供應(yīng)商質(zhì)量管理工程師SQE培訓(xùn)材料

1、.1供應(yīng)商品質(zhì)工程師（供應(yīng)商品質(zhì)工程師（SQESQE）實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)培訓(xùn)高級咨詢師高級咨詢師姜明忠.2 通常，某一產(chǎn)品不可能由一個(gè)企業(yè)從最初的原材料開始加工直至形成顧客最終使用的產(chǎn)品，往往是通過多個(gè)企業(yè)分工協(xié)作來完成。供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)的影響 以汽車制造業(yè)為例，近20年來世界汽車業(yè)巨頭基本上剝離了其大部分次要零部件的生產(chǎn)，如表所示。.3汽車公司自產(chǎn)零部件的百分比變化一覽表 由此可見，供應(yīng)商所提供的零部件質(zhì)量在很大程度上直接決定著企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和成本，影響著顧客對企業(yè)的滿意程度，供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)對于企業(yè)的發(fā)展起著十分重要的作用.4通常容易誤解的幾個(gè)問題：通常容易誤解的幾個(gè)問題：M

2、 供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理=進(jìn)料檢驗(yàn)進(jìn)料檢驗(yàn) IQC(來料質(zhì)量控制進(jìn)貨檢驗(yàn)員)/ VQA (供應(yīng)商質(zhì)量保證)應(yīng)該全權(quán)負(fù)應(yīng)該全權(quán)負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理責(zé)供應(yīng)商管理 M Supplier 受產(chǎn)品成本的壓力而不會重視產(chǎn)品的質(zhì)量受產(chǎn)品成本的壓力而不會重視產(chǎn)品的質(zhì)量M 一旦供應(yīng)商導(dǎo)入某項(xiàng)制度（系統(tǒng)），他們就會自動的把它做好一旦供應(yīng)商導(dǎo)入某項(xiàng)制度（系統(tǒng)），他們就會自動的把它做好 M 有問題發(fā)生能夠及時(shí)應(yīng)對就足夠了有問題發(fā)生能夠及時(shí)應(yīng)對就足夠了M 如果當(dāng)前的供應(yīng)商發(fā)生了問題我們可以立即導(dǎo)入第二供應(yīng)商如果當(dāng)前的供應(yīng)商發(fā)生了問題我們可以立即導(dǎo)入第二供應(yīng)商WHY?You will get all the answers af

3、ter finishing this course.5第一部分 SQE的自我識別SQE供貨商質(zhì)量管理工程師供貨商質(zhì)量管理工程師（Supplier Quality Engineer）1、必須要有供應(yīng)商跟蹤的方式，質(zhì)量問題獨(dú)立處理的方法； 2、高級職位必須要有成本控制、質(zhì)量控制管理的清晰思路與意識、堅(jiān)持的原則底線； 3、供應(yīng)商的內(nèi)部品質(zhì)管理流程、以及可能出現(xiàn)的問題對應(yīng)方式。 4、穩(wěn)定性的保證手段。.6 1、SQE負(fù)責(zé)保障供應(yīng)商所供原材料的質(zhì)量，在進(jìn)料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、客戶抱怨等，只要是由于原材料質(zhì)量缺陷引發(fā)的，都要及時(shí)反饋供應(yīng)商要求其改善；2、SQE負(fù)責(zé)追蹤確認(rèn)供應(yīng)商的改善報(bào)告（8D）及實(shí)施效果

4、，必要時(shí)可進(jìn)行現(xiàn)場審核檢查；3、SQE負(fù)責(zé)制定進(jìn)貨檢驗(yàn)部門（IQC）的檢驗(yàn)規(guī)范及檢驗(yàn)計(jì)劃，并適時(shí)對檢驗(yàn)員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)；4、SQE可以參與供應(yīng)商初始樣品的評估放行工作；5、SQE每個(gè)月或每個(gè)季度，對現(xiàn)有供應(yīng)商的質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評分，對評分較低的供應(yīng)商提出限期改善要求；6、SQE參與新供應(yīng)商開發(fā)與審核，與采購部門一起對新供應(yīng)商進(jìn)行考核打分，確定其是否可以成為合格供應(yīng)商。SQE工作工作內(nèi)容內(nèi)容.7一績效： VLRR(Verify Lots Reject Rate確認(rèn)的批退率) Customer Complaint客戶抱怨SQE 的使命，是通過對供應(yīng)商的品質(zhì)管理，以保證來料的品質(zhì)。因此，VLRR是SQ

5、E 績效的主要反映。 .8二職責(zé)： 圍繞保證來料品質(zhì)這目的，SQE 應(yīng)負(fù)起以下四點(diǎn)職責(zé)；1. 對供應(yīng)商例行品質(zhì)績效評估與稽核;2. 品質(zhì)監(jiān)督與異常輔導(dǎo); 3 .新產(chǎn)品導(dǎo)入時(shí)的供貨商制程與產(chǎn)品確認(rèn)和持續(xù)改善(CIP); 4. GP產(chǎn)品及其制程管制等; .9G.P. 綠色伙伴環(huán)境品質(zhì)認(rèn)定 所謂綠色伙伴環(huán)境品質(zhì)認(rèn)定，就是通過確認(rèn)，使構(gòu)成本公司產(chǎn)品的零部件，原材料等中不含有本公司規(guī)定的環(huán)境關(guān)聯(lián)禁止使用物質(zhì)，同時(shí)讓供應(yīng)商建立對環(huán)境關(guān)聯(lián)物質(zhì)進(jìn)行確認(rèn)的管理的組織和管理體制，順利高效率的完成確認(rèn)業(yè)務(wù)工作。.10三.處理公司不良品 一個(gè)好的SQE, 不但要管理好供貨商的質(zhì)量, 更要處理好本公司的不良品; 在此,

6、 把公司的不良品歸為兩大類: VID( Vendor induce Defect賣方缺陷) 和 PID ( production induce Defect生產(chǎn)方缺陷) 1. 針對VID, SQE 應(yīng)義無旁貸地去處理掉; 通常是視不良品的不良程度,要求廠商3R, 即Repair, Rework, Replacement（返修，返工，更換）. 2. 針對 PID, 雖然是公司生產(chǎn)在線的作業(yè)員造成的, 但一個(gè)優(yōu)秀的SQE,也應(yīng)從公司的利益出發(fā), 適當(dāng)?shù)貐f(xié)助處理部分的PID; .11 消防隊(duì)員消防隊(duì)員 工程人員工程人員 審核員審核員,輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員 協(xié)調(diào)員協(xié)調(diào)員 檢驗(yàn)員檢驗(yàn)員 項(xiàng)目工程師項(xiàng)目工程師 供

7、應(yīng)商開發(fā)供應(yīng)商開發(fā)角色角色.12 質(zhì)量部質(zhì)量部 采購部采購部 供應(yīng)鏈管理部供應(yīng)鏈管理部 集團(tuán)管理部集團(tuán)管理部 獨(dú)立獨(dú)立 IQC Incoming Quality Control來料質(zhì)量控制 跨部門項(xiàng)目組跨部門項(xiàng)目組歸屬歸屬.13 新產(chǎn)品項(xiàng)目新產(chǎn)品項(xiàng)目 物料質(zhì)量物料質(zhì)量 客戶客戶 部門部門 內(nèi)外部關(guān)系內(nèi)外部關(guān)系 采購采購 零件技術(shù)零件技術(shù)/規(guī)格規(guī)格視角視角.14SQE工作路徑圖工作路徑圖供應(yīng)商供應(yīng)商績效考核績效考核供應(yīng)商質(zhì)量供應(yīng)商質(zhì)量管理工具管理工具供應(yīng)商供應(yīng)商篩選和認(rèn)證篩選和認(rèn)證供應(yīng)鏈規(guī)劃供應(yīng)鏈規(guī)劃供應(yīng)商管理入口供應(yīng)商管理入口供應(yīng)商品質(zhì)協(xié)議與聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃供應(yīng)商品質(zhì)協(xié)議與聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃供應(yīng)鏈管理組

8、供應(yīng)鏈管理組織架構(gòu)和職責(zé)織架構(gòu)和職責(zé)誰來執(zhí)行誰來執(zhí)行職責(zé)是什么職責(zé)是什么供應(yīng)商現(xiàn)供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量評估場質(zhì)量評估輸入輸入供應(yīng)商日常管理供應(yīng)商日常管理(持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn))方法方法系統(tǒng)控制系統(tǒng)控制項(xiàng)目控制項(xiàng)目控制基于產(chǎn)品項(xiàng)目基于產(chǎn)品項(xiàng)目的供應(yīng)商管理的供應(yīng)商管理綜合供應(yīng)能力綜合供應(yīng)能力實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)執(zhí)行執(zhí)行實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)成本控制成本控制驅(qū)動驅(qū)動驅(qū)動驅(qū)動依依據(jù)據(jù)供應(yīng)商供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制控制供應(yīng)商關(guān)系處理供應(yīng)商關(guān)系處理.15SQE工作職責(zé)說明工作職責(zé)說明1. 推動供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量改善1.1 推動供應(yīng)商成立完善的質(zhì)量保證小組.1.2 供應(yīng)商過程變更及材質(zhì)變更的確認(rèn)管控動作.1.3 新材料及變更材料的管控.1.4 推動廠商導(dǎo)

