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文檔簡介

1、時(shí)間管理四象限四象限緊急的不緊急的重要的不重要的一 重要且緊急1 處理網(wǎng)絡(luò)癱瘓2 處理客戶投訴二 重要但不緊急1 編制工作計(jì)劃2 建立人際關(guān)系三 不重要但緊急1 接聽騷擾電話2 接見不速之客四 不重要不緊急1 觀看電視節(jié)目2 辦公室閑聊第一象限 重要且緊急沒什么好說的，立即去做！工作壓力主要來自于第一象限第一象限80%的事務(wù)來自于第二象限（重要但不緊急）沒有被處理好的事情工作關(guān)鍵是盡可能解決多的來自第二象限的 事情才能是的壓力減緩事件舉例1 處理網(wǎng)絡(luò)癱瘓2 處理客戶投訴3 處理財(cái)務(wù)危機(jī)第二象限 重要但不緊急有計(jì)劃去做！不能因?yàn)椴痪o急就不去解決它制定時(shí)間表，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成就不會(huì)讓第二象限的事

2、情偷溜到第一象限中去管理者要把80%的精力投入到該象限的工作，以使第一象限的“急”事無限變少，不再瞎“忙”事件舉例1 編制工作計(jì)劃2 建立人際關(guān)系3 進(jìn)行員工培訓(xùn)4 回訪重要客戶第三象限 不重要但緊急盡量避開做！當(dāng)你疲憊的時(shí)候，可以通過一些不重要的而且不緊急的 事情來調(diào)整身體不要在這個(gè)象限中投入過多的盡力，否則就是浪費(fèi)生命了事件舉例1 接聽騷擾電話2 接見不速之客3 參加無效會(huì)議4 處理干擾事件第四象限 不重要不緊急盡量不做！浪費(fèi)時(shí)間，不值得花精力在此象限放權(quán)交給別人去做，或者通過委婉的拒絕以減少此類事務(wù)的發(fā)生事件舉例1 觀看電視節(jié)目2 辦公室閑聊3 逛街購物成功的時(shí)間分配管理緊急的不緊急的重要的不重要的一 重要且緊急20%-25%二 重要但不緊急75%-80%三 不重要但緊急1-5%四 不重要不緊急1%列舉實(shí)際工作，分辨象限1. 臨時(shí)參加各部門協(xié)調(diào)會(huì)。 （不重要但緊急）2. 解決客人投訴。 （重要且緊急）3. 編寫下個(gè)月部門員工工作計(jì)劃。 （重要但不緊急）4. 計(jì)劃給新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)。 （重要但不緊急）5. 陪朋友買手機(jī)。 （不重要也不緊急）6. 向上次聯(lián)系的客戶詢問產(chǎn)品使用情況，搜集反饋資料。

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