品質(zhì)改善報(bào)告

1、品質(zhì)改善報(bào)告部 門報(bào)告人確認(rèn)日期品質(zhì)部劉冠華2012.4.2601 小組簡(jiǎn)介02 現(xiàn)狀調(diào)查03 課題選定04 活動(dòng)計(jì)劃05 設(shè)定目標(biāo)06 原因分析07 確定要因08 要因匯總09 擬訂對(duì)策與實(shí)施情況10 效果確認(rèn)11 鞏固措施12 總結(jié)計(jì)劃報(bào)告目錄01 小組簡(jiǎn)介改善小組組長(zhǎng)：劉冠華生產(chǎn)：張 俊工程：張國(guó)印品質(zhì)：吳美森業(yè)務(wù)：徐遠(yuǎn)兵計(jì)劃：韋 玲小組人數(shù)：6人組 長(zhǎng)：1人組 員：5人所在崗位：各部門業(yè)務(wù)范圍：五金件的品質(zhì)管理成立時(shí)間：2012年2月活動(dòng)頻率：1次/季度 2011年送貨給客戶的產(chǎn)品多次發(fā)生不良（具體客戶投訴情況如下表），給客戶的生產(chǎn)年送貨給客戶的產(chǎn)品多次發(fā)生不良（具體客戶投訴情況如下表

2、），給客戶的生產(chǎn)與品質(zhì)帶來(lái)很大不便。因此，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的改善勢(shì)在必行。與品質(zhì)帶來(lái)很大不便。因此，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的改善勢(shì)在必行。02 現(xiàn)狀調(diào)查 通過(guò)通過(guò)【客戶投訴匯總表客戶投訴匯總表】可知，可知， PKS的投訴次數(shù)占總投訴比率的的投訴次數(shù)占總投訴比率的41.27%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它客戶它客戶.因此將因此將PKS的產(chǎn)品作為重點(diǎn)改善對(duì)象，把客戶處投訴列為主要問(wèn)題，再結(jié)合我的產(chǎn)品作為重點(diǎn)改善對(duì)象，把客戶處投訴列為主要問(wèn)題，再結(jié)合我司生產(chǎn)品質(zhì)進(jìn)行改善。司生產(chǎn)品質(zhì)進(jìn)行改善。03 課題選定04 活動(dòng)計(jì)劃通過(guò)通過(guò)【2011年年P(guān)KS產(chǎn)品異常明細(xì)表產(chǎn)品異常明細(xì)表】，抽出需改善的問(wèn)題點(diǎn)并設(shè)定目標(biāo)如下：，抽出需改善

3、的問(wèn)題點(diǎn)并設(shè)定目標(biāo)如下：05 設(shè)定目標(biāo)不良下降90%06 原因分析為何會(huì)有尺寸不良？06 原因分析為何會(huì)有電鍍不良？ 通過(guò)尺寸不良的因果圖分析，小組對(duì)尺寸不良可能的原因進(jìn)行一一的驗(yàn)證。通過(guò)尺寸不良的因果圖分析，小組對(duì)尺寸不良可能的原因進(jìn)行一一的驗(yàn)證。07 確定要因 通過(guò)上述尺寸不良的因果圖分析，小組對(duì)尺寸不良可能的原因進(jìn)行一一的驗(yàn)證。通過(guò)上述尺寸不良的因果圖分析，小組對(duì)尺寸不良可能的原因進(jìn)行一一的驗(yàn)證。07 確定要因 通過(guò)上述電鍍不良的因果圖分析，小組對(duì)電鍍不良可能的原因進(jìn)行一一的驗(yàn)證。通過(guò)上述電鍍不良的因果圖分析，小組對(duì)電鍍不良可能的原因進(jìn)行一一的驗(yàn)證。07 確定要因 通過(guò)上述電鍍不良的因果

4、圖分析，小組對(duì)電鍍不良可能的原因進(jìn)行一一的驗(yàn)證。通過(guò)上述電鍍不良的因果圖分析，小組對(duì)電鍍不良可能的原因進(jìn)行一一的驗(yàn)證。07 確定要因08 要因匯總通過(guò)以上分析及驗(yàn)證，確定產(chǎn)生尺寸不良的主要原因如下：通過(guò)以上分析及驗(yàn)證，確定產(chǎn)生電鍍不良的主要原因如下：09 擬定對(duì)策及實(shí)施情況 0.1 通過(guò)此次改善，改善后效果如下（改善問(wèn)題點(diǎn)：尺寸不良、電鍍不良）。通過(guò)此次改善，改善后效果如下（改善問(wèn)題點(diǎn)：尺寸不良、電鍍不良）。09 效果確認(rèn)0.2 直接效果1.鞏固措施：鞏固措施：0.1 目視管理，現(xiàn)場(chǎng)巡查目視管理，現(xiàn)場(chǎng)巡查5S。0.2 信息互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)、品管與客戶保持有效溝通。信息互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)、品管與客戶保持有效溝通。0.3 監(jiān)督管理，各部門相互監(jiān)督。監(jiān)督管理，各部門相互監(jiān)督。標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)化：10 鞏固措施11 總結(jié)計(jì)劃通過(guò)本次改善通過(guò)本次改善,客訴和生產(chǎn)不良大大降低客訴和生產(chǎn)不良大大降低;同時(shí)我們從改善活動(dòng)中學(xué)習(xí)到問(wèn)題同時(shí)我們從改善活動(dòng)中學(xué)習(xí)到問(wèn)題分析邏輯性及提高了我們思考敏銳性分析邏輯性及提高了我們思考敏銳性.我們改善活動(dòng)將持續(xù)進(jìn)行我們改善活動(dòng)