9、入常用的質(zhì)量體系如，SPC（統(tǒng)計(jì)過程控制）, 6Sigma 等品管手法。1.5 材料質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成狀況的改善及檢討。1.6 不合格項(xiàng)目的改善確認(rèn)動作。1.7 材料異常的處理及成效的確認(rèn)。1.8 新產(chǎn)品導(dǎo)入階段的供應(yīng)商管控.16SPC(Statistical Process Control)即統(tǒng)計(jì)過程控制，是20世紀(jì)20年代由美國休哈特首創(chuàng)的。SPC就是利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對過程中的各個(gè)階段進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)過程異常，及時(shí)告警，從而達(dá)到保證產(chǎn)品質(zhì)量的目的。.176，6Sigma，是用來衡量一個(gè)總數(shù)里標(biāo)準(zhǔn)誤差的統(tǒng)計(jì)單位。 其含義引申后是指：一般企業(yè)的瑕疵率大約是3到4個(gè)西格瑪，以4西格瑪而言，相當(dāng)于每一百萬個(gè)機(jī)

10、會里，有6210次誤差。如果企業(yè)不斷追求品質(zhì)改進(jìn)，達(dá)到6西格瑪?shù)某潭?，績效就幾近于完美地達(dá)成顧客要求，在一百萬個(gè)機(jī)會里，只找得出3.4個(gè)瑕疪。 六西格瑪（6）概念作為品質(zhì)管理概念，最早是由摩托羅拉公司的比爾史密斯于1986年提出，其目的是設(shè)計(jì)一個(gè)目標(biāo)：在生產(chǎn)過程中降低產(chǎn)品及流程的缺陷次數(shù)，防止產(chǎn)品變異，提升品質(zhì)。 真正流行并發(fā)展起來，是在通用電氣公司的實(shí)踐，在杰克 韋爾奇于20世紀(jì)90年代發(fā)展起來的6（西格瑪）管理是在總結(jié)了全面質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)，提煉了其中流程管理技巧的精華和最行之有效的方法，成為一種提高企業(yè)業(yè)績與競爭力的管理模式。該管理法在摩托羅拉、通用電氣、戴爾、惠普、西門子、索尼、東芝

11、、華碩等眾多跨國企業(yè)的實(shí)踐證明是卓有成效的。為此，國內(nèi)一些部門和機(jī)構(gòu)在國內(nèi)企業(yè)大力推6管理工作，引導(dǎo)企業(yè)開展6管理。 .18優(yōu)秀SQE的素質(zhì)和技能要求八種能力計(jì)劃與籌劃能力指揮與控制能力溝通與協(xié)調(diào)能力約束與授權(quán)能力預(yù)測與判斷能力改變與應(yīng)變能力感悟與創(chuàng)新能力實(shí)干與動手能力八種素質(zhì)虔誠的工作心態(tài)執(zhí)著的管理風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k事作風(fēng)柔韌的協(xié)作方式講產(chǎn)品是內(nèi)行說流程是專家拿工具能活用開會交流能說會道品管人員角色定位、崗位素質(zhì)要求.19優(yōu)秀SQE需要掌握的知識.20MSA（Measurement System Analysis）使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和圖表的方法對測量系統(tǒng)的分辨率和誤差進(jìn)行分析，以評估測量系統(tǒng)的分辨率和誤

12、差對于被測量的參數(shù)來說是否合適，并確定測量系統(tǒng)誤差的主要成分。.21DOE(實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)Design Of Experiments,)在質(zhì)量控制的整個(gè)過程中扮演了非常重要的角色，它是我們產(chǎn)品質(zhì)量提高，工藝流程改善的重要保證。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)已廣泛運(yùn)用了從航天業(yè)到一般生產(chǎn)制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量改善、工藝流程優(yōu)化甚至已運(yùn)用到醫(yī)學(xué)界。通過對產(chǎn)品質(zhì)量，工藝參數(shù)的量化分析，尋找關(guān)鍵因素，控制與其相關(guān)的因素。根據(jù)實(shí)際需求，判別與選擇不同的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)種類，設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)步驟，發(fā)現(xiàn)如何控制各種影響因素，以最少的投入，換取最大的收益，從而使產(chǎn)品質(zhì)量得以提升，工藝流程最優(yōu)化.22實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)方法一直在發(fā)展、豐富和完善，美國人多里安謝

13、寧(Dorian Shainin)總結(jié)了七種新的DOE應(yīng)用技術(shù)： 多變圖技術(shù)、零件搜索技術(shù) 、成對比較技術(shù) 、變量搜索技術(shù) 、完全析因技術(shù) 、 改進(jìn)效果檢查及實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的回歸分析。謝寧DOE.23沒有戴明，美國就不會有質(zhì)量哲學(xué)；沒有戴明，美國就不會有質(zhì)量哲學(xué)；沒有朱蘭，美國就不會有質(zhì)量的方向；沒有朱蘭，美國就不會有質(zhì)量的方向；沒有謝寧，美國就無從解決質(zhì)量問題。沒有謝寧，美國就無從解決質(zhì)量問題。 這句名言總結(jié)了美國最偉大的三位質(zhì)量大師的貢獻(xiàn)。.24QIT（Quality Improvement Team 質(zhì)量改進(jìn)小組）是質(zhì)量管理活動小組的一種形式.25第二部分、第二部分、SQMSQM的內(nèi)涵的內(nèi)涵

14、品質(zhì)：產(chǎn)品品質(zhì)、品牌效應(yīng)新品質(zhì)：品位、品味、韻味素質(zhì)，未來的品質(zhì)，SQE的品質(zhì)觀企業(yè)的管理風(fēng)格-對待不良品的態(tài)度品質(zhì)沒有最嚴(yán)格，只有最合適.26品質(zhì)的定義、本質(zhì)，理解SQM 品質(zhì)是一種以最品質(zhì)是一種以最經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)的手段，制造出市場上最的手段，制造出市場上最有有用用的產(chǎn)品的產(chǎn)品戴明戴明 品質(zhì)是一種合用性，而所謂品質(zhì)是一種合用性，而所謂“合用性合用性”是指產(chǎn)品是指產(chǎn)品在使用期間能在使用期間能滿足使用者的需要滿足使用者的需要裘蘭裘蘭.27 品質(zhì)不是最好的，它只是在某些消費(fèi)條件下的品質(zhì)不是最好的，它只是在某些消費(fèi)條件下的最好，這些條件指的是最好，這些條件指的是產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品價(jià)格（隱含品質(zhì)成（隱含品質(zhì)成本）

15、，以及本），以及實(shí)際用途實(shí)際用途。費(fèi)根堡費(fèi)根堡 品質(zhì)是一種能令消費(fèi)者或使用者滿足，并且樂品質(zhì)是一種能令消費(fèi)者或使用者滿足，并且樂意購買的特質(zhì)意購買的特質(zhì)石川馨石川馨 品質(zhì)就是品質(zhì)就是符合要求符合要求的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)克勞斯比克勞斯比.28產(chǎn)品的品質(zhì)特性：產(chǎn)品的品質(zhì)特性： 性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性服務(wù)的品質(zhì)特性包括：服務(wù)的品質(zhì)特性包括： 功能性功能性服務(wù)的效能和作用服務(wù)的效能和作用 時(shí)間性時(shí)間性時(shí)間上滿足需要的能力時(shí)間上滿足需要的能力 安全性安全性不受傷害和損失不受傷害和損失 經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性費(fèi)用的合理程度費(fèi)用的合理程度 舒適性舒適性服務(wù)過程的舒適程度服務(wù)過程的

16、舒適程度 文明性文明性滿足精神需要的程度滿足精神需要的程度.29SQESQE、大師與SQM人員的意識、認(rèn)知與態(tài)度，行為、習(xí)慣與行動戴明（W.Edwards Deming)：統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管理、戴明環(huán)朱蘭（Joseph M.Juran)：適用性品質(zhì)、顧客導(dǎo)向、品質(zhì)流程螺旋費(fèi)根堡姆（Armand V Feigenbaum）：全面品質(zhì)管理克勞斯比（Philip Crosby）：可衡量的品質(zhì)、零缺陷石川馨（Kaoru Ishikawa）：QC手法、因果（特性要因）圖、QC小組、全員參與資料知識.30SQMSQM的的管理管理對比對比現(xiàn)代現(xiàn)代SQM管理管理傳統(tǒng)傳統(tǒng)SQM管理管理顧客導(dǎo)向顧客導(dǎo)向管理導(dǎo)向管理導(dǎo)向品

17、質(zhì)第一品質(zhì)第一利潤第一利潤第一多個(gè)品質(zhì)層面多個(gè)品質(zhì)層面單一品質(zhì)層面單一品質(zhì)層面管理與勞工階層同等重要管理與勞工階層同等重要不重視勞工階層不重視勞工階層程序?qū)虺绦驅(qū)蚪Y(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向SQESQE人員的意識、認(rèn)知與態(tài)度、行為、習(xí)慣與行動人員的意識、認(rèn)知與態(tài)度、行為、習(xí)慣與行動.31品質(zhì)意識從源頭上把握，做人與做事人員的意識、認(rèn)知與態(tài)度，行為、習(xí)慣與行動循序漸進(jìn)，潛移默化，早會、交班會感動營造出的意識最誠摯品質(zhì)方針經(jīng)營宗旨體系方針價(jià)值觀.32.33SQMSQM戰(zhàn)略戰(zhàn)略與時(shí)俱進(jìn)的品質(zhì)，全球化時(shí)代的品質(zhì)管理趨勢全球化時(shí)代的品質(zhì)管理趨勢供應(yīng)鏈企業(yè)面臨的新困惑供應(yīng)鏈企業(yè)面臨的新困惑新時(shí)代的品質(zhì)，掌握并提高

