打造營(yíng)銷型設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)

1、前 言第一部分第一部分:設(shè)計(jì)與銷售的關(guān)系設(shè)計(jì)與銷售的關(guān)系n我們以團(tuán)隊(duì)的魅力去征服客戶，可以達(dá)到事半功倍的效果，并增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作和感情交流，提高部門之間配合默契度。n設(shè)計(jì)營(yíng)銷的成功是“雙贏”的局面，不但團(tuán)隊(duì)得到實(shí)在的好處，而且更好的服務(wù)了客戶，提高了客戶的“金牌體驗(yàn)”。(方便了客戶，解決了客戶的后顧之憂，提高了客戶生活品質(zhì))n設(shè)計(jì)師參與營(yíng)銷，可以有效的提高展廳工作效率,甚至節(jié)省人力開支。對(duì)于公司來說，具有相當(dāng)大的吸引力。n設(shè)計(jì)的過程，就是在推銷自己。設(shè)計(jì)的過程，就是在推銷自己。設(shè)計(jì)的前提是贏得客戶的信任，設(shè)計(jì)師不單單是設(shè)計(jì)廚柜，也是在銷售公司的產(chǎn)品，也是在銷售自己的理念。n設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師在銷售產(chǎn)品

2、在銷售產(chǎn)品時(shí)，在時(shí)，在特定情況特定情況下，比專職的銷售人員下，比專職的銷售人員更更有效有效。客戶對(duì)設(shè)計(jì)師本身“天生”就有種信任及依賴感，就像“病人對(duì)醫(yī)生”的信任。因?yàn)榭蛻粽J(rèn)為設(shè)計(jì)師專業(yè)，富有責(zé)任心，所作的一切都是為了達(dá)到完美的設(shè)計(jì)效果。就像我們經(jīng)?？吹降?，很多客戶一定要等到家裝設(shè)計(jì)師確認(rèn)后才肯交定金是一樣的，可見設(shè)計(jì)師在客戶心中的位置是多么的重要。n銷售能力的培養(yǎng)是一個(gè)習(xí)慣養(yǎng)成的過程，參與銷售能力的培養(yǎng)是一個(gè)習(xí)慣養(yǎng)成的過程，參與營(yíng)銷要成為設(shè)計(jì)師的一種習(xí)慣。營(yíng)銷要成為設(shè)計(jì)師的一種習(xí)慣。 習(xí)慣的養(yǎng)成別無(wú)他法，只有不斷地實(shí)際操練。營(yíng)銷這種專業(yè)技能不是說你知道怎么做，而是你自然而然地就那么做了。光光知

3、道怎么做，往往做起來非常地毛手毛腳，一看就是個(gè)外行。這個(gè)功夫，沒有一定的修煉和堅(jiān)持是不能達(dá)到的。 以誠(chéng)待人：以誠(chéng)待人：誠(chéng)信為本,誠(chéng)信為立人之本!答應(yīng)客戶的一定做到！責(zé)任心和耐心：責(zé)任心和耐心：對(duì)自己的公司和從事的職業(yè)充滿信心和期望，通過個(gè)人智慧使客戶獲得安全感和回報(bào)。謹(jǐn)慎細(xì)心：謹(jǐn)慎細(xì)心：設(shè)計(jì)過程中把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，全身心為客戶解決廚房問題。樂觀熱情：樂觀熱情：熱情接待每位客戶，讓客戶覺得溫馨的動(dòng)作一個(gè)都不能少。先做人先做人, ,后做事后做事! ! 這是必須地！也是設(shè)計(jì)師營(yíng)銷區(qū)別于展廳銷售之處。公司的設(shè)計(jì)規(guī)范、價(jià)格體系以及行業(yè)發(fā)展。設(shè)計(jì)師應(yīng)該懂得和設(shè)計(jì)相關(guān)的所有知識(shí)，包括材料、色彩、價(jià)格等。 溝通

4、交流過程中，要適時(shí)做一個(gè)認(rèn)真的聆聽者。一個(gè)好的設(shè)計(jì)師要懂得去理解客戶意圖的同時(shí)，還需要懂得將客戶的意圖轉(zhuǎn)為簡(jiǎn)單的語(yǔ)言復(fù)述給客戶，讓客戶去理解，并引導(dǎo)客戶傾向有利于自己的方面。不然再好的作品也可能被一時(shí)的不解而被抹殺，換來的卻是無(wú)窮無(wú)盡的修改。第三部分第三部分:設(shè)計(jì)師銷售的渠道和方法設(shè)計(jì)師銷售的渠道和方法1. 提高我司配套電器的占比 。 2. 提高我司五金配件的配比。3. 廚柜套路的升級(jí) 。4.老客戶推薦以及設(shè)計(jì)師本人開發(fā)訂單。 l所有的電器外型及規(guī)格與廚柜的風(fēng)格是緊緊相配套的，更能顯示它的整體效果。（如：我司煙機(jī)不同的造型配上相應(yīng)風(fēng)格的廚柜會(huì)起到畫龍點(diǎn)睛的作用）l在原始設(shè)計(jì)方案中，設(shè)計(jì)師根據(jù)廚

