等。量之商，得到新的來話流量預測值，使得預測的來話流量之和與去話流量之和相等。（2）行調整：以現(xiàn)有流量矩陣中，各行流量行調整：以現(xiàn)有流量矩陣中，各行流量 乘以乘以 ，使得各局的去話務量等于預測的去話務量，使得各局的去話務量等于預測的去話務量（3）

45、檢查來業(yè)務量與預測值的誤差，若誤差大于給定的標準（通常是）檢查來業(yè)務量與預測值的誤差，若誤差大于給定的標準（通常是3%），則進行列調），則進行列調整，即以行調整后的流量矩陣中各列流量乘以整，即以行調整后的流量矩陣中各列流量乘以 （4）列調整后，再次檢查去話業(yè)務量與預測值的誤差，若誤差大于給定的標準，則進行行）列調整后，再次檢查去話業(yè)務量與預測值的誤差，若誤差大于給定的標準，則進行行調整，如此反復迭代，直到誤差小于給定的誤差標準。調整，如此反復迭代，直到誤差小于給定的誤差標準。iiyy/jiqyjjqq/流量預測流量預測 - 雙因素法雙因素法61舉例：有三個電信局，經調查現(xiàn)有流量矩陣如下表，確定

46、舉例：有三個電信局，經調查現(xiàn)有流量矩陣如下表，確定誤差誤差3%預測流量矩陣。預測流量矩陣。 j i 123yi105001000150024000100500380020001000qj12007001100300062預測各節(jié)點的去話業(yè)務量為：預測各節(jié)點的去話業(yè)務量為：預測各節(jié)點的來話業(yè)務量為：預測各節(jié)點的來話業(yè)務量為：11500,5000,2000,4500321yyyyi11900,5500,2800,3600321qqqqiqyii63因此調整各節(jié)點后的來話業(yè)務量預測值為：因此調整各節(jié)點后的來話業(yè)務量預測值為：5315,27063479119001150036003211qqqyqqi

47、i各局的去話務量等于預測的去話務量各局的去話務量等于預測的去話務量64第一次行調整后：第一次行調整后：各節(jié)點去話流量各節(jié)點去話流量=300015004500100013ayyaaiiijij矩陣中各列流量矩陣中各列流量得到新的流量矩陣：得到新的流量矩陣：6561.03479347956001qqqjjj誤差如：如：依次計算誤差值，可以看出，去業(yè)務量與預測值相等，依次計算誤差值，可以看出，去業(yè)務量與預測值相等，但來業(yè)務量與預測值不等，且誤差大于標準，故需再進但來業(yè)務量與預測值不等，且誤差大于標準，故需再進行列調整行列調整.66 第第1 1次列調整后：次列調整后：jjqq/各節(jié)點去話流量各節(jié)點去話

48、流量= =矩陣中各列流量乘以矩陣中各列流量乘以67 第第6 6次列調整后：次列調整后：68流量預測流量預測 - - 吸引系數(shù)法吸引系數(shù)法吸引系數(shù)法：是在已知各局預測的吸引系數(shù)法：是在已知各局預測的去去業(yè)務量的條件下，在業(yè)務量的條件下，在現(xiàn)有流量矩陣的基礎上，通過計算局間吸引系數(shù)來求得預現(xiàn)有流量矩陣的基礎上，通過計算局間吸引系數(shù)來求得預測流量矩陣。測流量矩陣。網(wǎng)中各網(wǎng)中各局間吸引系數(shù)表示各局間的信息交換頻繁程度局間吸引系數(shù)表示各局間的信息交換頻繁程度。吸。吸引系數(shù)公式如下：引系數(shù)公式如下：式中，式中，fij為為i與與j 局的吸引系數(shù)；局的吸引系數(shù)；T為網(wǎng)的總流量；為網(wǎng)的總流量；yij為為i局局至

49、至j局的流量。局的流量。Tyfijij/69v已知條件：現(xiàn)有流量矩陣或現(xiàn)有網(wǎng)絡中各局之間的吸引系數(shù)已知條件：現(xiàn)有流量矩陣或現(xiàn)有網(wǎng)絡中各局之間的吸引系數(shù)fij；v預測的各局的去話業(yè)務量預測的各局的去話業(yè)務量yi。v計算步驟：計算步驟：計算預測去話總流量：計算預測去話總流量：在已知現(xiàn)有網(wǎng)絡流量矩陣條件下，計算現(xiàn)有網(wǎng)絡中各局之間的吸在已知現(xiàn)有網(wǎng)絡流量矩陣條件下，計算現(xiàn)有網(wǎng)絡中各局之間的吸引系數(shù)引系數(shù)fij。計算預測去流量計算預測去流量O在確定在確定fij時可結合未來情況作適當調整。時可結合未來情況作適當調整。iyTijijfTy70吸引系數(shù)法：預測全網(wǎng)總流量吸引系數(shù)法：預測全網(wǎng)總流量50005000

50、吸引系數(shù)：吸引系數(shù)：各局流量預測值：各局流量預測值：71流量預測流量預測 - - 重力法重力法* * 根據(jù)統(tǒng)計分析得出，根據(jù)統(tǒng)計分析得出，（一般?。ㄒ话闳=2或或k=1或或k=1/2）。 如果已知各局的如果已知各局的去話去話流量。據(jù)此，可計算出各局的流流量。據(jù)此，可計算出各局的流量，然后匯總得整個網(wǎng)的流量矩陣。量，然后匯總得整個網(wǎng)的流量矩陣。 這種方法適合于這種方法適合于缺乏歷史與現(xiàn)狀數(shù)據(jù)資料的情況缺乏歷史與現(xiàn)狀數(shù)據(jù)資料的情況。72v 計算公式如下：計算公式如下： 式中：式中：yi為為i局預測的局預測的去話去話流量；流量；ci 、 cj分別為分別為i局、局、j局區(qū)域預測的用戶局區(qū)域預測的用戶數(shù)或人口數(shù)；數(shù)或人口數(shù)；dij為為i局與局與j局的距離局的距離；yij為為i局至局至j局的流量局的流量。iijnijkijjikijjikijjiijydccdccdccy11173重力法預測局間業(yè)務量的應用舉例：重力法預測局間業(yè)務量的應用舉例：