18、管控的技能，與時(shí)俱進(jìn)品質(zhì)與成本、同質(zhì)化交期短，品種多，批量小，變化大，同質(zhì)化，價(jià)格下滑，成本上升，品質(zhì)嚴(yán)格，操作無序，訂單易變，客戶挑剔，拖欠貨款貿(mào)易保護(hù)，產(chǎn)權(quán)紛爭認(rèn)真的方法：態(tài)度、行為、結(jié)果？！.34品管核心主線與工作原則核心性抓住一條主線把握性做好兩件事：對的事，需要的事方向性三個(gè)導(dǎo)向：顧客、過程、結(jié)果原則性廣泛性尋求簡單，注重細(xì)節(jié)，量化目標(biāo)，重強(qiáng)避弱落實(shí)五大內(nèi)容.35供應(yīng)商品質(zhì)管理的內(nèi)容供應(yīng)商品質(zhì)管理的內(nèi)容明確要求，滿足顧客明確要求，滿足顧客與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的供給業(yè)績管理與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的供給業(yè)績管理與運(yùn)作關(guān)聯(lián)的經(jīng)營機(jī)制管理與運(yùn)作關(guān)聯(lián)的經(jīng)營機(jī)制管理與行業(yè)關(guān)聯(lián)的價(jià)值觀念管理與行業(yè)關(guān)聯(lián)的價(jià)值觀念管理供應(yīng)

19、商管理與供應(yīng)商管理與供應(yīng)鏈體系供應(yīng)鏈體系目的目的供應(yīng)鏈體系供應(yīng)鏈體系合格、保證、可靠性合格、保證、可靠性.36供應(yīng)商管理流程評審考核合格供應(yīng)商名單的定期更新批準(zhǔn)加大配額度輔 導(dǎo)正常配額供應(yīng)商來料品質(zhì)考核供應(yīng)商配合度綜合考核供應(yīng)商交期執(zhí)行考核考核匯總?cè)∠Y格調(diào)查市場信息初選考評合格登錄下單供貨.37成本、安全、未來品質(zhì)的成本、安全管理，業(yè)界的現(xiàn)狀與未來趨勢不良品的價(jià)值，品質(zhì)的成本與安全管理品質(zhì)的成本與安全管理，品質(zhì)部理應(yīng)成為企業(yè)的政策部，但能做品質(zhì)部理應(yīng)成為企業(yè)的政策部，但能做到制定品質(zhì)政策者為數(shù)不多，為何？因?yàn)闆Q定領(lǐng)導(dǎo)作用的因素沒有辨識。品質(zhì)不再是到制定品質(zhì)政策者為數(shù)不多，為何？因?yàn)闆Q定領(lǐng)導(dǎo)作

20、用的因素沒有辨識。品質(zhì)不再是授權(quán)給品質(zhì)控制部門進(jìn)行管理的東西，它必須是企業(yè)管理方法中不可分割的部分，它授權(quán)給品質(zhì)控制部門進(jìn)行管理的東西，它必須是企業(yè)管理方法中不可分割的部分，它需要公司具備強(qiáng)有力和跨職能的高層領(lǐng)導(dǎo)。需要公司具備強(qiáng)有力和跨職能的高層領(lǐng)導(dǎo)。LowHigh品質(zhì)品質(zhì)成本成本檢驗(yàn)成本檢驗(yàn)成本預(yù)防預(yù)防CrosbyCrosby對一致性成本的解釋圖對一致性成本的解釋圖 High.38供應(yīng)商、企業(yè)、客戶關(guān)系管理供應(yīng)商、企業(yè)、客戶關(guān)系管理接受產(chǎn)品或服務(wù)或企業(yè)流程運(yùn)作結(jié)果的接受產(chǎn)品或服務(wù)或企業(yè)流程運(yùn)作結(jié)果的組織或個(gè)人組織或個(gè)人都是客戶都是客戶。對客戶的立場對客戶的立場滿足客戶與品質(zhì)管理的關(guān)系滿足客戶

21、與品質(zhì)管理的關(guān)系客戶的滿意、忠誠和依賴度客戶的滿意、忠誠和依賴度客戶是決定組織生存和發(fā)展的最重要因素，服客戶是決定組織生存和發(fā)展的最重要因素，服務(wù)客戶并滿足其需要是組織存在的前提。務(wù)客戶并滿足其需要是組織存在的前提。.39品質(zhì)管理的五個(gè)層次品質(zhì)管理的五個(gè)層次管理提升過程管理提升過程基礎(chǔ)級基礎(chǔ)級 系統(tǒng)化級系統(tǒng)化級 標(biāo)桿級標(biāo)桿級規(guī)范級規(guī)范級原始級原始級.40第三部分第三部分 供應(yīng)商管理的基礎(chǔ)供應(yīng)商管理的基礎(chǔ) .41來料質(zhì)量主管來料質(zhì)量主管SQE供應(yīng)商支持供應(yīng)商支持供應(yīng)商輔導(dǎo)供應(yīng)商輔導(dǎo)供應(yīng)商審核供應(yīng)商審核交期交期/計(jì)劃的計(jì)劃的執(zhí)行與協(xié)調(diào)人員執(zhí)行與協(xié)調(diào)人員供應(yīng)商選擇及開發(fā)供應(yīng)商選擇及開發(fā)（采購工程師（

22、采購工程師)供應(yīng)商管理改善三種普遍的選擇供應(yīng)商管理改善三種普遍的選擇: :組建供應(yīng)鏈管理部組建供應(yīng)鏈管理部采用項(xiàng)目管理制采用項(xiàng)目管理制采用專職供應(yīng)商管理人員采用專職供應(yīng)商管理人員(SQE/JQE(SQE/JQE客戶端品質(zhì)工程師/Outsourcing/Outsourcing外協(xié)，外購) )項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目協(xié)調(diào)員-JQEOutsourcing 主管主管供應(yīng)鏈管理部供應(yīng)鏈管理部項(xiàng)目管理部門項(xiàng)目管理部門研發(fā)部門研發(fā)部門供應(yīng)鏈管理部架構(gòu)供應(yīng)鏈管理部架構(gòu).42新產(chǎn)品開發(fā)品質(zhì)保證新產(chǎn)品開發(fā)品質(zhì)保證( DQA)制造品質(zhì)保證制造品質(zhì)保證(MQA)顧客品質(zhì)保證顧客品質(zhì)保證(CQA)聯(lián)接與協(xié)調(diào)聯(lián)接與協(xié)調(diào)(JQE)供

23、應(yīng)商品質(zhì)保證供應(yīng)商品質(zhì)保證(VQA)AVL合格供應(yīng)商目錄 信息提供信息提供/追溯與溝通追溯與溝通并行工程（同步工程）并行工程（同步工程）供應(yīng)商資格審查供應(yīng)商資格審查供應(yīng)商審核供應(yīng)商審核供應(yīng)商資源分享供應(yīng)商資源分享供應(yīng)商評比與供應(yīng)商評比與QBR季度業(yè)務(wù)審查季度業(yè)務(wù)審查跟蹤和指導(dǎo)跟蹤和指導(dǎo)信息提供信息提供/追溯與溝通追溯與溝通信息提供信息提供/追溯與溝通追溯與溝通質(zhì)量部門的變化質(zhì)量部門的變化.43 成本設(shè)計(jì)成本設(shè)計(jì) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì) 價(jià)值工程價(jià)值工程 過程設(shè)計(jì)過程設(shè)計(jì) 制造工程師制造工程師. 生產(chǎn)主管生產(chǎn)主管垂直模式對供應(yīng)商管理的影響垂直模式對供應(yīng)商管理的影響項(xiàng)目管理生產(chǎn)部 物料系統(tǒng)質(zhì)量保證部 采

24、購 倉管 物流SQE/IQC制造系統(tǒng)工程部技術(shù)系統(tǒng)研發(fā)部垂直管理垂直管理集團(tuán)集團(tuán)研發(fā)研發(fā)/工程部工程部/生產(chǎn)部生產(chǎn)部 物料管理部物料管理部質(zhì)量保證部質(zhì)量保證部系統(tǒng)管理型系統(tǒng)管理型研發(fā)研發(fā)/工程部工程部/生產(chǎn)部生產(chǎn)部 物料管理部物料管理部研發(fā)研發(fā)/工程部工程部/生產(chǎn)部生產(chǎn)部聯(lián)合投資，聯(lián)合投資，項(xiàng)目合作項(xiàng)目合作 外包外包一級外部供應(yīng)商一級外部供應(yīng)商分公司分公司分公司下級供應(yīng)商分公司下級供應(yīng)商二級供應(yīng)商二級供應(yīng)商指定下級供應(yīng)商指定下級供應(yīng)商.44項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理研發(fā)工程師研發(fā)工程師 質(zhì)量工程師質(zhì)量工程師IEIE采購采購/SQE/SQE物流計(jì)劃員物流計(jì)劃員設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)/ /變更變更成品質(zhì)量成品質(zhì)量過程控制