5、柜的風(fēng)格配置與其相匹配的煙機(jī)。使設(shè)計(jì)方案更加完美。（如：在圖紙備注中，注明所配電器的型號(hào)，客戶確認(rèn)方案時(shí)，展廳銷售配合介紹電器的性能和特點(diǎn)，更能激起客戶的購(gòu)買欲望。）l無(wú)需客戶自己跑到市場(chǎng)盲目的選擇，方便了客戶。（在選擇中更難免上當(dāng)受騙。）l方便現(xiàn)場(chǎng)安裝，節(jié)省客戶時(shí)間。（從現(xiàn)場(chǎng)安裝情況來看，公司的產(chǎn)品在同期安裝時(shí)能夠隨遇問題隨解決。如：臺(tái)面在開孔時(shí),公司的產(chǎn)品有固定尺寸和規(guī)格，可在生產(chǎn)線上預(yù)先開孔并做加固處理，保證整體的美觀及使用的牢固性，縮短安裝時(shí)間。）l售后維修統(tǒng)一方便。（電器的檢修不只是單一的電器本身問題，它與柜體及環(huán)境有著極密切的聯(lián)系，而不同廠家的電器維修工是很難做到的，只有同品牌的專

6、業(yè)及全面的技術(shù)能力解決起來才能夠系統(tǒng)，全面，及時(shí)到位。）l運(yùn)用圖紙備注。（現(xiàn)在大部分客戶配備的都是基礎(chǔ)配件，如調(diào)味架、米箱。很少配轉(zhuǎn)角小怪物，高深拉籃，刀叉盤分隔件等配件。并非客戶不需要，而是我們根本就沒有提起。所以，以后的圖紙中有可配轉(zhuǎn)角小怪物的轉(zhuǎn)角通柜時(shí)，都備注上轉(zhuǎn)角小怪物，抽屜處備注上刀叉盤等。然后客戶到展廳看初測(cè)方案時(shí)向客戶介紹，確認(rèn)客戶不需要時(shí)再取消。）l五金配件規(guī)格和廚柜結(jié)構(gòu)是一個(gè)整體。（我司柜體采用工廠化的生產(chǎn)模式，客戶購(gòu)買的五金配件規(guī)格很可能不符合我司柜體的要求，給現(xiàn)場(chǎng)安裝及日常使用和售后維修帶來較大的不便隱患。畢竟廚柜不是只使用1-2年的家具。）l為客戶節(jié)省了寶貴的時(shí)間。n根

7、據(jù)根據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)的裝修風(fēng)格，選擇我司配套的產(chǎn)品客戶現(xiàn)場(chǎng)的裝修風(fēng)格，選擇我司配套的產(chǎn)品,達(dá)達(dá)到廚柜套路升級(jí)的目的到廚柜套路升級(jí)的目的?？蛻粼谡箯d定下的套路很有局限性，通常會(huì)受到展廳樣柜，價(jià)格及身邊朋友的影響，并非客戶沒有承受能力。所以當(dāng)展廳銷售人員得知客戶有能力承受更高的套路時(shí)，可在給設(shè)計(jì)師報(bào)測(cè)量信息時(shí)備注清楚，雙方配合提高單產(chǎn)。（首先，在客戶心中，總是愿意相信設(shè)計(jì)師是專業(yè)的?？蛻艨傁ＭO(shè)計(jì)師能為他考慮多一點(diǎn)，再多一點(diǎn)，從專業(yè)知識(shí)到櫥柜布局、結(jié)構(gòu)上的可行性、美觀、性能等等，在與客戶一次又一次的溝通過程中，我們以專業(yè)的廚柜設(shè)計(jì)知識(shí)征服客戶。使得客戶的親人和朋友有相關(guān)需求時(shí)，能主動(dòng)的推薦我們的品牌。） 很自然，其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的，有一只青蛙很自然，其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的，有一只青蛙跑上前去問那只勝利者它哪來那么大的力氣跑完全程跑上前去問那只勝利者它哪來那么大的力氣跑完全程 它發(fā)現(xiàn)，這只它發(fā)現(xiàn)，這只青蛙是個(gè)聾子！青蛙是個(gè)聾子！ 這個(gè)故事的寓意：這個(gè)故事的寓意： 永遠(yuǎn)不要聽信那些習(xí)慣消極悲觀看問題的人永遠(yuǎn)不要聽信那些習(xí)慣消極悲觀看問題的人要堅(jiān)定自己的夢(mèng)想與希望！當(dāng)有人告訴你你的夢(mèng)想不可能成真時(shí)，要堅(jiān)定自己的夢(mèng)想與希望！當(dāng)有人告訴你你的夢(mèng)想不可能成真時(shí)， 你要變成你要變成“聾子聾子”，對(duì)此充耳不聞！，對(duì)此充耳不聞！ 要總是想著：我一定能做到！總是記住你聽