25、過程控制物料保證物料保證交付交付顧客顧客研發(fā)經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理品保經(jīng)理品保經(jīng)理工程經(jīng)理工程經(jīng)理采購經(jīng)理采購經(jīng)理物流經(jīng)理物流經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理行政管理層行政管理層項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理成本經(jīng)理成本經(jīng)理資源資源/ /支持支持/ /教練教練/ /授權(quán)授權(quán)項(xiàng)目管理制架構(gòu)項(xiàng)目管理制架構(gòu)跨部門跨部門.45概念概念形成形成/審批審批項(xiàng)目審批項(xiàng)目審批產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)與開發(fā)工藝設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì)與開發(fā)與開發(fā)樣件樣件試產(chǎn)試產(chǎn)批量投產(chǎn)批量投產(chǎn)產(chǎn)品材料及工藝認(rèn)證產(chǎn)品材料及工藝認(rèn)證策劃策劃量產(chǎn)量產(chǎn)計(jì)劃與確定計(jì)劃與確定項(xiàng)目項(xiàng)目產(chǎn)品及產(chǎn)品及工藝認(rèn)證工藝認(rèn)證反饋反饋,評估及評估及整改措施整改措施策策 劃劃需求分析與需求分析

26、與方案方案產(chǎn)品開發(fā)與驗(yàn)證產(chǎn)品開發(fā)與驗(yàn)證工藝過程開發(fā)工藝過程開發(fā)與驗(yàn)證與驗(yàn)證質(zhì)量部門跟進(jìn)，質(zhì)量部門跟進(jìn)，以顧客角度以顧客角度階段性評審階段性評審生產(chǎn)資源采購生產(chǎn)資源采購和供應(yīng)商管理和供應(yīng)商管理生產(chǎn)生產(chǎn)A.項(xiàng)目項(xiàng)目委托委托/詢詢價(jià)價(jià)B.產(chǎn)品產(chǎn)品和過程和過程初開發(fā)初開發(fā)的認(rèn)可的認(rèn)可C.產(chǎn)品產(chǎn)品具體開具體開發(fā)的認(rèn)發(fā)的認(rèn)可可D.生產(chǎn)生產(chǎn)過程具過程具體策劃體策劃的認(rèn)可的認(rèn)可E.生產(chǎn)生產(chǎn)資源采資源采購和初購和初期認(rèn)可期認(rèn)可反饋，評估及整改措施反饋，評估及整改措施G.批量生批量生產(chǎn)認(rèn)可產(chǎn)認(rèn)可H.項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)BRCSFACIDCPAKO產(chǎn)品項(xiàng)目管理路徑產(chǎn)品項(xiàng)目管理路徑小批量小批量關(guān)鍵重疊期關(guān)鍵重疊期E.生產(chǎn)

27、生產(chǎn)資源采資源采購和初購和初期認(rèn)可期認(rèn)可F.集中集中評審期：評審期：產(chǎn)品，產(chǎn)品，過程過程物料，物料，.46分工方式分工方式按物料和供應(yīng)商的種類按物料和供應(yīng)商的種類 按業(yè)務(wù)分區(qū)按業(yè)務(wù)分區(qū) 按產(chǎn)品項(xiàng)目或業(yè)務(wù)單按產(chǎn)品項(xiàng)目或業(yè)務(wù)單元元供應(yīng)商開發(fā)與審核供應(yīng)商開發(fā)與審核 例如塑膠件例如塑膠件, ,五金件五金件, ,電子電子件件例如例如: :汽車音響汽車音響, ,駕駛室內(nèi)飾駕駛室內(nèi)飾, ,車載顯示器車載顯示器, ,汽車儀表汽車儀表 華南地區(qū)華南地區(qū) 華北地區(qū)華北地區(qū) 華東地區(qū)華東地區(qū)新產(chǎn)品項(xiàng)目新產(chǎn)品項(xiàng)目供應(yīng)商調(diào)整及發(fā)展供應(yīng)商調(diào)整及發(fā)展從相關(guān)人員的分工看問題從相關(guān)人員的分工看問題.47采購財(cái)務(wù)指標(biāo)采購財(cái)務(wù)指標(biāo)

28、庫存周轉(zhuǎn)率提高超量采購金額減小年度降價(jià)率總材料庫存降低采購總成本降低采購風(fēng)險(xiǎn)總值降低營運(yùn)流程指標(biāo)營運(yùn)流程指標(biāo)材料短缺率采購周期時(shí)間經(jīng)濟(jì)采購批量系統(tǒng)庫存供應(yīng)周數(shù)前置期供應(yīng)商績效指標(biāo)供應(yīng)商績效指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)交貨率Lead time(供應(yīng)周期時(shí)間）PPM（交付質(zhì)量）批合格率（交付質(zhì)量）退貨及投訴率/反應(yīng)速度RMA（客戶退回維修）水平送樣及試產(chǎn)達(dá)成率信息/數(shù)據(jù)提交準(zhǔn)時(shí)性顧客滿意度供應(yīng)商成長指標(biāo)供應(yīng)商成長指標(biāo)QIT改進(jìn)程度項(xiàng)目能力提升成本降低率技術(shù)進(jìn)步能力保修服務(wù)水平合作伙伴級比例責(zé)任承擔(dān)等級實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)保證保證持續(xù)性持續(xù)性指標(biāo)再分解指標(biāo)再分解持續(xù)績效跟蹤持續(xù)績效跟蹤內(nèi)外部績效間的關(guān)聯(lián)內(nèi)外部績效間的關(guān)聯(lián)內(nèi)部內(nèi)部外

29、部外部內(nèi)部內(nèi)部外部外部.48 關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞:核心企業(yè)核心企業(yè) 潛在規(guī)則潛在規(guī)則:廠對廠廠對廠,門對門門對門,等級劃分與責(zé)任等級劃分與責(zé)任 關(guān)系：客戶指定供應(yīng)商，關(guān)系：客戶指定供應(yīng)商，OEM（代工）/ODM (原始設(shè)計(jì)商) ，二級供應(yīng)商，聯(lián)合項(xiàng)目關(guān)系，二級供應(yīng)商，聯(lián)合項(xiàng)目關(guān)系零部件供應(yīng)商外包制造商系統(tǒng)制造（生產(chǎn)）商分銷商零售商消費(fèi)者外包物流服務(wù)商原材料供應(yīng)商下游下游上游上游供應(yīng)鏈關(guān)系視角供應(yīng)鏈關(guān)系視角.49供應(yīng)商主機(jī)制造商分銷體系用 戶零售商供應(yīng)商經(jīng)銷商上游上游下游下游供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈傳遞作用供應(yīng)鏈傳遞作用責(zé)任傳遞責(zé)任傳遞質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降低質(zhì)量水平傳遞質(zhì)量水平傳遞逐級可控逐級可控項(xiàng)目傳遞

30、項(xiàng)目傳遞順暢及產(chǎn)能保證順暢及產(chǎn)能保證過程傳遞過程傳遞供應(yīng)關(guān)系與合作供應(yīng)關(guān)系與合作.50供應(yīng)商管理的規(guī)則供應(yīng)商管理的規(guī)則:公司供應(yīng)鏈定位與規(guī)劃對供應(yīng)商管理的潛在要求公司供應(yīng)鏈定位與規(guī)劃對供應(yīng)商管理的潛在要求 -公司怎么賣產(chǎn)品決定了怎么管供應(yīng)商公司怎么賣產(chǎn)品決定了怎么管供應(yīng)商供應(yīng)鏈價(jià)值決定了供應(yīng)商質(zhì)量管理的模式供應(yīng)鏈價(jià)值決定了供應(yīng)商質(zhì)量管理的模式 -公司打算從哪里賺錢或從哪里省錢決定了怎么管供應(yīng)商公司打算從哪里賺錢或從哪里省錢決定了怎么管供應(yīng)商采購方與供應(yīng)商之間的過程連接與傳遞采購方與供應(yīng)商之間的過程連接與傳遞 -公司多大程度上依賴供應(yīng)商決定了怎么管供應(yīng)商公司多大程度上依賴供應(yīng)商決定了怎么管供應(yīng)商

31、.51核心企業(yè)核心企業(yè)制造商制造商銷售商銷售商用戶用戶看看我們所在的公司屬于哪種類型？或者位于哪個(gè)位置？看看我們所在的公司屬于哪種類型？或者位于哪個(gè)位置？供應(yīng)商供應(yīng)商核心企業(yè)核心企業(yè)銷售商銷售商用戶用戶核心企業(yè)傳導(dǎo)型供應(yīng)鏈核心企業(yè)傳導(dǎo)型供應(yīng)鏈供應(yīng)商供應(yīng)商制造商制造商銷售商銷售商用戶用戶核心企業(yè)核心企業(yè)核心企業(yè)組織型群體聯(lián)盟核心企業(yè)組織型群體聯(lián)盟核心企業(yè)牽引型聯(lián)盟核心企業(yè)牽引型聯(lián)盟供應(yīng)商供應(yīng)商核心企業(yè)核心企業(yè)自己的自己的銷售網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)絡(luò)用戶用戶核心企業(yè)推動型聯(lián)盟核心企業(yè)推動型聯(lián)盟供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈的類型的類型1 1.52有效型供應(yīng)鏈有效型供應(yīng)鏈最低成本最低成本, ,最高供應(yīng)效率最高供應(yīng)效率, ,批量批

32、量持續(xù)型供應(yīng)持續(xù)型供應(yīng). .反應(yīng)型供應(yīng)鏈反應(yīng)型供應(yīng)鏈個(gè)性化顧客需求個(gè)性化顧客需求, ,多品種小批多品種小批量量, ,訂單差異性大訂單差異性大, ,但同樣要保證準(zhǔn)時(shí)交付但同樣要保證準(zhǔn)時(shí)交付. .公司自身的供應(yīng)鏈類型公司自身的供應(yīng)鏈類型.53推式推式拉式拉式推拉界線推拉界線零部件零部件在制品在制品成品成品庫存生產(chǎn)庫存生產(chǎn)訂單生產(chǎn)訂單生產(chǎn)訂單裝配訂單裝配不同的生產(chǎn)策略不同的生產(chǎn)策略.54訂單裝配訂單裝配組織組織牽引牽引傳導(dǎo)傳導(dǎo)庫存生產(chǎn)庫存生產(chǎn)訂單生產(chǎn)訂單生產(chǎn)有效型有效型反應(yīng)型反應(yīng)型供應(yīng)鏈定位供應(yīng)鏈定位質(zhì)量的長期性一致性質(zhì)量的長期性一致性,過程控制型過程控制型,持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)源頭控制型源頭控制型項(xiàng)目

33、控制型項(xiàng)目控制型(產(chǎn)品導(dǎo)入全過程產(chǎn)品導(dǎo)入全過程)系統(tǒng)控制型系統(tǒng)控制型事業(yè)部管理型事業(yè)部管理型外包管理型外包管理型.55過程連接過程連接供應(yīng)鏈等級連接供應(yīng)鏈等級連接 供應(yīng)鏈價(jià)值連接供應(yīng)鏈價(jià)值連接 產(chǎn)品生命期連接產(chǎn)品生命期連接質(zhì)量過程連接質(zhì)量過程連接 采用整體的供應(yīng)鏈規(guī)劃采用整體的供應(yīng)鏈規(guī)劃, ,質(zhì)量責(zé)任依照等級來質(zhì)量責(zé)任依照等級來分解分解 按照產(chǎn)品按照產(chǎn)品/ /零部件的生命期來零部件的生命期來連接連接, ,關(guān)注產(chǎn)品可靠性和風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注產(chǎn)品可靠性和風(fēng)險(xiǎn) 發(fā)展重點(diǎn)合作伙伴發(fā)展重點(diǎn)合作伙伴, ,OEM/ODMOEM/ODM分擔(dān)質(zhì)量責(zé)任分擔(dān)質(zhì)量責(zé)任, ,項(xiàng)目質(zhì)量控制與項(xiàng)目質(zhì)量控制與NPINPI( (新產(chǎn)品導(dǎo)

34、入) 針對供應(yīng)商的制造過程針對供應(yīng)商的制造過程風(fēng)險(xiǎn)傳遞性風(fēng)險(xiǎn)傳遞性, ,關(guān)注過程關(guān)注過程和產(chǎn)品的雙重控制和產(chǎn)品的雙重控制供應(yīng)鏈管理的核心模式供應(yīng)鏈管理的核心模式.56新供應(yīng)商導(dǎo)入新供應(yīng)商導(dǎo)入原材料質(zhì)量檢討原材料質(zhì)量檢討源頭管理源頭管理供應(yīng)商績效管理 廠商征信采購 供應(yīng)能力-供銷 品保系統(tǒng)-質(zhì)量 承認(rèn)流程-技術(shù) (樣品 小量中（大）量) 供應(yīng)商過程能力管理 生產(chǎn)資訊監(jiān)視 進(jìn)料/源頭檢驗(yàn) 不定異常檢討 創(chuàng)建駐廠管理計(jì)劃 駐廠管理 定期品質(zhì)AUDIT 過程管理 質(zhì)量協(xié)議 定期月/季檢討 產(chǎn)線服務(wù)體系 材料滿意調(diào)查 訂單分配管理進(jìn)料質(zhì)量管理進(jìn)料質(zhì)量管理質(zhì)量實(shí)績以分?jǐn)?shù)區(qū)分:A/B/C/D四個(gè)級別A級：X

35、分B級：Y分C級：Z分品質(zhì)持續(xù)改善計(jì)劃訂單調(diào)整停止交貨重新承認(rèn)D級：L分供應(yīng)商質(zhì)量過程連接供應(yīng)商質(zhì)量過程連接( (制造型制造型) ).57第四部分第四部分 供應(yīng)商差異化開發(fā)路徑供應(yīng)商差異化開發(fā)路徑.58產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制商業(yè)持續(xù)性商業(yè)持續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制人 力 資人 力 資源風(fēng)險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)精益制造精益制造生產(chǎn)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)生產(chǎn)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)快速響應(yīng)快速響應(yīng)服務(wù)轉(zhuǎn)換服務(wù)轉(zhuǎn)換管理和技術(shù)創(chuàng)新管理和技術(shù)創(chuàng)新安全與責(zé)任安全與責(zé)任反應(yīng)能力反應(yīng)能力外部外部資源資源獲取獲取服務(wù)策略服務(wù)策略 電 子 平電 子 平臺臺基線要求基線要求: 制造能力制造能力 全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理/質(zhì)量體系質(zhì)量體系 基線基線要求：

36、要求： 交付交付能力能力 基線要求：基線要求： 業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程，訂單訂單 資格要素資格要素項(xiàng)目項(xiàng)目/時(shí)間時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制綜合供應(yīng)能力綜合供應(yīng)能力 同步工程合作同步工程合作 聯(lián) 合聯(lián) 合制造制造 能力能力 訂 單 贏 得訂 單 贏 得要素要素財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)突破這一層突破這一層的提升的提升, ,可可以到達(dá)合作以到達(dá)合作伙伴級伙伴級Overall supply capabilityOverall supply capability.59 綜合供應(yīng)能力評估是穩(wěn)定供應(yīng)商關(guān)系，提綜合供應(yīng)能力評估是穩(wěn)定供應(yīng)商關(guān)系，提升供應(yīng)商能力，規(guī)范采購業(yè)務(wù)，降低采購風(fēng)險(xiǎn)升供應(yīng)商能力，規(guī)范采購業(yè)務(wù)

37、，降低采購風(fēng)險(xiǎn)和總成本的一種手段。和總成本的一種手段。應(yīng)分析企業(yè)自身的特點(diǎn)而制定：應(yīng)分析企業(yè)自身的特點(diǎn)而制定：應(yīng)根據(jù)采購項(xiàng)目而確定：應(yīng)根據(jù)采購項(xiàng)目而確定：應(yīng)根據(jù)事先定義的供應(yīng)商能力模型和能力需求而確定應(yīng)根據(jù)事先定義的供應(yīng)商能力模型和能力需求而確定原則原則針對相關(guān)能力需求，評估相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)針對相關(guān)能力需求，評估相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)綜合供應(yīng)能力評估綜合供應(yīng)能力評估.60伙伴型供應(yīng)商 供應(yīng)商類型供應(yīng)商類型 商業(yè)型供應(yīng)商 優(yōu)先型供應(yīng)商 供應(yīng)伙伴 設(shè)計(jì)伙伴 關(guān)系特征關(guān)系特征 運(yùn)作聯(lián)系 運(yùn)作聯(lián)系 戰(zhàn)術(shù)考慮 戰(zhàn)略考慮 時(shí)間跨度時(shí)間跨度 1 年以下 1 年左右 1 - 3 年 1 - 5 年 質(zhì)量質(zhì)量 按顧客要求并選擇 顧客

38、要求 顧客與供應(yīng)商共同 控制質(zhì)量 供應(yīng)商保證 顧客審核 供應(yīng)商保證 供應(yīng)商早期介入設(shè)計(jì)及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 顧客審核 供應(yīng)供應(yīng) 訂單訂貨 年度協(xié)議 + 交貨訂單 顧客定期向供應(yīng)商提供物料需求計(jì)劃 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng) 合約合約 按訂單變化 年度協(xié)議 年度協(xié)議（1 年） 質(zhì)量協(xié)議 設(shè)計(jì)合同 質(zhì)量協(xié)議等 成本成本/ /價(jià)格價(jià)格 市場價(jià)格 價(jià)格 + 折扣 價(jià)格 + 降價(jià)目標(biāo) 公開價(jià)格與成本構(gòu)成 不斷改進(jìn)降低成本 供應(yīng)商靜態(tài)分類供應(yīng)商靜態(tài)分類.61LEVERAGE SUPPLIERSLEVERAGE SUPPLIERS杠桿供應(yīng)商杠桿供應(yīng)商STRATEGIC SUPPLIERSSTRATEGIC SUPPLIER

39、S戰(zhàn)略供應(yīng)商戰(zhàn)略供應(yīng)商ROUTINE SUPPLIERSROUTINE SUPPLIERS例行供應(yīng)商例行供應(yīng)商BOTTLENECK SUPPLIERSBOTTLENECK SUPPLIERS瓶頸供應(yīng)商瓶頸供應(yīng)商-供應(yīng)商之間競爭對手多供應(yīng)商之間競爭對手多-采購量大，一直在使用采購量大，一直在使用-物料屬于常規(guī)物料物料屬于常規(guī)物料-市場領(lǐng)導(dǎo)者市場領(lǐng)導(dǎo)者-他們對自身能力有清楚認(rèn)知他們對自身能力有清楚認(rèn)知-分布在一個(gè)大的物料范圍分布在一個(gè)大的物料范圍-供應(yīng)商的情況差異性大供應(yīng)商的情況差異性大-屬于項(xiàng)目采購，屬于具體屬于項(xiàng)目采購，屬于具體產(chǎn)品的一部分產(chǎn)品的一部分-OEM/OEM/配套供應(yīng)配套供應(yīng)/ODM

40、/ODM-技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者-如果可能，尋求替代方案如果可能，尋求替代方案采購方占支配地位采購方占支配地位采購方和供應(yīng)商之間的地位采購方和供應(yīng)商之間的地位可能處于不斷的協(xié)調(diào)和平衡中可能處于不斷的協(xié)調(diào)和平衡中減少供應(yīng)商數(shù)量減少供應(yīng)商數(shù)量供應(yīng)商占主導(dǎo)地位供應(yīng)商占主導(dǎo)地位高高高高低低低低供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商對財(cái)務(wù)影響度供應(yīng)商對財(cái)務(wù)影響度供應(yīng)商動態(tài)分類供應(yīng)商動態(tài)分類.62核心企業(yè)核心企業(yè)協(xié)同研制企業(yè)協(xié)同研制企業(yè)一級研制企業(yè)一級研制企業(yè)二級研制企業(yè)二級研制企業(yè)n級研制企業(yè)級研制企業(yè)一級生產(chǎn)企業(yè)一級生產(chǎn)企業(yè)二級生產(chǎn)企業(yè)二級生產(chǎn)企業(yè)n級生產(chǎn)企業(yè)級生產(chǎn)企業(yè)協(xié)作生產(chǎn)企業(yè)協(xié)作生產(chǎn)企業(yè)一級研制企業(yè)一級研制企

41、業(yè)二級研制企業(yè)二級研制企業(yè)n級研制企業(yè)級研制企業(yè)提供服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)企業(yè)最終客戶最終客戶成員企業(yè)成員企業(yè)擴(kuò)展企業(yè)擴(kuò)展企業(yè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)供應(yīng)商分級供應(yīng)商分級材料供應(yīng)商1 2 3元件供應(yīng)商部件供應(yīng)商工廠等級.63原材料原材料元器件元器件設(shè)計(jì)服務(wù)設(shè)計(jì)服務(wù)提供商提供商制造外包制造外包提供商提供商分銷商分銷商通路商通路商售后服務(wù)售后服務(wù)支持供應(yīng)商支持供應(yīng)商信息服務(wù)信息服務(wù)供應(yīng)商供應(yīng)商。類型：類型：供應(yīng)商發(fā)展過程供應(yīng)商發(fā)展過程供應(yīng)原材供應(yīng)原材料和外包服務(wù)料和外包服務(wù)聯(lián)合聯(lián)合戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃早期參與早期參與產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)取消供應(yīng)取消供應(yīng)商資格商資格供應(yīng)商供應(yīng)商降級降級伙伴關(guān)系伙伴關(guān)系解除解除定期定期審查審查性能

42、性能監(jiān)控監(jiān)控關(guān)系關(guān)系監(jiān)控監(jiān)控供應(yīng)商供應(yīng)商資格認(rèn)定資格認(rèn)定供應(yīng)商供應(yīng)商評級評級伙伴關(guān)系伙伴關(guān)系建立建立核選核選供應(yīng)商供應(yīng)商合格合格供應(yīng)商供應(yīng)商優(yōu)選優(yōu)選供應(yīng)商供應(yīng)商合作合作伙伴伙伴支持產(chǎn)品支持產(chǎn)品設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)優(yōu)先獲得優(yōu)先獲得供貨合同供貨合同供應(yīng)商分類、分級及管理循環(huán)供應(yīng)商分類、分級及管理循環(huán)分級：分級：ABC零部件零部件供應(yīng)商供應(yīng)商D重新評價(jià)分級重新評價(jià)分級和待評價(jià)分級和待評價(jià)分級.64供應(yīng)能力供應(yīng)能力一般商業(yè)供應(yīng)關(guān)系一般商業(yè)供應(yīng)關(guān)系優(yōu)選供應(yīng)商優(yōu)選供應(yīng)商 伙伴級關(guān)系伙伴級關(guān)系一般商業(yè)信息一般商業(yè)信息業(yè)務(wù)及服務(wù)能力業(yè)務(wù)及服務(wù)能力供應(yīng)鏈能力供應(yīng)鏈能力物流能力物流能力外貿(mào)報(bào)關(guān)外貿(mào)報(bào)關(guān)計(jì)劃與交付能力計(jì)劃與交付

43、能力研發(fā)技術(shù)能力研發(fā)技術(shù)能力制造能力制造能力質(zhì)量能力質(zhì)量能力產(chǎn)品項(xiàng)目能力產(chǎn)品項(xiàng)目能力商業(yè)持續(xù)性（環(huán)保，社會責(zé)任商業(yè)持續(xù)性（環(huán)保，社會責(zé)任IT及管理信息化及管理信息化財(cái)務(wù)能力財(cái)務(wù)能力成本控制能力成本控制能力風(fēng)險(xiǎn)管理能力風(fēng)險(xiǎn)管理能力能力模型能力模型.65案例分析：一家泵業(yè)公司發(fā)出采購需求案例分析：一家泵業(yè)公司發(fā)出采購需求可根據(jù)客戶提供的零件圖和模具圖開發(fā)模具和鑄造工藝可根據(jù)客戶提供的零件圖和模具圖開發(fā)模具和鑄造工藝他要的是設(shè)計(jì)能力他要的是設(shè)計(jì)能力工藝要求為失蠟鑄造或樹脂砂鑄造工藝要求為失蠟鑄造或樹脂砂鑄造-他要的是工藝能力他要的是工藝能力鑄造材料為指定成分的不銹鋼，或其他合金鑄造材料為指定成分的不

44、銹鋼，或其他合金-仍然是工藝能力仍然是工藝能力不得少于三臺兩噸的工頻電爐不得少于三臺兩噸的工頻電爐-他要的是產(chǎn)能和設(shè)備能力他要的是產(chǎn)能和設(shè)備能力鑄件最大輪廓尺寸鑄件最大輪廓尺寸1.2-1.51.2-1.5米米-工藝能力工藝能力單次鑄造重量達(dá)到單次鑄造重量達(dá)到8080公斤以上公斤以上-工藝能力工藝能力有外貿(mào)報(bào)關(guān)資格和能力，直發(fā)海外終端客戶有外貿(mào)報(bào)關(guān)資格和能力，直發(fā)海外終端客戶-貿(mào)易、物流能力貿(mào)易、物流能力多品種小批量，準(zhǔn)時(shí)交貨多品種小批量，準(zhǔn)時(shí)交貨-這是生產(chǎn)運(yùn)作及交付能力，他自己是以多品種小這是生產(chǎn)運(yùn)作及交付能力，他自己是以多品種小批量準(zhǔn)時(shí)交貨的方式供給石油、化工、食品等世界著名企業(yè)，要求同等能

45、力批量準(zhǔn)時(shí)交貨的方式供給石油、化工、食品等世界著名企業(yè)，要求同等能力資金實(shí)力可以支持三個(gè)月的回款周期資金實(shí)力可以支持三個(gè)月的回款周期-財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，資金實(shí)力財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，資金實(shí)力供應(yīng)商需要遵守客戶方完備的質(zhì)量管理系統(tǒng)和相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商需要遵守客戶方完備的質(zhì)量管理系統(tǒng)和相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)-質(zhì)量控制能力質(zhì)量控制能力.66根據(jù)能力要求和風(fēng)險(xiǎn)評估的需要設(shè)計(jì)調(diào)查問卷內(nèi)容根據(jù)能力要求和風(fēng)險(xiǎn)評估的需要設(shè)計(jì)調(diào)查問卷內(nèi)容原則原則: :不同的供應(yīng)商類型,調(diào)查問卷內(nèi)容有差別不同的供應(yīng)商等級,調(diào)查問卷內(nèi)容有差別不同的物料供應(yīng),調(diào)查問卷內(nèi)容有差別這是供應(yīng)商差異化管理的體現(xiàn)這是供應(yīng)商差異化管理的體現(xiàn).67v對買方訂單

46、金額和數(shù)量是否有興對買方訂單金額和數(shù)量是否有興趣趣 v供應(yīng)商訂單處理時(shí)間供應(yīng)商訂單處理時(shí)間 v交貨能力交貨能力( (產(chǎn)能是否足夠或不足產(chǎn)能是否足夠或不足) )v采購項(xiàng)目是否是它的核心能力采購項(xiàng)目是否是它的核心能力 v有無有無OEM/ODMOEM/ODM經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)v訂單積壓狀況訂單積壓狀況v設(shè)施、設(shè)備能力設(shè)施、設(shè)備能力v是否貿(mào)易或代理公司是否貿(mào)易或代理公司v自制或外包的狀況自制或外包的狀況 v循循環(huán)環(huán)/ /前置前置時(shí)間時(shí)間v多品種小批量處理能力多品種小批量處理能力v彈性彈性，反應(yīng)速反應(yīng)速度如何度如何( (對突增對突增訂單的反應(yīng)能力）訂單的反應(yīng)能力）v電子化、信息化能力電子化、信息化能力v產(chǎn)品線寬度

47、產(chǎn)品線寬度 v產(chǎn)能利用率產(chǎn)能利用率v工裝、治具、模具是自制還是工裝、治具、模具是自制還是外包外包, ,備件情況如何備件情況如何制造風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)制造風(fēng)險(xiǎn)評價(jià).68第五部分、供應(yīng)商的選擇、評估與開發(fā)第五部分、供應(yīng)商的選擇、評估與開發(fā)管理方式資材倉庫成品倉庫在制品出庫(完成)協(xié)作方驗(yàn)收供應(yīng)采購出貨BCA.69識別潛在供應(yīng)商識別潛在供應(yīng)商識別潛在供應(yīng)商，發(fā)覺優(yōu)秀識別潛在供應(yīng)商，發(fā)覺優(yōu)秀行業(yè)、市場、區(qū)域行業(yè)、市場、區(qū)域方法、手段：介紹、調(diào)研、展會、網(wǎng)絡(luò)方法、手段：介紹、調(diào)研、展會、網(wǎng)絡(luò)信息集成，篩選信息集成，篩選意向、確立、評估活動、合格登錄意向、確立、評估活動、合格登錄5R5R原則原則：適時(shí)（Right

48、time）、適質(zhì)(Right quality)、適量(Right quantity)、適價(jià)(Right price)、適地(Right place) .70供應(yīng)商管理、定位供應(yīng)商管理、定位站在采購視角的供應(yīng)商管理系統(tǒng)，在公司總體流程中的定位站在采購視角的供應(yīng)商管理系統(tǒng)，在公司總體流程中的定位戰(zhàn)略伙伴商業(yè)盟友惟利是圖？隨機(jī)合作.71合格供應(yīng)商資格合格供應(yīng)商資格條件、基準(zhǔn)條件、基準(zhǔn)合格供應(yīng)商認(rèn)證的流程合格供應(yīng)商認(rèn)證的流程體系認(rèn)證體系認(rèn)證國際標(biāo)準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn).72防范管理措施防范管理措施業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范貿(mào)易、合作風(fēng)險(xiǎn)防范貿(mào)易、合作風(fēng)險(xiǎn)品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防評價(jià)指標(biāo)、措施評價(jià)指標(biāo)、措施品質(zhì)控制手段品

49、質(zhì)控制手段.73項(xiàng)目管理和新產(chǎn)品導(dǎo)入流程項(xiàng)目管理和新產(chǎn)品導(dǎo)入流程授權(quán)管理授權(quán)管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理新產(chǎn)品導(dǎo)入流程新產(chǎn)品導(dǎo)入流程開發(fā)采購部開發(fā)采購部.74第六部分、采購過程品質(zhì)管理第六部分、采購過程品質(zhì)管理樣品信息報(bào)價(jià)議價(jià)訂貨簽約供應(yīng)管理生產(chǎn)備貨包裝出貨品質(zhì)檢驗(yàn)運(yùn)輸管理客戶接收品質(zhì)服務(wù)結(jié)單管理.75品質(zhì)管理約定事項(xiàng)品質(zhì)管理約定事項(xiàng)品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)協(xié)議采購合約采購合約安全事項(xiàng)、安全事項(xiàng)、MSDSMSDS（化學(xué)品安全說明書）化學(xué)品安全說明書）承諾、責(zé)任：品質(zhì)、交期、數(shù)量承諾、責(zé)任：品質(zhì)、交期、數(shù)量處置方式處置方式.76三種樣板管理標(biāo)準(zhǔn)、限度、不良樣板標(biāo)準(zhǔn)樣板限度樣板不良樣板組裝樣板功能樣板樣板的定義、生成

50、、管理、使用、作用不同類別的樣板，有效期，清單與管控簽板、首件認(rèn)可、確認(rèn)簽板、首件認(rèn)可、確認(rèn)sample.77采購產(chǎn)品技術(shù)管理采購產(chǎn)品技術(shù)管理APQP（產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃）文件初始能力零件保證書全尺寸、全功能管理指標(biāo)新產(chǎn)品跟蹤管理產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)圖紙、文件、零件規(guī)格書.78生產(chǎn)批準(zhǔn)生產(chǎn)批準(zhǔn)PPAPPPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序生產(chǎn)批準(zhǔn)程序生產(chǎn)批準(zhǔn)程序生產(chǎn)能力的驗(yàn)證生產(chǎn)能力的驗(yàn)證批量生產(chǎn)的過程控制要求批量生產(chǎn)的過程控制要求.79產(chǎn)品符合性管理產(chǎn)品符合性管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品認(rèn)證、認(rèn)可產(chǎn)品認(rèn)證、認(rèn)可安全認(rèn)證安全認(rèn)證型式檢驗(yàn)型式檢驗(yàn)客戶檢驗(yàn)客戶檢驗(yàn)第三方檢驗(yàn)第三方檢驗(yàn).80ECNECN與工藝改良，防錯(cuò)管理與工藝改良，防

51、錯(cuò)管理品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)工藝流程控制、生產(chǎn)制造技術(shù)4M1E因素分析、控制ECN批準(zhǔn)、結(jié)果驗(yàn)證ECNECN與工藝改良，防錯(cuò)管理，與工藝改良，防錯(cuò)管理，POKA-YOKEPOKA-YOKE技術(shù)技術(shù)重點(diǎn)不良因素分析例外事項(xiàng)反饋分析統(tǒng)計(jì)技術(shù)（SPC）結(jié)果分析ECN工程變更通知書（Engineering Change Notice）.81外協(xié)作、外包方品質(zhì)管理外協(xié)作、外包方品質(zhì)管理分公司分公司專業(yè)化專業(yè)化外協(xié)作外協(xié)作外包方外包方分工與協(xié)作.82高品質(zhì)物料的影響高品質(zhì)物料的影響物料、模具的版本物料、模具的版本成本、價(jià)格，高品質(zhì)物料對企業(yè)整體品質(zhì)成本成本、價(jià)格，高品質(zhì)物料對企業(yè)整體品質(zhì)成本和利潤的影響和利潤的

52、影響.83降低供應(yīng)成本戰(zhàn)略降低供應(yīng)成本戰(zhàn)略成本分析成本分析價(jià)格與價(jià)值價(jià)格與價(jià)值降低供應(yīng)商成本降低供應(yīng)商成本降低物料進(jìn)價(jià)的同步實(shí)施戰(zhàn)略降低物料進(jìn)價(jià)的同步實(shí)施戰(zhàn)略持續(xù)降價(jià)的策略與實(shí)施持續(xù)降價(jià)的策略與實(shí)施.84第七部分、第七部分、SQESQE、SQMSQM與品質(zhì)檢驗(yàn)與品質(zhì)檢驗(yàn)管理變形，我們也沒辦法！為什么會這樣呢？.85品質(zhì)檢驗(yàn)流程品質(zhì)檢驗(yàn)流程供應(yīng)商品質(zhì)檢驗(yàn)：成績書供應(yīng)商品質(zhì)檢驗(yàn)：成績書送貨：送貨單送貨：送貨單驗(yàn)收：預(yù)收、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收：預(yù)收、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)接納：合格、不合格、待定接納：合格、不合格、待定異常處理：退貨、特采、挑選、讓步異常處理：退貨、特采、挑選、讓步合格中的不良，返補(bǔ)合格中的不良，返補(bǔ)虧欠

53、品管理虧欠品管理.86判定標(biāo)準(zhǔn)判定標(biāo)準(zhǔn)AQLAQL可接收質(zhì)量水平GB2828GB2828CRCR嚴(yán)重缺點(diǎn)、MAMA主要缺點(diǎn)、MIMI次要缺點(diǎn)ACAC（ACCEPTABLE 允收）RERE（REJECT 拒絕） C=0C=0零缺陷接收抽樣案零缺陷接收抽樣案企業(yè)、行業(yè)、法規(guī)、默認(rèn)企業(yè)、行業(yè)、法規(guī)、默認(rèn).87檢驗(yàn)方式檢驗(yàn)方式檢驗(yàn)方式：全檢、抽檢、免檢檢驗(yàn)方式：全檢、抽檢、免檢源頭檢驗(yàn)源頭檢驗(yàn)階段控制階段控制IQCIQC進(jìn)貨檢驗(yàn)、IPQCIPQC制程檢驗(yàn)、QCQC質(zhì)量控制、TQCTQC全面質(zhì)量控制、FQCFQC最終檢驗(yàn)、QAQA品質(zhì)保證、OQCOQC出貨檢驗(yàn)碼頭檢查碼頭檢查.88品質(zhì)屋.89檢驗(yàn)程度檢

54、驗(yàn)程度免檢免檢正常檢驗(yàn)、加嚴(yán)檢驗(yàn)和放寬檢驗(yàn)正常檢驗(yàn)、加嚴(yán)檢驗(yàn)和放寬檢驗(yàn)寬嚴(yán)條件、程度寬嚴(yán)條件、程度.90三步曲計(jì)劃、控制、改善螺旋上升科學(xué)管理持續(xù)改善策劃、計(jì)劃、目標(biāo)，監(jiān)督、控制，對策、改善.91生產(chǎn)前、生產(chǎn)中、生產(chǎn)后的品質(zhì)管控首件確認(rèn)、中間控制、末件對比重點(diǎn)（特別）工序控制特別特性特別特性識別標(biāo)記識別標(biāo)記顧客指定法規(guī)要求自己識別SPC人員人員資格資格優(yōu)先優(yōu)先處理處理重點(diǎn)工序重點(diǎn)工序.92QA為顧客著想昔日，顧客是上帝！而今，顧客是合作者！顧客就是顧客對于顧客：對于顧客：只能用心思，不能用心計(jì)只能用心思，不能用心計(jì)只有表面服從真誠提供幫助顧客是朋友顧客是親戚.93QE與品質(zhì)實(shí)驗(yàn)QE工作份額品管

55、部事務(wù)品質(zhì)策劃與檢討事務(wù)品質(zhì)管理事務(wù)品質(zhì)運(yùn)作事務(wù)品質(zhì)檢驗(yàn)事務(wù)品質(zhì)綜合事務(wù)品 管 部 事 務(wù) 類 別.94供貨異?？刂乒┴洰惓？刂?供貨異?？刂剖侄危尣?、特采、挑選、加工、供貨異?？刂剖侄危尣?、特采、挑選、加工、不合格、不合格、標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)指導(dǎo)書，日常生產(chǎn)過程的監(jiān)控，標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)指導(dǎo)書，日常生產(chǎn)過程的監(jiān)控，預(yù)防管理預(yù)防管理.95品質(zhì)改進(jìn)活動品質(zhì)改進(jìn)活動契機(jī)契機(jī)投訴、抱怨投訴、抱怨日常品質(zhì)改進(jìn)活動報(bào)告日常品質(zhì)改進(jìn)活動報(bào)告CARCAR制品結(jié)構(gòu)修改報(bào)告制品結(jié)構(gòu)修改報(bào)告 8D8D夾具、治具的應(yīng)用夾具、治具的應(yīng)用.96品質(zhì)事故處理品質(zhì)事故處理定性定性確認(rèn)、認(rèn)可確認(rèn)、認(rèn)可報(bào)告程序報(bào)告程序緊急品質(zhì)事故處理

56、緊急品質(zhì)事故處理快速反應(yīng)快速反應(yīng).97第八部分第八部分 供應(yīng)商評審總體原則與規(guī)劃供應(yīng)商評審總體原則與規(guī)劃.98供應(yīng)商資格認(rèn)證供應(yīng)商資格認(rèn)證具體訂單或項(xiàng)目具體訂單或項(xiàng)目監(jiān)督審核或輔導(dǎo)監(jiān)督審核或輔導(dǎo)123審核方式審核方式產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核 過程審核過程審核 系統(tǒng)系統(tǒng)+ +現(xiàn)場審核現(xiàn)場審核項(xiàng)目跟蹤審核項(xiàng)目跟蹤審核PPAPPPAP評審評審業(yè)務(wù)資格審核業(yè)務(wù)資格審核 供應(yīng)商審核類別和方式供應(yīng)商審核類別和方式.99資格證書資格證書頒發(fā)頒發(fā)采購合同采購合同框架協(xié)議簽訂框架協(xié)議簽訂業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評審風(fēng)險(xiǎn)評審質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評審評審采購信息采購信息/文件初審文件初審合格資格合格資格簽定簽定提出申請或主導(dǎo)發(fā)起提

57、出申請或主導(dǎo)發(fā)起供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)Supplier Certification認(rèn)證認(rèn)證制造與交制造與交付風(fēng)險(xiǎn)付風(fēng)險(xiǎn)采購部采購部產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)客戶方客戶方量產(chǎn)發(fā)展量產(chǎn)發(fā)展供應(yīng)商項(xiàng)目能力初審供應(yīng)商項(xiàng)目能力初審量產(chǎn)放行量產(chǎn)放行產(chǎn)產(chǎn) 品品 / 過過 程程 驗(yàn)驗(yàn) 證證過程開發(fā)過程開發(fā)產(chǎn)品過程確認(rèn)產(chǎn)品過程確認(rèn)小批量小批量供應(yīng)商試產(chǎn)供應(yīng)商試產(chǎn)小批量放行小批量放行樣件樣件PPAP資格資格 新產(chǎn)品項(xiàng)目新產(chǎn)品項(xiàng)目供應(yīng)商審核的階段性供應(yīng)商審核的階段性.100階段階段時(shí)間時(shí)間Phase I資格階段資格階段Phase II項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段Phase III跟進(jìn)階段跟進(jìn)階段weeksweeksweeks審核內(nèi)容審核內(nèi)容,

58、方式與結(jié)果方式與結(jié)果資格審核內(nèi)容資格審核內(nèi)容系統(tǒng)審核內(nèi)容系統(tǒng)審核內(nèi)容審核小組審核結(jié)果結(jié)論和措施審核小組審核結(jié)果結(jié)論和措施12初始資格審核初始資格審核項(xiàng)目資格項(xiàng)目資格系統(tǒng)系統(tǒng)+現(xiàn)場現(xiàn)場樣件或樣件或PPAP試產(chǎn)試產(chǎn)量產(chǎn)量產(chǎn)質(zhì)量問題改進(jìn)質(zhì)量問題改進(jìn)早期交付早期交付不合格項(xiàng)改進(jìn)不合格項(xiàng)改進(jìn)供應(yīng)商輔導(dǎo)供應(yīng)商輔導(dǎo)系統(tǒng)監(jiān)督審核系統(tǒng)監(jiān)督審核實(shí)際階段實(shí)際階段審核計(jì)劃與記錄審核計(jì)劃與記錄供應(yīng)商名稱與其他有關(guān)信息供應(yīng)商名稱與其他有關(guān)信息產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核過程審核過程審核試產(chǎn)結(jié)果試產(chǎn)結(jié)果審核人風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)不合格項(xiàng)審核人審核狀況問題點(diǎn)2-審核人-不合格項(xiàng)13跟蹤審核狀況跟蹤審核狀況質(zhì)量問題跟進(jìn)質(zhì)量問題跟進(jìn)審核小組不合格項(xiàng)與改進(jìn)

59、審核員,輔導(dǎo)員12.101設(shè)計(jì)供應(yīng)商審核檢查表設(shè)計(jì)供應(yīng)商審核檢查表設(shè)計(jì)供應(yīng)商審核檢查表包含的內(nèi)容：設(shè)計(jì)供應(yīng)商審核檢查表包含的內(nèi)容：審核內(nèi)容說明審核內(nèi)容說明審核主項(xiàng)及重要度比例審核主項(xiàng)及重要度比例( (權(quán)重權(quán)重) )每主項(xiàng)下的分項(xiàng)內(nèi)容及重要度比例每主項(xiàng)下的分項(xiàng)內(nèi)容及重要度比例( (權(quán)重權(quán)重) )評分規(guī)則評分規(guī)則評分結(jié)果顯示評分結(jié)果顯示供應(yīng)商改進(jìn)報(bào)告格式供應(yīng)商改進(jìn)報(bào)告格式.102供應(yīng)商審核小組的職責(zé)供應(yīng)商審核小組的職責(zé)研發(fā)人員：研發(fā)人員： -起到初始零件定義的作用起到初始零件定義的作用 -新零件樣本的確認(rèn)新零件樣本的確認(rèn) -供應(yīng)商設(shè)計(jì)能力評估供應(yīng)商設(shè)計(jì)能力評估工程部人員：工程部人員： -供應(yīng)商制造

60、能力評估供應(yīng)商制造能力評估 -供應(yīng)商工藝開發(fā)和工藝管理的評估供應(yīng)商工藝開發(fā)和工藝管理的評估采購人員：采購人員： -供應(yīng)商業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)、供應(yīng)商業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)、 價(jià)格、成本、交貨期價(jià)格、成本、交貨期SQESQE： -供應(yīng)商質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量保證能力評估供應(yīng)商質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量保證能力評估 -供應(yīng)商質(zhì)量保證過程評估供應(yīng)商質(zhì)量保證過程評估 -參與樣本確認(rèn)參與樣本確認(rèn), ,進(jìn)行產(chǎn)品審核進(jìn)行產(chǎn)品審核專業(yè)的采購經(jīng)理專業(yè)的采購經(jīng)理: :-資源和計(jì)劃、交付能力資源和計(jì)劃、交付能力-企業(yè)信息系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)-物流能力物流能力-供應(yīng)鏈能力供應(yīng)鏈能力-生產(chǎn)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)生產(chǎn)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目經(jīng)理：-供應(yīng)